İPhone yardımı. Ücretsiz elma hattı telefon numarası

Hey! İnternette ve bu blogda belirtilen sayısız talimatlara rağmen, yalnızca teknik destek ile çözülebilen iPhone ve iPad ile ilgili sorunlar var. apple şirketleri. Örneğin, ICloud Lock'u kaldırın. Bunu kim yapabilir? Hiç kimse! Sadece şirketin özel olarak eğitilmiş bir çalışanı. Evet ve sadece engellemede değil, başka bir soru yararlı olabiliyorsa, yetkili bir uzmanın cevabı yararlı olabilir mi?

Sonuçta, kendisi gibi görünüyor teknik Destek Kimseninden saklanmaz, onunla iletişim kurmanın birçok yolu vardır, ancak insanlar hala yorumları soruyor - nasıl bir Apple Operatörü'nü arayabilir veya yazar? Ve bir kez sorarlar, o zaman cevap vereceğiz!

Nerede olursanız olun teknik desteğe ulaşmanın tüm yollarını bu.

Rusya'da Apple Teknik Destek Telefonları

Herhangi bir normal şirket gibi Apple, kendi yardım hattı çalışanlarına sahip olan, iPhone ve iPad ile ilgili herhangi bir soruya cevap verecek. İşte Rusya Federasyonu için telefon numaraları:

• 8-495-580-95-57 (Moskova numarası).
• 8-800-555-67-34 (Boş oda Rusya'nın herhangi bir bölgesinden aramalar için).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Store Alıcı Desteği).

Bu sayılardan herhangi birine göre, Rus konuşan çalışanlara hafta içi 9.00 ila 21,00 arasında tavsiye vermeye hazır olacaksınız.

Rusya Federasyonu'ndaki Apple Teknik Desteğiyle Konuşmanın Diğer Yolları

Telefonların herhangi birini ararken, bir telesekreterle tanışırsınız. Herhangi bir sebepten dolayı emrini kıramazsanız veya bunu yapmak istemiyorsanız, bir geri arama sipariş edebilirsiniz - şirketin kendisi sizi arayacaktır. Bunu yapmak için bu sayfaya gidin ve:

Gelen arama, yukarıda ve diğerlerinden listelenen bu sayılardan olmayacak. Herhangi bir ülkenin sayısı olabilir (Ben Filipinler, Bangkok ve Somedo'dan Asya'dan). Korkmak gerekli değildir - Rusça konuşan bir çalışan sizinle konuşacak ve bu zorluk özgür olacak.

Bazı nedenlerden dolayı konuşmak istemiyor musun? Özel bir sohbet aracılığıyla her zaman teknik destek ile iletişim kurabiliriz. Bunu yapmak için, sadece yukarıda belirtilen tüm eylemleri, üçüncü noktada, "Sohbet" seçeneğini seçin. Ayrıca, uygun olan yaklaşık bekleme süresi de gösterilir.

2018'de Apple, şirketin ürünlerine adanmış çeşitli makaleler ve talimatlar içeren bir uygulama ortaya çıktı. Güzel? Fena değil!

Ancak, uzman bir teknik desteğin yardımını almak için bu programın bir başka olasılığı ile ilgileniyoruz. Ne yapılmalı?

Cihazı ve karşılaştığınız sorunu seçmek için kalır. Uygulama çeşitli çözümler sunacak:

• Makaleler ve talimatlar.
• Bir sohbet uzmanı ile iletişim.
• Çağrı desteğini kendin.
• Sipariş Çağrı araması.

Katılıyorum, seçim sadece mükemmel. Kullanırız!

Başka bir ülkedeyseniz, Rus teknik destek Apple ile iletişime geçebilirsiniz?

Var olmak çok sayıda Teknik desteğin ilke olarak olmadığı veya orada olduğu gibi, ancak Rusça konuşan kullanıcının bilmediği dilde. Bu durumda nasılsın? Başka bir ülkedeyseniz, Rus teknik desteğiyle tam olarak nasıl iletişim kurun ve konuşuruz?

Bunda karmaşık bir şey yoktur, birkaç yol vardır:

Ancak başka bir ülkede iseniz bir geri arama sipariş edin, büyük olasılıkla çalışmayacak (tabii ki, bir Rus SIM kartınız yoksa). Gerçek şu ki, ters arama formunun +7 (Rus numaraları için önek) ile başlayan sayının bir göstergesini ifade etmesidir. Sil ve başka biriyle değiştir.

Piyasada Apple Ünlü Markası mobil cihazlar. Yüksek kaliteli ürünler sunarlar ve müşterileri için oldukça profesyonel bir destek sağlıyorlar.

Kullanıcılarla çalışmak için departman, şirkette özel bir yer kaplar. Bunu daha ayrıntılı olarak anlatacağız.

İletişim Merkezi Apple

Şirket uluslararası ve bu nedenle her ülkede, tamamen özerk bir birim olan ve ülkenin tüm vatandaşlarının sorunlarını çözebilecek kendi temsilcisi var.

Apple müşterilerine önem veriyor, bu yüzden iletişim merkezi saatin etrafında çalışıyor. Çalışanlar çizgiye kaydırılır, kullanıcıların sorunlarını çözmenize yardımcı olur.

Alternatif İletişim Yöntemleri

Apple'ın resmi web sitesinde başkaları hakkındaki bilgilerinde telefon numaraları. Desteklerinden sorumlu olan bölümde, dünyadaki tüm ofislerin odaları mevcuttur.

Site ziyaretçisi de kalışın adresini tanıttı posta kodu. Sonraki, bilgi almak istediği ürünü seçer.

Ekran, en yakın satış noktalarının belirlenmesi ile kartı görüntüler ve servis merkezleri. Adresler ve çalışma programı belirtilecektir.

Kullanıcıların rahatlığı için şirket kullanır benzersiz kod Her kullanıcı için. Apple kimliği denir. Ciltleme, şirketin ilk cihazını satın aldıktan sonra yapılır.

Müşterinin kayıt yaptırması ve bağlanması gerekir banka kartı hesabınıza. Apple Store'da satın alma işlemini ödemek için yapılmalıdır.

Gelecekte, müşteri çalışma departmanına atıfta bulunarak, kullanıcı tanımlayıcınıza ses vermek için yeterli olacaktır. Sistem bunu tanır ve cihazları hakkında bilgi sağlayacaktır.

Bu hesap adı, Apple web sitesinin kapalı kısmına girmek için kullanılabilir.

Her hafta, Apple'ın üst düzey yöneticileri ciddi ifadelerle ayırt edilir, "Apple" dünyasında sürekli bir şey olur. Ancak, diğer tarafta şirketin içine bakarsanız, sıradan işçilerin partileri? Apple'a yakın olan insanlardan biriyle iletişim kurmayı başardık (şirkette çalışmıyor, ancak adını sahneleri terk etmeleri istendi) ve ona dünyanın en pahalı şirketinde çalışmanın özelliklerini sordu.

Rus desteğinde dört bölüm var, her biri - neredeyse yüz insan, hepsi gönderildi. farklı ülkeler AB. Bu bölümler yalnızca iOS kullanıcıları tarafından desteklenmektedir. Rusça konuşan ve Moskova numarasını arayan herkese hizmet ederler. Montreal'ten bile ararsanız - ona yardım edin.

Aşırı durumlar ayrıca - örneğin, kullanıcıya bir Apple kimliği oluşturmak için 2 saat, sonra uygulamayı arayın, indirmesini bekleyin. Sık sık "aniden" kontakları ve takvimleri kaybetti, pek çok telefonun durumunu öğrenmek için çok basit bir şekilde (yeni bir garanti, PCT ile olsun). Aptalca temyiz eder, en sık hayır.

Destek, çeşitli yapılandırmaların 21.5 inç iMac'ı kullanır. Oldukça güçlü cihazlar. Çalışanın isteklerini dikkate alarak iş programı önceden. Tüm Ruslar çalışmaları, röportajda bile Rus dilinin mülkiyet seviyesini kontrol edin. Tabii ki ve İngilizcenin bilmesi gerekiyor.

İş için kullanılır Özel uygulama İLOG. Salesforce, Oracle ve hatta SAP tarafından ayırt edilir. Herhangi bir Apple'ın yazılım ürünü olarak, sezgisel sadeliği ve çok işlevli olması için dikkate değer: Davanın adını (durum) kazanırsınız ve gerçek zamanlı olarak sorunu çözmek için bir makale alır.

ILOG'un yardımı ile, tek bir tıklama için operatörden bir tıklamayla reddedebilirsiniz, cihazda tüm sabitleme geçmişi de dahil olmak üzere, şu anda yanlış olduğunu bilmek için teşhis yardımıyla öğrenebilirsiniz: detaylı Herhangi bir bileşen hakkında bilgi. FaceTime kullanıcısını başka bir yardımcı programla alabilir ve devre dışı bırakabilirsiniz: iCloud Destek uygulaması. İmessage, facetime, anahtarlık vb. Devre dışı bırakın. Ancak adalet için, destek onlara dokunmaması gereken herhangi bir kullanıcı kullanıcısı görmüyor: Kaç fotoğraf, kaç kişiyi, ne kadar kişiyi vb. Kaç tane görmez, ancak resimler ve resimler.

Kullanıcının bilgisinden bile cihazı izleyin imkansızdır. Apple kimliği çaldıysa, destek ondan yanlış olduğunu görün, arayanın kimliğinin olduğundan emin olmak için sorular sorar. Her şey yolundaysa, kararlaştırılan kutuya bir mektup gönderin. Hırsız Apple kimliğinin kendisini bile değiştirirse, tüm bunlar görülebilir ve hızlı bir şekilde düzeltilebilir. Böylece şansları yok.

Temyiz sayısı güne bağlıdır: Cuma günü sessizce, herkes telefonlarda attı ve "çayır" doğası için acele ediyor. Pazartesi günü, ACHGLAG - herkes telefonları hatırlıyor. Ortalama alırsanız - kişi başına günde 10 çağrı.

Ortalama olarak, Apple Destek personeli ülke ve deneyime bağlı olarak 1000 Euro'dan 3.000 Euro'yla alıyor. Yasak Android Cihazları Hakkında - Herkes ne sevdiğini seçmekte özgürdür. Birçok işçi Android'de akıllı telefonları kullanıyor ve harika hissediyorum.

İOS 9'un piyasaya sürülmesiyle birlikte, eklenenleri desteklemek için - birçoğu, tasarımcılar ve mühendislerle kendilerini bozmuş olanlar ve belirli hataları düzeltmek için bir gösterge verir. işletim sistemi. Ancak, durumun da kullanımı da vardır: örneğin, örneğin, iOS 9.0.1, cihaz güncellendiğinde iphone asmak için bir hata nedeniyle serbest bırakıldı.

Apple'daki çalışma sahnelerinin arkasına bakmaya devam edeceğiz ve gelecekte birçok ilginç şey için bekleyeceksiniz.

Apple ürünleri, başka hiçbir cihazın satış sonrası bile güçlü bir destek hizmeti eşlik etmemektedir. Dünya çapında geniş bir hizmet merkezlerinin kullanıcıları, büyük bir uygulama mağazası (genellikle ücretsiz), çeşitli profil toplulukları vb. Tüketiciyi ne tür yardım sayılabilir?

Garantili Yardım

İPhone - ücretsiz desteğin desteğine gelince, onlara dağıtılır. teknik servis telefon modunda. Telefonun satın alma tarihinden itibaren üç ay boyunca sağlanır (bu yüzden bir çek saklamak için önemlidir. orjinal kutu). Servis yardımı: ayar, sistemi ve uygulamaları kurma zorlukları eşliğinde, bağlantılar iPhone diğer cihazlara. Bu oldukça danışmanlık hizmetleridir, çünkü Kullanıcılar, yeni bir iPhone'un çalışması sırasında listelenen sorunları ortadan kaldırmak için önerilerde bulunur. Temyiz sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur - günde en az on kez arayın.

Böyle teknik İPhone'u destekle (ve diğer cihazlar) Rusya'daki 495-580-95-57 telefonla mevcut. Aramalar ve uzaktan teşhisler şarj edilmez (satın aldıktan sonra yukarıdaki dönemde).

Bu nedenle, hizmette tavsiye başvurusunda bulunmadan önce, hala hakkınız olduğundan emin olun. Özel bir kaynağa olan bağlantıyı takip edin - checkcoverage.appleage.appple.c/tr. Bundan önce görmeyi unutma seri numarası telefon Paket etiketinde veya iPhone'un ayarlarında (cihaz bilgilerinin bölümünde) bulunabilir.

Telefonda ücretsiz teknik kompozitler sağlama koşullarında, Apple ortakları olan iletişim operatörlerinin de müşteri danışmanlığı yapabileceği belirtilir. İPhone satın almak zincir mağazalarınız aracılığıyla.

Rusya Federasyonu Desteğinin topraklarında bu servis Beeline ve Megafon.Tell Övgü, şirketi özel ihtiyaçları olan insanlara dikkatini hak ediyor. Kötü görülen insanlar için hizmetlerle iletişim için özel ayarlar nasıl sağlanır. Amerikan temsilinde, özellikle işitme problemleri ve vizyonu olan kullanıcılar için ayrı bir çizgi bile var.

Alternatif destek

Yardım almak için başka bir seçenek - Rusya'daki numarayı arayarak doğrudan operatörle iletişim kurun: 8-800-333-5173 - Bölge App Store'un alıcılarının destek hizmetinde.

Aramalar yalnızca iş günü - 9.00 ila 21.00 arasında kabul edilir. Burada ilginç bir cihazın varlığı, teslimat süresi, sipariş verebilirsiniz, vb.

Bazı nedenlerden dolayı, belirtilen numaraya bir arama yapamazsınız, TechServis İstemlerini kullanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Büyük bir listede bulabilirsiniz detaylı Açıklama En yaygın telefon problemleri (Apple'dan diğer cihazların yanı sıra) ve bunları nasıl ortadan kaldıracağı.
Sorunlarınızı çözmek için bir çözümünüz varsa, listede sorun yok - destek hizmetine bir istek gönder. Özü, şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde bulabilmesi ve yakında sizinle iletişim kurabilmesi için en ayrıntılı olarak belirlemeye çalışın. İsteği referans olarak bırakabilirsiniz: https: //getsupport.apple.com/getproductgrouplist.Action? Locale \u003d Ru_ru, kendinizinkini gönderme elektronik çekmece Veya ayrıntıları bulmak için telefon numarası.

Topluluk

İyi derecede İngilizce sahibi misiniz? Apple Destek Topluluğu Apple Destek topluluklarını da ziyaret edebilirsiniz. İçinde, gerçek zamanlı kullanıcılar birbirlerini bir iPhone ile görüşür, başkalarıyla paylarını kendi kararlarıyla paylaşmak, şirket temsilcilik uzmanlarına bildirilmeleri önerilir. Burada çok sayıda faydalı ipucu öğrenebilir ve derhal onları hizmetlerle sıkıcı yazışma olmadan uygulamaya uygulayabilirsiniz. Yazışma hizmeti, gerekli bilgileri bulamayı kolaylaştırmak için alt bölümlere (uygulamalar, internet, kamera, çağrılar vb.) Ayrılmıştır.

Toplulukta sunulan bilgiler, iPhone için "demir", uygulamalar veya aksesuarların geliştiricileri de ilginç olacaktır. İşini geliştirmek veya operasyon rahatlığını iyileştirmek için birçok fikri öğrenebilirsiniz.

Kötü Asistanı ve EPL Products.com kullanıcıları grubu değil -AppleusergrouPresources.com. Dünyada benzer düşünen insanları bulabilirler. Dünyanın farklı yerlerinde iPhone'ları kullanmanın özelliklerini paylaşın. Ve bu önemlidir, bir dizi ülkede devlet düzeyinde tanıtılan bazı sınırlamalar göz önüne alındığında (örneğin BAE'de).

Gördüğünüz gibi, telefonu servis merkezlerine dönüştürmek gerekli değildir, bir kütle var. alternatif Seçenekler Herhangi bir iPhone sorunlarını tespit etmek ve ortadan kaldırmak. Bu nedenle, son üç aylık sürenin sonu bile hiç üzülmez. Ek olarak, sorunun bağımsız çözümü sahibini ilkeleri öğrenmeye teşvik eder. Çalışma iphone. Yararlı özelliklerin kütlesi, aktif olarak kullanıldığı şeyden şüphelenmediği, şüphelenmediği açıktır. Her durumda, yukarıdaki kaynakları ziyaret etmek size fayda sağlayacaktır.

Ciddi yazılım arızaları veya üretim evliliği varsa ve hiçbir tavsiye yoksa, kesinlikle profesyonellere yardım etmeleri istenmelidir. Ve şimdi nereye döneceğini biliyorsun.