Bu makale yalnızca Aliexpress alıcıları için değil, aynı zamanda bir paket beklerken aniden paketin ağırlığının bir nedenden dolayı yol boyunca arttığını keşfeden herkes için geçerli olacaktır. Bir yandan koli ağırlığının artış yönündeki farkı daha iyidir çünkü artı eksi değildir. Ama aslında burada da olası tuzaklar var. Çünkü kolinin ağırlığındaki değişiklik aynı zamanda paketin açıldığını da gösterebilir. Şimdi, bir paketin ağırlığı aniden gönderildiğinden daha fazla olduğunda olası tüm seçeneklere ayrıntılı olarak bakacağız.

Koli ağırlığının artmasının nedenleri.

Paket ağırlığındaki fark aşağıdakilerden etkilenebilir:

• - bir sıralama noktasında, depoda, gümrükte, postanede tartılırken hata
• - koli nemlenebilir, ardından ağırlıkta hafif bir artış olacaktır. Veya tam tersine kurursanız ağırlık biraz azalacaktır.
• - Gümrük muayenesinden sonra koli, 150-200 gram ağırlık ekleyen mühürlü bir torbaya paketlendi.
• - parselin ağırlığına ilişkin verileri giren operatörlerin yazım hataları
• - malların değiştirilmesi: yolda paket açıldı, ek parça çalındı, karşılığında bir şey verildi
• - Paketiniz ağırlığın pound cinsinden belirtildiği bir ülkeden geliyorsa, Rusça konuşan çalışanlar poundu kilogram ve grama dönüştürürken matematiksel bir hata yapabilir.

Paket daha ağırdır. Endişelenmeli miyim?

Çoğu durumda endişelenmenize gerek yoktur. Alıcılar, paketlerine ne olduğu konusunda sürekli endişeleniyorlar; paket çalınmış mıydı? Ancak postaneye varırlar ve paketin gönderildiği andaki ile tamamen aynı olduğu ortaya çıkar. Üstelik takip numarasındaki ağırlık, gerçek ağırlığı birkaç kilogram aşabilir. Bunun nedeni bir hatanın yapılmış olmasıdır.

Eh, paketleri bir çantaya paketlemek de birçok siniri bozdu. Üstelik sadece büyük ve ağır kolileri değil, 150-200 gramlık ağırlık artışının önemli göründüğü küçük boyutlu eşyaları da paketleyebiliyorlar.

Bir paketin ağırlığı arttığında, pakette bir sorun olma ihtimalinin, ağırlığın azaltılması durumuna göre çok daha az olduğunu belirtmekte fayda var.

Müşteri incelemelerine göre, koli ağırlığının arttığı vakaların yaklaşık% 80'inde önemsiz hatalar, yanlışlıklar vb. Yani, pakette her şeyin mükemmel olduğu ortaya çıktı. ve vakaların yaklaşık %20'sinde içerik çalındı. Üstelik bu durum çoğunlukla pakette telefonlar, tabletler ve diğer ekipmanlar bulunduğunda meydana geldi.

Çoğu zaman, içeriği çalınan eşyalar postaneye ağırlık farkı sertifikasıyla birlikte gelir.

Ağırlık farkı olan bir paket nasıl alınır?

Takipte paketin gönderildiğinden daha fazla veya daha az ağırlığa başladığını görürseniz, onu çok yetkin bir şekilde almanız gerekir.

1. İlandaki bilgileri dolduruyoruz ancak imzalamıyoruz.
2. Lütfen paketin ambalajını gösterip tartınız.
3. Ambalajda her şey yolundaysa, ağırlık beyan edilene karşılık gelir, o zaman paketi alabilirsiniz. Paket açma işlemini filme almayı unutmayın. Asla bilemezsin.
4. Ağırlık hala farklıysa veya pakette açılma işaretleri varsa veya ağırlığın döküldüğüne dair bir rapor varsa, bildiriyi imzalamayın! Paketin postanede bir posta görevlisinin huzurunda açılması ve ardından bir açılış tutanağı düzenlenmesi gerekir f.51

Ağırlıkta bir fark kaydedilirse, posta çalışanlarının size paketi önlerinde açmanızı teklif etmesi GEREKLİ olduğunu bilmeniz gerekir. Ve yalnızca gönderiyi bırakmayı reddederseniz.

Rusya Posta Kuralları bu konuda şöyle diyor:

Alıcıya teslim sırasında bir posta öğesi kusurluysa (kabuk hasarı veya eksik kütle), posta hizmeti çalışanı alıcıya kusurlu posta öğesini açmasını teklif etmekle yükümlüdür.

Alıcı kusurlu posta öğesini açmayı reddeder ve almayı kabul ederse, posta hizmeti çalışanı ürünü düzenler ve alıcı f. 22 veya pakete eşlik eden formda tarih ve imzayı belirten “Hiçbir talebim yok” işareti bulunur.

Alıcı açılışı kabul ederse, posta öğesi açılır ve sonuçlara göre postane çalışanlarının yanı sıra muhatap tarafından imzalanan bir f.51-v açılış raporu hazırlanır. .

F.51-v kanununun bir kopyası, alıcıya ekiyle birlikte verilirken, posta öğesinin zarfı, ağırlık eksikliği, değiştirme veya hasar nedenlerinin belirlenmesi için bir departman incelemesi için postanede kalır. ek.

Paketin içeriğiyle ilgili her şey yolundaysa, bildirimi güvenle imzalayabilirsiniz. İçerik çalındıysa ve değişiklik yapıldıysa, postane çalışanları onu geri gönderecek ve size, anlaşmazlığa delil olarak hizmet edecek f.51 kanununun bir kopyası verilecektir.

Bir sorunuz mu var? Yorumlara veya sohbete yazın
Uzun zamandır beklenen paketin teslim alınması, bir çevrimiçi mağazadaki tüm alışveriş sürecinin belki de en keyifli ve uzun zamandır beklenen anıdır. Görünüşe göre bekleyiş bitti, geriye kalan tek şey postanenize gidip siparişinizi almak. Ancak bu aşamada bile gardınızı düşürmemeniz ve kargonuzu doğru bir şekilde teslim almanız gerekiyor. Bu makalede, hem alıcıların uzun yıllara dayanan deneyimlerine hem de düzenleyici posta belgelerinin hükümlerine dayanan genel makbuz kuralları tartışılacaktır.

Posta kuralları alıcının ülkesine bağlı olarak değişebilir, bu nedenle bu makalede tüm materyaller yalnızca Federal Devlet Üniter Teşebbüsü "Rus Postası" nın düzenleyici belgelerine dayanmaktadır.

Numaraları ve izlemeyi takip edin

Yurtiçi posta postaneye gönderildiğinde kayıtlıdır. Posta öğesine 14 haneli benzersiz bir numara atanır.

Posta takip numarası örnekleri:

42383275003775 - ilk 6 hane, posta öğesinin gönderildiği postanenin numarasını gösterir.

Parça numarasını kullanarak posta öğesinin hem gönderenin ülkesi hem de alıcının ülkesi içindeki hareketini takip edebilirsiniz. Bu, http://www.russianpost.ru/tracking20/ paket teslimatına dahil olan posta hizmetlerinin web sitelerinde bulunan izleme hizmetleri kullanılarak veya MyTrack gibi evrensel izleme sistemleri kullanılarak yapılabilir. Parça numaraları ile ilgili her türlü soruyu forumda sorabilirsiniz. Gönderinizde “Teslimat yerinde teslim edildi” durumu göründüğünde postanenizle iletişime geçerek paketinizi teslim alabilirsiniz.

Bildirimler

Uluslararası posta öğesi alıcının postanesine (PO) ulaştıktan sonra, postane çalışanları bu öğeyi kaydeder ve Form No. 22'de bunun hakkında bir bildirim yayınlar. Bu bildirimin postacı tarafından alıcının posta kutusuna teslim edilmesi gerekmektedir.

22 numaralı formun tebliği şöyle:

Ön taraf

Bildirimin ön tarafı PO çalışanları tarafından doldurulur ve alıcının adres ayrıntılarını ve tam adını, alıcının adresine alınan gönderiye ilişkin bilgileri, gönderinin ağırlığını, gönderinin posta tanımlayıcısını ve gönderinin bulunduğu PO'nun adresi. Bildirimin yayınlandığı tarihi gösteren bir posta damgası da yapıştırılmıştır.

Ters taraf

22 numaralı bildirim formunun arka yüzü alıcı tarafından doldurulur. Burada kimlik belgesinin adını, numarasını, serisini, tarihini ve veriliş yerini belirtmelisiniz. Alıcının kayıtlı adresi, ürünün teslim edildiği adrese uymuyorsa pasaporta göre kayıt adresi belirtilir.

Aşağıdakiler alıcı için kimlik belgesi olarak kullanılabilir:
· Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportu;
· Rusya Federasyonu vatandaşının yabancı pasaportu ( Kesinlikle gerekli olmadıkça bu öğeyi kullanmanızı önermiyoruz.);
· Diplomatik pasaport;
· Denizci pasaportu (denizci kimlik kartı);
· Askerlik kimliği, askerlik kimliği yerine verilen geçici belge veya kimlik kartı (askerlik görevini yerine getiren kişiler için);
· Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan şekilde pasaportun tescili süresince verilen Rusya Federasyonu vatandaşının geçici kimlik kartı;

Paketi teslim aldıktan sonra bildirimin arka kısmını doldurmalısınız, ancak paket bir posta görevlisi tarafından görsel olarak incelenip tartılana kadar imzanızı ve teslim tarihinizi koymamalısınız.

Bildirime imzanızı atarak formda belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz: " Bildirinin ön tarafında belirtilen posta öğesi, doğru ağırlıkta, çalışma zarfında, mühürlerde, askıda... alındı".

Çoğu zaman, bir posta çalışanı sizden bildirimin alındığı tarihi derhal belirtmenizi ve bildirime imzanızı koymanızı ister. Ancak bu gereklilik yasal değildir. Bu durumda argümanınız basit olmalı, yani postane çalışanına yukarıda verilen 22 numaralı bildirimin arkasında yer alan metin hakkında bir hatırlatma olmalıdır. Ayrıca 20.16 " " maddesine de başvurabilirsiniz:
"20.16. OPS'de RPO'lar adrese teslim edildiği şekilde düzenlenir ancak gerçek ağırlığın posta öğesinin zarfı üzerinde belirtilen ağırlığa uygunluğunun zorunlu olarak doğrulanması ile (“Kayıtlı” kategorisindeki posta gönderileri hariç).

Posta çalışanı, paketinizi getirmek, paketin ağırlığının bildirimde belirtilen ağırlığa uygun olduğundan emin olmak için tartmak ve size paketin ambalajının bütünlüğünü görsel olarak doğrulama fırsatı vermekle yükümlüdür. Ağırlık doğruysa ve koli paketinde görsel bir hasar yoksa, bu durumda alıcının bildirimi imzalaması, posta çalışanına teslim etmesi ve ardından paketini teslim alması gerekir.

Ağırlık uyumsuzluğu veya ambalajı hasarlı olan postaları alma prosedürü aşağıda tartışılacaktır.

Paket depolama ve ikincil bildirimler

Yukarıda belirtildiği gibi, postanenin parseli aldığı gün, ertesi gün posta kutusuna teslim edilmek üzere postacıya teslim edilen bir bildirim düzenlenir. Ana bildirimin tescil tarihinden itibaren 5 iş günü geçmesine rağmen kolinin alıcıya teslim edilmemesi durumunda ikincil bildirim yapılır.

22-v numaralı formdaki ikincil tebligatlar, ilanda belirtilen adrese teslim edilir ve ihbarnamenin yırtılan kısmına teslim tarihini gösteren imza karşılığında teslim edilir. 22-v numaralı formdaki bir bildirimin makbuz karşılığında teslim edilmesi mümkün değilse, postacı bunu posta kutusuna koyabilir ve bildirimin yırtılan kısmına “Abonenin posta kutusuna gönderildi” işareti konur, posta görevlisinin tarihi ve imzası eklenir.

İkincil bildirimin teslim edildiği andan itibaren postaneler paketin saklanması için ücret talep etme hakkına sahiptir.

Bir paketin postanede saklanması için maksimum süre 30 takvim günüdür. Bu süre içerisinde kolinin alıcıya teslim edilmemesi durumunda göndericiye iade edilecektir.

Haber verilmeden paketlerin alınması

Herhangi bir nedenle posta bildirimi tarafınıza teslim edilmediyse veya kaybolduysa ve takip sistemlerinde gönderinin "Teslimat yerine ulaştı" kaydını görüyorsanız, paketinizi herhangi bir bildirimde bulunmadan teslim alabilirsiniz. Bu prosedür madde 20.3'te tanımlanmıştır. "Yurtiçi taahhütlü postaların kabulü ve teslimi prosedürü":
"20.3. Alıcı, f.22'ye bildirimde bulunmadan ancak ShPI (SHI) numarasının bildirimine tabi olarak bir RPO almak için Posta Hizmetine başvurduğunda, çalışanlar posta öğesinin alındığını kontrol etmekle ve varsa, yayınlayın."

SPI (çubuk posta tanımlayıcısı) - bu durumda bu, paketinizin parça numarasıdır. Onlar. Postanenizle iletişime geçerek yazılım operatörüne kimliğinizi ve takip numaranızı kanıtlayan bir belge sunarak bildirimde bulunmadan bir paket alabilirsiniz. Paket gerçekten postanedeyse, operatör size orada yeni bir bildirimde bulunacaktır.

Teslim alma sırasındaki sorunlar ve bunları çözme yolları

Ne yazık ki, posta öğelerini alırken en yaygın sorunlardan biri, paketin hasar görmesi ve ekin veya bir kısmının kaybı, basitçe söylemek gerekirse paketlerden hırsızlıktır. Paketinizin başına bir şey geldiğinin ana işaretleri, paketin ağırlığındaki tutarsızlık ve ambalajın bütünlüğünün zarar görmesi olacaktır.

Ağırlık tutarsızlığı

Paketin gerçek ağırlığı ile beyan edilen ağırlık arasındaki tutarsızlık, İnternet üzerinden takip edilirken fark edilebilir: http://www.russianpost.ru/tracking20/. Örneğin, 1,5 kg ağırlığında bir paket bekliyorsanız, ancak Russian Post web sitesinde yalnızca 0,7 kg ağırlık gösteriliyorsa, bu zaten bir endişe kaynağıdır. Ağırlık beklenenden önemli ölçüde farklı değilse, bu durum tartımda basit bir hata olabilir. Adil olmak gerekirse, ağırlığın belirtilmesinde basit hataların olduğu söylenmelidir. Bu nedenle her durumda paket postaneye teslim edilene kadar beklemelisiniz.

İşleme ve tasnif sırasında paketin ağırlığında bir değişiklik tespit edilirse, posta çalışanlarının göndermesi gereken, öğenin dış durumu ve ağırlık farkı hakkında 51 numaralı formda bir rapor pakete eşlik edecek. bu tutarsızlığın keşfedildiği noktada çizin. Rapor şunları içerecektir: ağırlıktaki tutarsızlığın keşfedildiği tarih ve yer, paketin beyan edilen ve gerçek ağırlığı, ambalajın durumu, raporu hazırlayan posta çalışanlarının tam adı.

Bu eylem şuna benzeyebilir:

​

Posta çalışanlarının, paket size verilmeden ve siz paketin teslim alındığına dair bildirimi imzalamadan önce, pakete eklenen tüm belgeler hakkında sizi bilgilendirmeleri gerekmektedir.

Ambalajın hasar görmesi, içerik kaybı

Paket ile ağırlık arasında herhangi bir farklılık olmadığı ve teslimatın tüm aşamalarında paketin ağırlığının değişmediği durumlarda bile, bildirimi imzalamadan önce paketinizin kabuğunun hasar görmediğinden (zarar görmediğinden) emin olun. kesikler, bariz yırtıklar veya orijinal gönderenin bandından farklı olarak bantla kapatılmış). Paket üzerinde markalı posta veya gümrük bandı bulunuyorsa bu, paketin ya gümrükleme aşamasında incelemeye açıldığı ya da pakette tespit edilen hasarın bu bantla kapatıldığı anlamına gelir. Bu durumların herhangi birinde koli ile birlikte yukarıda görülen 51 No'lu Form'un da bulunması gerekmektedir. Aksi takdirde, bu, posta görevlisinin paketi açmasını ve paketin teslim alındığına dair bildirimi imzalamanızdan önce 51-v numaralı formda başka bir rapor hazırlamasını talep etmek için doğrudan bir nedendir.

Arızalı gönderilerin açılmasına ilişkin prosedür, 22 Nisan 1992 tarihli Posta Kuralları (40. Fasıl, 604 ve 605. paragraflar) ile belirlenir:
"604. Posta öğeleri ve eşyaları, istisnai durumlarda, iletişim işletmesi başkanının (atölye, site) emriyle ve ayrıca muhatabın talebi üzerine açılır, gönderim verileri olmadığında (adresler yıkanmış, etiketler yırtılmış), yatırımın bütünlüğü hakkında şüpheler var (yatırıma erişim sağlayan kabuk, bandaj, mühürler ve kağıt bant arızası, ağırlık tutarsızlığı) veya harici yatırımın hasar gördüğünü veya zarar gördüğünü gösteren işaretler veya iletilmesi yasaklanmış bir ekin varlığı.
605. Posta öğelerinin ve eşyaların açılması iletişim kuruluşu başkanının (vekili) huzurunda yapılır. ve üretim atölyeleri (sahaları) bulunan iletişim işletmelerinde - belirtilen çalışanlardan birinin huzurunda: atölye başkanı (saha), yardımcısı, görevli sorumlu kişi (vardiya yöneticisi) ve KSS çalışanları. Açma, postanın zarfı, mührü, mühürleri, bandajı, dikişleri maddi delil olarak muhafaza edilecek şekilde gerçekleştirilir."

Böyle bir açılışın sonuçlarına göre posta çalışanlarının, gönderiye ilişkin tüm verileri, ağırlığını, hasarın niteliğini vb. gösteren 51-b (4 nüsha) Sayılı bir Rapor Formu hazırlamaları gerekmektedir. Kanunun arka tarafında, sevkıyatta fiilen bulunan eklerin (öğelerin) bir kaydı derlenir.

Kanunun hazırlanmasına ilişkin prosedür aynı zamanda yukarıda belirtilen posta kuralları, paragraf 607, bölüm 40 ile de düzenlenmektedir:
"607. Posta öğelerinin ve eşyaların açılmasına ilişkin f. 51 kanununu hazırlarken, dış durumları ayrıntılı olarak açıklanır, eki kontrol ederken keşfedilen öğenin (şeyin) ağırlığı belirtilir (her öğe, boyutu, ağırlığı, boş alanın mevcudiyeti posta öğesinde ayrı ayrı ve ayrıntılı olarak listelenir, ayrıca öğenin veya öğenin yeniden paketlemeden sonraki toplam ağırlığı da kanunda konteynerin ağırlığı, ne yapıldığı kaydedilir. ek ile birlikte, kapatılan öğeyi veya posta öğesini yeniden paketledikten sonra mühürlemek için hangi mühürün kullanıldığı, kanunun ve kopyalarının gönderildiği yer."

Eğer kolinin içeriği yerindeyse ve koliyi teslim almak istiyorsanız doldurduğunuz evrakta herhangi bir hak talebinizin olmadığını belirtmeli, senet ve ihbarnameyi imzalamalısınız. Her durumda, kanunun bir kopyası alıcıda kalır; Sen.

Paketi açarken sipariş ettiğiniz şeyi içermiyorsa, böyle bir paketi almayı reddedebilirsiniz. Bu durumda, bildirimde ve kanunda bunu almayı reddettiğini yazmak gerekir. Paket yeniden paketlenecek ve kanunun bir kopyasıyla birlikte gönderene geri gönderilecektir.

Paket eklerin yalnızca bir kısmını içeriyorsa, bu durumda bu paketi alıp almayacağınıza veya reddedeceğinize kendiniz karar verme hakkına sahipsiniz. Her durumda, kolide bulunan eklerin tam listesini içeren kanunun 51-c numaralı formunun bir kopyası elinizde olacaktır.

Her halükarda sizin için özellikle değerli veya önemli olan paketleri teslim almaya gittiğinizde yanınıza bir çeşit video kayıt cihazı almalısınız, böyle bir durum söz konusu ise koli bir tutanak hazırlanarak açılmaktadır Hayır .51-b, o zaman açılış sürecini videoya kaydetmek daha iyidir. Bu video, kanunun kopyasıyla birlikte, satın alma işleminin yapıldığı işlem platformunda açabileceğiniz, gönderenle gelecekte yaşanabilecek bir anlaşmazlıkta çok iyi bir kanıt olacaktır.

Öyleyse, bir paketin "doğru" alınmasına yönelik bir algoritmayı özetleyelim ve formüle edelim:

1. 22 No'lu Form bildirimi, yalnızca koli tartıldıktan ve ambalajın ağırlığının ve bütünlüğünün uygun olduğunu doğruladıktan sonra imzalanmalıdır;
2. Aşağıdaki olgulardan en az birinin mevcut olması halinde:
· Pakete her türlü raporun eklenmesi (ağırlık farklılıkları, ambalajın hasar görmesi, içeriğe erişim hakkında);
· Ambalajın bütünlüğünün bozulduğu görsel olarak açıktır.
postane başkanını (veya yardımcısını) davet etmeli ve posta çalışanlarından 51-c numaralı kanunun uygulanmasıyla paketi açmalarını istemelisiniz.
3. Gönderilen ek güvenli ve sağlam ise, senedi imzalayıp, ihbarda bulunup paketi teslim alıyoruz.
4. Ekin hasarlı veya eksik olması durumunda belgeyi imzalarız ve paketi almayı reddederiz.
5. Mümkünse paketin açılma sürecini videoya kaydediyoruz.

Postanenizin çalışanları herhangi bir nedenle görevlerini yerine getirmek istemezlerse ve paketin açılmasına ilişkin meşru taleplerinizi yerine getirmek istemezlerse, postane müdürünü davet etmeli ve bu konuyu onunla görüşmelisiniz. Ayrıca daire başkanının huzurunda Russian Post yardım hattını (8 800 2005 888) arayabilir ve taleplerinizin yasallığını açıklayabilirsiniz.

18.05.2014

Bu sayfa, postaneden paket alımına ilişkin genel kurallara ilişkin konuları kapsar ve posta öğelerinin takibi konularına bir bölüm ayrılmıştır. Teslimat.

Uluslararası parsel alma prosedürü

Dış muayene ve koli ağırlığı

Teslim aldıktan sonra, ambalajın bütünlüğü, polietilen cebinde bir faturanın bulunup bulunmadığı konusunda harici inceleme için paketi sağlamanız ve bildirimi imzalamadan önce tartmanız gerekmektedir.

Prensip olarak, tüm gönderiler sigortalıdır, ancak paketinizin çalınması durumunda mağazanın size gecikmeden tazminat ödeyebilmesi için, tüm kurallara uygun olarak Rus Postasından uluslararası bir paket almanız gerekir: ana paket hangisi Paketleri açın ve teslim almadan önce içindekileri kontrol edin. Ancak makbuzu imzaladıktan sonra eksiklik tespit edilse bile, her durumda talepte bulunabilirsiniz. Önemli olan parselin açılmış olmasıdır bir Russian Post çalışanıyla!

Paket içeriğinin çalınması sorununa daha hızlı çözüm için seçeneklerden biri posta almayı tamamen reddetme Russian Post çalışanlarıyla anlaşarak. Bir süre sonra mağazaya bir bildirim mektubu yazmalısınız sipariş bedelinin iadesi Teslimat dahil.

Ekim 2016'da bir Alman mağazasından bazı paketler yeni türde posta etiketiyle gelmeye başladı. Bu tür yenilikler müşterilere fayda sağladı, çünkü bu tür gönderiler artık anında CB 123 456 789 DE şeklinde bir takip numarası alıyor. Ancak şimdilik, Deutsche Post.DHL dağıtım sisteminin teknik kusurları nedeniyle, Rusya'da paket takibi yapılırken Almanya'daki bir paketin ağırlığı genellikle gerçek ağırlıktan daha az olabilir.

Paketin ağırlığı adres etiketinde Almanca olarak şu şekilde yazılmıştır: Gewicht: 11.054 kg " Uygulamada, yukarıda da belirtildiği gibi, bu sadece "net"tir - ambalaj kağıdı ve Alman posta kutusu hariç kolideki her şeyin gerçek ağırlığı ve "brüt" yaklaşık %15 daha fazla olacaktır.

Bir paketin ağırlığını belirlemenin daha doğru bir yolu, web sitesi aracılığıyla parça numarasını takip ederken ilgili tabloya bakmaktır. Rus Mesajları.

Bu nedenle, postaneden bir paket alırken, ağırlık uygunluğunu, ambalajın bütünlüğünü, Computeruniverse GmbH çevrimiçi mağazasından bir faturanın varlığını ve Deutsche Post CP71 formunu (postayla birlikte) kontrol edin. 51 No'lu Rus Posta Formu - öğenin dış durumuna ve ağırlık farkına ilişkin bir eylem.

Her “aktarma” noktasında parselin ağırlığını takip etmek için parça numarasını Russian Post web sitesine girmelisiniz. Daha sonra “CTRL+P” tuş kombinasyonuna basın veya sayfanın alt kısmındaki “yazdır” bağlantısını takip edin, bu konuyla ilgili detaylı bilgileri göreceksiniz. Bu seçenek, bazı durumlarda bilgisayar evreninden TV sipariş ederken olduğu gibi, paket iki parçaya bölündüğünde en alakalı olanıdır.

Markalı bandın bütünlüğünü kontrol etmek iyi bir fikir olacaktır. Bilgisayaruniverse.net Paketleme sırasında kullanılmışsa ancak maalesef son zamanlarda tamamen kullanmayı bıraktılar.

Posta gönderilerini açma prosedürü

Posta öğelerinin ve eşyaların açılmasına ilişkin prosedür “adlı bir belgede düzenlenmiştir. Posta kuralları"(İletişim Alanında Bölgesel Milletler Topluluğu İletişim İdareleri Başkanları Konseyi tarafından 22 Nisan 1992'de kabul edilmiştir):

Bölüm 40. Posta öğelerini ve eşyalarını açma prosedürü. 604. Posta öğeleri ve gönderiler, istisnai durumlarda, iletişim kuruluşu başkanının (mağaza, site) emriyle ve ayrıca gönderim verileri olmadığında (adresler yıkanmış, etiketler yırtılmış) muhatabın talebi üzerine açılır. ), ataşmanın bütünlüğü hakkında şüphe varsa (ataşmana erişime neden olan hatalı kabuk, bandaj, mühürler ve kağıt bantlar, ağırlıkta tutarsızlık) veya dış işaretler ataşmanda hasar, bozulma veya ataşmanın varlığını düşündürebilir. iletme için ek yasaktır.

İyi durumda kapıda ödemeli posta gönderileri, alıcının talebi üzerine ancak kapıda ödeme tutarının ödenmesinden sonra açılır.

Ayrıca bu nüanslar yansıtılmıştır. hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar posta hizmetleri (Rusya Federasyonu İletişim ve Kitle İletişim Bakanlığı'nın 31 Temmuz 2014 tarihli 234 sayılı emri).

Parsel 2 parçaya bölündü ve ücret alındı

2016 yılı sonu ve 2017 yılı başında, Almanya'da bu mağazanın çalıştığı DHL posta servisi tarafından ağır ve büyük kolilerin 2 parçaya bölünmesine yönelik bir uygulama geliştirildi. Sonuç olarak, büyük bir sipariş kesinlikle posta yoluyla gönderilir. aynı fatura numarası, gümrük beyannameleri ve bunlarda belirtilen değer 2 farklı parselde, ancak farklı parça numaralarıyla.

Her iki paketi de “gönderi ref” satırındaki posta etiketindeki bilgilere göre ayırt edebilirsiniz. (koli takip numarası) ve kilogram cinsinden “Koli Ağırlığı” paketinin ağırlığı altında, belirli bir paketin yalnızca bir siparişin parçası olduğu belirtilecektir: buna göre 1 numaralı parça “ 1/2 " ve 2 numaralı bölüm - " 2/2 " Bu nedenle farklı kolilerin posta etiketleri aynı numaralara sahip olmalıdır " Ref. HAYIR" - gerçek fatura numarası, ancak farklı parça numaraları - satır " Sevkiyat ref.«

Ne yazık ki, Rus gümrük yetkilileri bunun tek bir bütün olduğunu her zaman anlamıyorlar ve size tahakkuk eden vergi hakkında bilgi ve kronolojik sırayla Rusya Federasyonu'nda ikinci sırada gelecek olan koli için gümrük bildirimi alıyorsunuz.

İkinci parselin parça numarası nasıl bulunur?

CU kişisel hesabınızda genellikle sadece görürsün ilk parsel numarası, ama bazen nadir mutluluğunuz için 2 sayı vardır. İkinci posta öğesinin eksik numarasını bulabilirsiniz Russian Post web sitesinde manuel seçim ileçünkü parça numaraları kural olarak 15-30 haneli bir farkla birbiri ardına gelir. Bu yöntem yalnızca birkaç dakika sürecektir ve ComputerUniverse desteğinden yanıt beklemekten çok daha az zaman alacaktır.

Russian Post web sitesinde parça numarasını takip ederken kendinizi böyle bir durumda bulmuş olabileceğinizi anlamak için sayfanın altındaki "yazdır" düğmesine tıklayın. Açılan belgede gümrükten geçtikten sonra ağırlığın ciddi oranda azaldığını göreceksiniz. Her şeyden önce, bu aşırı endişeye neden oluyor, ancak Almanya'da her iki paketin toplam ağırlığının sıklıkla ray üzerinde belirtilmesiyle kolayca açıklanabilir.

Durumun karmaşıklığı ve haklarınızı savunmak, bir paketin gümrüksüz olarak postanenize ulaşması ve ikincisi için büyük olasılıkla gümrük bildiriminde belirtilen adrese gitmek zorunda kalmanız gerçeğinde de yatabilir. Bütün bunlar süreci zorlaştırıyor, bu nedenle önce postaneye gitmeniz, "ilk" kısmı almanız, yukarıda belirtilen isimlerin bulunduğu posta etiketinin fotoğrafını çekmeniz ve ardından şehrinizin bölgesel gümrük idaresine gitmeniz gerekecek. Siparişinizin “ikinci” kısmı.

Ayrıca sizden satın alma maliyetini onaylayan belgeler de istenebilir: bir Alman web sitesinden ürün sayfalarının ekran görüntüleri, ödeme tutarını belirten SMS veya banka hesap özetleri ve ayrıca Vergi Mükellefi Kimlik Numaranızın (TIN) bir kopyası; İlgili bir uygulama yazmak için. Ayrıca gümrük yetkilileri, sahte ürünlerle mücadele kapsamında, ürünün orijinalliğini ve Rusya Federasyonu'nda satış sertifikasının mevcut olduğunu doğrulamak için üreticiye talep gönderebilir. Haklı olduğunuzu kanıtlayamazsanız tek çözüm, gümrük vergisini ödememek için kargoyu reddetmek olacaktır.

Paket içeriğinin çalınması

Herhangi bir şüpheniz varsa veya Rus Postasının 51 No'lu Formu varsa, böyle bir uluslararası paketin açılması postanede posta çalışanlarının huzurunda yapılır. Ağırlık farklılığının 20 gram veya daha fazla bir fark olduğu kabul edilir - bu, Rusya Federasyonu posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallarda belirtilmiştir! Açılan, hasarlı veya çalınan koli yeniden paketlenerek Almanya'ya geri gönderilir. Arızalı posta öğesini açma eylemi, teslim edilen şeyin ağırlığını belirten tam bir açıklamasıyla hazırlanır. Bazı öğeler sağlam kalırsa bunları alabilirsiniz ve geri göndermenize gerek yoktur.

Paketin bütünlüğünün ihlali ve ağırlık tutarsızlığına ilişkin bu rapor daha önce hazırlanmadıysa, postanenizin bir çalışanı tarafından doldurulur ve hasar gerçeğini teyit eden diğer gerekli belgeler de doldurulur. , ek parçanın çalınması veya kaybı. İmzanı atıyorsun Rus Postası'nın 51 No'lu Formu « Benim huzurumda açıldı. Onu almayı reddediyorum. Tarih İmza.»

Mektubu bu siparişle birlikte e-posta adresine yazarak yanıtlayın - [e-posta korumalı] Olanların bir açıklamasıyla birlikte, çekilen fotoğrafları ve alınan belgelerin taranmış görüntülerini mektuba kanıt olarak ekleyin. Mesajınızda İngilizce'ye (Almanca) doğru çeviri için basit cümleler kullanın. çevrimiçi çevirici. İngilizce'den Rusça'ya ters çeviri yaparak çevrimiçi çevirinin doğruluğunu kontrol edin; metin açık ve okunabilir olmalıdır. Yanıt olarak, mağaza yönetiminin bir posta incelemesi başlatacağına ve sizi güncel tutacağına dair bilgi ve özür içeren bir e-posta alacaksınız.

Belirttiğiniz bilgileri kontrol ettikten sonra mağaza doldurulması gereken belgeleri gönderecektir - beyanile ilgiliAtama, yazdırılması, imzalanması ve normal postayla Almanya'ya gönderilmesi veya e-postayla taranması gerekecektir. Parça numarasına göre ise gümrükten sonra parsel Almanya'ya geri gönderildi bu durumda aşağıdaki seçenekler mümkündür: alıcının adresi eksik/yanlış belirtilmiş veya paket çalınmış. Bütün bunlar artık Computeruniverse GmBH'ye geri gönderildiği anlamına geliyor. Eylemlerin algoritması, postaneden alındıktan sonra içerik hırsızlığının tespit edilmesiyle aynıdır. Computeruniverse mağazasının posta adresi:

Computeruniverse GmBH, Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Almanya).

Daha sonra, bir süre sonra size durumu çözme seçeneği sunulacak: parayı mağazadaki kişisel hesabınıza iade edin, PayPal hesabınıza veya kartınıza para gönderin, aynı ürün yelpazesine sahip yeni bir paketi yeniden gönderin. Parayı iade ederken döviz kurlarındaki farklılıklardan dolayı kayıplar da olabilir ve zamanlama açısından örneğin PayPal aracılığıyla bu 2-5 iş günü içinde gerçekleşir.

Pakete dahil olan belgeler:

1. Ek envanteri.

2. Rus Postası Form 051

Teslimat sırasında, posta görevlisi, talebiniz üzerine paketi ancak ilgili belge varsa açabilir - f.051 veya ağırlıkta önemli bir tutarsızlık tespit edildi - 20 gramdan fazla veya ataşmana erişim imkanı ile paketin açıldığına dair açık işaretler var. Böyle bir eylemin varlığında PR'nin posta bildirimi imzalanmadı! Bu nedenle, yukarıdaki belgeye sahipseniz paketi açmanızı isteyin ve bir sorun varsa almayı reddedin ve CU'ya bir mektup yazın. Sertifika yoksa - f.051 ve ağırlığı normalse, o zaman onu alırsınız ve postanede açarsınız. Bu durumda, olumsuz bir sonuç olması durumunda gelecekteki kanıt olarak tüm sürecin videoya kaydedilmesi tavsiye edilir. Tam ünvan Rus Postası'nın 51 No'lu formu — ürünün dış durumuna ve ağırlık farkına ilişkin sertifika .

3. CP71 Deutsche Post'a eşlik eden posta

Paketin yanında postayla birlikte gönderilen bir form da bulunmaktadır. CP71 Alman Postası. Bu belge şahsen verilmemektedir, ancak postanede kalmaktadır. WeltPaket yazılı sarı ve beyaz form şunları belirtir: paketin göndereni ve alıcısı, posta öğesinin yurt içi ve uluslararası numarası, içeriğin avro cinsinden maliyeti - vergi hesaplanırken gümrük için bir rehber görevi görür.

4. Gümrük beyanı CN23

Bu belge çoğunlukla ekteki posta belgesindeki bilgileri kopyalar ve ayrıca kolideki tüm malların maliyetini birlikte ve ayrı ayrı gösterir. Bu bilgi, belirli bir posta gönderisinde gümrüksüz gümrük sınırının aşılıp aşılmadığını belirlemek ve gerekirse vergi tahsil etmek için gereklidir. Çoğu durumda, yetkin bir yaklaşımla, her şeye alıcı lehine karar verilir - bu yalnızca bir zaman meselesidir - İnternette Computer Universe mağazasına adanmış çeşitli forumlarda bu kadar çok olumlu yorumun olması boşuna değildir. Eylem algoritması kayıp paket Rusya topraklarında.

Web sitesinde bir posta öğesi nasıl takip edilir

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi parça kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlamadıysanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

İngilizce durumlarla ilgili herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra / Ürün Pulkovo'ya Ulaştı / Pulkovo'ya Ulaştıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Lüksemburg'dan Sol / Helsinki'den Sol / Rusya Federasyonu'na gönderimde veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansızdır. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Teslim Süresi Hesaplayıcı"yı kullanın.

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" Bildirim alındı” yazısı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .

Eğer postanın durumu 7 - 20 gün arasında değişmezse endişelenmeyin, uluslararası postalar için bu normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... Kargolar farklı rotalara, farklı şekillerde gidiyor, uçakla gönderilmek üzere 1 gün, hatta belki bir hafta bekleyebiliyorlar.

Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)

Uluslararası posta öğelerinin durumunun kodunun çözülmesi.

Yabancı bir çevrimiçi mağazadan siparişinizi takip etmeye çalışıyorsunuz ancak satırlarda anlamadığınız bir durum var.
Şimdi size kargoların takip sırasındaki ana durumlarını detaylı olarak anlatacağız.
Lütfen Rusça'daki ana durum seçeneklerinin aşağıda listelendiğini unutmayın; izleme sırasında durumlar İngilizce ve diğer dillerde olabilir, ancak özü aynıdır.

Uluslararası parsel yolu birkaç aşamaya ayrılmıştır

• Durum "Resepsiyon" yabancı göndericinin (satıcının) paketinizi yerel postaneye getirdiği anlamına gelir. Aynı zamanda gümrük beyannamesi de dahil olmak üzere gerekli tüm belgeleri doldurdu (CN 22 veya CN 23 formları). Şu anda, gönderiye benzersiz bir posta tanımlayıcısı - özel bir barkod (Parça numarası, Parça kodu) atanmıştır. Posta öğesinin kabulü üzerine verilen çekte (veya makbuzda) bulunur. “Resepsiyon” işlemi, ürünün alındığı yeri, tarihi ve ülkeyi gösterir. Kabul edildikten sonra parsel uluslararası değişim yerine doğru yola çıkar.
• Durum “MMPO'ya Varış”(uluslararası değişim yerine varış). Göndericinin ülkesindeki MMPO'da koli gümrükten geçirilir ve ihracata (gönderenin ülkesinden çıkarılmaya) hazırlanır. Oluşturulan sevk etmek(konteynerlerde nakliye kolaylığı için gruplandırılmış uluslararası posta öğeleri) alıcı ülkenin uluslararası posta alışverişi yerinin (IMPO) adresine.
• Durum "Dışa Aktar". Paket, alıcının ülkesindeki uluslararası posta servis istasyonlarından birine hava veya kara yoluyla teslim edilmek üzere yabancı bir taşıyıcıya teslim edilir. “İhracat” Operasyonu gönderinin taşıyıcıya aktarıldığı anlamına gelir. İhracattan ithalata teslimat süresi genellikle en uzundur ve posta öğesinin Rusya Federasyonu topraklarına ulaşması oldukça uzun zaman alabilir. Sebepler: Uçuşların transit yolları, kargo uçaklarıyla gönderimin belli bir ağırlık kazanması. Örneğin Çin ve Singapur, postaları ağırlığı 50 ile 100 ton arasında değişen kargo uçaklarıyla taşıyor. Gönderi ihraç edilirken ne gönderen ülke ne de alıcı ülke gönderiyi online olarak takip edemez. Yani gönderi bir ülkeden diğerine taşınma aşamasındadır.
• Durum "İçe Aktar". Alıcının ülkesinin topraklarına uçuşlardan gelen tüm postalar, yolculuğuna havaalanında özel bir posta deposu olan havacılık posta departmanında (APO) başlar. Burada tüm postalar kaydedilir ve ardından posta operatörüne aktarılır. İçe aktarma bilgileri ancak bundan sonra görünür. "İthalat" işlemi, gönderinin alıcının ülkesi topraklarına ulaştığı ve kaydedildiği anlamına gelir. Uluslararası gönderiler varış ülkesine uluslararası posta değişim ofisi (IMPO) aracılığıyla ulaşır.
• Durum “Gümrüğe aktarıldı” gönderinin gümrük işlemleri için yerel gümrüğe teslim edildiği anlamına gelir. MMPO'da gönderiler tam bir işleme, gümrük kontrolü ve gümrük işlemleri döngüsünden geçer.
• Durum “Gümrük işlemleri tamamlandı”. Bu işlem, gümrüklerin gönderiyi kontrol etmesi ve Rus Postanesine iade etmesi anlamına geliyor. Birçok MMPO'da gümrük 24 saat çalışır: Yurt dışından gelen devasa posta hacmini zamanında kontrol etmenin tek yolu budur.
• Durumu “Gümrükte Gözaltına Alındı”. Bu işlem, posta gönderisinin gümrük memurları tarafından, posta gönderisinin amacının belirlenmesine yönelik tedbirlerin alınması amacıyla alıkonulması anlamına gelir. MPO'ya gönderilen mallarla ilgili bilgiler eksikse veya gerçek bilgilere uymuyorsa, bu, gümrük muayenesi yapılması ve sonuçlarının belgelenmesine ihtiyaç duyulduğundan, gönderilerin işlenmesi için harcanan süreyi önemli ölçüde artırır.
• Durum "MMPO'dan Ayrıldı". Öğe, uluslararası posta değişiminin yapıldığı yerden ayrılır ve daha sonra posta yoluyla alıcının yerel ofisine gönderilir. Gönderinin MMPO'dan ayrıldığı andan itibaren, varış ülkesindeki gönderiler için teslimat süreleri gönderi türüne bağlı olarak uygulanmaya başlar; Bir paket postayla seyahat ederken ülkenin farklı yerlerinde çeşitli sınıflandırma aşamalarından geçebilir.
• Durum "Teslimat yerine ulaştı". Gönderi alıcının postanesine ulaştı. Ürün departmana ulaşır ulaşmaz çalışanlar ürünün departmanda olduğuna dair bir bildirim (bildirim) yayınlar. Teslimat için postacıya bildirimde bulunulur. Teslimat, ürünün departmana ulaştığı gün veya ertesi gün (örneğin, ürün departmana akşam ulaştıysa) gerçekleştirilir. Ancak aynı zamanda, herhangi bir alıcı, yalnızca kimlik belgesi ve takip numarasına sahip olarak paketi bildirimde bulunmadan alma hakkına sahiptir.
• Durum “Alıcıya teslim edildi”. Parsel alındı.

Parça kodu bilgisi neden görüntülenmiyor?

Kural olarak, parça koduyla ilgili bilgiler, parça kodunun alınmasından 7-10 gün sonra veya paketin (gerçek) postaneye teslim edilmesinden 1-2 gün sonra güncellenmeye başlar.
Küçük mağazalar hemen takip kodunu verir, ancak belirli sayıda koli toplandığında siparişi postaneye gönderir, bu 7-14 günde bir olabilir.
Daha büyük mağazalarda postaneye daha sık paket gönderilir ve buna göre bu tür mağazaların parça kodlarına ilişkin ilk bilgiler daha erken ortaya çıkar.

Parsel çok uzun sürerse ne yapmalı?

Yılbaşı öncesi dönemde sipariş ve koli sevkiyatı sayısının on kat arttığını, bu nedenle koli hareketlerinde gözle görülür bir yavaşlamanın başladığını unutmayın.
Sipariş koruması etkinken bekleyin ve korumanın bitimine beş gün kala paket gelmezse bir anlaşmazlık açın.
Bu, Çin'de alışverişin özelliğidir - mallar daha ucuzdur, ancak bunları almak için beklemeniz gerekir.
Sipariş vermeden hemen önce, paketin birkaç hafta içinde hızlı bir şekilde elinize ulaşabileceği, iki ila üç ay boyunca beklemede kalabileceği veya hiç gelmeyeceği gerçeğine hazırlıklı olmanız gerekir.
Ama endişelenme! Çin ticaret platformları, dolandırıcılık veya siparişin teslim edilmemesi durumunda yanınızda olacak, iyi işleyen bir müşteri koruma sistemine sahiptir.
Korumanın yürürlüğe girmesini bekleyin ve endişelenmeyin, paket ulaşacak ve ulaşmazsa satıcı paranızı iade edecektir.

Sipariş koruma süresi doluyorsa ve paket henüz teslim alınmadıysa ne yapmalısınız?

Satıcıdan sipariş koruma süresini uzatmasını isteyin. Satıcı yanıt vermezse bir anlaşmazlık açın.

Teslimat sırasında paketin ağırlığı neden 0g değişti?

Tasnif merkezleri, lojistik merkezleri ve diğerleri gibi ara noktalardan geçerken kontrol tartımı yapılmaz, bu nedenle sıfır ağırlık belirtilir.

Paketin ağırlığı değiştiyse ne yapmalı?

Kilo değişiklikleri sık görülen bir olay değildir ancak ne yazık ki periyodik olarak meydana gelir.

Ağırlık biraz değiştiyse (birkaç gram), o zaman büyük olasılıkla nedeni terazide bir hatadır, ancak teslim aldıktan sonra yine de paketi kurcalama belirtileri açısından kontrol etmeye değer.
Ağırlık daha belirgin bir şekilde değiştiyse (100 gram veya daha fazla), paketinizden bazı eşyalar çalınmış olabilir.
Ağırlığın tartılmadan manuel olarak bilgisayara girildiği ve operatörün yanlışlıkla 429 gram yerine 129 gram girdiği durumlar da vardır.

Her durumda, paketi teslim aldıktan sonra ağırlığı, herhangi bir açılma belirtisi olup olmadığını, yapışkan bandı ve dış hasar izlerini dikkatlice kontrol edin.
Herhangi bir şüpheniz varsa veya ambalaj hasarlıysa paketi postanede açın ve video çekin.
Yatırım sıkıntısı varsa, Form 51'de bir rapor düzenlenir; bu durumda almayı reddetmek daha iyidir - parsel tüm belgelerle birlikte satıcıya geri gönderilecektir.

Herhangi bir dış hasar bulamazsanız ancak şüpheler devam ederse, paketi teslim almanız, ardından postane çalışanlarının huzurunda açıp doğrudan postanede video çekmeniz ve herhangi bir öğenin eksik olması durumunda, Bir anlaşmazlık açılırken gönderene (satıcı / ticaret platformu) sağlanması gereken bir rapor hazırlanır.

Kayıt neden gerekli?

Paket durumlarındaki değişiklikler hakkında e-posta yoluyla bildirim alma, izleme geçmişi vb. gibi tüm sistem işlevlerine tam erişim için kayıt gereklidir.

Parsel "İhracat" statüsünde kaldıysa ne yapmalı?

İhracattan sonraki 30-50 günlük arızalar China Post ve Russian Post'un gümrük işbirliğiyle gündemindedir =)
Sonuçta bu paketlerin %99'u alıcıya ulaşıyor.
İşte gerçek bir örnek: Paket 45 gün boyunca ihracatta asılı kaldı ancak alıcıya ulaştı.
Anlaşmazlık açmanın bir anlamı yok çünkü... Bu tür arızalar satıcının hatası değildir. Arama veya mail yoluyla şikayet yoluyla etkilemeniz mümkün değil, tek yapmanız gereken beklemek. :(

68 gün içinde ihracata bir örnek daha:


Ve 120 günden fazla ihracat yapmanın başka bir örneği:

Satıcı yanlış parça kodu verdiyse ne yapmalı?

Bu oldukça sık oluyor; Çin'deki satıcılar mallarından çok az kazanıyor ve satışları artırmak için satıcılar ücretsiz sipariş göndermek zorunda kalıyor.
Çin'de bir takip kodu almak (bir posta öğesini kaydettirmek) için 8 yuan (~2 $) ödemeniz gerekir; ABD'de USPS ile gönderim yaparken takip kodunu almak 28 $'a mal olur
Satıcı, 3 $ karşılığında bir ürün sipariş ederek para kazanmak istiyor ve ücretsiz teslimatla yalnızca ürünü satın alma maliyetini değil, aynı zamanda posta masraflarını ve takip kodu alma maliyetini de karşılaması gerekiyor.

Temel olarak satıcılar, siparişi aldatmak ve göndermemek için değil, sadece böyle bir siparişte para kaybetmemek için yanlış takip kodları yayınlar.
Parça kodunuz takip edilmiyorsa, parselin size ulaşmasını bekleyebilir (genellikle bu tür parseller gelir) ve teslimat süresinin bitiminden bir hafta önce bir anlaşmazlık açabilirsiniz.
Veya parça kodu verildikten 5 gün sonra bir anlaşmazlık açın.

Eğer satıcı sana başka birinin parça kodunu verdim Takip edilen, ancak varış noktası adresinizden farklı, kural olarak bu, satıcının bir dolandırıcı olduğu anlamına gelir, bu durumda, bu nedenle% 100 geri ödeme talep eden bir anlaşmazlık açın. "geçersiz teslimat adresi".

Parça kodu doğru sağlama toplamına sahip değilse, gönderenin ülkesinin ve alıcının ülkesinin resmi web sitelerini izlemeye yönelik hizmetlere bağlantılar içeren, parça numarasının izlenebilir olmadığını ve yanlış olduğunu belirten bir anlaşmazlık açın.
Ve satıcının, paketinizin zaten ülkenizde olduğu, gecikmenin postanenizin hatası olduğu vb. yönündeki iknalarına boyun eğmeyin.
Ve dahası, gecikme için herhangi bir kısmi tazminatı kabul etmeyin.
Bunu yaptığınız anda anlaşmazlık otomatik olarak kapanacak ve paranın geri kalanı satıcıya aktarılacak, ancak doğal olarak paket size asla ulaşmayacak.
Satıcı anlaşmazlığa yanıt vermezse, yanıt verir ancak parayı iade etmeyi reddederse, anlaşmazlığı, sizin için uygun olur olmaz (anlaşmazlığın açılmasından 3 gün sonra) bir hak talebine (Talep) aktarmaktan çekinmeyin.
Unutmayın öyle bir şey olmaz ücretsiz DHL, EMS, USPS vesaire. teslimat. Kural olarak, bu nakliye şirketleriyle nakliye yapan satıcılar - dolandırıcılar.

Dikkatli olun ve aldanmayın!

Anlaşmazlık nedir?

Anlaşmazlık (anlaşmazlık), Aliexpress'den mal satın alırken paranızın tek korumasıdır.
Bir anlaşmazlık nedeniyle reddedilmeniz durumunda bu karar nihaidir.
Bu nedenle, bir anlaşmazlığı açmaya dikkatlice hazırlanmanız gerekir.
Bir anlaşmazlığın reddedilmesinin nedeni genellikle anlaşmazlığın düşüncesizce açılmasıdır.
Paket size ulaşmadıysa her şey oldukça basittir.
Parsel neredeyse 90 gündür seyahat ediyorsa ve koruma süresi neredeyse dolmuşsa, bir anlaşmazlık açın ve anlaşmazlık şartlarında malların teslim edilmediğini belirtin.

Başka bir sebeple açılan bir anlaşmazlıkta 5 günlük bir sayaç göreceksiniz.
Satıcı bu süre içinde yanıt vermezse anlaşmazlıkta talep ettiğiniz tutarı alacaksınız.
Satıcı anlaşmazlığı reddederse, anlaşmazlığı hak talebine dönüştürmek için bir düğmeniz olacaktır - Anlaşmazlığı İlerlet.
Bu durumda uyuşmazlıkta sayaçta geçen süre 15 güne çıkacak, süre dolduktan sonra ise uyuşmazlık davaya dönüşecektir.

Para ortalama 10 iş günü içerisinde iade edilir (kural 30 güne kadardır).
Daha fazlası geçtiyse, siparişin ödemesi sırasında hesap özetini kontrol etmeye değer - bazen para aynı tarihte iade edilir.
Çoğu zaman, geri ödemeler elektronik ekstrede görüntülenmez ve operatöre geri ödeme olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir.

Hangi durumlarda bir anlaşmazlık açılmalıdır?

Ürün arızalı, yanlış renkte veya yanlış modelde geldiğinde işiniz daha da zorlaşıyor.
Eğer karmaşık bir elektronik cihazınız varsa ve beklediğiniz gibi çalışmıyorsa işiniz daha da zordur.
Bu durumda anlaşmazlığa dikkatli bir şekilde hazırlanmanız gerekir.
Belirli bir renk, model sipariş ettiğinize dair kanıt sağlayın; siparişin ekran görüntülerini, satıcıyla yazışmaların bir kopyasını veya elinizde ne varsa ekleyin.
Alınan ürünün yüksek kaliteli fotoğraflarını çekin.
Satıcının size bir şey için tazminat ödemesi gerektiğini neden düşündüğünüzü İngilizce olarak açık bir şekilde açıklayın.
Cihaz düzgün çalışmıyorsa (GPS'yi almıyor, Wi-Fi çalışmıyor vb.), genel kabul görmüş programlar kullanılarak alınan günlükleri veya ekran görüntülerini ekleyin.
Bu, elbette, anlaşmazlıkta zafer kazanmanızı garanti etmez, ancak şansınızı büyük ölçüde artırır.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık (anlaşmazlık) nasıl açılır?

Aliexpress aracılığıyla yapılan tüm ödemeler Escrow sistemi tarafından korunmaktadır.
Satın alma işleminizle ilgili herhangi bir sorun varsa, bir anlaşmazlık açıp parayı veya ürünü iade etme fırsatınız var!
Paket gönderilmiş ancak henüz teslim alınmamışsa, anlaşmazlık teslimatın son gününden daha erken açılmaz.

Geri sayım sayacının süresi dolarsa, koruma süresinin bitiminden sonraki 15 gün içinde anlaşmazlık açabilirsiniz.

Koruma (teslimat) süresi dolduktan sonra koli gelmezse bölüme gitmeniz gerekir. “AliExpress'im”/ “Siparişlerim”, tüm siparişlerin ve durumlarının yansıtılacağı yer.

Ürün resminin karşısında yazıyı buluyoruz "Uyuşmazlık itirazı aç" ve fareye tıklayın.

Açılan sipariş detaylarında butonu buluyoruz "Uyuşmazlık itirazı aç" sütunda "Seçenekler" ve fareye tıklayın.


Anlaşmazlık oluşturmak için bir sayfa açılacaktır.
Burası tüm taleplerin açıklandığı ve gerekli geri ödeme tutarının belirlendiği yerdir.
Ürün sağlam ve çalışır durumda geldiyse, ancak alıcı malzeme veya görünümden memnun değilse, ürünün tam miktarını yazmamalısınız.
Paket ise ALINAMADI, hiçbir durumda kısmi geri ödeme seçmeyin (KISMİ İADE) bir anlaşmazlık açarken!
Seçilmeli tam geri ödeme (TAM İADE)! Bir anlaşmazlık açıldıktan sonra sipariş şuraya taşınır: "Anlaşmazlık Emri".
Anlaşmazlığı 16 gün içerisinde kapatmadığınız takdirde otomatik olarak şikayete (Talep) aktarılacaktır.
Anlaşmazlık süresince sorun çözülmezse, anlaşmazlığın açıldığı tarihten itibaren 4 ila 15 gün içerisinde anlaşmazlığı şikayete (Talep) aktarabilirsiniz.
Bazen anlaşmazlıklara yanıt için bekleme süresi, spesifik anlaşmazlık durumuna bağlı olarak 15 ila 60 gün arasında değişebilir.
Bir anlaşmazlığı şikayete dönüştürmek için, anlaşmazlığın özelliklerinde yer alan “Anlaşmazlığı Yükselt” butonuna tıklamanız gerekmektedir.
Tıkladıktan sonra anlaşmazlık, değerlendirilmek üzere Aliexpress çalışanlarına gider.

Odnoklassniki'de bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Malların teslimat süresi dolmuşsa ve sipariş alınmamışsa, " Siparişlerim" sırasında Ödemeden itibaren 110 gün.
Bunu yapmak için "düğmesine tıklayın" Şikayet etmek"İstenilen ürünün karşısında.

"Ürün ulaşmadı" kategorisini seçin.
Bu işlem, sipariş teslim süresi dolduktan sonra yapılmalıdır (Teslimat tarihi.... - ....)
Teslimat süresi sona erene kadar şikayette bulunamayacağınızı lütfen unutmayın!

Veya sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili sorunları çözmek için Odnoklassniki ticaret platformunun resmi destek hizmetiyle iletişime geçin.

Satıcı anlaşmazlığınıza yanıt vermezse ne yapmalısınız?

Prensip olarak bu iyi, tepki vermiyor, benim hatam =)
Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığın bir zamanlayıcısı var.
Satıcının anlaşmazlığa süresi dolmadan yanıt vermemesi durumunda anlaşmazlık sizin lehinize kapatılır.

Satıcı anlaşmazlığınızı reddederse ne yapmalısınız?

Yapabileceğiniz tek şey anlaşmazlığı iddiaya dönüştürmektir.
Yani, Aliexpress yönetimini anlaşmazlığı değerlendirmeye davet edin.
Açıkça görülen durumlarda, örneğin malların açıkça ulaşmaması ve satıcının sizinle iletişime geçmemesi ve sizi reddetmesi durumunda, yönetim sorunu derhal çözer.
Daha karmaşık durumlarda her şey çok daha karmaşıktır. Hak talebinin incelenmesi için kesin bir zaman çerçevesi bulunmadığından inceleme süreci uzun zaman alabilir.
İdarenin sorularına derhal yanıt vermeli ve gerekli kanıtları sunmalısınız.
Ve bu durumda bile anlaşmazlığı kazanacağınızın garantisi yoktur.

Aliexpress'de bir satıcıyla nasıl iletişim kurulur?

Çocukluğumuzdan beri hepimiz için en basit, en anlaşılır ve tanıdık olanı e-posta yazışmalarıdır; iletişim adresi, seçilen parti veya ürün göz önüne alındığında sağ üst köşede satıcının kartında belirtilir. Yöntem en erişilebilir olanıdır ancak zaman alıcıdır; satıcının internete veya e-postaya ücretsiz erişimi olmayabilir.

Hızlı bir yanıta ihtiyacınız varsa diğer erişilebilir iletişim yöntemlerinin kullanılması tercih edilir. Dosya, fotoğraf veya diğer video materyalleri gibi materyallerin alışverişi için bu iletişim kanalının kullanılması tavsiye edilir.
İletişim dili İngilizcedir.

Açık bir mağaza veya siparişin (siparişin) olduğu bir sayfa aracılığıyla satıcıyla iletişim:
Mağaza sayfasında Şimdi İletişime Geçin düğmesine tıklayın (satıcıyla iletişime geçin)

Açık siparişin bulunduğu sayfada Şimdi İletişime Geçin düğmesine tıklayın (satıcıyla iletişime geçin)

İngilizce açılır tabeladaki formu kullanarak talebi dolduruyoruz, Gönder düğmesine basarak bilgi girişini onaylıyoruz

Şimdi kişisel hesabınızdaki Mesaj Yöneticisinde (Mesaj Merkezi) satıcıdan yanıt bekliyoruz.
Satıcıdan bir cevap aldıktan sonra oraya bir cevap yazabilir veya ona başka bir şey sorabilirsiniz.
Açık emirde (emre) yazışma ilkesi yukarıda açıklanana benzer.
Uygun alana (dikdörtgen) gerekli olduğunu düşündüğünüz şeyi, teslimat adresini, belirtmediyseniz tüm bilgilerinizi, siparişinize ilişkin açıklamaları (renk, adet, beden vb.) yazın.
Bu yazışmanın avantajı daha sonra yargılama ve anlaşmazlıklarda delil olarak sunulabilmesidir.
Siparişinizin detaylı görünümünde satıcının cevaplarını siparişte detaylı olarak okuyoruz.

Parça kodu yalnızca satıcının belirttiği web sitesinde takip ediliyorsa ve sahte olan ne yapmalı?

Bu durum Aliexpress için oldukça yaygındır ve hemen hemen tüm satıcılar tam olarak bunu yapmaktadır.
Ancak "püf noktası", sağlanan parça numarasının yalnızca satıcı tarafından belirtilen sitede takip edilmesi ve diğer sitelerde takip edilmemesidir.
Gerçek şu ki, kurnaz Çinliler, parça numaralarından tasarruf ederek, yaklaşık hesaplamalara dayanarak posta öğelerinin geçişini gösteren sahte izleme hizmetleri sağlıyor.
Kural olarak, bu tür parseller farklı bir parça koduyla gelir.
Ancak çoğu zaman bu tür paketler kaybolur (gönderilmez)!
Bekleyin, gelirse şanslısınız; gelmezse, teslimat süresinin bitiminden bir hafta önce bir anlaşmazlık oluşturun (neden - siparişin teslim edilmemesi) ve tam para iadesi talep edin.

Gerçek dışı (sahte) izleme hizmetlerinin listesi

• 17 Posta Servisi http://17postservice.com (parça kodları formatı ############)
• 188 Parça http://188track.com (HS#########HE formatındaki parça kodları)
• EMPS http://empsexpress.com (parça kodları biçimi KP - CN, sağlama toplamı hatasıyla)
• Feidu http://eadu.com.cn (parça kodları biçimi 4000#####)
• E-Takip Sonrası http://chinapostetracking.com (sağlama toplamı hatasıyla birlikte RA - CN formatı parça kodları)
• Finlandiya (Hong Kong) Ekspresi http://hongkongexpresspost.com (parça kodları formatı RT - FI)
• FaSpeed http://faspeed.com (parça kodları formatı ############, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), resmi posta sitesi http://www.laopost.com.la
• Hava Posta Sonrası http://postairmail.com (parça kodları formatı RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Ekspres http://cnzexpress.com (parça kodları biçimi RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
• WeDo Ekspres http://wedoexpress.com (parça kodları formatı WD - CN)
• Dünya-Nakliye postası http://ws-shipping.com (parça kodları WS - CN biçimi)
• Miktar Takibi http://mtytrack.com (parça kodları formatı ###########, 321**** (11 hane), NP*** (9 hane))
• LiPu-EXP http://lipu-exp.com (parça kodları LP ######### EX formatı)
• Gökyüzü56 http://www.sky56.cn (çeşitli formatlardaki parça kodları)
• Transit Avrupa Asya http://www.tea-post.com (parça kodları formatı TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## ve benzeri.). Kural olarak, TEA parça kodlu posta öğeleri alıcıya güvenli bir şekilde teslim edilir, ancak Rusya'daki teslimat durumu gerçeğe uymuyor.

Paketiniz sahte bir posta servisiyle gönderildiyse bu durumda bir işaret göreceksiniz (sahte) her durum için şirket adının sağında bulunur.

Parça kodunu UA ######### YP formatında nasıl takip edebilirim?

Kodları şu biçimde izleyin UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW Yanwen Logistics'e aittir, bunlar posta takip kodları değildir ve UPU (Evrensel Posta Birliği) formatındaki takip kodlarıyla ilgili değildir, sadece benzerdirler.
Parça kodları UA-YP Ve UC-YW yalnızca posta öğesi Çin'den ayrılana kadar takip edilir, çünkü Russian Post'a transfer edildiklerinde takip edilemeyen barkodlarla işaretlenirler.
Parça kodları UR-YP hem Çin'de hem de alıcı ülkede takip edildi.
Parça kodları RG-CN Ayrıca Yanwen Logistics tarafından teslim ediliyorlar ancak varış ülkesine göre de takip ediliyorlar.

Bu kayıt, site hizmetini kullanan ilk takibin tarih ve saatini size bildirir.
Satıcıdan takip kodunu aldığınız andan itibaren gerçek teslimat süresini görebilmeniz için bu gereklidir.

Aliexpress'deki siparişim donduruldu, bu ne anlama geliyor?

Bu, Aliexpress yönetiminin satıcının alıcılara karşı güvensiz eylemlerde bulunduğundan şüphelendiği ve koşullar açıklığa kavuşuncaya kadar siparişin dondurulduğu anlamına geliyor.
Bu nedenle güvenliğiniz için Aliexpress işlemi belirli bir süre donduruyor. Genellikle yaklaşık bir hafta boyunca. Bu süre zarfında satıcının idareye durumu açıklığa kavuşturacak belgeleri sağlaması gerekir.
Donma süresi boyunca herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur.
İdarenin şüpheleri doğrulanırsa sipariş durumu “Kapalı” olarak değişecek ve paranız iade edilecektir.
Para, sipariş için ödeme yaptığınız hesaba veya karta 10 gün içerisinde iade edilir.
Yaklaşık 7-10 gün sonra satıcının dolandırıcı olduğu anlaşılırsa siparişiniz iptal edilecek, satıcının mağazası kapatılacak ve paranız ürün için ödeme yaptığınız hesaba iade edilecektir.
Bazen satıcı malları gönderdikten sonra sipariş dondurulur (takip kodu takip edilir), bunun sonucunda malları alırsınız ve para iade edilir.

Satıcı kendisini AliExpress'e kanıtlarsa, sipariş çözülecek ve her şey her zamanki gibi gidecek.
Bu nedenle sabırlı olun ve bekleyin. AliExpress güvenliğinize önem veriyor.
Bazen paranız iade edilir ve mallar da gelir. Bunun gibi.

Satıcı RA ######### FI (RT ######### FI) biçiminde bir takip kodu gönderdi, bu nedir ve böyle bir takip kodunu nasıl takip edebilirim?

Bazı alıcılar satıcıdan standart dışı FI bitişine sahip bir takip numarası alır. Bu gönderme yöntemi oldukça nadirdir ve internette bu konuyla ilgili neredeyse hiçbir bilgi yoktur.

Finlandiya üzerinden paket gönderme yöntemi gerçekten mümkün. Bazı satıcılar, tatil günlerinde yükün kat kat artması nedeniyle yılbaşında gümrükte yaşanan sıkışıklığı atlatmak için bu yöntemi tercih ediyor.

Daha önce, tatillerde çok sayıda ürün nedeniyle China Post'ta tıkanıklık yaşandığında satıcılar, büyük yükleri kaldırabilecek büyük bir tasnif merkezlerine sahip oldukları için Singapur Post'u kullanıyordu. Ancak son yıllarda Noel ve Yeni Yıl tatillerinde hacimler o kadar arttı ki artık Singapur Postası bile bunlarla baş edemiyor. Sonuç olarak satıcılar, satın alma işlemlerinin daha hızlı gerçekleşmesini sağlamak için giderek daha fazla geçici çözüm arıyor. Finlandiya Postası yoluyla teslimat özellikle St. Petersburg sakinlerini memnun edebilir, çünkü parsel Moskova gümrüklerinde takılmayacak ve daha sonra Rus Postası ile kuzey başkentine seyahat etmek uzun zaman alacaktır. Sonuç olarak, satın aldığınız ürün birkaç gün içinde tarafınıza ulaşacaktır. Bu da Aliexpress müşterilerini çok mutlu ediyor.

Finlandiya Postası aracılığıyla yapılan gönderiler, diğer transit paketler gibi (Singapur Postası tarafından gönderilenler gibi), yolculuklarına, bunları fiziksel olarak posta hizmetinin sınıflandırma tesisine teslim eden bir kurye hizmetiyle başlar. Çarpıcı bir örnek 4px şirketidir. Çinli satıcılar önceden bir takip numarası ayırıp bunu alıcıya gönderiyor ve kuryenin siparişinizi almasını bekliyor. Daha sonra paket, kurye servisinde bir tasnif işleminden geçirilir ve belirlenen posta servisine gönderilir. Bu durumda parça, kurye hizmetinin yerel veri tabanı dışında hiçbir yerde okunmayacaktır. Bizim durumumuzda, resmi web sitesinde http://en.4px.com

Bu nedenle, siparişiniz gönderenin postanesinde sınıflandırılmadan önce yaklaşık 10 gün boyunca seyahat edebilir. Ve ancak bundan sonra parça verileri diğer parça numarası izleme hizmetlerine dağıtılacaktır.
Bu yüzden 10 gün boyunca parçanızın okunmayacağından endişe bile etmemeniz gerektiğine dair bir kural var. Ve ancak bu sürenin bitiminden sonra satıcıya soru sormaya başlayabilirsiniz.

Satıcıdan alabileceğiniz Finlandiya posta takip numaraları için iki seçenek vardır:

1) Parça tipi RA*********FI

10 gün içinde bu yol önce http://www.posti.fi/ adresindeki Finland Post'ta, ardından diğer takip hizmetlerinde takip edilecek.

Bu seçenek güvenilir ve oldukça hızlı kabul edilir.

2) Parça tipi RT ********FI

Bu tür mevcut olmayan posta hizmetinin izleri Hong Kong Ekspres Postası. Sahte hizmet olan hongkongexpresspost.com ile kurgusal posta hizmeti.

Satıcılar, değeri 10 dolara kadar olan mallar için böyle bir parça yayınlıyor. Satıcılar nakliye masraflarından tasarruf ediyor ve malları takipsiz gönderiyor. Ancak AliExpress sistemi mutlaka bir takip numarası belirtmelerini gerektirdiğinden, Aliexpress'deki bazı mağaza sahipleri size takip ediliyor gibi görünen sahte bir takip gönderiyor, ancak gerçekte parsel, size atanacak tamamen farklı bir takip numarasıyla gelecek. Parsel sınırı geçtiğinde. Buna göre böyle bir paketi takip etmek imkansız olacaktır.

Ancak satıcılar, ürünü daha ucuza satmak istedikleri için bunu yapmak zorunda kalıyorlar ve sol parça numarasının oluşturulması, alıcı arasında paniğe ve anında bir anlaşmazlığın açılmasına yol açıyor. Üstelik, genellikle böyle bir durumdaki bir anlaşmazlık, alıcıya para iadesine yol açar ve bazı alıcılar da paketi almayı başarır =))))

Ve yanlış yolu göstererek ve hongkongexpresspost.com takip sitesine bir bağlantı vererek müşterinin dikkatini dağıtıyorlar ve paket ulaşmayı başarıyor. Sonuç olarak herkes mutlu. Alıcı paketin yolculuğunu kendisinin kontrol ettiğini düşünür ve paketi teslim alır. (Sonunda adresine paketin ulaştığına dair bir bildirim geldiğinden). Ve elbette satıcı da çok iyi bir anlaşma yaptığı için mutlu.
Tabii ki, böyle bir parçayı aldıktan sonra, bu hizmet bu yana alıcının rahatlamaması gerekir. dolandırıcılar bunu aktif olarak kullanıyor. Bu nedenle, HonkongExpressPost hizmeti tarafından bir takip takibi aldıktan sonra, mallarınızın takip numarası olmadan gönderildiğini ve hareketini takip etmenin imkansız olacağını güvenle varsayabilirsiniz. Daha sonra, böyle bir paketi bekleyip beklemeyeceğinize veya paranızı iade etmek için uzun bir prosedüre hemen başlayacağınıza karar verin.

Çin yeni Yılı. Tatillerde Çin'de postane nasıl çalışır?

Çin Yeni Yılı, Çin'de büyük bir tatildir.
Resmi olarak, 2015 yılındaki Çin Yeni Yılı veya Bahar Şenliği 18-24 Şubat tarihleri ​​arasında gerçekleşecek.
Bu dönemde tüm mağazalar, fabrikalar ve marketler uzun tatile çıkarak faaliyetlerini kısıtlıyor. Posta hizmetleri istisna değildir.
Pek çok işçi bu bayramları aileleriyle birlikte kutlamak için memleketlerine dönüyor. Çoğu zaman, çalışma haftasının başlangıcında işlerine dönmeye zamanları olmaz. Bu nedenle Çinliler için tam zamanlı çalışma, resmi tatillerin bitiminden bir hafta sonra başlıyor.
Bu dönemde elbette çok sayıda koli birikiyor ve gönderilme sırasını bekliyor.
Sonuç olarak, Çin Yeni Yılı sayesinde, tatil başlamadan önce Çin sınırından ayrılmaya vakti olmayan paketlerin 2-3 hafta orada sıkışıp kalabileceğini rahatlıkla bekleyebiliriz.

UPU (Evrensel Posta Birliği) formatında uluslararası parça numarasının yapısı

UPU (Evrensel Posta Birliği) (standart S10) kurallarına göre, IPO takip numarası 9 rakam ve 4 harften oluşur.
Parça numarası yapısı: XX************XX; burada X harfler ve * sayılardır.
Örnek: RK190321410CN

İlk iki büyük Latin harfi posta öğesinin türünü belirtir. İşte başlıcaları:

LA-LZ - ağırlığı 2 kg'dan az olan kayıtsız MPO (küçük paket). İzlenmedi.
RA-RZ - ağırlığı 2 kg'dan az olan kayıtlı MPO (küçük paket). Takip edildi.
CA-CZ - 2 kg'dan (koli) daha ağır olan kayıtlı MPO. Takip edildi.
EA-EZ, ekspres gönderi (EMS) olarak düzenlenen kayıtlı bir halka arzdır. Takip edildi.

Daha sonra parça numarası sekiz haneli dijital benzersiz IPO numarasını gösterir. UPU kurallarına göre en az bir yıl tekrarlanamaz. Son (dokuzuncu) rakam, ürün numarasının belirli bir matematiksel fonksiyonu kullanılarak hesaplanan bir doğrulama kodudur.
Parça numarasının sonunda, gönderenin ülkesini ISO 3166-1-alfa-2 kod standardına göre kısaltan iki büyük Latin harfi de belirtilir. Örneğin, CN - Çin, SG - Singapur, GB - Büyük Britanya, DE - Almanya, ABD - ABD vb.
UPU web sitesinde yayınlanan aracı (bir Excel belgesi biçiminde uygulanan) kullanarak, parça numarasının doğruluğunu kontrol edebilir ve bilinen sekiz haneli halka arz numarasını kullanarak doğrulama kodunu hesaplayabilirsiniz.
IPO parça numarasını kullanarak alıcının ülkesini belirlemenin imkansız olduğu unutulmamalıdır. Bu olasılık prensip olarak parça numarasının yapısında sağlanmamıştır.
DHL, FedEx, UPS vb. gibi ticari ekspres taşıyıcılar tarafından sağlanan takip numaralarından özellikle bahsedilmelidir. Bu parça numaraları, UPU standartlarına göre uluslararası parça sınıflandırmasına girmez ve çeşitli alfasayısal değerler içerebilir.
Bu tür gönderiler, yalnızca bu taşıyıcıların web sitelerindeki takip sistemlerinde veya aşağıda tartışılacak olan evrensel takip hizmetleri kullanılarak, bu hizmetin bu taşıyıcının takibini desteklemesi koşuluyla takip edilebilir.

Aliexpress.com'dan siparişimi hangi posta (kurye) hizmetinin teslim ettiğini nasıl öğrenebilirim?

Aliexpress.com'dan sipariş verdiyseniz ve satıcının siparişinizi hangi posta servisini gönderdiğini öğrenmek istiyorsanız 3 basit adımı uygulamanız gerekir.

2. Gerekli siparişi seçin ve tıklayın "Veriyi gör".

3. "Açıklamalar" sütununda posta hizmeti web sitesine bir bağlantı göreceksiniz.

Aliexpress.com sipariş ayrıntılarında takip

Sipariş detaylarında belirtilen durumlara güvenmemelisiniz.
Kural olarak, ayrıntılı olarak durumlar posta sistemlerindeki gerçek olaylarla ilgili değildir veya yalnızca kısmen ilişkilidir.
Çoğu zaman aşağıdaki durumları görebilirsiniz:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): Transit (hava yoluyla sevk edilir) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Depodan Kalkış 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Depoya Varış 2015.05 0,28 22:44 (GMT-7): Alma başarıyla gerçekleşti Şu şekilde çevrildi: 29.05.2015 13:04 (GMT-7): Transit (hava yoluyla teslimat) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Depodan ayrılma 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Depoya varış 2015.05. 0,28 22:44 (GMT-7): Teslim alma tamamlandı ve bu yalnızca satıcının siparişte hangi eylemleri gerçekleştirdiğini bağımsız olarak belirttiği anlamına geliyor.
Yani siparişin yüklendiğini, gönderildiğini vs. yazmanıza hiçbir şey engel değil ama aslında... sipariş tahsil edilmedi bile.

Bu genellikle dolandırıcılık amacıyla değil, yalnızca alıcının dikkatini dağıtmak için yapılır.
Sipariş "kargoya verildi", alıcı sakin, satıcının nakliye için gerekli partiyi bir araya getirmek için ek zamanı var.
Ve satıcı bu partiyi 1 veya 3 hafta içinde teslim alabilir.
Posta hizmetlerinin web sitelerinde takip edilmeyen gerçek ve sanal olmayan gönderimi hızlandırmak için bir anlaşmazlık açabilirsiniz ve bundan sonra satıcı, anlaşmazlığı açtıktan sonra 1-2 gün içinde siparişi gönderebilir (doğrulandı) .

Sahte durumun gerçek bir örneği.

Satıcı, sipariş ayrıntılarında aşağıdaki durumu belirtir:

"18.06.2015 00:01 (GMT-7): Doğrudan Bağlantı, PostNord Alma Merkezi, İşlenmek üzere alınan öğe". Şu şekilde tercüme edildi: "Gönderi işlenmek üzere kabul edildi."
Ve satıcının paketi postaneye teslim ettiği ima ediliyor. Ekran görüntüsü

Ancak posta hizmetinin web sitesinde yalnızca satıcının yalnızca posta öğesini kaydettiği belirtiliyor.

18/06/15 05:00 Öğe ön tavsiyesi alındı Ekran görüntüsü

AliExpress'teki satıcılarla iletişim kurmak için standart ifadelerden oluşan bir sözlük.

Satıcıyla iletişime geçin.

Merhaba sevgili satıcı! Merhaba sevgili satıcı!

Sevgili satıcı! Sevgili satıcı!

Sevgili sevgili Sevgili beyefendi / hanımefendi

En içten dileklerimle! Saygılarımla!

En içten dileklerimle! Saygılarımla!

Gerçekten üzgünüm! Gerçekten üzgünüm!

Sizinle iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım.Sizinle iletişime geçmeye çalıştım ama herhangi bir yanıt alamadım.

Samimi olarak! Saygılarımla!

İyi günler! Güzel bir gün!

Verdiğim rahatsızlıktan dolayı özür dilerim. Sorun için özür dilerim.

Ürünle ilgili sorular.

Bu ürün stokta mı (veya stokta mı)? Bu ürün stokta var mı?

Lütfen bana bu öğenin birkaç ek fotoğrafını gönderin. Tercihen iyi çözünürlükte.Sizden bana bu öğenin birkaç ek fotoğrafını göndermenizi rica ediyorum. Fotoğrafların yüksek çözünürlükte gönderilmesi arzu edilir.

Bu ürün hakkında bana daha fazla bilgi verebilir misiniz?Lütfen bana bu öğe hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Bu eşya ne durumda?Bu maddenin durumu nedir?

Bu ürün hangi ülkede üretildi?Bu ürün hangi ülkede üretildi?

Bu ürünün satın alındığı tarihi ve yeri teyit eden bir belgeniz (kasa fişi, fatura) var mı?Bu ürünün satın alındığı tarihi ve yeri teyit eden bir belgeniz (kasa makbuzu, fatura) var mı?

Bu ürüne ait garanti belgeniz var mı? Bana bunun bir kopyasını gönderebilir misin?Bu ürün için garanti servis kuponunuz var mı? Lütfen bana bunun bir kopyasını gönderebilir misiniz?

Bir yazılım diski ile birlikte mi geliyor?Diski yazılımla sağlıyor musunuz?

Şu anda hangi ana yazılım yüklü?Şu anda hangi temel yazılım yüklü?

Cihaz seri numarası?Cihazın seri numarası nedir?

Bir vaka dahil mi? Davayı verir misin?

Kit bir montaj kitiyle birlikte mi geliyor?Bağlantı elemanlarının tamamını sağlıyor musunuz?

Pakete şarj cihazı dahil mi?Şarj cihazı veriyor musunuz?

Lütfen bana bu ürünün menşe ülkesi, kumaş bileşimi, boyutu, güç kaynağı özellikleri, seri numarasının görüneceği bilgi etiketinin fotoğraflarını gönderin.Lütfen bana bu ürünün üretici ülkesini, kumaş yapısını, bedenini, güç ünitesi özelliklerini, seri numarasını öğrenebileceğim bilgi etiketinin fotoğraflarını gönderin.

Bu ürün yıkandı mı veya kuru temizlemeye verildi mi?Bu ürün yıkandı mı yoksa kuru temizlemeye mi verildi?

Bu ürünü tamir edilmesi ve vücudunuza (boyunuza) göre ayarlanması için bir atölyeye veya atölyeye gönderdiniz mi?Bu eşyayı tamir için, gövde (boy) değişikliği için atölyeye, atölyeye götürdünüz mü?

Bu ürünün görünür veya gizli kusurları var mı?Bu ürünün görünür, gizli kusurları var mı?

Tabanlığın uzunluğunu ölçebilir misiniz?Tabanlığın uzunluğunu ölçebilir misiniz?

Bu ürün ne kadar süredir kullanılıyor (kullanılıyor)?Bu öğe ne kadar süre kullanıldı (kullanıldı)?

Bu ürünün durumunu onluk bir ölçekte (0 - berbat, 10 - mükemmel) nasıl değerlendirirsiniz?Bu maddenin durumunu 10'luk sistemde (0-korkunç, 10-kusursuz) nasıl değerlendirirsiniz?

Bu ürün, üreticinin ambalajında ​​​​etiketler, etiketler, çıkartmalar bulunan yepyeni mi?Bu ürün üreticinin kutusundaki etiketler, etiketler ve çıkartmalarla birlikte tamamen yeni mi?

Bu cihazın güç kaynağı 110 volt mu yoksa 220 volt mu? Yoksa evrensel 110–220 mi?Bu cihazın güç ünitesi 110 volt mu yoksa 220 volt mu? Yoksa evrensel 110-220V mu?

Bu cihaz Avrupa veya ABD elektrik fişiyle birlikte mi geliyor?Bu cihaz Avrupa veya ABD standardında bir fişle birlikte mi veriliyor?

Bu cihaz ne kadar süredir kullanılıyor?Bu cihaz ne kadar süre kullanıldı?

Tamamını satın almak istemiyorum. Bir birim mala ihtiyacım var. Benim için perakende satış yapabilir misin?Bütün partiyi satın almak istemiyorum. Partiden sadece bir parça almam gerekiyor. Ürünü benim için perakende satabilir misin?

Sipariş vermek.

Dilerseniz işlemimizi iptal edebiliriz.Eğer istersen anlaşmamızı iptal edebiliriz.

Lütfen mümkünse teslimat adresinizi değiştirin.Lütfen mümkünse teslimat adresini değiştirin.

Lütfen ürünü göndermeden önce herhangi bir kusur veya kusur olup olmadığını kontrol edin.Lütfen ürünü göndermeden önce kusur ve bozulma olup olmadığını kontrol edin.

Satın aldığım ürünü/ürünleri dikkatli bir şekilde paketlemenizi rica ediyorum. Bunun için fazladan ödeme yapmaya hazırım.Lütfen satın aldığınız ürünü/ürünleri iyi bir şekilde paketleyin. Bunun bedelini ayrıca ödemeye hazırım.

Gümrük beyanında kolinin şu değerini belirtmenizi rica ediyorum: ... $Gümrük beyanında kolinin aşağıdaki değerini belirtmenizi rica ederim: ... $

Bu ürünü, üzerindeki tüm etiket, etiket ve fiyat etiketlerini çıkararak “kullanılmış” olarak bana göndermenizi rica ediyorum.Lütfen tüm çıkartmaları, etiketleri ve fiyat etiketlerini çıkarın ve ürünü bana "kullanılmış" olarak gönderin.

Paketi ayrıca sigortalamak mümkün mü? Tutar için... .Paketi ayrıca sigortalamak mümkün mü? miktarına kadar... .

Kuponlar, indirimler.

Merhaba! Mağazanızı gerçekten beğendim. Bana indirim yapabilir misin? Teşekkür ederim!MERHABA! Mağazanızı seviyorum. Bana indirim yapabilir misin? Teşekkür ederim!

Ürününüzü/ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum ancak fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. İndirim isteyebilir miyim?Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum, ancak fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. İndirim isteyebilir miyim?

Sizden birkaç farklı ürün satın alırsam indirimden yararlanabilir miyim?Birkaç farklı ürün satın alırsam indirim alabilir miyim?

Zaten sizden sipariş verdim.Daha önce de sizden sipariş vermiştim.

Fiyatınız çok yüksek. Aynısını mağazadan da satın alabilirim...Fiyatınız çok yüksek. Aynısını şunun için satın alabilirim:...

Teslimat, parça numarası, takip.

Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum ancak yaşadığım ülkeye (Rusya, Ukrayna) sipariş göndermediğinizi görüyorum. Benim için bir istisna yapıp ürünleri bana EMS yoluyla gönderebilir misiniz?Ürün(ler)inizi satın almakla ilgileniyorum ancak yaşadığım ülkelere (Rusya, Ukrayna) göndermediğinizi görüyorum. Benim için bir istisna yapıp ürünleri bana EMS yoluyla gönderebilir misiniz?

Kargoyu EMS ile göndermenizi rica ediyorum.Kargomun EMS ile gönderilmesini rica ediyorum.

"Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum, ancak önerilen teslimat yöntemi bana uymuyor çünkü: 1) çok pahalı. 2) yüksek gümrük vergileri içeriyor. 3) paket çok uzun sürecek. 4) şu şekilde: çok güvenilmez""Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum, ancak önerdiğiniz teslimat şekli benim için uygun değil çünkü: 1) çok pahalı. 2) gümrük vergileri çok yüksek. 3) teslimat uzun sürecek çok fazla zaman 4) çok güvenilmez."

Bu ürünü bana EMS yoluyla Rusya Federasyonu'na (Ukrayna, Kazakistan, Beyaz Rusya) gönderebilir misiniz?Lütfen bu ürünü/ürünleri EMS yoluyla Rusya'ya (Ukrayna, Kazakistan, Beyaz Rusya) gönderebilir misiniz?

Sizden ürün(ler) satın aldım... Lütfen söyleyin bana, paketi zaten gönderdiniz mi?Sizden bir sonraki ürünü/ürünleri satın aldım.... Paketi zaten gönderdiyseniz lütfen bana bildirin.

Parseli gönderdiğiniz tarihi bana söyleyebilir misiniz?Lütfen bana paketin gönderildiği tarihi söyler misiniz?

Teslimat sürecini takip etmek için lütfen bana bir takip numarası gönderin.Lütfen bana takip numarasını gönderin.

Maalesef bana gönderilen ürün(ler) hala elime ulaşmadı.Maalesef henüz gönderilen ürün(ler) elime ulaşmadı.

Hala parseli alamadım.Hala parseli alamadım.

Bu doğru yol mu? Bu parça doğru mu?

Lütfen mümkünse postaneden bunun paketin gerçek yolu olup olmadığını kontrol edin. Veya parça numarasında bir hata olabilir mi?Lütfen, eğer yapabiliyorsanız, postanenizi kontrol edin, paketin gerçek kalkışı var mı? Veya parça numarasında bir çeşit hata olabilir mi?

Lütfen paketi bana gönderdiğinizi kanıtlamak için postaneden belgeler sağlayın, teşekkür ederim!Lütfen paketin bana gönderildiğini kanıtlamak için Postaneden destekleyici belgeleri sağlayın, teşekkür ederim!

Gönderilen kargoyu hala alamadım. Onun için bir arama başlatıp sigorta tazminatı alabilir misiniz?Gönderilen kargoyu hala alamadım. Lütfen araştırmayı ve sigorta tazminatını başlatır mısınız?

Bu, gereksiz gümrük vergilerinin önlenmesine yardımcı olacaktır.Bu, görevlerden kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Teslimattaki gecikmeden dolayı lütfen teslimat süresini, günlerini uzatın....Gönderim gecikmelerinden dolayı lütfen teslimat tarihini .... gün uzatın

Teslimat süresini neden uzatmak istemiyorsunuz?Neden teslimat süresini uzatmak istemiyorsunuz?

Teslimat süresi artmazsa, bir anlaşmazlık açmak zorunda kalacağım (bu bana paketi beklemem için zaman verecektir).

Parsel zaten şehrimde, ancak hala alamıyorum.Paket benim şehrimde ama hala alamıyorum.

Parça, paketin Moskova'da sıralandığını gösteriyor. Bundan sonra paketin bana ulaşması genellikle 7-15 gün sürer.Parça, paketin Moskova'da ayrıştırıldığını gösteriyor. Bundan sonra parsellerin bana ulaşması genellikle 7-15 gün sürer.

Paketin kaybolmadığından eminim.Paketin kaybolmadığından eminim.

Kargo elime ulaşana kadar bekleyeceğim. Veya paketin kaybolduğu belli olana kadar.Kargo elime ulaşana kadar ya da paketin kaybolduğu belli olana kadar bekleyeceğim.

Paketi aldığımda siparişi hemen onaylayacağım.Paketi aldığımda, paketin alındığını hemen onaylayacağım.

Anlaşmazlıklar, anlaşmazlıklar, iddialar.

Satın aldığınız ürün/ürünler için bana tam (kısmi) geri ödeme sözü verdiniz ancak bunu hâlâ yapmadınız. Neden olduğunu sorabilir miyim? Dönüşü ne zaman yapacaksınız?Sizden satın alınan ürünler için bana tam (kısmi) para iadesi sözü verdiniz, ancak bunu henüz yapmadınız. Nedenini sorabilir miyim? Geri ödemeyi ne zaman yapıyorsunuz?

Aldığım ürünün açıklandığı gibi olmaması durumunda iade maliyetinin telafisini garanti edebilir misiniz?Ürünün açıklamaya uymaması durumunda iade maliyetinin telafisini garanti ediyor musunuz?

Lütfen ödediğiniz tutarın tamamını mümkün olan en kısa sürede bana iade edinLütfen en kısa sürede bana tam olarak geri ödeme yapın.

Bana gönderilen ürün anlatıldığı gibi değil (kırık) ancak size geri gönderilemeyecek kadar pahalı.Bana teslim edilen ürün açıklamaya uymuyor (kırılmış), ancak size geri göndermek çok pahalı.

Sizden satın aldığım ürünün tamire ihtiyacı var. Servis merkezinde bana söylendiği gibi onarımın maliyeti olacak....Sizden satın aldığım ürünün tamir edilmesi gerekiyor. Servis merkezinde onarımın maliyetli olacağı söylendi ....

Maalesef anlaşmazlığı şikayete dönüştürmek zorunda kalıyorum.Ne yazık ki anlaşmazlığı iddiaya dönüştürmek zorundayım.

Bir anlaşmazlığı açmak için sadece birkaç saatim var. Son teslim tarihini kaçırmamak için açmam gerekiyor.Anlaşmazlığı açmak için sadece birkaç saatim var. Son teslim tarihini kaçırmamak için onu açmak zorundayım.

Teslimat süresi artmazsa, bir anlaşmazlık açmak zorunda kalacağım (bu bana paketi beklemem için zaman verecek)Teslimat süresi artmazsa, bir anlaşmazlık açmak zorunda kalacağım (bu bana paketi beklemem için zaman verecektir).

Olumlu eleştiriler.

Size olumlu geribildirim bıraktım. Lütfen bana karşı geri bildirim bırakın.Size olumlu geri bildirimde bulundum. Lütfen yanıt olarak bana geri bildirimde bulunun.

Az önce bir paket aldım! O tamamen haklı!Parseli yeni aldım! Parsel tamam!

Çok iyi bir inceleme bırakacağımÇok olumlu bir geri bildirim bırakacağım

İş birliğin için teşekkürler!İş birliğin için teşekkürler!

sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Panik için özür dilerim. Paniğim için özür dilerim.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ürünün tam ve doğru açıklaması.Öğenin tam ve gerçek açıklaması.

İyi fiyat. İyi fiyat

Mükemmel iletişim. Harika iletişim.

İş yapmak hoş.Bununla uğraşmak bir zevk.

Daha fazlasını satın alacağım. Daha fazlasını satın alacağım.

Gerçek profesyonel. Gerçek bir profesyonel.

Mallar açıklamaya uyuyor.Öğe açıklamaya karşılık gelir.

Mallar mümkün olan en kısa sürede alındı.Ürün çok hızlı teslim edildi.

Harika satıcı! Harika satıcı!

Olumsuz yorumlar.

Bu ürünün durumu hakkında sağladığınız bilgilerin doğru olmadığı ortaya çıkarsa, size olumsuz geri bildirim bırakmak zorunda kalacağım.Sağladığınız ürün koşuluna ilişkin bilgilerin doğru olmadığı ortaya çıkarsa, size olumsuz bir geri bildirim bırakmak zorunda kalacağım.

Öğeyi/öğeleri hala almadığım için size olumsuz geri bildirim bırakmak zorundayım (alınan öğe açıklamayla eşleşmiyor).Ürün(ler)i henüz teslim almadığım için size olumsuz bir geri bildirimde bulunmak zorundayım (teslim edilen ürün açıklamaya uymuyor).

Satıcının açıklamasına uymayan bir ürün aldım.Satıcının açıklamasına uymayan bir ürün aldım.

Ürün henüz teslim alınmadı.Hala öğeyi almadım.

Açıklamada belirtilen boyut, alınan ürünün boyutuna uymuyor. @Track24_robot'u Telegram iletişim listenize ekleyin veya https://telegram.me/Track24_robot bağlantısını takip edin ve "Telegram Al" düğmesine veya "Mesaj Gönder" düğmesine tıklayarak Telegram'ı yükleyin.

Uygulamayı yükledikten sonra bot ile diyaloğa gidin.
İlk komutu gönderin: /başlangıç
Komutu göndererek Telegram Kimliğini alın: /İD
Alınan kimliği bildirim ayarlarında (web sitemizde) belirtin.
Hepsi bu, yakında Telegram'da bildirimler almaya başlayacaksınız.

Bildirim ayarlarında hedef ülkeyi belirtmek neden gereklidir?

Sistemimizin uluslararası posta gönderilerinin (UPU) hem gönderenin hem de alıcının ülkesindeki konumunu otomatik olarak takip edebilmesi için paketin hangi ülkeden ve hangi ülkeye gönderildiğini belirlemek gerekir.

Sistemimiz, gönderenin ülkesinin posta hizmetini takip kodu formatına göre belirler ve sistem, gönderenin ülkesinin posta hizmetine bağlanıldığında alıcının ülkesinin posta hizmetini alır.

Ne yazık ki posta hizmetleri her zaman varış ülkesi hakkında bilgi sağlamamaktadır.

Bu durumda durumlar, bildirim ayarlarında ülkesi belirtilen posta servisi aracılığıyla alınır.

Bir telefon, tablet, dizüstü bilgisayar ve diğer cihazların FSB bildirimi olup olmadığı nasıl kontrol edilir

Kayıtlı tüm bildirimler (bildirimler) Avrasya Ekonomi Komisyonu'nun veri tabanında bulunmaktadır.
Bu veritabanından, Rusya, Beyaz Rusya ve Kazakistan Gümrük Birliği ülkelerinin topraklarına belirli bir telefon, tablet, dizüstü bilgisayar veya şifreleme (kriptografik) araçları içeren veya bir cihaz olan başka herhangi bir cihazın ithal edilmesinin mümkün olup olmadığını öğrenebilirsiniz. şifreleme aracı.

Bu temel bağlantılı olarak daha alakalı hale geldi.
Bazı posta aracıları (örneğin Banderolka), satın alınan cihazlar için bildirimin varlığını kontrol eder ve bu tür cihazların kurye teslimat yöntemleri kullanılarak Rusya ve Beyaz Rusya'ya teslim edilmesine izin vermez.

Veritabanı aranabilir.

Model adına göre aramanın her zaman başarıyla sonuçlanmayacağını dikkate almak önemlidir.

Sorun, üreticinin adı farklı şekillerde belirtebilmesinin yanı sıra, bir dizi ürün için FSB'ye bildirim (bildirim) gönderebilmesidir.

Örneğin, Apple iPhone'un adı şöyle olabilir:

• "Akıllı telefon iPhone 4S",
• "Akıllı telefon modeli A1457" (iPhone 5S değil),
• "A1533" (iPhone 5S değil),
• "A1453" (iPhone 5S değil),
• "A1530" (iPhone 5S değil),
• "Apple marka akıllı telefon modelleri: A1586, A1524, A1530, A1457" (Apple iPhone 6 değil)
• "A1549" (ve kesinlikle Apple iPhone 6 değil),
• "A1522" (ve kesinlikle Apple iPhone 6 değil),
• "Akıllı telefon modeli A1688" (iPhone 6S değil),
• "A1633" (iPhone 6S değil),
• "Akıllı telefon modeli A1687" (iPhone 6S Plus değil),
• "Akıllı telefon modeli A1662" (iPhone SE Akıllı Telefon değil),
• "A1723" (iPhone SE Akıllı Telefon değil).

Benzer şekilde, Google Nexus 6, veritabanında "Akıllı Telefon LG-D821" adı altında bulunur, bu nedenle onu Nexus tarafından değil, alfasayısal kodla bulabilirsiniz. Ancak Asus tarafından üretilen Nexus tabletler, veri tabanında “M*****, T*****, F*****, Nexus***** Tablet PC'leri serisinde yer alıyor. serisi” ve “ Tablet PC'ler ASUS NEXUS*** serisi".

Ayrıca LG G Flex2 akıllı telefon bu isimle bulunamıyor çünkü... “Şifreleme (Şifreleme) Araçlarının ve Bunları İçeren Ürünlerin Özelliklerine İlişkin Birleşik Bildirim Kaydı”nda belirli bir model olarak listelenmiştir - “Akıllı Telefon LG-H955”.

Bir üreticinin veya resmi distribütörün Rusya'ya resmi olarak tedarik ettiği ürünleri aramak pek mantıklı değil çünkü... FSB bildirimine sahip yasal tedarikçilerin durumu iyi. Tüzel kişiler, Rusya FSB'nin Lisanslama, Sertifikasyonu ve Devlet Sırlarını Koruma Merkezi'ne bir bildirim kaydedebilir ve herhangi bir devlet vergisi alınmaz. Ayrıca MinPromTest gibi üçüncü tarafların hizmetlerinden de yararlanabilirler. Bireyler için, bir FSB bildirimi kaydetmenin bir anlamı yoktur, çünkü bu tür hizmetler üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığında 10-20 bin rubleye mal olabilir.

Ayrıca, gümrük beyanında tam olarak bildirim veritabanında bulunan adı belirtmenin daha iyi olacağını unutmayın. Bu nedenle Rusya'ya yasal olarak tedarik edilen cihazlar için veri tabanında arama yapmaya değer.

Gümrük Birliği gümrük bölgesine ithalatı kısıtlanan şifreleme araçlarının listesi

Bildirim, daha önce Gümrük Birliği olarak adlandırılan EAEU'ya kriptografik araçlar ithal ederken gümrük yetkililerinin ticari kuruluşlardan ibrazını talep ettiği bir izin belgesidir.

Şifreleme (kriptografik), gümrük birliğinin gümrük bölgesine ithalatının ve gümrük birliğinin gümrük bölgesinden ihracatının sınırlı olduğu anlamına gelir

• Yazıcılar, fotokopi makineleri ve faks makineleri ve bunların şifreleme fonksiyonlu elektronik modülleri (kriptografi)
• Verileri hesaplama işlevleriyle kaydetmek, çoğaltmak ve görsel olarak sunmak için kullanılan, şifreleme işlevlerine (kriptografi) sahip cep makineleri
• Şifreleme işlevlerine sahip yazarkasalar (kriptografi)
• Şifreleme işlevlerine sahip cep bilgisayarları (kriptografi)
• Şifreleme işlevine sahip bilgi işlem makineleri ve bunların parçaları (kriptografi)
• Şifreleme işlevlerine sahip bilgisayar cihazları (kriptografi)
• Şifreleme işlevlerine sahip cep makinelerinin elektronik modülleri ve parçaları (kriptografi)
• Şifreleme işlevlerine sahip abone iletişim cihazları (kriptografi)
• Şifreleme işlevlerine sahip baz istasyonları (kriptografi)
• Telekomünikasyon ekipmanı ve şifreleme işlevine sahip parçaları (kriptografi)
• Depolama ortamından bağımsız olarak yazılım şifreleme (kriptografik) araçları
• Radyo yayıncılığı veya televizyon için ekipman ve bunların şifreleme işlevine sahip parçaları (kriptografi)
• Radyo navigasyon alıcıları, uzaktan kumanda cihazları ve bunların şifreleme fonksiyonlu parçaları (kriptografi)
• İnternete erişim ve iletişim işlevine sahip televizyon alıcıları için donanım, bunların parçaları şifreleme işlevine (kriptografi) sahiptir.
• Elektronik entegre devreler, şifreleme işlevlerine sahip (kriptografi) veya şifreleme (kriptografik) araçlar içeren depolama cihazları
• Şifreleme (kriptografik) araçları içeren ayrı işlevlere sahip diğer elektrikli makineler ve ekipmanlar

Parça kodu "İzleme Geçmişi"nden nasıl silinir (neden silinmez)

Bir parça kodunu izleme geçmişinizden kaldırmak için şunları yapmanız gerekir:

• Parça kodunu arşive aktarın (parça kodunun sağındaki çarpı işaretine tıklayarak)
• Parça kodunu arşivden silin (parça kodunun sağındaki çarpı işaretine tıklayarak)
• 60 gün

İzleme geçmişinde renkler, durum güncellemesinden bu yana geçen gün sayısına bağlı olarak değişir:

• 0 - 3 gün
• 4 - 6 gün
• 7 - 29 gün
• 30 - 59 gün
• 60 gün

Track24 uygulamasında Push bildirimlerinin alınıp alınmadığı nasıl kontrol edilir ve bildirimler gelmezse ne yapılmalı

Anlık bildirimleri almak için uygulamada oturum açmanız ve ayrıca cihazınızda Google Play hizmetlerinin yüklü olması gerekir (özel donanım yazılımına sahip cihazlar için geçerlidir).

Push bildirimlerini aşağıdaki şekilde kontrol edebilirsiniz:

• Web sitesinde oturum açın, hesap ayarlarınızı açın ve “Son”a tıklayın.
• Bildirim ayarlarınızda değişiklik yapıldığını bildiren bir Anlık bildirim gönderilecektir.

Mesajlar hiç iletilmezse ne yapmalı?

İşte bazı olası nedenler:

• Kullanıcı telefonda herhangi bir aktif Google hesabı kaydetmemiştir;
• Eski versiyon Google Play hizmetleri, bu durumda bunların güncellenmesi gerekir; bu, tüm akıllı telefon sisteminin güncellenmesini gerektirebilir;
• Uygulamaya ilişkin bildirimler kapatıldı (telefon ayarlarında uygulama sayfasında onay işareti var);
• Arka planda uygulama işlemi sınırlıdır (ayar “Veri Kullanımı” menüsünde bulunur);

Track24 uygulamasının (ve diğer uygulamaların) Push bildirimi alabilmesi için, telefonunuzun sunucuyla iletişime geçerek yeni bir mesaj olup olmadığını kontrol etmesi, varsa onu alıp istenen uygulamaya aktarması gerekir. bunu gösterebilmesini sağlar. Bu, cebinizde olsa bile telefonun her zaman internete bağlı olması gerektiği anlamına gelir. Bütün bunlar telefonun pilini tüketiyor ve birçok üretici akıllı telefonun çalışma süresini tek bir şarjla uzatmaya, Push bildirimlerinin alınmasını sınırlamaya veya kontrolü çok nadir hale getirmeye çalışıyor.

Kural olarak, Push bildirimlerinin gecikmesinin ve iletilmemesinin nedenleri, "enerji tasarrufu" (örneğin, Sony cihazlarında Stamina), "uygulama optimizasyonu", "güvenlik" vb. ayarlarında aranmalıdır. ve burada her Android tabanlı akıllı telefon üreticisi kendi tekerleğini icat ediyor ve çoğu zaman onu güncellemeden güncellemeye yeniden yapıyor.

Anlık bildirimleri devre dışı bırakmanın, LTE tüketimine veya çok fazla güce ihtiyaç duyan bir uygulamaya kıyasla enerji tüketimi üzerinde çok zayıf bir etkiye sahip olduğunu belirtmekte fayda var. Anında bildirim optimizasyonlarını etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak, akıllı telefonun pil ömrünü tek bir şarjla maksimum yüzde birkaç oranında değiştirir.

Samsung Galaxy S6

Anlık bildirimlerin alınmasını engelleyebilecek bir uygulama Samsung Galaxy S6, isminde . Bu, sistem ayarlarında da bulunabilen ayrı bir uygulamadır.

Smart Manager uygulamasında sağ üst köşedeki "seçenekler" seçeneğine tıklamanız gerekmektedir. "Bildirimler ayarlanıyor." Ve "Performans düşüşü" anahtarını açın. Kapalı konumda performansı düşürdüğü göz önüne alındığında, isim çok garip ve kafa karıştırıcı. Push bildirimlerini almak için anahtar konumunun resimdeki gibi olması gerekir. “Enerji Tasarrufu” anahtarı pek bir etki yaratmaz ama onu da açabilirsiniz.

ASUS cihazlarda

• 
  ASUS ZenFone 2 cihazında, cihaz yeniden başlatıldıktan veya uygulama cihazın RAM'inden kaldırıldıktan sonra uygulamalar başlamayabilir. Bu sorunu çözmek için Otomatik Kullan Yöneticisi ayarlarında uygulamanın otomatik başlatılmasını etkinleştirin.

HUAWEI cihazlarında

Aşağıdaki sorunlar ve bunları çözmenin yolları olabilir:

• Güç tasarrufu modu etkinse açılır pencereler görünmeyebilir. Bu sorunu çözmek için uygulamayı Pil Yöneticisi'ndeki Korumalı Uygulamalar listesine ekleyin.
• Uygulama, işletim sistemi kullanılarak cihazın RAM'inden kaldırılabilir. Bu sorunu çözmek için Uygulama Yöneticisi'ni kullanarak uygulamayı cihazınızın RAM'ına sabitleyin ve Pil Yöneticisi'ndeki Korunan Uygulamalar listesine ekleyin.

Meizu cihazlarında

Aşağıdaki sorunlar ve bunları çözmenin yolları olabilir:

Lenovo cihazlarında

Aşağıdaki sorunlar ve bunları çözmenin yolları olabilir:

Samsung cihazlarda

Aşağıdaki sorunlar ve bunları çözmenin yolları olabilir:

• Cihaz yeniden başlatıldıktan sonra uygulama başlamayabilir. Bu sorunu çözmek için otomatik yeniden başlatmayı etkinleştirin. Örneğin Smart Manager uygulamasını kullanın. Smart Manager > RAM > Uygulamayı Otomatik Yükle seçeneğine gidin. ve anahtarı açın.

XIAOMI MIUI cihazlarında

Aşağıdaki sorunlar ve bunları çözmenin yolları olabilir:

ZTE cihazlarında

Aşağıdaki sorunlar ve bunları çözmenin yolları olabilir:

Cihazın RAM'indeki bir uygulama nasıl düzeltilir?

Görev Yöneticisini açın. Örneğin, çalışan tüm uygulamaların bir listesi ekranda görünene kadar orta düğmeyi basılı tutun.
Uygulamayı bulun.
Uygulama adının yanındaki Kilit simgesini tıklayın.
Kilit simgesi uygulamanın RAM'e sabitlendiğini gösterir.

Xiaomi telefonlarda güvenlik ayarlarından uygulamanın bildirim almasına izin vermeniz gerekiyor.

Siparişinizin teslimat süreciyle ilgili bir şeyi anlamadıysanız ne yapmalısınız?

Parça24 bir lojistik şirketi değildir; posta öğelerinin elektronik durumlarını düzenli olarak toplayan bir şirketiz.

Hizmetimiz, talepleri lojistik şirketlerine otomatik olarak gönderir, işler ve bunları hizmetlerimizin kullanıcılarına iletir.

Siparişinizin durumları, siparişinizin lokasyonu hakkında detaylı bilgi içermiyorsa, size lojistik firmalarının durumlarında belirtilenlerden daha detaylı bilgi veremiyoruz.

Taşıyıcının web sitesinde sunulanlardan daha fazlasını bilmiyoruz ve teslimat hızını etkileyemeyiz, teslimat adresinde veya alıcının iletişim bilgilerinde değişiklik yapamayız.

Siparişinizin teslimatının ayrıntılarını açıklığa kavuşturmak istiyorsanız, taşıyıcı / ticaret platformuyla iletişime geçin; tüm sorularınızı yetkin bir şekilde yanıtlayabilecektir.

Teslimat adresinde veya siparişin alınma saatinde değişiklik yapmak istiyorsanız taşıyıcıyla iletişime geçin ve siparişin alınacağı yer ve saat konusunda anlaşın.

Paketi zaten almış olmanıza rağmen izlemede güncel bilgiler görüntülenmiyorsa (örneğin, "Uçağa yükleme"), bu hizmetimizin iyi çalışmadığı anlamına gelmez, büyük olasılıkla gerçek şu ki Taşıyıcının güncel bilgi sağlamaması.

Cep telefonu Huawei P6'yı yükseltiyor.

Sipariş, sitenin Kara Cuma indirimi yaptığı 2 Aralık 2013 tarihinde verildi. Satıcı, siparişi hediye olarak kılıf, tampon ve koruyucu filmle birlikte verdi.
Tüm bu eğlence bana 344,99 USD + Singapore Post tarafından "ücretsiz" kargoya mal oldu.
Gümrük, siparişimi 30 Aralık'ta kabul etti ve yayınladı ancak Russian Post, Yeni Yıl hediyesi yapmak istemedi ve siparişi ancak 8 Ocak'ta postaneme teslim etti.

Ne yazık ki paketi almaya gittiğim gün postanemde Çin'den gelen 4 paket zaten birikmişti. Operatör bana 4 parçadan oluşan bir yığın getirdi, dışarıdan her şey yolundaydı. Ve sonra asıl hatayı yaptım - her kutuya bakmadım, ancak makbuz için imzaladım, tüm yığını en alttaki kutudan aldım ve eve mutlu yürüdüm.
Evde telefonun bulunduğu paketin ağırlıksız olduğunu (daha doğrusu 64 gram ağırlığında) keşfettim.

İlk düşünceler "kim suçlanacak?": satıcı, gümrük veya Rus Postası. Paketi dikkatlice inceledikten sonra çevre etrafındaki bandın ambalajın doğal bir unsuru olmadığını fark ettim. Dikkatlice çıkardıktan sonra kutunun 2. kenarı boyunca telefonun çıkarıldığı bir kesik buldum.

Daha sonra Russian Post web sitesine gittim ve paket takip hizmetini (http://www.russianpost.ru/tracking/) kullanarak, paketin ağırlığının Rus Post'un bağırsaklarında bir yerde değiştiğini öğrendim.

“Paketin ağırlığı hangi tasnif merkezinde değişti?” sorusuyla Russian Post yardım hattını aramaya çalıştım ancak operatör bu bilginin veri tabanında bulunmadığını ve yapabileceğim tek şeyin bir mesaj yazmak olduğunu söyledi. postaneme şikayette bulundum.
Paketi elime alıp postaneye koşuyorum. Postanede sizden hemen bölüm başkanını aramanızı rica ediyorum ama o gün sadece yardımcısı işteydi. Kendisine durumumu, 507 gram ağırlığındaki kolinin gümrükten çıktığını ancak 64 gram olarak ofisinize geldiğini anlattım. Bundan neden paniğe kapılmadıklarını sorduğumda mükemmel bir cevap aldım: “Paketin ağırlığını belirtirken sıklıkla teknik hatalar yaptıklarını söylüyorlar, gerçek ağırlığın belirtilen ağırlıktan bir kilogram farklı olduğu durumlar var ve onlar da bunu yapıyorlar. buna dikkat etmeyin; ambalaj sağlam.” Paketi evde açtığım için şikayetimi kabul etmedi ancak üst departmandan ne yapmam gerektiğini öğreneceğine söz verdi ve patronun geleceği bir gün daha gelmemi tavsiye etti.

Eve geldiğimde zaman kaybetmemeye karar verdim ve AliExpress.com'da satıcıyla satın alma tutarının tamamını iade etme talebiyle bir anlaşmazlık açtım (belki işe yarayacaktır).

Birkaç gün sonra postaneme uğradım ve patronla konuştum. Milletvekilinin hiçbir şey iletmediğini, genel olarak bugün burada olmadığını ve 7 gün daha burada olmayacağını ve şu anda şikayeti kabul edemeyeceğini söyleyerek ellerini kaldırdı çünkü... Paketi evde açtım. Ama vekilini arayıp bir şeyler öğrenmeye çalışacağını söylüyorlar.

Gerçeği Rusya Postanemde aramanın faydasız olduğunu fark ettim ve Rus Postası web sitesinden elektronik bir itiraz göndermeye çalıştım. Ancak iki gün içinde hizmet bir hata gösterdi: onay kodu yanlış girildi veya site aşırı yüklendi. Sonuç olarak talebimi e-postayla gönderdim.

Cevap 3 gün sonra geldi.

Kısaca mektubun özü, Rusya Postanesine 6 ay içinde yazılı bir talepte bulunabileceğim ve departmanımdaki çalışanların hizmet kalitesini artırmak için ek eğitim alacakları (ileriye baktığımda şunu söyleyeceğim: 2 ay) Telefon numarasının bulunduğu paketi aldıktan sonra hala Rus Postası şubemdeki çalışanların sağladığı hizmet kalitesinde herhangi bir değişiklik fark etmedim).
En mantıksız şey, talebe posta hizmetlerinin sağlanmasını onaylayan bir belge eklemem gerektiğidir: bir anlaşma, makbuz veya envanter. Ama alıcı bensem ve kolinin içinde envanter varsa telefonla birlikte gittiyse bu belgeleri nasıl alabilirim?

Bu sırada satıcı paramı iade etmeyi reddetti ve benden ağırlıksız bir paket aldığıma dair kanıt göstermemi istedi.
Satıcıya daha makul bir baskı uygulamaya karar verdim ve gümrük beyanında telefonun bedelinin 50 USD olarak belirtildiğini ve bu tutarın iadesini ancak Russian Post'tan talep edebileceğimi ileri sürerek tekrar 294,99 USD tutarında iade talebinde bulundum. .

Russian Post'a dava açmak için kendisinden Singapore Post ile bir anlaşma yapmasını istedim. Ve ağırlıksız paketi aldığımı onaylamak için Russian Post web sitesinden (yukarıda sunulmuştur) bir parça gönderdim.

Sonuç olarak satıcı 8 gün boyunca mahsur kaldı. Sekiz gün sonra İngilizce bilgisi ilk mesajını kopyalayıp geri ödemeyi iptal etmeye yetti.
Bu yanıt üzerine, belgeleri bana postalama ve 294,99 doları biraz basitleştirilmiş İngilizce olarak iade etme talebimi tekrarladım.
Satıcı telefonu tekrar kapattı, AliExpress.com web sitesindeki zamanlayıcı sıfırlandı ve anlaşmazlığım "ilerletildi", yani. Artık site yönetimi kimin haklı olduğuna karar vermek zorundaydı.
Site yönetimi iddialarımı haklı buldu ve satıcıdan delil istedi. Ama sonra Çin Yeni Yılı geldi ve tüm Çin 2 hafta boyunca dondu (ve ayrıca Rusların uzun süre dinlendiğini söylüyorlar)
09 Şubat'ta satıcı nihayet kanıt sunmaktan onur duydu; bu, Huawei yükselişi P6 içeren paketin nasıl paketlendiğini ve 507 gram ağırlığını gösteren bir video olduğu ortaya çıktı. ve 02/09/2014 tarihinde oluşturulmuş bir teslimat sertifikası
Site yönetiminin karar vermesi 8 gün sürdü. Hoş bir şekilde şaşırdım, talebimin haklı olduğu kabul edildi ve siparişin toplam bedeli (344,99 USD) tarafıma iade edildi.

Ama burada durmayacağım ve Rus Postası'na dava açmaya hazırım, manevi zarar için bana 50 ABD Doları iade etsinler, belki de sınıflandırma merkezlerinde daha fazla düzen olur.

Bu yazının sonunda bu duruma düşmemek için birkaç basit kuralı hatırlatmak isterim:
1. Paketi teslim almadan önce, Russian Post web sitesindeki yolu kontrol edin ve paketin ağırlığının rota boyunca değişmediğinden ve posta bildiriminde belirtilen ağırlığa karşılık geldiğinden emin olun;
2. Paketi almadan önce asla posta bildirimini imzalamayın;
3. Paketin bütünlüğü konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, posta görevlisinden paketi önünüzde tartmasını isteyin ve paketin üzerinde belirtilen ağırlıkla gerçek ağırlığı kontrol edin. Şüphe duymanıza neden olan paketleme unsurlarını belirtin. Bir talep belgesi hazırlayın ve paketi bir Russian Post çalışanının huzurunda açın. Aynı zamanda hiçbir durumda posta bildirimini imzalamayın.
5. Paketi bir Russian Post çalışanının huzurunda açın ve paketin açılma sürecini gösteren bir video kaydedin. Bu kayıt, AliExpress.com'da bir anlaşmazlık açarken önemli bir kanıt olacaktır.
6. Her şey yolundaysa (ağırlık, paketleme), paketi postanede açmak için tembel olmayın. Paketlerin karıştığı durumlar var (bunu şahsen gördüm). Paketi evde açarsanız başkasının paketini size verildiğini kanıtlamanız çok zor olacaktır.

Herhangi bir sorunuz varsa bana yazın Bu e-posta adresi spambot'lardan korunuyor. Görüntülemek için JavaScript'i etkinleştirmiş olmanız gerekir. .

Not: Bir tabletin paketten çalınmasıyla ilgili başka bir hikayeyi okuyabilirsiniz (yedek eklentiyle birlikte)