Технічне обнулення ККТ Еватор: коли воно потрібне і як його робити. Усунення помилки озу на ккт штрих Тех обнулення штрих м фрк

Однією з найпоширеніших помилок на фіскальних реєстраторах Штрих є помилка ОЗУ(Помилка 116). Ця помилка може з'являтися як на модернізованих фіскальних реєстраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф), і на нових. Але при цьому на модернізованих апаратах Штрих помилка ОЗУ зустрічається набагато частіше.

Модернізовані Штрихи містять у своєму складі РОЗУМ (пристрій модернізації), який замінює основну плату та бере на себе управління онлайн касою. На платі РОЗУМ (як і на платі нових апаратів Штрих) є батарейка (на рис. виділена червоним), напругою 3 V, яка відповідає за живлення оперативного пристрою (ОЗУ). Помилка ОЗУ на касах Штрих, як правило, пов'язана з падінням напруги (менше трьох Вольт) на цій батарейці.

Крім помилки ОЗУ, касовий апарат може видавати й інші помилки, які так чи інакше можуть бути пов'язані з низькою напругою батарейки. До таких помилок належать:
- Помилка 120: Заміна ПЗ;
- Помилка 121: Збій годинника.

Для початку поговоримо про те, як повернути касу в робочий стан, якщо її наздогнала помилка ОЗУ. У цьому випадку допоможе технічне обнулення, яке буде тимчасовим вирішенням проблеми, але дозволить продовжити роботу до того моменту, поки не з'явиться можливість впритул зайнятися ремонтом каси. Після обнулення каса нормально працюватиме і друкуватиме чеки, але через якийсь час помилка ОЗУ з'явиться знову. Це може статися відразу ж після вимкнення та наступного включення каси, а може статися через кілька днів (або навіть тижнів) роботи.

Потрібно пам'ятати, що після технічного обнулення всі дані з таблиць видаляться. Такі дані, як: ім'я власника, адреса торгової точки, мережеві налаштування доведеться вводити заново. Тому бажано мати збережену копію таблиці з усіма налаштуваннями каси, щоб у разі чого мати можливість швидко їх відновити.

Щоб зробити технічне обнулення, запустіть програму " Тест драйвера ФР", зайдіть у властивості каси та натисніть кнопку " Сервіс(праворуч).

У вікні, що з'явилося, натисніть спочатку кнопку " Технологічне обнулення", потім кнопку " Встановити поточну дату та часПісля цих дій каса повинна повернутися в робочий режим.

Щоб повністю позбутися помилки ОЗУ на касі, доведеться розібрати касовий апарат і привести до тями ту саму батарейку, яка завдає стільки клопоту. Тут є два варіанти дій:
1. Якщо напруга на батарейці в нормі (3 Вольта і вище) – достатньо буде пропаяти контакти на ніжках батареї.
2. Якщо напруга на батарейці менше 3-х Вольт – батарейку доведеться замінити.

Як уже говорилося вище, не важливо яка у вас каса: нова чи модернізована. Принцип дій щодо усунення помилки ОЗУ буде однаковим на всіх моделях Штрих.

На прикладі модернізованого Штрих порядок дій такий:

1. Розберіть касовий апарат та від'єднайте РОЗУМ від основної плати.

2. Розберіть корпус РОЗУМ, щоб отримати доступ до плати. Для цього від'єднайте фіскальний накопичувач, відкрутіть два гвинти та дістаньте плату РОЗУМ.

3. На платі РОЗУМ знайдіть батарейку BT1 і контакти ніжок батарейки. Контакти ніжок (3 штуки) розташовуватимуться на звороті плати (праворуч від центрального процесора).

4. Контакти 2 та 3 – це плюсові контакти. Контакт 1 – мінусовий контакт. Ці контакти потрібно пропаяти, але це потрібно буде акуратно, щоб не замкнути сусідні з контактами доріжки. Після пропаювання заміряйте напругу між контактами 1-2 та 1-3. Напруга в обох випадках має бути не менше 3-х Вольт. Якщо після пропаювання контактів помилка ОЗУ не зникне - поставте нову батарейку.

Якщо вищеперелічені дії (пропайка контактів та заміна батарейки) не усунули проблему і каса все одно періодично йде в помилку ОЗУ, залишається тільки один вихід - змінювати пристрій модернізації, тому що проблема може полягати у виході з ладу елементів самого РОЗУМ, які малопридатні до ремонту.

Пройдемося по перших моментах і пам'ятайте: перш ніж щось робити, подумайте і запитайте самі себе, чи усвідомлюєте, що ви робите, тим більше навіщо. Не бійтеся ставити питання техпідтримці ШТРИХ-М!

1. Техобнулення

Для техобнулення потрібно:

Вимкнути ККТ та відключити USB кабель (якщо був приєднаний).
Вийміть акумулятор і ФН.
Встановити лише акумулятор.
Увімкнути пристрій.

Тепер пристрій переведено в режим техобнулення. Можна знову підключати ФН та працювати з пристроєм.

Із ситуацією, коли у ФНЄ закрита зміна, а в апараті відкрита — має допомогти. Правда така ситуація нестандартна і краще про таке повідомляти підтримку ШТРИХ-М з описом як ви досягли такого результату.

2. Обнулення необнулюваних сум

Функціонал введений із прошивки №95. Для обнулення сум потрібно:

Перевести ККТ у режим закритої зміни.
У вимкненого апарату відкрити тех. відсік та відключити ФН.
Включити ККТ без ФНа та подати команду «Загальне гасіння».

3. Пристрій не приймає драйвер USB-BRIDGE

Довільно відбувається на ОС Windows 7. Незважаючи на встановлені драйвери, підключена USB ККТ залишається непізнаною.

Тоді необхідно через диспетчер пристроїв для обладнання вибрати варіант "оновити драйвер" та вказати папку із встановленим драйвером.

Можливе підключення до 10 ТРК.

Необхідне обладнання

ККМ "ШТРИХ-МІНІ-К" версії 02
Кабель зв'язку (потрібний спеціальний кабель або перехідник до стандартного)
Контролери ТРК у будь-яких поєднаннях залежно від числа ТРК
- ПІЛОТ-11.2, ПІЛОТ-41 (керують 1-й ТРК)
- ПІЛОТ-22 (керує 2-ма ТРК)

Підключення

У ККМ під назвою RS-232C реалізований інтерфейс типу "струмова петля". Для підключення до цієї ККМ до КУ ТРК серії "Пілот" слід використовувати спеціальний кабель або перехідник до стандартного кабелю.

Перехідник ККМ ШТРИХ-МІНІ-К Схема наведена також у файлі pereh9a.pdf у форматі PDF (24,2 Кб)

Приєднати кабель зв'язку до ККМ до роз'єму "КУ ТРК (RS-232)" (зовні ККМ: другий праворуч із 4-х роз'ємів 6P4C на інтерфейсній платі).
Приєднати кабель зв'язку до контролерів ТРК.
Число місць кабелю слід вибирати за кількістю підключених контролерів.
Встановити неповторні мережеві номери контролерів відповідно до номерів відділів.
Мережевий номер двоколоночних контролерів "ПІЛОТ-22" визначає молодший відділ із двох із послідовними номерами.

Програмування ККМ

Зі стану ВИБІР натиснути 4. На дисплеї "........". Ввести пароль (за замовчуванням 8), Натиснути ПІДСУМОК і запрограмувати наступні параметри:

Таблиця 2 ряд 1 поле 5 - значення 1 робота в бензиновому режимі.
Таблиця 2 ряд 1 поле 20 - значення 0 (за замовчуванням) робота в режимі "Бензин": спочатку чек, потім відпустка; Значення 1 - робота в режимі Газ з контролерами газонаповнювальних колонок: спочатку відпустка (до 500 л), потім чек.
Таблиця 8 ряд 1 поле 2 - значення 4 (швидкість 9600 біт/с).

Інші можливі значення таблиці 8 ряду 1 поля 2 наведено нижче. Для використання слід встановити аналогічну швидкість обміну на КУ ТРК.

Примітка. Значення, що не використовуються у КУ ТРК Пілот, не наведено.

Також необхідно запрограмувати таблиці номер 10 – типу палива та номер 11 – характеристик палива на АЗС.

Кожен ряд таблиці 11 відповідає один тип палива. Для програмування доступні ряди i=1-5, тобто трохи більше п'яти типів палива однієї ККМ.

Кожен ряд таблиці 10 відповідає за відповідність номера j=1-10 КУ ТРК типу палива з таблиці 11:

При роботі за внутрішніми кодами товарів:

Таблиця 2 ряд 1 поле 3 - значення 1 внутрішні коди товарів.
Таблиця 1 ряд X = 1 ... 1000 поле 1 - (Д6.2) ціна від 0,00 до 999999,99.
Таблиця 1 ряд X поле 2 - (С16) назва рядок 16 символів 32...255.
Таблиця 1 ряд X поле 3 - (Д13.0) штрих-код (Д13.0), число від 0000000000000 до 9999999999999.
Таблиця 1 ряд X поле 4 - (Ц3) секція, число від 0 до 222. біт 0-4 - секція для товару, число 1-30 (з таблиці 5 "назва секцій"), 5 - резерв, 6 - ваговий штрих- код, 7-заборона товару.
Таблиця 5 ряд 1-30 поле 1 - (С10) назва секції.
Таблиця 5 ряд 1-30 поле 2 - (Ц1) податкова група 0-ні або 1-4 (число з таблиці 7 "податки").
Таблиця 7 ряд 1-4 поле 1 – (Д3.2) процентна ставка податку від 0,00 до 100,00.
Таблиця 7 ряд 1-4 поле 2 – (С10) назва податку.

Додатково можна обмежити розрядність сум, що вводяться. Це дозволить уникнути помилкових реєстрацій великих сум, нетипових для більшості операцій:

Таблиця 2 ряд 1 поле 4 - (Ц1) значення 3-9 (за замовчуванням 7) - розрядність сум, включаючи два дробові розряди.

Функції клавіш ККМ у режимі програмування

0-9, 00	цифрові клавіші введення значень установок; 1 - вхід у режим друку звіту за таблицею 1
%-	перехід до таблиці з великим порядковим номером
OK	перехід до таблиці з меншим порядковим номером
%+	перехід до ряду з великим порядковим номером
ВІД	перехід до ряду з меншим порядковим номером
АН	перехід до поля з великим порядковим номером
ВЗ	перехід до поля з меншим порядковим номером
C	відмова від зміни вмісту поля; введення номера необхідного ряду
ПІДСУМОК	вхід до режиму перегляду/редагування значення поля; запис введеного значення у полі
X	перевірка зв'язку із зовнішнім пристроєм; введення значення регістру внутрішнього залишку товару для поточного ряду
КІД	друк таблиці символів
ПС	друк на чековій стрічці вмісту поточного поля; заповнити всі наступні символи рядка пробілами (якщо рядкове поле знаходиться в режимі редагування)
019375	послідовне натискання - ініціалізація таблиць
РЕ	вихід із режиму програмування

Коди символів

Відповідають кодуванню ОС Windows – CP1251.

Ініціалізація таблиць

При ініціалізації ККМ заповнює таблиці значеннями, вибраними за промовчанням. Для ініціалізації в режимі програмування послідовно натиснути клавіші "0", "1", "9", "3", "7", "5".

Технологічне обнулення ККМ

ККМ обнуляє регістри та заповнює таблиці значеннями, вибраними за замовчуванням

Натиснути кнопку "0" для входу до технологічного режиму.
Введіть пароль системного адміністратора (за замовчуванням 8), підтвердивши введення клавішею "ПІДСУМОК". На індикаторі відображається повідомлення "tEChnO" або "Технічний".
Натисніть кнопки "00" та "X". На індикатор відображається повідомлення "C-00".
Натиснути та утримувати мікрокнопку на системній платі ККМ.
Для підтвердження обнулення натиснути "00". На індикаторі відображається повідомлення "........".
Відпустити мікрокнопки на системній платі ККМ.
Тривалість виконання команди – кілька хвилин.
Щоб вийти з технологічного режиму, натисніть клавішу "РЕ".

Встановлення дати

Натисніть кнопку "3", щоб вибрати режим звітування з гасінням. На індикаторі "________".
Введіть пароль системного адміністратора за промовчанням 8. На індикаторі "______/" або "_______*".
"3" - програмування дати. На індикаторі поточна дата.
Набрати дату у форматі ДДММГГ та натиснути "ПІДСУМОК"
Натиснути "00" для підтвердження або "C" для відмови від зміни.

Встановлення часу

Встановлення часу можливе лише при закритій зміні.

На індикаторі слово "ВИБІР" ("Вибір режиму").
Натиснути кнопку "7". На індикаторі зараз.
Для зміни натиснути "ПІДСУМОК".
Набрати час у форматі ЧЧММСС та натиснути "ПІДСУМОК".
Щоб вийти в режим вибору, натисніть "РЕ".

Під час перебування в режимі можна перевірити поточну дату, натиснувши клавішу "1". Вихід із режиму перегляду дати здійснюється натисканням будь-якої клавіші.

Перевірка зв'язку з КУ ТРК

Перевірка зв'язку здійснюється у режимі програмування. Перевірка виконується одноразовою подачею команди "Тест" на вибраний номер. Для перевірки зв'язку:

Увімкнути ККМ. На індикаторі слово "ВИБІР".
Натисніть кнопку "4", щоб увійти в режим програмування.
Введіть пароль системного адміністратора (за замовчуванням 8), підтвердивши введення клавішею "ПІДСУМОК". На індикаторі відображається повідомлення "1 1 1" або "Товари; Ціна".
Кнопкою "%-" вибрати таблицю 8, на індикаторі "8 1 1" або "Порти; Пристрій".
Кнопкою "Х" перейти до режиму перевірки зв'язку. На індикаторі "Вибір" або "Порти; БЕНЗО".
Ввести номер КУ ТРК - N. На індикаторі "N" або "Порти 3; N".
Натиснути кнопку "ПІДСУМОК". У цей момент до КУ ТРК передається команда "Тест".
За наявності зв'язку на індикатор виводиться "8 3 1" або "Порти 3; Пристрій".
За відсутності зв'язку на індикатор виводиться "E026" або "!!Помилка!! Е 26; Немає зв'язку"
Щоб вийти з режиму, натисніть клавішу "РЕ".

Управління відпусткою палива

Примітка. Робота з КУ ТРК у посібнику з експлуатації ККМ Штрих-Міні-К показано на прикладі контролера управління "ДОЗА-У.21". p align="justify"> Для роботи з іншими КУ ТРК слід ігнорувати всі вказівки посібника з експлуатації ККМ, в яких наведені способи встановлення режимів, послідовності натискання кнопок і види екрану контролера управління ТРК.

Для входу в режим повинна бути запрограмована відповідним чином таблиця 2 ряд 1 поле 5 - робота в бензиновому (нафтовому) режимі включена.

Робота з ККМ у режимі відпустки нафтопродуктів та газового палива практично не відрізняється від звичайного режиму торгівлі. У цьому режимі нарахування знижок, підрахунок суми чека, закриття чека готівкою (з підрахунком суми здачі або без підрахунку) та іншими типами оплати виконується аналогічно порядку виконання цих операцій у звичайному режимі роботи. Реєстрація продажу та повернення ПММ відрізняється від стандартної.

Для роботи в режимі відпустки нафтопродуктів слід перейти в режим реєстрації:

На індикаторі слово "ВИБІР" або "Вибір режиму".
Натиснути кнопку "1". На індикаторі з'являється запрошення на введення пароля "________".
Ввести пароль за замовчуванням паролі касирів 1-6 це числа "1"... "6", пароль адміністратора "7" або системного адміністратора "8". На індикаторі "______/" або "_______*".
Натиснути "ПІДСУМОК". На індикаторі ". 0.00" або "Реєстрація; . 0.00".

При роботі з КУ ТРК ("бензиновий" режим) ККМ не дозволяє реєструвати операції, не пов'язані з КУ ТРК ("автономний" режим), але іноді це бажано зробити (наприклад, продаж супутніх товарів). Для зміни режиму слід натиснути ККМ клавішу "Х". При переході в "автономний" режим у лівому розряді на дисплеї ККМ зникне зображення точки, а при переході до "бензинового" режиму - точка в самому лівому розряді загоряється.

Зміна режиму дозволена тільки при закритому чеку, тобто в одному чеку не можна зареєструвати і продаж ПММ (з передачею команди до КУ ТРК) та продаж, не пов'язаний з відпусткою ПММ.

Номери ТРК

ККМ у режимі відпуску нафтопродуктів може працювати з кількома ТРК з номерами від 1 до 10. Порядок введення номерів ТРК:

Номери ТРК від 1 до 7 можна ввести за допомогою секційних клавіш "ВВЕДЕННЯ С1"..."С7". Якщо клавіша "ВВЕДЕННЯ С1" працює як клавіша закриття чека кредитом або як клавіша вибору типу оплати (налаштування в таблиці 2, ряд 1 поле 23), то введення номера ТРК 1 таким чином неможливе.

Номери ТРК від 1 до 10 можна ввести натисканням кнопок "N (номер)", далі "1"..."9" або "1" та "0" і підтвердивши введення кнопкою "ПІДСУМОК".

Працюючи за внутрішніми кодами товарів введення ТРК то, можливо пропущений залежно від налаштувань, оскільки він береться з таблиці 1.

Кількість та сума

Кількість, що вводиться, повинна лежати в діапазоні від 0,001 до 999,000.

Ціна, що вводиться повинна лежати в діапазоні до 9999,99 руб.

Незначні нулі після десяткової точки не обов'язково вводити.

Щоб вказати більше 2 розрядів після десяткової точки, потрібно використовувати клавішу "." ("крапка").

Реєстрація відпустки нафтопродуктів у літрах

У цьому режимі вказується номер КУ ТРК та кількість літрів, які клієнт бажає купити, а вартість покупки розраховується ККМ автоматично за запрограмованою для даної марки ПММ ціною. Допустимий діапазон номерів ТРК від 1 до 7 (за кількістю секційних клавіш).

Ввести дозу ПММ, наприклад, для введення дози 15 літрів: "1", "5", "точка", "Х".

Введіть номер ТРК. Наприклад, для ТРК1 натиснути: "Введення С1"

Ввести суму готівки, отриману від покупця, наприклад 200 руб.: "2", "00", "точка".

Реєстрація відпустки нафтопродуктів у сумі

У цьому режимі вказується сума, яку клієнт хоче зробити покупку і номер ТРК, а кількість літрів розраховується ККМ автоматично за запрограмованою для цієї марки ПММ ціною.

Відпустка нафтопродуктів на суму не можлива під час роботи за внутрішніми кодами товарів.

Ввести номер ТРК, наприклад, для ТРК1 натиснути: "Введення С1" (або "N", "1", "ПІДСУМОК").

Закрити чек із підрахунком здачі кнопкою "ПІДСУМОК".

Друкується чек, на індикатор ККМ виводиться здавання, у КУ ТРК передається команда "Доза".

Реєстрація відпустки нафтопродуктів до повного бака

У цьому режимі оплата проводиться після відпустки ПММ, тобто спочатку покупець заливає стільки ПММ, скільки йому потрібно, а КУ ТРК підраховує залиту кількість, потім ККМ запитує у КУ ТРК залиту кількість та автоматично обчислює вартість покупки за запрограмованою для даної марки ПММ ціною.

ККМ повинна бути в режимі реєстрації (на індикаторі ". 0.00").

КУ ТРК переходить у режим "до повного бака". Початок відпустки – з ТРК чи з КУ ТРК.

Під час відпуску палива на цій ТРК ККМ може обслуговувати інші ТРК.

Після закінчення відпустки до повного бака КУ ТРК переходить у стан "до повного бака – зупинка".

Ввести номер ТРК, наприклад, для ТРК1 натиснути: "Введення С1".

Із КУ ТРК буде раховано кількість залитого палива. ККМ підрахує вартість дози.

Ввести суму, наприклад 85 руб.: "8", "5", "крапка".

Закрити чек із підрахунком здачі кнопкою "ПІДСУМОК".

Друкується чек, на індикатор ККМ виводиться здавання, КУ ТРК переходить у стан "скидання – дози немає".

Нарахування знижки/надбавки

Після реєстрації операції (продажу або повернення) до закриття чека знижка/надбавка нараховується будь-яким стандартним способом.

Наприклад, для знижки з кодом 15 натиснути "1", "5", "ОК".

Для націнки з кодом 14 натиснути: "1", "4", "ВІД".

Закриття чека

Після реєстрації продажу чек на ККМ відкрито і його можна закрити будь-яким із способів:

- готівкою без нарахування здачі;
- готівкою з нарахуванням здачі;
- типом оплати 2 (див. таблицю 9, ряд 2) за умовчанням "кредитом".
- типом оплати 3 (див. таблицю 9, ряд 3) за замовчуванням "тарою".
- типом оплати 4 (див. таблицю 9, ряд 4) за умовчанням "передоплатою".

Чек повернення закривається без підрахунку здачі.

Для закриття чека комбінованим типом оплати слід занести в таблицю 2, ряд 1, поле 23 значення 1 – введення коду типу оплати за кнопкою "Введення С1". За замовчуванням у полі встановлено значення 2 – кнопка "Введення С1" використовується для вказівки номера секції 1.

Під час роботи з безготівковими типами оплати під час реєстрації відпустки нафтопродуктів введення номера ТРК1 здійснюється не секційною клавішею "Введення С1", а послідовністю "N", "1", "ПІДСУМОК".

Ввести дозу ПММ, наприклад 15 літрів: "1", "5", "крапка", "Х". На індикаторі”. 15.000”.

Ввести номер ТРК, наприклад, для ТРК2 натиснути кнопку "С2".

Ініціалізувати вибір типу оплати кнопкою "ВВЕДЕННЯ С1". На індикаторі "1-2-3 ОПл" або "Тип оплати 1-2-3".

Скасування чека

ККМ дозволяє скасувати відразу весь чек будь-якої миті до його закриття.

Для цього натиснути кнопку "ВЗ".

На чеку буде надруковано "Чек анульований".

Якщо ККМ знаходиться в режимі введення секції (при секційній роботі), то для скасування чека треба скасувати режим введення номера секції, натиснувши "С".

Якщо вимкнути живлення ККМ при відкритому чеку, то при наступному включенні ККМ чек буде скасовано і на ньому буде надруковано "Чек анульований". ККМ перейде у режим "Вибір".

Повернення дози

При відпустці дози в літрах та рублях можлива ситуація недоливу нафтопродуктів. У такому разі необхідно здійснити повернення за недолиту частину дози. Наприклад, якщо клієнт сплатив дозу, але залив лише частину її, як від решти відмовився, йому формується чек повернення на недолитую частина дози.

Перед поверненням готівкою вибіліться в тому, що готівки в касі достатньо для проведення операції.

Для повернення недолитої частини дози слід послідовно натиснути на кнопки "2" і "ВЗ" при знаходженні ККМ в режимі реєстрації відпустки нафтопродуктів. На індикаторі: "ВПР" або "Реєстрація; Повернення продажу".

Введіть номер ТРК. Наприклад, для ТРК1 натиснути кнопку "ВВЕДЕННЯ С1". На індикатор буде виведено вартість недовідпущеної частини дози.

Закрити чек клавішею "Підсумок". ККМ надрукує зворотний чек та обнулює залишок дози на КУ ТРК.

Управління КУ ТРК із ККМ

Для переведення КУ ТРК зі стану "Пуск" у стан "Стоп" і назад на ККМ слід у режимі реєстрації відпустки ПММ натиснути послідовність клавіш "Номер ТРК" та "ПС", де номер ТРК вводиться за допомогою цифрових клавіш від "0" до " 9".

Скидання КУ ТРК з ККМ

Для приведення КУ ТРК у вихідний стан "Скидання - дози немає" слід в режимі реєстрації відпустки ПММ натиснути послідовність клавіш: "Номер ТРК" та "АН", де номер ТРК вводиться за допомогою цифрових клавіш.

При цьому, якщо на КУ ТРК було встановлено або відраховано будь-яку дозу, вона буде втрачена.

Можливі несправності та методи їх усунення

Відсутність зв'язку ККМ із контролерами

Перевірити параметри програмування ККМ ШТРИХ-МІНІ-К.
Перевірити кабель зв'язку. Для коректної роботи потрібна відповідність схеми підключення, наведеної вище.
Слід звернути увагу, що схема кабелю до ПДК ТРК ДОЗА-У.21, наведена в документації ККМ, не відповідає схемі підключення КУ ТРК серії ПІЛОТ.
Перевірити встановлення мережевих номерів контролерів. Після зміни мережного номера слід вимкнути контролер.
Перевірити програмування параметрів ТРК. При програмуванні помилкових параметрів слід перепрограмувати контролери та ККМ.

Коди помилок

Повідомлення про помилки супроводжуються коротким звуковим сигналом, на дисплей ККМ виводиться "!!ПОМИЛКА!! ЕNNN" або "ENNN", де NNN - код помилки. Щоб видалити з дисплея код помилки та повернутися до робочого режиму ККМ, необхідно натиснути клавішу "С".

001	Неправильний формат або параметри команди*
002	Некоректний стан ЕКЛЗ*
003	Аварія ЕКЛЗ*
004	Аварія криптографічного співпроцесора *
005	Вичерпано ліміт часу використання ЕКЛЗ*
006	Переповнення ЕКЛЗ*
007	Не коректні дата чи час
008	Немає запитаних в ЕКЛЗ даних
009	Переповнення буфера чека
021	Апаратна помилка (збій периферійного пристрою)*
022	Немає встановленої пам'яті (не встановлено пам'ять регістрів, ККМ блокується)*
023	Пам'ять (регістрів) не ініціалізована*
024	Ініціалізація заборонена (поки не натиснута мікрокнопка на платі)*
025	Відсутня ФП (або порушений зв'язок із фіскальною пам'яттю)*
026	Помилка з'єднання (помилка з'єднання каналом зв'язку із зовнішніми пристроями - ПК, сканер, КУ ТРК)*
027	Відсутність паперу (на дисплеї повідомлення "Рулон")
028	Чек не відкритий – операція неможлива
029	Некоректне значення величини, що вводиться
030	Чек відкритий – операція неможлива
031	Неправильна кількість
032	Невірна ціна
033	Сума клієнта менша від підсумку чека
034	Введено знижку або наченку - операція неможлива
035	Операція заборонена у таблиці програмування
036	24 години закінчилися (завершилися 24 години з початку зміни, на дисплеї "24 ГОДИННИКИ")
037	Сума сторно більша за підсумки чека
038	Переповнення регістру залишку товару
039	Відсутній ЕКЛЗ (або порушений зв'язок з ЕКЛЗ)*
040	Порушення контролю готівки (наприклад, сума повернення більше готівки в касі)
041	Відкрито зміну - операція неможлива
042	Номер ЕКЛЗ не співпадає із записом активізації*
043	ЕКЛЗ не активізована*
044	Архів ЕКЛЗ закритий*
045	Операція неможлива без ЕКЛЗ*
046	Некоректний вид оплати
047	ККМ не фіскалізована *
048	Останній запис у ФП некоректний (вміст не збігається з контрольною сумою, ККМ блокується)*
049	Повторне введення точки не можливе
050	Натиснута несекційна клавіша (при введенні внутрішнього коду товару)
051	Наповнення 10 десяткових розрядів (число більше 9999999999)
052	Відсутній внутрішній товар - реєстрація неможлива
053	Невірний номер секції
054	Помилка ОЗУ (при тестуванні ОЗУ)*
055	Переповнення ФП*
056	Розбіжність номерів змін ФП та ЕКЛЗ*
057	Спроба активізації вже активізованої ЕКЛЗ із відкритим архівом
058	Спроба активізації вже активізованого ЕКЛЗ із закритим архівом
059	Аварія ФП (ККМ блокується)*
062	Немає пам'яті під контрольну стрічку
063	Не ініціалізована контрольна стрічка
064	Немає вільних записів у контрольній стрічці
065	Некоректний параметр у контрольній стрічці
068	Переповнення сторно
141	Мережа зайнята
191	Неприпустимий номер ТРК
192	Неприпустима команда ТРК за даного стану ТРК
193	Неправильна контрольна сума у команді КУ ТРК

Зняття звітів

Звіт без гасіння

На індикаторі слово "ВИБІР".
"1" - добовий звіт без гасіння. ККМ друкує звіт. На індикаторі "......".

Звіт з ТРК та ПММ без гасіння

На індикаторі слово "ВИБІР".
Натиснути кнопку "2". На індикаторі "________".
Введіть пароль адміністратора або системного адміністратора, наприклад "7" або "8". На індикаторі "_______/".
Натиснути "ПІДСУМОК". На індикаторі "Про 1-7".
"4" - звіт по товарах без гасіння. ККМ друкує звіт за відпущеною кількістю ПММ у літрах за ТРК та типами палива. На індикаторі "......".

Коди # 1001 ... # 1010 відповідають даним з таблиці 10 (ТРК), коди # 1111 ... # 1115 - даним з таблиці 11 (тип палива)

Звіт із гасінням

На індикаторі слово "ВИБІР".
Натиснути "ПІДСУМОК". На індикаторі "Г1-5".
Натиснути "2" - добовий звіт із гасінням (короткий). ККМ друкує звіт. На індикаторі "......".

Звіт з ТРК та ПММ з гасінням

На індикаторі слово "ВИБІР".
Натиснути кнопку "3". На індикаторі "________".
Введіть пароль системного адміністратора за промовчанням "8". На індикаторі "_______/".
Натиснути "ПІДСУМОК". На індикаторі "Г1-5".
"1" - добовий звіт щодо товарів з гасінням. ККМ друкує звіт. На індикаторі "......".

Ті, хто працюють з автоматизованими системами торгівлі, періодично стикаються з поняттям технологічного обнулення. Воно є практично у всіх видів подібної техніки. Як працює тих обнулення евотор, коли воно може знадобитися і як його зробити, повинен знати будь-який власник даного обладнання.

Загальна інформація про термінал

Смарт-термінал Евотор є дуже популярною системою для управління та автоматизації торгівлі в сегменті малого та мікробізнесу. Даний продукт є розумною і гнучкою схемою, що налаштовується, яка стикується з іншим обладнанням, дозволяючи створювати комплексні автоматизаційні рішення.

Як «супутники» для терміналу нерідко виступають сканери штрих-кодів, принтери чеків, принтери етикеток та інша подібна техніка. Але, незалежно від підключеного обладнання, каса часто видає помилки. Пов'язано це можливо з різними чинниками. Частим рішенням відновлення працездатності терміналу є технічні обнулення Еватор.

Навіщо потрібне технічне обнулення

Сучасна техніка схильна вважати себе розумнішим за користувача. Іноді це створює проблеми або просто викликає складнощі в налаштуванні терміналу належним чином. Тих обнулення покликане повернути смарт-термінал у первинний стан: повернути до заводських налаштувань.

Технологічне обнулення дозволяє виходити з критичних ситуацій, коли збій системи не дозволяє нормально закрити зміну. Правильно виконана послідовність дій скидає всі фінансові та операційні регістри терміналу, і навіть дозволяє встановити «за умовчанням» все значення таблицях налаштувань касового апарату.

Важливо, що з технологічному обнуленні каси Евотор база даних товарів у ККМ не очищається. Тому ви можете не побоюватися, що доведеться повністю завантажувати всю інформацію наново.

Як зробити тих. обнулення Еватор

Якщо вам потрібне обнулення каси, почніть з уточнення, чи можна зараз проводити операцію. Іноді термінал видає інформацію, що вданому режимі технологічне обнулення каси Евотор не підтримується. Це означає, що помилка таким методом не вирішується. Найчастіше оповіщення з'являється, коли термінал вже завершив зміну, закривши день і перебуває в 4 режимі.

Щоб провести роботи з обнулення, необхідно дочекатися повного завантаження системи. Також заздалегідь переконайтеся, що апарат надійно підключений до джерела живлення. Далі дотримуйтесь наступних вказівок:

Не виключаючи термінал, переключіть його до розділу «Обслуговування ККМ». Потім відкрийте корпус касової частини терміналу. Це можна зробити, відкрутивши 2 гвинти та перевернувши термінал, поставивши на планшет.
Знайдіть та переведіть тумблер 1 (SA1) у положення ON. Потім акуратно з'єднайте частини корпусу та поставте термінал на ніжки. Подальші дії потрібно проводити через меню.
Виберіть вкладку "Технологічне обнулення". З'явиться вікно із попередженням про необоротність цієї операції. Вам необхідно погодитись із попередженням, натиснувши кнопку ОК.
Технологічне обнулення смарт-терміналу Евотор виконано. Тепер вам потрібно дочекатися повідомлення, що каса завершила процедуру. Після цього рекомендується одразу ж вимкнути термінал.
Знову зверніться до задньої кришки обладнання. Вам необхідно повернути тумблер у вихідне положення та закріпити частини корпусу гвинтами, які ви викрутили, дотримуючись першого пункту інструкції. Не затягуйте їх дуже сильно. Після цього дії можна включати термінал.

Порядок дій досить нехитрий. Але це ще не все. Потрібно пам'ятати, що дає технологічне обнулення Еватор і що після нього робити. Процедура скидає дані, тобто касу необхідно наново налаштувати.

Насамперед введіть коректні дату та час. Це можна зробити через меню налаштувань, яке виглядає як невелика шестірня на планшеті. Далі перевірте дату та час на ККТ. Вони мають збігатися. Крім того, коли ви закінчили роботу з обладнанням, один із гвинтів бажано запломбувати.

Технічне обнулення на терміналі з ФН

Технологічне обнулення Евотор СТ2Ф може виконуватися інакше, якщо термінал фіскалізований. У цьому випадку дотримуйтесь пунктів попередньої інструкції, але коли перебуватимете в розділі «Обслуговування ККМ», проведіть процедуру вилучення ФН. Робиться вона так:

Відкрийте кришку чекової стрічки та вийміть її;
Відкрийте кришку ФН та від'єднайте ФН від кабелю;
Встановіть стрічку у відсік та зарийте кришку;
Продовжіть обнулення Евотор СТ2Ф з моменту, коли необхідно розкрити корпус і змінити положення тумблера.

Наступною відмінністю є налаштування дати та часу. Тут необхідно проконтролювати, щоб вони не були меншими, ніж ті, що виставлені на останньому чеку. Установка ФН та чекової стрічки виконується після вимкнення та складання каси.

Знаючи як зробити тих обнулення Еватор, ви можете впоратися з різними помилками в системі. І все-таки ця процедура не є панацеєю. Далеко не завжди вона зможе вирішити проблему, і ви тільки дарма втратите час та налаштування каси, запустивши її. Тому перш ніж виконувати обнулення, порадьтеся з досвідченим майстром.