Asos telefon qo'llab-quvvatlash. ASOS bilan qanday buyurtma berish kerak

Onlayn do'konlarning virtual hisoblagichlari xizmatlaridan foydalanadigan har qanday xaridor o'lchamiga to'g'ri kelmaydigan, nuqsonli bo'lib chiqqan tovarlarni qaytarish muammosiga duch keldi, buyurtma noto'g'ri do'konga qaytarildi.

Hurmatli kitobxonlar! Maqolada huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gap boradi, ammo har bir holat individualdir. Qanday qilib bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni aniq hal qiling- maslahatchi bilan bog'laning:

MUROJAAT VA QO'NG'IROQLAR 24/7 va haftasiga 7 kun QABUL ETILADI.

Bu tez va BEPUL!

Bu masala tobora ko'payib borayotgan do'konlar soni, taklif etilayotgan tovarlarning xilma-xilligi, ularning mavjudligi va maqbul narxlari tufayli dolzarb bo'lib qoldi.

Savdo nuqtasi nima?

Asos.com - bu Internetda joylashgan Buyuk Britaniya bozori, aslida yirik onlayn-do'kon. Savdo platformasi 2000 yil iyun oyida tashkil etilgan. Sifatli mahsulotlarning keng assortimenti bilan xaridorlar e’tiborini tortadi. Uning asosiy ustunligi mijozlarga turli xil kiyimlarni tashkil etuvchi barcha elementlarni tanlash imkonini beruvchi noyob imkoniyat edi. Do'konda taqdim etilgan mahsulotlar yordamida siz individual uslub bilan o'zingizning noyob tasviringizni yaratishingiz mumkin.

Do'kon butun dunyo bo'ylab markali mahsulotlarni sotadi. Taklif etilayotgan mahsulotlarga quyidagilar kiradi:

• erkaklar, ayollar kiyimlari,
• kosmetika mahsulotlari, shu jumladan parfyumeriya;
• turli maqsadlar uchun sumkalar;
• turli materiallardan turli xil aksessuarlar.

U eng so'nggi moda tendentsiyalariga javob beradigan mahsulotlarni taqdim etadi. Asos.com do'konining rasmiy veb-saytida zamonaviy taniqli va yosh dizaynerlar tomonidan yaratilgan 40 mingdan ortiq tovarlar, shuningdek, ASOS brendi kolleksiyasidagi kiyimlar mavjud.

Do'kon ba'zi xizmatlarni taqdim etish orqali xaridorlar orasida mashhurlikka erishdi, masalan, xaridorga ism-sharifini ko'rsatgan elektron pochta orqali 10% chegirma uchun promo-kodni yuborish.

Do'kon xaridorga buyurtma qilingan tovarlarni etkazib berish sanasi va vaqti haqida xabar beradi, mijozning iltimosiga binoan u boshqa sanaga o'zgaradi. Bundan tashqari, bu erda siz nafaqat narsalarni alohida-alohida, balki moda tasvirlarini ham ko'rishingiz mumkin - alohida narsalar to'plami.

Buyuk Britaniyaning savdo resursida siz yaqinlaringiz, bolalaringiz, do'stlaringiz uchun sovg'alarga buyurtma berishingiz mumkin. Bu har bir mijozga o'zi uchun eksklyuziv kiyim va aksessuarlar sotib olish imkoniyatini beradi. Savdo maydonchasining foydali xususiyati chegirmalar, qo'shimcha bonuslar taqdim etishdir. U yangi xaridorlarga eksklyuziv takliflar beradi.

Do'konda tovarlarni qaytarish bo'yicha maslahat olish uchun murojaat qilish mumkin bo'lgan qo'llab-quvvatlash xizmati mavjud:

• rasmiy veb-saytda joylashtirilgan maxsus sahifa, u erdan javob darhol yoki bir kun ichida keladi;
• "Kontaktda", "Facebook" ijtimoiy tarmoqlari, ularga javob bir soat ichida keladi.

Muloqot, yozma so'rovlar rus tilida amalga oshiriladi, shuning uchun ingliz tilini bilish shart emas.

Asosga tovarlarni qaytarish

Do'kon, agar xaridor xohlasa, tovarni qaytarish imkoniyatini beradi. U asl shaklida, teglar bilan, paketda bo'lishi kerak. Oyoq kiyimlarini do'kondan qutiga solib qo'yish kerak.

Asos tomonidan o'rnatilgan qoidalarga ko'ra, Rossiya Federatsiyasi rezidentlari tovarlarni qaytarish huquqiga ega, garchi ular uchun ayirboshlashda cheklovlar mavjud. Ammo har bir qaytarilgan mahsulot kun davomida amalga oshiriladigan to'liq tekshiruvdan o'tkaziladi.

Agar qaytarilgan tovarlar sinovdan o'tgan bo'lsa, pul bank hisobiga qaytariladi.

Aks holda, u xaridorga qaytariladi. Tovarlarni qaytarib berish uchun siz onlayn-do'konda amaldagi muayyan shartlarga rioya qilishingiz kerak.

Bularga quyidagilar kiradi:

• paketning yaxlitligi;
• teglar, teglar xavfsizligi;
• mahsulot yaxlitligi.

Bundan tashqari, u benuqson taqdimotga ega bo'lishi kerak, ya'ni toza, toza buklangan, kiyilmagan bo'lishi kerak. Qoidalarga ko'ra, do'kon nomining yonida (+) belgisi bo'lgan mahsulotni qaytarib qabul qilmaydi, lekin bu juda kam uchraydi. Masalan, ichki kiyimni qaytarib bo'lmaydi.

Qoidalarga ko'ra, xaridor ASOS do'koniga tovarni olgandan keyin keyingi kundan boshlab hisoblangan 28 kun ichida qaytarish huquqiga ega. Do'kon o'z mijozlariga tovarlarni pochta orqali yoki o'zining SKYNET xizmati orqali qaytarishning ikki yo'lini taklif qiladi, bularni xaridor o'z xohishiga ko'ra tanlaydi.

Mos kelmadi

Ko'pgina xaridorlarni savol qiziqtiradi: "ba'zi sabablarga ko'ra keraksiz bo'lib chiqqan mahsulotni qanday qaytarish kerak, yuborilgan narsa rasmga yaxshi o'tirmaydi, rangi yoki shakli menga yoqmadi.

Agar ASOS do'konida buyurtma qilingan mahsulot biron-bir sababga ko'ra xaridorga mos kelmasa, u holda qaytarish tartibi normal hisoblanadi. Mahsulot jo'natilgan qadoqda ehtiyotkorlik bilan qadoqlangan.

Agar qadoqlash yaroqsiz bo'lib qolsa, uni oddiy plastik qopga solib qo'yishingiz mumkin. Do'kon keyingi harakatlar to'g'risida yakuniy qarorni qaytarilgan tovarlarni tekshirgandan so'ng qabul qiladi.

Nikoh, nuqsonlar, sotuvchining aybi bilan zarar

Nosoz tovarlarni qaytarib berish tartibi yozma shaklda rasmiylashtirilgan apellyatsiya asosida amalga oshiriladi.

Mumkin bo'lgan usullardan eng qulayini tanlab, uni do'konning qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuborish kerak:

Murojaatda mahsulotning do‘konga qaytarilishi sababini, mahsulotning to‘liq nomini, mahsulot raqamini, topilgan nuqsonlarni ko‘rsatish, ma’lumotni tasdiqlovchi fotosuratni ilova qilish zarur.

Biroz vaqt o'tgach, do'kondan javob kelishi kerak, unda keyingi harakatlarni tushuntiruvchi ko'rsatmalar yozilgan. Odatda, tovarlarda kichik nuqsonlar bo'lsa, do'kon uni mijozga qoldirishni so'raydi. Agar ular muhim bo'lsa, u holda qaytib kelishi so'raladi. Do'kon uni qaytarib yuboradigan shaklni yuboradi. Qoidaga ko'ra, pochta to'lovi qaytarib berish varaqasida ko'rsatiladi yoki keyingi buyurtmani joylashtirish uchun unga shaxsiy chegirma kodi kiritiladi.

Kerakli hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, mijoz qaytarilgan tovarlar bilan birga lotin harflarida qaytarish shaklini yuboradi. Shuningdek, siz shaklni skanerlashingiz, keyin uni va pochta kvitansiyasini do'kon manziliga elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin. Agar do'kon noto'g'ri buyurtma qilingan mahsulotni yuborgan bo'lsa, xuddi shunday qilish kerak.

Roʻyxatdan oʻtish

Tovarlarni qaytarib berishda qo'shimcha xat talab qilinmaydi, chunki do'kon ko'rsatmalariga ko'ra faqat konsignatsiya xati beriladi.

Hujjatlar

Tovarlar bilan posilkada, do'kon uni xaridorga jo'natganda, "Invoys" hujjati joylashtiriladi, bu konsignatsiya. Tovarni qaytarishda uni to'ldirish kerak.

To'ldirishda siz quyidagi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

• "hisob-faktura" ning "To'lovni qaytarish" ustunida "V" harfi ko'rinishida belgi qo'yiladi;
• "Sabab kodi" qaytarish ustunida tovarlarni do'konga qaytarish sababi ko'rsatilgan, buning uchun sababga ko'ra "raqam" belgilanadi. Hisob-fakturada 1 dan 8 gacha raqamlarda ketma-ket sanab o'tilgan bir qator sabablar mavjud;
• hujjatlar yo'qolgan taqdirda, hujjatlar namunalari joylashtirilgan do'konning rasmiy veb-saytidan foydalanishingiz mumkin. kerakli hujjatni chop etgandan so'ng, lotin harflari bilan to'ldiring, "Buyurtma sanasi", "Buyurtma raqami" buyurtma raqamini qo'ying.

Yuborilmoqda

Tovarlar pochta xizmati orqali posilka shaklida yuboriladi. Unga bir nechta xaridlarni investitsiya qilishga ruxsat beriladi, lekin ularning har biri alohida o'ralgan bo'lishi va hisob-faktura ilova qilinishi kerak. Posilka oddiy yoki ro'yxatdan o'tgan xabarnoma bilan yuborilishi mumkin.

Barcha hujjatlar lotin harflarida, shu jumladan qabul qiluvchining manzili bilan to'ldiriladi.

Agar siz posilkaga buyurtma kodini qo'ysangiz, u do'kon tomonidan qabul qilinganda qayta ishlash jarayoni biroz tezlashadi.

Shuningdek, CN-23 shaklidagi bojxona deklaratsiyasining ikki nusxasi ingliz tilida beriladi, bu erda "Kimdan" va "Kimga" maydonlarini to'ldirish kerak. Deklaratsiyada posilkaning mazmuni, tovarlarning narxi, uning miqdori batafsil tavsiflanadi, "Tovarlarni qaytarish" bandida jo'nash toifasini belgilang. Pastki qismida, o'ng burchakda, sana va imzo qo'ying.

Odatdagidek uch hafta ichida manziliga yetkaziladi. Do'konning rasmiy veb-saytida qaytarilgan tovarlarning manzili ko'rsatilgan ma'lumotlar mavjud. Pochta narxi posilkaning og'irligiga, uning turiga va xabarnomaning mavjudligiga bog'liq.

To'lovni qaytarish: shartlar, etkazib berish kompensatsiyasi

Agar do'kon tovarlarni qaytarib olsa, u xaridorga qaytarilgan pulni bankka qabul qilish muddati haqida xabar yuboradi. Sotib olingan tovarlar uchun to'langan pulning qaytarilishini kafolatlaydi 5-10 kun, lekin amalda ular bankka qarab, ikki hafta ichida bank hisobiga kelishadi. "ASOS" onlayn-do'koni sotib olingan tovarlar uchun pulni to'liq qaytaradi.

Pul o'tkazmasi odatda xaridorning elektron pochtasiga yuborilgan xabar orqali xabar qilinadi.

Ehtimol, ASOS savdo platformasining eng jozibali xizmatlaridan biri bu tovarlarni bepul yetkazib berish va uni muammosiz qaytarishdir. Do'kon qaytarib berish shartlari, uning shartlari, tovon to'lash to'g'risida bir necha kundan keyin xaridor olgan xatda xabar beradi.

Xaridorning ixtiyoriga ko'ra tovarlarni qaytarib berishda do'kon uni qaytarib yuborish xarajatlarini qoplamaydi. Agar nuqsonli mahsulot qaytarilsa, do'kon barcha xarajatlarni o'z zimmasiga oladi. Shuningdek, u do'kon tomonidan xatolik bilan yuborilgan mahsulotni qaytarib berish xarajatlarini qoplaydi. Do'kon tomonidan etkazib berish, jo'natish uchun xarajatlarni qoplash to'lovlari 48 soat ichida amalga oshiriladi.

Xarajatlar uchun kompensatsiya olish uchun siz posilkani jo'natish uchun pochta orqali berilgan kvitansiyani skanerlashingiz va uni elektron pochta orqali do'konga yuborishingiz kerak. Bunday holda, etkazib berish xarajatlari darhol qaytariladi. Qaytish shaklini pochta orqali jo'natishda pul do'kon tomonidan qabul qilinganidan keyin o'tkaziladi, shuning uchun pulni qaytarish tartibi biroz kechiktiriladi.

Asos onlayn-do'koni o'z mijozlari haqida qayg'uradi. Qaytish haqida savolingiz bo'lsa, istalgan qulay shaklda so'rov yozing.

Hamma ayollar, hatto erkaklar ham xarid qilishni yaxshi ko'rishmaydi. Charchoqli savdo markazlari, vaqt va pulni behuda sarflash. Ammo onlayn xaridlar tufayli siz tez va oson kiyim va poyabzal sotib olishingiz mumkin. Bundan tashqari, tarmoq arzon narxlarda haqiqiy brendlarni sotadi va bu har qanday modaist yoki modaistning orzusidir.

• ASOS - Britaniya onlayn-do'koni bo'lib, u erda siz har qanday kiyim, poyabzal va aksessuarlarni xarid qilishingiz mumkin. Ichki kiyimlar, kurtkalar, ko'ylaklar, mayolar, ko'ylaklar, shimlar, jinsilar, manjetlar - bu do'konning assortimentini cheksiz sanab o'tish mumkin.
• Asosdagi narxlar mavsumiylikka bog'liq. Mavsum oxirida siz juda arzon tovarlarni topishingiz mumkin va mahalliy do'konlar bilan taqqoslaganda, narxlar ancha past.
• Har bir brendning o'z o'lchami panjarasi bor, lekin tanlashda muammo bo'lmasligi kerak. Biroq, xatolar muqarrar va siz birinchi navbatda bir nechta qaytib kelishingiz kerak bo'ladi.
• Ko'pgina foydalanuvchilar, agar qaytib kelishlari kerak bo'lsa, savollari bor: ushbu onlayn-do'konning texnik yordamiga qanday murojaat qilish kerak? Qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Axir, xaridorlar bilan bog'lanish uchun saytda bitta telefon raqami yo'q. Ushbu va boshqa savollarga javoblarni maqolada topasiz.

Qaytishdan qo'rqmaslik kerak, chunki Asos pulni tezda qaytarib beradi. Bundan tashqari, agar siz posilkani olmagan bo'lsangiz va u onlayn-do'konga qaytgan bo'lsa, pul gaplashmasdan o'tkaziladi. Agar siz posilkani qaytarishingiz kerak bo'lsa, uni qaytarish manziliga yuboring va kompaniya tovarni olgandan so'ng pulni kartaga yoki elektron hamyonga o'tkazadi.

Ammo ko'pincha siz onlayn-do'konga qo'ng'iroq qilishingiz va biror narsani bilib olishingiz yoki aniqlashtirishingiz kerak bo'ladi. Asosga qanday qo'ng'iroq qilish kerak, telefon orqali Asos bilan qanday bog'lanish mumkin? Siz do'kon veb-saytida telefon raqamini topa olmaysiz, ammo savolingizni maxsus shaklda yozishingiz mumkin. Buning uchun quyidagi amallarni bajaring:

Ro'yxatdan o'tgandan so'ng, Asos bosh sahifasiga o'ting. Sahifaning yuqori qismidagi Yordam yorlig'ini bosing.

Sizning oldingizda turli xil ma'lumotlarga ega sahifa ochiladi. Slayderni pastga aylantiring va "Savol berish" yorlig'ini bosing.

Shundan so'ng, sayt siz savol berishingiz mumkin bo'lgan sahifaga yo'naltiriladi. Sizda qanday savol borligiga qarab, chiziq yonidagi katakchani belgilang.

Sayt sizdan so'ragan barcha amallarni bajaring va sizga javob beriladi.

Ushbu shakl qo'ng'iroqdan ko'ra ancha qulayroqdir. Axir, do'kon mutaxassislari ingliz tilini bilishadi va barcha xaridorlar ingliz tilida gaplashmaydilar va ular savolni to'g'ri shakllantira olmaydilar.

Agar siz xabar yozishni istamasangiz va keyin javobni uzoq vaqt kutmoqchi bo'lsangiz, u holda messenjer orqali Asosga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Buni qanday qilish kerak? Hammasi juda oddiy:

Saytning asosiy sahifasiga o'ting. "Yordam" tugmasini bosing. Sahifani pastga aylantiring va "Messenger orqali ulanish" tugmasini bosing.

Keyin sizdan Facebook orqali tizimga kirishingiz so'raladi. Tafsilotlaringizni kiriting, "Keyingi" tugmasini bosing va savollaringizni bering.

Asosga messenjer orqali qanday qo'ng'iroq qilish mumkin? Apellyatsiya shakli

Bunday tezkor xabar almashish dasturi orqali siz o'zingizni qiziqtirgan hamma narsani - tez va oson bilib olishingiz mumkin.

Ko'pgina Asos xaridorlari o'z savolini yozish va javob olish uchun elektron pochta manzilini topishga harakat qilishadi. Ammo bu onlayn do'konda xat yozish uchun elektron pochta manzili yo'q. Asos mutaxassislari bilan boshqa yo'l bilan, masalan, chat orqali bog'lanishingiz mumkin.

Saytning asosiy sahifasiga o'ting. Slayderni pastga aylantiring va "Biz bilan gaplashing" yoki "Savol bering" tugmasini bosing.

Buyurtmalaringizni kuzatish uchun sizdan hisobingizga kirishingiz so'raladi. Ko'rsatmalarga rioya qiling, savol yozing va javob darhol keladi.

Ushbu aloqa shakli tufayli do'kon mutaxassislari sizni qaysi buyurtma raqami bo'yicha ma'lumotga qiziqtirayotganingizni bilishadi. Barcha ma'lumotlar ularning kompyuterida ko'rsatiladi va ular sizga chat orqali javob yoki boshqa aloqa shaklida uzatadilar.

Ijtimoiy tarmoqlar orqali savol berish yanada oson. Shuningdek, saytning asosiy sahifasida, "Yordam" bo'limida siz VKontakte-ga savol yuborishingiz, Facebook-da so'rashingiz, Tvit yuborishingiz mumkin bo'lgan yorliqlar mavjud. Tegishli yorliqni bosing va nima kerakligini so'rang.

Asosda hamma narsa mijozlarning qulayligi uchun qilingan va telefon yoki elektron pochta manzili yo'qligi sababli, bu faqat bir qarashda noqulay ko'rinadi. Har qanday aloqa usulini tanlang va siz savolingizga tezda javob olasiz.

Video: bayramni yutib oling! Zante Gretsiyaga sayohat bo'yicha qo'llanma | ASOS sayohat qo'llanmalari | Becca Dadley va Venetia Falconer

Ushbu bosqichda men nuqsonli mahsulot uchun pulni qaytarish shartlarini e'tiborsiz o'qib, baxtsiz xatoga yo'l qo'ydim. Va bu menga taxminan 1000 rublga tushdi. Bu zerikarli.

Endi qaytish formangizni toping. Asos uni har bir buyurtmaga qo'yadi. Agar siz uni allaqachon tashlagan bo'lsangiz, chop eting va yangisini to'ldiring (yuklab oling).

2-qadam. Pochta

Birinchi qiyinchilik - bu mahsulotni qaytarib yuborish. Men rus pochtasi xizmatlaridan foydalanishga majbur bo'ldim va men kelgan bo'limda xodimlar haqiqatdan ham hech narsa bilishmadi, ular noto'g'ri blankalar va noto'g'ri miqdorni berishdi, shuningdek, ularni ikki tilda to'ldirishimni so'rashdi. Bekorga 2 soat behuda ketdi. Keyin markaziy shahar pochta bo'limida masalani hal qildim. U erda men kerakli shaklni bergan ko'proq malakali ishchilarni uchratdim.

Yer posilkasini pochta orqali yuborish yaxshidir. Uning kuzatuv raqami bo'ladi.

Shunday qilib, siz paket (paket) va 2 ta CN23 bojxona deklaratsiyasidagi ma'lumotlarni to'ldirishingiz kerak.

Russian Post veb-saytida bu shakllar menga bergan narsalardan biroz farq qiladi. Yoki saytda ularni yangilari bilan almashtirishni unutib qo'yishgan yoki mahalliy pochta bo'limida eskilari eskirgan.

Ingliz tilida CN 23 2 ta shaklni to'ldiramiz.

CN23 rus pochtasi orqali qaytarish uchun bojxona deklaratsiyasi

"Kimdan" va "Kimga" maydonlari guruhlarini to'ldirish kerak.

Quyida investitsiyalar, miqdor va xarajatlarning batafsil tavsifi keltirilgan.

Keyin pastki o'ng burchakda "Yuborganning sanasi va imzosi (15)" deb yozilgan sanani yozing va shunga muvofiq imzo qo'ying.

Qaytish manzilini to'g'ridan-to'g'ri Asos qaytarish shaklidan nusxa oling. U shaklning eng quyi qismida keltirilgan va quyidagicha ko'rinadi:

Qaytish manzili

Shaklni to'ldirishga misol:

Shuningdek, paketdagi jo'natuvchi va qabul qiluvchi maydonlarini ingliz tilida to'ldirishingiz kerak. Agar siz buyurtmadan qaytarish shaklini saqlagan bo'lsangiz. Undan Asos manzili stikerini olib tashlang va uni qabul qiluvchining ma'lumotlari ko'rsatilgan joyga yopishtiring. Agar yo'q bo'lsa, qo'lda takrorlang. Qabul qiluvchi davlat nomini rus tilida "Buyuk Britaniya" deb ko'rsatishni unutmang.

3-qadam: Asos qo‘llab-quvvatlash xizmatiga kvitansiyalarni pochta bilan birga yuboring

(agar siz nikoh tufayli qaytib kelsangiz)

Shunday qilib, mening xarajatlarim: 17 rubl - kichik paket.
Buyuk Britaniyaga 273 gramm og'irlikdagi kichik buyurtma paketini jo'natish narxi 309 rublni tashkil qiladi.

Barcha tekshiruvlar o'sha kuni qo'llab-quvvatlash guruhiga yuborildi. Keyin qo'llab-quvvatlash guruhidan javob keldi:

Bizga pochta kvitansiyasini yuborganingiz uchun tashakkur, qaytarib yuborilgan yuk keyingi 24 soat ichida buyurtmangiz uchun toʻlovni amalga oshirishda foydalanilgan toʻlov usuliga qaytariladi. Rossiya hisoblariga o'tkazish odatda 10 ish kunini oladi.

Qadam 4. Biz buyum uchun pulni qaytarishni kutmoqdamiz

Asos mening paketimni olgandan so'ng, to'lov menga keldi (men bu voqeani kvitantiyada ko'rsatilgan jo'nash raqami bo'yicha kuzatdim).

Men Asosdan qaytib kelganligini tasdiqlovchi elektron xat oldim, to'lov miqdori va pulni qaytarish bank hisobvarag'ida 5-10 ish kuni ichida paydo bo'lishi kerakligi haqida xabar oldim.

Hammasi yaxshi, lekin men to'lovni qaytarish miqdoridan hayratda qoldim (chegirmani hisobga olgan holda kiyimning narxidan taxminan ikki baravar kam). Ma'lum bo'lishicha, men tovarlarni qaytarish qoidalarini diqqat bilan o'qimaganman:

Shuni ham yodda tutingki, har qanday mahsulotni qaytarib berishda, agar qaytarilgan mahsulotsiz buyurtmaning umumiy qiymati chegirma shartlariga mos kelmasa, buyurtma berishda foydalanilgan butun chegirma uning narxidan chegirib tashlanadi.

Va bu faqat mening ishim edi. Men bir nechta mahsulotlarga buyurtma berganimni va buyurtmaga 15% chegirma qo'llaganimni esladim, uning sharti buyurtma miqdori kamida 5000 rubl edi.

Men nuqsonli mahsulot uchun pulni qaytarish uchun so'rov yuborganimdan so'ng, qaytarilgan mahsulotsiz buyurtma miqdori endi tranzaksiya shartlariga javob bermadi. Shunday qilib, butun buyurtma uchun butun chegirma chegirmasiz kiyim miqdoridan chegirib tashlandi.

Bu haqiqatni hisobga olsak, pulni qaytarishni emas, balki almashtirishni talab qilish mantiqiyroq bo'ladi. Agar siz ham xuddi shunday vaziyatda bo'lsangiz, qo'llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalarda va qaytarib berish shaklida mahsulotni almashtirishni xohlayotganingizni ko'rsatishni unutmang. Aytgancha, faqat nikoh bo'lsa, almashtirishni so'rashingiz mumkin. Agar siz boshqa sabablarga ko'ra mahsulotni qaytarib bersangiz, katta ehtimol bilan pulingizni qaytarib olasiz.

Umid qilamanki, hech qanday qaytib kelishingizga to'g'ri kelmaydi va agar shunday qilsangiz, birinchi tajribangiz imkon qadar tez va og'riqsiz bo'ladi.

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, ularni sharhlarda so'rang.

Hozirgi kunda tobora ko'proq odamlar onlayn-do'konlarda xarid qilishni afzal ko'rishmoqda, chunki ular juda ko'p afzalliklarga ega. ASOS dunyodagi eng mashhur saytlardan biridir. Shuning uchun biz ushbu maqolada gaplashamiz Rossiyada ASOS-dan posilkani qanday kuzatish mumkin.

ASOS buyurtmalarini kuzatish

ASOS-da xaridning hududiy joylashuvi oson, bu mijozga ishlov berish yoki etkazib berishning qaysi bosqichida ekanligini bilish imkonini beradi. ASOS yordamida buyurtmani kuzatish - bu juda oddiy va tez protsedura. Mahsulotingiz hozir qayerda joylashganligini aniq aniqlash uchun siz xizmatga borib, qidiruv maydoniga 9 xonali buyurtma raqamini kiritishingiz kerak. Keyin batafsil ma `lumot xaridingizning joylashuvi haqida.

ASOS kuzatuv kodini qayerdan olsam bo'ladi?

Bu buyurtma kodi bo'yicha ham, jo'natilgandan keyin yuborilgan noyob trek bo'yicha ham posilkaning joylashishini tekshirish qobiliyatini izlashni sezilarli darajada osonlashtiradi. Birinchi raqam bo'yicha ma'lumotlarni har doim ASOS veb-saytidagi hisobingizda ko'rish mumkin. Agar siz qanday qilib qiziqsangiz ASOS posilkasini kuzatib boring, bizning mutaxassislarimiz maxsus qisqacha qidiruv yo'riqnomasini ishlab chiqdilar:

ASOS paketlari qayerga ketadi?

Posilkani qabul qilish joyi, qoida tariqasida, sotib olish paytida mijoz tomonidan tovarlarni etkazib berishning qaysi turini tanlaganiga bog'liq: standart yoki ekspress.

Agar standart etkazib berish tanlangan bo'lsa, u holda jo'natish Ispaniya pochtasi tomonidan qabul qilingan mamlakatga amalga oshiriladi. Keyin posilka allaqachon mahalliy pochta kompaniyasi - Russian Post yoki boshqaruviga o'tkaziladi. Buyurtma raqami bo'yicha ASOS kuzatuvi Sizga eng yaqin filialda posilka olingan sanani bilib oling.

Agar siz tezkor etkazib berishni tanlagan bo'lsangiz, tovarlar Buyuk Britaniyadan Skynet tomonidan yuboriladi, bu esa o'z navbatida posilkani Pony Express-ga o'tkazadi. Kuryerlik xizmati uni mijoz tomonidan ko'rsatilgan manzilga etkazib beradi va posilkani shaxsan beradi.

ASOS'dan paket olish uchun qancha vaqt ketadi

Qaysi shaharda ro'yxatdan o'tganiga qarab yetkazib berish buyurtma, bu to'g'ridan-to'g'ri paket jo'natuvchidan oluvchiga qancha vaqt ketishiga bog'liq. Mamlakatingiz va shahringizga etkazib berishning taxminiy vaqtlarini ASOS veb-saytidagi kassada ko'rish mumkin. Rossiya hududida etkazib berish muddati bevosita mijozning Moskvadan uzoqroq joylashganligiga bog'liq. Sayt Rossiyaga ASOS standart yetkazib berish bo'yicha ma'lumotlarni taqdim etadi - 22 kun, tezkor yetkazib berish sharti bilan - 4-5 kun.

Masalan, statistik ma'lumotlarga ko'ra, 2018 yil mart oyida Moskvaga etkazib berish pochta bo'limidan 10 kun oldin, Vladivostokga esa 21 kun oldin amalga oshirildi.

Yuk tashish shartlarini yaxshiroq yo'naltirish uchun, buyurtmalar 4-5 kun ichida Moskvaga etib borishini yodda tutish kerak, shundan so'ng import protsedurasi, shuningdek, bojxona 1-2 kun ichida amalga oshiriladi. Shundan so'ng, etkazib berish muddatlari faqat Rossiya pochtasiga bog'liq.

Buyurtma raqami bo'yicha ASOS posilkalarini kuzatish Bu sizga har doim sizning buyurtmangiz qayerda ekanligini aniq bilish va etkazib berishning taxminiy sanasini tushunish imkonini beradi.

ASOS bilan bog'laning

ASOS mijozlarni qo'llab-quvvatlash Facebook va VKontakte ijtimoiy tarmoqlari yordamida amalga oshiriladi, bu erda kompaniya sahifasida sizni qiziqtirgan har qanday savolni berishingiz mumkin. Ularning eng keng tarqalganiga javoblarni rasmiy veb-saytda topish mumkin.

Ishonch telefoni raqami ASOS veb-saytida ko'rsatilmagan, chunki telefon orqali tovarlarni sotib olish va etkazib berish bilan bog'liq muammolarni tezda hal qilish juda qiyin, shuning uchun mijozlar bilan barcha aloqalar onlayn tarzda amalga oshiriladi.

Bizning xizmatimiz sizga har doim ASOS-da buyurtmalaringizning joylashuvi haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lishingizga imkon beradi.!

ASOS- deyarli barcha mashhur brendlarning kiyim-kechak va aksessuarlarining eng yirik onlayn-do'konlaridan biri. U 2000 yilda tashkil etilgan va tezda Evropadagi boshqa onlayn-do'konlar orasida etakchi o'rinni egalladi.

Tovarlar assortimenti juda katta tanlov bilan ifodalanadi va barcha yosh toifalariga mo'ljallangan. Do'kon xaridorlarga nafaqat kiyim-kechak va poyabzal, balki parfyumeriya, kosmetika, sumka, zargarlik buyumlari, soatlar va boshqa aksessuarlarni ham taklif qiladi. Tovarlar assortimenti muntazam ravishda to'ldiriladi, turli savdolar tez-tez o'tkaziladi.

ASOS afzalliklari:

• Muayyan miqdordan ortiq buyurtma berishda Rossiyaga bepul yetkazib berish;
• 70% ga etishi mumkin bo'lgan mavsumiy chegirmalar;
• Tovarlarning katta tanlovi;
• Brendli tovarlarning arzonligi;
• Qulay va intuitiv interfeys.

Quyidagi qo'llanma ASOS-ga qanday buyurtma berish haqida savolingizga javob berishga yordam beradi.

Asosda qanday ro'yxatdan o'tish kerak

Onlayn do'konda xarid qilish imkoniyatiga ega bo'lish uchun, avval siz buyurtma berishingiz va uning holatini kuzatishingiz mumkin bo'lgan saytda shaxsiy hisob ochish uchun oddiy ro'yxatdan o'tish jarayonidan o'tish tavsiya etiladi. ASOS veb-saytida ro'yxatdan o'tish uchun sahifaning yuqori o'ng burchagidagi tegishli tugmani bosishingiz kerak, shundan so'ng to'ldirish uchun ariza ochiladi.

Tegishli ijtimoiy tarmoqda hisob qaydnomangiz bo'lsa, tezkor ro'yxatdan o'tishingiz yoki barcha ma'lumotlarni qo'lda kiritishingiz mumkin. Shaxsiy ro'yxatdan o'tish uchun foydalanuvchi ism va familiyani kiritishi kerak, ko'rsating E-mail manzili, parolni o'ylab toping va uning kiritilishini takrorlang, keyin belgilang tug'ilgan sana va jinsni tanlang. Agar siz ASOS xizmatidan yangiliklar, maxsus takliflar va turli bildirishnomalarni olishni istasangiz, roʻyxatdan oʻtish formasi ostidagi katakchalarni belgilang.

Skrinshotga misol:

Asosga qanday buyurtma berish kerak

ASOS-da xarid qilish jarayonini boshlash uchun siz qiziqish bo'limini tanlashingiz kerak. Dastlab, mijozlarga qulaylik yaratish uchun sayt ikkita bo'limdan birini tanlashni taklif qiladi: erkak yoki ayol, bu esa o'z navbatida turli toifalarga bo'linadi.

Sizning oldingizda kiyim katalogi ochiladi, agar kerak bo'lsa, siz qo'shimcha qidirish mezonlarini belgilashingiz mumkin, masalan: rang, narx, o'lcham va boshqalar. Yaqindan ko'rish uchun sizga yoqqan elementni bosing.

Muayyan mahsulot sahifasida qo'shimcha ma'lumotlar, fotosuratlar va shunga o'xshash xaridlar bo'yicha tavsiyalardan tashqari, kiyimning kerakli rangi va o'lchamini tanlash imkoniyati ham mavjud. O'lchamlar jadvalini tekshirishni unutmang, ular brendga qarab biroz farq qilishi mumkin. Agar barcha mezonlar sizga mos bo'lsa, asosiy parametrlarni o'rnating va "" tugmasini bosing.

Savatingizdan qo'shilgan mahsulotlar va ularning umumiy narxi haqida ma'lumot bilan ekranda xabar paydo bo'ladi. Siz xaridni davom ettirishingiz yoki to'lovni davom ettirishingiz mumkin.

Buyurtma juda qulay shaklda taqdim etilgan bo'lib, siz bosqichma-bosqich manzil va etkazib berish usuli haqida ma'lumotni to'ldirishingiz, shuningdek, to'lov variantini tanlashingiz kerak.

Barcha ma'lumotlar lotin harflarida kiritiladi:

• Yetkazib berish mamlakatini (Rossiya) tanlang, so'ng yetkazib berish manzilini to'ldiring va tasdiqlash tugmasini bosing " Shu manzilga yetkazib bering»;
• Yetkazib berish usulini tanlang - standart yoki ekspress (standart yetkazib berish 2000 rubldan ortiq buyurtmalar uchun bepul, 8000 rubldan ortiq buyurtmalar uchun ekspress, shartlar biroz farq qilishi mumkin);
• To'lov usulini tanlang, eng maqbuli - plastik karta (kredit, debet).

Plastik karta bilan to'lov amalga oshirilganda, kartaning old tomonida, CVV kodi - orqa tomonida joylashgan uning ma'lumotlarini kiritish kerak. Ma'lumotlarni kiritgandan so'ng, "ni bosing. Ushbu kartadan foydalaning».

Yetkazib berish va to'lov bo'yicha barcha ma'lumotlar kiritiladi, xaridni yakunlash uchun "" tugmasini bosing.

Sizning kartangizdan tegishli miqdor olinadi va buyurtma ASOS jamoasi tomonidan qayta ishlanadi. Tasdiqlash xati ham sizning pochta qutingizga yuboriladi.

Standart yetkazib berish holatida, buyurtma pochta qutingizga yuboriladigan bildirishnomaga muvofiq pochta bo'limida olinishi kerak. Tez yetkazib berish to'g'ridan-to'g'ri uyingiz eshigigacha kurer tomonidan amalga oshiriladi, u vaqtni kelishish uchun siz bilan oldindan bog'lanadi.

ASOS do'koni haqida eslatib o'tmoqchi bo'lgan oxirgi narsa - bu sizga mos kelmasa, uni bepul qaytarish imkoniyati. Ushbu xizmat juda oz sonli do'konlar tomonidan taqdim etiladi.