Asos qaysi vaqtda qaytib keladi. Asos tovarlarni qaytarish: Boxberry orqali qanday jo'natish kerak

ASOS yoki ASOS - katta onlayn kiyim va kosmetika do'koni. Buyuk Britaniyada joylashgan. Resurs Rossiyada katta shuhrat qozondi. Bu qulay yetkazib berish shartlari, mukammal xizmat ko'rsatish va arzon narxlarda Evropa sifatli mahsulotlarning ta'sirchan assortimenti bilan izohlanadi.

Rossiyalik raqobatchilardan (masalan, LaModa va Wildberries) farqli o'laroq, ASOS ko'plab narsalarni bitta tartibda etkazib berish imkoniyatiga ega emas, shunda xaridor ularning har birini sinab ko'rishi va o'ziga yoqmagan yoki mos kelmagan narsalarni do'konga qaytarishi mumkin. Bu Asos omborlari Buyuk Britaniyada joylashgani va narsalarni qaytarib yuborish narxi resurs uchun qimmat bo'lishi bilan izohlanadi.

Biroq, onlayn-do'kon tovarlarni qaytarib, pullarini qaytarib olishni istagan mijozlarning ehtiyojlarini qondirmoqda. Deklaratsiya berish uchun xaridor ushbu protseduraning nuanslarini bilishi kerak.

Nimani qaytarish mumkin

Muhim! Shuni yodda tutish kerak:

Har bir holat o'ziga xos va individualdir.
Muammoni diqqat bilan o'rganish har doim ham ishning ijobiy natijasini kafolatlamaydi. Bu ko'plab omillarga bog'liq.

Muammoingiz bo'yicha batafsil maslahat olish uchun taklif qilingan variantlardan birini tanlashingiz kifoya:

Mijoz qaror qabul qilish uchun sotib olingan kundan boshlab 4 haftaga ega. Buyurtmani qaytarib yuborishda siz sababni ko'rsatishingiz kerak - to'langan kompensatsiya miqdori bunga bog'liq. Agar tovar xaridorning iltimosiga binoan qaytarilsa, do'kon faqat buyumning narxini qoplaydi. Agar buyumda nuqson bo'lsa - ishlab chiqarish yoki tashish paytida paydo bo'lgan - foydalanuvchi buyurtma va etkazib berish uchun pulni qaytarib oladi.

ASOS qaytarib beriladigan buyumning holati uchun quyidagi talablarga ega:

Buyumda (agar u nuqsonli bo'lmasa) xaridor tomonidan etkazilgan zarar va foydalanish belgilari bo'lmasligi kerak.
Paket saqlanishi kerak. Do'kon buzilmagan bo'lishini talab qilmaydi - albatta, mijoz yetkazib berilgan buyurtmani ochishi kerak bo'ladi. Shu bilan birga, asl quti va o'ramdan qutulish tavsiya etilmaydi, hatto ular ochish paytida shikastlangan bo'lsa ham.
"+" bilan belgilangan narsalarni qaytarib bo'lmaydi. Ushbu turdagi tovarlarni gigiyenik sabablarga ko'ra (ichki kiyim, suzish kiyimi, suzish kiyimi va boshqalar) sinab ko'rilganidan keyin qaytarib bo'lmaydi. ASOS assortimentida bunday narsalar kam, shuning uchun qaytarib berilmaydigan buyumni olish xavfi juda past.
Tovarlarni shunga o'xshash narsaga almashtirish amalga oshirilmaydi. Agar mijozga boshqa o'lchamdagi yoki rangdagi buyum kerak bo'lsa, ular pulning qaytarilishini kutishlari va yangi buyurtma berishlari kerak.

Albatta, do'konga qaytarib yuborilgan narsa barcha teglar va aksessuarlarga ega bo'lishi kerak.

Agar buyum to'plamning bir qismi bo'lsa, unga kiritilgan barcha narsalarni qaytarishingiz kerak bo'ladi. Resurs qoidalari qisman qaytarib berishga ruxsat bermaydi.

Buyurtmani qanday qaytarish kerak

Asos onlayn-do'koni buyurtmalarni ikki xil usulda qabul qiladi: Boxberry va pochta orqali. Ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega.

Boxberry orqali

Buyurtmani Boxberry uyali tarmog'idan foydalangan holda do'konga qaytarish uchun siz quyidagilarni bajarishingiz kerak:

Siz ASOS onlayn-do'konining veb-saytiga o'tishingiz va tegishli bo'limda qaytarishni qayta ishlashingiz mumkin, siz havolaga amal qilishingiz mumkin.

Yuboruvchining ma'lumotlarini inglizcha harflar bilan to'ldiring.
Arizaga buyurtma haqidagi ma'lumotlarni kiriting: tovarlarning maqola raqamlari, u yuborilgan manzil va hk. Ushbu ma'lumotni olishning eng qulay usuli - do'kon yetkazib berishdan oldin yuboradigan elektron pochta.

O'zingiz va buyurtma haqida ma'lumotni to'ldiring

Tegishli Boxberry katakchasini tanlang. Xuddi shu sahifada siz qaytarish sababini tasvirlashingiz kerak bo'ladi. Muhim nuqta: bu shakl rus harflari bilan to'ldirilgan. Hatto tovarlarning markalari va do‘kon nomi ham kirill alifbosida yozilishi kerak bo‘ladi.
Qaytish amalga oshirilgandan so'ng, tizim jo'natma raqamini yaratadi, uni Boxberry nuqtasiga kiritishingiz kerak bo'ladi. Sizga eng yaqin Boxberry qabul qilish punktini havola orqali topishingiz mumkin.
Boxberry xodimi asl pasportni taqdim etishi kerak. U nusxani qabul qilmasligi mumkin. ASOS veb-saytida sizning qaytishingiz qayerda ekanligini kuzatishingiz mumkin.

Emissiya nuqtasida siz markali paket yoki qutini haq evaziga olishingiz mumkin. Pulni tejash uchun yuborilgan mahsulotni o'zingiz qadoqlash yaxshiroqdir. Ushbu maqsadlar uchun asl ASOS o'rami, agar u teshik belgilari bo'ylab kesilgan bo'lsa, mos keladi. Ro'yxatdan o'tish va jo'natish jarayoni yarim soatdan ko'proq vaqtni oladi.

Pul olish shartlari - 3 haftadan ortiq emas. Posilka do'konga etib borganidan so'ng, mijoz pulni qaytarish haqida elektron pochta xabarini oladi.

Pochta orqali

Tovarlarni qaytarish pochta orqali amalga oshirilishi mumkin. Bunday holda, siz quyidagilarni qilishingiz kerak:

Resurs bilan bog'laning va olingan tovarlarni qaytarish niyati haqida xabar bering. Agar biz nikoh haqida gapiradigan bo'lsak - sizga noto'g'ri narsaning fotosuratlari kerak bo'ladi. Quyidagi orqali bog'lanishingiz mumkin:
- shakl

ASOS: narsalarni qaytarishning asosiy nuanslari

ASOS-da qanday mahsulotlar qaytarilishi mumkin

Xaridor olingan kundan boshlab 45 kun ichida har qanday xaridni do'konga qaytarishga haqli. Hamma narsa tez va muammosiz o'tishi uchun bir nechta shartlarga rioya qilishni kuzatish kerak:

Mahsulot aşınma yoki shikastlanish belgilarini ko'rsatmasligi kerak. Faqatgina istisno - bu nikohni aniqlash
Qadoqlash mavjudligi. Kompaniya mijozlar bilan uchrashishga boradi va asl qadoqning mavjudligini qat'iy nazorat qilmaydi. Busiz deyarli barcha narsalarni qaytarish mumkin. Istisno - sarlavhada "+" belgisi bo'lgan kiyim. Gigiena sabablarga ko'ra, ularni sinab ko'rgan yoki kiygandan keyin qaytarib bo'lmaydi.
Zarur bo'lgan hollarda ASOS mahsulotlarini shunga o'xshash bilan almashtirish lekin har xil rang yoki o'lcham. Afsuski, do'kon almashtirish protsedurasini amalga oshirmaydi, lekin u sizga mos kelmagan narsalarni qabul qiladi va pulni qaytarib beradi. Siz yana yangi narsa sotib olishingiz kerak bo'ladi.

ASOS-ni qaytarish uchun arizani qanday to'ldirish va xaridingizni bepul qaytarish

1.ASOS veb-saytida qaytarish shaklini to'ldirish

ASOS veb-saytida qaytarish shakli bilan sahifaga o'ting. To'ldirilishi kerak bo'lgan bir qator maydonlar mavjud:

To'liq ism
Buyurtma raqami
Telefon raqami va elektron pochta
Mamlakat va manzil
Yuborilayotgan tovarlarning ma'lumotlari: mahsulot kodi, tavsifi, miqdori, narxi, qaytarish sababini tanlang

Keyingi bosqichga o'tganingizda, sizdan ASOS paketingiz uchun yig'ish nuqtasini tanlashingiz so'raladi.

2. Eng yaqin qabul qilish nuqtasini tanlash

ASOS paketini bepul qaytarish uchun, shuni ta'kidlash kerakki, ob'ekt saytning yuqori qismida BEPUL. Bu imkoniyat Boxberry posilkalarini qabul qilish punktlari tomonidan taqdim etiladi. Keyin Boxberry punktining eng yaqin manzilini belgilang, shuningdek familiyangizni, ismingizni, otangizning ismini kiritishni unutmang.

3. Boxberry veb-saytida ma'lumotlarni to'ldirish

Agar siz hali u yerda roʻyxatdan oʻtmagan boʻlsangiz, shaxsingizni tasdiqlash va buyurtmani qaytarish uchun pasport maʼlumotlarini, toʻliq roʻyxatdan oʻtish manzilini kiritishingiz va pasportingizning skanerlarini yuklashingiz kerak boʻladi. Boxberry orqali qaytishni tugatganingizdan so'ng, sizga tasdiqlovchi elektron pochta xabari keladi. Bu e-pochtada qaytarib berish yorlig'i va kuzatuv raqamingiz ham bo'ladi.

4. Posilkani yig'ib, Boxberry nuqtasiga olib boring

Paketni yig'ing, uni chop eting va unga qaytarish yorlig'ini yopishtiring. Uni o'zingiz tanlagan Boxberry qabul qilish punktiga olib boring. Aytgancha, agar sizda printer bo'lmasa, Boxberry xodimlari sizga qaytarib berish yorlig'ini chop etishlari va yopishtirishlari mumkin. Buning uchun ularga posilkaning kuzatuv raqamini ko'rsating. Shaxsingizni tasdiqlash uchun pasportingizni olishni unutmang!

5. Paketingizni ASOS-ga kuzatib boring

Paketingizning borishini ASOS qaytishlarini kuzatish sahifasida kuzatib boring. Qaytish qayerda ekanligini bilish uchun kuzatuv raqamingizni yoki buyurtma raqamingizni kiriting. ASOS sizga elektron pochta xabarnomasini yuboradi. posilkani olganingizdan so'ng manzil.

ASOS to'lovlarini qaytarish: Agar sizga noto'g'ri pul qaytarilgan bo'lsa, nima qilish kerak

ASOS-dan to'lovni qaytarishni kutish uzoq vaqt talab etadi, shuning uchun tashvishlanmang. Posilkaning o'zi taxminan 3-4 hafta davomida yo'lda bo'ladi. Qaytarilgan paketni qayta ishlash uchun 24 soatgacha vaqt ketadi. Qaysi bank xaridorning kartasiga xizmat ko'rsatishiga qarab, pulni o'tkazish jarayoni 10 ish kunigacha davom etadi. Qaytarilgan mablag'lar miqdorining o'zgarishiga 3 ta omil ta'sir qiladi:

Tovarlarni etkazib berish uchun pulni ushlab qolish. Agar siz Boxberry nuqtasi orqali bepul qaytgan bo'lsangiz, unda bu miqdor yechib olinmaydi
Chegirmalarni chegirma sotib olish vaqtida amal qiladi

Siz mos ravishda 4000 va 6000 rubl uchun 10 000 rubl turadigan 2 ta narsani sotib oldingiz. Promo-kod ishlatgan yoki 10% chegirma bilan aksiya sotib olgan. Xarid qilish uchun ular aslida mos ravishda 3600 va 5400 dan 9000 rubl to'lashdi va sotib olishda 1000 rublni tejashdi. 5400 rubl uchun 1 narsa sizga mos kelmadi va siz uni qaytarishga qaror qildingiz. Agar qaytarib berish vaqtida ushbu aksiya yoki promo-kod amalda bo'lmasa, sizga 5400 o'rniga 4400 rubl qaytariladi.1000 rubl - bu aksiya davomida saqlagan farq. Agar bu holat sizga mos kelmasa, unda hamma narsani qaytarib berish va butun buyurtma uchun sarflangan 9000 rublni to'liq olish tavsiya etiladi. Sen ayt.

Buyurtma berish va qaytarish vaqtidagi valyuta kurslaridagi farq. Agar siz rublda to'lamagan bo'lsangiz

Agar ushbu nuanslarning barchasi hisobga olinsa, lekin yakuniy miqdor hali ham hisobga qaytarilishi kerak bo'lgan miqdorga to'g'ri kelmasa, tushuntirish uchun ASOS xodimlariga murojaat qilishingiz kerak.

Rasmlar: manba asos.com/ru

Onlayn do'konlarning virtual hisoblagichlari xizmatlaridan foydalanadigan har qanday xaridor o'lchamiga to'g'ri kelmaydigan, nuqsonli bo'lib chiqqan tovarlarni qaytarish muammosiga duch keldi, buyurtma noto'g'ri do'konga qaytarildi.

Hurmatli kitobxonlar! Maqolada huquqiy muammolarni hal qilishning odatiy usullari haqida gap boradi, ammo har bir holat individualdir. Qanday qilib bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni aniq hal qiling- maslahatchi bilan bog'laning:

MUROJAAT VA QO'NG'IROQLAR 24/7 va haftasiga 7 kun QABUL ETILADI.

Bu tez va BEPUL!

Bu masala tobora ko'payib borayotgan do'konlar soni, taklif etilayotgan tovarlarning xilma-xilligi, ularning mavjudligi va maqbul narxlari tufayli dolzarb bo'lib qoldi.

Savdo nuqtasi nima?

Asos.com - bu Internetda joylashgan Buyuk Britaniya bozori, aslida yirik onlayn-do'kon. Savdo platformasi 2000 yil iyun oyida tashkil etilgan. Sifatli mahsulotlarning keng assortimenti bilan xaridorlar e’tiborini tortadi. Uning asosiy ustunligi mijozlarga turli xil kiyimlarni tashkil etuvchi barcha elementlarni tanlash imkonini beruvchi noyob imkoniyat edi. Do'konda taqdim etilgan mahsulotlar yordamida siz individual uslub bilan o'zingizning noyob tasviringizni yaratishingiz mumkin.

Do'kon butun dunyo bo'ylab markali mahsulotlarni sotadi. Taklif etilayotgan mahsulotlarga quyidagilar kiradi:

erkaklar, ayollar kiyimlari,
kosmetika mahsulotlari, shu jumladan parfyumeriya;
turli maqsadlar uchun sumkalar;
turli materiallardan turli xil aksessuarlar.

U eng so'nggi moda tendentsiyalariga javob beradigan mahsulotlarni taqdim etadi. Asos.com do'konining rasmiy veb-saytida zamonaviy taniqli va yosh dizaynerlar tomonidan yaratilgan 40 mingdan ortiq tovarlar, shuningdek, ASOS brendi kolleksiyasidagi kiyimlar mavjud.

Do'kon ba'zi xizmatlarni taqdim etish orqali xaridorlar orasida mashhurlikka erishdi, masalan, xaridorga ism-sharifini ko'rsatib, elektron pochta orqali 10% chegirma uchun promo-kodni yuborish.

Do'kon xaridorga buyurtma qilingan tovarlarni etkazib berish sanasi va vaqti haqida xabar beradi, mijozning iltimosiga binoan u boshqa sanaga o'zgaradi. Bundan tashqari, bu erda siz nafaqat narsalarni alohida-alohida, balki moda tasvirlarini ham ko'rishingiz mumkin - alohida narsalar to'plami.

Buyuk Britaniyaning savdo resursida siz yaqinlaringiz, bolalaringiz, do'stlaringiz uchun sovg'alarga buyurtma berishingiz mumkin. Bu har bir mijozga o'zi uchun eksklyuziv kiyim va aksessuarlar sotib olish imkoniyatini beradi. Savdo maydonchasining foydali xususiyati chegirmalar, qo'shimcha bonuslar taqdim etishdir. U yangi xaridorlarga eksklyuziv takliflar beradi.

Do'konda tovarlarni qaytarish bo'yicha maslahat olish uchun murojaat qilish mumkin bo'lgan qo'llab-quvvatlash xizmati mavjud:

rasmiy veb-saytda joylashtirilgan maxsus sahifa, u erdan javob darhol yoki bir kun ichida keladi;
"Kontaktda", "Facebook" ijtimoiy tarmoqlari, ularga javob bir soat ichida keladi.

Muloqot, yozma so'rovlar rus tilida amalga oshiriladi, shuning uchun ingliz tilini bilish shart emas.

Asosga tovarlarni qaytarish

Do'kon, agar xaridor xohlasa, tovarni qaytarish imkoniyatini beradi. U asl shaklida, teglar bilan, paketda bo'lishi kerak. Oyoq kiyimlarini do'kondan qutiga solib qo'yish kerak.

Asos tomonidan o'rnatilgan qoidalarga ko'ra, Rossiya Federatsiyasi rezidentlari tovarlarni qaytarish huquqiga ega, garchi ular uchun ayirboshlashda cheklovlar mavjud. Ammo har bir qaytarilgan mahsulot kun davomida amalga oshiriladigan to'liq tekshiruvdan o'tkaziladi.

Agar qaytarilgan tovarlar sinovdan o'tgan bo'lsa, pul bank hisobiga qaytariladi.

Aks holda, u xaridorga qaytariladi. Tovarlarni qaytarib berish uchun siz onlayn-do'konda amaldagi muayyan shartlarga rioya qilishingiz kerak.

Bularga quyidagilar kiradi:

paketning yaxlitligi;
teglar, teglar xavfsizligi;
mahsulot yaxlitligi.

Bundan tashqari, u benuqson taqdimotga ega bo'lishi kerak, ya'ni toza, toza buklangan, kiyilmagan bo'lishi kerak. Qoidalarga ko'ra, do'kon nomining yonida (+) belgisi bo'lgan mahsulotni qaytarib qabul qilmaydi, lekin bu juda kam uchraydi. Masalan, ichki kiyimni qaytarib bo'lmaydi.

Qoidalarga ko'ra, xaridor ASOS do'koniga tovarni olgandan keyin keyingi kundan boshlab hisoblangan 28 kun ichida qaytarish huquqiga ega. Do'kon o'z mijozlariga tovarlarni pochta orqali yoki o'zining SKYNET xizmati orqali qaytarishning ikki yo'lini taklif qiladi, bularni xaridor o'z xohishiga ko'ra tanlaydi.

Mos kelmadi

Ko'pgina xaridorlarni savol qiziqtiradi: "Negadir keraksiz bo'lib chiqqan mahsulotni qanday qaytarish kerak, yuborilgan buyum rasmga yaxshi mos kelmaydi, rangi yoki shakli menga yoqmadi.

Agar ASOS do'konida buyurtma qilingan mahsulot biron-bir sababga ko'ra xaridorga mos kelmasa, u holda qaytarish tartibi normal hisoblanadi. Mahsulot jo'natilgan qadoqda ehtiyotkorlik bilan qadoqlangan.

Agar qadoqlash yaroqsiz bo'lib qolsa, uni oddiy plastik qopga solib qo'yishingiz mumkin. Do'kon keyingi harakatlar to'g'risida yakuniy qarorni qaytarilgan tovarlarni tekshirgandan so'ng qabul qiladi.

Nikoh, nuqsonlar, sotuvchining aybi bilan zarar

Nosoz tovarlarni qaytarib berish tartibi yozma shaklda rasmiylashtirilgan apellyatsiya asosida amalga oshiriladi.

Mumkin bo'lgan usullardan eng qulayini tanlab, uni do'konning qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuborish kerak:

Murojaatda mahsulotning do‘konga qaytarilishi sababini, mahsulotning to‘liq nomini, mahsulot raqamini, aniqlangan nuqsonlarni ko‘rsatish, ma’lumotni tasdiqlovchi fotosuratni ilova qilish zarur.

Biroz vaqt o'tgach, do'kondan javob kelishi kerak, unda keyingi harakatlarni tushuntiruvchi ko'rsatmalar yozilgan. Odatda, tovarlarda kichik nuqsonlar bo'lsa, do'kon uni mijozga qoldirishni so'raydi. Agar ular muhim bo'lsa, u holda qaytib kelishi so'raladi. Do'kon uni qaytarib yuboradigan shaklni yuboradi. Qoidaga ko'ra, pochta to'lovi qaytarish varaqasida ko'rsatiladi yoki keyingi buyurtmani joylashtirish uchun unga shaxsiy chegirma kodi kiritiladi.

Kerakli hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, mijoz qaytarilgan tovarlar bilan birga lotin harflarida qaytarish shaklini yuboradi. Shuningdek, siz shaklni skanerlashingiz, keyin uni va pochta kvitansiyasini do'kon manziliga elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin. Agar do'kon noto'g'ri buyurtma qilingan mahsulotni yuborgan bo'lsa, xuddi shunday qilish kerak.

Roʻyxatdan oʻtish

Tovarlarni qaytarib berishda qo'shimcha xat talab qilinmaydi, chunki do'kon ko'rsatmalariga ko'ra faqat konsignatsiya xati beriladi.

Hujjatlar

Tovarlar bilan posilkada, do'kon uni xaridorga jo'natganda, "Invoys" hujjati joylashtiriladi, bu konsignatsiya. Tovarni qaytarishda uni to'ldirish kerak.

To'ldirishda siz quyidagi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

"hisob-faktura" ning "To'lovni qaytarish" ustunida "V" harfi ko'rinishida belgi qo'yiladi;
"Sabab kodi" qaytarish ustunida tovarlarni do'konga qaytarish sababi ko'rsatilgan, buning uchun sababga ko'ra "raqam" belgilanadi. Hisob-fakturada 1 dan 8 gacha raqamlarda ketma-ket sanab o'tilgan bir qator sabablar mavjud;
hujjatlar yo'qolgan taqdirda, hujjatlar namunalari joylashtirilgan do'konning rasmiy veb-saytidan foydalanishingiz mumkin. kerakli hujjatni chop etgandan so'ng, lotin harflari bilan to'ldiring, "Buyurtma sanasi", "Buyurtma raqami" buyurtma raqamini qo'ying.

Yuborilmoqda

Tovarlar pochta xizmati orqali posilka shaklida yuboriladi. Unga bir nechta xaridlarni investitsiya qilishga ruxsat beriladi, lekin ularning har biri alohida o'ralgan bo'lishi va hisob-faktura ilova qilinishi kerak. Posilka oddiy yoki ro'yxatdan o'tgan xabarnoma bilan yuborilishi mumkin.

Barcha hujjatlar lotin harflarida, shu jumladan qabul qiluvchining manzili bilan to'ldiriladi.

Agar siz posilkaga buyurtma kodini qo'ysangiz, u do'kon tomonidan qabul qilinganda qayta ishlash jarayoni biroz tezlashadi.

Shuningdek, CN-23 shaklidagi bojxona deklaratsiyasining ikki nusxasi ingliz tilida beriladi, bu erda "Kimdan" va "Kimga" maydonlarini to'ldirish kerak. Deklaratsiyada posilkaning mazmuni, tovarlarning narxi, uning miqdori batafsil tavsiflanadi, "Tovarlarni qaytarish" bandida jo'nash toifasini belgilang. Pastki qismida, o'ng burchakda, sana va imzo qo'ying.

Odatdagidek uch hafta ichida manziliga yetkaziladi. Do'konning rasmiy veb-saytida qaytarilgan tovarlarning manzili ko'rsatilgan ma'lumotlar mavjud. Pochta narxi posilkaning og'irligiga, uning turiga va xabarnomaning mavjudligiga bog'liq.

To'lovni qaytarish: shartlar, etkazib berish kompensatsiyasi

Agar do'kon tovarlarni qaytarib olsa, u xaridorga qaytarilgan pulni bankka qabul qilish muddati haqida xabar yuboradi. Sotib olingan tovarlar uchun to'langan pulning qaytarilishini kafolatlaydi 5-10 kun, lekin amalda ular bankka qarab, ikki hafta ichida bank hisobiga kelishadi. "ASOS" onlayn-do'koni sotib olingan tovarlar uchun pulni to'liq qaytaradi.

Pul o'tkazmasi odatda xaridorning elektron pochtasiga yuborilgan xabar orqali xabar qilinadi.

Ehtimol, ASOS savdo platformasining eng jozibali xizmatlaridan biri bu tovarlarni bepul yetkazib berish va uni muammosiz qaytarishdir. Do'kon qaytarib berish shartlari, uning shartlari, tovon to'lash to'g'risida bir necha kundan keyin xaridor olgan xatda xabar beradi.

Xaridorning ixtiyoriga ko'ra tovarlarni qaytarib berishda do'kon uni qaytarib yuborish xarajatlarini qoplamaydi. Agar nuqsonli mahsulot qaytarilsa, do'kon barcha xarajatlarni o'z zimmasiga oladi. Shuningdek, u do'kon tomonidan xatolik bilan yuborilgan mahsulotni qaytarib berish xarajatlarini qoplaydi. Do'kon tomonidan etkazib berish, jo'natish uchun xarajatlarni qoplash to'lovlari 48 soat ichida amalga oshiriladi.

Xarajatlar uchun kompensatsiya olish uchun siz posilkani jo'natish uchun pochta orqali berilgan kvitansiyani skanerlashingiz va uni elektron pochta orqali do'konga yuborishingiz kerak. Bunday holda, etkazib berish xarajatlari darhol qaytariladi. Qaytish shaklini pochta orqali jo'natishda pul do'kon tomonidan qabul qilinganidan keyin o'tkaziladi, shuning uchun pulni qaytarish tartibi biroz kechiktiriladi.