Sberbank segélyhívószám. Az orosz Sberbank forródrótja

Bármilyen kérdése van a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban, vagy egyszerűen csak távozni szeretne pozitív visszajelzést? A Sberbank forródrótja mindig készen áll a segítségére.

Valamelyik tevékenység kezdetén mindannyian mindig kérdésekkel nézünk szembe, mert minden új számunkra. Gyakran csak próbálgatással találunk megoldást egy minket érdeklő kérdésre, és megfeledkezünk róla. De vannak olyan problémák, amelyekre nagyon nehéz megoldást találni. És ha pénzügyi kérdésekről van szó, akkor a késedelem tele lehet pénzügyi költségekkel. Hogyan legyen? A Sberbank banki szolgáltatásokkal kapcsolatos minden kérdésével egyetlen telefonszámon fordulhat forródrót, ahol a hozzáértő munkatársak vagy elmagyarázzák abban a pillanatban, amikor nem érted, vagy segítenek megoldani a problémát, vagy megmondják, hová fordulj. Ebben a cikkben olvashat az összes forródrót számáról és szolgáltatásairól.

A Sberbank forródrót számai

1. 900
   Forródrót szám mobilról az otthoni régión belüli hívásokhoz. Oroszországon kívül nem működik.
2. 8-800-555-55-50
   Telefonszám Oroszország bármely részéről történő hívásokhoz.
3. +7-495-500-55-50
   Moszkván és a moszkvai régión belüli hívásokhoz, valamint a világ bármely részéről érkező hívásokhoz.
4. 9000
   A Sberbank alkalmazottai által nyújtott ügyfélszolgálat minőségének értékelésére szolgáló szám.

Hívások számokra 900 És 8-800-555-55-50 abszolút elkötelezett ingyenes. Egy szám hívásának költsége +7-495-500-55-50 és SMS üzeneteket a számra 9000 tarifája szerint fizetik.

Az Ön személyazonosságának azonosítása érdekében a Sberbank adatbázisban a forródrót alkalmazottai a következő információkat kérhetik Öntől:

• Útlevéladatok: sorozat, szám, regisztráció;
• Sberbank kártya száma;
• A szerződéskötéskor megadott kódszó;
• név legutóbbi tranzakciók a térképen.

Ne feledje, a Sberbank alkalmazottai nem kérhetnek Öntől kártya PIN-kódot.

Jobb, ha előre elkészít egy útlevelet és egy megállapodást a banki szolgáltatások nyújtásáról.

Hangtámogatás menü

A Sberbank ügyfélszolgálati telefonja általában mindig foglalt. Ennek oka az ügyfelek nagy száma, akik egy adott kérdésben szeretnének tanácsot kapni. A forródrót kiürítésére a Sberbank kifejlesztett egy hangmenüt, amelyben mindenki megkaphatja a szükséges információkat az érdeklődési körben.
A teljes hangmenü a következő részekből áll:

1. "1" - blokkolás, kártyavesztés és minden kapcsolódó probléma;
2. "2" - kérdések a kártyákkal, azok egyenlegével vagy fizetési visszaigazolásával kapcsolatban. A kártya egyenlegét a következőképpen tudhatja meg: írja be a "2" számot a hangmenübe, majd
   - írja be a kártya számát, és nyomja meg a "#" gombot (font jel)
   - írja be a titkosított kódszót, és nyomja meg a "#" (fontjel) gombot. Az üzenetrögzítő segít kitalálni, hogyan kell titkosítani a kódszót.
3. "3" - banki szolgáltatások online és SMS-ben;
4. "4" - az egyének kiszolgálásának kérdései: hitel- és betéti kártyák, Sberbank Online rendszer, mobil banki szolgáltatások, kölcsönök, betétek, átutalások és így tovább;
5. "5" - kérdések erről bónusz program"Köszönet a Sberbanktól":
6. "6" - karbantartási problémák jogalanyok: üzleti szolgáltatások, Sberbank Business Online, hitelezés, vállalati programok és így tovább;
7. "0" - hívja a Sberbank forródrót munkatársát.

Ha nem találta azt a részt, amelyre a problémája vonatkozik, nyomja meg a „0” gombot a hangmenüben, és írja le a problémát a Sberbank forródrót tanácsadójának. Ha problémája a bemutatott kategóriák valamelyikébe tartozik, a hangmenü módban üzenetrögzítőtől kap tanácsot. Ha nem elégedett a válasszal, és szeretne részletesebb magyarázatot, akkor nyomja meg a "0" gombot, és a munkavállaló már tudja, milyen kérdéskategóriára jelentkezik.

Ne feledje, hogy a 8-800-555-55-50 szám a Sberbank összes oroszországi ügyfelét szolgálja ki, ami azt jelenti, hogy az ottani vonal forgalmasabb lesz. Jobb, ha hívja a 900-at, amely megoldja a helyi régión belüli problémákat.

Segítség a személyes fiókon keresztül

Nem sokan tudják, de technikai támogatás minden banki kérdésben a Sberbank Online rendszeren keresztül is beszerezhető, ha írásban elküldi a probléma leírását egy speciális űrlapon. És elmondjuk, hogyan kell csinálni.

A Sberbanknak küldött írásbeli megkeresés átlagos válaszideje 5 naptári nap, de a kérdés összetettségétől függően 15-ig növelhető.

Jelentkezzen be a Sberbank Online rendszerbe felhasználónevének és jelszavának megadásával.

Írja be a telefonjára kapott SMS-ben kapott jelszót.

Kattintson a neve melletti boríték ikonra.

A megnyíló ablakban kattintson a "Létrehozás" gombra.

Válassza ki az üzenet típusát, tárgyát, a válaszbeadvány űrlapját: telefonon vagy e-mailben, adja meg a tárgyat, szükség esetén a mellékletet és magát a kérdés szövegét 2 ezer karakteren belül. Az összes mező kitöltése után kattintson a „Küldés” gombra.

Jelentkezése az előző ablakban fog megjelenni, és a „Bank által elfogadva” állapot azt jelenti, hogy a kérdést elbírálásra elfogadták.

Segítség a Sberbank webhelyén keresztül

Nem szükséges belépni Személyes terület kérdést feltenni. Ezt a Sberbank webhelyén található űrlapon keresztül is megteheti.

Nyissa meg a Sberbank webhelyét, és a „Támogatás” részben válassza a „Visszajelzés” lehetőséget.

Írja be a fellebbezés célját, jelölje meg az okot, és írja be a fellebbezés szövegét.

Adja meg a személyes adatokat, válassza ki a legtöbbet kényelmes módja választ kap, és kattintson a „Küldés” gombra.

Kérdés válasz

- Mennyibe kerül a forródrót felhívása?
- A Sberbank forródrót hívása számokon 900 És 8-800-555-55-50 szabadok.Külföldről hívható számon A +7-495-500-55-50 az Ön tarifája szerint fizetendő. Ha negatív összeg van a telefonszámláján, akkor bizonyos szolgáltatóktól (Megafon, Centel, Matrixmobile) nem fog tudni hívni.

-Mennyibe kerül egy forródrót felhívása külföldről?
- Hívjon külföldről A +7-495-500-55-50 a tarifája és a roamingból érkező hívások szerint kerül felszámításra. Általában az árak percenként 100 rubel körül ingadoznak. Ha aktivál egy speciális barangolási opciót, akkor a költségeket percenként 25 rubelre csökkentheti. De a legjobb, ha SIM-kártyát vásárol a fogadó országban, és tárcsázza a számot az orosz kóddal. De egy ilyen eset nehézségeket okoz a Sberbank alkalmazottainak az Ön személyiségének azonosítása során.

Minden ügyfél tájékoztatást kap arról, hogyan hívhatja ingyenesen a Sberbankot mobiltelefonról. Mivel telefon módban számos fontos probléma megoldható, jobb, ha megtanulja ezeket a számokat, vagy elmenti a telefon memóriájába. Szükség esetén lehetőség nyílik az üzemeltetővel való kapcsolatfelvételre.

Ingyenes hívások a forródróthoz

A Sberbank szolgáltató mobiltelefonról történő hívásával kapcsolatos információk ingyenesen elérhetők a címen nyílt hozzáférésű. Minden fiók és részleg számára, függetlenül azok helyétől, vannak egységes számok sürgős szolgáltatások. Ugyanakkor a helyi kirendeltségek további telefonszámokat jelezhetnek a kommunikációhoz.

Számos probléma megoldására is használhatók. De nem minden ág ad további számot. Ezen kívül ezek a telefonok általában korlátozott mód műveletek, például csak hétköznapokon és órákon. Ezért jobb, ha az éjjel-nappal üzemelő forródrót egyetlen számát használja.

Hogyan működik a támogatási szolgáltatás

Számos probléma megoldásához ingyenesen hívhatja a Sberbankot mobiljáról. Szám egyetlen szolgáltatás az üzemeltetővel való kommunikációt a bank hivatalos honlapján jelzi. Könnyen megtalálhatja az interneten, vagy előre kijavíthatja a sajátjában telefonkönyv Mobil. Telefonos módban a következőket teheti:

• tanácsot kérhet bármely banki termékkel kapcsolatban;
• letiltja a kártyát (betéti vagy hitelkártya) elvesztése vagy ellopása esetén;
• tájékozódjon az egyenlegről, tájékozódjon az átvételről vagy a leírásról Pénz bankkártyáról;
• bizonyos szolgáltatások aktiválása vagy kikapcsolása, például a Mobil Banking vagy az SMS-értesítés;
• konfigurálja a különböző opciókat;
• kifejezni kívánságait vagy panaszkodni egy adott banki alkalmazott cselekedeteivel kapcsolatban stb.

Ezenkívül az üzemeltetők mindig biztosítják a szükségeset Ebben a pillanatban információkat, adja meg a hitel vagy hitelkártya aktuális fizetésének dátumát és az aktuális tartozás összegét. A kezelővel való éjjel-nappali kommunikáció segít vészhelyzetekben a probléma azonnali megoldásában.

Hogyan hívjunk operátort külföldről

A Sberbank of Russia ügyfelei a nap 24 órájában segítséget kapnak különféle banki szolgáltatásokhoz. A támogatási szolgálat tanácsot ad a betétekkel és hitelekkel, jelzáloghitelekkel és különféle pénzátutalással kapcsolatban, bankkártyák, beleértve a hitelt és sok más kérdést. A Bank Kapcsolattartó Központjának forródrótja elérhető mobilról és vezetékes telefonok bármely országban. Ezenkívül a bank online is felvehető.

A banki forródrót és a technikai támogatás elérhetőségei:

• 8800-555-55-50 - Sberbank forródrót, amelyre hívják ingyenes Oroszországon belül az ország bármely pontjáról.
• 900 - forródrót szám MTS, Megafon és Beeline előfizetők számára, ahol a tarifa lesz ingyenes csak a hálózaton és az otthoni régión belüli barangoláskor.
• +7 495 500-55-50 - a Bank Moszkvában található Contact Center száma, amely a világ bármely országából hívható. Hívásdíj - az üzemeltető tarifái szerint.
• Ezenkívül egy űrlap elérhető a Sberbank hivatalos honlapján és a Sberbank online alkalmazásban Visszacsatolás http://www.sberbank.ru/ru/feedback írásbeli konzultációhoz.
• Tanácsadóknak is írhat a címen email [e-mail védett] .
• A Sberbank Business Online alkalmazás lehetővé teszi, hogy tanácsadási segítséget kapjon jogalanyok.
• Tanácsért forduljon a bank legközelebbi fiókjához vagy irodájához.

A Sberbank kapcsolattartó központ célja az aktuális problémák megoldása, tanácsadás, valamint az intézmény szolgáltatásainak igénybevételének feltételei és elveinek ismertetése. A Sberbank telefon éjjel-nappal ingyenes - 8 800 555 55 00.

Üzenetrögzítő használatakor a 0 gomb megnyomásával csatlakozik a kezelőhöz

Az oroszországi Sberbank forródrótja (ingyenes telefon 8 800 555 55 00) az ország határain belül mindenhol elérhető az ügyfelek számára. Mobiltelefonról történő kapcsolatfelvételhez használhatja rövid szám 900. Több, legnagyobb cégnél működik mobil kommunikáció: MTS, Megafon, Beeline. Ha hálózati roamingon belül vagy otthoni régiójában tartózkodik, ingyenesen hívhat.

Ha a hívó az országon kívül tartózkodik, a nap bármely szakában használhatja ezt a formátumú telefonszámot: +7 495 500 55 50.

Nál nél nemzetközi hívás ingyenes számlázás nem lehetséges, így a fizetés az adott mobilszolgáltató cég díjszabása szerint történik.

A forródrót hívása több lehetőséget kínál:

1. A központ kezelő-specialistájának konzultációja.
2. Automatizált rendszer anélkül, hogy kapcsolatba lépne az alkalmazottal.
3. IVR (hangmenü) automatizált módban.

Segítségnyújtás a Sberbank operátorától a 24 órás 8800-as forródróton (ingyenes)

A kezelővel való kapcsolatfelvételhez a csatlakozás után meg kell nyomnia a 3-as és a 0-s számokat, követve a hangutasításokat. Meg kell határozni a fellebbezés tárgyát is (például kártyakiszolgálással vagy hiteltörlesztéssel kapcsolatban), és a felajánlottak közül a legmegfelelőbbet kell kiválasztani. Ezt követően szakemberrel való kapcsolatfelvétel következik.

Az alkalmazott részletesen tanácsot tud adni a bank szolgáltatásairól, vagy segíthet egy adott irányú program kiválasztásában.

Bármikor megkaphat minden információt a hitelekről, betétekről, számlákról és az azokon végrehajtott tranzakciókról. Ezenkívül a Központ szakembere segíthet a felmerült problémák megoldásában, és a következő műveleteket végezheti el:

1. Blokkkártya.
2. Közeli hozzáférés a Sberbank online, Mobil Banking szolgáltatáshoz.
3. Részletes adatok megadása az elvégzett banki műveletekről: fizetések, Pénz utalás, hitelfizetés stb.
4. Külföldre utazva állítsa be a kártyán a biztonsági beállításokat.
5. Adjon meg egy ügyfélkódot, amely lehetővé teszi az automatizált rendszer használatát.
6. Panaszok, javaslatok, problémák rögzítése a bank termékeivel való munka során.

A forródrót fő előnye az éjjel-nappali ügyfélszolgálat

24/7 automatizált ügyfélszolgálati rendszer

A banki termékekkel kapcsolatos gyors telefonos tájékoztatáshoz Ügyfélkód szükséges. Ez egy jelszó, amely lehetővé teszi, hogy megkapja a szükséges információkat anélkül, hogy csatlakozna az üzemeltetőhöz. Ez egy ötjegyű szám, amely bármely személy számára titkosítva van, beleértve a banki alkalmazottak számára. Csak az ügyfél férhet hozzá. Adott kód lehetőséget ad a forródrót felhívásánál igénybe venni automatizált rendszerés megkapja a következő információkat:

• Kártyaegyenleg;
• A kártyán lévő tranzakciók megtekintése;
• Szerezzen engedélyt személyes fiókjába való belépéshez a fiókok online kezeléséhez;
• Blokkolja a kártyát. A későbbi feloldáshoz kapcsolatba kell lépnie az alkalmazottal.

Megszerezni szükséges információ automatizált módban (a banki alkalmazottal való személyes kommunikáció nélkül) a következő sorrendet kell követnie:

• Hívja a forródrót számát.
• Tárcsázza a 22-t.
• Adja meg a paramétereket: kártyaszám #Ügyfélkód#.
• A hangutasításokra összpontosítva válassza ki a szükséges menüpontokat.

Gyakran használt telefonszámok Támogatás

Ha többre van szükség részletes információk, személyes kommunikációra válthat a Központ szakemberével. Ebben az esetben nem kell minden adatot hangoztatni, elég a kártyaszámot és a Kódot megnevezni.

A kód átvételéhez fel kell hívnia a forródrótot, ki kell választania a megfelelő opciókat a hangmenüben, és meg kell adnia az alkalmazottnak személyes adatait:

• Kártyaszám;
• Azonosítók a kártyán (ellenőrző információk);
• Útlevél adatok;
• A cím.

A kezelő utasításaira összpontosítva tárcsáznia kell a saját számát titkos kód hozzá kell rendelni az ügyfélhez. Ezt a kódot meg kell jegyezni és titokban kell tartani. Ezt még a banki alkalmazottak sem közölhetik. Ha elveszett, jelenteni kell, és újat kell venni.

Az éjjel-nappal elérhető hangmenü információért

Az oroszországi Sberbank (ingyenes) 8800 555 55 00 telefonszámon történő felhívásával mindenki teljes körű konzultációt kaphat az intézmény szolgáltatásairól és termékeiről. Ehhez csak kövesse az autoinformer utasításait, és nyomja meg a megfelelő gombokat.

A 0 megnyomásával bármikor átválthat a Központ munkatársára.