Centrul de contact pentru iPhone. Serviciul de asistență iPhon în numărul de telefon al Rusiei

Produse companiile AppleDeoarece alte dispozitive nu sunt însoțite de un serviciu puternic de sprijin chiar și după vânzare. Pentru utilizatorii unei rețele extinse centrele de service Worldwide, un magazin imens de aplicații (adesea gratuit), diverse comunități de profil etc. Ce fel de ajutor pot număra consumatorul?

Ajutor garantat

În ceea ce privește suportul pentru suportul gratuit pentru iPhone este distribuit pe ele. serviciu tehnic în modul telefonic. Este furnizat de-a lungul celor trei luni de la data achiziționării telefonului (motiv pentru care este important să stocați un cec și caseta originală). Asistența de servicii este: însoțită de dificultăți cu setarea, instalarea sistemului și a aplicațiilor, conexiuni iPhone. la alte dispozitive. Este mai degrabă servicii de consultanță, pentru că Utilizatorii beneficiază de recomandări pentru eliminarea problemelor enumerate în timpul funcționării unui nou iPhone. Nu există restricții privind numărul de apeluri - apelați de cel puțin zece ori pe zi.

O astfel de tehnică sprijiniți iPhone (și alte dispozitive) în întreaga Rusia la dispoziție prin telefon 495-580-95-57. Apelurile și diagnosticarea la distanță nu sunt percepute (în perioada de mai sus după cumpărare).

Prin urmare, înainte de a solicita sfaturi în serviciu, asigurați-vă că aveți în continuare dreptul la acesta. Urmați linkul către o resursă specială - verificare de verificare.Apple.com/ro. Înainte de asta, nu uitați să vedeți număr de serie telefon Acesta poate fi găsit fie pe autocolantul pachetului, fie în setările iPhone-ului însuși (în secțiunea Informații despre dispozitiv).

În condițiile oferirea de compozite tehnice gratuite la telefon, se indică faptul că operatorii de comunicații care sunt parteneri Apple pot efectua, de asemenea, consultanță pentru clienți - cu cumpărați iPhone. prin magazinele de lanț.

Pe teritoriul sprijinului Federației Ruse acest serviciu Beeline și Megafon.TELL Laudă merită atenție companiei persoanelor cu nevoi speciale. Acesta este modul în care setările speciale sunt furnizate pentru comunicarea cu serviciile pentru persoanele slab văzute. Există chiar o linie separată în reprezentarea americană, în special pentru utilizatorii cu probleme de auz și viziune.

Suport alternativ

O altă opțiune de primire a ajutorului - contactați direct cu operatorul apelând numărul în Rusia: 8-800-333-5173 - în serviciul de asistență al cumpărătorilor de App Store.

Apelurile sunt acceptate exclusiv zile lucrătoare - de la 9,00 la 21.00. Aici veți primi o consultare cu privire la prezența unui dispozitiv interesant, perioada de livrare, puteți plasa o comandă etc.

Când, din anumite motive, nu puteți efectua un apel la numărul specificat, puteți utiliza instrucțiunile Techservis: https://getsupport.apple.com/. Într-o listă mare, puteți găsi descriere detaliata Cele mai frecvente probleme de telefon (precum și alte dispozitive de la Apple) și cum să le elimine.
Dacă aveți o soluție pentru a rezolva problemele dvs., nu există probleme în listă - trimiteți o solicitare către serviciul de asistență. Încercați să prezentați esența în detaliu, astfel încât specialiștii companiei să-și găsească rapid cauza și să vă contacteze în curând. Puteți lăsa solicitarea de referință: https: //getsupport.apple.com/getProductGrouplist.Acțiune? Locale \u003d Ru_ru, trimiterea propriei dvs. sertar electronic Sau numărul de telefon pentru a afla detaliile.

Comunitate

Dumneavoastră dețineți engleza la un nivel decent? De asemenea, puteți vizita comunitățile de asistență Apple de asistență Apple. În ea, utilizatorii în timp real discută despre alte probleme cu un iPhone, împărtășesc cu alții constatările lor prin decizia lor, sunt sfătuiți să fie sfătuiți specialiștilor reprezentativi ai companiei. Aici puteți învăța o mulțime de sfaturi utile și aplicați imediat în practică, fără corespondență plictisitoare cu serviciile. Serviciul de corespondență este împărțit în subsecțiuni (aplicații, internet, cameră, apeluri etc.) pentru a facilita găsirea informațiilor necesare.

Informațiile prezentate în Comunitate vor fi, de asemenea, interesante pentru dezvoltatorii de "fier", aplicații sau accesorii pentru iPhone. Puteți învăța multe idei pentru a-și îmbunătăți activitatea sau pentru a îmbunătăți confortul operațiunii.

Nu asistent rău și grup de utilizatori ai produselor EPL -AppleUserGroupResources.com. Ei pot găsi oameni asemănători în întreaga lume. Distribuiți caracteristicile utilizării iPhone-urilor în diferite părți ale lumii. Și acest lucru este important, având în vedere unele limitări introduse la nivel de stat într-o serie de țări (în Arabe Unite, de exemplu).

După cum puteți vedea, nu este necesar să activați telefonul pentru centrele de service, există o masă opțiuni alternative Detectarea și eliminarea oricăror depanare a iPhone-ului. Prin urmare, chiar și sfârșitul ultimei perioade de trei luni nu este supărată deloc. În plus, soluția independentă a problemei încurajează proprietarul să învețe despre principiile lucrați iPhone. Masa de caracteristici utile este dezvăluită, pe care nici măcar nu a bănuit și nu ceea ce a fost utilizat în mod activ. În orice caz, vizitarea resurselor de mai sus vă va aduce beneficii.

Dacă există eșecuri grave de software sau o căsătorie de producție, și nici un sfat nu ajută - ar trebui să vi se solicite cu siguranță să ajute profesioniștii. Și acum știi unde să te întorci.

În fiecare săptămână, managerii de top Apple se deosebesc de declarații grave, în lumea "Apple" în mod constant ceva se întâmplă. Dar dacă te uiți în interiorul companiei de cealaltă parte, partidele lucrătorilor obișnuiți? Am reușit să contactăm unul dintre oamenii apropiați de Apple (nu funcționează în companie, ci a cerut să-și lase numele pentru scene) și să-l întrebe despre caracteristicile de lucru în cea mai scumpă companie din lume.

Sa dovedit că există patru departamente în sprijinul rusesc, fiecare - aproape o sută de oameni, toți sunt postați tari diferite EU. Aceste departamente sunt susținute exclusiv de utilizatorii iOS. Ei servesc tuturor celor care vorbesc limba rusă și numește numărul Moscovei. Dacă sunați chiar și de la Montreal - ajutați-l.

De asemenea, se întâmplă situații extreme - de exemplu, 2 ore pentru a crea un ID Apple utilizatorului, apoi căutați în aplicație, așteptați descărcarea sa. Frecvent adresat "dintr-o dată" au pierdut contactele și calendarele, mulți pur și simplu să apeleze la starea telefonului lor (nouă, dacă cu o garanție, PCT). Profesurile stupide cel mai adesea nu.

Suportul utilizează 21,5 inch imac de o varietate de configurații. Dispozitive destul de puternice. Programul de muncă este în avans, ținând cont de dorințele angajatului. Toți rușii lucrează, chiar și pe interviu verifică nivelul de proprietate asupra limbii ruse. Ei bine, și engleza trebuie să știe, bineînțeles.

Pentru muncă este utilizată aplicație specială Ilog. Se distinge prin vânzări, Oracle și chiar SAP. El, ca produs software al Apple, este notabil pentru simplitatea intuitivă și multifuncționalitatea: veți câștiga numele cazului (situația) și el în timp real vă ia un articol pentru a rezolva problema.

Cu ajutorul ILOG, puteți respinge de la operator pentru un singur clic, pentru a obține date pe dispozitiv, inclusiv istoricul său de fixare, puteți afla cu ajutorul diagnosticului pentru a ști că este în neregulă cu ea: detaliată informații despre orice componentă. Puteți lua și dezactiva utilizatorul FaceTime cu un alt utilitar: aplicația de suport ICLoud. Dezactivați imessage, FaceTime, Keychain și așa mai departe. Dar pentru justiție, sprijinul nu vede nici un utilizator de utilizatori care nu ar trebui să le atingă: ea vede câte fotografii, câte contacte și așa mai departe, dar nu imaginile și contactele în sine.

Urmăriți dispozitivul chiar și din cunoștințele utilizatorului este imposibil. Dacă Apple ID fură, sprijinul arată că el este în neregulă cu el, pune întrebări să se asigure că identitatea apelantului. Dacă totul este în regulă, trimiteți o scrisoare casetei convenite. Dacă hoțul modifică chiar și Id-ul Apple, atunci toate acestea pot fi văzute și fixate rapid. Deci nu au nici o șansă.

Numărul de apeluri depinde de ziua: vineri liniștit, toată lumea a marcat pe telefoane și se grăbește la natura "luncii". Luni, Achglag - toată lumea își amintește telefoanele. Dacă luați media - 10 apeluri pe zi pe persoană.

Pe personalul mediu apple suport Obțineți de la 1000 de euro la 3000 de euro, în funcție de țară și experiență. Despre Dispozitive Ban Android - toată lumea este liberă să aleagă ceea ce îi place mai mult. Mulți lucrători folosesc smartphone-uri pe Android și se simt minunate.

Odată cu eliberarea de apeluri iOS 9 pentru a sprijini adăugarea - multe apeluri de la cei care s-au depreciat cu designeri și ingineri și oferă o indicație pentru a corecta anumite bug-uri sistem de operare. Dar, de asemenea, manipularea cazului: Deci, de exemplu, IOS 9.0.1 a fost lansat din cauza unei erori care conduc la IPhone Hang când dispozitivul este actualizat.

Vom continua să privim în spatele scenelor de lucru în Apple, iar în viitor veți aștepta o mulțime de lucruri interesante.

Dacă ați întâmpinat o problemă legată de tehnicianul "Apple" sau unul de servicii Apple, și o rezolvă pe cont propriu sau cu ajutorul specialiștilor cu eșec, este timpul să cerem sprijinul companiei. Despre cum să contactați asistența tehnică Apple va spune în această instrucțiune.

IMPORTANT: Înainte de a apela sau a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul dvs. este încă îndreptățit să mențină și să sprijine. Puteți face acest lucru pe pagina specială a site-ului oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și faceți clic pe "Continuați".

Contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cel mai. drumul rapid Suportul Apple este un apel telefonic. Mai mult, prin telefon, puteți primi sfaturi cu privire la activitatea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de chat online cu reprezentanții companiei va fi disponibilă departe de toate problemele.

cameră suport tehnic Măr: 8 495 580 9557

Este demn de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la ora 09:00 la ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online