Zamanda geriye gidip başlangıcınızı değiştiremezsiniz ama şimdi başlayıp bitişinizi değiştirebilirsiniz. Zamanda geriye gidip başlangıcınızı değiştiremezsiniz ama şimdi başlayıp bitişinizi değiştirebilirsiniz. Zamanda geriye gidip başlangıcınızı değiştiremezsiniz ama yapabilirsiniz.

LR'daki doğrudan akıl hocam en güçlü liderlerden biri olan Heinrich Erdmann'dır. Olağanüstü bir kişilik. Onu ilk gördüğümde “böyle bir akıl hocamın olması güzel olurdu” diye düşündüm. Ama aynı zamanda her gün kendi seçimlerimizi yaptığımızı da anladım.

Geleceğimiz seçimlerimize bağlıdır. Başka bir büyük şirkette çalıştım.

Hatta bir ara başarılı da oldu. Her şey saf bir coşku ve bir şeyleri değiştirme arzusuyla gerçekleştirildi. ANCAK! Bir şeyleri kaçırıyordum. Eğitim sistemi yoktu. Sadece "yulaf lapası". Zaten icat edilmişse neden tekerleği kendiniz yeniden icat edesiniz? Eğer oturup gitmen gerekiyorsa...

Zaman geçti. Ve Heinrich Erdman benim akıl hocam oldu. Bir sabah uyandım ve bir seçim yapmam, hayatımı etkileyecek yeni bir karar vermem gerektiğini fark ettim. Benim bir hayatım var. Ve yapacak çok şeyim var. Aileniz için, kendiniz için.

Kararımı vermemdeki en önemli şey Heinrich Erdman ve Andrey Vedenev'den oluşan takımda tüm ekibimiz için adım adım eğitimin olmasıydı. İşe yarayan ve sonuç getiren geliştirilmiş stratejiler ve (benim eksik olduğum) bir sistem var! Hangi seviyede olduğunuz önemli değil. Tüm yeni başlayanların bu sisteme bağlanması ve zaten çok para kazanmış profesyonellerden öğrenmesi önemlidir. Akıl hocanızdan ne kadar uzakta yaşadığınızın bir önemi yok. Bir iş kurmak için adım adım bir plan alacaksınız. Önemli olan edinilen bilgiyi eyleme geçirmektir.

Heinrich'ten mini sunum

Zamanda geriye gidip başlangıcınızı değiştiremezsiniz ama şimdi başlayıp bitişinizi değiştirebilirsiniz.

Bu insanların hepsi benim LR işindeki öğretmenlerim ve akıl hocalarım.

Heinrich Erdman, Andrey Vedenev ve Nikolai Mrochkovsky

Bu videoyu izlerken güldüm. 4 Şubat'ta doğdum. Bu da benim için bu harika adamların takipçisi olabileceğim anlamına geliyor :) Ama 2. ayı 4. doğum gününe eklerseniz ve sonra hepsini ikiye bölerseniz. Hala ÜÇ olacak :) Yani her şey harika!

Andrey Vedenev

Benzetme:“Yukarıdan Yardım” Bir gün Zeus ve Hera cennette oturup insanlara baktılar. Aniden Hera, zavallı bir adamın bir ağacın altında yattığını ve acı bir şekilde ağladığını fark etti. Çok fakirdi; elbiseleri paçavraya dönmüştü ve ayaklarındaki sandaletler neredeyse tamamen yırtılmıştı. Hera ona acıdı ve Zeus'a sordu: "Görüyorsun, acı acı ağlayan adam - ona yardım et!" - Zaten denedim, henüz hazır değil! - Zeus cevap verdi. Ama Hera adama gerçekten üzülüyordu: “Ne kadar kalpsizsin!” Sonuçta ona biraz para vermenin hiçbir maliyeti yok. Görüyorsunuz, aç, giyecek hiçbir şeyi yok. Zeus gülümsedi: "Tamam, isteğini yerine getireceğim." Ama sana söylüyorum, henüz hazır değil... Ve şimşekler bulutsuz gökyüzünü deldi. Bir an için tüm dünya donmuş gibiydi. Ama sonra kuşlar yeniden cıvıldadı ve güneş çıktı. Ve yolda altınlarla dolu büyük bir çanta belirdi. Adam başını kaldırmadan dolaşıp doğruca çantanın içine geldi. Üzerine takıldı ve sandaletlerinin tamamen yırtılmasından korkarak yana atladı. Gözlerini onlardan ayırmadan dikkatlice çantanın üzerinden geçti. Bir tokanın daha koptuğunu acıyla fark ederek içini çekerek yoluna devam etti... Manevi: Yukarıdan yardım bekliyor olsan bile, onu kabul etmeye hazır ol...

Altın çantanızın yanından geçmeyin! Ve eski sandaletlerinizden pişman olmayın!

Bugün ne kadar başarılı olursak olalım, yarın aynı veya daha fazla kâr için rekabet etme şeklimizi her zaman geliştirebiliriz.

Sosyal medyanın yeni bir iş yapma biçimi için katalizör olduğuna ve sonuçta şirketlerin müşterilerle bağlantı kurma biçimini değiştireceğine inananlar var. Bazıları ise organizasyonlarda gerçekten fark yaratabilmeleri için müşteri ve çalışan odaklı bir kültürü benimsemeleri gerektiğine inanıyor.

Ayrıca, bir bütün olarak işletme için bilgiye dayalı stratejiler geliştirmek ve bazı durumlarda organizasyonel değişim ihtiyacını ortaya koymak amacıyla tüketici davranışının evrimini ve pazar değişikliklerini inceleyenler de var. Gelecekte başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için, bu şirket içi en iyi uygulamaları bir araya getirmeli ve büyük değişiklikler yapmak için ortak çabalara yön vermelisiniz.

Sosyal medya +
Müşteri hizmetleri ve çalışanların güçlendirilmesi +
içgörü +
Ürün ve etkileşim yoluyla etkileyici bir müşteri deneyimi geliştirmek =
Bütüncül yaklaşım

Bugün ne kadar başarılı olursak olalım, yarın aynı veya daha fazla kâr için rekabet etme şeklimizi her zaman geliştirebileceğimizi anlamalıyız. Kuruluş içindeki amacınız, değişimi yönlendirmek, beklenmedik fırsatları tanıyacak şekilde kültürü dönüştürmek ve daha önce uzlaşmaz olan karar vericileri olumlu müşteri deneyimleri yaratmak ve yönlendirmek için uzlaştırmak için özel bir görev gücü oluşturmaktır.

Kulağa basit geliyor değil mi? Ne yazık ki bunların hiçbiri kolay değil, ancak yine de kuruluşunuzun değişen iş görünümüne uyum sağlamasına yardımcı olmak önemlidir.

İnsanlar bölümleri veya işlevleri değil, yalnızca markayı görür

İş dünyasının geleceği konusu sosyal medyanın biraz daha genişini kapsıyor. Ancak bugün bir kuruluşta sosyal medyadan sorumlu olan ilk üç bölüme baktığımızda, pazarlama, reklamcılık ve müşteri ilişkileri büyük ölçüde sosyal medyanın sahibidir.

Ürün geliştirme, müşteri hizmetleri, İK, finans gibi hayati fonksiyonlar neredeyse yok denecek kadar az. İşte her zamanki gibi işin sonunun başlangıcındayız ve değişimin lideri sosyal medya zaten organizasyonun kendi içinde dönüştürmeye ve birleştirmeye çalıştığı ayrı bir bölüm.

Bu nedenle rolünüz yalnızca sosyal medyaya indirgenemez. Siz değişimin temsilcilerisiniz ve göreviniz şirketinizi, hikayenizi, misyonunuzu ve vizyonunuzu yeni tüketim çağına uygun hale getirmeye yardımcı olmak için gerekli araçları ve kanalları kullanmaktır.

Booz & Co. ve Buddy Media yakın zamanda "Kampanyalardan Fırsatlara" geçişi belgeleyen ve firmaların "Beğenmenin" gerçek anlamını bulmak için kampanyaların, viral videoların veya tweet'lerin ötesinde nasıl düşündüklerini vurgulayan bir rapor yayınladı. Bu raporda beni etkileyen şey, pazarlamanın ötesindeki departmanların Facebook, Twitter, YouTube ve blogların (önde gelen dört sosyal platform) sosyal doğasını benimsemeye başladığını gösteren ilk raporlardan biri olmasıydı.

Burada müşteri hizmetleri, araştırma, satış ve ürün geliştirmenin artan bir şekilde uyarlandığını görebiliriz, ta ki bir gün sosyal medya, daha müşteri ve çalışan odaklı bir yaklaşımın evrimi olarak kuruluş genelinde eşit bir şekilde dağıtılana kadar.

Değişimler iş dünyasında destek gerektirir ve bu destek projeyi denetleyen yöneticilerden gelecektir. Ancak değişim ihtiyacı çerçevesinde ilerlemek için liderinizi sizin eylemlerinizin ve vizyonunuzun riskini almaya istekli olduğuna ikna etmek sizin elinizde.

Bu rapora göre şirketlerin üçte birinde şirket genelinde sosyal medyadan sorumlu üst düzey bir yönetici bulunuyor. Halen yönetimin olumlu etkisi veya yöneticilerin katılımı olmadan faaliyet gösteren şirketlerin %65'i var.

Bilge bir yöneticinin yeni bir kitap için bana söylediği gibi: “Eğer bana gelip sosyal medya için bütçe ve kaynak istersen, kaybetmişsin demektir. Sosyal medyanın iş hedeflerimiz ile nasıl uyumlu olduğunu ve hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olmada oynayabileceği rolü gösterebilirseniz her zaman kazanacaksınız.”

Çalışmada ilginç bir dizi temel başarı aracı bulundu. Sosyal markalamayı sosyal işletmeciliğin çok daha önemli bir durumu haline getiren dönüşüme rehberlik edecek bir araç olarak bunlardan bazılarını vurgulamak istedim. Buradaki ana tema, organizasyonu bütünsel bir yaklaşım etrafında birleştirmek için özel bir yapı geliştirmek ve bir değişim kültürü yaratmaktır.

Hızlı tepki verme yeteneği
- Sosyal medya aracılığıyla neler başarılabileceği konusunda uzmanlaşmak
- Deneyi teşvik eden bir kültür
- Eğitim
- Her kitleye özel benzersiz içerik

Rapor, şirketlerin yaklaşık %40'ının sosyal medyanın CEO düzeyinde gündem maddesi olduğu bir duruma oy verdiği yönündeki mevcut gözlemi yansıtıyor. Burada soru şu: Sosyal medya zirvede ne kadar dikkate alınıyor? Sosyal medya Y kuşağının etkisini yaymak için bir kanal mıdır?

Bu nedenle, bu makalenin ilk paragrafını, bu kanallarda ve diğer gelişmiş kanallarda nelerin mümkün olduğunu açıkça iletmek için tekrar gözden geçirmemiz gerekiyor. Bu müşterilerle etkileşimle ilgilidir. Gerisi sadece teknolojidir. Bu kanallarda yayınladığınız her şey, şirketinizin müşterilerinizi nasıl gördüğünü ve değerlendirdiğini gösterir ve çalışmalarınız en azından kendi içinde ölçülecek ve değer verilecektir.

Gördüğünüz gibi örnek kullanım durumları, günümüzde sosyal medyanın sahibi olan bölünmeleri yansıtıyor. Ancak pazarlamanın ötesinde müşteri hizmetleri, pazar araştırması, satış, ürün geliştirme ve çalışanların katılımının nelerin mümkün olduğuna dair ciddi örnekler gösterdiğini görebiliriz.

En güçlü olanın hayatta kalması

Geleceğin getireceği şey, toplumun ve teknolojinin uyum sağlama yeteneğinden daha hızlı geliştiği tüketici davranışının evrimi olan Dijital Darwinizm'den başka bir şey değil. Eğer para, dünyayı döndüren ekonominin can damarıysa, insanların kişisel çevrimiçi tüketici deneyiminin merkezinde olduğu bir ekosistemde, dikkat de yeni ekonomidir. Bu belki de en uygun olanın hayatta kalması değil, en uygun olanın hayatta kalmasıdır.

Etkili bağlantılar geliştirmek ve giderek daha fazla kafası karışan tüketiciye ulaşmak, Twitter ve Facebook'ta var olmaktan çok daha fazlasını gerektirir. İş dünyasının geleceği birlikte yaratımdır ve bu nedenle tüketiciler arasında paylaşılabilir deneyimlerin dikkatli bir şekilde yaratılmasıyla yönlendirilir.

Bu deneyimin planlanması, güçlendirilmesi ve zamana yayılması gerekiyor. Pazarlama tek başına ortak bir müşteri deneyimi yaratıp bunu satışa veya müşteri sadakatine dönüştüremez. Elde tutma, katılım ve yetkilendirmenin müşterilere ve çalışanlara dokunması gerekiyor ve bunu yapabilmek için tüm organizasyonun #UyarlanabilirForm olması gerekiyor.

Sabırla bekleyenler eninde sonunda bir şeyler elde ederler ama bu genellikle beklemeyen insanlardan arta kalanlardır.

Sadece bizden daha kötü olanlar bizim hakkımızda kötü düşünür ve bizden daha iyi olanların bize ayıracak vakti yoktur. - Ömer Hayyam.

İnsanın ruhu ne kadar düşük olursa, burnu da o kadar yüksek olur. Ruhunun büyümediği yere burnuyla ulaşır.

Şans, uzun hazırlıkların sonucudur...

Hayat bir dağdır. Yavaş yavaş yükselirsin, hızlı inersin. - Adam majör.

Yalnızca istendiğinde tavsiye verin. - Konfüçyüs.

Zaman boşa harcanmayı sevmez. - Henry Ford.

Bu hayatta hiçbir şey imkansız değildir. Yeterli girişim olmadığı ortaya çıktı...

Öfkeliyken karar vermeyin. Mutluyken sözler vermeyin.

Hayatı yaşamanın iki yolu vardır. Bunun bir yolu mucizelerin gerçekleşmediğini düşünmektir. İkincisi, olup biten her şeyin bir mucize olduğunu düşünmektir. - Albert Einstein.

Gerçekte, her zaman makul argümanların eksik olduğu yerde, bunların yerini çığlıklar alır. - Leonardo da Vinci.

Bilmediğiniz şeyleri yargılamayın; kural basit: Sessiz kalmak, hiçbir şey söylememekten çok daha iyidir.

İnsan gerçekten istediği her şeye zaman bulur. - F.M. Dostoyevski.

Bir daha bu dünyaya gelmeyeceğiz, dostlarımızı bir daha bulamayacağız. Anı tutun... Sonuçta bir daha tekrarlanmayacak, tıpkı sizin kendinizin tekrarlanmayacağı gibi...

Arkadaşlık planlamazlar, aşk hakkında bağırmazlar, gerçeği kanıtlamazlar. - Friedrich Nietzsche.

Hayatımız düşüncelerimizin bir sonucudur; kalbimizde doğar, düşüncelerimiz tarafından yaratılır. Bir insan iyi düşünerek konuşur ve hareket ederse mutluluk onu hiç gitmeyen bir gölge gibi takip eder.

Kendini başkalarının üstüne koyan kibirli insanları gerçekten sevmiyorum. Onlara sadece bir ruble verip, eğer değerini öğrenirsen paranın üstünü iade edeceğini söylemek istiyorum... - L.N. Tolstoy.

İnsanlar arasındaki anlaşmazlıklar, gerçeği bulmanın imkansız olması nedeniyle değil, tartışanların gerçeği aramaması, kendini onaylaması nedeniyle sonsuzdur. - Budist bilgeliği.

Sevdiğiniz bir işi seçerseniz, hayatınızda bir gün bile çalışmak zorunda kalmazsınız. - Konfüçyüs.

Bilmek yetmez, uygulamak lazım. İstemek yetmez, yapmak lazım.

Çelik iğnesini sokan arı, onun eksik olduğunu bilmez... Yani aptallar zehir saldığında ne yaptıklarını anlamazlar. - Ömer Hayyam.

Ne kadar nazik olursak, başkaları bize o kadar iyi davranır ve ne kadar iyi olursak, etrafımızdaki iyiliği görmemiz o kadar kolay olur.

Akıllı insanlar, aptalların yarattığı yaygaradan kaçındıkları için yalnızlık aramazlar. -Arthur Schopenhauer.

Bittiğine karar vereceğin bir zaman gelecek. Bu başlangıç ​​olacak. -Louis Lamour.

Bir insanın değeri, başarabildikleriyle değil, verdikleriyle belirlenmelidir. Başarılı bir insan değil, değerli bir insan olmaya çalışın.

Kendinize depresyon ve düşük özgüven teşhisi koymadan önce etrafınızın aptallarla dolu olmadığından emin olun. - Sigmund Freud.

Hayata dair bilgece alıntılar - Acının amacı bizi eyleme itmektir, acı çektirmek değil. -Tony Robbins.

Ruha çivi çakarken şunu unutmayın, özür dileyerek çıkarsanız bile orada uzun süre iyileşecek ve sahibine eziyet edecek bir delik bırakacaksınız. Seni tüm kalbiyle sevenleri üzme.

Yaşamak için bir nedeniniz varsa, neredeyse her türlü NASIL'a katlanabilirsiniz.