Контактний центр авіакомпанії перемога. Як зателефонувати безкоштовно в авіакомпанію Перемога? Зниження витрат на обслуговування авіаперевезень

Рейс був затриманий на 55 хвилин, в результаті летіли не 4 години 40 хвилин, а 5 годині 35 хвилин. Воду не носили, ходили самі брали...

воду, біля туалету. У стаканчиках, розлитої стюардесою, яка мило спілкувалася зі Стюартом, і мабуть не було часу зайвий раз підходити до людей. За 5 годин 35 хвилин -не підкорили. Жодного разу. Це величезний мінус. Навіть не запропонували бутерброди. Люди були голодні і незадоволені. Коли купували квитки на сайті - не було вказано, що політ буде без годування пасажирів. Також на початку на реєстрацію ми попросили два квитки поруч. Сидів хлопець (приблизно 129 - 135 під номером) молодий брюнет вже невдоволено дивиться, з невиразною мовою. Коли ми зайшли в салон літака, ми виявили різні місця. У мами був 31 б, у мене ж 31 д. Ось такий сюрприз. Неприємно. Або він безграмотний. Благо, мужина на місці 31 с, виявився дуже приємним і ввічливим і поступився мені місце. Моя мама хворіє на цукровий діабет 1-го ступеня і моя присутність, тим більше в літаку дуже важливо для неї, і для мене. На місці 31а ніхто не летів. Тому не ясно, чому хлопець на реєстрації не дав нам ці два місця. У літаку було душно (спочатку) не провітрити. Літаємо ми дуже часто. .Большой цієї авіакомпаній не полетимо. Якщо друзі запитають - не пораджу. Зона контролю. Це окрема історія. Не знаю наскільки ставитися до вас, але все ж напишу. Мама постійно дзвеніла, дівчина, які її не пропускакала постійно просила що - то снять.Сказала навіть знімати кросівки. Скрізь общупалі, причому дуже негарно і непристойно. Найголовніше, що у них все одно виходив сигнал з її пристрою. Незадоволені. Хамлять. Найдивніше, що вони запитують: "що у вас дзвенить?" Хоча вона повинна була сказати вже 30й раз, проводячи своєю паличкою. Зрештою - нічого не знайшли. Сигнал не пропав. Хоча в кишенях нічого не було. Черга за нами була незадоволена. Мамі 57 років. У неї тиск. Вона вже нікуди не хотіла летіти. Коли я (її дочка) хотіла подивитися бейджик (щоб знати ім'я і звернутися куди потрібно) у дівчини вона почала ховатися і закриватися ящиками. Картина жахлива. Потрібно дивитися хоча б на рік народження. І розуміти кому потрібно робити нерви, а кому ні, поки всі ці розборки йшли. Речі вже пройшли. Все по різним сторонам. Бардак! Хто - то вже втратив телефон. Ми свій теж не відразу знайшли. Коли шукали, сперечалися у них. Воно почали спашівать яка заставка, з якою - то усмішкою. Мені довелося багато претензій висловити, в тому числі, що у мами цукровий діабет. І що нервувати не можна! Люди, хто дивиться, перепрошую як баран на нові ворота. Чи не вибачень нічого. Як все почалося негативно, так і тривало далі (як описано вище). Настрій зіпсовано. В інших авіакомпанія жодного разу такого не було. Хоча я живу в Москві. І часто літаю. Ми разом літаємо і окремо. Не було такого жаху жодного разу. Спасибі екіпажу за те, що долетіли. Тільки за це.

У авіакомпанії Росія працює кілька гарячих ліній підтримки пасажирів, які залежать від типу рейсу. Для найбільш оперативного отримання консультації слід дзвонити на відповідний номеру вашого рейсу номер телефону.

З питань перевезень на рейсах SU6000-SU6999

Співробітники контакт-центру дадуть відповідь на будь-які поставлені вами запитання, пов'язані з наданням авіа послуг: купівлею і продажем квитків, часом відправлення та прибуття літаків, питань, пов'язаних з перевезенням багажу і його розшуку в разі втрати або пошкодження.

Безкоштовний телефон гарячої лінії авіакомпанії Росія:

Корпоративні клієнти і юридичні особи можуть також звертатися за підтримкою по цей пристрій. Кваліфіковані фахівці цілодобово надають професійні консультації з усіх наданих авіа послуг. Дзвінки безкоштовні з будь-яких міських і мобільних телефонів на всій території РФ.

Телефон для претензійних звернень:

Зателефонувати оператору на даний номер можна з питань, що містить матеріальні вимоги, пов'язані із затримкою або скасуванням рейсів, пошкодженням або втратою багажу, з питань перевезення вантажів, обслуговування в аеропорту, в літаку і в офісі продажів.

З питань перевезень на рейсах FV5501-FV5900

Служба підтримки авіакомпанії Росія для дзвінків з Москви:

Дзвінки на даний номер оплачуються згідно тарифів вашого оператора зв'язку.

Телефон інформаційної служби для дзвінків з Санкт-Петербурга:

Дзвінки на вказаний номер оплачуються за встановленими тарифами вашого оператора.

Авіакомпанія Росія - сучасний флот повітряних суден для подорожей по країні і за її межами, один з найбільших російських авіаперевізників. Центральний офіс знаходиться в Санкт-Петербурзі, філії авіакомпанії є в Москві, Оренбурзі і Ростові-на-Дону. Компанія здійснює авіаперевезення пасажирів в понад 120 різних напрямках в понад 20 країн світу.

• Офіційний сайт: http://www.rossiya-airlines.com
• Онлайн реєстрація на рейс:
  https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin
• Табло вильотів і прильотів:

З представниками авіакомпанії Перемога можна зв'язатися, використовуючи такі контакти: телефон гарячої лінії, адреса електронної пошти, групи в соціальних мережах, Офіційний сайт компанії.

вміст сторінки

Так чи інакше, у багатьох пасажирів і потенційних клієнтів виникають питання або ситуації, які вимагають дозволу за допомогою представників авіакомпанії. Іноді потрібно щось уточнити, іноді виправити будь-які дані, а також через контактний центр можна забронювати квиток, оплатити його і вирішити безліч інших питань.

Телефони довідкової служби

Дзвінок по Росії. Номер телефону контактного центру – +7 809 5054777 . У контактний центр можна зателефонувати, щоб купити квиток або уточнити питання, що цікавлять. Працює цілодобово. 1 хвилина дзвінка обійдеться в 55 - 60,17 рублів без ПДВ. Час очікування включається в період платній сесії.

Як зателефонувати в авіакомпанію Перемога з іншої країни. Гаряча лінія для дзвінків з-за кордону - +7 499 2152300. Тарифи на дзвінки залежать від вашого стільникового оператора. У будь-якому випадку, дзвінки на цей номер тарифікуються як міжнародні.

ВАЖЛИВО: щоб заощадити на дзвінках, можна зателефонувати до контактного центру по скайпу. Це обійдеться набагато дешевше.

На сайті авіакомпанії Перемога є попередження, що з'єднання з оператором контактного центру відбувається при наявності вільних телефонних ліній.

ВАЖЛИВО: для номерів телефонів в рамках корпоративної програми доступ до лінії контактного центру авіакомпанії Перемога може бути обмежений.

Офіційний сайт компанії Перемога

Якщо немає можливості зв'язатися з контактним центром, або немає бажання витрачати гроші на дзвінок, можна подивитися цікаву для вас інформацію на сайті компанії.

Офіційний сайт авіакомпанії Перемога знаходиться за адресою http://www.pobeda.aero/. Детально вивчивши сайт, можна знайти відповіді на багато питань. Також при реєстрації на сайті, кожному користувачеві виділяється свій особистий онлайн кабінет. Це дуже зручний інструмент для роботи. функціонал особистого кабінету досить широкий, інтрефейс зрозумілий і зручний. Тут можна заповнити свої дані, щоб не вводити їх при кожній покупці, бронювати квитки. оплачувати їх, дізнаватися новини, інформацію про акції, подивитися контакти, управляти бронюванням авіаквитків і так далі.

ВАЖЛИВО: щоб бути в курсі новин і першими дізнаватися про супер-розпродажах авіаквитків, підпишіться на розсилку компанії. Для цього в меню «Про компанію» у вкладці «Контакти» знайдіть пункт «Підпишіться на нашу розсилку». Потрібно ввести адресу електронної пошти і натиснути «Підписатися».

Електронна пошта для роботи з клієнтами

Якщо ви не можете знайти відповідь на своє питання на сайті компанії, а додзвонитися на гарячу лінію немає можливості, можна направити своє звернення в центр роботи з клієнтами по електронній пошті.

Офіційна електронна пошта для роботи з клієнтами -. Сюди можна написати, щоб задати питання, чи залишити свої відгуки та побажання.

Це досить зручний спосіб отримання розгорнутої відповіді на ваше запитання в індивідуальному порядку, так як ви спокійно, не поспішаючи, можете написати лист і повністю розкрити суть свого питання.

Години роботи контактного центру по роботі з клієнтами обмежені рамками стандартного робочого часу. Тому ставити питання і отримувати на них відповіді від співробітників компанії ви можете тільки в робочий час.