چگونه به طور مستقیم با اپراتور Beeline ارتباط برقرار کنید. Beeline خدمات مرجع

Beeline هر گونه تلاش را ایجاد می کند که مشترکین هیچ سؤالی مربوط به وب سایت رسمی اپراتور را در جزئیات تمام اطلاعاتی که می توانند به مشتریان مورد نیاز باشند، ندارند. با این حال، گاهی اوقات مشکلات هنوز ظاهر می شود، یا یک فرد تشخیص دشواری دارد. اطلاعات لازم. در چنین مواردی، هر کس خطرناک است که به نظر شخص ثالث متکی است و سعی می کنند به طور مستقیم به متخصصان شرکت برسند. اما همه نمی دانند چگونه با اپراتور Beeline تماس بگیرند.

مردم متفاوت هستند و ممکن است کسی فکر کند که متخصصان این شرکت به تمام سوالات پاسخ می دهند. با این حال، شما نباید از پشتیبانی تلفنی شماره گیری کنید، به عنوان مثال، تعداد کسی را پیدا کنید تلفن همراه. اپراتور می تواند با مشکلات مرتبط با آن برخورد کند:

• با بخش مالی خدمات؛
• با مجموعه ای از خدمات، تعرفه های گزینه های موجود؛
• با کیفیت ارتباطی، دسترسی به شبکه؛
• با اینترنت؛
• با تعرفه در رومینگ.

مشاور پشتیبانی فنی همه چیز را برای حل این سوال که از مشتری مطرح شده است، انجام خواهد داد. شما می توانید از سه راه پشتیبانی کنید.

تعداد کوتاه

به این ترتیب ساده ترین راه برای تماس با اپراتور Beeline، به دست آوردن، می تواند هر مشتری از این شرکت. پس از تماس با این شماره از یک تلفن همراه، مشترک پیام دستگاه پاسخگو را می شنود که مشکلات مشترک و گزینه های راه حل آنها را فهرست می کند.

برای حرکت به منوی AutoInformer، کلیدهای استفاده می شود:

• * - برای بازگشت به منوی اصلی
• # - برای تعمیرات نقطه قبلی
• 9 - برای تکرار آخرین پیام

ویژگی های باقی مانده بسته به منطقه متفاوت است.

انتظار می تواند زمان زیادی را صرف - تا 20 دقیقه، و گاهی اوقات طولانی تر، اگر تماس های زیادی وجود دارد. شما نباید نترسید که پول برداشته شود - تماس به 0611 رایگان از هر Beeline تلفن همراه است.

اگر مشترکین وقت خود را برای رسیدن به اپراتور نداشته باشند، می توانید از سرویس "ما به شما تلفن بزنیم". برای انجام این کار، در طول تماس به 0611 شما باید کلید "1" را فشار دهید.

شماره فدرال

اگر مشتری یک بار قادر به مقابله با دستگاه پاسخگو باشد، ممکن است تعجب کنید که چگونه به طور مستقیم با اپراتور Beeline تماس بگیرید. هنگام استفاده از یک شماره فدرال فدرال، تماس بلافاصله به نماینده پشتیبانی می شود. علاوه بر این، به این ترتیب، شما می توانید با سیم کارت های دیگر اپراتورهای مخابراتی که تنظیم شده در همان شماره یک تماس پرداخت شده است.

چهار شماره تلفن پشتیبانی فدرال ارائه می شود:

• 8 800 700 06 11 - برای رسیدگی به مسائل مربوط به پیوند سلولی و کار؛
• 8 800 700 00 80 - برای حل مشکلات؛
• 8 800 700 21 11 - اگر مشکلی با Wi-Fi دارید؛
• 8 800 700 80 00، 8 800 700 99 66 - در مورد مسائل مربوط به تلفن و تلویزیون.

تماس از رومینگ

به عنوان یک بیلین مشترک و بودن در رومینگ اینترانت در قلمرو فدراسیون روسیه، فرد می تواند به اپراتور به صورت رایگان به تلفن های موبایل 8 800 700 06 11 یا 0611 برسد. برای تماس از خارج از کشور یک شماره پشتیبانی جداگانه وجود دارد +7 495 974 88 88، همچنین رایگان برای تماس از کارت Beeline رایگان است.

در صورتی که نتواند نامیده شود، ممکن است اس ام اس را با مشکل توضیح داده شده در شماره 0611 ارسال کنید. این سرویس رایگان و در اطراف ساعت ارائه شده است. پاسخ در عرض چند دقیقه به تلفن می آید.

بسیاری از مشترکین شرکت های سلولی اغلب به نظر می رسد که آنها قادر به حل خود نیستند. برای چنین مواردی، تمام شرکت های سلولی دارای فرصت های تخصصی برای اجازه دادن به مشترکین بدون پرداخت مشاوره از کارکنان مرکز پشتیبانی هستند. در شبکه تلفن همراه، Beeline همچنین سوالات زیادی در مورد کار دارد. ارتباطات سلولی.

بنابراین، برای درک نحوه تماس با اپراتور Beeline، ضروری نیست و تمام راه های موجود را در نظر بگیرید.

مشاوره با متخصصان مرکز فنی شبکه تلفن همراه ممکن است به دلایل مختلف مورد نیاز باشد: مشکلات ارتباطات سلولی، به دست آوردن ترافیک اینترنت، پالایش پارامترهای تعرفه جدید و غیره. تنها کارمند شرکت قادر خواهد بود مشاوره برای مشاوره، اطلاعات حق و کامل را ارائه دهید. خط تلفن شرکت VimpElcom در اطراف روز دور عمل می کند، ارتباط با اپراتور توسط خدمات و خدمات مختلف ارائه شده است که ما امروز در نظر خواهیم گرفت.

شماره خدمات کوتاه

ساده ترین راه که نیازی به پرداخت ندارد، یک چالش برای یک شبکه تلفن همراه کوتاه است. از تلفن همراه شما باید شماره 0611 را شماره گیری کنید، پس از آن به دستگاه پاسخگویی پشتیبانی فنی پاسخ خواهید داد. عملیات بیشتر در این سفارش:

1. گوش دادن به خبرنگار خودکار که به شما پیشنهاد می دهد از دکمه های صفحه کلید تلفن استفاده کنید، مربوط به پاسخ به سوالات خاص است.
2. اگر مشکل شما فوق العاده است، و به موارد مشخص شده اعمال نمی شود، پس هیچ رقم نباید فشار داده شود.
3. بعد، شما با یک اپراتور گفتگو خواهید شد که می تواند به هر گونه سوال در مورد کار شبکه تلفن همراه پاسخ دهد.

این سرویس خیلی سریع کار نمی کند، بنابراین برای یک انتظار طولانی از ارتباط با یک متخصص آماده می شود. اگر می خواهید در هنگام گوش دادن به دستگاه پاسخگو به دستگاه پاسخگو بروید، و دوباره به دستورات گوش دهید، باید روی آن کلیک کنید:

1. • "ستاره" - برای بازگشت به منوی اصلی؛
   • آیکون Lattice - برای گوش دادن به پیام ماشین پیشین پیشین؛
   • شکل "9" - دوباره تماس با گوش دادن به تمام مشاوره.

سفارش فراخوانی

اغلب اتفاق می افتد که مشترکین نمی توانند به دلیل حجم کار بزرگ خود به طور مستقیم با افسر پشتیبانی فنی تماس بگیرند. بنابراین، این شرکت فرصتی را برای یادگیری برنامه توسط مشترک ارائه کرده است، درخواست تماس تلفنی، در حالی که Dispatcher رایگان است. برای انجام این کار، شما باید 0611 تماس بگیرید، صدای دستگاه پاسخگو را بشنوید و روی شکل "1" کلیک کنید. خدمات "ما شما را به عقب تماس می گیریم" رخ می دهد.

با این حال، این تنها معتبر است اگر در این زمان همه کارکنان مشغول هستند. اگر به جهان "وب" دسترسی داشته باشید، پس از آن در منابع رسمی اینترنت امکان ارتباط دیگری با اپراتور وجود دارد. در آنجا شما می توانید سفارش را برای یک تماس تلفنی با استفاده از فرم ارتباطی قرار دهید. باید در آن مشخص شود. پست الکترونیک، شماره تلفن شما، و همچنین نام خانوادگی و نام.

در نظرات ستون، مشکل شما می خواهید برای حل آن نشان داده شده است. این کار برای تسریع مشاوره شما انجام می شود. این روش فراخوانی سریع ترین نیست، اگر شما آن را با یک تماس با شماره کوتاه مقایسه کنید.

تماس برای شماره فدرال

شماره مرکز پشتیبانی، که در بالا مورد بحث قرار گرفته است، تنها با تلفن همراه با یک سیم کارت نصب شده Beeline در دسترس است. اگر شما نیاز به سرعت برقراری ارتباط با اپراتور از یک تلفن شهر، و یا از یک ابزار تلفن همراه از یک شبکه دیگر، پس از آن یک لیست از شماره های اضطراری برای مشاوره از متخصص vimpelcom وجود دارد:

• اگر شما نیاز به پیکربندی شبکه Wi Fi یا عملیات اینترنت از تلفن همراه خود دارید، شماره را شماره گیری کنید +7-800-7002111;
• برای حل مشکل نصب برنامه و کار مناسب مودم Beeline، تماس بگیرید +7-800-7000611;
• تلویزیون ماهواره ای، تلفن ثابت خانه یا اینترنت را می توان با تماس با اپراتور توسط شماره پیکربندی کرد +7-800-7008000;
• برای کمک به راه اندازی یک گوشی هوشمند برای خروج از شبکه های جهانی، با یک اپراتور زنده Beeline مشورت کنید، می توانید تلفن های خود را آزاد کنید +7-800-1234567.

تمام مراکز پشتیبانی از مرکز پشتیبانی در اطراف ساعت، به شما اجازه می دهد تا به طور مستقیم با متخصص Beeline تماس بگیرید، بدون تعطیلات برای ناهار و آخر هفته. تماس به هر دفتر مشتری خاص غیر ممکن است. بنابراین، تمام مشکلات در حال ظهور باید با تماس با مرکز تماس حل شود. همچنین غیر ممکن است به اپراتور بدون دستگاه پاسخگو متصل شود. اتاقهای اتصال مستقیم توسط شرکت ارائه نشده است.

ارسال یک مسئله از طریق ایمیل

هنگامی که شما یک سوال از طبیعت فوری ندارید، می توانید یک سوال را به مشاور به مرکز پشتیبانی از طریق ایمیل بپرسید. اگر مشکلی در ارتباطات سلولی، مودم USB یا ترافیک تلفن همراه وجود داشته باشد، نامه را می توان از طریق ایمیل Otvet @ Beeline ارسال کرد. ru

مشکلات ناشی از اتصال Wi Fi را می توان به پشتیبانی @ BeelineWifi ارسال کرد. ru در صورت لزوم، پاسخ ها را در خدمات و گزینه های مختلف مربوط به استفاده از خانه دریافت کنید: تلویزیون، تلفن منزل، اینترنت در سیم، یعنی توانایی ارسال یک ایمیل به اینترنت @ beeline. ru

اتصال تلفن شهر

گاهی اوقات این اتفاق می افتد که گوشی هوشمند شکسته است، و علاوه بر تلفن خانه هیچ چیز در خانه وجود ندارد. در چنین شرایطی، سرویس مرجع اپراتور برای مشترکین در تلفن های شهر در دسترس است. +7-812-7406000 . در این مورد، گفتگو با کارمند این شرکت به همان شیوه ای که از یک دستگاه تلفن همراه فراخوانی می کند، انجام می شود.

ابتدا باید به خبرنگار خودکار گوش کنید، رقم لازم را برای فشار دادن، یا صبر کنید تا اتصال به اپراتور صبر کنید. از دستگاه خانگی شما می توانید به شماره های فدرال توضیح داده شده در بالا تماس بگیرید.

چگونه به طور مستقیم با متخصص تماس بگیرید

VimpEMCom تلاش می کند تا مشکلات مشتری را بدون دسترسی مستقیم به اپراتورها، از طریق منابع اینترنتی رسمی، از طریق تلفن با یک دستگاه پاسخگو، با استفاده از تلفن، حل کند دستورالعمل های آنلاین و غیره این کار به منظور تخلیه آنها از چالش های متعدد مربوط به مسائل ساده انجام می شود.

بخش مشترک شرکت این شرکت را دریافت می کند که برای پردازش دشوار است. از مشترکین اغلب سوالاتی را مطرح می کنند که یک خبرنگار اتوماتیک نمی تواند حل کند. به منظور تماس با دفتر خدمات و صرف وقت صرف، لازم است خود را با روش های ارتباطی به طور مستقیم با مشاور شبکه سلولی آشنا کنید.

پیام های SMS خدمات

یک راه برای ارسال یک درخواست به متخصص مرکز پشتیبانی در قالب یک پیام SMS به تلفن کوتاه 0611 یا 0622، بسته به منطقه وجود دارد. مشاور شبکه سلولی شما را به کمک در حل مشکلات کمک خواهد کرد.

لطفا توجه داشته باشید که این سرویس در اطراف ساعت کار نمی کند، اما از 7.00 تا 1.00 شب، تمرکز در مسکو.

چت با یک مشاور

راه دیگری برای برقراری ارتباط با اپراتور شرکت این است که از طریق مکاتبات ارتباط برقرار کنید، که توسط یک شبکه تلفن همراه برای راحتی مشترکین در حل مسائل و مشکلات مختلف سازماندهی شده است. برای انجام این کار، به Beeline منابع اینترنتی رسمی در صفحه تماس بروید. این یک پنجره به نام "چت با متخصص" است.

بر روی آن شما باید کلیک کنید، یک فرم خاص از ارتباطات باز خواهد شد. این یک پشتیبانی فنی فنی است که توسط نوع چت سازمان یافته است، یعنی مکاتبات با متخصص از طریق پیام های متنی. در این فرم، شما باید داده های خود را وارد کنید تا با یک متخصص ارتباط برقرار کنید. هنگام ورود به سوال، پاسخ معمولا به سرعت می آید، گاهی اوقات شما باید 2-3 دقیقه صبر کنید.

ارتباط با اپراتور WhatsApp

این برنامه تلفن همراه به طور گسترده ای توسط کاربران ارتباطات سلولی استفاده می شود. بنابراین، VimpElcom این فرصت را برای برقراری ارتباط با اپراتور از طریق WhatsApp فراهم می کند. برای شروع ارتباط با سرویس پشتیبانی، شما باید به شماره تماس موجود + 7-968-6000611 اضافه کنید.

بعد، شما می توانید مکاتبات را با اپراتور شروع کنید یا برای تکمیل ارتباطات در هر زمان. این اتاق امکان تماس صوتی را فراهم نمی کند، بنابراین نباید سعی کنید یک متخصص برای مکالمه تماس بگیرید. هزینه چنین خدماتی توسط قوانین تعیین می شود. برنامه موبایل در هر منطقه. برای پرداخت ارتباطات اعمال شده ترافیک موبایل اینترنت

تماس با اپراتور در رومینگ

گزینه زیر این است که در هنگام پیدا کردن رومینگ، با متخصص Beeline ارتباط برقرار کنید. معمولا در طول تعطیلات، مسافرت در اطراف روسیه یا کشورهای خارجی استفاده می شود. اگر بیرون هستید شبکه خانگی، من خیلی آسان نیستم که با متخصص تماس بگیرید، و اغلب غیر ممکن است.

اما برای مشتریان خود، Beeline چنین فرصتی را ارائه کرده است. برای این، یک تلفن خاص وجود دارد که می تواند سوالات را به یک مشاور حتی در یک کشور دیگر بپرسد. با این حال، برای این شما باید از ابزار تلفن همراه خود استفاده کنید.

از دستگاه "شهری"، ارتباط با اپراتور ارائه نشده است. ما آن را از چگونگی تماس با مرکز پشتیبانی از یک دستگاه تلفن همراه می بینیم. شماره تلفن را روی آن + 7-495-9748888 شماره گیری کنید (تعداد شماره باید 10 رقمی باشد)، سپس منتظر پاسخ یک متخصص باشید. در این مورد، انتظار نمی رود تا زمانی که در شبکه خانگی باشد، اتفاق نمی افتد. اپراتور می تواند مشکلات خود را یا سوالات غیر قابل درک برای شما تعیین کند.

اپراتور تماس به شما رایگان خواهد پرداخت اگر در تلفن همراه نصب شده است سیم کارت Beeline اگر شما در رومینگ ملی هستید، در داخل کشور، اما در منطقه دیگری، شما می توانید شماره های معمول را که در بالا شرح داده شده، تماس بگیرید + 7-800-7000611 یا 0611.

ارتباط از طریق یک حساب شخصی

به منظور قادر بودن به سرعت با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید و یک سوال فوری را حل کنید، مشترکین می توانند در حساب شخصی Beeline ثبت نام کنند. این روش به سرعت انجام می شود. شما فقط باید در وب سایت شرکت مورد نظر خود را پیدا کنید، روی لینک مورد نظر کلیک کنید، شماره یا حساب شخصی خود را وارد کنید، و همچنین یک رمز عبور.

اگر اولین بار ثبت نام کنید، این است که توانایی دریافت یک رمز عبور موقت با ارسال یک درخواست به دستور USSD - * 110 * 9 #، سپس روی "تماس" کلیک کنید. منتظر یک اعلان پاسخ باشید، که ورود و رمز عبور به حساب شخصی شما خواهد بود. این اطلاعات را به ستون مجوز وارد کنید و به صفحه خود بروید.

چندین داده مفید در بالای صفحه قرار دارد، به عنوان مثال، بلوک "کمک و بازخورد". رفتن به برگه Support Service، ممکن است سوال خود را در جزئیات مشخص کنید، که بعدها ثبت نام و پردازش می شود. پس از یک زمان کوتاه، یک پاسخ جامع به ایمیل شما خواهد رسید روش های مختلف راه حل مشکل

کاربردی کابینه شخصی می تواند از گوشی های هوشمند یا با استفاده از آن استفاده شود کامپیوتر خانگی. اگر قرص داشته باشید، این نیز مناسب برای چنین موردی است. نکته اصلی این است که این دستگاه به جهان "وب" خروج می کند.

روش های ارتباطی جایگزین

اگر به آن دسترسی ندارید دستگاه موبایلاما شما باید با اپراتور تماس بگیرید، سپس می توانید از برخی استفاده کنید راه های جایگزیناین به شما کمک خواهد کرد که به سرعت یک کارمند مرکز مشاوره ارزشمند دریافت کنید.

علاوه بر تمام روش های مورد بحث در بالا، ویژگی های زیر وجود دارد:

1. میتواند مورد استفاده قرار گیرد بازخورد در مورد منابع اینترنتی شرکت به نام "دستیار الکترونیکی" نامیده می شود. لینک "سوال بپرسید" برای ورود به این سرویس، در بالای سمت راست سایت قرار دارد. مسائل را به اپراتور مشخص کنید و یک پاسخ جامع دریافت کنید.
2. یکی دیگر از راه های معمول است که تقریبا هیچ کس از آن استفاده نمی کند، اما هنوز هم عمل می کند. به این منظور تلفن رایگان +7-800-7000611 شما باید از یک تلفن همراه تماس بگیرید که در آن سیم کارت با یک اپراتور کاملا متفاوت وارد می شود. شما تضمین می کنید که پاسخ را دریافت کنید.
3. برای برقراری ارتباط با اپراتور، می توانید از گروه استفاده کنید شبکه اجتماعی Vkontakte - در آنجا شما می توانید به سرعت با یک متخصص تماس بگیرید، و بسیاری از سوالات را حل کنید.

برای حفظ ارتباطات با کیفیت بالا و مشکلات حل به موقع، هر اپراتور سلولی به مشتریان دسترسی به خدمات پشتیبانی ارائه می دهد. به اندازه کافی بدانید که چگونه با استفاده از اپراتور Beeline به صورت رایگان از تلفن همراه به طور مستقیم تماس بگیرید و با او صحبت کنید تا در خدمات متصل اشتباه نکنید و با هر گونه پیچیدگی مقابله کنید.

این شرکت راه های زیادی را برای تماس با مرکز تماس ارائه می دهد و تمام موقعیت های احتمالی را در نظر می گیرد که مشترکین ارائه شده است.

درست است، در برخی موارد، کمک های تخصصی تنها پس از مشخص کردن داده های پاسپورت ارائه می شود. این لازم است برای شناسایی تماس گیرنده و مبارزه با کلاهبرداران که می خواهند به صاحب سیم کارت آسیب برسانند. شما باید یک سند را که تعداد آن ساخته شده است آماده کنید.

برای ارتباط با یک کارمند پشتیبانی، باید از شماره 0611 ساده استفاده کنید.

ویژگی آن این است که تنها مشترکین Beeline قادر به تماس هستند.

در عین حال، تماس گیرندگان به طور خودکار سیستم پاسخ را می شنوند. ربات اقدامات احتمالی را برای کاربران در دسترس قرار می دهد. در میان آنها کمک اپراتور است. معمولا لازم است 2 برای به دست آوردن مشاوره، و سپس 0 فشار دهید.

علاوه بر این، شما می توانید استفاده کنید:

• 9 برای تکرار پیام؛
• * برای بازگشت به منوی اصلی
• # برای گوش دادن به آخرین کلمه گفت:

در صورت لزوم، در طول انتظار از مشاور، می توانید بر روی 1. به این ترتیب کلیک کنید، فراخوانی دستور داده شده است. اما زمانیکه کارشناسان تماس می گیرند، می توانند تا 2 ساعت طول بکشد. شما باید برای صبر طولانی آماده باشید.

توسط شماره فدرال

در شرایطی که در آن ترکیب ساده به نظر می رسد غیر قابل دسترس نیست، شما می توانید از شماره دیگری استفاده کنید.

این مناسب برای کسانی است که نمی خواهند به سیستم ارتباطی اتوماتیک گوش دهند و می خواهند به جای آن تماس بگیرند.

به خصوص مهم است این گوشی برای کاربران اپراتورهای شخص ثالث. همچنین برای تماس از دستگاه ثابت لازم است. مشترکین باید اعداد زیر را به یاد داشته باشید: 8 800 700 0611.

علاوه بر این گزینه اضافی انتظارات کمتر است. کارشناسان Beeline قابل اعتماد هستند که عرق این خط را فراخوانی می کنند، اما عملکرد سفارش فراخوانی را ندارند.

علاوه بر این، باید توجه داشته باشید که رویکرد مشخص شده نیاز به گذرنامه دارد.

استثنا - مواردی که آنها هنوز به کاربران Beeline تبدیل نشده اند و علاقه مند به امکان اتصال هستند.

در رومینگ

برای کشف نحوه تماس با یک اپراتور "زنده" به طور مستقیم، در خارج از کشور، باید اشاره کرد که گوشی های معمول در دسترس نخواهد بود. آنها فقط در روسیه استفاده می شود و خارج از کشور نامعتبر است.

در خارج از کشور، شما باید +74959748888 را استخدام کنید. این اتاق رایگان است و نیازی به اتصال و هزینه های اضافی ندارد.

پاسخ به تماس های خارج از کشور در اولویت قرار دارد، بنابراین مشترکین مجبور نیستند منتظر پاسخ تخصصی باشند.

W. اپراتور سلولی اتاق های اضافی برای کاربران از انواع خاصی از خدمات و تجهیزات وجود دارد. برای کشف نحوه صحبت با اپراتور، باید به یاد داشته باشید:

• 88007002111 با مشکلات Wi-Fi؛
• 88007000080 برای مشکلات با مودم USB؛
• 88007008000 برای حل مشکلات اینترنت.

علاوه بر مشخص شده، ترکیبات دیگری وجود دارد. برای پیدا کردن آنچه که تعداد آن استفاده می شود، لیست کامل در وب سایت رسمی شرکت باید مورد بررسی قرار گیرد.

راه های دیگر به سرعت به سرعت

اگر شما تماس بگیرید B. مرکز تماس موفق نشدید، باید از وب سایت رسمی بازدید کنید. چت در اینجا موجود است که در آن شما می توانید هر گونه سوال را بنویسید. اول، کاربران به یک ربات پاسخ می دهند که تلاش می کند راه حل مناسب را در میان پاسخ های استاندارد پیدا کند. اگر آن را شناسایی نکنید، درخواست تجدید نظر به کارمند منتقل می شود اپراتور موبایلو پس از آن پاسخ به دنبال یک تصمیم به طور مستقل است.

یک گزینه مناسب برای مبارزه با مشکلات یک سرویس SMS است. مشتریان را می توان یک پیام ارسال کرد و آن را به 0622 ارسال کرد. خیلی زود او پاسخی ارسال می شود یا اپراتور را فراخوانی می کند.

علاوه بر این، شما می توانید بنویسید:

• در خدمات بازخورد؛
• با ایمیل؛
• در یک گروه در شبکه های اجتماعی.

هر یک از گزینه های ذکر شده به شما این امکان را می دهد که از مشکلات خلاص شوید و اطلاعات کامل در مورد هر سرویس دریافت کنید.

امروز ما به یکی از مسائل اصلی نگاه خواهیم کرد، زودتر یا بعد از هر گونه مشترک بیلین - "چگونه با اپراتور بیلین تماس بگیریم؟"

همه شرکت ها ارتباطات تلفن همراه بدون استثنا، با تقریبا لحظه ای از بنیاد آن، آنها واحدهای خود را با مراکز تماس در نقاط مختلف جهان ایجاد می کنند تا به مشتریان کمک کنند وقتی که هر گونه مشکلی ایجاد می کنند. با این حال، Beeline، مانند بسیاری دیگر، مشتریان خود را تنها با برخی از انواع ارتباطات با مشاوران خود فراهم می کند، انتقال اکثر برنامه های دریافتی برای دستگاه پاسخگویی.

نحوه تماس با اپراتور بیلین با استفاده از شماره سرویس

برای تماس با یکی از مشاوران، شما گزینه ای را برای شماره گیری یک شماره کوتاه ارائه می دهید. 0611 با این حال، بسیاری از کسانی که سعی داشتند منتظر پاسخ یک اپراتور زنده زودتر یا بعدا متوجه شوند، همه بی معنی بودن انتظار را متوجه شدند.

اغلب، در آن انتهای سیم صدای دوستانه دستگاه پاسخگو را می شنود، به طور فعال در مورد وضعیت تعادل خود، تعرفه فعلی، آخرین اعلان ها از بیل، و همچنین در مورد همه چیز در جهان، به جز ارتباط با زندگی، صحبت می کند متخصص.

اپراتورهای باقی مانده حداقل مشتری را حق گوش دادن به اطلاعات را ترک می کنند و یکی از آیتم های منو منتظر پاسخ اپراتور خواهد بود. در اینجا این سرویس به خوبی برای ده ها دستورات منو صوتی پنهان شده است، محتویات آن، علاوه بر این، بسته به منطقه مشترک، و به سادگی در طول زمان متفاوت است.

بنابراین، شما فرصتی برای گوش دادن به خودکار سازی خودکار برای مدت زمان طولانی دارید و با اطمینان ترکیب لازم را با یک مرکز تماس بگیرید. با این حال، باید توجه داشته باشید که شماره گیری ممکن است بسیار طولانی باشد.

به عنوان یک گزینه، بلافاصله پس از تماس 0611 و اتصالات به دستگاه پاسخگو شما می توانید بر روی یکی کلیک کنید، و سپس به صفر. با برخی احتمال، شما یک گزارش صوتی را می شنوید که اتصال به اپراتور در عرض یک دقیقه رخ می دهد. در حال حاضر تنها برای صبر کردن و امید به یک معجزه باقی مانده است.

تابع "ما شما را به عقب"

مطمئنا چند نفر در مورد وجود آن می دانند. بله، شما هم اکنون می توانید یک تماس تلفنی از اپراتور را به صورت رایگان سفارش دهید، به جای گذراندن ده ها دقیقه در خط انتظار منتظر پاسخ. لازم به ذکر است که این سرویس تنها زمانی فعال است که هیچ اپراتور مرکز تماس رایگان وجود ندارد.

برای استفاده از تابع "ما شما را به عقب تماس می گیریم، شما باید شماره گیری کنید شماره خدمات 0611 و سپس به دقت به اطلاعات از دستگاه پاسخگو گوش فرا دهید، از جمله آن می تواند یک پیشنهاد برای سفارش تماس از نماینده مرکز تماس Beeline را آتش بزند. اگر این را شنیدید، یکی را به شدت فشار دهید و انتظار دارید که شما را افزایش دهید.

این سرویس رایگان است و هر دو در شبکه رومینگ و خانه در دسترس است.

اگر تعداد زیادی از زمان زیادی نداشته باشید، پس از آن در متن، ما به شما خواهیم گفت که با یکی از مشاوران Beeline با شماره فدرال تماس بگیرید.

نحوه رسیدن به اپراتور توسط شماره فدرال

اگر نمی خواهید یک خط را برای مدت زمان طولانی انتظار داشته باشید، پس از آن این گزینه تماس با مشاور زنده مشاوره Beeline به سادگی کامل خواهد بود. تنها N. این روش - این چیزی است که به خط تلفن تماس می گیرد 8 —800 —700 —0611 شما می توانید از هر تلفن (بله، حتی شهری)، اما نه از تعداد Beeline.

قبل از اینکه به اپراتور وصل شوید، منتظر بمانید تا پیام دستگاه پاسخگویی شروع به بازی کند، و سپس 0 را فشار دهید. شما پیشنهاد می شود که همه چیز را که قبلا توسط AutoInformer گفته شده، انتخاب کنید، انتخاب کنید، اما حتی نمی توانید گوش دهید به این همه و به شدت فشار 0 دوباره. پس از آن، اقدام به شما گزارش خواهد شد که تماس به اپراتور هدایت می شود - تنها برای پاسخ او منتظر می ماند.

علاوه بر این خط گرم Beeline دیگر است اتاق های رایگان COL COLTERS، که در آن شما به حل این مشکل یا این مشکل کمک می کنید:

• 8-800-700-0611 - شماره برای مسائل تلفن همراه و ترافیک اینترنتی
• 8-800-700-0080 - شماره برای حل مشکلات با مودم USB
• 8-800-700-2111 - سوالات در مورد Wi-Fi
• 8-800-700-8000 - اینترنت داخلی یا مسائل تلویزیونی
• 8-800-700-9966 - حل مسائل مربوط به " صفحه اصلی اینترنت نور "یا تلفن خانگی

با استفاده از اپراتورهای بیلئین تماس بگیرید در حالی که رومینگ

در مورد زمانی که مشتری در شبکه داخلی رومینگ قرار دارد، می توانید اپراتور را با استفاده از شماره فدرال تماس بگیرید 8 —800 —700 —0611 که ما فقط فوق ذکر کردیم و همچنین یک شماره کوتاه را تایپ کردیم 0611 .

اگر می خواهید از متخصص به متخصص شوید، در حالی که در این رومینگ بین المللیسپس این را می توان با فراخوانی انجام داد + 7 —495 —974 —8888 . توجه داشته باشید که مجموعه شماره باید باشد واجب از طریق +7 . این سرویس تنها در هنگام فراخوانی از اعداد Beeline رایگان است.

چند راه دیگر برای برقراری ارتباط با متخصصان مرکز تماس Beeline

هیچ کدام از گزینه های ذکر شده توسط ما در بالا نمی تواند به شما کمک کند؟ ناراحت نباش! برخی از گزینه های بیشتری برای اتصال با اپراتورها وجود دارد و حالا ما در مورد آنها خواهیم گفت!

whatsapp بولین

Beeline معرفی شد گزینه جدید ارتباط با خدمات مشتری

شما فقط می توانید به لیست تماس اضافه کنید. +7 —968 —600 —0611 ، پس از آن شما به طور خودکار قادر به نوشتن پیام های متنی به طور مستقیم به اپراتور با استفاده از مسنجر WhatsApp. این روش برای کسانی که در خارج از کشور هستند راحت تر است.

شما نیازی به تماس با شماره مشخص نشده یا سعی کنید آن را به یک مکالمه گروهی اضافه کنید - به سادگی پاسخ ندهید!

تعرفه در هنگام استفاده از WhatsApp مطابق با تعرفه مشترک انجام می شود اگر از آن لذت ببرید اینترنت تلفن همراه. Wi-Fi، به طور طبیعی، رایگان.

پیامک.-حمایت کردن

با استفاده از اس ام اس های معمولی، به شما پرسش می کنید 0611 . پاسخ به شکل یک پیام متنی شما ظرف 2-3 دقیقه دریافت خواهید کرد. این سرویس در سراسر ساعت کار می کند و کاملا رایگان است.

چت آنلاین

شما می توانید با یکی از اپراتور چت آنلاین صحبت کنید. برای ایجاد آن فقط پیوند http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ را دنبال کنید، سپس آیتم به نام "چت با متخصص" را در منوی تعاملی واقع در سمت راست انتخاب کنید. قبل از شروع گفتگو، فراموش نکنید که تمام زمینه ها را در فرم پر کنید.

بازخورد

این سرویس کمی به تماس تلفنی به تماس که توسط ما در بالا ذکر شده در این مقاله توضیح داده شده است، اما مکانیسم دیگری از عمل وجود دارد. برای شروع، شما باید به صفحه تماس در وب سایت رسمی Biline در http://moskva.beeline.beeline.ru/customers/contact-page/ بروید، سپس نامه ای به سرویس پشتیبانی با استفاده از منوی تعاملی بنویسید مورد به نام "فرم بازخورد".

فراموش نکنید که موضوع درخواست تجدید نظر خود را روشن کنید و سوال را توضیح دهید، درست تا کوچکترین جزئیات. پاسخ توسط ایمیل یا توسط تماس تلفنی در یک زمان مناسب برای شما. علاوه بر این، اگر شما مشکلی با دسترسی به شماره Beeline دارید، می توانید هر شماره دیگری را مشخص کنید و به شما تماس بگیرید!