Eroare receptor tv tricolor noch ce să faci. Fără semnal TV tricolor - soluție la problemă

Televiziunea este una dintre principalele mass-media. Subdivizat în transmisie de semnal analogic și digital. Tricolor TV prin satelit este cea mai răspândită emisiune TV digitală. Echipamente digitale sofisticate sunt folosite pentru a primi și transmite semnale. Din când în când, orice echipament se defectează, iar dispozitivele digitale nu fac excepție. Echipamentul de televiziune digitală include un receptor, un cablu de conectare, o antenă satelit cu decodor (un sfat special pe antenă care primește, procesează și transmite un semnal către receptor).

Cum să aflați de ce nu funcționează Tricolor TV?

Este necesar să se identifice mai întâi cauza defecțiunii. Începem cu receptorul. Când este pornit, indicatorul luminos ar trebui să se aprindă. Dacă acest lucru nu se întâmplă, țineți apăsat butonul de pornire de pe dispozitiv timp de 3-5 secunde și încercați din nou. Indicatorul este stins - există o problemă cu sursa de alimentare a receptorului.

Dacă dispozitivul de recepție funcționează corect, iar pe ecran apare „Fără semnal”, atunci luăm telecomanda de la receptor, apăsăm „Meniu”. Nu s-a întâmplat nimic pe ecranul televizorului - intrarea de difuzare a televizorului este selectată incorect.

Informații utile! Pe telecomanda televizorului, trebuie să selectați AV (trei fire de lalele sunt potrivite de la receptor) sau HDMI (un fir negru).

Dacă canalele sunt schimbate, meniul este scris în partea de jos a ecranului și „Fără semnal” în mijloc, atunci ai rămas fără pachetul de servicii plătit Tricolor TV. Cel mai frecvent motiv este instalarea incorectă a cardului inteligent pe placa dispozitivului.

Lista greșelilor majore Tricolor TV

Principalele greșeli sunt:

1. Vremea rea ​​și vântul puternic au mutat decodorul dintr-un anumit punct. Din cauza vremii nefavorabile și a vizibilității slabe, semnalul poate fi intermitent sau complet absent. Focalizare slabă pe satelit.

2. Funcționare defectuoasă a cablului de conectare de la decodor la receptor.

3. Unitatea de alimentare a receptorului este defectă. Aparatul are o unitate interioară sau exterioară.

Dacă o mufă simplă vine de la receptor, atunci sursa de alimentare este pe placă (alimentare internă de 12 V). Un bloc cu o mufă pleacă de la receptor - aceasta este o unitate de alimentare externă pentru dispozitiv.

4. Intrare analogică greșită selectată pe televizor. Trebuie să fie AV sau HDMI.

5. Expirarea pachetului de servicii plătite.

6. Instalarea incorectă a smart cardului pe placă.

7. Semnal intermitent - o problemă cu antena satelit. Este posibil ca suportul de montare să se fi slăbit.

8. Decodorul semnalului de pe antenă este defect.

9. Pe ecranul televizorului există o inscripție - scurtcircuit. Problemă cu cablul de conectare. Este urgent să opriți alimentarea receptorului și să înlocuiți cablul.

Fără acces la vizualizare

Cea mai frecventă problemă pentru abonați este inscripția „Fără acces la vizionare”.

Această eroare poate fi cauzată de:

1. s-a încheiat plata pentru pachetul de servicii;
2. activarea după plata nu a fost efectuată;
3. cardul inteligent nu este introdus corect;
4. software-ul nu a fost actualizat;
5. nerecepția semnalelor din cauza vremii nefavorabile.

IMPORTANT! O soluție comună la problemă este să faceți o resetare din fabrică și apoi să actualizați din nou software-ul.

Cardul inteligent nu a fost detectat de receptor

Apariția acestei inscripții indică faptul că abonatul a introdus incorect cardul în slotul dispozitivului. Receptorul este un dispozitiv digital foarte complex cu plăci, o sursă de alimentare, un receptor de semnal și un transcoder. Un smart card este o placă electronică cu un grup de contacte. Dacă nu există un scurtcircuit (cardul nu este introdus complet sau partea greșită), atunci receptorul nu va putea citi semnalele care vin de pe card.

Al doilea motiv este nepotrivirea software-ului. Tricolor TV își actualizează constant programele. Mulți abonați se confruntă cu problema incompatibilității dintre un nou smart card și un software învechit de pe receptor. Trebuie să actualizați programele și să reporniți receptorul. Dacă problema persistă, resetați la setările din fabrică și actualizați din nou software-ul.

Nici un semnal

Vremea rea, vântul puternic, slăbirea șuruburilor de fixare a antenei parabolice pot fi motivul apariției inscripției „Fără semnal”; este selectată intrarea greșită pe televizor; unitatea de alimentare a receptorului este defectă.

Soluția problemei este să selectezi intrarea AV sau HDMI pe televizor; resetați la setările din fabrică și începeți căutarea canalelor. Accesați contul personal de pe site-ul oficial Tricolor TV, verificați plata și activarea pachetelor de servicii plătite.

Nici un sunet

Dacă sunetul dispare, atunci trebuie să efectuați câteva manipulări. Verificați dacă butonul „Mute” este apăsat pe telecomanda televizorului sau a receptorului. Opriți receptorul, așteptați 30 de secunde și porniți din nou. Verificați conexiunea corectă a cablului de conectare și integritatea acestuia. Accesați „Meniu”, selectați setările din fabrică și efectuați o resetare. Apoi, trebuie să actualizați software-ul.

Probleme de imagine

Există patru probleme cu imaginea: există sunet, nu există imagine; imaginea este difuzată în pixeli; imagini ondulate; ingheta poza.

Cea mai comună soluție la problemă este înlocuirea pur și simplu a cablului de conectare. Uneori, în condiții meteorologice nefavorabile, direcția vârfului decodorului de pe antena satelit se pierde.

Coduri de eroare TV tricolore

0 - recepție slabă a semnalului; pachetul de servicii nu a fost activat în contul personal de pe site.

3 - accesul la vizionarea canalelor TV este închis, cheile de acces la canalele TV au zburat.

4 - fără acces (difuzarea trece printr-o resursă terță parte, un canal criptat).

6, 7 - receptorul nu vede cardul și accesul la canale este închis.

8 - cardul inteligent nu este acceptat de receptor.

9, 10, 11 - probleme cu plata.

12, 13 - receptorul este înregistrat incorect, nu există acces la vizualizare.

30 - problemă cu placa receptorului.

BOOT - software-ul s-a prăbușit.

Scurtcircuit - decodor sau cablu de conectare defect.

ER 31 - placa de bază a receptorului este nefuncțională.

Lipsa canalelor - eșec în programele receptorului, trebuie să căutați canale.

Erori de plată

Eroare cu codul 9 - trebuie să plătiți pentru serviciile necesare și să activați. Eroare 10 - Abonați-vă și plătiți. Eroare 11 - în contul personal trebuie să activați serviciile, să reporniți receptorul, să așteptați opt ore.

Tabel cu o listă completă de erori

№	Nume	Scurta descriere	Mai multe detalii
1	Eroare 0	Nivel și calitate insuficiente ale semnalului sau nu există taste...
2	Eroare 1	Fără acces de vizionare.
3	Eroare 2	Fără acces de vizionare.
4	Eroare 3	Fără acces de vizionare.
5	Eroare 4	Fără acces de vizionare.
6	Eroare 5	Cardul inteligent nu este recunoscut de receptor.
7	Eroare 6	Fără acces de vizionare.
8	Eroare 7	Fără acces de vizionare.
9	Eroare 8	Receptorul nu acceptă smart card.
10	Eroare 9	Fără acces de vizionare.
11	Eroare 10	Fără acces de vizionare.
12	Eroare 11	Repetați comenzile de activare.
13	Eroare 12	Asigurați-vă că regiunea corectă este setată în setări.
14	Eroare 13	Cheile de activare lipsesc.
15	Eroare 16	Verificați dacă modulul și cardul inteligent sunt instalate corect.

Televiziunea aduce oamenilor multe bucurii, dar și multe probleme. În cazul în care în caz sunt implicate echipamente complexe, satelit și numeroase reguli de difuzare urmate de furnizori, chiar și companii atât de mari precum TricolorTV nu pot evita practic erorile. Desigur, tu ești cel care suferi în același timp - la urma urmei, ceva nu funcționează pentru tine și chiar arată numere misterioase, a căror semnificație nu ai idee.

Nu trebuie să fii un tehnician calificat pentru a cunoaște unele dintre cele mai frecvente greșeli care pot apărea în timp ce te uiți la televizor. În timpul nostru rapid, când o persoană dorește să primească imediat un serviciu, precum și să remedieze problema instantaneu, nu se poate face fără cunoștințe minime despre ceea ce se întâmplă cu echipamentul. Ca să nu mai vorbim de cum funcționează de fapt.
Și dacă doamnele drăguțe pot crede că acestea nu sunt problemele lor, atunci eroarea 3 care a apărut pe ecranul televizorului poate scufunda casa în haos, copilul în plâns isteric din cauza desenului animat ratat, iar soțul este furios din cauza nevoii. sa intelegi toate acestea.

Al treilea număr de eroare produce aceeași frază ca și al patrulea, dar motivele sunt diferite. „Fără acces” - așa vi se adresează televizorul, pâlpâind cu un fundal negru.

• Motivul cel mai logic și evident este defecțiunea sau defecțiunea echipamentului. Ceva ce bate receptorul, cu alte cuvinte. Dar cum anume junk și de ce nu există „acces”?

Această expresie înseamnă că canalul nu are acces la receptorul tău. Toți furnizorii își codifică semnalele și canalele într-un mod special, astfel încât echipamentul să poată distinge între „prieteni” și „dușmani”. În acest caz, străinii sunt acele canale a căror difuzare este reglementată de alți furnizori de servicii de difuzare. Acest lucru se face astfel încât să plătiți exact Tricolor-TV, și nu, să zicem, MTS.

Prin urmare, atunci când receptorul tău începe să fie obraznic și dă peste un canal cu o codificare diferită de Tricolor-TV, nu poate afișa imaginea pe ecran - pentru că nu ai plătit pentru asta furnizorului a cărui codificare trece acest canal. Pentru a spune simplu, atunci receptorul tău a invadat teritoriul altcuiva și nu a înțeles ce limbă vorbește acolo. Și nu ar trebui, pentru că ai cumpărat acces de la Tricolor, ceea ce înseamnă că canalele altor codificări (citește - alți operatori) nu îți vor fi disponibile.

• De asemenea, dacă receptorul tău funcționează cu un smart card, acesta s-ar putea defecta, din această cauză echipamentul nu mai poate accepta nicio codificare.
• Un alt motiv ar putea fi cheile de activare eșuate.

O cheie de activare este un cod care vă permite să identificați receptorul înregistrat în sistemul de abonat și să transmiteți un semnal de la satelit către acesta. Denumită uneori „cheie de decodare a canalului”, vă oferă acces la pachetul de canale pentru care ați plătit. Dacă apare o defecțiune similară, atunci receptorul a încetat să accepte cheia. Uneori acest lucru se întâmplă dacă opriți receptorul câteva zile (dacă plecați de undeva, de exemplu).

Ce să faci și cum să o rezolvi singur

Nu aveți nevoie de cunoștințe speciale pentru a face față majorității problemelor TV. În cele mai multe cazuri, echipamentul vă va da un cod de eroare doar pentru a înțelege ce trebuie făcut pentru a remedia problema. Eroarea 3 este puțin mai complexă decât celelalte, dar cu pași simpli o puteți remedia fără a vă suna acasă reprezentantul de service.

Site-ul oficial al Tricolor-TV sfătuiește primul lucru deconectați receptorul de la alimentare pentru cel puțin un minut, apoi porniți-l din nou. De regulă, o astfel de repornire dă rezultate imediat, iar dacă reușiți, felicitări.

Dacă nu, mai sunt câteva opțiuni de încercat.

Eroarea 3 este un canal codificat, deci trebuie decodat. Dacă ați lăsat receptorul oprit, aceste setări s-ar putea pierde, deci trebuie să retrimiteți cheile către receptor.

Cum trimit o cheie de decriptare?

1. Ai nevoie de acces la contul personal de pe site-ul Tricolor-TV;
2. Găsiți butonul roșu cu inscripția „Repetați comenzile de activare” în Contul personal;
3. Apasă-l;
4. Receptorul trebuie să rămână pornit pe unul dintre canalele amestecate la care nu aveți acces.

De obicei, decodarea canalului durează aproximativ 8 ore, dar de obicei echipamentul se poate descurca în 1-2. După aceea, receptorul „recunoaște” din nou cheia semnalului satelitului și vă permite să vă bucurați de vizionare.

Atenţie! Această procedură poate fi efectuată doar o dată la 5 zile.

Dacă nu ajută, atunci există o formulă universală pentru rezolvarea oricăror probleme cu orice tehnică. Desigur, aceasta este o resetare din fabrică. După aceea, toate „funcțiile” receptorului vor fi resetate la zero, listele de canale vor fi goale, precum „canalele favorite”, și va trebui să configurați din nou receptorul și să căutați canale Tricolor.

Cum resetez setările?

1. Deschideți meniul folosind telecomanda;
2. Selectați „Setări” - „Despre receptor”;
3. Selectați „Resetare setări”.

După aceea, receptorul va începe să repornească. Experții recomandă, de asemenea, să lăsați echipamentul oprit pentru o perioadă scurtă de timp după repornire înainte de a efectua o nouă căutare de canal.

Asistență tehnică

Linia fierbinte Tricolor-TV este deschisă între orele 9:00 și 22:00, ora Moscovei. În același timp, este logic să mergeți acolo dacă:

• nu ai putut face față singur problemei;
• problema este cu smart cardul;
• este prea dificil sau înfricoșător pentru tine să rezolvi singur problema.

Cel mai probabil, asistența tehnologică vă va putea ajuta cu eroarea 3 dacă îi suni. De asemenea, puteți contacta prin intermediul site-ului web sau al unui reprezentant oficial - dar aceste metode sunt prea consumatoare de energie.

La telefon, ei vor putea să vă ofere o secvență de acțiuni pentru eroarea 3, precum și să vă verifice datele și să vă sugereze cauza defecțiunii. In cazul in care eroarea nu poate fi rezolvata de la distanta, operatorul va accepta cererea dumneavoastra de a suna maistrul, care va putea ajuta la fata locului.

Înlocuirea unui smart card este posibilă și numai atunci când contactați suportul tehnic, așa că, dacă motivul este în el, trebuie să sunați la compania Tricolor sau să contactați unul dintre birourile acestora.

Cei care se uită la TV prin satelit se confruntă cu problemele de difuzare a canalelor TV. Cum ar fi eroarea 0 pe Tricolor TV sau eroarea 10, canal codificat, etc. Mai jos sunt codurile de eroare ale operatorului de satelit Tricolor TV. Să aruncăm o privire la ce înseamnă acest lucru și cum îl puteți remedia.

Nu te supara daca ai o eroare la tricolor cu orice cod. În multe cazuri, pașii simpli vă vor ajuta.

• Verificăm software-ul receptorului (ar trebui să fie cel mai recent).
• Resetare din fabrică

Repornirea se poate face în două moduri, primul și cel mai simplu. Opriți receptorul de la telecomandă, scoateți ștecherul din priză. Așteptați 10 secunde și porniți totul în ordine inversă. Al doilea este să intrați în meniul receptorului, să găsiți butonul de resetare și să apăsați OK de pe telecomandă. Receptorul va reporni și va intra în modul de așteptare.

Resetarea setărilor receptorului se poate face numai prin intermediul meniului. În setările receptorului, trebuie să găsiți elementul setărilor din fabrică și să faceți o resetare.

Atenţie! Resetarea la setările implicite din fabrică va șterge toate setările, inclusiv setările utilizatorului.

După aceste proceduri, verificăm dacă eroarea a dispărut pe tricolor sau nu. Dacă nu ajută, citiți mai departe.

Coduri de eroare TV tricolore

Cod 0

1. Afișat pe ecranul televizorului când semnalul antenei este slab.
2. Cheile de activare a pachetului sunt pierdute.

Semnalul insuficient de la antenă se poate datora:

• Abateri ale antenei de la linia vizuală a satelitului. Îl puteți verifica acasă folosind puterea semnalului și scalele de calitate din setările receptorului. Pentru a face acest lucru, accesați meniul receptorului - căutați canale TV tricolore pe ecran, veți vedea două scale (în funcție de model). În plus, dacă nu vezi televizorul, vei avea nevoie de un asistent. Este necesar în zona atașării convertorului să deviați antena spre dreapta, stânga, sus, jos cu o jumătate de centimetru. În acest caz, se va observa că scara crește sau nu. Dacă solzii nu cresc, citiți mai departe.
• Oxidarea contactelor la conexiunea convertor-cablu (mai ales dacă se folosește un cablu cu miez de oțel). Verificam cablul, daca sunt semne de oxidare, taiem doi, trei centimetri si facem o curatare din nou.
• Microfisuri pe cablu (cablul acumulează umiditate, iar puterea semnalului de la antenă se deteriorează). Înlocuirea cablului. Dacă nu este posibil să înlocuim întregul cablu înainte de atașare, atunci schimbăm zona deteriorată.
• Convectorul nu funcționează corect. Puteți verifica cu dispozitive profesionale sau instalarea pe o antenă pre-aliniată. Nu verificați cu un tester.
• Defecțiune a prefixului. O poți verifica conectându-te la o antenă funcțională (de exemplu, de la prieteni care folosesc Tricolor TV sau NTV Plus). Sau îl ducem la atelier.

Dacă vă pierdeți cheile de activare, există două moduri. Sunăm operatorul sau facem o reactivare pe site în contul dvs. personal. Apoi repornim STB-ul și îl lăsăm pe canalul codificat pentru a-l deschide.

Codul 2 sau 5

Eroarea 2 sau 5 pe Tricolor TV apare dacă receptorul nu vede smart cardul. Puteți încerca următoarele acțiuni:

• Verificarea software-ului receptorului
• Ne uităm la instalarea corectă a cardului inteligent
• Încercați să curățați contactele de pe cipul cardului
• Lipim o bucată de bandă electrică pe spatele cardului vizavi de cip pentru o potrivire mai strânsă a contactelor (pe propria răspundere).

Codul 3

Pe receptorul tricolor, eroarea 3 apare atunci când software-ul decodificatorului eșuează. În același timp, pe ecranul televizorului, există o inscripție pe canalul codificat sau nu există acces la vizionare (funcționează canalul de informații și canalele de acces gratuit). Poti incerca:

• Verificarea software-ului receptorului
• Facem un reboot.
• Reveniți la setările din fabrică.
• Reactivare pe site în LC sau prin apel.

Codul 4

Pe receptorul tv tricolor apare o eroare 4. Ce să faci în acest caz?

Software învechit pe set-top box. Este necesară actualizarea receptorului. Se poate face în două moduri:

• Comparați versiunea software de pe site-ul GS și de pe receptor. Descărcați versiunea curentă, dezarhivați-o la rădăcina unității flash și actualizați software-ul de pe decoder prin USB.
• Faceți o actualizare de pe satelit pe canalul 333 (telemaster). Cu condiția ca actualizarea să fie difuzată în prezent.

Atenţie! Unele modele de receptor sunt actualizate în două etape. Prima este actualizarea software-ului set-top box-ului. Al doilea pas este actualizarea modulului cripto.

Codul 6 sau 8

Eroarea 6 sau 8 pe televizorul tricolor apare atunci când receptorul nu detectează un card inteligent. Ce să faci într-o astfel de situație. Citiți despre erorile 2 și 5 și procedați la fel.

Codul 7

Smart cardul nu apartine operatorului Tricolor TV. Poate un card de la alt model de receptor.

Codul 9

Este afișat pe ecran dacă receptorul nu a fost înregistrat în sistemul Tricolor TV. Verificați dacă receptorul dvs. este înregistrat, dacă nu, atunci înregistrați-vă.

Codul 10

Apare eroarea 10 in Tricolor TV daca pachetul nu este platit. Trebuie să verificați fondurile din contul personal. In cazul in care esti sigur ca ai facut plata, uita-te ca nu sunt in contul tau personal, ci pe pachetul de servicii. Dacă banii sunt în contul general, transferați-i la pachet. Resetați receptorul la setările din fabrică și lăsați-l pe canalul codificat pentru a se deschide.

Codul 11

Eroarea 11 Tricolor TV este eliminată în același mod ca și codul 10. Apare atunci când un pachet s-a încheiat, iar unul nou a fost plătit, dar nu este activ.

Codul 12

Regiunea greșită. Resetați la setările din fabrică și selectați regiunea dvs. în timpul configurării.

Codul 13

eroarea 13 pe tricolor când se pierde codul de activare. Reactivați prin intermediul site-ului web în contul dvs. personal sau apelând operatorul.

Codul 16 sau 17

Se întâmplă atunci când modulul CAM este instalat incorect în televizor. Verificați instalarea corectă a modulului, a cardului inteligent. În plus, verificați compatibilitatea modulului CAM cu televizorul la nivel hardware și software. Puteți verifica cu producătorul echipamentului versiunea curentă a software-ului pentru actualizare.

In custodie

Există erori care sunt afișate pe afișajul prefixului. Unele dintre ele sunt enumerate mai jos.

Toate segmentele clipesc pe display, decodificatorul nu reacționează la nimic. Sursa de alimentare defectă. Este necesară înlocuirea.

Toate segmentele strălucesc, nu se întâmplă nimic altceva. Software-ul s-a prăbușit sau în timpul actualizării a avut loc o eroare și software-ul nu a fost instalat corect. Puteți încerca să reinstalați software-ul de pe o unitate USB (unitate flash). Dacă nu a funcționat, atunci este rău. Trebuie să înlocuiți placa de bază sau să încercați să flashați pe programator. Ambele opțiuni sunt scumpe și nu orice serviciu îl va duce la flash.

Se aprinde pe afișajul „BOOT”. Defecțiune software, defecțiune a sursei de alimentare, placa de bază arsă.

Din practică! Pe ecranul televizorului, inscripția este canal amestecat sau nu există acces la vizionare. Am încercat tot ce s-a spus mai sus. Nimic nu ajută. Măsurați tensiunea cu un tester la priză. Dacă există mai puțin de 195 de volți, atunci este posibil ca receptorul să nu deschidă pachetul codificat de canale. Același lucru este valabil și pentru sursele de alimentare de la distanță, tensiunea nu trebuie să fie mai mică de 9 volți.

Cele mai frecvente defecțiuni care apar atunci când vizionați televiziunea prin satelit Tricolor TV sau NTV + și cum să le faceți în mod independent, precum și prețurile aproximative pentru repararea și întreținerea echipamentelor prin satelit din districtele Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky și Mytishchi din regiunea Moscova.

1. Fără semnal.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că semnalul video este transmis către televizor de la receptor și că receptorul în sine este pornit. Când apăsați butonul „meniu” de pe telecomandă de la receptor, pe ecranul televizorului ar trebui să apară „meniul principal” al receptorului de satelit. Acest lucru vă va asigura că nu comutați accidental televizorul la o altă intrare video și receptorul funcționează, iar mesajul despre absența unui semnal este un mesaj de la receptor.

Aproximativ o dată pe trimestru, furnizorii de televiziune prin satelit efectuează întreținerea preventivă programată a echipamentului de transmisie, cu eliminarea difuzării. De cele mai multe ori, aceste lucrări se desfășoară până la ora 10 dimineața, ocazional până la ora 14. Întotdeauna, cu câteva zile înainte de profilaxie, pe canalul Info de la Tricolor TV, precum și la NTV+, avertizarea despre munca viitoare se repetă în mod constant, dar cine o urmărește...

Semnalul poate dispărea din mai multe motive:

1.1 Antena de satelit (antena) este ușor pliată în lateral.

Un offset de 1 cm este suficient și nu există semnal. Nu este recomandat să răsuciți antena, în 99% din cazuri, după o încercare independentă de a regla antena satelit la satelit, va trebui să apelați un instalator profesionist, chiar dacă problema a fost o întrerupere de scurtă durată a difuzării. de la furnizor. Dacă ceva cade pe placă de sus și are daune vizibile, atunci trebuie înlocuit. Modificarea geometriei antenei satelit Tricolor sau NTV + exclude utilizarea ulterioară a acesteia.

Configurarea unei antene parabolice situată într-un loc ușor accesibil costă aproximativ 1.500 de ruble, înlocuind convertorul + 500 de ruble. Înlocuirea completă a antenei 2500 - 3000 r.

1.2 Cablul de la antenă la receptor este deteriorat.

Dacă puteți găsi locul deteriorării, atunci având un adaptor special F mamă - F mamă (cilindric) și doi conectori F, este ușor să conectați cablul deteriorat.

1.3 Cablul tocmai a ieșit puțin din conectorul F înșurubat pe receptor.

În acest caz, este suficient să împingeți cu forță cablul spre interior, așa cum ar fi.

1.4 Convertorul este defect.

Perioada standard de garanție pentru convertoare este de 1 an. În medie, lucrează 3-5 ani. Sunt cazuri de 10 ani de muncă, dar asta cu convertoare făcute mai devreme, și mai devreme, după cum știți, apa era mai dulce... Înlocuirea convertorului este ușoară, poate fi mai dificil să-l găsiți. Dacă îl cumpărați și îl schimbați singur, vă rugăm să rețineți: convertorul ar trebui să spună CIRCULAR.

1.5 A apărut un obstacol între antena de recepție prin satelit și satelit.

Poate fi o clădire de 16 etaje, un copac care a crescut, sau zăpadă care aderă de antenă, în oricare dintre aceste cazuri semnalul nu trece. Este suficient doar să scuturi zăpada, copacul este puțin mai dificil, casa a dispărut. Un obstacol temporar poate apărea din cauza condițiilor meteorologice: semnalul nu trece prin norul de tunete, trebuie să așteptați până când se îndepărtează de linia imaginară de la antenă la satelit și totul va funcționa bine în continuare. De asemenea, semnalul nu trece prin ninsoare sau ploaie foarte abundentă, dacă pe stradă nu se vede nimic și s-a întunecat din cauza unei furtuni tropicale sau a viscolului, atunci trebuie doar să așteptați. Tot la fel (condițiile meteo) pot fi în locul în care semnalul este transmis către satelit.

1.6 Receptorul în sine, sau mai degrabă placa de bază din el, este defect.

Nu des, dar se întâmplă. Daca perioada de garantie este valabila, receptorul trebuie dus la centrul de service, fara a uita cardul de garantie. Dacă garanția s-a încheiat, în funcție de model, trebuie să vă uitați la cât de convenabil este să reparați receptorul. Recent, producătorul GS stabilește o garanție de 3 ani pentru receptoarele Tricolor. Nu are sens să reparați vechi receptoare NTV, pe piețele de vechituri de pe internet este foarte posibil să cumpărați pentru 1000 - 1500 de ruble. un receptor folosit funcțional, a cărui reparație poate costa 3-4 tr. Noul receptor NTV + costa 6-7 tr. in functie de model. Un receptor nou pentru vizionarea televizorului Tricolor costă de obicei între 7-8 mii de ruble, în funcție de model și de abonamentele incluse în preț. Înlocuirea plăcii de bază pe receptoarele Tricolor ale mărcilor 5000, 5001, 5003, 7300 se poate face acasă pentru aproximativ 2 - 3 mii de ruble.

1.7 Un fel de defecțiune la receptor sau cineva a schimbat din greșeală setările.

Trebuie să accesați meniul, setări, să găsiți setările din fabrică și să reveniți la setările din fabrică. Apoi încercați să reglați din nou canalele.

2. Semnal codificat sau fără acces.

Problema este mai frecventă în rândul abonaților Tricolor TV. Pentru NTV +, dacă cititorul de carduri sau modulul de acces funcționează defectuos, de obicei se aprinde: cardul inteligent nu este introdus, dacă receptorul în loc de imagine dă o inscripție - o restricție geografică, trebuie să aflați disponibilitatea bani în contul la serviciul de abonat NTV +. Utilizatorii Tricolor TV trebuie să știe că Tricolor are un pachet Basic, care ar trebui să funcționeze fără nicio plată. Aproximativ o duzină de canale federale ar trebui să funcționeze întotdeauna, așa că, dacă nimic nu funcționează pentru tine, nu trebuie să alergi să plătești pentru pachete plătite, să plătești pentru un receptor stricat, este ca și cum ai arunca bani la gunoi.

Puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și să îl porniți după 5 secunde (repornire). Ajută în 99% din cazuri, toate echipamentele informatice tinde să înghețe uneori. Repornirea este o modalitate foarte simplă și eficientă de a face față.

2.2 Dacă repornirea nu a ajutat: în primul rând, trebuie să vă asigurați că receptorul vede numărul cardului inteligent sau al modulului de acces condiționat încorporat. În vechile receptoare Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 și relativ noua GS 8300M, trebuie să apăsați butonul „Stare” de pe telecomandă de la receptor sau să găsiți starea în „ Meniul". În stare există o mulțime de informații diferite despre software și receptorul în sine, inclusiv ID-ul DRE ar trebui să fie afișat, dimpotrivă ar trebui să existe un număr de 12 cifre. Dacă nu există niciun număr, puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și să îl porniți după 5 secunde (repornire). Dacă după mai multe reporniri numărul nu apare, acesta este un semn sigur al unei defecțiuni a modulului de acces condiționat încorporat. Dacă numărul ID DRE nu este determinat, dar știți, există o opțiune de a folosi promoția „Schimb de echipamente”. Dacă numărul nu este cunoscut sau nu există nicio ofertă specială, există o singură cale de ieșire - să achiziționați un receptor nou. Nu are rost să reparați ... Înlocuirea unui modul într-un centru de service costă 4000 de ruble, o garanție de 3 luni. Dar nu există nicio garanție că în câteva luni placa de bază în valoare de 2-4 tr nu va eșua. sau o unitate de alimentare - 1500 r. Un nou receptor GS U510 HD cu un abonament anual plătit „Maximum HD” costă aproximativ 8000 de ruble, va afișa imediat aproximativ 160 de canale, dintre care 25 sunt la calitate HD.

2.3 Numărul ID DRE este afișat, dar receptorul nu decodifică canalele. Cel mai probabil, problema este în versiunea învechită a software-ului. Pentru a înlocui singur software-ul, trebuie să găsiți versiunea actuală a software-ului și, folosind un computer și un „cablu null-modem”, utilizați un program special pentru a completa noua versiune în receptorul de satelit. După aceea, trebuie fie să scrieți serviciului central de asistență tehnică, fie independent, prin contul personal al abonatului, să repetați „comanda de activare” la receptor. După aceea, trebuie să lăsați receptorul pornit pe un canal criptat până când totul funcționează ... De fapt, puțini abonați pot face față singuri înlocuirii software-ului. Plecarea, cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu, costă de obicei 1.500 de ruble.

2.4 Nu există acces sau un canal codificat pentru receptoarele relativ noi pentru vizionarea Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 93050, GS 93050. Toate aceste receptoare folosesc un smart card în designul lor. Ca și în cazul receptoarelor mai vechi, asigurați-vă că receptorul vede smart cardul (numărul ID DRE și numărul cardului inteligent sunt aceleași, este și numărul echipamentului). Noile receptoare au un buton ID # pe telecomandă care îndeplinește aceeași funcție ca butonul „Stare” de pe telecomenzile mai vechi. Apăsând butonul ID sau mergând la meniu, în secțiunea de stare, trebuie să vedeți dacă numărul smart cardului este determinat de receptor.

Dacă ID-ul DRE este afișat și canalele sunt codificate, este posibil ca problema să fie o versiune de software învechită.

Dar mai întâi trebuie să vă asigurați că există abonamente, pentru aceasta trebuie să mergeți la meniul principal, să găsiți acces condiționat, abonamente și să vedeți dacă există abonamente valide. Clasa 000 este pachetul „De bază”, dacă această clasă de abonament este evidențiată, atunci ar trebui să funcționeze o duzină de canale federale, situate aproximativ la sfârșitul listei generale de canale. Dacă aceste canale funcționează, iar restul sunt codificate și în abonamente doar clasa 000, atunci plata pentru pachetul plătit s-a încheiat și trebuie să plătiți pentru pachetul Optimum pentru receptoare 8300 și 8304 în valoare de 600 de ruble. sau pachetul „Maximum HD” pentru receptoare 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 în valoare de 900 de ruble. După plată, lăsați receptorul pornit până când totul funcționează.

Dacă cardul inteligent nu este detectat: mai întâi trebuie să scoateți cardul și să îl introduceți înapoi, în timp ce deconectați receptorul de la rețea. La toate receptoarele, cu excepția GS 8305 și GS 8306, cardul inteligent este introdus cu cipul în sus, în 8305 și 8306 cardul inteligent este introdus din lateral și cipul în jos. Dacă, după aceste manipulări și reporniri, cardul inteligent nu începe să fie detectat, este logic să încercați să puneți ceva de dimensiunea unui card, dar puțin mai subțire sub card, uneori există o potrivire slăbită a contactelor în cititorul de carduri și apăsarea mai strânsă a cardului poate ajuta în acest caz.

Dacă se stabilește numărul de ID DRE și există abonamente, dar canalele sunt codificate, este posibil ca receptorul să nu fi funcționat de mult și va fi suficient să stea aprins și totul va funcționa. Acest lucru este supus versiunii actuale de software. Dacă software-ul este învechit, trebuie să fie actualizat. Nu este greu să o faci singur, desigur, dacă ai un calculator și anumite abilități. Plecarea, cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu, costă de obicei 1.500 de ruble.

3. Toate semnele clipesc pe placa receptorului.

O trăsătură caracteristică pentru receptoarele vechi cu o sursă de alimentare încorporată este defectarea acestei surse de alimentare. Cel mai adesea se întâmplă de la o supratensiune. Utilizarea unui protector de supratensiune sau a unui regulator de tensiune va evita cel mai adesea această problemă. Reparația este posibilă în aproape orice atelier TV. Înlocuirea unității de alimentare cu diagnosticare și diagnosticare la fața locului a întregului sistem de televiziune prin satelit la domiciliu costă 1.500 de ruble.

4. Toate semnele (opt) sunt aprinse continuu pe tablă.

Cel mai adesea, un semn de deteriorare a software-ului, ocazional defecțiune a plăcii de bază. De obicei, coruperea software-ului are loc atunci când alimentarea este oprită în timpul actualizării software automate de la satelit (OTA). Se pare că vechiul software a fost deja șters, iar cel nou nu a fost încă încărcat. Trebuie să completați manual. Prețul firmware-ului acasă este de 1500 de ruble.

5. Receptorul nu răspunde la telecomandă.

În primul rând, ar trebui să utilizați butoanele de control de pe receptor pentru a vă asigura că receptorul este funcțional. Apoi trebuie să încercați să înlocuiți bateriile din telecomandă, pentru a reporni. Dacă nu funcționează, încercați o altă telecomandă. În receptor însuși, elementul care primește semnalul de la telecomandă eșuează foarte rar, dar dacă telecomanda este chiar ușor scăpată pe podea, atunci probabilitatea eșecului acesteia este destul de mare. Costul telecomenzii este în medie de 300 de ruble.

6. După toate indicațiile, receptorul funcționează, dar pe ecranul televizorului există un ecran albastru sau o inscripție - semnalul este slab sau absent.

Semnul principal al unui receptor funcțional al tuturor modelelor (cu excepția modelelor 8305 și 8306, nu au afișaj) - afișajul arată numărul canalului, iar în stânga numerelor o pictogramă care indică prezența unui semnal de la antenă ( daca pe display apare ora si pictograma din dreapta, inseamna ca receptorul este oprit si se afla in modul standby, trebuie pornit de la telecomanda sau prin apasarea butonului + pentru a schimba canalele).

Pe telecomanda de la receptor, apăsați butonul Meniu. Meniul principal al receptorului de satelit ar trebui să apară pe ecranul televizorului. Dacă pe ecranul receptorului apare un dreptunghi punctat, dar nu există încă nimic pe ecranul televizorului, trebuie să ridicați telecomanda televizorului și să comutați televizorul la intrarea video la care este conectat receptorul dvs. de satelit.

Receptoarele GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 au două ieșiri video - HDMI și SD, în timp ce funcționează alternativ! Dacă apăsați din greșeală butonul „Semnal de intrare” de pe telecomanda receptorului, receptorul va comuta și va trimite un semnal către o altă ieșire. Când HDMI funcționează, pentru GS ​​8305 și 8306 pe indicatorul situat pe panoul frontal din stânga, lumina este aprinsă în partea de jos a indicatorului, pentru receptoarele GS 8307 și, respectiv, 8308 pe partea stângă a indicatorului, când ieșirea SD este pornită, pentru 8305 și 8306 lumina este aprinsă în partea de sus, iar pentru 8307 și 8308 în dreapta. După ce ați decis ce ieșire funcționează pentru dvs., trebuie să vedeți unde și cu ce cablu este conectat receptorul la televizor. Și dacă, de exemplu, pe receptorul dvs. 8306, lumina de pe indicator este aprinsă în partea de jos și un televizor în stil vechi, în care nu există intrare HDMI și receptorul este conectat la televizor cu un 3 RCA - 3 Cablu RCA (lalele), apoi trebuie să apăsați butonul de pe telecomandă de la receptor „Semnal de intrare”, indicatorul de pe receptor ar trebui să clipească în același timp, aceasta înseamnă că receptorul a primit un semnal, apoi indicatorul ar trebui să se aprindă complet, aceasta este o stare de încărcare intermediară, în acest moment receptorul nu emite un semnal video și nu răspunde la comenzi. După un timp, receptorul ar trebui să treacă la ieșirea corectă, iar dacă intrarea la care este conectat receptorul este pornită pe televizor, atunci totul va funcționa.

De asemenea, in timpul programului de lucru, puteti obtine consiliere de la personalul Serviciului de Suport Tehnic Tricolor TV sunand la: 8 800 500 01 23 (apel gratuit) sau 8 812 332 34 98 (apelul se plateste la tarife intercity).

Telefon serviciu abonat NTV + 8 495 755 67 89

Există motive externe și interne pentru lipsa unui semnal TV Tricolor. Utilizatorul le poate identifica și elimina în mod independent.

Mesajul „Fără semnal” atunci când utilizați echipament Tricolor apare dintr-un motiv oarecare. Sunt de două feluri:

• Extern - nu este conectat la echipamentul de recepție Tricolor;
• Intern - în funcție de defecțiunea pieselor individuale, defecțiuni ale echipamentului sau modificări ale setărilor.

Problemele externe și interne sunt rezolvate în moduri diferite.

Cauze externe

Grupul de probleme externe include:

1. Vreme;
2. Munca preventivă;
3. Apariția obstacolelor în calea semnalului satelitului către antenă.

Le poți defini singur. Și soluția depinde de situație.

Probleme interne

Motivele interne diferă de cele externe prin faptul că sunt asociate cu echipamentul Tricolor în sine. Acest grup include:

1. Este selectată sursa video greșită pe televizor;
2. Deteriorarea sau slăbirea cablului;
3. Eșecul funcțiilor de reglare;
4. Defecțiuni ale receptorului;
5. Convertor spart;
6. Funcționare defectuoasă a antenei.

Problemele interne sunt adesea rezolvate fără ajutorul specialiștilor.

Cum să determinați în mod independent motivul lipsei unui semnal

Dacă pe televizor nu apare o notificare despre niciun semnal, atunci ar trebui să verificați dacă sursa video corectă este selectată folosind telecomanda televizorului. Multe modele de telecomandă au un buton „Intrare” sau „Sursă”. După apăsarea butonului corespunzător, selectați intrarea la care este conectat conectorul antenei.

Dacă nu au fost făcute modificări, utilizatorul trebuie să verifice dacă receptorul este pornit. Există situații în care indicatorul „pornit” este aprins, dar dispozitivul nu funcționează. Trebuie să deconectați ștecherul și, după ce ați așteptat un minut, să îl porniți din nou. Și, de asemenea, este necesar să verificați funcționalitatea cablului conectat la receptor.

Condițiile meteorologice nefavorabile nu vor cauza semnal sau slăbire. Ele pot cauza, de asemenea, funcționarea defectuoasă a antenei atunci când se mișcă din poziția inițială sub influența vântului, zăpezii sau ploii. Reajustarea și fixarea fermă a chimvalului va duce la reluarea spectacolului.

Verificați dacă antena de satelit este deteriorată.

Lucrările preventive efectuate de serviciul Tricolor afectează absența unui semnal. Dacă utilizatorul nu a văzut notificarea despre realizarea acestor lucrări, atunci puteți consulta site-ul oficial al companiei sau puteți apela serviciul de abonați.

Motive posibile pentru lipsa semnalului și depanare

Reluarea transmisiei Tricolor TV depinde de natura problemei care contribuie la lipsa semnalului.

Antena nefuncțională

Antena se pierde în condiții de vreme rea sau de ancorare slabă. Utilizarea pe termen lung va duce, de asemenea, la o schimbare a poziției sau la deformare. Pentru a afla, verificați rigiditatea prinderii. Dacă se detectează o slăbire a dispozitivului de fixare, trebuie să ajustați poziția antenei, în timp ce monitorizați nivelul semnalului pe ecranul televizorului (meniul „Setări”, unde este afișat un banner informativ.)

Este necesar să se schimbe încet poziția plăcii în planul orizontal și vertical cu un pas de 1 cm, respectând intervalul de timp de 3-5 secunde.

Când este detectat un semnal, reglați fin nivelul de umplere al ambelor scale (calitate și semnal) să fie mai mare de 70-80%. În cele din urmă, strângeți toate șuruburile ferm, astfel încât placa să fie într-o poziție stabilă.

Cablul a ieșit de pe receptor

Ieșirea cablului de la receptor este relevată la inspectarea conexiunii. Cauza poate fi eliminată prin verificarea conectorului F pentru deteriorare și prin înșurubarea strânsă a contactelor.

Problema este la receptor

Receptorul este responsabil pentru recepția semnalului și transmiterea acestuia către televizor. Pentru a verifica funcționarea acestuia, trebuie să utilizați o antenă funcțională. O astfel de antenă poate fi găsită de la vecini, rude, prieteni care apelează la serviciile Tricolor.

După conectarea la o antenă de lucru, un semnal care apare indică că echipamentul funcționează corect. Absența unui semnal confirmă faptul că receptorul este stricat.

Receptorul este reparat la centrul de service. Dacă nu este adecvat pentru reparație, dispozitivul trebuie înlocuit.

Convertor spart pe o placă

Un convertor situat pe placă primește semnalul de la oglindă. Fiind expus la influențe externe constante, poate eșua. Dacă toate celelalte motive au fost analizate și excluse, atunci absența unui semnal este cauzată de un convertor defect. Inspecția vizuală nu va ajuta la identificarea problemei.

Puteți identifica acest lucru instalând un convertor funcțional. Articolul este achiziționat de la un centru de vânzări. Proces de înlocuire:

• Scoateți vechiul convertor;
• Instalați un element nou fără a întoarce placa;
• Verificați nivelul și calitatea semnalului de pe ecranul televizorului;
• Cu o umplere mică a cântarilor, reglați semnalul rotind placa în planurile orizontale și verticale.

Dacă utilizatorul nu este sigur de defecțiunea convertorului, atunci poate fi apelat un specialist de asistență tehnică. După examinarea dispozitivului, el poate sugera înlocuirea acestuia. De obicei, specialiștii aduc convertoare noi.

Cablu sau conexiuni de cablu deteriorate

Dacă cablul este deteriorat vizual, îl puteți înlocui sau repara ruptura. Pentru lucru, veți avea nevoie de doi conectori F (dacă unul este deteriorat), un conector, bandă electrică, un cuțit, clește. Schema de recuperare la pauză:

Dacă nu se găsesc daune evidente, verificați cablul cu un tester. Acest lucru va ajuta la verificarea problemelor ascunse. În caz de deteriorare secundară a cablului, acesta trebuie înlocuit.

Vreme

Pe vreme ploioasă, cu zăpadă sau când lovește tunete sau fulgere, calitatea recepției semnalului se deteriorează. Prin urmare, este posibilă apariția mesajului „Fără semnal”. Puteți încerca să opriți echipamentul și să îl porniți după câteva minute. Dacă problema persistă, atunci ar trebui să așteptați condiții meteorologice bune.

Îndepărtați gheața și zăpada din farfurie în mod regulat.

Zăpada umedă poate cauza acumularea de gheață pe antenă, ceea ce interferează cu recepția semnalului prin satelit. Îndepărtând ușor gheața, calitatea semnalului se îmbunătățește.

Dacă vremea s-a îmbunătățit și televizorul nu afișează, trebuie să verificați fixarea plăcii. Rafalele puternice de vânt și ploile abundente pot slăbi articulațiile laterale. Ca urmare, va apărea o abatere de câteva grade, rezultând niciun semnal. Apoi trebuie să reajustați și să reglați emisiunea TV.

Ce trebuie să faceți dacă semnalul este slab și instabil

Slăbiciunea și instabilitatea semnalului apar din cauza unor factori:

• Conexiunea cablului slab între antenă și receptor;
• Există secțiuni de cablu deteriorate;
• Fixarea plăcii este liberă;
• Ramurile copacilor interferează;
• Receptorul este depășit.

Prin inspectarea vizuală a cablului și a șuruburilor poppete, problema poate fi corectată. Dacă ramurile copacilor supraîncărcate interferează, atunci acestea trebuie tăiate. Modelul de receptor învechit este înlocuit cu un dispozitiv nou.

Ce trebuie să faceți dacă niciun semnal nu apare doar pe unele canale

Motivul este eliminat prin actualizarea listei de canale:

Noua listă de canale va fi afișată pe canalul TV de informații.

Apariția mesajului „Fără semnal” indică o defecțiune în funcționarea echipamentului. După ce a aflat cauza defecțiunii, utilizatorul poate încerca să le elimine. Și puteți contacta și serviciul tehnic Tricolor, unde un specialist vă va ajuta în rezolvarea problemelor apărute.

Experiență reală în rezolvarea problemelor