Sberbank acil durum numarası. Sberbank of Russia yardım hattı

Bankacılıkla ilgili herhangi bir sorunuz mu var veya sadece olumlu geri bildiriminizi bırakmak mı istiyorsunuz? Sberbank yardım hattı her zaman size yardım etmeye hazırdır.

Her birimiz bir faaliyetin başlangıcında her zaman sorularla karşı karşıya kalırız, çünkü her şey bizim için yenidir. Çoğu zaman, sadece deneme yanılma yoluyla, bizi ilgilendiren soruya bir çözüm bulur ve onu unuturuz. Ancak çözüm bulması çok zor hale gelen bazı sorunlar var. Ve mali meseleler söz konusu olduğunda, gecikme parasal maliyetlerle dolu olabilir. Nasıl olunur? Sberbank'taki tüm bankacılık hizmetleri için tek bir numara ile iletişime geçebilirsiniz. yardım hattı yetkin çalışanların anlamadığınız anı size anlatacağı veya sorunun çözülmesine yardımcı olacağı veya nereye gideceğinizi size bildireceği yer. Bu makaledeki tüm yardım hattı numaraları ve özellikleri hakkında bilgi edinin.

Sberbank yardım hattı telefonları

1. 900
   Ana bölgedeki cep telefonlarından yapılan aramalar için yardım hattı numarası. Rusya dışında çalışmıyor.
2. 8-800-555-55-50
   Rusya'nın herhangi bir yerinden yapılan aramalar için telefon numarası.
3. +7-495-500-55-50
   Moskova ve Moskova bölgesi sınırları içindeki aramaların yanı sıra dünyanın herhangi bir yerinden aramalar için bir numara.
4. 9000
   Sberbank çalışanları tarafından müşteri hizmetlerinin kalitesini değerlendirmek için kullanılan sayı.

numaralara yapılan aramalar 900 ve 8-800-555-55-50 kesinlikle bedava... Numaraya arama ücreti +7-495-500-55-50 ve numaraya SMS mesajları 9000 tarifenize göre ödenir.

Sberbank veri tabanını kullanarak kimliğinizi belirlemek için yardım hattı çalışanları sizden aşağıdaki bilgileri isteyebilir:

• Pasaport verileri: seri, numara, kayıt;
• Sberbank kart numarası;
• Sözleşmenin imzalanmasında belirtilen kod kelimesi;
• İsim son operasyonlar haritada.

Unutmayın, Sberbank çalışanlarının sizden kartın PIN kodunu isteme hakları yoktur.

Pasaportunuzu ve bankacılık sözleşmenizi önceden hazırlamak daha iyidir.

Destek Ses Menüsü

Kural olarak, Sberbank destek hizmetinin telefon numarası her zaman meşgul. Bunun nedeni, belirli bir konuda tavsiye almak isteyen çok sayıda müşteridir. Yardım hattını boşaltmak için Sberbank, herkesin ilgilendiği bir konuda gerekli bilgileri alabileceği bir sesli menü geliştirdi.
Tüm ses menüsü aşağıdaki bölümlerden oluşur:

1. "1" - kartın bloke edilmesi, kaybedilmesi ve ilgili tüm sorunlar;
2. "2" - kartlar, bakiyeleri veya ödeme onayı ile ilgili sorular. Kartın bakiyesini şu şekilde öğrenebilirsiniz: ses menüsüne "2" sayısını girin ve ardından
   - kart numarasını girin ve "#" (karma) tuşuna basın
   - şifreli kod kelimesini girin ve "#" (karma) tuşuna basın. Telesekreter, kod kelimenizi nasıl şifreleyeceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.
3. "3" - çevrimiçi ve SMS ile banka hizmetleri;
4. "4" - bireylere hizmet verme sorunları: kredi ve banka kartları, Sberbank Online sistemi, mobil banka, krediler, mevduat, transferler vb;
5. "5" - hakkında sorular bonus programı"Sberbank'tan teşekkürler":
6. "6" - servis sorunları tüzel kişiler: iş hizmetleri, Sberbank Business Online, borç verme, kurumsal programlar vb;
7. "0" - Sberbank yardım hattının bir çalışanını arayın.

Sorununuzun ilgili olduğu bölümü bulamadıysanız, ses menüsünde "0"a basın ve sorununuzu Sberbank yardım hattı danışmanına açıklayın. Sorununuz sunulan kategorilerden birine aitse, sesli menü modunda telesekreterden bir danışma alacaksınız. Cevaptan memnun değilseniz ve daha ayrıntılı bir açıklama istiyorsanız, "0" a basabilirsiniz ve çalışan hangi kategorideki soruları ele aldığınızı zaten bilecektir.

8-800-555-55-50 numarasının Rusya'daki tüm Sberbank müşterilerinin sorularına hizmet ettiğini unutmayın, bu da oradaki hattın daha yoğun olacağı anlamına gelir. Ana Bölgenizdeki sorunları çözen 900'ü aramak en iyisidir.

Kişisel Hesap aracılığıyla yardım

çok kişi bilmez ama teknik Destek tüm bankacılık konularında, sorunun bir açıklamasını özel bir formda yazılı olarak göndererek Sberbank Online sistemi aracılığıyla da edinilebilir. Ve size nasıl yapacağınızı anlatacağız.

Sberbank'a yapılan yazılı bir talebe ortalama yanıt süresi 5 takvim günüdür., ancak sorunun karmaşıklığına bağlı olarak 15'e yükseltilebilir.

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerek Sberbank Online sistemine giriş yapın.

Telefonunuza gelen SMS mesajındaki şifreyi girin.

Adınızın yanındaki zarf simgesine tıklayın.

Açılan pencerede "Oluştur" düğmesini tıklayın.

Mesajın türünü, konusunu, cevap gönderme formunu seçin: telefonla veya e-posta ile, konuyu, gerekirse eki ve soru metninin kendisini 2 bin karakter içinde girin. Tüm alanları doldurduktan sonra "Gönder" düğmesini tıklayın.

Başvurunuz bir önceki pencerede görüntülenecektir ve "Banka tarafından kabul edildi" durumu, konunun değerlendirilmek üzere kabul edildiği anlamına gelir.

Sberbank web sitesi aracılığıyla yardım

gitmek gerekli değil Kişisel Alan merak ettiğim bir soru sormak için. Bu, Sberbank web sitesindeki form aracılığıyla da yapılabilir.

Sberbank web sitesine gidin ve "Destek" bölümündeki "Geri Bildirim" öğesini seçin.

İtirazın amacını yazın, nedenini işaretleyin ve temyiz metnini yazın.

Kişisel verilerinizi girin, en fazlasını seçin uygun yol bir yanıt alın ve "Gönder" düğmesini tıklayın.

Soru cevap

- Yardım hattını aramanın maliyeti nedir?
- Sberbank yardım hattını numaralarla arama 900 ve 8-800-555-55-50 ücretsizdir.Numaraya göre yurt dışından aramalar + 7-495-500-55-50 tarifenize göre ödenecektir. Telefon hesabınızda eksi bir tutar varsa, bazı operatörlerden (Megafon, Centel, Matrixmobile) arama yapamazsınız.

-Yurt dışından bir telefon hattını aramanın maliyeti nedir?
- Numara ile yurt dışından arama + 7-495-500-55-50 tarifenize ve roaming'den yapılan aramalara göre ücretlendirilir. Genellikle fiyatlar 100 ruble / dak civarında dalgalanır. Özel bir dolaşım seçeneğini etkinleştirirseniz, maliyeti dakikada yaklaşık 25 rubleye indirebilirsiniz. Ancak, ev sahibi ülkede bir SIM kart satın almak ve numarayı Rus kodunu kullanarak çevirmek en iyisidir. Ancak böyle bir durum, Sberbank çalışanları için kimliğinizi tanımlamada zorluklara neden olacaktır.

Tüm müşterilere Sberbank'ı bir cep telefonundan ücretsiz olarak nasıl arayabilecekleri hakkında bilgi verilir. Telefon modunda bir dizi önemli sorunu çözmek mümkün olduğundan, bu tür numaraları öğrenmek veya telefonun hafızasına kaydetmek daha iyidir. Gerekirse, operatörle iletişime geçmek mümkün olacaktır.

Yardım Hattına ücretsiz aramalar

Bir Sberbank operatörünü cep telefonundan nasıl arayacağınız hakkında bilgi ücretsiz olarak mevcuttur. açık Erişim... Tüm şube ve departmanlar için bulundukları yere bakılmaksızın tek tip acil durum numaraları bulunmaktadır. Aynı zamanda, yerel sabit şubeler iletişim için ek telefon numaralarını belirtebilir.

Ayrıca bir dizi sorunu çözmek için de kullanılabilirler. Ancak her şube ek bir numara vermez. Ayrıca, genellikle bu tür telefonlarda sınırlı mod eylemler, örneğin, yalnızca hafta içi ve saatlerde. Bu nedenle, günün her saati ve her gün çalışan Yardım Hattının aynı numaralarını kullanmak daha iyidir.

Destek hizmeti nasıl çalışır?

Bir takım sorunları çözmek için Sberbank'ı cep telefonunuzdan ücretsiz olarak arayabilirsiniz. Sayı birleşik hizmet operatör ile iletişim için bankanın resmi web sitesinde belirtilmiştir. İnternette kolayca bulabilir veya önceden kendiniz düzeltebilirsiniz. Telefon rehberi mobil. Telefon modunda şunları yapabilirsiniz:

• herhangi bir bankacılık ürünü hakkında tavsiye almak;
• bir kartın (banka veya kredi) kaybolması veya çalınması durumunda bloke edilmesi;
• bakiyeyi öğrenin, makbuz veya para çekme hakkında bilgi alın Para bir banka kartından;
• Mobil Bankacılık veya SMS bilgilendirme gibi bazı hizmetleri etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak;
• farklı seçenekleri yapılandırın;
• dileklerinizi ifade edin veya belirli bir banka çalışanının eylemleri hakkında şikayette bulunun, vb.

Ayrıca operatörler her zaman o anda ihtiyacınız olan bilgileri sağlayacak, mevcut kredi veya kredi kartı ödeme tarihini ve mevcut borcun miktarını netleştirecektir. Operatörle 24 saat iletişim, acil durumlarda sorunu anında çözmenize yardımcı olacaktır.

Yurtdışından operatör nasıl aranır

Sberbank of Russia müşterilerine çeşitli bankacılık hizmetlerinde günün 24 saati yardım sağlanmaktadır. Destek ekibi mevduat ve krediler, ipotekler ve çeşitli para transferleri konusunda tavsiyelerde bulunur, banka kartları, kredi ve diğer birçok konu dahil. Banka'nın İletişim Merkezi telefon hattı, cep telefonlarından ve sabit telefonlar herhangi bir ülkede. Ayrıca banka ile internet üzerinden iletişime geçilebilir.

Bankanın yardım hattının ve teknik desteğin iletişim bilgileri:

• 8 800-555-55-50 - Sberbank telefon hattı, yapılan aramalar bedava Rusya içinde ülkenin herhangi bir yerinden.
• 900 - tarifenin olacağı MTS, Megafon ve Beeline aboneleri için yardım hattı numarası Bedava yalnızca ağ içinde ve ana bölgede dolaşımdayken.
• +7 495 500-55-50, dünyanın her ülkesinden aranabilen Banka'nın Moskova'daki İletişim Merkezi'nin numarasıdır. Çağrı ücreti - operatör tarifelerine göre.
• Ayrıca, Sberbank'ın resmi web sitesinde ve Sberbank uygulamasında çevrimiçi olarak bir form mevcuttur. geri bildirim Yazılı tavsiye için http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
• Ayrıca danışmanlara da yazabilirsiniz. e-posta [e-posta korumalı] .
• Sberbank Business Online uygulaması, danışmanlık yardımı almanızı sağlar tüzel kişiler.
• Tavsiye için en yakın banka şubesine veya ofisine başvurun.

Sberbank'ın iletişim merkezi, mevcut sorunları çözmek, tavsiyelerde bulunmak ve kurumun hizmetlerinden yararlanma koşullarını ve ilkelerini açıklamak için tasarlanmıştır. Sberbank'ın telefon numarası günün her saati ücretsizdir - 8 800 555 55 00.

Telesekreter kullanırken 0 tuşuna bastıktan sonra operatörle bağlantı kurulur.

Sberbank of Russia (ücretsiz 8 800 555 55 00) telefon hattı, ülke sınırları içinde her yerde müşterilere açıktır. Bir cep telefonundan iletişim kurmak için kullanabilirsiniz kısa sayı 900. Birkaç büyük şirket için geçerlidir mobil iletişim: MTS, Megafon, Beeline. Bir ağ dolaşımındaysanız veya kendi bölgenizdeyseniz, ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

Arayan kişi coğrafi olarak ülke dışındaysa, günün herhangi bir saatinde şu biçimde bir telefon numarası kullanabilir: +7 495 500 55 50.

NS Uluslararası aramaücretsiz faturalandırma mümkün değildir, bu nedenle ödeme, hücresel hizmetler sunan belirli bir şirketin oranlarına göre ücretlendirilir.

Yardım hattını aramak birkaç seçenek sunar:

1. Uzman bir merkez operatörü ile istişare.
2. Bir çalışanla iletişim kurmadan otomatik bir sistem.
3. Otomatik modda IVR (ses menüsü).

Sberbank operatörünün 24 saat yardım hattı 8800'den yardım alması (ücretsiz)

Operatörle iletişime geçmek için bağlandıktan sonra sesli komutları izleyerek 3 ve 0 sayılarına basmanız gerekir. İtirazın konusunu (örneğin, kart hizmeti veya kredi geri ödemesi ile ilgili) belirlemek ve önerilenlerden en uygun olanı seçmek de gereklidir. Ardından bir uzmanla bağlantı kurulacaktır.

Çalışan, bankanın hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgi verebilecek veya belirli bir yönde bir program seçmede yardımcı olabilecektir.

Krediler, mevduatlar, hesaplar ve üzerlerinde yapılan işlemlerle ilgili tüm bilgileri istediğiniz zaman alabilirsiniz. Ayrıca, Merkezin bir uzmanı, ortaya çıkan sorunları çözmede yardımcı olabilir ve aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

1. Kartı bloke edin.
2. Sberbank online, Mobile Bank'a yakın erişim.
3. Gerçekleştirilen bankacılık işlemleri hakkında ayrıntılı veriler sağlayın: ödemeler, para transferleri, kredi ödemesi vb.
4. Yurtdışına seyahat ederken karttaki güvenlik ayarlarını yapılandırın.
5. Otomatik sistemin kullanımını sağlayan bir Müşteri Kodu sağlayın.
6. Banka ürünleriyle çalışırken şikayetleri, istekleri, sorunları kaydedin.

Yardım Hattının ana avantajı, günün 24 saati müşteri hizmetleridir.

7/24 otomatik müşteri hizmetleri sistemi

Telefonla bankacılık ürünleri hakkında hızlı bilgi almak için Müşteri Kodu gereklidir. Operatöre bağlanmadan gerekli bilgileri almanızı sağlayan bir şifredir. Bu, herhangi bir kişi için şifrelenmiş beş basamaklı bir sayıdır, dahil. banka çalışanları için. Sadece müşterinin kendisi buna erişebilir. Bu Kod kullanmak için yardım hattını ararken bir fırsat sağlar otomatik sistem ve aşağıdaki bilgileri kendiniz alın:

• Kart bakiyesi;
• Kart işlemlerini görüntüleyin;
• Hesaplarınızı çevrimiçi olarak yönetmek için Kişisel Hesabınıza girmek için izin alın;
• Kartı bloke edin. Daha sonra engellemeyi kaldırmak için bir çalışanla iletişime geçmeniz gerekecektir.

Elde etmek üzere gerekli bilgi otomatik modda (bir banka çalışanı ile kişisel iletişim olmadan), şu sırayı izlemeniz gerekir:

• Yardım hattı numarasını arayın.
• 22'yi ara.
• Parametreleri girin: kart numarası # Müşteri kodu #.
• Sesli istemlere göre gerekli menü öğelerini seçin.

Sık kullanılan telefon numaraları Destek Hizmetleri

daha fazla ise detaylı bilgi, Merkezin bir uzmanı ile kişisel iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda tüm verilerinizi seslendirmenize gerek yoktur, kart numarası ve Kodu belirtmeniz yeterlidir.

Kodu almak için yardım hattını aramanız, ses menüsünde uygun parametreleri seçmeniz ve kişisel verilerinizi çalışana seslendirmeniz gerekir:

• Kart numarası;
• Kart tanımlayıcıları (kontrol bilgileri);
• Pasaport verileri;
• Adres.

Operatörün istemlerine göre, telefonunuzu çevirmeniz gerekecektir. gizli kod, müşteriye atanacak. Bu Kurallar hatırlanmalı ve gizli tutulmalıdır. Banka çalışanlarına bile açıklanamaz. Kaybolursa, bildirmeli ve yenisini almalısınız.

Bilgi için 24 saat sesli menü

Sberbank of Russia'yı telefonla (ücretsiz) 8 800 555 55 00 arayarak, herkes kurumun hizmetleri ve ürünleri hakkında tam bir danışmanlık alabilir. Bunu yapmak için, otomatik bilgilendiricinin istemlerini takip etmek ve uygun tuşlara basmak yeterlidir.

Herhangi bir anda 0'a basarak Merkezin bir çalışanına geçebilirsiniz.