Генеральний директор билайн. Ват вимпел комунікації що це і навіщо дзвонять

Давайте розберемося, що за організація Вимпел-Комунікації. Що таке вони собою являють і навіщо дзвонять з цієї організації? Напевно ви чули про це ВАТ, але не знаєте, хто це і що за оператор.

Про компанію

ВАТ «ВимпелКом» - російська компанія, Яка пропонує населенню послуги стільникового зв'язку і кабельного ТБ. На даному ринку вона близько десятка років. Останнім часом Вимпел-Комунікації активно розвивають сферу інтернет-підключення.

Всю свою діяльність компанія веде під маркою «Білайн», а він вже є відомим брендом, особливо в країнах СНД.

Навіщо компанія всім дзвонить?

ВимпелКом агресивно телефонує клієнтам або потенційним клієнтам, причому, в будь-який час доби і через дрібниці: пройдіть опитування в 6 ранку або заповніть анкету після 10 вечора.

З якого приводу в основному телефонують:

запитують про те, якого оператора стільникового зв'язку використовує людина і про його тариф;
намагаються зацікавити обмеженими пропозиціями або підключенням послуг на смартфон;
попереджають про заборгованість по кредиту або за простроченням (збільшення відсотків);
просять оцінити якість обслуговування і роботу оператора.

Саме про борг

У практиці були випадки, коли людям дзвонять і кажуть про незрозумілі заборгованості, хоча кредит ніколи не брали. Якщо не відповідати на дзвінки, то компанія буде більш наполегливою. Дзвінки можуть тривати навіть через пару років після відмови від послуг.

А все тому, що навіть після розірвання договору з компанією людина знаходиться в їх базі. До обдзвону ВимпелКом надсилає спочатку повідомлення на смартфон.

Вам потрібно відкрити особистий кабінет з прив'язаною сім-картою і подивитися про борги. Перевірити потрібно історію, платні підписки і баланс на сім-карті.

Також варто сказати про борги громадян, що використовують «Білайн». Вони можуть продати борги своїх абонентів колекторським конторам. Прикладом може виступити актуальна розсилка листів від колекторських спільнот.

Що можна зробити?

Для початку ви можете зробити наступне:

ви можете не відповідати на дзвінки, ігноруючи смс від операторів;
можна додати телефон компанії в чорний список;
зробити переадресацію дзвінків.

Однак це слабкі заходи. ВимпелКом буде здійснювати дзвінки з нових номерів. Навряд чи у вас вийде забанити всю їх базу.

Більш ефективні дії з вашого боку:

Зателефонувати на підтримку оператора. І тут можна вибрати як ВимпелКом, так і Білайн. Наприклад, на 0611 або на довгий номер 8-800-700-0611.
Якщо ви вже отримуєте не тільки смс і дзвінки, але і паперові попередження, краще йти в офіс компанії стільникового зв'язку. Можливо, ви втрачали раніше сімку, потім її використовував інший і той зробив вам борг. У таких випадках потрібно написати заяву про те, що це не ваша сімка.

Якщо ви берете трубку, ніколи не давайте ніякої особистої і конфіденційної інформації про себе. Але пам'ятайте, що якщо номер прихований або невідомий, то краще не піднімати трубку.

Коли справа доходить до шахрайства чи вимагання, необхідно якомога швидше звернутися до органів прокуратури або поліцію. Сумнівів бути не повинно: все частіше трапляється, що шахраїв закликають до відповідальності.

Що кажуть абоненти компанії Вимпел-Комунікації

Василь пише: «Намагалися додзвонитися з раннього ранку в суботу, наполегливо вимагали всю мою особисту і контактну інформацію, прізвище, ім'я, дату, коли я народився і точну адресу проживання. До того ж вони навмисне дзвонили в вихідний день, точніше, вранці ... мозок абсолютно не розуміє ... »;

Андрій: «Коли я на лекції в університеті, то вони постійно надзвонюють і заважають мені сконцентруватися. Чорний список у телефоні не допомагає ... Вони починають лунати з іншого номера ... »;

Анастасія: «Постійно телефонують і вимагають сплатити борг по кредиту. Але я ніякого кредиту взагалі не брала. Коли я намагаюся подзвонити в технічну підтримку оператора, то там мене ігнорують і просто не беруть трубку ... ».

Отже, що за організація «Вимпел-Комунікації»? що таке це ВАТ і навіщо вони дзвонять? Як бачите, це компанія, а точніше оператор, який діє під брендом «Білайн». Якщо ви побачили повідомлення або дзвінок від них, уже пізно питати, хто це. Вам потрібно терміново вживати заходів, щоб видалити свій номер зі своєї бази. Якщо справа стосується кредитів, то краще відразу їхати в офіс. В інших випадках міняйте оператора.

Абонентів різних мобільних операторів можуть почати турбувати дзвінки з невідомих мобільних номерів. Такі дзвінки можуть масовий і регулярний характер, відбуватися у вихідні або вночі, докучати абоненту і доводити його до різних форм стресу. При розборі таких номерів з'ясовується, що вони належать компанії «ВАТ Вимпел комунікації», що здійснює з їх допомогою різні маркетингові акції. Нижче розберемо, що це ВАТ Вимпел комунікації, навіщо дзвонять з таких номерів, і як вчинити в разі дзвінка з зазначеного номера.

Що це таке ВАТ Вимпел комунікації?

ПАТ «Вимпел-комунікації» (Скорочено ПАТ «ВимпелКом») - це вітчизняна телекомунікаційна компанія. Надає послуги стільникового та стаціонарного зв'язку, бездротового і дротового доступу до мережі Інтернет, IP-телебачення і телефонії. Компанія була заснована ще в 1992 році, пройшла кілька етапів свого становлення, реорганізації та рекапіталізації, і нині входить в міжнародну бізнес-групу «Veon Ltd.».

Раніше холдинг «Veon Ltd.» носив назву «Vimpelcom Ltd».

Звичайні користувачі компанія ВАТ «Вимпел-комунікації» стала відома по створеної на початку 90-х років торговій марці «Білайн», фірмові кольори і логотип якої були розроблені в 2005 році британським агентством «Wolff Olins». Крім бренду «Білайн», «ВАТ Вимпел комунікації» прийняла безпосередньої участь в створенні і просуванні таких відомих брендів як «Київстар», «Wind», «Mobilink», «Telecel», «Leo», «Banglalink», «Djezzy» і інших.

Відомо, що ця компанія «Вимпел-комунікації» має загальноросійський характер (за винятком Криму), а також безліч дочірніх компаній у багатьох країнах світу (Україна, Казахстані, Вірменії, Лаосі, В'єтнамі, Італії та ін.).

Компанія володіє високим рівнем рентабельності, чистий прибуток компанії за 2017 рік склав 13,853 млрд. Рублів. При цьому в порівнянні з 2016 роком спостерігається падіння норми прибутку (19,787 млрд. Руб. Чистого прибутку в 2016 р і 13,853 млрд. Руб. В 2017), що змушує компанію більш активно використовувати різні напівлегальні можливості заробітку. Їх особливості ми розберемо нижче.

Сайти компанії ПАТ «Вимпел-комунікації» - veon.com і moskva.beeline.ru.

Компанія «Вимпел-комунікації» відома в Росії під брендом «Білайн»

Навіщо дзвонять від ВимпелКом?

Після того, як ми розібрали, що це ВАТ Вимпел комунікації, розберемо тепер, навіщо дзвонять з номерів ВАТ Вимпел комунікації (Білайн). номери даного мобільного оператора зазвичай починаються з цифр:

7 901 +7 950 +7 964

7 903 +7 951 +7 965

7 904 +7 960 +7 966

7 905 +7 961 +7 967

7 906 +7 962 +7 968

7 909 +7 963 +7 969

При дзвінку з номера ВАТ «Вимпел комунікації» вас може чекати приблизно наступне:

В останньому випадку заборгованість часто утворюється через самовільне підключення «Білайн» різних платних послуг користувачеві. Особливості такого шахрайства ми розглянемо нижче.

Самовільне нав'язування платних послуг в ВАТ Вимпел комунікації

Падіння чистого прибутку ПАТ «ВимпелКом» штовхає менеджмент компанії на досить сумнівні і непопулярні кроки, покликані збільшити прибутковість підприємства. Одним з таких кроків є самовільне нав'язування різних платних послуг безлічі абонентів, багато з яких дізнаються про це лише через тривалий час.

Алгоритм підключення платних послуг у ВАТ «Вимпел-комунікації» зводиться приблизно до наступного:

Оператор самовільно підключає своїм абонентам платні мобільні та інтернет-послуги, за які відразу ж починає списувати кошти з рахунку абонента;
При виявленні несанкціонованого списання з рахунку абонент звертається зі скаргою до мобільного оператора;
Оператор заявляє, що клієнт самовільно підключився до послуги (випадково або навмисно);
У разі найпроблемніших клієнтів оператор повертає їм списані гроші і закриває питання. У більшості ж випадків списані таким чином гроші привласнюються «Білайн».

При цьому оператора не бентежить окремі випадки, в ході яких з'ясовується, що підключив якусь інтернет-послугу людина є пенсіонером, і на його телефоні просто відсутня інтернет як такий.

Що робити, якщо дзвінки від Білайн занадто часті?

При докучають дзвінки з номера оператора Білайн (ВАТ Вимпел комунікації) рекомендуємо вбити даний номер в пошуковику, і пошукати інформацію за номером в мережі. Зазвичай більшість рекламних номерів Білайн вже встигли «засвітитися» в мережі, і зібрати свою порцію відгуків від безлічі абонентів.

Якщо ж ніякої інформації по звонящему вам номеру не виявлено, рекомендуємо взяти трубку, дізнатися ініціатора і причину дзвінка. У разі невідомих номерів в більшості випадків це зазвичай буває якесь приватна особа. В інших же випадках (рекламні та колекторські акції ПАТ Вимпел Комунікації) рекомендуємо залишити свій відгук по даному номеру на одному з відповідних сайтів - так ви вбережете інших користувачів від зайвих витрат дорогоцінного часу.

При необхідності залиште відгук про номер на одному зі спеціалізованих сайтів

висновок

Вище ми розібрали, що це ВАТ «Вимпел комунікації», і навіщо дзвонять з одного з номерів ПАТ «Вимпел-комунікації». Якщо турбує вас номер має рекламну або маркетингову спрямованість, розумним кроком буде занесення такого номера в чорний список вашого телефону, що дозволить заощадити ваш час для більш важливих справ.

У нашій країні нерідко трапляється так, коли дзвонить незнайомий номер і пропонує будь-які послуги. Кому-то це не подобається, хтось в захваті, а кому-то такі дії дійсно корисні. Сьогодні ми розглянемо випадки з ВАТ "Вимпел-Комунікації" і розберемося: навіщо дзвонять і що за організація.

Що це за компанія?

"ВимпелКом" - російська телекомунікаційна організація, що займається продажем послуг стільникового зв'язку і кабельного телебачення, близько 10 років. Також, компанія активно займається підключенням високошвидкісного інтернету, як проводового, так і бездротового.

Свою діяльність фірма проводить під торговою маркою "Білайн", а цей бренд відомий багатьом. Правда, там фігурує ПАТ «ВимпелКом».

Навіщо компанія обдзвонює населення?

Останнім часом, на жаль (для звичайних громадян), почастішали випадки незрозумілих дзвінків, що приходять як в пізній вечір, так і в раннє суботній ранок. Гаразд, якщо дзвінки здійснюються з важливою метою, але часто людям просто набирають і дістають їх стандартними соціальними опитуваннями, анкетуванням.

Типові умови дзвінків:

опитування громадян Російської Федерації - яким оператором користуєтесь, який тариф віддаєте перевагу;
спеціальні пропозиції підключити будь-яку послугу на мобільний телефон;
заборгованість по кредитах, простроченням і тд. (Можуть говорити, що борг зростає і збільшується);
банальщина про "оцінку якості наших сервісів і операторів".

Окремо про заборгованості

Траплялися моменти, коли люди телефонують і повідомляють про заборгованість за незрозумілим кредиту, хоча ви не були кредитором. Якщо ви не берете трубку, врахуйте, "Вимпел-Комунікації" будуть діяти рішуче і наполегливо.

Нерідкі випадки, коли дзвінки тривали, нехай ви і відмовилися від їх послуг ще рік-два тому. Все одно ви будете забиті у них в базі. Зазвичай, перед дзвінками, дане підприємство попереджає про можливі заборгованості (і тд.) За допомогою смс-повідомлень, що посилаються на ваш номер телефону.

Обов'язково відкрийте особистий кабінет по СІМ-карти, про яку йдеться в боргах. Вивчіть деталізацію і наявність платних підписок, Перевірте баланс.

Окремо варто сказати, що борги абонентів перед «Білайн» продаються колекторам. Наприклад, зараз активно розсилаються листи від колекторських організацій ТОВ «РСВ» і ТОВ «КЕФ». У них йдеться про борг за мобільні послуги і настійно «рекомендується» їх погасити.

Що робити в таких випадках, як боротися

Перше, що ви можете зробити, це:

не брати трубку. Елементарно ігнорувати вхідні дзвінки та повідомлення від операторів ВАТ "Вимпел-Комунікації";
можна додати номер телефону в чорний список;
поставити на переадресацію.

Врахуйте, в разі останніх двох пунктів, компанія просто почне здійснювати дзвінки з інших номерів. Очевидно, всіх забанити просто фізично не зможете.

спробуйте звернутися в техпідтримку оператора. Безпосередньо в "Білайн" чи "Вимпел-Комунікації". Дзвонити потрібно по коротким номером 0611 або 8-800-700-0611. Оператори колл-центру не особливо горять бажанням розмовляти з незадоволеними клієнтами - знайте це.
якщо вам надзвонюють і навіть надсилають паперу, що потрібно терміново погасити борг, не зволікайте, а йдіть в офіс "Білайну". Можливо, дійсно ви колись втрачали свою сім-карту, зареєстровану на ваше ім'я і підібрав чоловік їй благополучно користується збільшуючи борг. Доведеться написати заяву, що "не мій номер і тд.".

Якщо вже взяли трубку, радимо бути уважним: нікому не передавайте свої особисті дані та інформацію про своїх близьких, банківській картці і т.д. Це можуть бути шахраї. Тим більше, не варто піднімати трубку, коли дзвонять з незнайомого номера (номер прихований, засекречений).

У разі, коли ви запідозрили, що це шахрайство, з вас вимагають гроші і т.д., надходять будь-які загрози, якщо не віддасте і не оплатите вигаданий штраф, відразу звертайтеся в поліцію і прокуратуру. Не потрібно сумніватися: нерідкі випадки, коли подібних махінаторів ловили і застосовували до них відповідних заходів.

Наочне відео про роботу колекторів по боргах перед Білайн:

Відгуки абонентів про «Вимпел-Комунікації»

Думки людей, які зіткнулися з цією ситуацією, категоричні і радикальні. В основному, коли дзвонять і дістають, краще відмовтеся від даного оператора і перейдіть на інший (благо, їх зараз вистачає).

Дмитро пише: "Дзвонили з самого ранку, в неділю !!!, вимагали сказати свої особисті дані, ім'я, прізвище, рік народження, будинок і квартиру. Ще й явно був розрахунок на вихідний день, ранок, голова не варить .. ";
Василь: "Сиджу на парі, постійно надзвонюють і заважають вчитися. Відключаю один номер, пробують додзвонитися з наступного .. ";
Олена: "Регулярно дістають і вимагають погасити кредит, а я його не брала. Дзвоню на абонентську лінію, в техпідтримку, там глухо. Не беруть трубку .. ".

висновок

Тепер ви знаєте що за організація ВАТ «Вимпел-Комунікації» та для чого вони постійно дзвонять. Якщо ви законослухняний громадянин - не брали ніяких кредитів і боргів, або ж оформляли, але все виплатили, то і боятися вам нічого. Хочете - беріть трубку і спілкуйтеся з ними, не хочете - не робіть цього. Радимо, якщо таке відбувається часто - міняйте мобільного оператора.

Розділ 1. Публічна організація Vimpelcom Ltd.

Vimpelcom Ltd. (Вимовляється Вимпелком лімітед) - холдингова фірма, Яка контролює телекомунікаційні активи в країнах СНД, Італії, і ряді країн Азії і Африки. Зокрема, Vimpelcom Ltd. належать організація «Вимпел-Комунікації» (Росія) і ряд інших компаній в країнах СНД, що надають послуги під товарної (торгової) маркою «Білайн», і «Київстар», що надає послуги зв'язку на Україні. Після злиття з vortical storm Telecom Vimpelcom Ltd. став шостим в світі по числу абонентів стільниковим оператором (181 млн. в 20 країнах на кінець 2010 року). Станом на 31 грудня 2011 року обслуговує 205 млн. Абонентів.

Публічна організація Vimpelcom Ltd

Фірма зареєстрована на Бермудських островах, штаб-квартира розташована в Амстердамі.

Фірма заснована в 2009 році.

На початку 2012 року фірма Нагіба Савіріса Weather Investments II S.a.r.l. за 374,4 млн $ продала частину акцій організації, яка таким чином збільшила свою частку в статутному капіталі Vimpelcom Ltd. з 25,01% до 36,6%. Частка Altimo залишається на рівні 31,35%.

В початку квітня 2012 Telenor продовжив збільшення частки в Vimpelcom Ltd. На цей раз з 36,36% до 39,51%.

4 жовтня 2010 року було оголошено про можливе придбання організацією Vimpelcom Ltd. телеком-конгломерату Weather Investments єгипетського мільярдера Нагіба Сауірі (Савіріса) за 7 млрд..

За укладеною домовленістю Vimpelcom отримує 51,7% єгипетської Orascom Telecom holding (володіє акціями дев'яти компаній в Канаді і країнах Африки і Азії) І 100% італійської cyclone, А Савіріс - 20% Vimpelcom Ltd. і $ 1,8 млрд. готівкою. Через розбіжності акціонерів Vimpelcom Ltd., а також складнощів, що виникли в ряді країн з одержуваними активами, Угода затягувалася. 15 квітня 2011 року було оголошено про завершення злиття Vimpelcom Ltd. і tornado Telecom S.p.A., внаслідок чого організація отримала над 51,7% Orascom Telecom holding S.A.E. ( «Orascom Telecom») і 100% vortical storm Telecomunicazioni S.p.A. ( «Cyclone Italy»).

10 березня 2011 року Vimpelcom Ltd. оголосив про завершення придбання фірми Millicom holding Laos B.V, зареєстрованої в Нідерландах - власника 78% акцій Millicom Lao Co, Ltd, що надає телекомунікаційні послуги в Лаоської Народно-Демократичній Республіці. Набутий оператор стільникового зв'язку працює в стандарті GSM 900/1800 під брендом Tigo і, за даними Vimpelcom Ltd, на кінець лютого 2011 року обслуговував 514 тис. Абонентів, займаючи понад 25% ринку країни. сума договору склала близько $ 65 млн. за акції Millicom і близько $ 23 млн. - додатково, в рахунок погашення боргових зобов'язань, акціонерного боргу і внутрішньогрупових заборгованостей. Решта 22% Millicom Lao Co, Ltd знаходяться у власності Уряду Лаосу. договір про придбання Millicom був підписаний 16 вересня 2009 року, проте отримання схвалення з боку Уряду Лаосу розтягнуло завершення домовленості на 2,5 року.

Разом з іншими активами Orascom Telecom holding (OTH) «ВимпелКому» дісталася алжирська телекомунікаційна фірма Djezzy, лідер ринку стільникового зв'язку країни (на вересень 2011 року вона обслуговувала 57,7% абонентів Алжиру), і до цього часу уряд Алжиру заявило про намір націоналізувати цю компанію. У січні 2012 року Vimpelcom Ltd. підписав з урядом Алжиру меморандум про взаєморозуміння, в якому погодилася продати контрольний пакет Djezzy за ціною, яка влаштовує обидві сторони, з умовою збереження права керувати фірмою і консолідувати її показники в звітності.

В кінці березня алжирські держоргани оштрафували Djezzy на $ 1,3 млрд. За «порушення правил роботи на валютному ринку Forex»

Склад акціонерів організації (16.08.2012):

Weather Investments II Нагіба Савіріса (3,44% голосуючих акцій);

Bertofan Investments Ltd. Віктора Пінчука (5,995% голосуючих акцій);

Завершивши в 2011 році злиття Vimpelcom Ltd. з телекомунікаційною імперією єгипетського мільярдера Нагіба Савіріса tornado Telecom, Олександр Ізосімов в травні місяці 2011 року подав у відставку. Замість нього на посаду генерального директора призначений Джо Лундер, колишній гендиректор «Вимпелкому», нині глава наглядової ради Vimpelcom Ltd ..

У фірми виділяються п'ять бізнес-підрозділів: Росія, Україна, СНД, Азія і Африка, Європа і С.Амеріка, кожне з яких звітує перед штаб-квартирою холдингу.

Організація контролює наступні телекомунікаційні активи:

Відкрите акціонерне товариство (АТ) «Вимпел-Комунікації» (Росія) (100% акцій, завершена 9 серпня 2010 року);

Організації, які надають послуги зв'язку під брендом «Beeline» у Вірменії, Грузії, Казахстані, Камбоджі, Лаосі, Киргизії, Таджикистані, Узбекистані та Україні. Примітка: Бренди Beeline і Golden Telecom в Україні, як очікується, припинять своє існування у зв'язку з приєднанням цих операторів до «Київстару»;

90% акцій камбоджійського стільникового оператора Sotelco;

78% акцій лаоського стільникового оператора Millicom Lao;

Приватне акціонерне товариство (АТ) «Київстар» (Україна);

100% vortical storm Telecom S.p.A.

51,7% Orascom Telecom S.A.E. (Мережа в Канаді, Алжирі, царя, Бурунді, Зімбабве, Пакистані та Бангладеш).

Організації по US GAAP за 2010 рік склав $ 10,5 млрд (за 2009 рік, агреговані показники «Вимпелкому» і «Київстару», - $ 10,07 млрд) - $ 1,67 млрд ($ 1,3 млрд).

джерела

Вікіпедія - Вільна енциклопедія, WikiPedia

Vimpelcom.com - Офіційний сайт Vimpelcom

Енциклопедія інвестора. 2013 .

Дивитися що таке "Вимпелком" в інших словниках:

Вимпелком - ВАТ «Вимпел Комунікації» власник марки Бі Лайн http://www.vimpelcom.ru/ організація ... Словник скорочень і абревіатур

Вимпелком - ... Вікіпедія

ВимпелКом - ... Вікіпедія

перевал Вимпелком - Рис.1. Перевал Вимпелком. Схема району (за основу взята схема В.Ляпіна). Перевал Вимпелком (5400, 3А) розташований в хребті Белеулі на Памірі південніше вершини 5668 і на північ від вузлової вершини 5696, в якій хребет Белеулі відходить від хребта Зулумарт. ... ... Енциклопедія туриста

Вимпел-Комунікації - Координати: 55 ° 48'10.13 "с. ш. 37 ° 33'14.99 "в. д. / 55.802814 ° с. ш. 37.554164 ° сх. д. ... Вікіпедія

Бі Лайн

Білайн - ВАТ «Вимпел Комунікації» Рік заснування 1992 Засновники Дмитро Зімін Ключові фігури Торбахов, Олександр (генеральний директор, General Director) Борис Немшич (головний виконаєте ... Вікіпедія

Кар-Тел - ВАТ «Вимпел Комунікації» Рік заснування 1992 Засновники Дмитро Зімін Ключові фігури Торбахов, Олександр (генеральний директор, General Director) Борис Немшич (головний виконаєте ... Вікіпедія

Багатьох людей сьогодні дратує будь-яка реклама: лобова комерційна, іміджева, різноманітно завуальована і т. Д. У сучасних умовах заклик: «Купіть! Це відмінна пропозиція! » - сприймається ледь не в багнети, навіть якщо товар чудовий. Всьому виною, як вважають фахівці, синдром інформаційної втоми і відторгнення рекламних імперативів нашою свідомістю. Люди нині більше вірять якості товару або послуги, про які дізналися випадково. І ще їм імпонують антиреклама і самокритика. Ось ця особливість купівельної психології і привернула увагу маркетологів одного з провідних російських операторів мобільного зв'язку «Вимпел-комунікації».

Останнім часом у багатьох людей на мобільних телефонах лунають дзвінки. Судячи з номеру - їх роблять співробітники компанії «Вимпел-комунікації». З якою метою, навіщо вони дзвонять? Це перше питання, яке виникає у абонента. Отже, давайте розбиратися.

Що таке «Вимпел-Комунікації»?

Російська телекомунікаційна компанія «ВимпелКом» з 2009 року входить до міжнародної групи VimpelCom. Географічне покриття різними видами зв'язку здійснюється нею як в Росії, так і в багатьох країнах світу з загальною кількістю населення приблизно 740 мільйонів чоловік. «Вимпел-комунікації» надають наступні види сервісу:

послуги стільникового та фіксованого зв'язку;
надання високошвидкісного дротового і бездротового доступу в інтернет;
надання IP-телебачення - цією послугою можуть скористатися і фізичні, і юридичні особи.

Компанія має в своєму розпорядженні штаб-квартирою в Москві і надає послуги під торговою маркою «Білайн».

Дзвінки за дзвінками

Отже, законослухняних, вчасно оплачують послуги телекомунікаційного оператора громадян час від часу відволікають від справ привітні, ввічливі телефонні розмови ні про що з співробітниками цієї компанії.

причини дзвінків

Серед причин, за якими співробітники «ВимпелКом» періодично надзвонюють абонентам, можна виділити наступні:

повідомлення про заборгованість;
питання про якість послуг;
анкетування та ін.

Найбільше невдоволення і досаду у абонентів викликають дзвінки щодо погашення заборгованостей, яких насправді і в помині немає, так само як нескінченні спеціальні пропозиції та опитування щодо поліпшення якості послуг, які в ситуації, що склалася є недоречними.

Скарги на дивні дзвінки

Багато абоненти стали активно висловлювати занепокоєння і невдоволення з приводу цих дзвінків, самі стали надзвонювати в компанію, але коли на тому кінці дроту абонент намагається взяти трубку, нерідко трапляється збій ... Тому у людей мимоволі складається враження, що справи в компанії йдуть не зовсім добре, тому - напрошується логічний висновок - оператори вирішують проблему за допомогою липових дзвінків, які успішно реєструються в журналі вихідних, а потім йдуть в звіт для підвищення показників.

Насправді, - продовжують міркувати «аналітики» з числа користувачів - мабуть, ніхто в «Білайн» не займається вивченням ситуації, яка говорить про щорічне зменшення числа абонентів, які бажають співпрацювати з компанією «Вимпел-Комунікації».

Фірма не шкодує коштів на активну рекламу тарифів для розкрутки бренду, при цьому не всі потенційні клієнти «Білайн» розуміють, що це тільки ретельно спланований маркетинговий хід - своєрідна мишоловка з «безкоштовним сиром». Так, оплата за послуги невисока, проте і їх якість залишає бажати кращого.

А якщо серйозно, то останнім часом абоненти «Білайн» реально скаржаться на поганий зв'язок, а саме на неможливість додзвонитися на телефони інших операторів, що значно ускладнює роботу багатьох організацій, співробітники яких мають перебувати на зв'язку з партнерами. Виходить, що такий «сервіс» впливає на якість продажів. Спроби щось довести менеджерам закінчуються відповіддю, що послуги надаються якісно і коректно.

З усього вищесказаного напрошується висновок: ніж витрачати великі суми на рекламу послуг, які відрізняються не цілком прийнятною якістю, а також на дратівливі «порожні дзвінки», керівництву компанії варто було б звернути увагу на вирішення внутрішніх проблем, на навчання співробітників ефективній роботі з клієнтами і надання дійсно якісних послуг.