Гаряча лінія підтримки apple. Офіційна служба технічної підтримки Apple Pay в Росії

Якщо ви зіткнулися з проблемою, пов'язаною з «яблучної» технікою або одним з сервісів Apple, І вирішити її самотужки або за допомогою фахівців з не вдалося, саме час попросити підтримку у компанії. Про те, як зв'язатися з технічною підтримкою Apple розповімо в цій інструкції.

Важливо: перед тим, як дзвонити або писати в компанію Apple переконайтеся в тому, що ваш пристрій все ще має право на обслуговування та підтримку. Зробити це можна на спеціальній сторінці офіційного сайту Apple, де потрібно ввести серійний номер пристрою і натиснути «Продовжити».

Зв'язок з технічною підтримкою Apple по телефону

самим швидким способом зв'язку з підтримкою компанії Apple є дзвінок по телефону. Причому, саме по телефону ви можете отримати консультацію по роботі всіх ваших пристроїв - можливість онлайн-чату з представниками компанії буде доступна далеко не з усіх питань.

Номер технічної підтримки Apple: 8 495 580 9557

Варто відзначити, що працює лінія тільки по буднях, з 09:00 до 20:00 за московським часом.

Зв'язок з технічною підтримкою Apple онлайн

Програми та сервіси, дадуть відповідь фахівці за наступними контактами:

• 8-800-555-67-34 (З будь-якого регіону Росії безкоштовно).
• 8-495-580-95-57 (Москва)

Зв'язатися можна з 9 ранку до 9 вечора за допомогою одного з цих номерів.

Інші варіанти зв'язку з підтримкою Apple Pay в Росії

Якщо ви подзвонили за цими телефонами, наткнулися на автовідповідач і ніяк не можете (або не хочете) з ним боротися, - замовте зворотний дзвінок. Це робиться через офіційну сторінку саппорта Apple. Щоб звернутися за допомогою фахівця, перейдіть на сайт support.apple.com/ru і виберіть розділ "Підтримка" в правому верхньому кутку. Зверніть увагу, що трохи нижче з'явиться пункт "Звернутися до служби підтримки".

Турбуватися не треба, вхідний дзвінок від Support Apple Pay може бути з номера будь-якої держави, але говорити буде російськомовний фахівець, і все це буде безкоштовно.

Не любите телефонні розмови? Підтримка Епл Пий працює і в спеціальному чаті. Щоб в нього увійти, повторимо всі вищевказані дії, але в третьому пункті виберемо "Чат". Зручно, що тут покажуть приблизний час очікування.

Чи можна зв'язатися з підтримкою Apple Pay в Росії, якщо ти в іншій країні?

1. Для економії коштів краще зателефонуйте на номери телефонів, які ми вказали на самому початку, але тільки через Скайп або щось аналогічне додаток, інакше довгий міжнародну розмову може вас неприємно здивувати вартістю.
2. Поговорити через чат. Якщо сторінка відкривається на іноземній мові, треба просто змінити внизу назва країни і поміняти регіон на Росію.

Сподіваємося, що наша стаття була корисною!

Продукти компанії Apple, як ніякі інші пристрої, супроводжуються потужним сервісом підтримки навіть після продажу. До послуг користувачів розгалужена мережа сервісних центрів по всьому світу, величезний магазин додатків (часто безкоштовних), різні профільні спільноти і т.д. На які ж види допомоги може розраховувати споживач?

гарантована допомога

Що стосується підтримки iPhone - на них поширюється безкоштовний супровід технічної служби в телефонному режимі. Воно надається протягом трьох місяців з моменту придбання телефону (саме тому важливо зберігати чек і оригінальну коробку). Допомога служби полягає в: супроводі при виникненні труднощів з налаштуванням, установкою системи і додатків, підключення iPhone до інших пристроїв. Це скоріше консультаційні послуги, тому що користувачам надаються рекомендації щодо усунення перерахованих несправностей при експлуатації нового айфона. Обмежень на кількість звернень немає - телефонуйте хоч по десятку разів на день.

така технічна підтримка iPhone (І інших пристроїв) на всій території Росії доступна по телефону 495-580-95-57. Дзвінки і віддалена діагностика не оплачуються (в зазначений вище період після покупки).

Тому, перш ніж звернутися за консультацією в службу, переконайтеся, що Ви ще маєте на неї право. Перейдіть по посиланню на спеціальний ресурс - checkcoverage.apple.com/ru. Перед цим не забудьте подивитися серійний номер телефону. Його можна знайти або на стікері упаковки, або в налаштуваннях самого iPhone (в розділі відомостей про пристрій).

В умовах надання безкоштовної техдопомоги по телефону вказується, що оператори зв'язку, які є партнерами Apple, також можуть виконувати консультування клієнтів - при продажу iPhone через свою мережу магазинів.

На території РФ підтримують даний сервіс Beeline і Megafon.Отдельной похвали заслуговує увагу компанії до людей з особливими потребами. Так передбачаються спеціальні настройки для зв'язку зі службами для погано бачать людей. В американському представництві є навіть окрема лінія, спеціально для користувачів з вадами слуху та зору.

альтернативне супровід

Ще один варіант отримання допомоги - зв'язатися безпосередньо з оператором, зателефонувавши за номером в Росії: 8-800-333-5173 - в службу підтримки покупців регіонального App Store.

Дзвінки приймаються виключно робочі дні - з 9.00 до 21.00. Тут Ви отримаєте консультацію про наявність цікавить пристрої, період його доставки, зможете оформити замовлення і т.д.

Коли Ви, з якихось причин, не можете зробити дзвінок на вказаний номер, можна скористатися підказками техсервиса: https://getsupport.apple.com/. У великому переліку тем можна знайти докладний опис найпоширеніших несправності телефону (так само як і інших пристроїв від Apple) і способів їх усунення.
Якщо шляхів вирішення виниклої у Вас проблеми немає в переліку - відішліть запит в службу підтримки. Постарайтеся максимально докладно викласти суть, щоб фахівці компанії могли швидко з'ясувати її причину і зв'язатися з Вами найближчим часом. Залишити заявку можна за посиланням: https: //getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale \u003d ru_RU, відправивши для зв'язку свій електронний ящик або номер телефону для з'ясування деталей.

Спільноти

Володієте англійською на пристойному рівні? Можете також відвідати «яблучне» співтовариство Apple Support Communities. У ньому користувачі в реальному часі обговорюють один з одним виникають проблеми у айфона, діляться з іншими своїми знахідками щодо їх вирішення, радяться з фахівцями-представниками компанії. Тут можна почерпнути масу корисних підказок, і відразу ж застосувати їх на практиці, без утомливих листувань зі службами. У сервісі листування розбита на підрозділи (додатки, інтернет, камера, дзвінки і т.п.), щоб легше було знайти потрібні відомості.

Представлена \u200b\u200bв співтоваристві інформація також буде цікава і розробникам «заліза», додатків або аксесуарів для айфона. Можна почерпнути багато ідей щодо поліпшення його роботи або підвищення зручності експлуатації.

Непоганий помічник і групи користувачів продуктів Епл -appleusergroupresources.com. У них можна знайти однодумців по всьому світу. Ділитися особливостями використання айфонів в різних куточках світу. А це важливо, враховуючи деякі обмеження, введені на державному рівні в ряді країн (в ОАЕ, наприклад).

Як бачимо, зовсім не обов'язково обривати телефон сервісних центрів, існує маса альтернативних варіантів виявлення та усунення будь-яких неполадок айфона. Тому навіть закінчення покладеного тримісячного терміну зовсім не привід засмучуватися. До того ж самостійне рішення проблем спонукає владельцабольше дізнаватися про принципи роботи iPhone. Розкривається маса корисних характеристик, про які він навіть не підозрював, а не те, що активно користувався. У будь-якому випадку відвідування зазначених вище ресурсів піде вам на користь.

Якщо ж це серйозні програмні збої або виробничий брак, і ніякі поради не допомагають - тут вже однозначно слід просити допомоги професіоналів. І тепер Ви знаєте куди звертатися.

Привіт! Незважаючи на численні інструкції, викладені в мережі інтернет і на цьому блозі, є такі питання, що стосуються iPhone і iPad, які можна вирішити тільки за допомогою технічної підтримки компанії Apple. Наприклад, зняти блокування iCloud,. Хто це може зробити? Ніхто! Тільки спеціально навчений співробітник компанії. Та й справа не тільки в блокуванні, хіба мало по яким ще питань може стати в нагоді відповідь грамотного фахівця?

І адже, здавалося б, сама технічна підтримка ні від кого не ховається, способів зв'язатися з нею досить багато, але люди все одно запитують в коментарях - як їм зателефонувати або написати оператору Apple? А раз запитують, то будемо відповідати!

Ось всі способи достукатися до технічної підтримки, де б ви не знаходилися.

Номери телефонів технічної підтримки Apple в Росії

У Apple, як і будь-якій нормальній компанії, є своя гаряча лінія співробітники якої дадуть відповідь на будь-яке питання пов'язаний з iPhone і iPad. Ось номери телефонів для Російської Федерації:

• 8-495-580-95-57 (Московський номер).
• 8-800-555-67-34 (Безкоштовний номер для дзвінків з будь-якого регіону Росії).
• 8-800-333-51-73 (Служба підтримки покупців магазину Apple Store).

По любому з цих номерів, вас будуть готові проконсультувати російськомовні співробітники з 9.00 до 21.00 в робочі дні.

Інші способи поговорити з технічною підтримкою Apple в РФ

При дзвінку за допомогою одного з телефонів, вас зустрічає автовідповідач. Якщо з яких-небудь причин ви не можете пробитися через його команди або не хочете цього робити, то можна замовити зворотний дзвінок - компанія сама подзвонить Вам. Для цього переходимо на цю сторінку і:

Вхідний дзвінок буде не з тих номерів, які перераховані вище, а з інших. Це може бути номер будь-якої країни (мені дзвонили з Філіппін, Бангкока і ще звідкись із Азії). Боятися не треба - з вами поговорить російськомовний співробітник і виклик цей буде безкоштовний.

З якихось причин не хочете розмовляти? З технічною підтримкою завжди можна поспілкуватися через спеціальний чат. Для цього повторюємо всі дії зазначені трохи вище, єдине, на третьому пункті вибираємо: «Чат». Тут же показано приблизний час очікування, що зручно.

У 2018 році у Apple з'явився додаток, яке містить різні статті та інструкції присвячені продуктам компанії. Круто? Не погано!

Втім, нас з вами цікавить ще одна можливість даної програми - отримати допомогу фахівця технічної підтримки. Що потрібно зробити?

Залишилося вибрати пристрій і проблему з якою ви зіткнулися. Додаток запропонує різні варіанти вирішення:

• Статті та інструкції.
• Спілкування з фахівцем в чаті.
• Зателефонувати на підтримку самостійно.
• Замовлення зворотного дзвінка.

Погодьтеся, вибір просто відмінний. Користуємося!

Зв'язок з російської техподдержкой Apple якщо знаходишся в іншій країні?

існує велика кількість країн, де технічна підтримка або відсутній в принципі, або є, але на тій мові, який російськомовний користувач не знає. Як бути в цьому випадку? Зв'язок і поговорити саме з російської технічною підтримкою, якщо ви перебуваєте в іншій країні?

В цьому немає нічого складного, є кілька способів:

А ось замовити зворотний дзвінок, якщо ви перебуваєте в іншій країні, швидше за все не вийде (якщо звичайно у вас немає Російської сім карти). Справа в тому, що форма зворотного дзвінка передбачає зазначення номера, який починається з +7 \u200b\u200b(префікс для Російських номерів). Стерти його і замінити іншим не можна.