Як скласти контент-план: покрокова інструкція. Підготовка контенту Як скласти контент-план для соцмереж: покрокова інструкція

Як вже обговорювалося в попередній статті підготовка контенту для майбутнього сайту в рівній мірі необхідна як замовнику, так і виконавцю. Але одного визнання цього факту недостатньо для того, щоб запровадити такий підхід до свого робочого процесу. Ситуації, в які ми потрапляємо разом зі своїми замовниками, різні, і реагувати на них потрібно теж по-різному. Ми розберемо типові ситуації і спробуємо дати рекомендації по поведінці в кожному конкретному випадку.

Що робити якщо: клієнт не усвідомлює важливості підготовки контенту

Найчастіше клієнт, який займає таку позицію, слабо уявляє призначення сайту і зовсім нічого не знає про те, яким чином відбувається процес розробки. Менеджер повинен зафіксувати на папері етапи створення сайту від спільного визначення цілей і завдань до тестування і публікації готового продукту. Кожен описаний етап слід детально пояснити: що і від кого потрібно, бажано в які терміни. Необхідно проговорити призначення і сенс кожного кроку, а також які можуть бути наслідки, якщо не дотримуватися обраної схеми. Для наочності можна показати один-два недороблених сайту, для того щоб замовник побачив проблему своїми очима.
Якщо клієнт не готовий вас слухати, не готовий погодиться з тим, що вироблений роками і досвідом процес розробки з великою ймовірністю призведе до успішного проекту, то вам варто міцно задуматися про продовження співпраці. Варто пам'ятати ризики, якими піддається студія, працюючи з таким типом клієнтів.
Рішення: пояснити процес роботи, призначення етапів роботи і роль кожного в цьому процесі. Якщо не допомогло, оцінити свої ризики і задуматися про відмову від співпраці.

Що робити якщо: замовник не може зібрати контент

Єдиного рішення цієї проблеми не існує. Менеджер в залежності від ситуації повинен мати можливість запропонувати один з наступних варіантів:

Студія може запропонувати написати контент за замовника
При невеликих обсягах студія може користуватися послугами копірайтера-фрілансера, а в разі постійних великих замовлень може взяти фахівця в штат. Можливо, всю інформацію таким чином не вдасться зібрати, тому що вона може мати дуже вузькоспеціалізований характер. Але основний контент таким способом отримати цілком реально, при цьому навіть трохи заробити.

Визначитися з типами та обсягами інформації, якої бракує і відобразити їх в ТЗ і / або в прототипі
Необхідно узгодити з замовником кожен тип розділу і представити його у вигляді блоків контенту, де кожному блоку відповідає свій тип інформації (фото, відео, текст, схема, графік, таблиця і т.п.). Найбільш наочним способом це можна зробити в прототипі, де замовник може побачити все своїми очима. Для кожного блоку необхідно визначити обсяги, їх зміст, мінімум, максимум, оптимум і зафіксувати це в ТЗ. Наприклад, визначаючи блок зображень в картці товару, необхідно вказати, що існує основне фото і додаткові зображення мінімум - один максимум - п'ять, але в середньому буде використовуватися три. Описуючи, наприклад, текстовий розділ, необхідно вказати приблизні обсяги тексти, наявність фотографій, таблиць і схем до розділу, передбачуване зміст.
Рішення: Написати контент або частину контенту за замовника і детально описати структуру сайту в ТЗ, бажано підготувати прототипи. Якщо не виконується хоча б одна умова, варто оцінити свої ризики і задуматися про відмову від співпраці.

Що робити якщо: клієнт надає контент низької якості

Для вирішення цього завдання потрібно не так вже й багато. Є потреба у професійному нагляд над усіма отриманими від замовника матеріалами. Його необхідно проводити постійно в будь-якому проекті. На підставі цього спостереження над вказувати клієнту на проблеми, пояснюючи свої рішення. Якщо виникають складнощі з внесенням коригувань, студія повинна мати можливість внести їх самостійно і пред'явити на узгодження. Найчастіше робота буде зводиться до творчої переробці і рерайту, що зовсім не страшно. Наприклад, в разі фотографій, студія може запропонувати організувати фотосесію, якщо це можливо. Адже часто замовник просто не може відрізнити хороше від поганого, і ви можете дати клієнту орієнтир і обгрунтувати своє рішення.
Рішення: проводити постійний нагляд над матеріалами замовника, мати можливість пропонувати свої послуги по редакції матеріалів.

Що робити якщо: клієнт сильно відстає за термінами надання контенту

Для студії в такому випадку важливо зайняти правильну позицію - в договорі повинні бути прописані терміни, на які студія реально може впливати. Тобто час на узгодження і підготовку контенту не повинно входити в загальний термін розробки. Це дуже важливо, тому що навіть при ідеальній роботі студії будь зрив терміну замовником переносить відповідальність на студію. Для прискорення збору контенту можна взяти за правило один раз в 1.5-2 тижні зв'язуватися з клієнтом, щоб дізнатися як у нього йде робота. Досвідчений менеджер проекту може дати своєму замовнику багато корисних порад в процесі такого спілкування. Адже найчастіше проблема зриву термінів підготовки контенту - це проблема організаційного характеру.
Рішення: студії необхідно зняти відповідальність за ті роботи, на які вона не може вплинути. Періодично дізнаватися у клієнта який стан його справ, пропонувати допомогу і пораду.

підсумки

Немає єдиного рішення, завдяки якому можна успішно пройти етап підготовки контенту. Немає однакових проектів і однакових стартових умов. Але що б не було, студія повинна прагнути до скорочення невизначеності. А одним з найважливіших складових успіху є робота менеджера. Його професіоналізм, увага до клієнта, комунікабельність і досвід дозволяють створити ефективну команду зі студії і замовника.

Перш ніж викладати матеріали на сайт, необхідно їх для цього підготувати. Причому підготовка матеріалів, включає в себе не тільки їх безпосереднє створення, а й цілий комплекс заходів по їх попередньої "обкатці".

Загальні принципи

Всі матеріали вашого сайту повинні бути однаково всередині кожної категорії. Наприклад, якщо у вас є розділ зі статтями (написаними вами або вашою фірмою), то постарайтеся, щоб всі представлені в ньому статті були приблизно одного розміру (не в точності, звичайно, але з відхиленнями не більше ніж на третину). Те ж саме стосується і візуальних матеріалів: вони виглядають значно акуратніше, якщо наведені до одного розміру (або, якщо це неможливо, то до однакової ширини або висоті). До речі, це обумовлено і макетом сторінки сайту - для його дотримання вам так чи інакше доведеться уніфікувати текстові та графічні матеріали створюваного сайту.

Мабуть, однаковість матеріалів - це найбільш важливе до них вимогу. Особливо це стосується корпоративних і інших суто офіційних сайтів. Тобто, уніфікація вмісту сайту надає йому солідність і строгість у зовнішньому вигляді. Сайт сприймається значно серйозніше і солідніше якщо вся інформація, розміщена на ньому, суворо структурована і виглядає спеціально для цього сайту написаної. Важливо, що однорідність матеріалів не обов'язково призводить до загальної "нудною інформативності" сайту, - це, швидше, питання стилю. Особливо важливо дотримуватися однорідність на текстах "другого порядку" (опису, службові тексти, розцінки на розміщення реклами та ін.), Тим більше, що логічно ці тексти являють собою єдиний розділ службової інформації, навіть якщо він і не виділено окремо.

інший важливий момент, Який часто не береться до уваги творцями невеликих сайтів, особливо персональних - це комплектність матеріалів. Тобто всі ті рубрики, які ви запланували для вашого сайту, повинні до моменту їх відкриття містити необхідну мінімальну кількість матеріалів. Якщо ви не можете в дану хвилину (Наприклад, до моменту запуску сайту) зібрати матеріали в будь-яку рубрику, то краще не відкривайте і не анонсує його - ви завжди зможете додати зібрану рубрику до вашого сайту. Якщо ж присутність рубрик в змісті сайту необхідно, то має сенс відкласти відкриття сайту до повного збору матеріалів. Написи типу "буде скоро" або "ще в роботі" сильно дратують відвідувача, особливо, коли він їх спостерігає протягом декількох місяців поспіль.

Робота з текстами

Головне - пишіть про те, про що ви хочете написати. Якісний текст повинен мати свою власну спрямованість, і бути розрахованим на найбільш легке сприйняття цільовою аудиторією, тобто тими людьми, для яких він безпосередньо призначений. Тому при написанні тексту ви повинні чітко уявляти собі до кого ви звертаєтеся, що ви хочете сказати. Відповідно, коли ви "направляєте" текст на будь-яку конкретну соціальну групу, то ви робите це за допомогою стилістики і словникового запасу, використовуваного в тексті. Досить очевидно, що використання простонародних виразів не завжди підходить для сайту, який поширює біржові зведення і новини, а велика кількість спеціалізованих термінів може збентежити некваліфікованого користувача, яких в Мережі ставати все більше і більше, про що багато хто забуває.

Текст повинен бути відносно рівним (необхідно ввести, кількість знаків пунктуації тощо), але не занадто одноманітним. Якщо у вас є сумніви в стилістиці власних текстів, то завжди можна звернутися до фахівця. Слід сказати, що якщо у вас немає ні найменшого досвіду в написанні бізнес-текстів, тим паче - текстів взагалі, то варто задуматися про залучення до роботи профессіональнала.

Працюючи над стилістикою тексту, не варто забувати і про граматику. Люди дуже чутливі до помилок в тексті і легко їх ловлять, тим більше, що чужий текст зазвичай читають значно уважніше ніж свій власний. Тому, до речі, краще довірити перевірку ваших текстів іншій людині.

Окремо варто поговорити про заголовках. Частою помилкою творців сайтів є невідповідні, недоречні заголовки. Намагайтеся використовувати цікаві, інтригуючі назви: іноді варто напустити туману, використовувати іносказання, питання, загадки та ін. Будь-яка назва, навіть саме нудне, можна переробити так, щоб воно зазвучало інтригуюче.

Робота з зображеннями

Зараз ми говоримо тільки про тих картинках, які складають зміст вашого сайту, а не є елементами його оформлення. Найчастіше, контентно зображеннями є сімейні фотографії (похідні, весільні, інститутські та ін.), Ілюстрації продукції, що продається, малюнки або картини (особливо, якщо сайт присвячений художникові), кадри з фільмів, скріншоти іграшок і ... несть їм числа. В результаті, ви, як веб-майстер, весь час повинні пам'ятати про обсяг виходить зображення, щоб відвідувачам вашого сайту не довелося півгодини чекати його завантаження (ви самі стали б стільки чекати?).

Існує два найбільш поширених формату графічних даних, що використовуються в веб-мастерингу - це GIF і JPEG. формат GIF використовується для презентаційної (діловий) графіки: схем, діаграм, графіків, а також для анімації, однак якщо є що підлягає викладання на сайт кольорова фотографія, то краще використовувати формат JPEG.

Кілька слів про підготовку фону. Не потрібно готувати підкладку формату передбачуваної вами сторінки, більш того, це навіть дуже шкідливо, оскільки ви маєте дуже багато шансів, що велика частка вашої аудиторії буде мати інший дозвіл екрана або, щонайменше, інший формат вікна браузера. Підготуйте зображення форматом 100 * 100 точок і браузер сам повторить його по всьому полю екрану користувача монітора. Звичайно, в даному випадку виникає проблема створення повторюваного зображення, але існує досить велика кількість клипартів на цю тему.

Залежно від призначення зображення варто дотримуватися наступних емпіричних розмірів:

Для великого банера 468х60 - не більше 15 kb - це вимога більшості банерних мереж
Для кнопок навігації - 1-2 kb, щоб вони не перевантажували сторінку.
Для основного зображення - не більше 100 kb, причому, тільки в тому випадку, якщо зображення найголовніше зміст конкретної сторінки (наприклад, репродукція картини).
Для фонового зображення - 5 kb, але краще зробити фон не більше 3 kb.

Всі ці розміри, теоретично повинні укладатися в загальну величину 70-100 кілобайт на сторінку, хоча, треба сказати, що і ці цифри досить високі для середніх сторінок, зазвичай, якщо ви не дуже захоплюєтеся анімацією і Java, загальний обсяг не буде виходити більше 30-40 kb (якщо це не галерея картинок).

«Шеф-редактор блогу GetGoodRank, веб-аналітик, блогер.
Створення контенту перетворюється в виснажливий рутинний процес. Розповідаємо, як автоматизувати рутину, виробити шаблон зі створення контенту і створювати конкурентний контент раз по раз. »

Контент повинен бути вичерпним, точним і довгим. По крайней мере, так говорять результати досліджень і спостережень за пошуковою видачею та вподобаннями користувачів.

Google вважає за краще контент, що перевищує 2000 слів (такі сторінки ранжуються в пошуковій видачі вище).

Розробити підхід до створення контенту

Щоб створити щось яскраве, цікаве і корисне, треба час, настрій і натхнення. Розбийте цей процес на кілька простих етапів з чітко поставленими цілями для кожного з них:

скласти список основних ідей статті
зібрати думки експертів (3-5)
знайти авторитетні джерела по темі
написати чернетку
підібрати / скласти релевантні зображення
відредагувати чернетку
публікація та розповсюдження контенту

Це приблизний план. Для кожного він буде свій. Однак ви повинні виділити час на кожен із запланованих етапів. Так ви уникнете паніки і хаотичності в підході, коли терміни вже підтискають.

Скласти графік публікацій

Як часто ви сідаєте писати статтю в останній момент? Щоб цього не траплялося, ставте чіткі цілі і терміни. Простий психологічний прийом:

вкажіть терміни замовнику, зробіть пост-анонс в соціальній мережі Вконтакті виконання наступного замовлення. Таким чином ви отримуєте додатковий контроль.

Приклавши трохи більше зусиль до підготовки, ви полегшите завдання по створенню контенту і простіше впораєтеся із завданням.

Крок 2. Вибір теми

Це болюча тема. Про що розповісти користувачеві в наступному пості, як описати послугу / товар / компанію так, щоб викликати непереборне бажання працювати з вами і забути про сотні конкурентів у видачі? Але ж про це ми вже розповідали, такі описи вже були, це не цікаво більше. Знайоме?

Темою наступного матеріалу повинен стати животрепетне питання, яке хвилює користувача. Але де черпати ідеї?

Зі старого контенту

Аналізуємо пости, які зібрали найбільше переглядів, соціальних сигналів, коментарів.
Аналізуємо ідеї, розкриті в пості, вивчаємо ресурси по темі, розуміємо, що нового, ніж можна доповнити пост, щоб допомогти користувачеві ефективніше і простіше вирішити питання.
Які рішення з постів вже не актуальні - вони можуть лягти в основу постів-попереджень.

Аналіз тематичних груп і співтовариств покаже, що зараз хвилює користувачів. Читаючи групи по темі мобільних пристроїв, я спостерігала, як змінюються настрої, вподобання і болю користувачів: вихід нового пристрою, порівняння з попередніми версіями, Заводські браки, ремонти, оновлення ПЗ.

Наприклад, акуальная проблема заміни старого девайса:

Одвічна боротьба Android і iOS:

Все це живі теми, які чекають користувачі, і за якими вони ще не знайшли гідний контент.

Google Keyword Planner і Яндекс Wordstat

Це традиційні інструменти пошуку та аналізу актуальності тем для нових постів. Перевірити актуальність і знайти найбільш популярний контент ви зможете за допомогою інструменту BuzzSumo, який по ключовому запиту видасть вам найбільш затребувані статті. Використання Google Keyword Planner / в зв'язці з BuzzSumo дозволить уникнути осічки і неправильно інтерпретувати Интент користувачів з ключових запитів.

Після визначення теми, перевіряємо її через пошук, щоб зрозуміти, що вже написано і проіндексовано пошуковими системами по темі. Відкриваємо ТОП-10 видачі за запитом в окремих вкладках. Уважно переглядаємо, що пропонують топові сайти по темі. Проганяємо контент з сайтів конкурентів по запропонованим чек-листу, визначаємо цінність контенту для користувача (новизна, актуальність, компетентність, обґрунтованість, достовірність, вирішення проблеми).

Так, це копітка робота, але це допоможе вам не клонувати даремний контент, а створювати реально корисні пости для людей. Притому, це стосується будь-якого типу контенту (будь то стаття в блог, опис компанії або товару в каталог).

Крок 3. Визначення ефективної структури / типу контенту

аналіз ТОПу пошукової видачі (Сайтів, які ви відкрили у вкладках браузера) покаже, який тип контенту, з якою структурою краще ранжируется і більше подобається користувачам.

Практична порада. Заголовки і підзаголовки часто містять основні ідеї, висновки, важливі відомості. Аналізуючи сторінки конкурентів, обов'язково звертайте увагу, що виноситься в заголовки: цифри, факти, висновки, прогнози.

Щоб поліпшити контент, ви можете повторити кроки 2-3 для різних ключових слів.

Крок 4. Заповнення структури

Блог WebProfits рекомендує не переступати до власне написання контенту відразу ж, а зайнятися копіпастінгом в корисному сенсі цього слова: скопіювати в документ все цікаві ідеї, Цитати, точки зору, графіки, зображення, статистику та факти, доповнюючи власними коментарями. Щоб структурувати дані, використовуйте виділення кольором. Не забувайте копіювати посилання на цитати і картинки, щоб потім в паніці не шукав той самий сайт.

Крок 5. Власне написання

Зараз мозок вже може бути просто перевантажений інформацією. Щоб не застрягти на останньому етапі, коли 80% роботи вже зроблено, приступайте до створення контенту зі свіжою головою, краще на наступний день.

Мозок дивний. Ви здивуєтеся, скільки корисних правок ви зробите після паузи: ви з легкістю спростите структуру, втятий зайве. Так Так. Саме перевантаження мозку інформацією тягне за собою складну структуру, заплутаність оповідання, хаотичність ідей.

По перше, ви не втратите дані, якщо девайс втрачає зв'язок з інтернетом.
По-друге, текстовий документ легше розшарити з колегами для узгодження, рекомендацій, зауважень.
По-третє, у вас завжди залишиться копія документа, не має значення, що трапиться з сайтом.

На даному етапі не використовуйте зображення, просто робіть якісні заглушки - вказуйте номера і назви зображень, які повинні бути на цьому місці.

Крок 6. Візуалізація контенту

Навіть якщо текст не передбачає наявність зображень, постарайтеся розбавити контент тематичної графікою. І ось чому: контент з зображеннями отримує в 2 рази більше соціальних сигналів:

Крок 7. Тлумачний заголовок

Тема - наше все. Саме цей елемент привертає 100% уваги користувачів. І тільки в 20% випадків користувачі зацікавляться і продовжать читання. А це означає, що ви можете вбити цілими днями, щоб створити епічність контент, і звести до нуля всі зусилля порожнім заголовком.

Проблема в тому, що користувач переглядає сотні заголовків в день: новини, email'и, пости, сайти, соціальні мережі. Тому важливо, щоб заголовок зачепив, привернув, втягнув і конвертував.

скласти 10-15 заголовків для поста
використовувати числа в заголовку (це можуть бути затерті до дірок і гаряче критиковані експертами «9 рад ...», але вони все ще відмінно працюють серед користувачів, або заголовки-факти «98% сайтів в ТОПі використовують ...»)
дужки також покращують сприйняття користувачів і підвищують кликабельность на 38%.

Крок 8. Публікація і посів контенту

Текст з листа, з робочого столу і з мобільного екрану читається по-різному. Перед публікацією контенту відкрийте тестову посилання на різних екранах, щоб побачити помилки і баги відображення контенту на пристрої.

перевірте:

працездатність посилань
відображення графіки
розмір абзаців
форматування - оформлення цитат, виділення ключових слів, заголовки і підзаголовки
зручність для сканування

Навіть найкращий контент не дасть результатів, якщо його ніхто не побачить. Розповсюдьте контент в тематичних спільнотах, на авторитетних тематичних сайтах, запропонуйте експертам в галузі оцінити і прокоментувати публікацію (для інфо-сайтів), залучіть клієнтів до обговорення і расшаріваніє контенту (для комерційних сайтів).

висновки

Створіть структуру для кожного типу контенту. Один раз складіть власний чек-лист перевірки якості матеріалу.

Складіть план обов'язкових етапів роботи з матеріалом і виділіть час на кожен з них. Ретельна підготовка спростить сам процес створення.

Підійдіть до пошуку нових тем з практичної і технічної точки зору, а не з творчою. Такий підхід може тривати довше, але дає кращий результат, ніж робота навмання.

Перед публікацією контенту перевірте його відображення на різних типах пристроїв. Це допоможе уникнути розчарувань користувачів, коли сторінка виявиться некомфортною для перегляду на мобільному пристрої. Перевірте функціональність посилань, відео.

Публікація контенту на сторінці - лише початковий етап роботи. Важливо, щоб контент виявився в потрібному місці в потрібний час. Використовуйте соціальні мережі, ділові зв'язки, цільову аудиторію для поширення контенту.

Для оцінки конент користувачами використовуйте GetGoodRank. Аналіз сайту покаже, що не подобається користувачам, а в звіті ви отримаєте покрокові рекомендації, Створені саме для вашого сайту.

Контент для сайту - це ваше все. Це зміст кожної сторінки, це ваша пропозиція, з яким ви виходите на ринок, ваші послуги і товари. Це ваші ідеї, заради яких ви вирішили зробити сайт самостійно.

Ви краще за інших знаєте, що хочете представити і запропонувати, тому замініть цілий штат фахівців з наповнення сайтів. Ніколи не пробували? Це скоріше плюс, ніж мінус. Вам не доведеться ганятися за оригінальністю, ви зможете створити унікальний контент, в якому буде менше штампів і загальних місць.

Щоб не розгубитися, дотримуйтесь порад, які допоможуть заповнити хороший шаблон.

Домашня сторінка

Що і в якій кількості розташовувати на домашній сторінці? Тільки те, що в повній мірі характеризує ваш сайт. Відвідувач повинен з перших секунд зрозуміти, куди він потрапив і що йому це дає.

Ваша головна сторінка - це назва і коротка характеристика діяльності. Про вас розкажуть логотип і яскравий заголовок, який буде складатися з декількох слів. Вам потрібно розповісти, чим ви займаєтеся, максимально конкретно.

Все повинно бути викладено так просто, як тільки можливо, але не простіше.
Альберт Ейнштейн

Фрази на сторінці, яку користувач побачить першої, повинні спільними словами говорити про вашу роботу. Тільки не використовуйте кліше і не беріть тексти з інших сайтів! Краще перерахувати ваші послуги, ніж докладно розмірковувати про переваги роботи з вами.

Коли відвідувач зрозумів, де він знаходиться, саме час пояснити, що він тут знайде. З цим завданням впорається продумане меню навігації, що привертає увагу і зрозуміле. А щоб підштовхнути відвідувача до переходу в кращі розділи, мотивируйте його за допомогою закликів до дії. Досить однієї-двох кнопок або написів, які пропонують подивитися каталог, дізнатися подробиці акції або вибрати покупку, щоб користувач зацікавився і зробив те, що потрібно вам.

Сторінки товарів і послуг

«Я щось чув про пошукової оптимізації. Щоб вас знайшли в інтернеті, потрібно написати сотню текстів з десятками ключових фраз в кожному, а для цього потрібен копірайтер і SEO-спеціаліст », - так вважають багато людей, яким давно пора завести сайт, але які бояться взятися за справу самотужки.

Думати при заповненні сторінок, присвячених товарів або послуг, потрібно не про пошукових системах і законах просування сайту, а про відвідувачів. оскільки пошукові системи навчилися розпізнавати корисний контент, змістовні тексти автоматично сподобаються пошуковим роботам.

Не намагайтеся перехитрити пошукові машини - надійність і довіру цінуються в сфері пошукового маркетингу куди більше.
Метт Каттс (Matt Cutts), інженер компанії Google

Підкресліть переваги представленого на сторінці продукту, при цьому дотримуйтеся правила про максимальну простоті. Цього для старту буде більш ніж достатньо.

Якщо ви зможете описати ваші товари і послуги, то, швидше за все, ключові слова виявляться в тексті самі собою. Потім ви зможете вивчити питання більш детально і відредагувати тексти і заголовки, додавши в них низькочастотні запити, за якими простіше конкурувати з давно працюють сайтами. Не переживайте, що ключових слів буде мало, зайве використання ключів тільки засмічує сторінку, і пошукові системи можуть зовсім прибрати ваш сайт зі списку видачі по запитах.

І пам'ятайте, що на сторінках товарів дуже потрібні заклики до дій. Виділяйте кнопки кольором, вказуйте, що покупку потрібно зробити зараз, а головне - дякуйте за замовлення або дзвінок чарівним словом «спасибі».

Інформація про компанію

Якщо ви тільки з'явилися в інтернеті, цілком логічно, що у користувача виникне питання: «А хто це?». Відповідь на нього - зміст сторінки про компанії або про себе.

Припиніть писати про все на світі. Багато брендів розпорошуються на безліч різних тем замість того, щоб сфокусуватися на одній основній, в якій вони можуть позиціонувати себе як експертів. Всім начхати на ваш «особливий підхід». Знайдіть свою нішу, сфокусуйтеся на ній, а потім сфокусуйтеся ще більше.
Джо Пуліцці (Joe Pulizzi), видавець журналу Chief Content Officer

Фрази про «молодих і динамічних компаніях» плавно перекочували з таких сторінок в анекдоти. Щоб не потрапити в такий анекдот, пишіть тільки про факти, які відображають вашу діяльність. Вам, напевно, є що сказати про улюблену справу.

Якщо ваш сайт присвячений послугам, то розкажіть про свою команду. Помістіть на сторінці фотографії співробітників і дайте їм можливість самим розповісти про себе.

Оформляйте сторінку про себе з любов'ю до своєї справи. Суцільний потік тексту читати не стануть, на відміну від добре структурованої, розділеної на абзаци і прикрашеної ілюстраціями сторінки.

Контакти

Дайте вашим відвідувачам зв'язатися з вами так, як зручно їм. Адреса (обов'язково повний, з індексом), телефон, email, контактна форма - це must-have. Для відправки повідомлень в соціальних мережах поставте кнопки. Якщо передбачається, що клієнтам доведеться до вас приїжджати, додайте карту. І в цьому ж розділі можете вказати час роботи, в яке з вами можна зв'язатися.

Контактна інформація може виступити інструментом мотивації. Організуйте акцію і дайте бонуси користувачам, які готові зв'язатися з вами прямо зараз. Так ви підвищите кількість звернень і відгуків.

Сторінка з контактами не повинна залишатися нудною. Це той розділ сайту, де ви можете додати творчості не на шкоду змісту. Нехай при погляді на ваші контакти користувачі радіють, хороші асоціації завжди вітаються.

Умови роботи

Ви щодня спілкуєтеся з вашими клієнтами, пояснюючи їм, як буде проходити ваша співпраця. Тепер зробіть це в письмовому вигляді, додавши до готової структурі шаблону. Іноді зручніше включити цю інформацію в розділ FAQ, про який мова піде нижче.

Кому-то потрібно вказати умови доставки товарів, хтось опише терміни виконання робіт, кому-то важливіше показати, що для кожного клієнта створюється своя система обслуговування.

Якщо ви продаєте товари, а не послуги, обов'язково дайте відвідувачам можливість оцінити вартість покупки. Прайс-листи полегшують пошук і вашу роботу: до вас будуть звертатися тільки люди, готові співпрацювати за зазначені гроші.

питання

«ЧаВо» - це енциклопедія сайту. Розділ потрібен, якщо у вас багато інформації, розміщеної по різних розділах. Сюди ж відправляються важливі дані, для яких немає сенсу виділяти окрему сторінку, а не згадати неможливо. Наприклад, інформація про оплату та доставку.

Пишіть речі, які варто було б прочитати, або робіть речі, про які варто було б написати.
Бенджамін Франклін

Часто користувачам інтернет-магазинів простіше зайти в цей розділ і знайти в короткому путівнику по основних питаннях, що цікавить. Крім того, відповіді в «ЧаВо» містять багато тексту, і посилання з пошукових систем можуть привести саме сюди.

Перелік запитань будуть доповнювати і самі користувачі, не лінуйтеся вносити оновлення в цей розділ.

Новини, розсилки і блог

Багато хто замислюється про те, що за допомогою блогу або новин зможуть залучити велику кількість відвідувачів. Це спрацює, якщо інформація в вашому блозі буде оновлюватися регулярно і якщо вона буде цікавою користувачам. Завжди давайте людям більше, ніж вони очікували отримати, і тоді ваша розсилка з новинами не відправиться в папку «Спам», а блог з'явиться в закладках.

Коли ви багато пишете про свою улюблену тему, рано чи пізно настає момент, коли ви застрягли і не можете придумати жодного нового інформаційного приводу для статті. Для таких випадків є кілька рецептів:

Перегляньте свої старі новини і тексти, які ви писали більше півроку тому. Вийшли поновлення, змінилася ситуація, ви подивилися на питання під іншим кутом зору - пишіть про це.
Подивіться, про що пишуть конкуренти. Погодьтеся з їх думкою, додавши аргументи. Або створіть спростування.
Розведіть горизонти: спробуйте торкнутися суміжну тему.
Використовуйте метод Шахерезади. Візьміться за розробку однієї великої проблеми, але розділіть її на кілька частин.
Почитайте новини в своїй галузі і додайте до них свій коментар.
Почитайте коментарі користувачів. Напевно вони задають вам цікаві питання. Пошукайте відповіді на них.
Створіть опитування або голосування серед користувачів, вони самі підкажуть, про що хотіли б дізнатися від вас.

Використовуйте більше форматів і способів передачі інформації. Відеозаписи, красиві зображення, інфографіка, схеми та інші елементи оформлення - інструменти, які відрізняють хороший контент.

підсумки

Коли вирішите додати інформацію, задайте питання: «Це допомагає моїм клієнтам вирішувати проблеми?». Якщо відповідь негативна або ви в ньому сумніваєтеся, чи не засмічуйте цим сайт.

Контент - король.
Білл Гейтс

Якщо ви ніяк не можете визначитися, де і який контент у своєму розпорядженні, придивіться до готовими шаблонами конструкторів сайтів.

Робота з шаблоном вирішує поширену серед новачків проблему: ми занадто багато думаємо про те, як сайт повинен виглядати, і занадто мало про те, що він в собі несе. У шаблонах , Наприклад, розподіл контенту вже передбачено для самих різних цілей і професій.

Хороший шаблон знімає з плечей турботи про зовнішній вигляд і структуру, ваше завдання - займатися улюбленою справою, тобто всім тим, що складе зміст сайту. Краще перечитайте кілька разів текст про компанію, виділіть час на опитування своїх клієнтів, а сайт зробити встигнете і за пару днів, коли буде все готово.