Definirea conceptelor de informare a datelor flux de informare. Fluxuri de informații în jos, în sus și orizontale

În logistică, se disting următoarele tipuri de fluxuri de informații:

§ in functie de tipul sistemelor conectate prin flux: orizontal si vertical;

§ in functie de locul de trecere: extern si intern;

§ in functie de directia in raport cu sistemul logistic: intrare si iesire.

§ Fluxul de informații poate fi înaintea fluxului de material, urmat simultan cu acesta sau după acesta. În acest caz, fluxul de informații poate fi direcționat fie în aceeași direcție cu cel material, fie în sens invers:

Fluxul de informații înainte în sens opus conține, de regulă, informații despre ordin;

Fluxul avansat de informații în direcția înainte sunt mesaje preliminare despre sosirea viitoare a mărfurilor;

Concomitent cu fluxul de materiale, informațiile circulă în direcția înainte despre parametrii cantitativi și calitativi ai fluxului de materiale;

Urmărind fluxul de materiale în sens invers, pot trece informații despre rezultatele acceptării mărfurilor din punct de vedere cantitativ sau calitativ, diverse revendicări, confirmări.

Calea pe care se deplasează fluxul de informații, în cazul general, poate să nu coincidă cu traseul fluxului de material.

Fluxul de informații este caracterizat de următorii indicatori:

Sursa apariției;

Directie de curgere;

Viteza de transmisie si receptie;

Intensitatea fluxului etc.

Formarea sistemelor informatice este imposibilă fără studierea fluxurilor în contextul anumitor indicatori. De exemplu, rezolvarea problemei dotării unui anumit loc de muncă cu tehnologie informatică este imposibilă fără a cunoaște volumul de informații care trece prin acest loc de muncă, precum și fără a determina viteza de procesare necesară.

Puteți controla fluxul de informații după cum urmează:

Schimbarea direcției de curgere;

Prin limitarea vitezei de transmisie la viteza de recepție corespunzătoare;

Prin limitarea volumului debitului la capacitatea unui nod individual sau a unei secțiuni de cale.

Fluxul de informații este măsurat prin cantitatea de informații procesate sau transmise pe unitatea de timp în biți sau (când se utilizează un computer) în octeți (un octet este o parte a unui cuvânt mașină, de obicei format din 8 biți și utilizat ca întreg atunci când procesarea informațiilor într-un computer). Se folosesc și unități derivate ale cantității de informații: kilobyte și megabyte.

În practica de afaceri, informațiile pot fi măsurate și:

Numărul de documente procesate sau transmise;

Numărul total de linii de document din aceste documente.

Pe lângă operațiunile logistice, în sistemele economice se desfășoară și alte operațiuni, însoțite de transferul fluxurilor de informații. Cu toate acestea, fluxurile de informații logistice constituie cea mai importantă parte a fluxului total de informații.

STRUCTURA FLUXULUI DE INFORMAȚII CUMULATIVE

ÎNTR-UN BĂCĂRIE MARE

§ Cea mai mare parte a volumului total de informații care circulă aici (mai mult de 50%) sunt informații primite de magazin de la furnizori. Aceste documente care însoțesc mărfurile care sosesc la magazin (documente de expediere) formează fluxul de informații de intrare.

§ Procesul tehnologic și de comerț intra-magazin include și numeroase operațiuni logistice, care sunt însoțite de apariția și transmiterea de informații. În același timp, ponderea informațiilor educate utilizate în interiorul magazinului este de aproximativ 20%.

§ In general, aproximativ 2/3 din volumul total de informatii procesate in magazin pot fi informatii necesare conducerii si controlului operatiunilor logistice.

§ La întreprinderile de producție sau la întreprinderile de comerț cu ridicata, ponderea fluxurilor de informații logistice este și mai mare.

Într-o întreprindere, este necesar să se numere toate afacerile și să încerce să descrie grafic relațiile dintre diferitele elemente ale structurii organizaționale. De exemplu, există un anumit flux de documente între trei departamente tipice: contabilitate, departament MTS și birou. Totul este clar intuitiv, dar atunci când se încearcă oficializarea relațiilor dintre departamente, apare „o ceață completă”

Sarcinile întreprinderilor rusești în domeniul fluxurilor de informații

În sens restrâns, logistica este organizarea proceselor de diferite tipuri.

Companiile străine rezolvă acum problema optimizării proceselor, în timp ce companiile rusești încearcă să descrie procesele și să le integreze într-un sistem pentru a primi informații despre fluxurile de materiale.

Cu toate acestea, doar câteva companii își pot permite să aibă o descriere completă a activităților lor cu gradul necesar de detaliere a proceselor: aceasta este o întreprindere costisitoare și consumatoare de timp. Prin urmare, procesele cheie ale companiei care îi afectează cel mai puternic competitivitatea ar trebui selectate ca obiecte pentru o descriere formală.

· Aflați „cum ar trebui să fie”. Aveți o imagine ideală a organizației și a afacerii dvs. (prezența unor astfel de idealuri este prima condiție pentru succesul activităților organizaționale ale unui manager; numai în acest caz el va putea conecta chiar și părți incompatibile)

· Aflați „cum este”. Din nefericire, mulți manageri nu știu bine acest lucru. Ce înseamnă să „știi așa cum este”?

În primul rând, procesul este descris structural

Apoi se face o descriere cantitativă

Modelele matematice sunt compilate pentru procese tipice

Pentru prelucrarea materialului se folosesc calculatoare și programe speciale.

Opțiuni tipice pentru descrierea proceselor de afaceri:

· Descriere verbală sub orice formă – instrucțiuni, manuale etc. De obicei, aceasta este o descriere greoaie, cu erori inevitabile, iar documentul în sine este sortit uitării

· Descriere formală – tabele de flux de documente, formulare de acțiune etc.

· Descriere grafică – diagrame, structuri,

Dar este necesar să respectați un anumit standard: standard de întreprindere sau standarde internaționale. Standardele internaționale sunt mai bune, deoarece devine posibilă aplicarea tehnicilor de analiză acumulate de practica mondială la procesele descrise standard.

Toate circuitele logistice pentru gestionarea fluxurilor de materiale ale unei intreprinderi formeaza un singur sistem informatic. Sistemele logistice includ cel puțin următoarele 9 elemente principale în datele prelucrate, formând baza controlului informațiilor asupra structurii de stocare și deplasare a articolelor de inventar (articole de inventar):

1) Tipul articolelor de inventar

2) Originea mărfurilor și materialelor

3) Caracteristici cantitative

4) Caracteristicile costurilor

5) Locație (cazare)

6) Ora admiterii și locul plasamentului

7) Ora expedierii de la locație

8) Metoda de transport

9) Timp de transport

Orice informație semnificativă care reflectă specificul unei întreprinderi date și formele de raportare managerială adoptate de companie.

Astfel, toate fluxurile de informații din sistem trebuie descrise suficient de detaliat. Pentru a rezolva această problemă a fost dezvoltată o metodologie specială de modelare: IDEF1 (detaliază funcțiile) și IDEF0 (detaliază conținutul informațional al fluxurilor).

Structura datelor sistemului informatic logistic:

· Documente: contracte, acte, facturi, ordine de plata, facturi – in format hartie sau electronic

· Directoare: produse, tipuri de materii prime, depozite, divizii, angajati. O atenție deosebită se acordă registrelor - stocarea celor mai importante date obținute ca urmare a procesării documentelor

· Rapoarte. Aceasta este o ieșire structurată a informațiilor de management

Funcțiile de bază și manageriale pentru pregătirea și utilizarea informațiilor, detaliate în descrierea procesului, ar trebui introduse în modelul organizațional-funcțional și atribuite executanților. Mai mult, această întărire trebuie comunicată interpreților.

Întregul lanț este împărțit în trepte. Fiecare pas are o intrare și o ieșire - acestea sunt puncte de control. În primul rând, este necesar să evidențiem punctele contabile - acestea sunt etapele în care pot apărea modificări cantitative și calitative ale unui produs: stricat, furat sau neluat în considerare. Informațiile sunt colectate, procesate și redistribuite peste tot.

Lanțul ar trebui simplificat, fiecare etapă ar trebui îmbunătățită, iar unele verigi pot fi îndepărtate treptat

Documentele de bază trebuie să fie pe hârtie sau pe computer. Și ar trebui să existe un „buton zilnic”, făcând clic pe care managerul vede raportul general, toate treburile angajaților, sau mai bine zis, abateri de la program: circulația mărfurilor în depozite, sosirea oamenilor la muncă, procentul de finalizare a proiectului, consumul de apă și energie electrică. Managerul trebuie să vadă, în primul rând, abaterile de la program, ceea ce nu s-a făcut sau nu s-a făcut conform așteptărilor.

Dar software-ul și planificarea sunt baza fără de care este imposibil, fără de care vor exista greșeli continue. Dar toate acestea vor rămâne pe hârtie dacă nu se formează o echipă capabilă să îndeplinească sarcinile atribuite pe această bază.

Advance a lansat mai multe produse software de management de proiect imediat ce au început să investească activ în producție. Dar proiectele au fost gestionate în mod vechi. A trebuit să schimbăm complet conducerea atelierului, să concediem o treime din oameni, să recrutăm alții noi, abia atunci toată lumea a început să se miște.

(conform consultanților de la compania New Atlant)

Fostele întreprinderi sovietice se caracterizează prin situații în care funcțiile a patru departamente, numărând zeci de persoane, se suprapun cu 90%. Rezultatul este confuzia informațională, apropierea informațiilor și chiar ostilitatea în cadrul organizației.

Deci, sarcina managerului este de a descrie procesul de afaceri.

Procedura de descriere:

1. Formularea sarcinii sau a scopului final al proiectului. Trebuie să existe o idee clară despre ceea ce dorim să obținem la final, care este misiunea organizației, fără aceasta este imposibil să evaluăm eficacitatea rezultatelor. Chiar dacă deja produceți sau vindeți ceva, puteți obține un rezultat prost dacă nu a fost formulată o sarcină clară.

Dacă o companie nu înțelege dacă este o firmă de consultanță, sau o companie de servicii, sau un distribuitor, fiecare divizie își urmărește obiectivele proprii sau unele generale, dar așa cum le înțelege. Consecința poate fi:

ü coluziunea furnizorilor și agenților de marketing cu furnizorii și clienții (conform consultanților, acesta este un fenomen larg răspândit în Rusia),

ü obținem o opțiune de suboptimizare a activităților departamentelor. De exemplu, in departamentul de achizitii tind sa cumpere ceva mai mult si mai ieftin, fara sa le pese de calitate si pret din punctul de vedere al intregului proces. Serviciul de vânzări se străduiește să scape rapid de marfă și să obțină niște bani, dar nu există un concept de vânzări axat pe client pentru ca acesta să vină în continuare. Să ne amintim povestea despre centralele frigorifice: după ce au refuzat ofertele distribuitorilor, au preferat numeroși mici intermediari, iar la sfârșitul anului soldurile acumulate au fost date aproape degeaba unui mare cumpărător care a apărut. Dar, în acest caz, ceea ce era neprofitabil pentru întreprindere în ansamblu ar putea fi destul de benefic pentru marketeri.

2. Acordarea obiectivului cu managerii cheie ai întreprinderii și documentarea acestuia.

Pentru a facilita studierea materialului, împărțim articolul în subiecte:

Secundar (jurnal de ordine de primire etc.).

Detalii obligatorii în documentele primare:

Titlul documentului;

Data întocmirii documentului;

Numele organizației în numele căreia a fost întocmit documentul;

Conținutul operațiunii;

Contoare de tranzacții în termeni fizici și monetari;

Denumirile funcțiilor persoanelor responsabile cu operarea și corectitudinea executării acesteia;

Semnăturile personale ale acestor persoane

Calea de mișcare a documentului în timpul procesării acestuia; lista ordonată a executorilor pe care o are un document în timpul ciclului său de viață se numește calea unui document.

Conceptul de flux de documente poate fi interpretat astfel:

Mișcarea documentelor în spațiu și timp din momentul creării sau primirii acestora până la finalizarea executării sau expedierii;

Mișcarea și (sau) prelucrarea în comun a informațiilor de către angajații departamentelor din întreprindere, precum și de către întreprindere, contractorii săi și partenerii logistici.

Pregătirea informațiilor este determinată de capacitatea întreprinderii de a furniza datele solicitate de consumator în toate etapele onorării comenzii. Pregătirea informațiilor este calculată ca raportul dintre numărul de răspunsuri rapide și precise la cereri și numărul total de solicitări într-o anumită perioadă de timp.

Obiectivele creării și funcțiile sistemului informațional

Un set de software și hardware, reglementări pentru funcționarea acestora, precum și personalul care implementează toate fluxurile de informații ale întreprinderii, care vizează suport informațional adecvat și creșterea eficienței procesului de management.

Să evidențiem principalele obiective ale creării unui sistem informațional:

Asigura supravietuirea si viabilitatea intreprinderii;

Asigurarea angajaților cu un proces normal de lucru;

Eliminarea confuziei în obținerea și utilizarea informațiilor;

Extinderea funcțiilor întreprinderii în conformitate cu cerințele pieței.

Consumatorii sistemelor informatice pot fi clasificați astfel:

Intern - divizii de marketing, departamente de aprovizionare și vânzări, depozit, dezvoltatori de produse și tehnologie, nivelul de management al întreprinderilor;

Consumatori externi și furnizori de informații: consumatori de produse, furnizori de materii prime și componente, intermediari, întreprinderi concurente, investitori, agenți de publicitate.

Principiile de bază ale construirii unui sistem informațional:

Ierarhie (subordonarea sarcinilor și utilizarea surselor de date);

Principiul agregării datelor (cereri contabile la diferite niveluri);

Redundanță (construire luând în considerare nu numai sarcinile actuale, ci și viitoare);

Confidențialitate;

Adaptabilitate la cerințele în schimbare;

Consecvența și unitatea informațională (determinată de dezvoltarea unui sistem de indicatori care ar exclude posibilitatea unor acțiuni necoordonate și producerea de informații incorecte);

Deschiderea sistemului. Un sistem informatic logistic se deosebește de orice alt sistem informațional prin funcționalitatea și nivelul său de integrare a spațiilor informaționale. Caracteristica sa principală este integrarea într-un singur spațiu informațional a celor trei componente principale ale fluxului de mărfuri: aprovizionare, producție și consum.

Datorită funcționării sistemului de management al întreprinderii, se realizează atingerea obiectivelor de un anumit nivel. De obicei, se obișnuiește să se distingă patru niveluri ale scării obiectivelor organizaționale (în mod firesc, pentru a atinge obiectivele fiecărui nivel, sunt necesare anumite informații).

Informații pentru dezvoltarea strategiei și politicilor pentru întreprindere

Sistemul informatic logistic funcționează în următoarele moduri:

Mod informare și referință;

Mod sortare și grupare;

Emiterea în modul analitic de informații și documente analitice pe baza rezultatelor prelucrării încă două caracteristici de apartenență diferită;

Modul de calcul (calculele sunt efectuate folosind modele și dependențe preformalizate);

Modul de consiliere (se dau mai multe decizii pe baza unor metode formalizate și intuitive);

Modul de antrenament;

Optimizare.

Sistemele informaționale de orice natură funcțională nu pot fi organizate rațional fără mijloace tehnice, care la rândul lor sunt parte integrantă a unei întreprinderi moderne. Acestea includ: instrumente pentru compunerea, copierea și reproducerea documentelor text; instrumente pentru lucrări grafice și operații de numărare; comunicații și multe altele.

Alegerea uneia sau alteia metode de organizare a unui sistem de suport informațional depinde de mulți factori și, în primul rând, de dimensiunea organizației, de procesele de afaceri existente în aceasta și de disponibilitatea resurselor gratuite.

Dezvoltarea si implementarea sistemelor informatice

Institutul pentru Dezvoltarea Societății Informaționale, IIS, a efectuat un studiu la Moscova, al cărui scop a fost de a determina nivelul de dezvoltare a tehnologiei informației. Există și informații din regiunile rusești. Când aceste date sunt comparate cu datele privind situația din Uniunea Europeană, se poate face o idee despre amploarea decalajului nostru și motivele acestuia. În urma unui studiu realizat de Institutul de Informare și Cercetare, a devenit clar că în 55% dintre întreprinderile din Moscova majoritatea personalului folosește computere și 26% au acces la Internet. Cifrele medii din Rusia sunt de 33,8%, respectiv 5,8%. În UE, o medie de 49% dintre angajații companiei folosesc computere personale. Indicatorii de mai sus indică faptul că întreprinderile au elementele de bază ale tehnologiilor informației și comunicațiilor (calculatoare la locul de muncă, server de fișiere, e-mail, acces la Internet). Cu toate acestea, utilizarea lor nu oferă oportunități fundamental noi în comparație cu metodele tradiționale. Companiile de succes de obicei implementează pur și simplu tehnologia informației.

La dezvoltarea sistemelor informatice:

O atenție deosebită se acordă metodelor de măsurare și comparare a indicatorilor logistici, precum și metodelor de gestionare a acestora;

Sunt în curs de dezvoltare sisteme formalizate și cuprinzătoare de evaluare a rezultatelor serviciului clienți;

Sunt stabilite standarde pentru fiecare tip de proceduri logistice pe parcursul întregului proces de deservire a consumatorilor;

Se creează așa-numitele depozite de date, care sunt elemente integrate ale sistemelor informaționale ale întreprinderii. Scopul principal al creării unor astfel de depozite este de a facilita accesul la date pentru toți managerii întreprinderii, precum și pentru consumatori și furnizori;

Sistemele de evaluare și control sunt integrate cu sistemele de planificare și deservire a comenzilor, inclusiv primirea și procesarea comenzilor, planificarea operațiunilor logistice, managementul stocurilor, planificarea producției, depozitarea și transportul.

Decideți asupra întreprinderii, adică înțelegeți ce avem, ce ne-am dori să avem în viitorul apropiat și elaborați reglementări privind structura organizatorică a întreprinderii;

Dezvoltarea unui mecanism de management financiar și economic al întreprinderii în ansamblu, inclusiv elaborarea de reglementări privind structura financiară, identificarea centrelor de contabilitate financiară și responsabilitate financiară;

Evidențiați principalele obiective logistice ale întreprinderii (în funcție de necesitatea rezolvării problemelor cu care se confruntă sistemul informațional): domenii de activitate, fluxuri financiare, tehnologice, informaționale și materiale; evaluarea fluxului de documente;

Dezvoltarea mecanismelor de organizare și management operațional al lanțurilor de aprovizionare: standarde, forme de contabilitate și control, raportare de gestiune;

Creați tehnologie pentru lanțul de aprovizionare, un sistem de planificare și control financiar, precum și un sistem de analiză financiară.

În prezent, în Rusia există sisteme de management al informațiilor: sisteme automate de control pentru depozite individuale, sisteme de management al aprovizionării cu materiale și sisteme integrate de management al lanțului de aprovizionare. Atunci când alegeți sisteme de management, cel mai indicat este să acordați preferință sistemelor integrate de informare și management care oferă cel mai mare efect economic pentru întreprindere.

Particularitatea acestui sistem este că automatizează nu numai depozitele individuale, ci și întregul lanț de aprovizionare. Baza sa este un modul central, la care pot fi conectate câteva zeci de sute de sisteme de control automate ale depozitelor individuale și ale întreprinderilor de producție. Sistemele separate instalate la depozite și întreprinderi situate la distanțe îndepărtate unele de altele schimbă între ele și cu modulul central printr-un protocol intern folosind un server. Interfața permite acestor sisteme să schimbe o cantitate destul de compactă de informații, ceea ce este foarte important având în vedere starea actuală și prețurile serviciilor de rețea și atunci când se utilizează accesul dial-up la aceste servicii. Informațiile transmise includ mesaje verbale și documente electronice, comenzi, confirmarea acțiunilor, date privind stocurile din depozit, volumele de primire și livrare a mărfurilor. În modulul central, se acumulează date statistice primare și se prognozează cererea și transporturile, ținând cont de fluctuațiile sezoniere ale nevoilor de mărfuri.

Să dăm un exemplu despre cum funcționează mecanismul de reaprovizionare a stocurilor în magazinele lanțului de retail Pyaterochka.

Dintr-un interviu cu Alexander Laitsev, șeful direcției de logistică a lanțului de supermarketuri Pyaterochka: Există o anumită matrice de sortiment, ale cărei componente - anumite mărfuri - trebuie să fie prezente într-un anumit volum în punctele noastre de vânzare cu amănuntul. Managerul magazinului este responsabil pentru disponibilitatea acestora. Sistemul informatic analizează automat inventarul, iar atunci când soldul unui produs ajunge la un punct critic, îl solicită managerului magazinului să plaseze o comandă. Desigur, acest lucru se întâmplă zilnic și se comandă diferite articole în fiecare zi. Deocamdată – în această etapă – recomandările sistemului informatic pot și trebuie ajustate, deoarece programul nu cunoaște încă toate sărbătorile noastre preferate și nu poate recomanda comandarea bomboanelor pentru Ziua Profesorului sau a tigăilor pentru 8 martie. În ciuda acestui fapt, programul nostru poate fi numit deja un sistem la nivel ECR, deoarece conectează toate lanțurile întreprinderii: de la gestionarea fluxurilor de materiale - stocuri - până la gestionarea fluxurilor intangibile.

Fluxul de informații: concept și tipuri

În logistică se distinge conceptul de flux de informații. Un flux de informații este considerat a fi un set de mesaje care circulă în cadrul sistemului logistic, precum și între acest sistem și mediul extern acestuia, necesare conducerii și controlului operațiunilor logistice.

Mesajele care alcătuiesc fluxurile de informații sunt trimise pe diferite medii:

Documente tradiționale pe hârtie;

Documente electronice (magnetice și hârtie - bandă perforată, carduri perforate) etc.

Mesajele pot fi orale, telefonice sau vorbite.

Se disting următoarele grupuri de fluxuri de informații:

1) orizontală;

2) verticală;

3) extern;

4) intern;

5) intrare;

6) weekenduri.

Orizontală se referă la fluxurile de informații care acoperă mesaje între partenerii în relațiile economice la același nivel de conducere: întreprinderile care furnizează și întreprinderile care consumă resurse materiale, sau între aceștia și intermediarii lor în procesul de circulație a mărfurilor.

Verticale sunt fluxuri de informații care acoperă mesajele care vin de sus, de la conducere la autoritățile subordonate sau legăturile sistemului logistic. De la corporații și holdinguri până la filiale etc.

Externe sunt fluxurile de informații care circulă într-un mediu extern sistemului logistic. Astfel, fluxurile orizontale de informații ale mesajelor de la întreprinderile partenere sunt externe partenerului căruia îi sunt trimise și care le va primi.

Fluxurile de informații interne sunt mesaje care circulă în cadrul unui sistem logistic. Pentru subsistemele logistice, interne sunt fluxurile de mesaje din cadrul subsistemului. Restul mesajelor le sunt externe.

Fluxurile de informații de intrare sunt mesaje incluse în sistemul logistic sau unul dintre subsistemele acestuia.

Fluxurile de informații de ieșire sunt mesaje care depășesc granițele unui sistem logistic sau ale unuia dintre subsistemele acestuia.

Fluxurile de informații sunt împărțite:

Prin urgență: regulat, urgent, foarte urgent (fulger)

Dupa gradul de confidentialitate. Mesajele care conțin secrete comerciale sunt transmise cu documentul clasificat drept confidențial;

Prin semnificație, fluxurile de informații ale mesajelor poștale sunt împărțite în simple, înregistrate și valoroase;

Pe baza vitezei de transmitere a mesajelor, fluxurile de informații sunt împărțite în rapide și tradiționale (mail);

- În funcție de zona de acoperire, fluxurile de informații sunt împărțite în:

1) local;

2) nerezidenți;

3) îndepărtat;

4) internațional.

Un rol important în rândul fluxurilor de informații îl joacă mesajele cu caracter documentar, cel mai adesea întocmite pe hârtie într-o anumită formă, completate în modul prescris și certificate prin semnăturile și sigiliul expeditorului; mesajele se numesc documentare. În fluxurile informaționale, mesajele documentare ocupă o pondere mare.

În logistică, fluxul de informații este adesea însoțitor (trecerea) în raport cu fluxul de materiale și conține informații despre fluxul de materiale necesare controlului mișcării acestuia.

O parte din fluxurile de informații din logistică nu servesc fluxurilor de materiale, ci procesului de formare a acestora, stocarea resurselor într-un depozit, procesul de deplasare intra-fabrică și intra-depozit a resurselor materiale.

Deoarece logistica se ocupă de cantități mari de active materiale, comunicațiile documentare joacă un rol important în aceasta.

Sprijinul documentar al procesului logistic este o sarcină importantă în logistică.

Fluxurile de informații în logistică se formează în conformitate cu fluxurile de materiale. Se crede că fiecărui flux de material îi corespunde un flux de informații. O astfel de corespondență nu este întotdeauna izolată (completă). Adesea, fluxurile de informații și materiale au loc în intervale de timp diferite.

Opțiunea preferată este de a avansa fluxurile de informații în comparație cu mișcarea fluxurilor de materiale. Acest lucru face posibilă o mai bună pregătire pentru primirea mărfurilor. De fapt, fluxurile de informații nu sunt întotdeauna în avans; ele sunt adesea în urmă cu calendarul fluxurilor de materiale.

Fluxurile de informații trebuie să fie adecvate fluxurilor materiale în ceea ce privește caracteristicile acestor fluxuri, dar o astfel de corespondență nu există întotdeauna: în unele cazuri se întocmesc documente care sunt comune mai multor consumatori destinatari, iar apoi reflectă informații, dintre care unele este redundantă pentru fiecare destinatar individual al acestor resurse.

Există și alte discrepanțe între fluxurile de informații și fluxurile de materiale.

Fluxurile de informații sunt studiate folosind o serie de evaluări:

1) după sursa de apariție;

3) volum;

4) frecventa;

5) procedura de aprobare;

6) procedura de aprobare;

7) perioade de valabilitate;

8) ordine de depozitare etc.

Să le privim mai detaliat:

1. Sursele mesajelor pot fi diferite, pornind de la participanții din lanțurile de aprovizionare și organizațiile conexe, ale căror mesaje afectează mișcarea, organizarea și acceptarea fluxurilor.

2. În direcție, fluxurile de informații pot fi orizontale (înainte și înapoi) și verticale (sus în jos și înapoi). Orizontală se referă la comunicările dintre participanții la procesul logistic de același nivel și parteneri egali. Fluxurile verticale de informații circulă între diferite niveluri de conducere: superior - management și inferior - subordonat. Direcția fluxului de informații este, de asemenea, interpretată diferit ca directă și indirectă.

Există o a treia opțiune pentru definirea conceptului de direcție a fluxului de informații - luând în considerare destinatarul geografic sau teritorial al destinației sale.

3. Volumul fluxurilor de informații este luat în considerare în mai multe moduri.

Una dintre ele este de a lua în considerare dimensiunea fluxului după număr:

1) documente;

2) foi într-un flux;

3) pagini într-un flux;

4) teancuri de documente. Această metodă este utilizată pentru a determina volumul fluxurilor mari de informații. A doua metodă de contabilizare a volumului fluxurilor de informații este utilizată pentru fluxurile mici. Mai mult, volumul fluxului este determinat de numărul de linii din document - linii de document sau numărul de cuvinte din mesaj - în telegrame. A treia metodă de contabilizare - contabilizarea numărului de caractere dintr-un mesaj - este estimată în sistemele informatice în unități speciale de măsură pentru a ține cont de nevoia de medii computerizate, de plasare în memoria PC-ului și în alte cazuri.

4. Frecvenţa fluxurilor informaţionale caracterizează frecvenţa formării acestora. În logistică, multe fluxuri de informații sunt o singură dată, nu se repetă și sunt create o dată pentru fiecare flux de material, în paralel cu acesta, puțin mai devreme sau puțin mai târziu. Dar unele fluxuri de informații din logistică sunt procesate o dată pe lună, trimestrial și cu alte frecvențe.

5. Fluxurile de informații cu caracter documentar sunt supuse unei anumite proceduri de aprobare în timpul înregistrării. Mesajele planificate la întreprinderi, de exemplu, sunt coordonate cu managerii de magazine și membrii conducerii întreprinderii. Pentru fiecare document, se stabilesc, de obicei, anumite reguli pentru a conveni asupra conținutului său proiectat.

6. Fiecare mesaj documentar al fluxului informativ este aprobat - semnat de anumite persoane: directorul general, directorul executiv, adjuncții acestora etc. Fără semnătura corespunzătoare, documentul nu are forță.

7. Unele documente au o perioadă de valabilitate peste care devin nule. Astfel de documente pot fi utilizate numai în perioada de valabilitate. Dar majoritatea fluxurilor de informații nu se aplică unor astfel de documente și reprezintă mesaje de notificare necesare pentru gestionarea fluxurilor de materiale: ele dezvăluie caracteristicile acestor fluxuri și starea deplasării lor către o anumită locație de livrare.

8. Ordinea de stocare a mesajelor livrate în fluxurile de informații este, de asemenea, diferită. Unele mesaje sunt colectate în pachete separate, altele sunt stocate pe suport magnetic și sub alte forme. Perioada de stocare a informațiilor variază: unul, doi ani, cinci ani, permanent (etern), etc. Organizarea fluxurilor de informații este o afacere costisitoare. Sunt cheltuite sume mari de bani pentru formarea, transmiterea, recepția, stocarea și analiza acestora.

Fluxurile de informații circulă în spațiul informațional. Este vast și acoperă practic întregul glob și partea dezvoltată.

Să luăm în considerare interacțiunea fluxurilor de informații cu fluxurile de materiale. Cel mai adesea, procesul logistic începe cu suportul informațional și formarea fluxurilor de informații care predetermina crearea și mișcarea fluxurilor de materiale. Adesea, primele fluxuri de informații constau în protocoale de intenție ale părților (numite și contracte-cadru) de a deveni parteneri în procesul de cumpărare și vânzare a oricărui produs. Al doilea flux de informații, după cel denumit, este contractul convenit de părți - un acord privind o tranzacție comercială. Un astfel de flux de informații într-o economie de piață precede fluxul material și reprezintă baza legală pentru formarea fluxului de resurse materiale. După acest flux de informații, în intervalul de timp convenit de părți, un flux de materiale sau mai multe fluxuri stipulate prin contract sunt generate și expediate în conformitate cu termenii tranzacției; la expedierea fluxului de materiale, informațiile despre acesta sunt transmise către partenerul. După acceptarea fluxului de materiale de către cumpărătorul său, informațiile despre primire sunt transmise furnizorului de resurse materiale. Un schimb similar de informații între aceștia are loc, de asemenea, pe toată perioada în care fluxul este în mișcare.

Astfel, de-a lungul întregii perioade de existență a fluxurilor de materiale, fluxurile de informații despre acestea fie preced deplasarea materialelor, fie urmează după finalizarea oricărei etape a mișcării lor, după acceptarea fluxului, înainte de desființarea acestuia.

Fluxurile de informații și materiale nu pot fi create simultan, deoarece condițiile și motivele apariției fiecăruia dintre ele sunt diferite. Alternarea secvențială a acestor fluxuri este cea care creează posibilitatea apariției unuia dintre ele pe baza funcționării anterioare a celui de-al doilea flux.

Aceasta înseamnă că poziția binecunoscută a logisticii, conform căreia fiecare flux de material corespunde unui flux de informații, iar mișcarea fluxurilor trebuie să fie sincronă, este incorectă:

În primul rând, un flux de materiale corespunde, de regulă, nu unuia, ci mai multor fluxuri de informații.

În al doilea rând, la început se nasc de obicei unul sau două fluxuri de informații și abia apoi apar temeiurile pentru formarea unui flux material.

În al treilea rând, atunci când un flux de material a fost deja creat, informațiile despre starea acestuia sunt adesea prezentate ca o estimare a stării fluxului de material care a avut loc deja, de exemplu. cu o întârziere faţă de timpul de mişcare a fluxului de material.

Organizarea unui proces logistic de încredere atât în ​​stadiul vânzării resurselor materiale de către producătorul acestora, cât și în stadiul furnizării sau cumpărătorului necesită crearea avansată a fluxurilor de informații în comparație cu cele materiale.

Suportul informațional al fluxurilor materiale este adesea izolat în timp și spațiu de procesul de mișcare fizică a resurselor materiale. Însă o serie de fluxuri de informații din mișcarea fluxurilor materiale nu sunt izolate nici în timp, nici în spațiu și se deplasează sincron cu acestea, ca unul însoțitor. Aceste fluxuri de informații sunt traduse de către persoanele care însoțesc marfa: agenți, expeditori.

Fluxurile de informații externe fac cel mai adesea posibilă monitorizarea și dirijarea, coordonarea, corectarea și îmbunătățirea procesului logistic care are loc în mediul extern.

Fluxurile de informații externe au în unele cazuri mai mulți destinatari. Atunci doar unul dintre acești destinatari este destinatarul fluxului de material, informații despre care sunt conținute în fluxul de informații, iar pentru acest destinatar ambele fluxuri se deplasează pe aceeași cale. Rutele rămase ale unor astfel de fluxuri de informații sunt diferite de calea pe care se mișcă fluxul de material.

Fluxurile de informații externe diferă de cele interne prin minuțiozitatea proiectării suporturilor de informații, certificate prin semnătură și sigiliu.

Fluxurile de informații interne caracterizează clar etapele procesului logistic - aprovizionare, intra-producție, vânzări. Pe baza fluxurilor de informații, se înregistrează actul de începere a procesului de cumpărare și vânzare a mărfurilor și de acceptare a acestora în depozitul întreprinderii, care este etapa finală de aprovizionare a întreprinderii cu resursele materiale achiziționate.

Cele mai simple fluxuri de informații sunt în cadrul diviziilor individuale de producție - magazine și secții. Acestea sunt de obicei prost documentate și constau adesea în rapoarte orale.

Gestionarea fluxurilor de informații în logistică nu este un scop în sine, ci un mijloc de gestionare a fluxurilor de materiale, formarea, mișcarea și acceptarea acestora.

Prin managementul abil al fluxurilor de informații, formarea și transmiterea acestora sunt reduse. Acceptarea și stocarea matricelor de informații, schimbul de informații este accelerat, viteza de acceptare a acestora nu este permisă, discrepanțe între vitezele emițătorului și receptorului nu sunt permise, debitul mijloacelor de comunicare pe fiecare secțiune a căii de informații și calificările se iau în considerare operatorii angajaţi la acestea.

Planificarea fluxurilor de informații vă permite să determinați în prealabil capacitatea de comunicare necesară pentru deservirea acestor fluxuri la punctele de transmitere, coordonare și recepție a informațiilor. La proiectarea fluxurilor de informații, se selectează calea lor rațională și modul de serviciu prin intermediul comunicării. Ca urmare, se asigură fiabilitatea suportului material și tehnic al fluxurilor de informații. Aceasta înseamnă că fluxurile de informații trebuie să fie bine organizate, gândite și calculate. Fără aceasta, nu poate fi creat un suport informațional adecvat pentru fluxurile de materiale.

Infrastructura informațională

Logistica informațională este legătura care leagă aprovizionarea, producția și vânzările.

Deoarece calitatea planificării crește odată cu creșterea completității informațiilor și a vitezei de prelucrare a datelor, serviciile de suport material ale întreprinderilor de producție trebuie să fie echipate cu tehnologie informatică modernă care să formeze o singură rețea și să aibă acces la Internet.

Economiile din utilizare sunt de fapt împărțite în anumite proporții între trei părți: producător, furnizor și companie de transport, compensând costurile de creare și întreținere a sistemelor informatice moderne care vă permit să obțineți profit suplimentar din utilizarea lor.

Pentru a asigura suportul informațional pentru întreaga structură logistică, trebuie să fie prezente următoarele nouă elemente de informare:

1) tipul articolului de aprovizionare;

2) cantitatea sau volumul;

3) originea bunului furnizat;

4) amplasarea acestuia (plasarea);

5) ora sosirii la punctul de cazare;

6) ora plecării din punctul de plasare;

7) sistem de transport;

8) timpul de transport;

9) rezervare.

Grupurile de date enumerate sunt compilate pentru toate locațiile și pentru fiecare obiect transportat. În acest scop, în toate locațiile sunt instalate puncte de citire și transmitere a informațiilor.

Pentru a oferi suport informațional pentru activitățile de vânzare ale unei întreprinderi, este necesar să se utilizeze următoarele tipuri principale de informații stocate în memoria sistemelor informatice automatizate:

1) istoricul pieței de vânzări (inclusiv analiza pe regiune), tipuri de operațiuni de vânzare;

2) previziuni de piață și vânzări;

6) cheltuieli;

7) modele de piata (de vanzari);

8) controlul activităților de personal;

9) planificare teritorială, cicluri de călătorie de afaceri, repartizare personală a călătoriilor de afaceri;

10) sursele solicitărilor de trecere la un produs nou;

11) registrul cumpărătorilor;

12) informații de ieșire și primite;

13) tipărire și expediere prin poștă;

14) controlul răspunsurilor și analiza rezultatelor activităților de publicitate;

15) raport de activitate de vânzări;

16) deplasarea comenzii, facturarea, intocmirea devizelor si rapoartelor;

17) accesul la informații interne și externe etc.

Un sistem logistic în producție este eficient atunci când sunt create condițiile pentru integrarea lui în procesele de producție și comerciale curente. Această problemă este rezolvată prin crearea unei baze de informații adecvate. Acestea includ: revizuiri curente ale fondurilor (disponibilitatea comenzilor reale și planificate, întreținerea depozitelor principale și intermediare de producție) și a termenelor limită (livrări, procesare, așteptare, timpi de nefuncționare, respectarea termenelor).

Pentru a colecta aceste date, sistemul de producție din întreaga întreprindere are senzori și instrumente de măsurare care monitorizează volumul și sincronizarea proceselor în curs și transmit aceste informații în continuare pentru interpretare.

Sistemul logistic impune rețelei de contorizare următoarele cerințe:

Date rapide și fiabile, manuale sau automatizate privind vehiculele și mijloacele de producție;

Structurarea unui sistem informatic de suport decizional in productie, care sa contina in fiecare moment informatii la zi despre evolutia proceselor de productie pentru fiecare site.

In transport, in locul numeroaselor documente care insotesc marfa (mai ales in trafic international), informatiile sunt transmise sincron cu marfa prin canale de comunicatie, continand toate detaliile necesare caracteristicilor marfii despre fiecare unitate expediata. Cu un astfel de sistem, pe toate secțiunile rutei, în orice moment, este posibil să obțineți informații complete despre marfă și, pe baza acesteia, să luați decizii de management. Într-un număr de cazuri, expeditorii au primit acces la fișiere care reflectă starea serviciilor de transport și încărcătura de transport.

Schimb între producătorii de mărfuri și marile magazine pentru populație, inclusiv:

Schimb de facturi cu firmele de transport la trimiterea marfurilor direct de la producator catre cumparator.

Cu ajutorul tehnologiilor de schimb de informații fără hârtie, cumpărătorul poate plasa direct comenzi de cumpărare.

Pentru a realiza aceste capabilități de schimb electronic, companiile folosesc protocoale de schimb standard și încheie acorduri comerciale între ele.

Au fost dezvoltate și aplicate protocoale informatice standard pentru procesarea tranzacțiilor pentru următoarele operațiuni:

Ordine de achiziție;

Comenzi pentru expedierea loturilor;

Obținerea de consiliere pentru expeditori;

Completarea facturilor;

Diverse plăți;

Înregistrarea facturilor pentru transportul mărfurilor;

Obținerea de informații despre mărfurile transportate.

Utilizarea tehnologiei automate de identificare a codurilor de bare în logistică

Pentru a gestiona eficient sistemul logistic, este necesar să existe în orice moment informații despre fluxurile de materiale de intrare și de ieșire, precum și despre fluxurile de materiale care circulă în cadrul sistemului logistic. Această problemă este rezolvată prin utilizarea tehnologiei cu microprocesor capabilă să identifice (recunoaște) o unitate de marfă individuală. Echipamentele capabile să citească o varietate de coduri de bare vă permit să obțineți informații despre o operațiune logistică la momentul și locul finalizării acesteia (în depozite ale întreprinderilor industriale, depozite en-gros, magazine, în transport). Informațiile primite sunt procesate în timp real.

Unul dintre primele brevete care a pus bazele conceptului de bază al unui cod de bare a fost dezvoltarea lui D. Kermot, creată încă din 1934. Acest brevet descria un sistem de carduri de sortare pentru identificarea diferitelor obiecte, bazat pe patru linii paralele.

La sfârşitul anilor '40. al secolului trecut, oamenii de știință americani D. Woodland și B. Silver au efectuat cercetări asupra mijloacelor tehnice care ar putea oferi citirea automată a prețurilor la casa de marcat a magazinului. În 1949, a fost primit un brevet pentru predare.

La sfârşitul anilor '60. În SUA și Canada au început cercetările în domeniul automatizării terminalelor punctelor de vânzare din supermarketuri. Simbolismul ochiului de taur și scanerele pentru citirea acestuia au fost finalizate și introduse.

În țara noastră, Asociația de Identificare Automată promovează codurile de bare și atribuie coduri de bare comerciale.

Un cod de bare este o alternanță de dungi întunecate și deschise de diferite lățimi, construite în conformitate cu anumite reguli.

O imagine cu cod de bare este aplicată unui articol care este un obiect de control în sistemul logistic. Pentru a înregistra acest articol, se efectuează o operație de scanare. În acest caz, un mic punct luminos sau un fascicul laser de la dispozitivul de scanare se deplasează de-a lungul codului de bare, traversând alternativ dungi întunecate și luminoase. Fasciculul de lumină reflectat din cavitatea de lumină este captat de un dispozitiv fotosensibil și transformat într-un semnal electric discret. Variațiile semnalului recepționat depind de variațiile luminii reflectate. Computerul, după ce a descifrat semnalul electric, îl transformă într-un cod digital.

Colectarea automată a informațiilor se bazează pe utilizarea codurilor de bare de diferite tipuri, fiecare dintre ele având propriile sale avantaje tehnologice.

Cifra de verificare poate fi verificată folosind un algoritm simplu și independent.

Pentru aceasta:

1) adunați toate numerele în locuri pare;

2) înmulțiți suma rezultată cu 3; trebuie reținut rezultatul X obținut;

3) se adună toate numerele în locuri impare, fără ultimul număr (de control) (U);

4) adăugați numărul X la această sumă, să numim suma rezultată UR;

5) lăsați doar al doilea număr din acest număr format din două cifre;

6) se calculează diferența de 10 R;

7) rezultatul obținut trebuie să se potrivească cu cifra de verificare.

Datele despre produse introduse manual de la tastatura computerului conțin în medie o eroare la fiecare 300 de caractere introduse. Când utilizați coduri de bare, această cifră scade la o eroare la 3 milioane de caractere. Asociația Americană de Management a determinat costul mediu al identificării și eliminării consecințelor unei astfel de erori la 25 USD.

Principalele avantaje.

In productie:

Crearea unui sistem unificat de contabilizare și monitorizare a mișcării produselor și componentelor acestora la fiecare amplasament, precum și a stării procesului logistic la nivelul întreprinderii în ansamblu;

Reducerea numărului de personal de suport și raportarea documentației, eliminarea erorilor.

În depozit:

Automatizarea contabilității și controlul asupra mișcării fluxului de materiale;

Automatizarea procesului de inventariere a materialelor;

Reducerea timpului pentru operațiunile logistice cu flux de materiale și informații.

In comert:

Crearea unui sistem unificat de contabilitate a fluxului de materiale;

Automatizarea comenzilor și a inventarierii mărfurilor;

Reducerea timpului de service pentru clienți.

În prezent, codurile de bare au încetat să mai fie o modalitate de identificare a produselor de consum, devenind un element al sistemului de management al producției al multor întreprinderi.

Fezabilitatea utilizării codurilor de bare poate fi urmărită de-a lungul întregului lanț de la producător la consumator:

Cu ajutorul codurilor de bare, producătorii pot accelera procesul de inventariere, contabilitate, expediere, mărfuri, îmbunătăți semnificativ gestionarea depozitului, accelera primirea comenzilor și expedierea mărfurilor;

Exportatorii rezolvă problema numelor de produse greu de tradus sau a definițiilor confuze. Cu codurile de bare, toată lumea vorbește aceeași limbă;

Angrosiştii, prin utilizarea codurilor de bare şi a computerelor, au acces la fiecare pas al procesului, de la primirea unei comenzi până la expediere şi emiterea unei facturi;

Comerțul cu amănuntul are un mare avantaj în utilizarea codurilor de bare, pe măsură ce debitul caselor de marcat crește, inventarul de produse este automat luat în considerare, iar procesele contabile sunt accelerate;

Cumpărătorul are posibilitatea de a economisi mult timp atunci când plătește o achiziție. Calculele devin mai eficiente, deoarece prețul fiecărui articol este indicat și pe bon.

Identificare prin radiofrecvență (RFI)

Etichetă de frecvență radio sau transponder, - (emițător-receptor). O etichetă EGGO include de obicei un receptor, un transmițător, o antenă și o unitate de memorie pentru stocarea informațiilor. Primind energie de la un semnal radio emis de un cititor montat permanent sau de un scaner de mână, transponderul răspunde cu propriul său semnal care conține informații utile.

Sarcina sistemului EPO este de a asigura stocarea Informației într-un mediu de stocare convenabil și transmiterea acesteia folosind dispozitive speciale la un moment și un loc convenabil pentru efectuarea anumitor procese. Datele din etichetă pot furniza identificarea unui obiect în producție, a mărfurilor într-un magazin, într-un depozit și în timpul transportului, localizarea și identificarea vehiculelor, identificarea animalelor, persoanelor, bunurilor, documentelor etc.

Etichetele cu o sursă de alimentare sunt numite active, fără putere - pasive.

Etichetele EHS sunt folosite pentru a urmări animalele, a identifica animalele de companie pierdute și, în unele țări, le permit navetiștilor să-și conducă mașinile în oraș prin poarta de taxare fără oprire.

EIGO are o serie de avantaje semnificative în comparație ca zonă de identificare automată; este văzut acum ca un mijloc radical de îmbunătățire a procesului de gestionare a datelor. Una dintre tehnologiile EGS este un card lunar de metrou. Sistemele antifurt utilizate pe mașini sunt controlate cu ajutorul unui dispozitiv de control. În magazine, senzorii din pereții cabinei de probă pot detecta ce haine încearcă un client și pot arăta dacă magazinul le are în alte culori, mărimi sau țesături. Etichetele sunt eliminate în timpul achiziționării și reatașate articolelor noi când contorul este încărcat. Ca tehnologie antifurt, KGS are sens într-un magazin care vinde mărfuri scumpe. Antena emite unde electromagnetice care activează eticheta EGR și permit scrierea și citirea datelor din această etichetă. Antena este un fel de canal între etichetă și transceiver; controlează întregul proces de primire și transmitere a datelor. Antenele variază ca mărime și formă. Ele pot fi încorporate în scanere speciale, precum și în porți și turnichete. Stâlpii ușilor etc. pentru a primi informații de la obiecte sau persoane care trec prin zona de acoperire a antenei. În cazul citirii continue a unui număr mare de etichete, câmpul electromagnetic este emis în mod constant de antenă. Dacă nu este necesară interogare constantă, câmpul poate fi activat prin comanda operatorului. Din punct de vedere structural, antena și transceiver-ul cu decodor pot fi amplasate în aceeași carcasă. Funcțiile transceiver-ului și decodorului sunt similare cu cele ale unităților similare dintr-un receptor radio și scaner. Semnalul care vine de la antenă este modulat, decriptat și transmis printr-o interfață standard către un computer pentru procesare ulterioară.

Etichetele active au propria lor sursă de energie și, de obicei, de ex. Datele etichetelor pot fi citite și scrise de mai multe ori, actualizând informațiile. Capacitatea de memorie a etichetei active va fi determinată de cerințele aplicației. Unele sisteme funcționează cu memorie de până la 1 MB. În cazul unui EPS, eticheta poate furniza dispozitivului instrucțiuni complete de operare și apoi să primească un raport complet al execuției. Datele criptate devin parte din istoricul etichetei. Etichetele active au o gamă lungă de citire, care nu depinde de energia cititorului.

Etichetele pasive nu au o sursă de energie proprie, iar energia necesară funcționării este obținută din semnalul electromagnetic care vine de la cititor. Raza de citire a etichetelor pasive depinde de energia cititorului și, de regulă, nu depășește doi metri. Etichetele pasive sunt mult mai ușoare decât etichetele active, mai ieftine și au, de asemenea, o durată de viață aproape nelimitată.

Dezavantajul etichetelor este intervalul lor de citire mai scurt, care depinde de energia cititorului, precum și de necesitatea de a folosi dispozitive de citire mai puternice.

Etichetele RFID vin într-o varietate de forme și dimensiuni. Etichetele folosite pentru identificarea animalelor, care sunt plasate sub pielea animalului, nu pot fi mai mari decât o mină de creion în diametru și jumătate de inch în lungime. O etichetă de radiofrecvență poate fi sub forma unui șurub pentru identificarea copacilor sau a lemnului, sub forma unui card de credit în sistemele de acces și plată sau sub forma unui breloc în sistemele antifurt. Etichetele de plastic grele antifurt și etichetele de hârtie ușoare care sunt atașate la bunuri din magazine, precum și etichetele pentru bagaje sunt, de asemenea, etichete EHS. În transportul de containere și în inginerie grea, se folosesc transpondere dreptunghiulare de dimensiunea mai multor cutii de chibrituri.

Principalele avantaje ale tehnologiei KRS:

KGSh nu necesită contact sau linie de vedere;

Etichetele EHS sunt citite rapid și precis (se apropie de identificare de 100%);

KGSh poate fi folosit chiar și în medii agresive, iar etichetele KGSh pot fi citite prin murdărie, vopsea, abur, apă, plastic, lemn;

Etichetele CGS pasive au o durată de viață practic nelimitată

Etichetele CGS transportă o cantitate mare de informații și pot fi inteligente;

Etichetele CGS sunt aproape imposibil de contrafăcut;

Etichetele EGS pot fi nu numai lizibile, ci și cu informații de înregistrare

Domeniile de aplicare ale sistemului KRYU

Sistemele EGS sunt utilizate într-o varietate de cazuri în care sunt necesare un control rapid și precis, urmărirea și contabilizarea numeroaselor mișcări ale diferitelor obiecte.

Aplicații tipice:

Control electronic asupra accesului și deplasării personalului pe teritoriul întreprinderilor;

Gestionarea depozitelor de producție, mărfuri și vamale (în special cele mari), magazine, emiterea și circulația mărfurilor și bunurilor materiale;

Colectarea automată a datelor și, dacă este necesar, taxarea plăților pe căi ferate, drumuri cu taxă, stații de marfă și terminale;

Controlul, planificarea și gestionarea traficului ușor, intensitatea programului și selectarea rutelor optime

Transport public - managementul traficului, plata tarifelor si optimizarea fluxurilor de pasageri;

Sisteme electronice de plată pentru toate tipurile de transport, inclusiv organizarea drumurilor cu taxă, încasarea automată a taxelor de călătorie și tranzit, parcări cu plată.

Fluxuri de informații și drepturi de acces

Terminologie

Obiect sistem vom apela oricare dintre resursele sale identificabile (de exemplu, un fișier sau un dispozitiv).

Acces La obiect sistem- o operațiune specificată în ea pe acest obiect (să zicem, citind sau record).

Subiect real sistem numim orice entitate capabila sa efectueze actiuni asupra obiectelor ( având acces la ele).

La un subiect valid sistemului corespunde unei abstracțiuni, pe baza căreia se ia decizia de a furniza acces la obiect sau refuzul de a acces. Această abstractizare se numește subiect nominal . De exemplu, subiect real va fi un spion care intră într-un laborator secret, iar cel nominal va fi cardul de plastic pe care a furat-o (mai precis, codul încorporat în ea acces).

Proprietatea mediului de operare împărtășește resurse prevede o situaţie în care o anumită subiect al sistemului nu poate avea acces la un obiect anume. Motive de refuz acces poate fi diferit. De exemplu, doi utilizatori nu pot scrie simultan date în același fişier. Dar se întâmplă și mai des că utilizator deloc nu are dreptul scrieți date în aceasta fişier- nu contează dacă din ordinul superiorilor sau din motive de securitate a sistemului. Un angajat al unei companii care nu are voie să citească dosarele personale ale altor angajați nu ar trebui să aibă acces acestora în formă electronică. Restricții acces subiecţii (utilizatorii) obiectelor (informaţiilor) trebuie să corespundă strict stării de lucruri din afara sistemului.

Set de reguli care guvernează demarcarea acces, numit politică de securitate sisteme.

Politica de securitate ideala trebuie să fie deplin, consistentși luați în considerare Toate posibilităților accesul subiecților sistemului la obiectele sale. Doar respectarea tuturor celor trei principii garantează că încălcarea regulilor stabilite (de exemplu, obținerea neautorizată acces la un obiect) este imposibil folosind instrumente de sistem.

Dacă presupusul atacator folosit unele nesistemiceînseamnă și a putut obține statutul nominalizat, cu care nu are nicio legătură (de exemplu, un străin spionat parolași funcționează sub numele altcuiva), nu se pot face garanții.

Completitudinea politicii de securitateînseamnă că trebuie să reflecte toate restricțiile existente acces. Consecvență este că decizia de a refuza sau de a acorda acces un anumit subiect la un anumit obiect nu ar trebui să depindă de căile pe care le parcurge sistemul pentru a ajunge la el. A treia cerință, numită și absență caracteristici nedocumentate, ar trebui să ne garanteze că acces nu pot fi efectuate altfel decât cele descrise în politică de securitate cale.

Din această a treia cerință rezultă imediat că în politică de securitate trebuie luate în considerare și cazurile indirectacces, de exemplu, când utilizatorul nu are voie să deschidă fişier, dar are permisiunea de a rula un program care are dreptul de a deschide acest lucru fişier. În plus, se dovedește că orice eroare în implementare reguli acces(de exemplu, atunci când scrieți programe) poate afecta și securitatea sistemului.

Fluxuri verticale de informații

Dacă datele din sistem nu sunt egale (de exemplu, există un secret și neclasificat informație sau informație mai mult sau mai puţin de încredere), va fi necesară şi definirea unor reguli care să ajute la menţinerea secretului şi fiabilitate, adică antrenament politică de securitate. Există două modele de securitate populare: așa-numitul "modele secrete"Și "modele de fiabilitate".

Aceste două modele fac parte din rezultatul practic al teoriei fluxurile de informații, descriind verticalfluxurile de informații.

Conform ipotezei generale, se iau în considerare datele din sistem inegal: niste informație are un mare importanţă, unele - scăzute, este posibil să se introducă mai multe niveluri semnificaţie.

curgere informația este considerată a fi mișcarea datelor de la nivel la nivel (semnificație în scădere și creștere) și Politică de securitate reglementează astfel de fluxuri pentru a păstra unele proprietăți de bază ale informațiilor.

Model de confidențialitate

ÎN modele de confidențialitate Această proprietate este considerată a fi confidențialitatea informațiilor. Modelul repetă atitudinea general acceptată față de secrete: toată lumea obiect sistem atribuit un anumit nivelul de confidențialitate, iar cu cât nivelul este mai ridicat, cu atât mai puțin subiectii sistemului au la acest obiect acces.

De obicei se presupune că acces organizat strict ierarhic: subiectul are acces la datele unui anumit nivelul de confidențialitatesi sub. Pentru asta, toată lumea subiect este atribuit unul singur nivel de acces(pentru simplitate vom înlocui frazele „nivelul de secret al obiectului”Și „nivel de acces la subiect” pe " nivelul obiectului" și "nivel de subiect"). Diagrama rezultată seamănă cu o piramidă, de unde utilizatorul poate „vedea” doar partea inferioară a acesteia, iar tot ce este deasupra nivelului său devine „invizibil”. O astfel de înțelegere a secretului nu poate garanta nici măcar în mod formal ne- dezvăluirea de informații confidențiale.

Modelul ia în considerare două metode acces la date: citindȘi record.

obiect sistem la nivelul tău - aceasta este o operațiune citind.

Acces De citind nu necesită o modificare a nivelului obiectului, dar presupune că, în urma operațiunii, datele la un nivel vor fi disponibile la altul. Este general acceptat că confidențialitatea informațiilor va fi păstrată dacă este interzisă acces la date de nivel superior. Pentru citind E corect.

Dacă subiectul se mișcă ceva obiect sistem nivelul său la altul - aceasta este o operațiune înregistrări. Ca urmare a operațiunii înregistrări transferul de date poate să nu aibă loc, totuși, o modificare a nivelului obiectului (în sensul obișnuit - clasificare sau declasificare) va permite subiecților de alte niveluri să aibă ulterior acces la el prin citind.

Principalul dezavantaj al unui implementat complet modele de confidențialitate este că toate informațiile - dacă se mișcă oriunde - vor fi în cele din urmă clasificate.

Dacă nu ești mulțumit de această stare de lucruri, există trei moduri de a o depăși.

În primul rând, puteți intra în cel mai înalt nivelul de confidențialitate(cu un număr, să zicem, -1), pe care cad obiectele devin inaccesibile oricărui subiect al sistemului. Cu rolul celui mai înalt nivelul de confidențialitate Serviciile speciale sau o mașină de tocat hârtie fac o treabă bună. Dacă în același timp există un aflux de obiecte de calitate scăzută în sistem nivelul de confidențialitate, echilibrul poate fi atins.

În al doilea rând, este posibilă introducerea unei proceduri de declasificare automată bazată pe proprietățile obiectului: relevanța acestuia, durata de viață, conexiunile cu alte obiecte etc. Ei spun că serviciile britanice de informații reduc secretul documentelor dacă acestea nu au fost accesate pt. ultimii 50 de ani.

În al treilea rând, sistemul poate oferi subiect de încredere- dedicat subiect al sistemului, la care permisîncălca politică de securitate. El este cel care va declasifica unele documente, ghidate nu de reguli sistemice, ci de reguli personale. Entități de încredere pot fi mai multe, fiecare având dreptul să încalce doar anumite reguli politici de securitate, își pot forma propria ierarhie și se pot supune propriei lor politică de securitate.

Model de fiabilitate

O altă abordare a înțelegerii securității descrie model de fiabilitate. În această abordare, semnificația unui obiect este înțeleasă ca grad de încredere la acesta: de exemplu, se poate evalua calitatea informațiilor conținute în ea, relevanța, fiabilitatea etc.. Fiabilitatea unui obiect nu poate crește de la sine, ci poate doar să scadă: în timp, informația își pierde relevanța, iar gradul de încredere în ea nu poate fi crescut gradul mai mare de încredere în sursa sa. Se poate presupune că acest model va fi oglindit modele de confidențialitate, în care semnificația obiectului, dimpotrivă, nu scade niciodată.

Ca si in cazul modele de confidențialitate la regula evidentă care interzice record la nivelul superior (subiectul nu este capabil să confirme că obiectul său este mai de încredere decât el), se adaugă unul puțin mai puțin evident, interzicând citind nivel inferior (de ce naiba am avea mai multă încredere într-un obiect decât în ​​orice subiect care l-a născut?).

Fluxuri de informații orizontale

Să presupunem acum că obiectele din sistem nu pot fi distribuite în funcție de niveluri de semnificație. Acest lucru se întâmplă destul de des dacă importanţă datele sunt determinate nu de sistemul în sine, ci de persoana specifică care lucrează cu el. Apoi pentru unul subiect al sistemului niste un obiect va fi semnificativ, dar pentru altul - nu. Mai mult, uneori singurul motiv pentru a deschide sau a refuza pe cineva acces obiectul devine opinia unora subiect al sistemului.

Citiți operațiuniȘi înregistrări sunt determinate în acest caz în raport cu fiecare obiect individual (clasă de obiecte).

Citind- Acest copierea date dintr-un obiect în unele informații personale spaţiu subiect ( utilizator îşi aminteşte conținutul fișierului).

Record- Acest copierea date din spațiul de informații personale al subiectului în un obiect (utilizator modifică conținutul fișierului).

Dacă setul de obiecte pe care un subiect are voie să le citească nu se potrivește cu setul de obiecte pe care le poate citi înregistrări, iar unele dintre obiectele care sunt scrise au voie să fie citite de un alt subiect, apare o problemă evidentă orizontalăfluxul de informații. Totuși, ar fi mai corect să-l numim fără nivel cuvânt„orizontal” subliniază aici egal din punct de vedere al sistemului importanţă atât obiectele cât şi subiectele.

Pentru a identifica toate posibilele fluxurile de informații compilate în sistem diagrama de accesibilitate.

Diagrama accesibilității constă din două tipuri de vârfuri: subiecte și obiecte, legate prin săgeți: de la obiect la subiect - posibile operații citind, de la subiect la obiect - înregistrări.

Accesibilitatea (abilitatea de a merge de-a lungul diagramei urmând săgețile) unui subiect-vertex de la un alt subiect-vertex înseamnă posibilitatea potențială de a transfera date de la unul la altul, cel puțin nu direct. Atingerea unui obiect-vertex dintr-un alt obiect-vertex reflectă precis fluxul de informații de la un obiect (clasa de obiecte) la altul (vezi p1).

Orez. 1. Fluxuri de informații orizontale: diagramă de accesibilitate

În exemplul dat Drept transferul de informații de la obiectul „o1” la un obiect„o3” este imposibil, dar există fluxul de informații„o1--s1--o2--s3--o3”, organizat de subiecții „s1” și „s3”. Imposibil și direct transfer de date de la subiectul „c3” la subiectul „c1”, dar prin „a treia mână” se poate face acest lucru: „c3--o3--c2--o1--c1”. Algoritmii de detectare a accesibilității sunt destul de simpli, dar nu oferă îndrumări despre cum Schimbare model existent pentru a evita nedorite fluxurile de informații.

Mecanismul de livrare acces Pot fi static, în care decizia de a oferi acces sistemul acceptă în prealabil, pe baza proprietăților subiectului și obiectului, sau dinamic, când rezultatul este influențat de starea curentă a subiectului, obiectului, precum și de starea întregului sistem. În special, datele din subsistemul de contabilitate a resurselor sau starea altuia obiecteȘi subiectii sistemului. Deplin diagrama de accesibilitate cu dinamica acces poate arăta falsfluxurile de informații, bazat pe tranziții imposibile în stările sistemului, dar poate și dezvălui ascuns canale de transfer de date. Un astfel de canal ascuns ar putea fi, de exemplu, amânat transfer de date, când un subiect înregistrează informații, iar celălalt, într-un anumit set de circumstanțe, primește ulterior acces Pentru ea.

Regula de a refuza permisiunea poate fi numită dinamică. acces, dacă o entitate privilegiată este activă în sistem, sau un mecanism „token” pentru o singură dată acces la obiect. Când se folosește un mecanism static, se spune că este drepturi de acces când este dinamic sau mixt - o sesiuni de acces. Reguli de organizare sesiuni de acces poate fi destul de confuz deoarece decizia pe care o ia sistemul depinde de starea oricărei părți a acestuia. Astfel de reguli sunt legate de structura internă a sistemului și de implementarea obiectelor acestuia. Exemplu de mecanisme dinamice de furnizare acces .

Organizare drepturi de acces poate fi lăsat în întregime în seama sistemului în sine, sau mai degrabă, unui subiect de încredere, ale căror acțiuni sunt supuse Nu tot definirea regulilor acces la obiecte. În acest caz entitate de încredere(de obicei, administrator sistem) constituie un anumit set de reguli cu care sistemul se va conforma în viitor. Să-i spunem responsabilitate centralizată pentru fluxurile de informații.

O altă posibilitate este așa-numita răspunderea domeniului. Conceptul este introdus proprietar al obiectului. Proprietarul obiectului- este subiectul care determină drepturi de acces alţi subiecţi la acest obiect. Deci oricine obiect sistem intră în sfera de responsabilitate ( domeniu) a unui subiect. O altă entitate care are dreptul de a citi datele din acest obiect ar putea să le pună în altul un obiect, deja în domeniul dvs. Apoi aceste date pot fi accesate acces al treilea subiect; Asa de informație curge de la domeniu la domeniu, regizat de proprietarii de obiecte.

Logistica informațională. Introducere.

Un sistem logistic poate funcționa doar dacă circulă informație. Orice proces de management este, în primul rând, un proces de informare care presupune îndeplinirea funcțiilor de colectare, transmitere, prelucrare, analizare a informațiilor și luare a deciziilor adecvate.

Informația este înțeleasă ca un set de informații despre lumea înconjurătoare (obiecte, fenomene, evenimente, procese etc.), care reduce gradul de incertitudine existent și cunoașterea incompletă. Informațiile permit companiei:

Determinarea scopurilor și obiectivelor strategice, tactice și operaționale;

Monitorizează starea actuală a organizației, diviziile acesteia și procesele desfășurate în acestea;

Luați decizii de management informate și în timp util;

Coordonează acțiunile departamentelor pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Apariţia şi transmiterea informaţiei se caracterizează prin obiect informaţii şi sursă informație. Obiect informațiile sunt legături ale sistemului logistic, diviziile acestora, angajații, resursele, vehiculele, depozitele, adică toate elementele despre care informațiile sunt transmise acestui sistem. Sursă informația este un element care poate forma sau genera un mesaj de intrare în sistemul logistic. Principal concepte logistica informațională: fluxul de informații; Sistem informatic; tehnologia de informație.

Fluxul de informații este un flux de mesaje sub formă orală, documentară (hârtie, electronică) și în alte forme, între o legătură a unui sistem logistic sau a unui sistem logistic generat și fluxul inițial de materiale din sistemul logistic în cauză și mediul extern și intenționat. pentru implementarea funcţiilor de control.

Să facem următorul desen:

Figura 1 – Structura fluxurilor de informații

Impact managerial subiectul de control la obiectul de control poate fi:

- proactiv (în acest caz, fluxurile externe de intrare 11" intră în centrul analitic și apoi la subiectul de control, ceea ce asigură adaptarea obiectului de control la factorii de mediu);

Reactiv (fluxurile de informații 1 „1”, ocolind subiectul managementului, afectează direct obiectul managementului și, în consecință, rezultatele activităților sale, ceea ce impune subiectului managementului să ia rapid decizii de management). I Centrul de logistică 0000 formează o buclă de feedback pe bază de obiectul de control, prin care circulă fluxurile de informații interne de intrare ab și de ieșire cd. Prelucrarea analitică a informațiilor se realizează în subbucla bekl

Studiul fluxurilor de informații se realizează folosind metode semiotica- în aspecte sintactice, semantice și pragmatice.

Aspectul sintactic ne permite să stabilim cei mai importanți parametri ai fluxurilor de informații și să relevăm relațiile dintre elementele acesteia. Aspectul semantic presupune studiul fluxurilor de informații din punctul de vedere al semnificației pe care mesajele individuale îl poartă, ajută la determinarea direcțiilor și periodicității acestor fluxuri, a structurii, intensității acestora, a mediilor de informare utilizate, precum și a relațiilor cu alte informații. curge. Aspectul pragmatic presupune studiul informaţiei din punctul de vedere al utilităţii acesteia în scopuri de management al întreprinderii.

La studierea fluxurilor de informații, se acordă o atenție deosebită problemelor de duplicare a informațiilor de către părți ale sistemului logistic, diviziile acestora, precum și eficacității utilizării diferitelor mijloace tehnice. Se stabilește coeficientul de utilizare a informațiilor și gradul de conformitate a acesteia cu scopurile și obiectivele managementului întreprinderii.

Pentru a studia structura fluxurilor de informații, se identifică o unitate de flux, care este utilizată ca diferite unități de măsură: detalii, indicatori și documente.

Este clar că mai multe rute pot trece printr-un nod de tranzit, de exemplu, prin nodul 5 (vezi Fig. 2.14) cel puțin toate datele trimise de nodul 4 către fiecare dintre celelalte noduri, precum și toate datele care ajung la nodurile 3, trece prin.4 și 10. Nodul de tranzit trebuie să fie capabil să recunoască fluxurile de date care ajung la el pentru a se asigura că fiecare dintre ele este transmis exact către interfața care duce la nodul dorit.

Fluxul de informații, sau fluxul de date, este o secvență continuă de date unite printr-un set de caracteristici comune care disting aceste date de traficul general al rețelei.

De exemplu, toate datele care provin de la un computer pot fi definite ca flux; Caracteristica unificatoare în acest caz este adresa sursă. Aceleași date pot fi reprezentate ca o colecție de mai multe subfluxuri, fiecare dintre ele având o adresă de destinație ca caracteristică de diferențiere. În cele din urmă, fiecare dintre aceste substreamuri poate fi la rândul său împărțit în substreamuri mai mici generate de diferite aplicații de rețea - e-mail, un program de copiere a fișierelor, un server Web. Datele care alcătuiesc fluxul pot fi reprezentate sub forma diferitelor unități de date informaționale - pachete, cadre sau celule.

NOTĂ În literatura engleză, termeni diferiți sunt utilizați de obicei pentru fluxurile de date transmise la viteze uniforme și neuniforme - „flux de date” și, respectiv, „flux de date”. De exemplu, la transmiterea unei pagini web prin Internet, sarcina propusă este un flux de date neuniform, dar atunci când se difuzează muzică de către o stație de internet, aceasta este una uniformă. Rețelele de transmisie a datelor se caracterizează printr-o viteză de transmisie neuniformă, prin urmare, în cele mai multe situații, prin termenul „flux de date” vom înțelege exact fluxul de date neuniform și vom indica caracterul uniform al acestui proces doar atunci când trebuie subliniat.

Evident, la comutare, caracteristica obligatorie este adresa de destinație date. Pe baza acestui atribut, întregul flux de Date care intră în nodul de tranzit este împărțit în subfluxuri, fiecare dintre acestea fiind transmis către interfața corespunzătoare rutei de transmitere a datelor.

Adresele sursă și destinație definesc fluxul pentru o pereche de noduri finale corespunzătoare. Cu toate acestea, este adesea util să ne gândim la acest flux ca la mai multe subfluxuri, fiecare dintre acestea putând avea propriul său traseu specific. Luați în considerare un exemplu în care aceeași pereche de noduri terminale rulează mai multe aplicații care interacționează în rețea, fiecare dintre acestea având propriile cerințe speciale pentru rețea, caz în care alegerea rutei ar trebui făcută ținând cont de natura datelor care sunt transferate, de exemplu, pentru un server de fișiere este important ca datele transferate să le fie trimise volume mari de date prin canale cu debit mare, iar pentru un sistem de control software care trimite mesaje scurte în rețea care necesită procesare obligatorie și imediată , atunci când alegeți o rută, fiabilitatea liniei de comunicație și nivelul minim de întârzieri de-a lungul rutei sunt mai importante. În plus, chiar și pentru datele care impun aceleași cerințe în rețea, pot fi stabilite mai multe rute pentru a accelera transferul de date prin paralelizare. Atributele fluxului pot avea semnificație globală sau locală - în primul caz, ele determină în mod unic fluxul în întreaga rețea, iar în al doilea - într-un singur nod de tranzit. O pereche de adrese de nod final pentru a identifica un flux este un exemplu de atribut global. Un exemplu de semn care definește local un flux în cadrul unui dispozitiv este numărul (identificatorul) ​​interfeței dispozitivului către care au fost primite datele. De exemplu, revenind la fig. 2.14, nodul 1 poate fi configurat pentru a trimite către interfață ÎN toate datele primite de la interfață A, și la interfață CU- date primite de la interfata D. Această regulă vă permite să separați fluxul de date al nodului 2 de fluxul de date al nodului 7 și să le direcționați pentru tranzit prin diferite noduri de rețea, în acest caz fluxul nodului 2 prin nodul 5 și fluxul nodului 7 prin nodul 8 .

Eticheta fluxului- Acesta este un tip special de semn. Reprezintă un număr care este transportat de toate datele din flux. Eticheta globală este atribuită datelor de flux și nu își schimbă valoarea pe întreaga sa cale de la nodul sursă la nodul destinație, identificând astfel în mod unic fluxul în cadrul rețelei. Unele tehnologii folosesc etichete de flux local care își schimbă în mod dinamic valoarea pe măsură ce datele sunt transferate de la un nod la altul.

Astfel, recunoașterea fluxurilor în timpul comutării are loc pe bază de semne, care, pe lângă adresa obligatorie de destinație a datelor, pot include și alte semne, precum identificatorii de aplicație .