Site hizmetinin yardımıyla, DHL tarafından teslim edilen paketinizin tam yerini hızlı bir şekilde öğrenebilirsiniz.

DHL, malların ekspres teslimatı alanında en popüler şirketlerden biridir ve dünya çapında 220'den fazla ülkede lojistik hizmetleri sunmaktadır. Şirketin merkezi Almanya'dadır ve 300.000'den fazla kişiyi istihdam etmektedir. Şirketin hizmetlerinin maliyeti ucuz olarak adlandırılamaz, bu nedenle DHL, öncelikle yüksek değerli malların teslimatı için seçilir.

Paketleri takip ederken, alıcı ülkeden bağımsız olarak tüm DHL paketlerinin önce Almanya'daki DHL sınıflandırma merkezine ulaştığını ve ancak daha sonra hedef ülkeye gittiğini dikkate almak gerekir.

DHL Takip Numarası Türleri

DHL kargo takip numaraları, seçilen teslimat türüne göre farklılık gösterir:

• RX123456789DE ( standart oda DHL izleme)
• GM12345678901234567 - 2 harfli "GM" - Global Mail ve 17 basamaktan oluşan parça kodu
• JD123456789012345678 - DÜNYA ÇAPINDA uluslararası ekspres gönderiler DHL Express
• 1234567890 - aslında izlenebilen fatura numarası

Popüler DHL paket teslimatı türleri

DHL Global Mail, toplam süresi alıcının mesafesine ve yılın zamanına bağlı olarak en uygun teslimat türüdür. Ortalama olarak, Rusya'ya bir paket 25-30 gün içinde alıcıya ulaşır.

DHL Express DÜNYA ÇAPINDA - uluslararası ekspres teslimat. Hizmetlerin yüksek maliyeti, yüksek teslimat hızıyla dengelenir. Kargo ortalama 3-4 gün içerisinde alıcısına ulaşmaktadır.

Onaylı bir posta muhatabına ulaşmadıysa ne olur?

Bir şirkete belgelerle zakozny mektubu gönderdim, internette nasıl teslim edildiğini takip ettim. Ancak orada "Başarısız teslimat girişimi - muhatabın geçici yokluğu" yazıyorlar.

Postanın diğer eylemleri nelerdir?

Alıcıya bir ay teslim etmeye çalışacaklar ve başarısız olursa, ancak bir ay sonra gönderene geri gönderecekler.

İkincil bildirimden sonra, potansiyel alıcı mektubunuz için hala gelmezse, tam olarak 30 gün boyunca departmanda kalır.

Daha sonra gönderdiğiniz şubeye geri dönecektir. Eğer almazsanız, 3 ay departmanda kalacak ve sonra basitçe imha edilecektir.

Muhatap, onaylı bir mektup alamaz veya almak istemezse, postane size geri gönderir, ancak postanede size geri göndermek için, mektubun posta ücretini ödemenizi söyler. .

Orada önemli bir şey varsa, elbette, kimsenin açmaması ve verilerinizi veya belgelerinizi kullanmaması için ödeme yapmanız gerekecektir.

Ve mektupta önemli bir şey yoksa, onu postaneden alamazsınız - bir veya iki ay orada kalacak ve daha sonra "sahipsiz9quot" olarak depoya gönderilecektir;

Belgeleri, eklerin bir listesi ve bir makbuz onayı içeren değerli bir mektupla gönderdiyseniz, muhatabın postanesinden (mektubu alır almaz) belirtilen adrese bir bildirim gönderilir, buna göre bir temsilci. muhatabın ofisi postaneden bir mektup almalıdır. Onu alır almaz, size imzalı bir makbuz makbuzu iade edilecektir. Firma yetkilisi yazı için gelmezse kendisine ikinci kez tebligat gönderilir (tüm bunlar 30 gün içinde gerçekleşir). Mektup için kimse gelmezse, adresinize iade edilecektir.

Mektup bir süreliğine gönderildiği postanede kalacak. Bunu muhatabına ulaştırmaya çalışacaklar. Ancak bir ay sonra girişimler başarısız olursa, gönderildiği postaneye geri gönderilir. Bir süre, siz onu alana kadar bekleyecek. Ama beklemezse bir ay içinde ilgili mercilere gönderilecek.

Mektubunuz kayıtlıysa endişelenmeyin, muhatabı bulamadığınız için iade etmelisiniz.

Hoş olmayan şey, postanenin kayıtlı mektuplar için bildirim yazmayı bırakmasıdır. Kaybolmayacak, size geri dönecek, ancak hiç kimse gerekli bilgileri almayacak.

Son zamanlarda bir arkadaş kayıtlı bir mektup gönderdi, alamadı - mektup iade edildi. İkinci kez gönderdim ve yine herhangi bir bildirim yoktu, mektubun nerede olduğu belli değildi ve bir ay sonra tekrar geri döndü. Üçüncü kez riske atmaya ve göndermeye cesaret edemedim.

"Başarısız teslimat girişimi" ("Rus Postası") ne anlama geliyor? Bu operasyon nedir? FSUE "Rus Postası" Durumları

Bugün herkes "Rus Postası" tarafından gönderilen postalarını takip edebilir. Bunun için var Özel servis, parselin şu anda nerede olduğunu ve ona ne olduğunu açıkça belirtebilen. Ancak durumların çoğu katılımcı için az çok netse, o zaman bunlardan biri sürekli sorular ortaya çıkarır. "Başarısız teslimat girişimi" ne anlama geliyor? "Rus Postası" teslim etmeye çalıştı ama başarısız oldu mu? Eşyanın alıcıya devredilmemesinin nedeni nedir? Bunun suçlusu kim ve sorun nasıl çözülebilir?

Tabii ki, uzun olduğun zaman yazık bu paket Tüm yolculuk boyunca gayretle takip ettiğiniz hareketi hemen ellere düşmez, ancak bu aşamayı geçer. İlk olarak, "Başarısız teslimat girişimi"nin ne anlama geldiğini bulmanız gerekir. Bu statüye sahip "Rus Postası", mantıksal olarak muhataba aktarılması gereken öğeleri işaretler, ancak bir nedenden dolayı bu olmadı. Önemli bir paket bekleyen bazı kişiler bu sözleri görünce paniğe kapılır. Ancak, endişelenecek pek bir şey yok. Bu gerçekten başarısız bir teslimat girişimidir, bu şu anlama gelir: "Rus Postası" parseli güvenli ve sağlam bir şekilde teslim etti, yalnızca onu alma hakkınızı onaylamak için kalır.

Akrabalarınızdan bir mağaza veya otelden yaptığınız alışverişin neden hala yanınızda olmadığını anlamak için "Başarısız teslimat denemesi" durumuna ilişkin açıklamalar yardımcı olacaktır. "Almayı reddet" ne anlama geliyor? Ve "Eksik Adres"? Anlayalım.

"Başarısız teslimat girişimi" durumu için açıklamalar

Gönderiyi Rus Postası web sitesinde takip ederseniz, durumun açıklaması yanında gösterilir. V mobil uygulamalar Ayrıca bilgilerin açıklamasını da görebilirsiniz. Doğru, her zaman gerçeğe karşılık gelmezler, ancak burada sistemin kendisi değil insan faktörü suçlanır.

"Başarısız teslimat girişimi" ne anlama gelir ("Rus Postası" şunları belirtir: "Muhatabın geçici olarak yokluğu")? Böyle bir yazıtın ortaya çıkmasının nedeni nedir? Paket evinize getirildi, ama orada değildiniz. Postacıyla aynı anda her gün çalışanlar için ortak bir durum. Bu durumda açıklama şu şekilde de görünebilir: "muhatap yok". Gönderiniz, bildirimde bulunmadan da teslim alabileceğiniz departmana geri gönderildi. Operatöre takip numarasını söylemeniz yeterli, kargo bulunup size verilecektir.

Bazı alıcılar, postacının ziyaretini kaçırmamak için gün boyunca kasıtlı olarak evden çıkmadıklarından şikayet ediyorlar ve yine de parça kodlarının karşısında böyle bir yazı görüyorlar. Büyük olasılıkla, bu durumda kimse parseli getirmedi. Postanenizi arayın, durumu açıklayın ve belirli bir zamanda teslimatı ayarlayın. Böylece, posta görevlisinin doğrudan görevlerini ihmal etmemesi ve paketin nihayet adrese ulaşması için daha iyi bir şansınız var.

"Muhatabın gönderiyi kendisi alacak"

Çoğu zaman, bu, postane temsilcilerinin sizinle telefonla, parsel için ofise geleceğiniz konusunda anlaştıkları anlamına gelir. Bu konuda kimse sizinle iletişime geçmediyse, ancak bu durum buna değerse, operatörü arayın ve durumu netleştirin.

Bazı şubelerde bu durum varsayılan olarak tüm kolilere atanır. Özellikle postacılar kapıya ücretli teslimat yapıyorsa ve böyle bir hizmet sipariş etmediyseniz.

"Teknik nedenlerle posta yoluyla teslimatta başarısız girişim" ne anlama geliyor?

Parselinizi almaya geldiğiniz anda, postanede ışık kapatıldıysa veya operatörün bilgisayarı donduysa ve size verilmediyse, durumun karşısında "Teknik nedenlerle" yazısı görünecektir. . Ne anlama geliyor - postayla teslimatta başarısız bir girişim. O zaman her şey, departman temsilcisi ile diyalogda ne elde ettiğinize bağlı. Ya eve teslim edileceksiniz ya da ziyaret için tekrar zaman seçmeniz gerekecek.

Paketi almakla ilgili fikrinizi değiştirdiniz mi? Belirli bir süre içinde talep etmezseniz, gönderene geri dönecektir. Bu durumda, gidiş rotası için her iki yönde de ödeme yapması gerekecektir.

Müdahaleci pazarlamaya sahip çevrimiçi mağazalar söz konusu olduğunda bu haklıdır: size ürünleri üç ayda bir (hatta bazen kendi tercihleri) gönderirler ve siz onları geri satın alırsınız. Geri gönderilen birkaç paket, proje yönetiminden adresinizi veritabanlarından silmesini isteyebilir.

Teslimatta nakit ile çalışan dürüst şirketlere gelince, alıcı malları ödemeyi ve almayı reddederse, sizi ülkedeki çoğu mağazada yaygın olan "vicdansız müşterilerin kara listesine" koyabilirler. Ve daha sonra, bunlardan herhangi birine yeni bir sipariş verirken, önceden ödeme yapmanız veya hatta hizmeti reddetmeniz gerekebilir.

"Muhatabın talebi üzerine teslimat gecikti"

Postacıya paketin adresinize geleceğini söylediniz ama o saatte uzakta mı olacaksınız? Ya da belki departman ayrılmak için aradı ve işçilerden siz gelene kadar beklemelerini istediniz? Durumlar farklıdır: bir iş gezisi, tatil veya hastalık, muhatabın paketini almasını engelleyebilir. Bu durumda posta görevlileri, sahipsiz olarak geri göndermeden ziyaretinize kadar bekletebilir.

Devamsızlık sebebinizin geçerli olduğunu bir şekilde kanıtlamam gerekiyor mu? Vakaların büyük çoğunluğunda bu gerekli değildir. Durumu postane çalışanına kelimelerle anlatmak yeterlidir. Genellikle, operatörler bu gibi durumlarda müşteriyle buluşur ve parseli alabileceği tarihleri ​​belirler.

"Başarısız teslimat girişimi" ne anlama geliyor ("Rus Postası" şunları belirtir: "Eksik adres")? Bu durum ne diyor? Koli üzerinde belirtilen adres yanlışsa veya paketin tamamını içermiyorsa gerekli bilgi, o zaman bölümde kalabilir. Verilerinizi içeren yazının taşıma sırasında hasar görmüş veya okunaksız olması mümkündür. Departmanı aramanız veya ziyaret etmeniz bu sorunu çözmelidir: parça numarasının bulunduğu paketin size ait olduğunu, oradan geldiğini ve gerçekten sabırsızlıkla beklediğinizi açıklayın.

Teslimat başarısızlıklarının belirtilen nedenlerine ek olarak, Rus Postası aşağıdakileri açıklama olarak kullanır:

• mücbir sebep halleri ( doğal afetler, mücbir sebep);
• muhatap ayrıldı (evde veya dairede bu tür verilere sahip kimse yok);
• farklı.

Ve muhatap için “Başarısız teslimat girişimi” ne anlama geliyor? Rus Postası, başka olayların kesin gelişimini öngörüyor mu? Verilmeyen ürün departmana iade edildiğinde ne olacak? Çeşitli seçenekler mümkündür. Ya seni bekleyecek ve teslim edilecek ya da geri dönecek.

Genellikle böyle bir "failure9raquo"dan sonra; parsel sıralama için gönderilir. Bu sizi korkutmamalı: Bir grup başkasıyla birlikte geri döndüğünüzde, kutunuzun tekrar doğru şubeye, belirli bir postacıya gönderilmesi gerekiyor. Ayrıca, tasnif mutlaka ağzına kadar paketlerle dolu devasa bir hangarda yapılmaz. Bu durumda, büyük olasılıkla, bu, bölümünüzde demonte edilecek sadece birkaç çantadır.

Parça kodu ile takip, paket gönderen veya alan kişi için çok uygun bir seçenektir. İstediğiniz zaman, teslimatın hangi aşamasında, her şeyin ağırlıkla uyumlu olup olmadığını (değişip değişmediğini) kontrol edebilirsiniz. “Başarısız teslimat girişimi” ne anlama geldiğine dair bir fikir sahibi olarak, sorunu gereksiz sinirler olmadan çözebilirsiniz. Çoğu durumda, yeterli telefon görüşmesi gönderinizin durumu "Teslimat bekleniyor" olarak değişir.

1) Bu tür bir mektup neden teslimat için postacıya verilir?

2) Neden hiç bildirim yok posta kutusu Mektubun postada ne beklediği hakkında?

Bana öyle geliyor ki, Rus postanesi, yazışmaları muhataplara teslim etmeye bile çalışmadan, sadece oturup abonelikten çıkan Rusya'nın dört bir yanından tembel bir ayaktakımı topladı. Ne de olsa, başarısız bir teslimat girişimi hakkında yazmak, gerekli mektubu veya bildirimi gerçekten teslim etmekten her zaman daha kolaydır. Ve sonra insanların kaderi bozulur, çünkü yine sipariş edilen mektupta, benim için tasarlananlardan daha önemli ve daha önemli kağıtlar olabilir.

Rus Postasının gönderilen, kayıtlı mektupları ve parselleri takip etmek için bir hizmeti vardır. Bu hizmet artık yeni değil, ancak herkes bunu bilmiyor.

Takip hizmetinin hangi koli türleri ile ilgili olduğuna, gönderilen bir mektubun veya kolinin "durumunu" nasıl görebileceğinize ve "başarısız teslimat" durumundaki pozisyonun ne anlama geldiğine daha yakından bakalım.

Muhatap tarafından gönderilen mektup, artık Rus Postası web sitesinde belirli bir kod girilerek çevrimiçi olarak izlenebilir. Bu sözde OP kodu, bir mektup gönderirken makbuz üzerine yazdırılır, posta görevlileri her zaman nerede olduğunu gösterir. Bu hizmetin sadece taahhütlü mektuplar için geçerli olduğu, normal mektupların VEYA kodu bulunmadığı ve durumları belirlenemez.

resmi sayfada Rus Postası Ekranın üst kısmında (sağda) "parsel takip et" imzalı bir giriş satırı var, VEYA kodunun verileri giriliyor. Ardından gönderilen mektubun veya paketin şimdi nerede olduğunu görebilirsiniz.

Orada aşağıdaki pozisyonları görebilirsiniz: koli tasnif merkezinden gönderildi, koli varış noktasına ulaştı, alıcıya başarısız bir teslimat girişimi, koli alındığı yerden ayrıldı.

Başarısız teslimat durumu ne anlama geliyor? O sahip aşağıdaki tanımlar.

Başarısız teslimat, muhatap müsait değil- paketin teslim alma noktasına ulaştığında, alıcının ev adresine paketin geldiğini belirten bir bildirim gönderildiği anlamına gelir. Ayrıca, abonenin bunu alabilmesi için bir kimlik belgesi ile gelmesi gerekir.

Postacı bu bildirimi imza karşılığı teslim eder veya posta kutusuna bırakır. Abone, bildirimi aldıktan sonra üç iş günü içinde teslim alma noktasında görünmezse, koli veya taahhütlü mektup başarısız bir teslimat girişimi statüsü kazanır.

Başarısız teslimat, parsel için depolama süresi sona erdi, alındı ​​tebligatı teslim edilmemiş ve posta kutusuna bırakılmış, daha sonra yirmi iş günü içinde mektup postaya verilmiş ve muhatabına teslim edilmeyi beklemiştir.

Bu süre içinde alıcının açıklanmaması durumunda, mektup veya koli başarısız bir teslimat girişimi statüsü kazanır ve göndericiye geri gönderilir.

Başarısız teslimat girişimi, yanlış alıcı adresi, bu alıcının bu adreste kayıtlı olmadığı anlamına gelir. Okunamayan bir adres veya eksik bir adres, parselin veya mektubun takip durumunda başarısız teslimat girişimi olarak da belirtilecektir.

Başarısız teslimat girişimi nedeniyle mücbir sebep (öngörülemeyen) durumlar. Bu durum hem posta hizmetiyle hem de alıcıya bir bildirim göndermeye çalışırken ilişkilendirilebilir.

Böyle bir durumda, gönderici, paketin veya mektubun alındığı departmanın ofis telefon numarasını Rus Postası web sitesinde bulmalı ve bu koşulların nedenlerini açıklığa kavuşturmak için postaneye başvurmalıdır.

Başarısız teslimat, muhatabın bir posta kutusu var, alıcının bu kutuya kayıtlı posta ve paket bildirimlerini kabul ettiği anlamına gelir. Bildirim posta kutusuna teslim edildi, ancak alıcı koli veya mektup için görünmedi.

Başarısız teslimat girişimi, eve teslimat yoktur. Alıcı uzak yerlerde (yerleşimler, uzak köyler) yaşıyorsa ve posta çalışanları adrese gelemez.

Bu tür adreslere mektup ve koli gönderirken, gönderenin yalnızca alıcının verilerini ve ikamet adresini belirtmesi değil, ekleme ve cep numarası telefon, postanenin alıcıyla iletişim kurabilmesi için.

Koli veya mektubun postaneye teslim edilmesinden sonra, bu koli veya mektup, taahhütlü mektup veya koli teslimi için başarısız bir girişim statüsü ile 20 iş günü içinde postaya verilir. Belirtilen sürenin bitiminden sonra koli, göndericinin adresine geri gönderilir;

Başarısız teslimat girişimi, müşteri ile iletişim kurulamadı. Durum, parselin verildiği yere ulaştığında gerçekleşir, ancak bildirimin teslim edilmesinden sonra, teslimat süresi ve müteakip parsel için belirlenen depolama süresi boyunca alıcının kayıt yerinde bulunmadığı ortaya çıkar. Paket veya mektup belirli bir süre verildiği yerde tutulur ve göndericiye gönderilir.

Başarısız teslimat, Ulusal tatil. Bu durum, bir sonraki hafta sonuna denk gelen bir tatilde teslim alma noktasına bir paket veya taahhütlü mektup geldiğinde ayarlanabilir.

Bu nedenle, posta çalışanları bildirimi alıcıya tekrar ilettikten sonra başarısız bir teslimat girişiminin durumu aktif olacaktır. Abonenin tebligatı almaması ve yirmi iş günü içinde gelmemesi durumunda göndericiye koli veya taahhütlü mektup gönderilir.

Rus Postası var sıcak hat, hafta içi aktif olan yazı veya paketin gönderildiği postanenin telefon numarasını öğrenmek için kullanabilirsiniz.