WebEvolution'dan Kısa İnternet Pazarlama Kursu

Andrei Baturin, 26 Temmuz 2018

Bugün tartışacağımız bir problemle, küçük bir işletme genellikle yüzleşir. Ziyaretçilerin işleri hakkında söylenmelidir, ürün, web kaynağının klasik unsurunun özel olarak yaratıldığı hizmet, "Şirket Hakkında" bölümünde, ancak burada yazılacağı, birçok için neredeyse bir bulmaca olur.

Ve eğer büyük organizasyonlarda, bu görev markalı veya PR yöneticileri, gazeteciler veya davetli web stüdyoları, başlangıç \u200b\u200bveya girişimciler tarafından çözülürse, yaratıcılık ununu yaşamak zorundadır. Böyle bir durumda bile, haksız yere popüler olanlarla sınırlı olması imkansızdır "Şirket 2000'den beri faaliyet göstermektedir, uzun yıllar süren işin olumlu bir deneyim kazanması ...". Makaleyi okuyun: "Şirket hakkında" etkili bir bölüm oluşturmayı anlamaya yardımcı olacaktır.

Neden gerekli?

Bu bölümün dünyaya şirketinizin tüm tarihini plandan planını anlatmaya çağrıldığını düşünüyorsanız, başarı, tanınma, kar, sonra yanlışlıkla ilgili zorlukların üstesinden gelinmesi. Potansiyel müşteriler için saha ziyaretçileri için "Şirket hakkında" bölüm oluşturulmuştur. Onlar için önce yazmanız gerekenler: Size neden güvenebilirler ki, işbirliğinin bir sonucu olarak alacaklarını, sizin için ne gibi problemlerin unutabileceği konusunda.

Bu, böyle bir bölüm geliştirmenin amacıdır. Ve kuruluşunuzun içinde olan veya gerçekleşen her şey okuyucuya bakış açısıyla sunulmalıdır.

Sonuçta, "İNDİRİMLİ MÜŞTERİ MÜŞTERİ SAĞLAYINIZ" yazabilirsiniz ve "Tercihli programımızdaki katılımcılara ücretsiz olarak her 5 ürünü alabilirsiniz." Bunu, sayfa çalışmasının her aşamasında düşünün, "Biz" "Siz" üzerine "Siz" ile yapıldığını değerlendirin.

Kendi başına, avantajlarınızın ve Regali'nizin devredilmesi, kullanıcıyı VKontakte grubunun bir abonesi haline gelmesi veya siteye kaydolması için kullanıcıyı motive etmemektedir. Sitedeki herhangi bir metin, eyleme temyiz başvurusunda bulunmalıdır. Lütfen her zaman metin formunda ifade edilmediğini unutmayın. Yazmak gerekli değildir: "Sizi bültenimize abone olmanıza davet ediyoruz", bu temyizde gözle görülür bir düğme koyabilirsiniz.

Daha etkili tanışmak nasıl?

• Kendini ara! Bu belirgin gerçek görünüm alanından kaçırılır: Kuruluşun adı zaten bulunmaktadır. ana Sayfa Site, diğer bölümlerde. Bu konuda tekrarlamaktan korkmayın, kendisini iki kat daha fazla tanıtmak daha iyidir.
• En başından beri, tanıdık, soyut LLC adına değil, daha animasyonlu birinden konuşmalıdır. "Merhaba, Ben Ivan Ivanov," Roma "şirketinin direktörü. Böyle bir kişi diyalogu daha güvenilir hale getirebilir.

• Yaptıklarınızla ilgili basit, doğru sözlerle konuşun, faaliyetlerin kapsamını süslemeye çalışmayın veya daha sağlam bir şekilde sunun. "St. Petersburg'un merkezinde çiçek satmak" "," kuzey başkentindeki bazı bölgelerde yüksek kaliteli süs ve iç mekan bitkilerinin tedarikini "yerine getirmek daha iyidir."
• Gerçeği konuşun: Uzmanlığınız, nişiniz hakkında, piyasadaki pozisyon. Küçük bir şirketseniz, müşteri hala daha erken veya daha sonra öğrenin. Ancak sektörünüzdeki lider olduğunuzu beyan ederseniz, aldatılmış hissedeceksiniz.
• Özel insanlarla iletişim kurun: sen? Onunla onunla iletişim kurun, bu da profesyonel delik ve terminolojiyi ortadan kaldırır. İstisnalar yalnızca izleyicinin tek seçeneği ise mümkündür.
• Ve bir kez daha avantajlar hakkında: Müşterileri, müşterileri, müşteriyi kurtarmaya hazır olduğunuzda, sizinle iletişime geçmeniz gerektiğinden, onlar için faydalı olacaksınız.
• Hizmetlerinizi ve mallarınızı arayın. Ancak uzun süreli bir listeye dönüşmeyin. Birçoğu varsa, ana yönleri veya kategorileri işaretleyin.
• Basit bir test yapın: Şirket adınızı kaldırın. Elde edilen açıklama onlarca diğer organizasyonlar için uygunsa, özgüllüğünüzü iletmez.
• MTP'ye gel: Ürün diğerlerinden daha iyidir? Fark nedir, avantajlar? Bazen eksiklikler ve bunların nasıl aşılacağı konusunda bir uyarı değerindedir.
• KULLANIM: Bir başarı öyküsü, bir sorunu çözme örneği, bir zamanlar sıradan bir müşteri vb. Bir arkadaş hakkındaki bir hikaye, bu tür hikayeler büyüleyici olup olmadığı takdirde iyi algılanır ve okuyucu arasındaki mesafeyi azaltın.

Nasıl çalışıyorsun?

Etkileşimin tamamlanmasından önce ilk arama veya mesajlardan başlayarak, istemcide oluşan eylemlerin mantıksal bir zinciri oluşturun. Ana dönüm noktalarını kısaca adlandırın. Burada, iş sürecini doğru bir şekilde ve net bir şekilde göstermenizi sağlayan infographics kullanmanın imkansız olduğu için.

Ziyaretçilere başka ne gösterir:

• Bilgi ve deneyiminizi ortaya koyan detaylar;
• Portföy;
• Davalar;
• Eğer gösterge, ilginç ve inandırıcı ise uygulama vakaları;
• Hikayeler sadece başarı değil, aynı zamanda özlüyor. Evet, bazen hatalarınızı göstermek ve bunları nasıl aştığınızı söylemeniz önemlidir.

Kim için çalışıyorsun?

Sitenize hitap edenleri belirtir. Basit bir örnek: Bir ticaret organizasyonu yalnızca toptan satış teslimatlarında bulunmaktadır, bu nedenle fiyatlar ortalama pazardan daha düşüktür. Bu maliyet perakendecileri çekiyor, ancak şirket onlarla birlikte çalışmıyor. Bu nedenle, "Şirket Hakkında" bölümünde bile, uygulamanın sadece toplu olarak gerçekleştiğini yazmaya değer.

CA hakkında bilgi pazarlama araştırmasından kaynaklanmaktadır. Netlik için, tipik bir karakter alabilir ve deneyimini sizinle birlikte tanımlayabilir ve belirli sorunları çözebilirsiniz.

Kim tam olarak çalışıyor?

Kişiselleştirmenin öneminden çoktan bahsetti ve tekrarlanan: Müşterileriniz insanları yaşıyorlar, aynı gerçek insanlarla çalıştıklarını ve işbirliği yaptıklarını açıklığa kavuşturmaları önemlidir. Takımınızı gösterin, en azından kilit uzmanları ve uzmanları hayal edin, ofisteki durumu, üretim süreçleri, kurumsal, zaman yönetimi konusunda eğitim veya projenin hızlı bir şekilde tartışılması.

Bunu kendi başına, metin değil, bir fotoğraf, video, belki de animasyon yapmak daha iyidir.

Avantajlarınız hakkında nasıl söylenir?

Unutmayın: "Ustalarımız en iyisidir" ve "24 saat sonra tamir edilmiş bir telefon elde edersiniz." Müşterinin avantajı, ona sunabilecekleriniz değildir, ama ne alır.

Yararları Yararlar Rakiplerden ayrılmayı öğrenmek için gereklidir, ancak hiçbir durumda saldırgan veya küçük düşürme, tonu ile itibarlarını keserek.

Yazmak için fikri önceden atın "Her zaman sağlıyoruz orijinal yedek parçalar, köşedeki atölyenin aksine. " Bu cümlenin ilk bölümünden sonra durmak daha iyidir.

Objektif olarak analiz, gerçekten teklifin ne kadar kârlı olan rakiplerden daha karlı? Eğer böyle bir avantaj yoksa, oluşturulmaları gerekir.

Şirketinizin ne kadar iyi olduğu hakkında konuşmak, bunun hakkında düşünün, alıcının dünyasının resiminde bir açıklama mı? Birisi "90'ların krizinden kurtulduk" diyecek kadar olacak ve genç nesil için boş ses olacak.

Bazen "hayır" demek faydalıdır. Teslimatı CFO dışında teslim edemeyeceğinizi önceden bildirin. Bunu hemen bildirin: Hiçbir suç kullanıcı tarafından başarısız olamaz, hedef segmentte konsantre olabilirsiniz.

Fetoloji

• Argümanlar ve gerçekler ile çalışın, ne kadar güzel olursa olsun, kelimelerle değil.
• Bize, eğer varsa, uygulamalarını göstermekten daha fazla şirketin görevi veya kurumsal değerlerini anlatın.
• Gerçek ise müşteri yorumları oluşturun. Orijinalliklerini onaylayın (ipuçları b).
• Kullanım: soruları cevaplayın, itirazları kaldırın, korkuları ve mitleri çıkarın. Gerçek ve sözlü kanıt değil.
• Başarı numaralarını kullanın.
• Sinema, tiyatro, spor, politikacılar vb. Yıldızlarıyla çalışmak için yeterince şanslısınız? Bize bu deneyimden bahsedin, fotoğrafı göster, video.
• Ödüllerinizi, tanınması, profesyonel bir ortamda (derecelendirme, ödüller, harfler, minnettar mektuplar) hakkında anlatırız.
• Bazen resmi bildirimler de faydalıdır. Lisanslar - Varsa, siteye yerleştirilmesi gereken belgeler. Hala faydalı olduğunu düşünmeye değer: ürün kalitesi sertifikaları, ödül " En iyi dükkan Yıllar, "Bayi Durumunun Resmi Onayı?

Neden farklıyız? Zengin ve fakir, ünlü ve bilinmeyen, başarılı ve kaybedenler? Yaşadığımız toplum, insanlar arasında yeterince karmaşık etkileşimlerin bir mekanizmasıdır, aksi takdirde, birbirimize güveniyoruz. Her zaman hayatımızı etkileyen insanlar var ve sırayla başkalarının hayatlarına. Bu etki uzun veya kısa vadeli, pozitif veya negatif, önemsiz veya radikal olarak değişen hayatlarımızı olabilir. Dünyasal manzaramın prizmasından geçen tüm bilgileri özlüyorum, etrafımızdaki insanlar hakkında öznel bir görüş oluşturuyoruz, görüş de bizimle aynı şekilde oluşturulur. İtibarımız, ilişkinin kalitesini ve diğer insanlarımız üzerindeki etki derecesini belirleyen bu görüşlerin birleşimi haline geliyor.

İyi bir itibar kazandı

İtibar, ölçülemeyen veya dokunamayan bir olgudur, maddi olmayan. Ancak, hayatımızın etkisi muazzam, etrafınızdaki insanların onayını almak için ne kadar yaptığınızı düşünün. Olumlu imajınızı başkalarının gözünde nasıl oluşturabilirsiniz? Hayır, ve gibi soruya tek bir cevap olamaz itibar kazanmakÇünkü her birimiz benzersiz ve kendi, bireysel gelişim yolunuzu seçer. Hedefe yaklaşmanıza izin verecek olan sadece genel ilkeler var. Gerçek olduğunu iddia etmiyorlar, ancak evrensel değerleri, herkesin ihtiyaç duyduğu arzuyu ifade ediyorlar.

İtibar kazanma ilkeleri

İlke ilk. Bu dünyada kimin olmak istediğinizi ve hayatınızın amacını en azından genel olarak gerçekleştirmek için gereklidir. Hedef bir kariyerse ve burada uygun nitelikleri geliştirmek için gerekli olan bir şey, diğeri - parlak bir bireycisiyseniz, bazen anlaşılmaz ve hatta benzersiz yaratıcı bir şekilde geçmek istiyorsanız, diğerlerine uzaylı.

İkincisinin ilkesi. Yok etmek her zaman daha kolaydır. Alkol kötüye kullanımı, dedikodu, takıntı, iyi bir üne yok etmek ve negatif olanı yaratmak için anında yapılabilir. Ve daha önce geri yükleme fethedilen itibar Çok zor olacak ve çok zaman gidecek. Kendiniz üzerinde çalışın sabit olmalı, şu anki yüzmeye kadar yüzmek, bir dakika kalmalısınız ve akış anında sizi geri alacak.

Prensip üçüncü. Nezaket, yaşamdaki en önemli niteliklerden biridir ve itibarın fethidir. Kendinizi iyi bir adam olarak kanıtladıysanız, vicdanınıza güveniyorsanız, çok sayıda insan sizin için bir konuda bulunmak istiyor. Müşterileriniz, çalışanlarınız, liderlik, sadece arkadaşlarınız olabilirler. Asıl şey, hepsinin sana saygılı olmasıdır.

Prensip dördüncü. İnsanları bekletmeyin. Ceza, iyi bir kişinin niteliklerinden en önemli kişidir. Sürekli geç kalırsanız ve insanları beklemeye zorlarsanız, daha önce saygısızlığınızı kendilerine karşı gösterdiğiniz anlamına gelir. Paketsiz bir kişinin itibarını göz önünde bulundurun - kendinizi hayattaki perspektiften mahrum etmek demektir.

Beşinci ilke. İpotek ve sempati. Başka bir kişiye yardım, yüksek ahlaki toplumun en önemli kalitesidir. Başka bir kişiye yardımcı olursa, gerçekten ilgisizliğimize ihtiyaç duyarsa, yardım ettiğinizden herhangi bir fayda almaya güvenmemek. Aynı zamanda bu tür eylemleri övmek için gerekli değildir, çünkü riski riski, paralı asker veya boşuna olan kişinin itibarını fethettiğinizdir.

İlk altı. Asla diğer insanların başarılarını kıskanıyorum. Kıskançlık sadece gelişiminizi yavaşlatır, yolun gerçek resmini iyi bir hayata geçirir. Başarılı insanlardan bir örnek alın, arkadaşları olun. Onlara ne ilgi duyduğunu sormaktan çekinmeyin. Başka bir insanın hayal etmediği gibi, kendisinin bir şeyi başarabilen gerçekten başarılı bir insan sofistike yol Ve ihtiyacı olan birine yardım etmekten mutlu olacak. Genellikle başarının yolunun başarı için dürüst olmadığı, bu durumlar iyice gizlenir ve bu durumda bir kişinin size her şeyi söylemesi muhtemel değildir, çünkü bunun için fetih itibarında bir leke olacaktır.

Yedinci prensibi. Dürüstlük. Bir kez Litten, sonsuza dek güven veriyorsanız, dürüst olmayan bir kişinin itibarını fethettiğinizde. Çevreye ve en önemlisi kendinizle dürüst olun. Arızalarınızla mazeretler aramayın ve suçlulukları başkalarına düşürmeyin. Sorunlar sadece kendi içinde aranmalıdır. Sadece kendilerini değiştirmek etrafımızdaki dünyayı etkileyebilir.

İlke sekizinci. Başkalarına dikkat. Etrafında olanlara dikkat edin, ancak iletişiminizi empoze etme. Bir kişiye yardım etme yeteneği, o omzunu sizden beklenmemesi durumunda, sadık ve güvenilir bir kişinin itibarını fethetmenize yardımcı olacak en önemli kalite.

Profesyonel itibar

Neden bir kişinin iş bulması kolay, bazıları ise yıllardır bir yer bulamıyor? İşveren neden bir uzmanlar binlerce dolar ödeymeye hazır ve diğerleri tarafından sadece minimum ücretler? Hangi kriterlerin seçildiği ve değerlendirildiği için?

Tabii ki, elbette, faaliyetlerimizin alanından, eğitim, hazırlık seviyesinden. Kesinlikle atom enerji uzmanı, satış danışmanından daha fazla iş bulmak çok daha zor. Ancak, çoğu durumda, iş bulmaya çalışıyor yeni işİşverenin tecrübesi olan bir kişiye ihtiyaç duyduğu gerçeğiyle karşı karşıyayız. Ve yeni çalışanlar genellikle belirli bir şirkette çalışanlardan birinin önerisini önerir. Şey, hem birinci hem de ikinci durumda, organizasyonun veya personelin başkanı bizimle ilgileniyor. profesyonel itibar . Hangi gerçek becerilere sahip olduğumuz, takımın içinde oldukları kadarıyla, önceki iş sonunda hangi sorun yaşadığımız konusunda bilgi almak istiyor. Tabii ki, hiçbir diploma bu bilgi vermeyecek. Bu nedenle, genç uzman bazen derhal bir iş yeri bulmak kolay değildir.

Profesyonel İtibar Hakkında

Profesyonel itibar- Bu, bir bütün olarak kendisine emanet edilen çalışmanın derhal uygulanmasında tezahür edilen bir başkasının bir kombinasyonudur. Uzun yıllardır gelişir ve istihdam deneyimimizin tüm tarihini ve nüanslarını dikkate alır.

Yüksek düzeyde profesyonel bir ün yapmak için ne yapılmalı? Başlamak için, istemeniz gerekir ve bazı faydalar elde etmek için değil, kendiliğinden onaylama ve kendi kendine gerçekleşmesi için. Aynı zamanda, tembelliği ve yaramazlığın davaya yönelik tutumu kabul etmeyen oldukça ciddi bir iş olduğunu fark etmek gerekir. Kesinlikle, bir kişinin kendi işinde gerçek bir profesyonel olması, becerilerini ve becerilerini sürekli geliştirmek, hatta meslektaşlarını tedavi etmek, zamanında davranmak ve yükümlülüklerini verimli bir şekilde yerine getirmek, yetkin ve bağımsız bir görüşe sahip olmak.

Zamanla, olumlu bir görüntü, sizin için çalışmaya başlar. Profesyonel ortamdaki bilgiler yeterince hızlı bir şekilde dağıtılmaktadır ve yetkili bir uzman olarak biliyorsanız, birçok durumda da sizi ararlar. Şirketin iyi bir uzmanı için ödeme yapmaya hazır, bu nedenle profesyonel itibar ne kadar yüksek olursa, ücret. İşveren, belirli bir süreçte kilit bir bağlantı olan bir çalışanı kaybetmek için karlı değildir, çünkü böyle bir tür kaybı sürecin durmasına ve mal, hizmetlerin, personel çalışma koşullarının kalitesinde önemli bir azalmaya yol açabilir. .

İtibarını kaybeden bir profesyonel ne yapmalı

Bununla birlikte, hiçbirimiz hatalardan bağışık değiliz, ancak profesyonel itibarımıza ciddi zarar verebilir. Bu durumda en önemli şey umutsuzluk yoktur ve hızlı eylemler yapmazlar. Öncelikle hasarı azaltmak için her şeyi yapmanız gerekir, daha sonra tüm faktörleri ve bu hatanın oluştuğu nedenini öğrenin. Asıl şey, kendinizi haklı göstermeyi denemek değildir, ancak hangi faktörlerin belirli bir soruna yol açtığını anlamaya çalışıyor. Sonuçta, nedenlerini bilmek ve onları ortadan kaldırmak için fırsat sahibi olmak, gelecekte böyle bir hata olasılığının minimum olasılığa düşürüleceğini söylemek güvenlidir. Genellikle, herhangi bir başarısızlıktan ve hatalardan sonra, bir kişi servis merdiveninde büyük bir atılım yapar, omuzlarla deneyimliyor ve kullanılmış bir profesyonel ün kazandırmak için herhangi bir şey tarafından yapılandırılmıştır. Daha sonra, hatalar deneyime eşittir ve daha fazla başarılı ve zafer altında gizlenecektir.

Bazı mesleklerde, çalışanların itibarı her şeyden önce ortaya çıkmıştır. Daha sık, bunlar, "Mundir" nin onurunun eşsiz kalması gereken memurlar, askeri, kolluk kuvvetleri ve adalet makamlarıdır. Sağlık sorunlarınız varsa, belirli bir doktora muamele etmeye başladığınızda, bir doktorun onun hakkında söylediklerini nasıl davrandığını anlamaya çalıştık. Ve seçme fırsatına sahip olmak, bilerek güvenilir olumlu geribildirim duyan uzmana gidin. Bu profesyonel bir ün.

Konum ve itibar ne kadar yüksek olursa, daha dikkatli ve özenli olması gerekir. Yüksek pozisyon ve pozisyon sadece profesyonel alanda değil, aynı zamanda kamu ve kişisel yaşamda da bazı yükümlülükleri uygulayın. Kural olarak, bu tür insanlar dikkate alınması için ödenir, bu yüzden hata oldukça pahalı olabilir. Bazen onunla bazı zorluklar verir, ancak bu, yüksek bir itibar ve isim için bir tür ücrettir.

İtibar nasıl oluşturulur ve güçlendirilir

Ülkemizde olumlu bir üne maruz kalmanın esas olarak oldukça rekabetçi pazarlarda faaliyet gösteren büyük şirketler işlenmesi için zaten alışkın olduk. Bununla birlikte, itibar, özellikle hizmet nüfusunu sağlayanlar için bütçe kuruluşları için önemlidir. Bir iş itibarı nasıl oluşturabilir ve koruyabilirim? Ve asıl şey - bir anda yıllarca gelişen bir anda nasıl kaybedecek?

Henry Ford liderler tarafından uyarıldı: "Şirketinizin itibarına katılmıyorsanız, rakipleriniz ele alınacaktır." Bu kelimeler, yalnızca ticari yapılarla değil, aynı zamanda bütçe kurumlarını değil, bugün birçoğu eğitim, tıp, kültür alanlarında rekabetçi bir ortamda çalışmaktadır. Ve bu rekabet her yıl büyüyor ve bununla - ve iş itibarının rolü.

Amerikan uzmanlarına göre, şirketin genel piyasa değerindeki itibarın payı% 15 ila 25'tir (bazı durumlarda% 75'e ulaşır). Rusya'da, İtibar Yönetimi Danışmanına göre, Alexei Slovnedov, bu pay ortalama% 50'dir.

Harvard Üniversitesi Okulu'na göre, 11 yıldır (1993-2004'ten 2004'e kadar), dünyadaki şirketler, itibarları,% 682 oranında artan gelir, kar -% 756 artarak ve çalışan sayısı -% 282 . Aynı zamanda, itibar hususlarına özel dikkat göstermeyen şirket, sonuçları sırasıyla% 166,% 1 ve% 36 oranında gösterdi. Dünya pratiği, itibarın oluşumu konusunda ciddi şekilde çalışan kuruluşların kendi alanlarında lider olduğunu göstermektedir.

İtibar yarat

Başlamak için, kuruluşun itibarını ve imajından nasıl farklı olduğunu tanımlıyoruz.

Görüntünün itibarı ile karşılaştırıldığında, bu bir kuruluşun çevresinde yaratmayı amaçladığı bir görüntüdür. Ve itibar yıllardır kurulursa, insanların derinlik duyguları kullanacak, daha sonra görüntü, kuruluşun bir tür dış izlenimi, burada ve şimdi göründüğü şeydir.

Not. İş itibarı, onunla bağlantılı paydaş temsilcilerinin organizasyonu (çalışanlar, tüketiciler, güç, medya vb. Temsilcileri).

Açıkçası, itibarın oluşumu, görüntünün oluşturulmasıyla karşılaştırıldığında daha uzun sürelidir ve tüm organizasyon seviyelerini ve tüm çalışanlarını - yönetmenden kurye ile etkiler.

Her şeyden önce, lider, itibar bir programın profesyonellere formasyonunu öğretmelidir. Örgütün gelişimi seviyesine bağlı olarak, bu, örneğin Halkla İlişkiler Bölümünde, herhangi bir yapıda birleştirilmiş bir PR uzman veya çeşitli uzmanlar olabilir. Tabii ki, bağımsız bir ajansın uzmanlarını çekebilir ve hatta abone hizmetleri konusunda hemfikir olabilirsiniz. Ancak uygulama, böyle bir iş biçiminin gizliliği garanti etmediğini ve bazı belgelerin sadece rakiplerin elinde değil, aynı zamanda İnternet sitelerinde de olmayabileceğini göstermektedir.

1. Teslimat Hedefi Temizle: Ne tür bir üne ve hangi grupları oluşturmak istediğimiz için.

Her şeyde en iyisi olamayacağınıza katılıyorum. Bu nedenle, kuruluş yönünün önceliğini ayırt etmek ve birkaç kelimeyle istenen itibarı ifade edebilecek önemlidir. Örneğin: Güvenilir kuruluş (tüketiciler, prestijli bir üniversite (diğer üniversitelere kıyasla en büyük yarışmalarda, onlar için tüm yükümlülükleri yerine getirmeyi amaçladıklarına inanır) inanıyorlar.

2. İstenilen itibarın başarısını engelleyen kuruluşun "dar" yerlerini belirlemek.

Bütçe kurumunun, tüm soruların derhal çözüldüğü müşterileri arasında bir kuruluşun itibarını oluşturmak istediğini varsayalım. Bu durumda, analiz öncelikle, hızlandırılması gereken müşteri etkileşimi prosedürlerini tanımlamak için yönlendirilmelidir. Bütçe yapılarında, bu öncelikle çeşitli belgelerin dikkate alınmasının zamanlaması ile ilgilidir. Tüketiciler, tüm başvuruların gecikmeden organizasyonlarda tutarlı olduğundan emin ise, itibarı önemli ölçüde güçlendirilecektir.

3. "Dar" yerlerinin nasıl aşılacağına karar vermek ve onları ortadan kaldırmak için.

Bizden önce basit bir yönetsel görev. Amacınız, belgeleri eşleştirme prosedürünü hızlandırmaksa, hangi aşamada analiz edilmeye değer ve bu nedenle, telin oluştuğu çalışanı (veya departmana) motive edebileceğiniz (veya cezalandırabileceğiniz) "sıkışmış" oldukları içindir. Burada "dar" yerlerin ortadan kaldırılması için bir eylem planı yapmak ve hayata uygulamak önemlidir.

4. Bir emsal oluşturun.

Toprak hazırlandığında ve istenen itibarın oluşturulmasını önleyen ana problemler ortadan kaldırılır, parlak bir olayı düşünmek ve ilgilenen gruplar arasında kapsamına layık.

Örneğimize bir şirketin itibarı ile geri dönerseniz, hızlı bir karar vericisi, o zaman bu durumda böyle bir emsal oluşturabilirsiniz. Önceden, koordinasyon prosedürü bir ay için sizin tarafınızdan işgal edildi ve bu dönemi "tek pencereyi" oluşturulan sistemini kullanarak 10 güne düşürdün. Ve müşterinin zor bir soruyu hızlı bir şekilde çözmesi gerektiğinde bile, çalışanlarınız her türlü çabayı göstermişti, ancak zamanında tanıştılar, şaşırtıcı bir şekilde onu şaşırtıcıları. Ve sonra etkinliğin bu olayı mümkün olduğunca çok insan hakkında öğrendiğine dikkat etmek zaten gereklidir.

İtibarını desteklemek

İyi bir itibar yaratın sadece yarım sonu. Bunu tutmak çok daha zor. Korunmasız liderlik ya da hatta sıradan bir çalışan eylemi, uzmanların yıllarca çalıştığı bir noktada mahvedilebilir. Balın namlusundaki bir kaşık kaşığı, şirketin ilk (veya halka açık) bireylerinin hızlı ifadeleri olabilir. Özellikle, davranış veya kamuoyu davranışları açıklanan postulatlarla ayrılırsa kötüdür. İtibarın onarılamaz zararları, özellikle personel tarafından kaba saldırılar eşlik ettikleri durumlarda, müşterilere karşılıksız vaatlere de uygulanır. Kuruluşa karşı, oyun sırasında kuralları değiştirme girişimleri etrafında döndürülür. Örneğin, ziyaretçiler bazı davranışlardan çalışanlarınızdan bekliyorlar ve önceliklerin hafifçe değiştiğini ve sonunda neler olup bittiğini anlamaktan vazgeçtiğini tahmin etmiyoruz.

Kitle izleyicilere erişimi olan ve şirketin itibarını (gazeteciler, politikacılar vb.) Bozulabilen kişilerle ilgili yanlış eylemler. Bu nedenle, yorumda saygın herhangi bir ortamın nasıl reddedileceği hakkında ciddi bir şekilde düşünmek gerekir.

İtibar Yönetimi'nde, önemsiz olamaz. Ancak özel dikkat, onu korumada önemli bir rol oynayan değerleri hak eder.

Şirketin tarihi. Kuruluşunuzun geçmişte geri dönen ilginç bir hikayesi varsa çok şanslısınız. En eski tiyatroların, müzelerin, daha yüksek eğitim kurumlarının övünebileceği kesin bir hikayelerdir. Kendileri hakkında söyleyecek bir şeyleri var ve bu hikaye uzun süredir (olumlu bir anlamda), yeni, modern formlar icat ederek çalıştırılabilir. Örneğin, kalak ile orada kalmazsa, modern gençlik müzesi nasıl gönderilir? İnteraktif yetenekleri ve çevrimiçi gezi ile sanal bir müze oluşturun.

Ancak, ilk bakışta hikayede olağandışı bir şey olmasa bile, en azından ilginç gerçekleri ve tekrar bir hikaye yazmaya, parlak olaylar ve başarılarla doldurmak için temelli bir şey bulmak gerekiyordu. Ve sonra bu kamuoyunu halka halka halka yapın, medyadaki ilginç yayınlarla dikkat edin. Hiçbir şeyde kurulan itibar, ikna edici değil. Zengin bir tarih, kuruluşun itibarını kazandığını gösteriyor: Çok çalıştı, değişen koşullardan sonra hızla yeniden inşa edildi, yukarı ve aşağı endişe duydukları, olumsuz etkilere karşı direnç gösterdi, yani başarısı doğaldır.

İlk kişilerin itibarı. Hiçbir şey yapılamaz, ancak ilk kişilerin itibarı tüm kuruluşun itibarıyla yansıtılmaktadır. Bu kural, büyük bir çok bin şirket için bile adildir (Anatoly Chubais veya Eugene Chichvarkina örneklerini hatırlayın), yöneticisinin "yüzü" olan küçük bir ofisden bahsetmiyor. Bu nedenle, şirketinizin itibarına dikkat edin, baş öncelikle kendi itibarı hakkında dikkat etmelidir. Kuruluş, lideri müşterilerle buluşmak için sürekli geç kalırsa, "Unutlar", sözleşmeleri hakkında "Unutlar", skandal ifadeleriyle birlikte hareket eder. Böylece bir itibar yöneticisi oluşturma süreci personelden değil, kendi başına başlamalıdır.

Beklentilere uygunluk. Müşteriler için en önemli olan, bunun üzerine nelerdir ve odaklanmak mantıklıdır. Stratejik bir müşteri ana şey ise - güvenilirlik ve tüm güçleri yönlendirmek gerekir. Hizmet daha önemliyse, tüm güçlerin müşterilerinin söylenmesi gerekmesi gerekiyor: "Daha iyi hizmetleri var." Kaliteli ise: "Hizmetlerin kalitesini önemsiyorlar, onlara uygun olmayan herkese para iade etmeye hazır oldukları için önemsiyorlar." Yani, stratejik bir müşterinin lider ihtiyacını doğru bir şekilde belirlemek ve tüm güçlerinin uygulanmasına odaklanmak önemlidir.

İlişki politikasına uygunluk. Bilinçli oluşum ve bir üne sahip olmakla birlikte, çeşitli hedef kitleler arasında oluşturulması gereken itibarın açıklamasının sabit olduğu özel bir belge - bir bilgi politikası oluşturmadan değildir. Ek olarak, belge bu itibarın oluşumu üzerinde çalışan mekanizmalar belirtir. Örneğin, bir organizasyonun güvenilir olduğunu iddia ediyor ve onayda, yıl boyunca belgeleri düşünmenin tek bir reddetmediğini gösterdiği bir yıllık inceleme yayınladı. Böyle bir organizasyon daha fazla güvenilir, çünkü sözleri davalarla aynı fikirde değil.

Çaba konsantrasyonu. Bir şeydeki çabaya odaklanmak çok daha karlı, ve sonra kaçınılmaz olarak "ateş" olacak, her şey sadece olumlu düzeyde destekliyor.

Öyleyse, kuruluşun itibarını yönetmek, böyle bir kuralı hatırlamak önemlidir: farklı olanı hatırlamaktır. Bizim durumumuzda, diğer tüm şirketlerden ve organizasyonlardan farklıdır. Belirgin bir itibarı olan pazar oyuncuları, her zaman "en çok". Onlar hakkında söylüyorlar: En yeni gelişmelere sahipler, en iyi uzmanlara sahipler, en iyi laboratuvara sahipler ... bunun için ve çaba sarf etmeleri gerekiyor!

Eric Kuang

1. Ebeveynlere utanacağınız şeyleri yayınlamayın

Kendiniz veya şirketiniz için iyi bir ün kazanmaya çalışıyorsanız, içeriğe neden olmaktan kaçının.

Kuralımı hatırlayın: Eğer bir şey annenizi karıştırırsa, bu çevrimdışı yapmayın ve internette yayınlamayın.

2. Hedef kitleye odaklanın

Hangi kitleyi yayınlar yaptığınıza karar verin sosyal ağlar. Hangi hedeflerin unutulduğuna karar verin. "Kim ve ne göstermek istediğimi" sorusuna cevap. Ağdaki varlığın basitleştirilmesine yardımcı olacaktır.

Genellikle "herkes için herkes" olmak istiyoruz. İnsanlarını vurgulamak ve onlara odaklanmak için - çok daha kolay ve daha üretkendir.

3. Dedikodu yayınlamayın

İşlemler ve tanıdıklar hakkında doğrulanmamış ifadeleri veya söylentileri çoğaltmayın. Dedikodunun itibarından itibaren, ondan kurtulmak çok zor. Ek olarak, söylenti çürütülürse, daha aptal bir pozisyona gireceksiniz.

Çevrimdışı, bu fısıltak hakkında konuştuğunuzda, yayınlamayın.

Eric Kuang, "Güvenli Ağ"

4. Dürüst olun

İnternetteki yatıyor hızlı bir şekilde ortaya çıkar. Olayları süslemeye çalışmayın, aşırı yıllık deneyimin düzeltilmesini veya başkasının işinin meyvelerini atamaya çalışmayın.

Ayrıca, dürüstlük kavramı, gerçek mahkumiyetlerini göstermek ve ön maskenin arkasına saklanmamak için samimiyet ve cesaret içerir. Yanlış güzel bir görüntü oluşturmaya çalışmayın. Er ya da geç, gerçek açılacak. Gerçek avantajlarınızı ve değerlerinizi daha iyi vurgulayın. Veya yavaş yavaş karlı avantajlar edinir. Ama hiçbir şeyi taklit etmeyin.

Dürüstlük, kapalı kapıların arkasında ne yaptığınız veya kimsenin size bakmadıklarını düşündüğünüz şeydir. Dürüstlük, inancınız ve değerlerinizin gerçek bir özüdür.

Eric Kuang, "Güvenli Ağ"

5. Şikayet etmeyin

Hava Şikayetleri, Sağlık, Siyasi Sistem veya Cahillenebilir Satıcı'ndan gelen yardım aboneleri. Herhangi bir sızlanan negatif enerji yayınlar, anlamsız anlaşmazlıklarda geciktirir ve basitçe başkalarına kötü bir ruh hali ile enfekte eder.

6. Her gün birisine övgü ve teşekkür eder.

Olumlu yorum ve yayınlara dikkat etmeyin. Hizmet sevdim - şirketi övün. Meslektaşım, işler konusunda yardımcı oldu - sizin için ne kadar önemli olduğunu vurgulayan bir teşekkür mektubu yazın.

İnternette çok fazla negatif var, çok yaygınlaşan ağdaki nadir görülen kişilerden biri ol. olumlu bilgi. Küçük iltifatlar yapın, sosyal ağlarda arkadaşlar edin, tüm bunlar size olumlu bir ünü yaratır ve.

Araştırmaların gösterdiği gibi, başkaları hakkındaki olumlu bilgilerin yayınlanması sizi kendilerini daha mutlu eder.

Eric Kuang, "Güvenli Ağ"

7. Halka açık eleştirmeyin

Bir övgü veya teşekkür ederizse, ayrıca yayınlayabilirsiniz, o zaman eleştiriyi kişisel bir toplantıya bırakmak daha iyidir. Metin biçimindeki yorumlar, varsaydığınızdan çok ciddi görünebilir. Kişisel iletişim ile gönderdiğimiz sözel olmayan sinyaller, eleştiriyi yumuşatır.

Kimse eleştirmeyi sevmiyor, en yapıcı, özellikle de halka açık. Askerleri yorumları unutun, yazım hatalarını ve diğer küçük ve işe yaramaz açıklamaları düzelt.

8. Doğru hatalar, onları gizlemeye çalışmayın

Ağda bir hata yaptıysanız, inkar etmeyin ve kendinizi haklı çıkarmayın, başkalarından sorumluluğu giderir.

İnternetteki olumsuz durumlarla baş etme şekliniz, itibarınızı ciddi şekilde etkiler.

Eric Kuang, "Güvenli Ağ"

Tökezledi ve kabul edilemez bir şey mi yaptı? Sonra dört adımı takip edin:

1. Hoş olmayan bir eylem için sorumluluk almak, özürlerle bir mesaj yazın.
2. Suçunu engellemek için yapmaya hazır olduğunuzu bildirin.
3. Söz verilenleri gerçekleştirin.
4. Dersi oluşumdan çıkarın ve sonuçlar çıkarın.

İnternet, küçük bir hatayı gizleme girişiminin maruz kaldığı büyük skandallara yol açtığında, bir düzineden fazla vakayı bilir. Durumu ilk aşamada kabul edin ve yatırın.

9. İlk etapta kişisel iletişim kurun.

İnsanlar gerçek hayatta karşılaşılanlara tarafsızlığa aittir. İletişiminizi aboneler veya müşterilerle yalnızca İnternet tarafından sınırlandırmayın. Mümkünse, grup toplantılarını harcayın ya da sadece istediğiniz kişiyle kahve içmeye gidin.

Mesafenin üstesinden gelmek zorsa, video ve ses aramalarını kullanın, böylece insanların sesinizi, tonlamasını, yüzünüzü gördüklerini ve aldığını görecek şekilde kullanın.

10. İş ve arkadaşlar için ayrı profiller oluşturmayın.

Birçok kullanıcı sosyal ağlarda birkaç profil var: biri iş için, diğeri arkadaşlar için. Sonuç olarak, kimliklerini resmi olarak bölünmek ve müşteriler ve ortaklar için ve arkadaşlar ve ailenin gerçekleri için görülen imaja ayrıldığı için.

İki profilden en az iki nedenden dolayı başlamamalısınız:

1. Kendinizi kaybederek, kurgusal "doğru" yolun arkasına saklanıyorsunuz. Böyle bir ağ bölümü çok fazla enerji alır.
2. Kişisel hesap bulmak kolaydır. Aboneler, resmi imajınızın şu andan ne kadar farklı olduğunu anladığı anda, dezavantajlı bir kontrast oluşturulacaktır. Bu nedenle, gayri resmi hobilerinizin ve çalışma imajınızın üzerine birleştirmeyi ve yetkin bir şekilde yazmayı deneyin. İnternette bu portreye uymayan şeyleri saklamayın.

İyi çevrimiçi itibar yaratma ve sürdürme için diğer kuralları öğrenmek istiyorsanız, Eric Kualman'ın kitabını okuyun "Güvenli Ağ. Sosyal Medya ve Toplam Tanıtım Dönemlerinde İtibar Korunma Kuralları. " Yazar, sosyal ağlardaki davranış kurallarını, bireylerin ve büyük şirketlerin yaşamından kaynaklanan gerçek hikayelerle göstermektedir. Kitaptan, ağdaki hangi hataların iyi bilinen markaları ve yüksek rütbeli memurları yaptıklarını, sonuçları elde edip bugün internetteki itibarlarını geliştirmeye başlayacaksınız.

Herhangi bir ticaret organizasyonu, arsenalinde, iş başarısına katkıda bulunabilecek değerli bir araca sahiptir. İtibar hakkında konuşuyoruz. Şirket, basit bir insan gibi, ikili doğaya sahiptir. Bir yandan, iyi bir renom yeni olumlu ilişkiler kurmaya yardımcı olacaktır. Öte yandan, kötü Şirket itibarı Gelişimde bir fren ve ortakları ararken bir engel olacaktır. Sadece iyi bir üne sahip olmak, aynı zamanda başarabilmek de önemlidir.

Şirketin imaj ve itibarı: Fark nedir

Nasıl yönetileceğini ve ne olduğunu anlamak için, terminoloji probleminde yaşamak için gereklidir. Kavramların belirsizliği bazen onları karıştırılmalarını tehdit eder ve bu, şirketin itibarının temel temellerini belirlemenin imkansızlığına ve bunu sağlayacak şekilde yönetmenin imkansızlığına yol açar. Diğer itibar kavramından daha sık, görüntü ile karıştırılır.

Acilen ortaklarınızı kontrol edin!

Vergi makamlarının karşı taraf hakkında şüpheli bir gerçeğe yapışabileceğini biliyor musunuz? Bu nedenle, çalıştığınız kişileri kontrol etmek çok önemlidir. Bugün eşinizin çekleri hakkında ücretsiz ve en önemlisi - tanımlanmış ihlallerin bir listesi hakkında bilgi edinebilirsiniz!

Görüntü - Bu, insanın duygusal zihinsel alanını etkileyen manipülasyonlu, çekici bir görüntüdür.

Tanım uyarınca, görüntü, görüntülerini ve duygusal olarak psikolojik yönelimini yansıtan bir dizi özellikte doğaldır:

• duygusal kapsam üzerindeki etkisi, güçlü bir duygu tarafından ifade edilen bir yanıtı gerektirir;
• İnsan bilinci mükemmel bir nesneyi yaratır;
• Ölçmek için katı bir kriter yoktur, görüntü iletişim kurarken, seçim veya faaliyet sürecinde ortaya çıkan ilişkiler tarafından değerlendirilir;
• bu bir görüntü olduğundan, yapının bütünlüğüne ve benzersizliğine sahiptir, genel fikirlere aykırı değildir;
• bu statik bir yapı değil, bu yüzden görüntü reklam, çeşitli paylar tarafından "beslenme" gerektirir;
• son bileşen listesine rağmen, reaksiyonun öngörülemesini gerektiren zor bir tasarımdır;
• pragmatik yaklaşım, görüntünün odaklanmasını, belirli bir durum ve politika politikaları bağlamında ayrı görevlere ve çözümlerini içerir;
• bununla birlikte, maddi olmayan, gerçek sonuçları var;
• yapının değişkenliği değişikliği girmeyi mümkün kılar - görüntünün dinamik niteliğine sahiptir.

Görüntünün en önemli görevi, birine ya da bir şeye karşı olumlu bir tutum oluşturmaktır.

Bugün, şirketin iş itibarını sık sık duyabilirsiniz, çünkü iş dünyasında çok önemli bir bileşendir ve herkes tanımını bu konseptine verir. Güney Florida'da, üniversiteden uzmanlar, yüzyılın başından itibaren kitap ve makalelerde sunulan elli telif hakkı tanımı ile toplandı. Tüm bu tanımları analiz ederseniz, itibarın ne olduğunu, genel görünümünü sağlayacak üç gruba düşürülebilirler:

• katı analiz ve değerlendirme olmadan kuruluşun çalışmaları hakkında genelleştirilmiş fikir;
• tarafından oluşturulan kuruluşa karşı tutum kişisel deneyim, diğer insanların bilgisi veya sosyolojik çalışmaların sonuçları;
• Şirketin mülkiyeti olan ve ekonomide eşdeğeri olan fiziksel olmayan nitelikteki nesnesi.

Yukarıdaki sınıflandırmaya dayanarak, altlarında saklanan temel tanımlar ve nesnelerle ilgileneceğiz.

Şirket imajı - Bu, hedef gruplar tarafından yaratılan, duygusal olarak boyanmış ve şirket hakkındaki görüşlerini yansıtan bir görüntüdir.

Kurumsal itibar - Bu, kuruluşun ana dallarının (ekonomi, ekoloji, sosyal alan) uzman araştırmaları tarafından kalıcı ve güçlendirilmeyen işletme hakkındaki tüketicilerin görüşüdür.

Saygın sermaye - Maddi olmayan iş nesnesinin nakit eşdeğerine karşılık gelen bu miktar - itibar.

İtibar Tüketicilerin şirketle doğrudan etkileşimi deneyimiyle ortaya çıkıyor. Değerlendirmeler, gerekçeli kanıtlar, bilgilendirilmiş görüşler ve nitelikli uzmanların analizleri olması önemlidir. Görüntü daha yüzeyseldir, çünkü gösterimlere dayanarak, duygusal nitelikteki sayesinde. İtibar, görüntünün arkasına gizlenmiş olan, yüzün maskenin altına gizlenmiş olduğu gibidir. Bu kategorilerin her ikisi de kendi özel görevleri var, bu nedenle, yetkili yargı yetkisi ile, yardımsever bir tandem yapmaya ve telafi ediyorlar.

Görüntü değere dönüşebilecek duygulardır - itibar. Müşteri kuruluşa güvendiğinde ve içinde bir bona fide ve sorumlu bir ortak gördüğünde, daha sonra itibar ve kurumsal sermayesi ile ilgilidir. Bunu başarmak, şirket için büyük bir şanstır, bu nedenle, şirketin uygun seviyesine ve nasıl destekleneceğinin bir üne nasıl yaratılacağını anlamak gerekir.

Şirketinizin neden hava gibi olumlu itibar gerekir?

Şirket, müşterilerin ve diğer etkileşim nesnelerinin çıkarlarına uygun olarak faaliyet göstermektedir. Ve bu çıkarların küresi farklı olabilir: siyasi, ekonomik, manevi, yasal renkler vb.

İlişkilerin organizasyonunun sorunu hem şirkette hem de dış rakiplerle yetkili olsaydı, şirketin işi başarılı olacak. Mevcut görevlere ulaşmak doğrudan etkileşim ağının ve geri bildirim ağının ne kadar esnek olduğuna bağlı olacaktır.

Bu aktivite sürecinde, bu tür görevler olumlu bir imajın oluşumu, müşteriler, ortaklar ve tedarikçilerle uzun vadeli işbirliğinin kurulması ve ayrıca bir şirketin yararları ve sonucu olduğu itibarının oluşturulması olarak çözülür.

İyi itibar aşağıdakilerde yardımcı olur:

• Önerilen ürün ve hizmetler psikolojik değer kazanır;
• rakip işletmelerin ortamında yeni müşterileri aramak;
• nitelikli çalışanları şirkete çekmek ve mevcut çalışanların çalışma koşullarını iyileştirmek;
• tedarikçiler, reklam ajanları, alımlar ve ortaklarla bağlantıların oluşturulması üzerine çalışma yapılmasını sağlayan reklamların satışlarını ve verimliliğini arttırmak;
• borsadaki tasarruf birikimi ve krize direnç.

Şirketin iş itibarının değeri çok büyük, bu yüzden şirketin hayatında çok önemli bir rol oynar. Ancak, birçok işletmenin şirketin itibarını korumak ve artırmak için bir sistemi yoktur.

Danışman, piyasadaki işletmesinin başarısının büyük ölçüde pozitif olarak oluşturulmuş bir itibarla bağlı olduğunu unutmamalıdır.

• Şirketin İtibar ve İmajı: Onları Optimize Etmenin 4 Yolu

Şirketin olumlu bir itibarı oluşumu

İtibar hiçbir yerden doğmaz. Onun temeli, gerçek başarılar ve şirketin özel koşullarına hizmet ediyor. Renomların oluşturulması araçları ve zamana gidiyor. Bu, hiçbir garantili olmayan riskli, uzun ve karmaşık bir işlemdir. Böyle bir olaya yaklaşmak, sorumlu ve profesyonelce, sürekli ve kapsamlı bir şekilde kullanılmalıdır. modern teknolojiler. Bu durumda, itibar şirketi üzerinde çalışacak ve önemli paralarına getirecek: müşteriler, renomla güçlendiren garantiler için ödeyecek.

Şirketin varlıklarının çoğu genellikle maddi olmayan eşdeğerde ifade edilir - bu şirket, liderleri, markasının bir işletme itibarıdır. Coca-Cola'nın sadece% 4'ü gerçek varlıkları var, kalan% 96'sı iş itibarına geliyor. Örnek olarak, malzeme dünyasında hisse senedi almayan bir şeyin, önemli miktarlarda ifade edilen maddi yararları getirebileceği görülmektedir. Böyle bir durumda, sistematizasyon konusu, pozisyonlarının kavramlarını ve sertleşmelerini açıklığa kavuşturur.

Renoma, ayrılmaz bir iş öğesidir ve bunun kendi içinde gerçekleşmemesi için bunu yapmak önemlidir. Samonek'teki bu sürece izin vermezseniz ve iyi bir şirket itibarını koruyunsa, o zaman kendisine yönelik tutum yüksek düzeyde olacaktır.

Graham Dauling, Pazarlama Profesörü Avustralya Yönetim Okulu, kitabın yazarı "Şirketin itibarı. Verimliliğin oluşturulması, yönetimi ve değerlendirilmesi ", Kuruluşun itibarının hedef gruplar kadar olduğu gibi onaylar (ve bu pratikte onaylanmıştır). Her birinin her biriyle, şirket hem izleyicinin ihtiyaçlarını hem de şirketin taleplerini karşılayan ilişkileri desteklemelidir. Toplam hedef grupları dört ayırır:

1. Düzenleyici.

Bu grup yöneticileri ve devlet organizasyonlarını, hissedarları içerir - işletmenin işleyişi için norm ve kuralları belirleyen tüm bunlar. Bu kurumlar ayrıca değerlendirme faaliyetlerini gerçekleştirir ve şirketin eylemlerini sınırlayabilir. Bu durumda, bu durumda, tam olarak çalışmak için bir engel olabilir. İyi bir üne sahip olan işletmenin ömrü, kontrol organlarını, yeni fırsatları ve kalkınmanın yollarını destekleyerek basitleştirilmiştir.

2. Fonksiyonel.

Şirketin hayati faaliyetlerinin günlük bakımı performanslar tarafından gerçekleştirilir. Bunlar, Tedarikçi, Çalışanların grupları, servis Hizmetleri Ve firmayı çalışmalarıyla mümkün olan tüm bunlar. Bu gruplar, işletmenin temeli, elleri ve entelektüel rezervleri olduğundan, kurumsal kuruluşun önemli bir rolü vardır. Takım çalışmaları ile ilgilenmeli, şirketin politikalarını ve değerlerini paylaşmalıdır. Bütün bunlar, dışarıda etkileyen diğer grupların görüşünü etkileyen kurumsal bir ruh oluşturur. Bu fonksiyonel gruplar, kurumsal yönetim sürecinde özellikle önemlidir.

3. Dağınık.

Bu gruplar insan haklarının korunmasıyla uğraşıyor ve ilgi alanları için çeşitli kuruluşları (örneğin "yeşil", medya halkı, yerel topluluklar. Şirkete iyi bir üne sahip çok az ilgi duyuyorlar. Bununla birlikte, hedef grup grupları ile dostluklar, olumsuz koşullardaki zararları ve kriz durumlarındaki kayıpları azaltır. Bu tür müttefikler dış dünyayla işbirliğine yardımcı olur ve işletmenin şaraplarının dağınık grup için kabul edilebilir olduğu durumlarda bazı güvenlik garantörü vermeye yardımcı olur.

4. Tüketici.

Müşteriler tarafından kendi ihtiyaçlarına göre ayrı gruplara birleştirilen müşteriler tarafından sunulmuştur. Graham Dauling, her şirkette özel dikkatlice ödenmesi gerektiğini ve tüketici beklentilerine uygun olarak farklılaştığını belirtti. İşletmenin görevi, ana kar firmalarının ana kaynağı olan hedef gruplardan herhangi biri tarafından atlamaz. Rolün kuruluşun tüketici gruplarıyla işbirliği içinde nasıl atandığını açıklamayın.

Görülen gruplara uygun olarak, çeşitli aşamalardaki çizgiler:

1. Çalışmanın aşaması ve şirketin hedef gruplarının tespiti. Bu, işletmenin saygın temeli atıldığı aşamadır.

2. Hedef izleyicilerin temsilcileri olarak Anketler, Anketler, Odak Grupları ile Tanımlama Örgütle ilgilidir. Çekici bir görünüm oluşturmak için, şirketin çeşitli koşullara uyması gerekir: bir başlangıç \u200b\u200biçin, hangi hedef grupların onu görmek istediğini ve ardından istenenleri geçerli bir görüntüle karşılaştırdığı anlaşılmaktadır. Bunlar arasındaki fark daha az görünür, şirketin iş itibarı daha etkili bir şekilde yönetilir. Bunu başarmak için, renom sorusuna profesyonelce yaklaşmanız ve piyasa koşullarında onları ve bireysel unsurları kontrol edebilirsiniz.

3. Pazarlama araçlarının tanımıBu, görevi çözerken yardımcı olacaktır. Bu fonlar, reklam, kişilerarası iletişim, PR, sunum ve benzerlerini içerir.

Şirketin itibarını yaratma ve yükseltme sürecinin tamamı, "eylem + iletişim" formülünü kısaca betimleyebilir. Bu faaliyetler işletmenin nesnesine yapılır - maddi olmayan, ancak renomun ekonomik eşdeğeri olması.

Bir ifade getirmeye uygun olur Henry Ford bu "İtibar bir şey yapma niyetleri üzerine inşa edilemez". Şirketin hedef gruplarını göreceği, şirketin itibarıyla çalışmanın kalitesine ve bunun görüşünü iyileştirmesi. Bu işlem süreklidir ve amaçlardır.

Promosyon uzmanları ve iş için çekici bir renomun oluşturulması üç kişi tarafından ayırt edilir. zorunlu Koşullar, « üç balina»:

1. Çalışanların müşteri ve yetkili davranışlarıyla ilgili yüksek kaliteli ürünler.
2. Herhangi bir şirketin niteliği, faaliyetlerinin özünü ileten sosyal olarak önemli bir fikirle ilişkilendirilen açıkça formüle edilmiş bir misyondur.
3. Firma için sadakat devlet kurumları ve kamu kuruluşları, medyada kendisine karşı tutum.

Bu koşulları yerine getirmek için, şirket faaliyetleriyle ilgili olumlu bilgileri yayınlamak için tüm kanalları aktif hale getirme görevi ile karşı karşıya kalır. Hedef gruplara tam olarak ulaşmalıdır.

Etkili bir marka, kültürel yönetim ve kurumsal politikalar, çalışanların yüksek düzeyde ideolojik motivasyonu, parasal devrimlerin miktarı, bir bütün olarak pazarın büyüklüğü, rakiplerin potansiyeli, vb. İle çalıştırılması gerekir.

Prensip Olumlu bir itibarın oluşumu sonucuna varıldı ilk olarak, kararsız bir desteklenen, rakiplerle birlikte canlı bir diyalogda, İkinci olarak, ulusal sınırları tanımamak da dahil olmak üzere geniş bilgi açıklığı için çabalamada.

Şirketin kusursuz itibarı, başarılı bir işin önemli bir yönüdür. İşletmeyi satma ihtiyacı varsa, maliyeti, renomun ne kadar yüksek olduğuna bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Hazır bir iş alan bir alıcı için, bir işlem yapmadan önce kuruluşun itibarını kontrol etmek için doğal olacaktır.

Şirketin iş itibarının değerlendirilmesi

İtibar, hem pazarlama hem de finansal grupların görev alanına giriyor. Özel hizmetlerin renom girişiminin maliyetini sayabileceği tam olarak. Ancak, kullanırlar farklı yöntemler Hesaplama, çünkü sonuçların değiştiği. Rus şirketinin itibarının değerlenmesinde, kuruluşun satın alma fiyatı ile tüm varlık ve yükümlülüklerin kitap değeri arasındaki farkı anlarlar.

IFSO, İş İtibarına Göre veya İyi niyet (Şerefiye), işletmelerin işletme için ödenen fiyat ile gerçeğe uygun değer olarak adlandırılan fiyat arasındaki farktır - değer genellikle şirketin varlıklarının değerinden önemli ölçüde farklıdır.

Yaklaşımlardaki farklılıklara rağmen, her iki yöntem de mevcuttur ve tam olarak Şirket'in itibar sermayesi hakkında bir fikir edinmektedir. Gerçek renom değeri sadece işletmenin satışından sonra düşünülebilir. Fiyat göstergesini ve bunun için okuma yazma bilmeyen faktörlerinden değiştirebilir, bu nedenle sonucu güvenilir bir şekilde tahmin etmek imkansızdır.

Organizasyonun itibarının varlıklarının mevcut değerini hesaplamak için bir pazarlama yöntemi var - uzman değerlendirmesi. Her türlü yöntemi kullanarak gerçekleştirilir ve çeşitli yönleri dikkate alarak gerçekleştirilir.

Bir işletme itibarının değerlendirilmesi kar azaltılabilir. Bunun özü aşağıdaki gibidir:

1. Mevcut kar ve bir markasız malların geliri arasındaki fark, şirketin karını markayı kullanmasını sağlar.
2. Bu sonuç, örneğin, şirketin sunulan endüstrideki liderliğinin veya finansmanının gücünü, örneğin, şirketin liderliğinin seviyesi ile hesaplanan özel bir katsayı ile çarpılmalıdır.
3. Açıklanan operasyonların bir sonucu olarak, markanın maliyeti elde edilir, bu, bir aslanın tümü işletmenin itibarının bir astarıdır.

Şirketin itibarını, örneğin, test direktörleri ve yöneticilerinin sonuçlarını göz önünde bulundurarak, formüle edilmiş anketler aracılığıyla değerlendirmenin dolaylı yolları vardır. Ürün ve hizmetlerin kalitesi, şirketin yönetim departmanının ve finansal refahının çalışmaları hakkında bilgi toplamanıza yardımcı olur. Böyle bir anket varlıkların durumunu netleştirecek, deneyimli çalışanları tutma yöntemlerini ister, sosyal politika ve doğa koruma seviyesini belirleyecektir.

İtibar ve yönetim yaratma - Süreç sürekli ve karmaşık, ciddi bir ilişki ve yetkin sorumluluk dağıtımı gerektirir. Firma hakkındaki görüş, yalnızca dış ortamdaki iletişimsel başarılarına bağlı olarak, aynı zamanda ekip genelinde kurumsal atmosfere uygun olarak da gelişmektedir: en küçük postalardan başlayarak ve kontrol ucuyla bitmektedir. Piyasada, itibar şirketi kaybı, konularda tam bir fiasco'ya eşitlenebilir.

Kayıplardan kaçınmak için, olası saygın riskleri göz önünde bulundurmak ve onları önlemeyi öğrenmek daha yakındır.

• Rakiplerin eylemleri şirketin imajını tehdit ederse, bir işletme itibarını nasıl koruyabilirsiniz?

Olası itibar riskleri ve onları ortadan kaldırmanın yolları

İtibar riski, şirketin imajını etkileyebilecek bu tür risk türlerini, ilişkilerin diğer katılımcılarla etkileşiminde bulunur. Doğru yaklaşım ve zamanında tehditlerin tanınması ile, firma birçok olumsuz koşulları önleyebilir. Bu, kuruluşun itibarından sorumlu olan özel risk yöneticilerinin çalışmalarıdır: yönetin ve oluşturur, tehditleri tespit etme ve önleme, görüntüyü destekleyin. Nitelikli Romen Yönetimi, şirketin maddi seviyesini artıracak ve iş sürecinin kendisini kolaylaştıracak.

Savunması, düşmanınızı yüzünde tanımak arzu edilir. Bu nedenle, başarılı bir itibar oluşturmak için, ne olduğunu hayal etmek önemlidir. risk çeşitleriİşe zarar verebilir.

1. Kurumsal riskler.

Bu, şirketin faaliyetlerinin herhangi bir tarafını etkileyebilecek en yaygın risk grubudur: Satış, Üretim, Analitik, Firma Yönetimi. Ayrı bir iş ilişkilerinin işinde bu tür riskler ortaya çıkabilir. Risk Müdürü, risklere tabi olan tüm kürelerin güvenilir bir şekilde korunmasının dikkatini çekiyor. Çevre dostu koşullarda üretim, sosyal olarak önemli ve hayırsever olaylar yürütmek, sosyal faaliyetlerin sürdürülmesi - tüm bu örneklerin nasıl olacağı örnekleri. Böylece, yaşamın çeşitli alanları üzerinde faydalı bir etki sağlayarak ve iç süreçlerin doğru seyrini koruyarak, şirketin kendisi oluşturur.

2. Küresel riskler.

Daha büyük uygulayabilirler. Bunlar, işletmenin bütün bir alanının çalışmalarını ihlal edebilecek faktörlerdir. Bununla birlikte, yalnızca aniden tanımlandıkları durumlarda riskler olacaktır. Şirketin imajını olumsuz etkileyebilecek bir faktörün örneği, insanın insan yaşamıyla ilgili olarak işletmenin yıkıcı eylemleri nedeniyle toplumun olumsuz tutumudur. Bu tür faktörler beklenmedik bir şekilde açılırsa, organizasyon için ağırlık kaybı olan itibarlı riskler vardır.

3. Yerel riskler.

Bu, tüm bölümleri tehdit eden son risk grubudur ve şirketin liderleri veya üst düzey yöneticilerinin güçlerini abarttığında, Şirket tarafından onaylanmamaya veya yeniden yargı hisselerine katılmaya başlar. Bu tür eylemler bir kuruluşun elini çalmayacak ve sadakat ve itibarda bir düşüş gerektirmez.

Liderin görevi, izleyicinin yeridir ve bunun için şirketin çalışanları hakkında olumlu bir görüş oluşturmak gerekir. Bu amaçla, bir teşvik sistemi kullanın: Ödüller, Ücret artışı ve diğer benzer hisselerleri olası risk miktarını azaltabilir.

Riskleri önlemek için çalışmanın yanı sıra, firmaları yüksek düzeyde oluşturup sağlamanın yanı sıra, öneminin ne olduğunu anlayabilmek gerekir.

• İnternette bir itibarla çalışın: Olumsuz ve "Black PR" nin nasıl tepki verilir?

Şirketin itibarının restorasyonu

İstatistiklere göre, doğrudan üretim alanıyla sınırlı olmayan kuruluşun faydalı ve üretken faaliyetleri için önemli bir operasyon aralığı gerekir.

Şirket, alıcıların ürünlerine tutumunu izlememesi durumunda, itibar seviyesinin olumsuz bir göstergeye indirgenebileceği kanıtlanmıştır. Bu konuya zamanında çekiciliği ile, sadece renomunuzu halkın gözünde kurtaramazsınız, aynı zamanda eksiklikleri ve eksiklikleri ortadan kaldırarak gelirleri artırmak için.

Analiz ederken İtibar faktörlerionlar bölünmüş veya açık veri Kaynağı Gruplarıveya Öznel ve Amaç Sınıfları. Psikolojik kavram fikri olan dışsal bir doğa emanet uzmanlarının faktörlerinin unutmayın. Dahası, bu iş Sürekli devam ediyor ve bu şirkete ulaşmak genellikle imkansızdır.

İç ve dış faktörlerin analiz verilerini kullanarak, kuruluş, ürünlerini rakip firmaların analoglarıyla bağımsız olarak karşılaştırabilir. Ayrıca, çalışanlar arasındaki anketler, çalışmalarına yönelik tutumlarıyla, önde gelen kompozisyona ve malları sunabilir.

Ayrıca, şirketin personel anketi üçüncü taraf gözlemlerden eşit derecede etkilidir. Bu nedenle, devletin görüşünü nasıl kurtarılacağını ve itibarını nasıl güçlendireceğinin düşüncelerini ihmal etmek gerekli değildir. İşin bu kısmı, işletmenin kendisine özel zorlukları ve çabalarını temsil etmemektedir.

Duvarlarının dışında oluşan koruma konuları, nitelikli çalışanlar tarafından çözülür. Bunlar, kitlelerin analitik, sosyolojisi ve psikolojisine aşina uzmanlarıdır. Firmaya sadakati korumak ve yönetmek için görevleri delegenleyen liderlikleridir.

Dışarıdan itibar, şirkete başvuru için yayınlanan bilgi materyalini görüntülemektir. Daha sonra, üçüncü taraf kişilerin organizasyonuna sadakat tanımlamak için toplanan bilgilerin analizi üzerinde çalışmalar yapılmaktadır.

Kütle itibarı ile çalışmak, durum kolay değildir ve özel beceriler ve beceriler gerektirir. Uzmanlar, daha fazla çalışma, renomu desteklemeye ve düzeltmeyi denemeye çalışmayı tavsiye etmemektedir. Kamuoyu ile çalışmak, öngörülemeyen durumlardan ve kayıplardan kaçınabilen eğitimli profesyonellerin gücünün altında bir görevdir. Bu görevleri devretmek - en iyi yol İşletme itibarını kaydedin.

Sosyal gruplar kendi görüşlerine sahiptir: Beklentileri, değerlendirmeleri, arzuları ve ihtiyaçlarından oluşur. Bütün bunlara bağlı olarak, hem fiziksel hem de fiziksel ve tüzel kişiler. İstikrarsızlık aynı zamanda bazen renomu korumak için de ilişkilidir. İstatistiklere göre, işlerin yaklaşık% 70'i, iş dünyasının korunma sorunu ya da iş itibarını geri kazanma sorunu üzerinde duruyor. Analizde olduğu gibi, internet kullanarak iyileşmesi mümkündür.

• Sosyal ağların görüntüsü: İş üne nasıl korunur

Şirketin itibarının restorasyonu: 5 yöntem

İtibarın restorasyonu, çok yönlülüğü kabul etmeyen bir meseledir. Uzmanlar, istenen yöntemlerin arzusunu bulmak için her bir vadede tavsiyede bulunur.

Yöntem 1. Gerçeği söylemek ve itaat etmek.

Bazen, bu tür durumlar, bilinense, gizli bilgilerin gelecekte büyük ölçüde zarar verebileceği durumlarda yaratılır. Bu durumda dürüstlük, hasarları azaltır ve önler olası sorunlar. Bu karar, yalnızca şirketin suçluluğu açıksa alınmalıdır.

Bu şartlardaki şirketin ana liderliği ve ilk kişi, izleyicileri halka açık olarak bilgilendirir ve daha fazla eylemler hakkında bilgilendirir. Halka açık özür dilemek ve perakende itibarının artık bir daha olmayacağı durumun bir daha olmayacağının çoğu zaman yeterli.

Yöntem 2. İtibarın materyalini destekleyin.

Yüksek fiyatın iyi bir ünle haklı olduğu bir sır değil, ancak düşük fiyat Şirket hakkında olumsuz bir görüşü izler. Fiyat azaltma, müşterileri iade etmek ve çekmek için iyi bir yoldur. Aynı zamanda kayıp bir itibarın fiyatını görebilirsiniz.

Yöntem 3. Dikkatini dağıtın.

Halkla ilgili diğer konulara vurgular. Bilgi, hiçbir şekilde, bilgi kanalları ile dağıtılan sorun durumuyla ilgili değildir. Ayrıca başka bir şirkete dikkatini dağıtabilirsiniz.

Bu yöntem dikkatli bir şekilde kullanılmalıdır: Halk şirketi sorunun neden hakkında konuşmadığını sorduğunda an gelecektir. İtibarlara önemli ölçüde zarar verebilir.

Kullanma bu method Belki de olumsuz bir kamuoyu Şirket hakkında ortaya çıktığında. Açıkça hesaplanmış bir planla rahatsız edilmelidir, aksi takdirde durumu ağırlaştırmak için bir tehdit vardır. Kötü düşünülmüş bir bilgi başvurusu ile halka, şirketin sorunun kasıtlı olarak kaçınmasından şüphelenebilir.

Yöntem 4. Parçalardaki itibarları geri yükleyin.

Bu durumda, renom, kısmen arasında yavaş yavaş azalır. hedef kitle. Diyelim ki, 10 iş ortaklarından başlamak için, temas üç ile ayarlanır. Onlarla ilişkiler marjinal doğrulukla inşa edilmeleri gerekir, çünkü itibar, Şirket ile olan ilişkilerinden de değiştirilecektir. Ve bir noktada, başkalarına şirket hakkında söyleyecekler.

Yöntem 5. Negatif bilgiyi olumlu telafi eder.

Bu yöntem birinde uygulandı rus şirketleri. Çalışan sayısını önemli ölçüde azaltmak için gerekli olduğunda, yönetmen bu karar hakkında halka açık ve sebeplerini açıkladı. Aynı zamanda, kuruluşun fonlarından finanse edilen personelin yeniden eğitilmesi ve bölgesel iş desteği merkezleri açıldı.

İtibarın geri yüklenmesinin bir başka yolu da hayır kurum yapmaktır. Bu, dikkatli davranmak ve işletmenin ana fikri ve stratejisine uygun olarak gelmesi gerekir. Aksi takdirde, rakipler firmanın hedefinin ana davadan fon getirmek olduğunu düşünebilirler.

Hangi yöntem kullanıldığında, bakım süresi zaman alıcı ve güçlük kalır. Bu nedenle, o zaman geri yüklemeden daha uygun seviyede koruyabilmek için çaba sarf etmek gerekir.

• Kimin itibarı tarafından takip edilmesi gereken iş görgü kuralları

Şirketin internetteki itibarını geri yüklemek

İşletme itibarının restorasyonu nasıl? Kötü bilgiler, pozitif bir malzeme ile değiştirilir. Talimatlar var, nasıl uygulanacağını.

Adım 1. İhraç etme sonuçlarını analiz eder ve ağda "dediklerini" görüyoruz.

Bu aşamada, ilk iki düzine bölgeyi ihraçta analiz edebilir ve bunları ayırabilirsiniz. gruplar:

1. İlk grup. Olumsuzluktan fırçalanan siteler ve üstte bırakın. Daha sonra, negatif geribildirim izleme konusunda sürekli bir çalışma vardır. Ortaya çıkan negatif operasyonel çıkarma gerektirir.
2. İkinci grup. Moderasyona katılmamasına izin verilmeyen siteler, ancak kötü bir şubeyi tamamen kaldırabilir.
3. Üçüncü grup. Arama üstünden kaldırılması gereken siteler. Bunlar, bilgileri değiştiremeyen veya silemeyen kaynaklardır.

Tüm siteler işbirliğine gidemez. Bazı kaynaklar resmi biçimde bir cevap verecek, bu da durumu sadece kötüleştirebilecek.

Diğerleri kişisel işleme ile temasa geçecek ve sahibi genellikle verilerini reklam vermez. Bazı kaynaklar diyalogu desteklemeye daha isteklidir. Bir uygulama "kaldırma" var kötü yorumlar para için.

Adım 2. İstenilen tip veren sonuçları oluştururuz.

İstenilen form, belirli bir şirketin itibarlı taleplerinden oluşur. Yerleşik listenin son derece doğal görünmesi önemlidir. Bundan önce, üst-10'un farklı bilgiler içeren kaynakları içermesi için dikkat çekmek gerekir.

İdeal olarak, ihraçın ilk 10 sonucu aşağıdaki kaynaklardan oluşmalıdır:

1. Kurumsal web sitesi ve sosyal ağlarda sayfalar - 10 üzerinden en az 2 pozisyon.
2. Ajans tarafından yönetilen ve negatif olarak yerleştirilemeyen otzoviki siteleri - en az 4, en fazla 6 pozisyonda.
3. Şirketin medyadaki faaliyetlerinden bahsetmek (basın bültenleri, haberler, makaleler, görüşmeler) - 10 üzerinden en az 2, en fazla 4 pozisyon.

Adım 3. Otzoviki sitelerinde yeni dallar oluşturun.

Twigs, uzaktan, negatifi değiştirmek için kullanımı önceden oluşturulur. Yeni bir şube yerleştirdikten sonra üç ay içinde, hem pozitif hem de sahte-negatif ve nötr olarak değerlendirmeleri ile tamamlanmaktadır. Yaklaşık oranları: 25% pozitif / 65% nötr / 10% psödo derecesi.

Adım 4. Birkaç sitenin kontrolünü ilk 10'dan alıyoruz.

İzleme sırasında, açıkça abartılı ve uygunsuz yorumlar kaldırılmaya tabidir. Negatifin geri kalanı doğrudan dalda resmi bir yanıtla söndürülür.

Adım 5. PR yayınlarını düzenliyoruz.

PR Yayınları Oluştur bilgi tabanı İş. Her ay medyaya yerleştirilirse, şirketin ağdaki itibarının restorasyonuna katkıda bulunursa, daha sonra altı aydan az bir sürede sonucu görmek mümkün olacaktır.

Ancak her zaman internet durumu, durumu düzeltebilir, bu nedenle renom koruması siber alanı ile sınırlı değildir. Şirketler gerçek hayatta neler olup bittiğini dikkatlice izleyin.

2017'nin başında en iyi itibarı olan ilk 10 şirket

ReputiationInstutute organizasyonu, 2016 yılı için daha iyi bir üne sahip dünya şirketlerinin yıllık derecesini sundu.

1. Yer - Rolex.

Rolex, dünyaca ünlü İsviçre saatleri ve aksesuarlarıdır. Üretimin hacmi yılda yarım milyondan fazla bir ürün var. Yüzyıl eski tarihi boyunca, Rolex saatler servet, lüks ve başarının sembolü olarak görev yapmaktadır. İtibarları ciddi rekabete dayanmaktadır. İlginç gerçekŞirketin markanın tescili anından itibaren popüler hale geldiğini. O zamandan beri, insan hayatında değişmeyen bir özelliktir.

2 bir yer - Walt Disney Company.

Çocuk karikatürlerinin ve filmlerin oluşturulması için şirket şimdi bir holding. Bugün, etkisi birçok eğlence alanına (eğlence) genişletti:

• dünya çapında tematik parklar (Fransa, Çin, ABD);
• su parkları;
• kendi televizyon ve radyo şirketleri;
• kişisel Kablo Ağları.

3. Place - Google.

Bu Amerikan Şirketinin Uzmanlığı - arama motorları İnternette. Ana ofis, California'da dağ manzarasına sahiptir.

4. sıra - BMWGROUP.

Şirket, dünyanın birçok lider araba üreticisindedir. BMW makineleri, gelişmiş mühendislik çözümleri ve mükemmellik arzusuyla ünlüdür. Şirketin ilk mühendisleri, arabanın motoruna özel önem verdi, bu yüzden nesilden nesile olan özelliklerini değiştirdi.

5. Sıra - Daimler.

Araba üretimi için Almanca şirketi, araç ve motorlar.

6. Sıra - Lego.

Dünyadaki çocukların sevdiği tasarımcı, HASBRO ve Barbie gibi bu tür şirketlerin ardında kaldığı popülerdir.

7. Sıra - Microsoft.

İmalat pazarındaki lider.

8. YER - CANON.

Şirket, Japon photobusiness'in ilk sırasındaydı ve şimdi büyük bir şirkete dönüştü. Fotografik ekipman, ürünlerinin hafif bir yüzdesidir. Canon, ofis ekipmanı oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.

9. YER -Sony.

Çeşitlendirilmiş bir işletme olan çokuluslu bir şirket öncelikle profesyonel ve yarı profesyonel elektrik mühendisliği üretiminde bulunmaktadır. Buzdolabı, televizyon ve diğer cihazların üretimine ek olarak, şirket finansal ve eğlence hizmeti vermektedir.

10. Sıra - Apple.

Amerikan şirketi ürünleri tüm dünyada bilinmektedir: Bunlar tabletler, telefon numaraları, bilgisayarlar, oyuncular ve hatta. Bu popülerliğin nedenlerinden biri AppleInc. kendi yenilikçi teknolojilerin varlığıdır.

Liderler arasındaki boşluk minimumdur - birkaç onuncu puandır. Apple, 2014'ten bu yana 7 ila 10. sıradan düştü. Ek olarak, Microsoft listeye geri döndü ve Intel'in Kurumları Sol 2015'te ilk önce ilk 10'a girdi.

GLOBALREPTRAK 7 ana kategoriye dayanmaktadır: mal ve hizmetler, inovasyon, finansal başarılar, liderlik, yönetim, sorumluluk ve çalışma koşulları. Bu göstergelere göre liderler 4 şirkettir: Apple, Disney, Google ve Rolex. Bu yıl Google, "Apple" liderlik ve inovasyonun göstergelerini bırakarak, finansal başarı göstergesinin elmasından kurtuldu. Ayrıca, en iyi çalışma koşullarının Google'da oluşturulduğu da düşünülmektedir.