DM1001 - Baza de cunoștințe - Rutoken Documentation Server. Ce să faci dacă cheia hardware pentru egais nu este găsită? Jakarta este definit ca un cititor de carduri inteligente

Pentru a lucra corect în sistemul EGAIS, trebuie să obțineți acces la contul personal al organizației pe site-ul oficial. Deja în această etapă, mulți utilizatori se confruntă cu probleme serioase. Una dintre ele este că site-ul web EGAIS nu vede cheia.

Cele mai probabile cauze

Pot exista mai multe motive pentru această problemă. Cel mai adesea, jetonul nu poate fi găsit din cauza problemelor tehnice cu computerul, lipsei driverelor sau suplimentelor necesare. Cum rezolvi fiecare dintre aceste probleme?

Media greșită introdusă

Mulți antreprenori confundă cheia jacarta cu o semnătură electronică pentru depunerea declarațiilor la FSRAR și încearcă să-și introducă contul personal folosind aceasta din urmă. Există mai multe moduri de a verifica dacă ați introdus suportul corect.

Examinați certificatul de semnătură electronică emis de centrul de certificare. Ar trebui să conțină numărul de serie JC-xxxxxxxxx și tipul media Jacarta PKI / GOST.
deschide „One Jacarta Client”. Dacă cardul flash este detectat, dar jetoanele conectate nu sunt afișate în fereastra programului, probabil că utilizați mediul greșit.

Dacă nu ați achiziționat încă egas, de unde puteți obține jacarta cu semnătură electronică? Contactați o autoritate de certificare din regiunea dvs. care este autorizată să vândă acest tip de CEP.

Driverul pentru cheia hardware egais nu este instalat

Este posibil să încercați să utilizați pentru egais cheie, șofer care nu este încă instalat. Când conectați jacarta pentru prima dată, programele de bază sunt instalate automat. Aceasta este procedura standard pentru orice card flash nou și durează 1 până la 5 minute.

După finalizarea instalării, în colțul din dreapta jos apare o notificare de succes.

Nu încercați să vă introduceți contul personal înainte de apariția șoferilor - computerul dvs. nu a stabilit încă o conexiune cu semnătura electronică în acest moment!

Jacarta Single Client nu este instalat

Programul a fost lansat de către dezvoltatorul de token și trebuie instalat. Îl puteți descărca și alte drivere pentru medii protejate de pe site-ul web al producătorului de simboluri „Aladdin - RD”.

Portul USB nu funcționează

Există două soluții:

Introduceți jetonul într-un alt port și executați din nou verificarea;
verificați dacă portul USB funcționează corect.

Pentru a testa, conectați orice alt card flash funcțional la USB. Dacă nici nu este detectat, atunci problema este în USB. Contactați tehnicianul sau reparatorul organizației dvs.

Când media Jacarta este introdusă corect în computer, un indicator de pe computer se va aprinde. Poate fi verde sau portocaliu în funcție de model. Dacă indicatorul este stins, atunci cheia nu poate fi găsită pentru EEGAS, deoarece nu este conectată.

Supliment Rutoken EDS 2.0 dezactivat

Când încercați să vă conectați, în partea de jos a ecranului browserului poate apărea un mesaj despre suplimentul pentru biblioteca de autentificare web Rutoken. Acest software este furnizat de FSRAR, este sigur și necesar pentru funcționarea corectă a site-ului. Pentru a începe, faceți clic pe „Permite” în fereastra pop-up, apoi încercați din nou.

Cum se utilizează corect cheia hardware EGAIS?

Așadar, primele probleme au fost rezolvate și ați intrat cu succes în contul personal. Cum poți evita repetarea acestor situații? Introduceți ECC numai pentru lucru și nu îl utilizați în niciun alt moment pentru a preveni supraîncălzirea suportului. Înainte de a începe lucrul, verificați întotdeauna indicatorul - acesta semnalează că jetonul funcționează corect.

Jetoane: Oricare

Problemă:

La conectarea jetonului, apare o eroare de instalare a driverului. În Device Manager, în proprietățile dispozitivului „Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)”, pot apărea erori în fereastra de stare a dispozitivului:

Cod 37 - Windows nu poate inițializa driverul de dispozitiv pentru acest hardware;

Cod 19 - Windows nu a putut porni acest dispozitiv deoarece informațiile sale de configurare (din registru) sunt incomplete sau deteriorate.

Cod 31 - Acest dispozitiv nu funcționează corect deoarece driverele pentru acest dispozitiv nu au putut fi încărcate.

Cauză:

Driverul WUDFUsbccidDriver.dll nu este instalat corect sau este instalată o versiune de driver incompatibilă. Mai exact, problema apare pe Windows 10.

Soluţie:

Pentru a actualiza driverul la o versiune mai stabilă (6.3.9600 sau mai mică), pentru aceasta trebuie să efectuați o serie de acțiuni.

În Device Manager, deschideți fila Smart Card Readers, selectați dispozitivul Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF), Actualizați drivere.

În fereastra care se deschide, selectați „Căutați drivere pe acest computer. Căutați și instalați manual driverele”.

Selectați „Instalați de pe disc”, specificați calea către driver.

Selectați „Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)” din lista de dispozitive. Faceți clic pe „Următorul”.

Așteptați până la sfârșitul procesului de instalare a driverului.

Veți vedea mesajul „Actualizarea software pentru acest dispozitiv a fost finalizată cu succes. Instalare finalizată pentru acest dispozitiv: Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)”. Faceți clic pe „Închidere”.

Reconectați jetonul și verificați funcționarea acestuia în client.

Dacă în timpul actualizării manuale a driverului apare eroarea „O versiune mai nouă a driverului este deja instalată”, atunci trebuie mai întâi să dezinstalați versiunea anterioară a driverului:

În Device Manager, selectați „Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)”, selectați „Delete” din meniu. Deconectați dispozitivul însuși de la portul USB.

Ștergeți fișierul WUDFUsbccidDriver.dll din calea C: \ Windows \ System32 \ drivere \ UMDF.

Conectați dispozitivul. Dacă începe instalarea automată a driverului din Windows Update, faceți clic pe „Anulare” și repetați manual actualizarea driverului.

Pentru Windows 10, în vara lui 2016, Microsoft a lansat actualizarea driverului Microsoft Usbccid (WUDF).

În versiunile moderne ale sistemelor de operare Windows, există o limită a numărului total de cititoare de carduri inteligente în „Manager dispozitive” - nu mai mult de 10 dispozitive.

Odată cu creșterea acestui număr, unele carduri inteligente sau jetoane pot deveni indisponibile pentru utilizare până când numărul de cititori este redus la cel permis.

Dacă numărul total de cititoare de carduri inteligente conectate (nu numai Rutoken), inclusiv cititoare virtuale, chiar dacă nu există carduri inteligente fizice conectate la acestea, atinge 10 sau mai mult, NS Când pornește „Panoul de control Rutoken”, apare un mesaj: „Numărul de cititoare de carduri inteligente conectate a atins limita. Este posibil ca unele jetoane sau carduri inteligente să nu fie disponibile”.

Puteți verifica numărul actual de dispozitive din sistem în „Manager dispozitive” - secțiunea „Cititoare de carduri inteligente”.

Dispozitivele din această secțiune pot fi reale (carduri inteligente și jetoane conectate în prezent la computer) sau virtuale (create la instalarea driverelor).

Pentru a rezolva problema cu excesul de cititoare de carduri inteligente, trebuie să determinați: jetoane și carduri inteligente din care producători și modele aveți în stoc.

Apoi puteți determina ce dispozitive pot fi eliminate din „Manager dispozitive” pentru a reduce numărul total de cititoare de carduri inteligente.

Puteți determina modelul Rutoken-ului existent folosind această instrucțiune.

Clasificarea cititoarelor de carduri inteligente care pot fi în „Manager dispozitive”:

Cititori virtuali - sunt concepute pentru a putea afișa anumite modele de jetoane și sunt create la instalarea driverelor pe dispozitive de la diferiți producători. Cititoarele virtuale sunt întotdeauna afișate, indiferent de prezența unui dispozitiv conectat:

Aktiv Co. Handler IFD- cititorul virtual necesar doar pentru a lucra cu cheia de model Rutoken S.

Pentru ca această cheie să funcționeze, numărul de Aktiv Co. IFD Handler din „Device Manager” trebuie să fie egal cu numărul de identificatori de chei Rutoken S care trebuie să fie conectați simultan la computer (nu mai mult de 5).

Astfel, dacă aveți un Rutoken S, puteți reduce numărul de cititori la 1. Dacă nu există chei Rutoken S, prezența cititorilor virtuali Aktiv Co. IFD Handler nu este necesar.

Reduceți numărul de Aktiv Co. IFD Handler se poate face prin „Panoul de control Rutoken” - fila „Setări”:

Aladdin IFD Handler- un cititor virtual conceput pentru funcționarea identificatorului cheii Etoken fabricat de Aladdin R.D.
Aladdin VR Handler - un cititor virtual conceput pentru funcționarea identificatorului cheii Etoken fabricat de Aladdin R.D.
Suport pentru jetoane USB - cititor virtual conceput pentru funcționarea cheii de identificare iBank 2 Key produs de compania „Beefit”
Rainbow iKey Virtual Reader - cititor virtual conceput să funcționeze cu identificatorul cheii iKey produs de SafeNet

Cititoarele virtuale create în timpul instalării driverelor terțe pot fi eliminate manual din Device Manager sau prin dezinstalarea software-ului în sine, dacă nu mai intenționați să utilizați aceste jetoane sau carduri inteligente.

2. Cititori adevărați - jetoane și carduri inteligente conectate în prezent la computer. Apare în listă numai când un dispozitiv este conectat.

Cititor de carduri inteligente USB
Cititor de carduri inteligente Microfoft Usbccid (WUDF)
Rutoken ECP
Rutoken Lite