Cum să scriu un mesaj vânzătorului pe Aliexpress? Cum să contactați vânzătorul cu Aliexpress? Cum se scrie o scrisoare vânzătorului.

mesaj modificat de aliexpress la 2015-9-23 22:18

Contacteaza vanzatorul.

Bună, dragă vânzătoare!

Draga vanzatoare! Stimate Vanzator!

Stimate, dragă Stimate domnule, doamnă

Cele mai bune gânduri! Salutări!

Cele mai bune gânduri! Salutări calde!

Imi pare foarte rau! Imi pare foarte rau!

Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns. Am încercat să vă contactez, dar nu am primit niciun răspuns.

Cu sinceritate! Salutări!

O zi plăcută! Zi frumoasă!

Îmi cer scuze pentru neplăcerile cauzate. Îmi cer scuze pentru probleme.

Întrebări despre produs.

Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare ale acestui produs. De preferință la rezoluție bună. Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare cu acest articol. Este de dorit să trimiteți fotografii la rezoluție înaltă.

Îmi puteți oferi informații mai complete despre acest produs? Imi puteti da va rog mai multe informatii despre acest articol?

În ce stare este acest articol? Care este starea acestui articol?

In ce tara a fost produs acest produs? În ce țară a fost produs acest articol?

Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui produs (chitanță de numerar, factură)? Aveți un document care confirmă data și locul achiziției acestui articol (chitanța casieriei, factura)?

Aveți un card de garanție pentru acest produs? Îmi poți trimite o copie a ei? Aveți un cupon de service în garanție pentru acest articol? Îmi puteți trimite, vă rog, o copie a ei?

Discul cu software vine cu el? Furnizați discul cu software?

Ce software principal este instalat în prezent? Ce software de bază este instalat acum?

Numărul de serie al dispozitivului? Care este numărul de serie al dispozitivului?

Este inclus un caz? Oferiți cazul?

Setul vine cu un kit de montare? Oferiți setul complet de elemente de fixare?

Este inclus un încărcător? Oferiți încărcător?

Vă rugăm să-mi trimiteți fotografii cu eticheta informativă a acestui produs, unde vor fi vizibile țara de origine, compoziția țesăturii, mărimea, specificația sursei de alimentare, numărul de serie. Vă rog să-mi trimiteți fotografiile cu eticheta informativă a acestui articol, din care am putut afla țara-producător, structura țesăturii, dimensiunea, specificația unității de alimentare, numărul de serie.

Acest articol a fost spălat sau curățat uscat? Acest articol a fost spălat sau curățat chimic?

Ați dat acest produs unui croitor sau atelier pentru reparații și ajustări la silueta (înălțimea) dvs.? Ați dus acest articol la atelier, la atelier pentru reparații, modificarea caroseriei (înălțimea)?

Puteți măsura lungimea branțului?

Cât timp a fost utilizat (folosit) acest produs? Cât timp a fost folosit (folosit) acest articol?

Cum ați evalua starea acestui produs pe o scară de zece (0 - groaznic, 10 - perfect)? Cum ați evalua starea acestui articol în sistem cu zece puncte (0- îngrozitor, 10 - ireproșabil)?

Este sursa de alimentare pentru acest dispozitiv proiectată pentru 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110–220? Unitatea de putere a acestui dispozitiv este evaluată la 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220V?

Acest dispozitiv vine cu o priză de alimentare standard europeană sau americană? Acest dispozitiv este furnizat cu o priză standard european sau american?

De cat timp este folosit acest aparat? Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?

Nu vreau sa cumpar tot lotul. Am nevoie de o unitate de marfă. Poți să-mi vindezi cu amănuntul? Nu vreau să cumpăr întregul lot. Trebuie să cumpăr o singură bucată din lot. Puteți vinde articolul cu amănuntul pentru mine?

A comanda.

Dacă doriți, putem anula tranzacția noastră. Dacă doriți, putem anula oferta noastră.

Vă rugăm să vă schimbați adresa de expediere dacă este posibil. Vă rugăm, dacă puteți, schimbați adresa de expediere.

Vă rugăm să verificați produsul pentru orice defecte sau defecte înainte de a-l expedia. Vă rugăm să verificați produsul pentru defecte și deteriorare înainte de a-l expedia.

Vă rog să ambalați cu atenție articolele pe care le-am achiziționat. Sunt dispus să plătesc în plus pentru asta. Vă rugăm să împachetați bun(ele) articolele achiziționate. Sunt gata să plătesc pentru asta în plus.

Vă rog să specificați în declarația vamală următoarea valoare a unui colet: ... $

Vă rog să-mi trimiteți acest produs ca „utilizat”, eliminând toate etichetele, etichetele și etichetele de preț de pe el. Vă rog, scoateți toate autocolantele, etichetele și etichetele de preț și trimiteți-mi articolul ca „utilizat”.

Este posibil să asigurați suplimentar coletul? Pentru suma... . Este posibil să asigurați coletul suplimentar? La suma de... .

Cupoane, reduceri.

Buna ziua! Îmi place foarte mult magazinul tău. Îmi poți face o reducere? Mulțumesc! Bună! Îmi place magazinul tău. Îmi poți face o reducere? Mulțumesc!

Sunt interesat să cumpăr produsul(ele), dar cred că prețul este prea mare. Pot cere o reducere? Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar cred că prețul este prea mare. Pot cere o reducere?

Dacă cumpăr mai multe produse diferite de la dumneavoastră, pot conta pe o reducere? Dacă cumpăr câteva articole diferite, pot primi o reducere?

Am comandat deja de la tine. Am mai comandat de la tine.

Pretul tau este prea mare. Pot să cumpăr același pentru... în magazin... Prețul tău este prea mare. Pot cumpara acelasi lucru pentru... de la...

Livrare, număr de urmărire, urmărire.

Sunt interesat să cumpăr produsul (produsele) dvs. finit(e), dar văd că nu expediați comenzi în țara în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS? Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar văd că nu le trimiteți în țările în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și îmi trimiteți articolul(ele) prin EMS?

V-as ruga sa trimiteti coletul prin EMS. Aș dori să trimiteți coletul prin EMS.

„Sunt interesat să-ți cumpăr produsul(ele), dar metoda de livrare propusă nu mi se potrivește, deoarece: 1) este prea scumpă. 2) implică taxe vamale mari. 3) coletul va dura prea mult. 4) este prea nesigur." „Sunt interesat să cumpăr articolele dvs., dar modalitatea de livrare pe care o sugerați nu este convenabilă pentru mine deoarece: 1) este prea scump. 2) taxele vamale sunt prea mari. 3) livrarea va dura. prea mult timp 4) este prea nesigur."

Îmi puteți trimite acest articol(e) în Federația Rusă (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS? Ați putea trimite acest articol(e) în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS?

Am achizitionat produs(e) de la tine....Te rog spune-mi, ai trimis deja coletul? Am achiziționat următorul articol(e) de la dvs.... Vă rog să-mi spuneți dacă ați trimis deja coletul?

Îmi puteți spune data la care ați trimis coletul? Îmi puteți spune, vă rog, data la care a fost trimis coletul?

Vă rog să-mi trimiteți un număr de urmărire pentru a urmări progresul livrării. Vă rog să-mi trimiteți numărul de urmărire.

Din păcate, încă nu am primit articole trimise.

Inca nu am primit coletul. Inca nu am primit coletul.

Vă rugăm, dacă este posibil, verificați la oficiul poștal. Este aceasta calea reală a coletului? Sau poate există o eroare în numărul de urmărire? Vă rugăm, dacă puteți, verificați oficiul poștal dacă coletul a plecat real? Sau poate un fel de eroare în numărul piesei?

Vă rugăm să furnizați documente poștale care să dovedească că mi-ați trimis coletul, mulțumesc! Vă rog să furnizați documentele justificative de la Poștă pentru a dovedi că coletul mi-a fost trimis, mulțumesc!

Inca nu am primit coletul trimis. Puteți iniția o căutare pentru ea și puteți obține despăgubiri de asigurare? Inca nu am primit coletul trimis. Ați putea, vă rog, să inițiați căutarea și compensarea asigurării?

Din cauza întârzierilor de livrare, vă rugăm să extindeți data livrării cu .... zile

De ce nu doriți să prelungiți timpul de livrare? De ce nu doriți să prelungiți timpul de livrare?

Dacă timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid un litigiu (acest lucru îmi va da timp să aștept coletul). Dacă timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid un litigiu (acest lucru îmi va da timp să aștept un colet).

Coletul este deja în orașul meu, dar încă nu îl pot primi. Pachetul este în orașul meu, dar încă nu îl pot primi.

Piesa arată că pachetul a fost sortat la Moscova. De obicei durează 7-15 zile pentru ca pachetul să ajungă la domeniul meu după aceasta. Piesa arată că pachetul a rămas sortat la Moscova. De obicei, pachetele necesită 7-15 zile pentru a ajunge la mine după aceea.

Sunt sigur că pachetul nu s-a pierdut. Sunt sigur că pachetul nu este pierdut.

Voi astepta coletul pana il primesc. Sau până când devine clar că coletul s-a pierdut. Voi aștepta coletul până când este primit. Sau până când este clar că coletul este pierdut.

Când primesc coletul, voi confirma imediat comanda. Când primesc coletul, voi confirma imediat primirea coletului.

Litigii, dispute, pretenții.

Mi-ați promis o rambursare completă (parțială) pentru articolul(ele) achiziționat(e), dar încă nu ați făcut-o. Pot să întreb de ce? Când vei face întoarcerea? Mi-ați promis rambursarea completă (parțială) a banilor pentru articolele achiziționate de la dvs., dar nu ați făcut-o încă. Pot să te întreb de ce? Cand faci rambursarea?

Sunt obligat să vă las feedback negativ deoarece încă nu am primit articolul(ele) (articolul primit nu se potrivește cu descrierea). Trebuie să vă dau un feedback negativ, deoarece nu am primit încă articolul(ele) (articolul livrat nu corespunde descrierii).

Puteți garanta o compensație pentru costul de retur dacă produsul pe care îl primesc nu este așa cum este descris? Garantați compensarea costului de retur în cazul în care articolul nu corespunde descrierii?

Vă rog să-mi returnați suma plătită cât mai curând posibil. Vă rugăm să-mi rambursați integral cât mai curând posibil.

Articolul trimis mie nu este așa cum este descris (stricat), dar este prea scump pentru a-ți fi expediat înapoi. Articolul care mi-a fost livrat nu corespunde descrierii (este stricat), dar este prea scump să vi-l trimit înapoi.

Produsul pe care l-am achizitionat de la dumneavoastra are nevoie de reparatie. După cum am fost informat la centrul de service, reparațiile vor costa.... Articolul pe care l-am achiziționat de la dumneavoastră trebuie reparat. În centrul de service mi s-a spus că reparația va costa....

Din păcate, sunt obligat să transform disputa într-o plângere. Din păcate, trebuie să transform disputa în revendicare.

Am doar câteva ore să deschid o dispută. Trebuie să-l deschid ca să nu ratez termenul limită. Am doar câteva ore să deschid disputa. Sunt obligat să o deschid, să nu ratez termenul limită.

Dacă timpul de livrare nu este mărit, voi fi obligat să deschid un litigiu (acest lucru îmi va da timp să aștept un colet).

Recenzii pozitive.

V-am lăsat feedback pozitiv. Vă rog să-mi lăsați un contrafeedback. V-am oferit feedback pozitiv. Vă rugăm să-mi dați feedbackul ca răspuns.

În ciuda sistemului detaliat de descriere a mărfurilor, unele puncte despre proprietățile și caracteristicile unei viitoare achiziții pot fi clarificate doar în corespondența personală cu vânzătorul. De asemenea, dacă situația se dovedește a fi controversată, este mult mai ușor să o rezolvi prin dialog decât să deschizi imediat o dispută. În acest articol veți afla cum să scrieți vânzătorului pe AliExpress, cum să deschideți un dialog cu vânzătorul și dacă este posibil să scrieți o plângere la administrație despre el.

De ce scrie vânzătorului?

Ne plângem de livrarea slabă a serviciilor, uitând de principalul lucru. Condiția principală pentru o tranzacție profitabilă este adecvarea vânzătorului. Înainte de a comanda un articol și de a plăti achiziția, este o idee bună să verificați cu vânzătorul. Dacă este politicos, receptiv și răspunde rapid la întrebări, atunci puteți cumpăra în siguranță bunuri de la un astfel de vânzător. Dacă trebuie să așteptați săptămâni pentru un răspuns la întrebări legate de greutatea mărfurilor, fotografii suplimentare sau metode de livrare, acest lucru este deja suficient pentru a scrie o plângere împotriva vânzătorului. A cumpăra ceva de la cineva care nu este dispus să coopereze cu cumpărătorul este riscant.

Cât de repede ar trebui să răspundă un vânzător la mesajele de pe AliExpress? Dacă pagina comerciantului indică faptul că acesta este acum online, atunci poate apărea un mesaj de răspuns în două până la trei minute după ce îi scrieți. Cu toate acestea, diferența de fus orar afectează foarte mult viteza de răspuns a comerciantului, deoarece diferența de timp între Moscova și Beijing este de 5 ore. Astfel, răspunsul poate dura o zi, iar dacă adaugi aici și sărbători, sunt destul de multe în China, rezultă că, în funcție de situație, vânzătorul este obligat să-ți răspundă în câteva minute la două sau trei zile lucrătoare. Daca dupa o astfel de perioada de asteptare nu raspunde, scrie din nou, insa daca nici dupa aceea nu mai este raspuns, cauta alt comerciant.

Ce informații puteți afla în corespondența personală?

1. Pentru a clarifica detalii legate de caracteristicile produsului: material, greutate, culoare, cat de bine se potriveste produsul cu poza, puteti afla solicitand fotografii suplimentare; dacă cumpărați haine sau încălțăminte, aflați despre disponibilitatea mărimii cerute; Puteți afla despre dimensiunea coletului, orele de plecare și alte nuanțe. Informațiile detaliate de acest fel vă vor ajuta să faceți alegerea corectă și să evitați eventualele dificultăți și plângeri împotriva vânzătorului.
2. Problema disponibilității mărfurilor în depozit este de asemenea importantă. De multe ori informațiile furnizate pot contrazice starea actuală, așa că înainte de a vă bucura că ați găsit în sfârșit produsul care vă interesează, aflați în corespondența personală cu comerciantul dacă acest produs este chiar în stoc în acest moment.

Limbajul comunicării

Alegerea limbii de comunicare este principala problemă dacă începeți să corespondați cu un comerciant. Opțiunea ideală este, desigur, chineza. Dar, deoarece este puțin probabil ca mulți dintre cititori să fie familiarizați cu limba chineză, vă sfătuim să folosiți engleza sau chiar rusă. În orice caz, cel mai probabil vânzătorul îți va traduce mesajele folosind Google Translator, iar acest lucru va afecta foarte mult calitatea traducerii, așa că scrisorile literare nu sunt încurajate. Când comunicați cu un comerciant pe AliExpress, încercați să vă exprimați cât mai concis și simplu posibil. Evitați cuvintele ambigue și propozițiile mari; ar fi bine să salutați vânzătorul, iar dacă acesta a răspuns rapid la mesaj, mulțumiți-i pentru el.

Modalități de a contacta personal vânzătorul

Să vedem cum să scrieți un mesaj unui vânzător pe AliExpres. Există în total 4 moduri de a contacta vânzătorul. Vom vorbi acum despre fiecare dintre ele în detaliu.

Mai jos sunt prezentate instrucțiuni video despre cum să scrieți vânzătorului pe AliExpress:

Mulți oameni nu știu cum să comunice cu el. Prin urmare, iată instrucțiunile complete - cum să contactați vânzătorul cu Aliexpress?

Cum să contactați vânzătorul cu Aliexpress și să puneți întrebări?

Acum ne vom uita la cum să scriem vânzătorului în Aliexpress. Acest lucru se poate face în două cazuri.

Primul este atunci când sunteți doar în căutarea unui produs și doriți să aflați mai multe despre el de la vânzător. Așadar, deschideți pagina cu produsul și derulați puțin în jos, până unde este descrierea. Aici vom găsi butonul TRIMITE MESAJ:

Faceți clic pe el și se va deschide acest formular:

Totul este simplu aici: scrie-ți mesajul și trimite-l. De asemenea, puteți adăuga un fișier, de exemplu, dacă doriți să întrebați dacă există un produs similar ca în fotografia pe care ați trimis-o.

Acum al doilea caz: cum să contactați vânzătorul pe Aliexpress dacă produsul a fost deja comandat? Comenzile mele:

Aici putem vedea întregul istoric al comenzilor noastre pe platforma de tranzacționare. Vizavi de fiecare se află un buton scrie vânzătorului:

Selectăm comanda pentru care avem întrebări și facem clic pe scrie, se deschide o pagină de dialog cu vânzătorul:

În ce limbă ar trebui să scriu vânzătorului de pe Aliexpress?

Mulți oameni sunt interesați de întrebarea în ce limbă ar trebui să scrie un chinez? Dacă știți engleza sau chineza, puteți parcurge acest subiect.

Deși nu toți chinezii înșiși știu engleza, cu atât mai puțin rusă... Ei folosesc traducători pentru corespondență, de ce nu îi folosim? În general, Aliexpress a făcut o traducere automată și mi se pare că o au și vânzătorii:

După cum puteți vedea, scriu în rusă și nu vă faceți griji. Vânzătorul este interesat să-și vândă produsul. În orice caz, el însuși va găsi o modalitate de a vă traduce mesajul.

Încercați să scrieți fraze scurte, astfel încât sărmanul să nu fie nevoit să vă traducă frazele de participare cu o grămadă de cuvinte introductive și construcții :)

Cum să comunici cu vânzătorul pe Aliexpress?

În plus, în ce limbă să-i scriu vânzătorului, mulți sunt interesați: sub ce formă ar trebui să comunic cu vânzătorul? Cum să i te adresezi ca TU sau TU?

Chinezii sunt oameni foarte buni, așa că fiți prietenoși și politicosi:) Scrieți fraze scurte spunându-l prieten sau prieten drag. Iată o listă de cuvinte și expresii cu care poți începe o conversație cu un vânzător Aliexpress:

1. Buna ziua!
2. Bună dragă prieten!
3. Buna prietene!

Nu uitați să mulțumiți vânzătorului pentru informațiile oferite și să vă urăm o zi bună :)

Uneori, vânzătorul poate să nu te înțeleagă prima dată, dar ai răbdare și încearcă să formulezi ideea cât mai clar posibil. Dacă îi respecți pe alții, vei fi tratat cu respect.

Cum să trimiți o fotografie vânzătorului pe Aliexpress într-un mesaj?

Am scris deja mai sus cum să trimit o fotografie vânzătorului pe Aliexpress. Puteți atașa un fișier de pe computer sub mesajul din caseta de dialog:

Acestea pot fi imagini în următoarele formate: jpg, png, jpeg, gif și bmp. De asemenea, fișierul nu poate cântări mai mult de 5 megaocteți.

Cum să adăugați un vânzător pe lista neagră de pe Aliexpress?

Să ne imaginăm o situație în care vânzătorul te-a înșelat sau pur și simplu te-a deranjat cu mesajele sale. Pe Ali ai dreptul să-l adaugi pe lista neagră. Pentru a face acest lucru, accesați CENTRUL MEU ALIEXPRESS/MESSAGE:

Găsiți corespondența necesară cu vânzătorul care nu v-a plăcut și faceți clic pe textul mesajului. Dialogul tău cu el se va deschide, iar în partea de sus poți vedea un buton Lista neagră:

Faceți clic pe el și vânzătorul va merge în situații de urgență. Nu vă va mai putea trimite mesaje. Pentru a debloca un vânzător, în meniul CENTRUL DE MESAJE, selectați SETĂRI/Lista neagră și deblocați-l pe cel dorit.

Apropo, dacă brusc ai fost grav jignit, poți să postezi reclamația pe site-ul AliTrustși, mai probabil, vânzările acestui vânzător vor scădea imediat.

Pentru a evita căderea în ghearele escrocilor, învață.

Puteți plasa comenzi pe platforma Aliexpress fără a comunica cu vânzătorul. Acest lucru se aplică în acele cazuri în care totul este clar în caracteristicile produsului, nu există întârzieri în trimiterea coletului și pista este urmărită. Dacă aveți întrebări sau probleme, primul lucru de făcut este să contactați vânzătorul prin mesaje private. Această metodă de comunicare este de preferat, deoarece în cazul unor dispute, corespondența acționează ca probă. Să ne uităm la cele mai populare întrebări care necesită contact cu vânzătorul.

Ce să scrieți când comandați bunuri pe Aliexpress

Primul caz este cel mai frecvent. Descrierile produselor de pe site pot fi inexacte sau incomplete. Următoarele categorii de produse necesită adesea clarificări:

• haine, pantofi- dimensiune, culoare, material;
• Electronică- echipamente, caracteristici ale produsului;
• vânzare- Disponibilitate.

Puteți scrie un mesaj vânzătorului după cum urmează. Există o pictogramă „trimite mesaj” pe cardul produsului:

Faceți clic și veți fi direcționat către următorul formular:

Lăsăm mesajul nostru în câmpul „mesaj”.

Lista de întrebări standard pe care le puteți adresa vânzătorului la comanda:

• Pot obține fotografii suplimentare ale produselor?
• Parametrii mei sunt așa și așa, ce dimensiune ar trebui să aleg?
• Vă rugăm să trimiteți eticheta producătorului produsului cu caracteristicile detaliate.
• Acest produs este pe stoc (puteți specifica aici o anumită culoare sau dimensiune)?
• Ce este inclus în pachetul produsului?
• Pot obține o copie a cardului de garanție? (pentru loturi high-tech)

Dacă este indicat că articolul este vândut en-gros, dar v-a plăcut foarte mult, puteți scrie un mesaj vânzătorului:

„Pot să cumpăr acest articol la vânzare cu amănuntul? Care va fi costul în acest caz?

Poate, dimpotrivă, sunteți un cumpărător angro? Atunci când comandați ar trebui să întrebați:

„Dacă comand așa și așa un număr de unități de mărfuri, pot conta pe o reducere?”

De asemenea, puteți contacta vânzătorul dacă aveți nevoie ca articolul să fie în cutia producătorului. Acest lucru se realizează de obicei pentru o taxă suplimentară, deoarece livrarea va fi mai costisitoare:

Dacă doriți ca vânzătorul să trimită coletul printr-un anumit serviciu poștal, puteți cere următoarele:

„Puteți trimite o comandă prin EMS (DHL sau oricare altul)? Care va fi costul?”

Ce ar trebui să scriu vânzătorului dacă există probleme cu livrarea mărfurilor?

Trebuie să scrieți vânzătorului dacă pachetul dvs.:

• nu urmărit;
• este în stadiul de expediere de mult timp;
• nu a ajuns la timpul de livrare specificat.

Sfat: nu deschide imediat o dispută, încearcă mai întâi să negociezi direct cu vânzătorul.

Prima situație este foarte comună pe Aliexpress. Este posibil ca numerele de urmărire specificate să nu fie urmărite deloc sau doar în Rusia (acest lucru depinde de metoda de livrare):

Unii vânzători fără scrupule oferă în mod deliberat numere de urmărire incorecte.

Atenţie! De obicei, coletul începe să fie urmărit la 10 zile de la expediere.

Al doilea caz nu este prea critic. Protecția cumpărătorului oferă o perioadă maximă de expediere a coletului după primirea plății de 7 zile. Ar trebui să scrieți întrebări dacă doriți expedierea urgentă (1-2 zile) a produsului.

Lista de întrebări referitoare la livrarea produsului:

• Numărul piesei specificat nu este urmărit. Este corect?
• Pachetul meu este încă în stadiul de „în așteptare a expedierii”. Când îl poți trimite?
• Inca nu mi-am primit coletul. Vă rugăm să furnizați informații despre locul ei.

În ce alte cazuri îi poți scrie vânzătorului pe Aliexpress?

Dacă nu au existat probleme cu livrarea coletului, iar produsul achiziționat corespunde descrierii, puteți scrie o scrisoare de mulțumire vânzătorului. Dacă intenționați să colaborați în continuare cu acest magazin, acest lucru vă va oferi un bonus suplimentar în ceea ce privește primirea unei reduceri. Există, de asemenea, șanse mari să primiți un mic cadou la următoarea comandă de la acest vânzător.

Opțiuni pentru mesaje:

• Vă mulțumesc pentru cooperare, sunt mulțumit de comanda mea!
• Esti un adevarat profesionist! Livrare foarte rapida si calitate excelenta.
• A fost o plăcere să lucrez cu tine, voi mai comanda.

Aliexpress are reguli nerostite pentru efectuarea corespondenței:

• comunicarea se realizează în limba engleză;
• trebuie să începeți dialogul cu un salut;
• încheiați întrebarea cu urarea unei zile bune.

Dacă nu vorbești engleză, folosește un traducător online.

S-ar părea - ce ar putea fi mai simplu - au fost întrebări pentru vânzător pe eBay - ia-l și scrie. Cu toate acestea, se pare că site-ul s-a asigurat că vânzătorii nu au petrecut prea mult timp răspunzând la același tip de întrebări și a înlocuit linkul obișnuit " Pune o intrebare„(„Puneți o întrebare vânzătorului”) în câmpul de informații despre vânzător, în caseta „ intrebari si raspunsuri despre acest articol„ („Întrebări și răspunsuri despre produsul selectat”). Acest bloc se află chiar în partea de jos a paginii, sub descrierea produsului.

Acest bloc conține deja răspunsuri la cele mai frecvente întrebări (este produsul nou, din ce țară este livrat etc.), împărțite în categorii adecvate pentru confortul utilizatorilor:

• Detalii despre obiect(Informații despre produs);
• Transport(livrare);
• Livrare combinată(livrarea în comun a mai multor comenzi de la un singur vânzător);
• Plătiți pentru articol(plata bunurilor);
• Se intoarce(Retururi de achiziție);
• Alte(alte).

Întrebările puse de alți utilizatori sunt imediat vizibile în bloc. Pentru a vedea toate întrebările adresate despre acest produs sau pentru a adresa vânzătorului propria întrebare, faceți clic pe linkul Pune o întrebare situat direct sub bloc.

În fereastra care se deschide, selectați un subiect din lista de mai sus. Uită-te la întrebările puse mai devreme - poate că întrebarea care te interesează a primit deja răspuns. Dacă da și ați primit răspuns la întrebarea dvs., bifați caseta „ Da, am primit răspunsul meu" ("Da, am primit răspunsul de care aveam nevoie") sub întrebarea " Ți-am răspuns la întrebări?„(V-am răspuns la întrebări?”) și faceți clic pe „ Continua" ("Continua").

Dacă nu ați găsit un răspuns la întrebarea dvs. și tot doriți să scrieți o scrisoare vânzătorului eBay, selectați „ nu, doresc sa contactez vanzatorul„(„Nu, vreau să contactez vânzătorul”) și, de asemenea, faceți clic pe „ Continua" ("Continua").

În fereastra care se deschide, descrieți problema sau întrebarea dvs., dacă este necesar, atașați o fotografie. Scrieți în engleză, folosiți Google Translator dacă este necesar. Dacă doriți ca o copie a scrisorii să fie trimisă în căsuța dvs. poștală, bifați caseta „ Trimite o copie pe adresa mea de email” („Trimite o copie pe e-mailul meu”). Introduceți codul din imagine pentru a arăta sistemului că sunteți un om și nu un bot și faceți clic pe " Trimite„(„Trimite”). Apoi, așteptați răspunsul vânzătorului.

Opțiunea vocală a modului de a scrie unui vânzător pe eBay este potrivită pentru primul contact cu vânzătorul. După răspunsul lui, puteți continua corespondență cu el prin mesajele dvs. Pentru a face acest lucru, în lista derulantă „ eBay-ul meu» selectați articolul « Mesaje", selectați mesajul vânzătorului și faceți clic pe „ Răspunde" ("Răspuns"). Scrieți răspunsul în fereastra care se deschide.

O scrisoare către un vânzător eBay cu întrebări despre un articol deja achiziționat.

Acesta este cazul când doriți să verificați cu vânzătorul dacă acesta a trimis articolul dvs. sau să-i cereți numărul de urmărire. Pentru a adresa vânzătorului o întrebare despre un articol pe care l-ați achiziționat deja, accesați istoricul achizițiilor eBay meu -> Istoricul achizițiilorși faceți clic pe linkul " Contacteaza vanzatorul» („Contactați vânzătorul”) situat lângă produsul achiziționat.

Cum altfel să contactați un vânzător eBay.

Pe pagina produsului, acordați atenție casetei cu informații despre vânzător. Faceți clic pe numele vânzătorului.

Veți vedea o pagină cu informații despre vânzător, evidențiată cu un dreptunghi într-o culoare contrastantă. În colțul din dreapta sus al dreptunghiului există un buton „ a lua legatura"("A lua legatura").

Cumparaturi fericite!