Asos destek telefon numarası. ASOS ile nasıl sipariş verilir

Çevrimiçi mağazaların sanal sayaçlarının hizmetlerini kullanan herhangi bir müşteri, boyutuna uymayan, kusurlu olduğu ortaya çıkan malları iade etme, yanlışlıkla mağazaya geri sipariş verme sorunuyla karşı karşıya kaldı.

Sevgili okuyucular! Makale, yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her dava bireyseldir. nasıl olduğunu bilmek istersen tam olarak problemini çöz- bir danışmanla iletişime geçin:

BAŞVURULAR VE ARAMALAR 7/24 ve GÜN OLMADAN KABUL EDİLİR.

hızlı ve BEDAVA!

Konu, her biri giderek daha fazla olan mağaza sayısı, sunulan malların çeşitliliği, bulunabilirliği ve uygun fiyatları nedeniyle önem kazanmıştır.

Çıkışın özelliği nedir?

Asos.com, İngiltere'nin çevrimiçi pazarıdır, esasen büyük bir çevrimiçi mağazadır. Ticaret katı Haziran 2000'de kuruldu. Geniş ve kaliteli ürün yelpazesi ile müşterilerinin dikkatini çekmektedir. Başlıca avantajı, müşterilerin çeşitli giyim türlerini oluşturan tüm unsurları seçmelerine olanak tanıyan eşsiz fırsattır. Mağazada sunulan ürünler yardımıyla, kendinize özgü bir tarz ile kendi benzersiz imajınızı oluşturabilirsiniz.

Mağaza, tüm dünyada markalı ürünler satıyor. Sunulan ürün yelpazesi şunları içerir:

erkekler, kadınlar için kıyafetler,
parfümeri dahil kozmetik ürünler;
çeşitli amaçlar için çantalar;
farklı malzemelerden her türlü aksesuar.

En son moda trendlerini karşılayan ürünler sunar. Asos.com mağazasının resmi web sitesinde, ASOS markasının koleksiyonundan kıyafetlerle birlikte modern ünlü ve genç tasarımcıların yarattığı 40 binden fazla ürün yer alıyor.

Mağaza, örneğin bir müşteriye adıyla hitap ederken e-posta adresine %10 indirimli bir promosyon kodu göndererek bazı hizmetler sunarak müşteriler arasında popülerlik kazandı.

Mağaza, sipariş edilen malların teslim tarihi ve saati hakkında alıcıyı bilgilendirir ve müşterinin talebi üzerine başka bir tarihe değişir. Ek olarak, burada yalnızca ayrı ayrı şeyleri değil, aynı zamanda modaya uygun görüntüleri de görebilirsiniz - bireysel öğelerden oluşan setler.

İngiltere ticaret kaynağında sevdikleriniz, çocuklar, arkadaşlar için hediyeler sipariş edebilirsiniz. Her müşteriye özel giysi ve aksesuar satın alma fırsatı verir. Ticaret platformunun avantajlı bir özelliği, indirimlerin ve ek bonusların sağlanmasıdır. Yeni müşterilere özel teklifler yapar.

Mağazada, malların iadesi konusunda tavsiye almak için şu yollarla iletişime geçilebilecek bir destek hizmeti düzenlenir:

cevabın hemen veya 24 saat içinde geldiği resmi web sitesinde yayınlanan özel bir sayfa;
cevabın bir saat içinde geldiği sosyal ağlar "VKontakte", "Facebook".

İletişim, yazılı talepler Rusça yapılır, bu nedenle İngilizce bilgisine gerek yoktur.

Asos'a mal iadesi

Mağaza, alıcı isterse malları iade etme fırsatı sunar. Orijinal haliyle, etiketli, ambalajında olmalıdır. Ayakkabılar mağazadan bir kutuya konulmalıdır.

Asos tarafından belirlenen kurallara göre, Rusya Federasyonu sakinleri, malları değiştirme konusunda bir kısıtlama olmasına rağmen, malları iade etme hakkına sahiptir. Ancak iade edilen her ürün, gün boyunca gerçekleştirilen kapsamlı bir incelemeye tabi tutulur.

İade edilen mallar doğrulanmışsa, para banka hesabına iade edilecektir.

Aksi takdirde alıcıya geri gönderilir. Ürünü iade etmek için çevrimiçi mağazada yürürlükte olan belirli koşullara uymanız gerekir.

Bunlar şunları içerir:

ambalajın bütünlüğü;
etiketlerin, etiketlerin güvenliği;
malların bütünlüğü.

Üstelik kusursuz bir sunumu olmalı yani temiz, düzgün katlanmış, yıpranmamış olmalı. Kurallara göre mağaza, adının yanında (+) işareti olan ürünleri geri kabul etmez, ancak bu çok nadirdir. Örneğin, iç çamaşırı iade edilemez.

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren ertesi gün sayılan 28 gün içinde kurallara göre ASOS mağazasına iade etme hakkına sahiptir. Mağaza, müşterilerine malları postayla veya alıcının kendi takdirine bağlı olarak seçeceği SKYNET hizmetiyle iade etmek için iki yol sunar.

uymadı

Birçok alıcı şu soruyla ilgileniyor: “Herhangi bir nedenle gereksiz olduğu ortaya çıkan malların iadesi nasıl yapılır, gönderilen ürün şekle iyi uymaz, rengi veya şekli beğenmedi.

"ASOS" mağazasında herhangi bir nedenle sipariş edilen mallar alıcıya uygun değilse, iade prosedürü normal kabul edilir. Ürünler, gönderildikleri uygun ambalajda düzgün bir şekilde paketlenir.

Ambalaj kullanılamaz hale geldiyse, normal bir plastik torbaya koyabilirsiniz. Mağaza, iade edilen malları kontrol ettikten sonra yapılacak işlemler hakkında nihai kararı verir.

Evlilik, kusurlar, satıcının neden olduğu hasar

Ayıplı malları iade etme prosedürü, yazılı olarak düzenlenen talep üzerine gerçekleştirilir.

Olası yöntemlerden en uygun olanı seçilerek mağazanın destek servisine gönderilmelidir:

Temyizde, malların mağazaya iade edilme nedenini, malların tam adını, makalesini, bulunan kusurları belirtmeli, bilgileri doğrulayan bir fotoğraf eklemelisiniz.

Bir süre sonra, mağazadan başka eylemleri açıklayan talimatları içeren bir yanıt gelmelidir. Genellikle, üründe küçük kusurlar olması durumunda, mağaza ürünü müşteriye bırakmasını ister. Önemliyse, geri dönmesi istenir. Mağaza, geri göndermek için bir form gönderir. Kural olarak, posta ücreti iade formunda belirtilir veya sonraki sipariş için kişisel bir indirim kodu girilir.

Müşteri, gerekli belgeleri doldurduktan sonra iade edilen mallarla birlikte Latin alfabesi ile geri gönderir. Alternatif olarak, formu tarayabilir, ardından e-postayla gönderebilir ve makbuzu mağazanın adresine gönderebilirsiniz. Mağazanın yanlışlıkla sipariş edilen yanlış ürünü göndermesi durumunda da aynı şey yapılmalıdır.

kayıt

Malları iade ederken, mağazanın talimatlarına göre sadece fatura düzenlendiğinden bir kapak mektubu gerekli değildir.

belgeler

Malların bulunduğu koliye, mağaza alıcıya gönderdiğinde, bir sevk irsaliyesi olan "Fatura" belgesi konur. İade yapılırken tamamlanmalıdır.

Doldururken aşağıdaki kurallara uymalısınız:

"Fatura"nın "İade" sütununda "V" harfi şeklinde bir onay işareti konur;
"Neden Kodu" iade sütununda, malları mağazaya geri iade etme nedeni belirtilir ve bunun için bir "sayı" belirtilir. Konşimento, 1'den 8'e kadar sırayla sıralanmış bir dizi neden içerir;
Belgelerin kaybolması durumunda, belge örneklerinin yayınlandığı mağazanın resmi web sitesini kullanabilirsiniz. gerekli belgeyi yazdırdıktan sonra, Latin harfleriyle doldurun, "Sipariş Tarihi" sipariş tarihini, "Sipariş Numarası" sipariş numarasını yazın.

Sevk etmek

Mallar posta servisi aracılığıyla bir koli postası şeklinde gönderilir. İçerisine birkaç satın alma eklenmesine izin verilir, ancak her biri ayrı ayrı paketlenmeli ve bir fatura eklenmelidir. Koli postası, basit veya taahhütlü posta şeklinde bir bildirimle gönderilebilir.

Tüm kağıtlar, alıcının adresi de dahil olmak üzere Latin harfleriyle doldurulur.

Pakete bir sipariş kodu koyarsanız, mağaza tarafından alındığında işleme süreci biraz hızlanır.

Ayrıca, "Kimden" ve "B" alanlarını doldurmanız gereken CN-23 gümrük beyannamesi formunun iki nüshası İngilizce olarak hazırlanmıştır. Beyanname, paketin içeriğini, malların değerini, miktarını ayrıntılı olarak açıklar, "Malların iadesi" maddesindeki gönderi kategorisini işaretleyin. Altta, sağ köşede tarih ve imzayı yazın.

Her zamanki gibi üç hafta içinde varış noktasına teslim edilir. Mağazanın resmi web sitesinde, iade edilen malların teslim edildiği adres ile birlikte bilgiler yer almaktadır. Posta ücreti, paketin ağırlığına, türüne ve bir bildirimin varlığına bağlıdır.

Geri ödeme: şartlar, nakliye tazminatı

Mağaza malları geri kabul ederse, iade edilen paranın bankaya alınma zamanlaması hakkında alıcıya bir mesaj gönderir. Devamında satın alınan mallar için ödenen paranın iadesini garanti eder. 5-10 gün, ancak pratikte, bankaya bağlı olarak iki hafta içinde bir banka hesabına ulaşırlar. Çevrimiçi mağaza "ASOS", satın alınan mallar için tam olarak para iadesi yapar.

Para transferi genellikle alıcının e-postasına gönderilen bir mesaj ile bildirilir.

ASOS ticaret platformunun belki de en çekici hizmetlerinden biri ücretsiz gönderim ve sorunsuz iadedir. Mağaza, iade koşulları, koşulları, tazminat ödemesi hakkında alıcının birkaç gün sonra aldığı bir mektupta bilgi verir.

Alıcının takdirine bağlı olarak bir ürünü iade ederken, mağaza nakliye masraflarını geri ödemeyecektir. Kusurlu bir ürün iade edilirse, mağaza tüm masrafları karşılayacaktır. Ayrıca mağazanın hatasıyla gönderilen malların iade masraflarını da karşılayacaktır. Teslimat masrafları için tazminat ödemesi, mağaza tarafından 48 saat içinde gönderilir.

Masraflar için tazminat almak için, koli postasını göndermek için postayla verilen makbuzu taramanız ve e-posta ile mağazaya göndermeniz gerekir. Bu durumda, nakliye masrafları derhal iade edilecektir. İade formunu posta yoluyla gönderdiğinizde, mağaza teslim aldıktan sonra para aktarılır, bu nedenle iade prosedürü biraz gecikir.

Asos online mağazası müşterileriyle ilgilenir. İade hakkında bir sorunuz varsa, uygun herhangi bir biçimde bir itiraz yazın.

Erkekler bir yana, tüm kadınlar alışverişi sevmez. Alışveriş merkezlerinde dolaşmak yorucu, zaman ve para kaybı. Ancak online alışveriş sayesinde hızlı ve kolay bir şekilde kıyafet ve ayakkabı satın alabilirsiniz. Ek olarak, ağda gerçek markalar düşük fiyatlarla satılmaktadır ve bu, herhangi bir moda tutkunu veya moda tutkununun hayalidir.

ASOS, her türlü giysi, ayakkabı ve aksesuar için alışveriş yapabileceğiniz İngiltere merkezli bir çevrimiçi perakendecidir. İç çamaşırları, ceketler, elbiseler, mayolar, gömlekler, pantolonlar, kot pantolonlar, kol düğmeleri - bu mağazanın çeşitlerini durmadan listeleyebilirsiniz.
Asos'ta fiyatlar mevsimselliğe tabidir. Sezon sonunda çok ucuz ürünler bulabiliyorsunuz ve fiyatlar yurt içi mağazalara göre çok daha uygun.
Her markanın kendi beden tablosu vardır, ancak seçimde herhangi bir sorun olmamalıdır. Ancak hatalar kaçınılmazdır ve önce bir iki geri dönüş yapmanız gerekir.
Birçok kullanıcının geri dönüş yapması gerekiyorsa soruları vardır: bu çevrimiçi mağazanın teknik desteğine nasıl başvurulur? Nasıl aranır? Sonuçta, sitenin müşterilerin iletişim kurabileceği tek bir telefon numarası yok. Bu ve diğer soruların cevaplarını makalede bulacaksınız.

Asos parayı hızlı bir şekilde geri verdiği için para iadesi yapmaktan korkmamalısınız. Ayrıca, paketi almadıysanız ve çevrimiçi mağazaya iade ettiyseniz, para daha fazla uzatmadan transfer edilecektir. Paketi iade etmeniz gerekiyorsa, iade adresine göndermeniz yeterlidir; malları aldıktan sonra şirket parayı karta veya e-cüzdana yatırır.

Ancak çoğu zaman çevrimiçi mağazayı aramanız ve bir şeyi öğrenmeniz veya netleştirmeniz gerekir. Asos nasıl aranır, Asos ile telefonla nasıl iletişim kurulur? Mağazanın web sitesinde telefon numaraları bulamayacaksınız ancak sorunuzu özel bir formda yazabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

Kaydolduktan sonra Asos ana sayfasını ziyaret edin. Sayfanın üst kısmındaki Yardım sekmesine tıklayın.

Önünüze farklı bilgilerin olduğu bir sayfa açılacaktır. Kaydırıcıyı aşağı kaydırın ve "Soru Sor" sekmesine tıklayın.

Bundan sonra site, soru sorabileceğiniz bir sayfaya yönlendirilecektir. Hangi sorunuza bağlı olarak satırın yanındaki kutuyu işaretleyin.

Sitenin size sorduğu tüm işlemleri takip edin ve size bir cevap verilecektir.

Bu form bir aramadan çok daha uygundur. Sonuçta, mağazanın uzmanları İngilizce konuşuyor ve tüm müşteriler İngilizce konuşmuyor ve soruyu doğru bir şekilde formüle edemeyecekler.

Mesaj yazmak istemiyorsanız ve uzun bir süre cevap gelmesini bekliyorsanız, Messenger üzerinden Asos'u arayabilirsiniz. Nasıl yapılır? Her şey çok basit:

Sitenin ana sayfasına gidin. Yardım'ı tıklayın. Sayfayı aşağı kaydırın ve "Mesajcı aracılığıyla bağlan" ı tıklayın.

Daha sonra Facebook ile giriş yapmanız istenecektir. Bilgilerinizi girin, "İleri"ye tıklayın ve sorularınızı sorun.

Messenger'ı kullanarak Asos'u nasıl arayabilirim? Başvuru Formu

Böyle bir anlık mesajlaşma programı aracılığıyla, ilginizi çeken her şeyi hızlı ve kolay bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Birçok Asos alıcısı, sorularını yazmak ve cevap almak için bir e-posta adresi bulmaya çalışır. Ancak bu çevrimiçi mağaza, mektup yazmak için bir e-posta adresi sağlamaz. Asos uzmanlarıyla başka bir şekilde, örneğin sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Sitenin ana sayfasına gidin. Kaydırıcıyı aşağı kaydırın ve "Bizimle konuşun" veya "Bir soru sorun" seçeneğini tıklayın.

Siparişlerinizi takip etmek için Kişisel Hesabınızı girmeniz istenecektir. Diğer talimatları izleyin, bir soru yazın ve cevap hemen gelecektir.

Bu iletişim şekli sayesinde, mağazanın uzmanları hangi sipariş numarasıyla ilgilendiğinizi bilir. Tüm veriler bilgisayarlarında görüntülenir ve bunları size bir sohbet yanıtı veya başka bir iletişim biçimiyle iletirler.

Sosyal medya üzerinden soru sormak daha da kolay. Ayrıca sitenin ana sayfasında, "Yardım" bölümünde, VKontakte'ye soru gönderebileceğiniz, Facebook'ta sorabileceğiniz, Tweet gönderebileceğiniz sekmeler bulunmaktadır. Uygun sekmeye tıklayın ve neye ihtiyacınız olduğunu sorun.

Asos'ta her şey müşterilerin rahatlığı için yapılır ve telefon veya e-posta adresi olmadığı için yalnızca ilk bakışta elverişsiz görünür. Herhangi bir iletişim yöntemi seçin ve sorunuza hızlı bir cevap alacaksınız.

Video: Bir tatil kazanın! Zante, Yunanistan Gezi Rehberi | ASOS Gezi Rehberleri | Becca Dudley ve Venetia Falconer

Bu aşamada ayıplı mallar için iade şartlarını dikkatsizce okuyarak can sıkıcı bir hata yaptım. Ve bana yaklaşık 1.000 rubleye mal oldu. Bu bir utanç.

Şimdi iade formunuzu bulun. Asos her siparişte bunu koyar. Zaten attıysanız, yazdırın ve yeni bir tane doldurun (indirin).

2. Adım. Posta

İlk zorluk, öğeyi geri göndermektir. Rus postanesinin hizmetlerini kullanmak zorunda kaldım ve geldiğim bölümde işçiler gerçekten hiçbir şey bilmiyorlardı, yanlış formlar ve yanlış miktarda verdiler ve ayrıca iki form doldurmamı istediler. Diller. 2 saat boşa gitti. Sonra sorunu merkez şehir postanesinde çözdü. Orada gerekli formu veren daha okuryazar işçilerle karşılaştım.

Arazi parseli ile göndermek en iyisidir. Takip numarası olacak.

Bu nedenle, paket (paket postası) ve 2 gümrük beyannamesi CN23 üzerindeki verileri doldurmanız gerekir.

Rus Postası web sitesinde bu formlar bana verdiklerinden biraz farklı. Ya siteyi yenileriyle değiştirmeyi unuttular ya da eskileri yerel postanede kaldı.

İngilizce olarak 2 form CN 23 dolduruyoruz.

Rus Postası Yoluyla İade için Gümrük Beyannamesi CN23 Formu

"Kimden" ve "Kime" alan gruplarını doldurmak gerekir.

Aşağıda yatırımı, miktarı ve maliyeti ayrıntılı olarak açıklayın.

Ardından sağ alt köşede "Gönderen tarihi ve imzası (15)" yazan yere sırasıyla tarihi ve imzayı yazın.

Lütfen iade adresini doğrudan Asos iade formundan kopyalayın. Formun en altında listelenir ve şöyle görünür:

İade adresi

Form doldurma örneği:

Ayrıca paket üzerindeki gönderici ve alıcı alanlarını İngilizce olarak doldurmanız gerekmektedir. Hala sipariş iade formunuz varsa. Sadece Asos adres etiketini çıkarın ve alıcının bilgilerinin belirtilmesi gereken yere yapıştırın. Değilse, manuel olarak çoğaltın. Alıcı ülkenin adını da Rusça "Büyük Britanya" olarak belirttiğinizden emin olun.

3. Adım: Asos desteğine posta ücreti içeren makbuzların gönderilmesi

(evlilik nedeniyle iadeniz varsa)

Yani maliyetlerim: 17 ruble - küçük bir paket.
İngiltere'ye 273 gram ağırlığındaki küçük bir özelleştirilmiş paketin nakliye maliyeti 309 ruble.

Tüm çekler aynı gün desteğe gönderildi. Ardından destekten bir yanıt geldi:

Posta dekontunu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz, iadenizi iletme yönteminin geri ödemesi, siparişinizin ödemesi için kullanılan ödeme yöntemine önümüzdeki 24 saat içinde yapılacaktır. Rus hesaplarına transfer genellikle 10 iş günü sürer.

Adım 4. Ürün için para iadesi bekliyoruz

Asos paketimi alır almaz para iadesi bana ulaştı (Bu olayı çekte belirtilen kargo numarasına göre takip ettim).

Asos'tan iadeyi teyit eden bir yazı, iade tutarı ve iadenin 5-10 iş günü içinde banka hesabında görünmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım.

Her şey yolunda, ancak geri ödeme miktarına şaşırdım (indirimi hesaba katarak elbisenin maliyetinin yaklaşık yarısı). Malları iade etme kurallarını dikkatlice okumadığım ortaya çıktı:

Ayrıca, herhangi bir ürünü iade ederken, iade edilen ürün olmadan siparişin toplam maliyetinin indirim koşullarını karşılamaması durumunda, sipariş verirken kullanılan indirimin tamamının değerinden düşüleceğini de dikkate almanızı rica ederiz.

Ve bu sadece benim durumumdu. Birkaç ürün sipariş ettiğimi ve sipariş tutarı en az 5.000 ruble olan siparişe %15 indirim uyguladığımı hatırladım.

Kusurlu ürün için para iadesi talebinde bulunduktan sonra, iade edilmeyen ürün sipariş tutarı artık işlem şartlarını karşılamıyordu. Böylece, tüm sipariş için indirimin tamamı, indirimsiz elbise tutarından düşülmüştür.

Bu gerçek göz önüne alındığında, para iadesi yerine yeni bir elbise talep etmek daha mantıklı olacaktır. Siz de aynı durumdaysanız destek servisi ile yapacağınız yazışmalarda ve iade formunda değişim ürün istediğinizi belirtmeyi unutmayınız. Bu arada, yalnızca bir kusur varsa değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Bir ürünü başka nedenlerle iade ediyorsanız, büyük olasılıkla geri ödeme alacaksınız.

Umarım herhangi bir geri dönüş yapmak zorunda kalmazsınız ve mecbur kalırsanız ilk deneyim olabildiğince hızlı ve acısız olur.

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yorumlarda onlara sormaktan çekinmeyin.

Günümüzde, birçok avantajı olduğu için giderek daha fazla insan çevrimiçi mağazalardan satın almayı tercih ediyor. ASOS, dünyanın en popüler web sitelerinden biridir. Bu yüzden bu yazıda size anlatacağız Rusya'da ASOS'tan bir parsel nasıl izlenir.

ASOS Sipariş Takibi

ASOS'ta satın alma işleminin bölgesel konumu kolaylıkla mümkündür, bu da müşterinin işleme veya teslimatın hangi aşamada olduğunu bilmesini sağlar. ASOS Sipariş Takibi - bu oldukça basit ve hızlı bir işlemdir. Ürününüzün o an tam olarak nerede olduğunu belirlemek için servise gitmeniz ve arama kutusuna 9 haneli sipariş numarasını girmeniz gerekmektedir. Daha sonra detaylı bilgi satın aldığınız yer hakkında.

ASOS izleme kodu nereden alınır?

Hem sipariş koduyla hem de sevkıyattan sonra gönderilen benzersiz parçayla parselin yerini kontrol etme yeteneği, aramayı büyük ölçüde basitleştirir. İlk numaradaki veriler her zaman ASOS web sitesindeki kişisel hesabınızda görüntülenebilir. nasıl olduğunu merak ediyorsanız ASOS paketini takip etmek, uzmanlarımız özel olarak kısa bir arama kılavuzu geliştirdi:

ASOS paketleri nereye varıyor?

Parselin alındığı yer, kural olarak, ödeme sırasında müşteri tarafından hangi tür teslimatın seçildiğine bağlıdır: standart veya ekspres.

Standart teslimat seçilmişse, gönderi, teslim alındığı ülkeye İspanyol Postası ile gerçekleştirilir. Sonra parsel yerel bir posta şirketinin yönetimine gider - Rus Postası veya. Sipariş Numarasına Göre ASOS Takibi Size en yakın şubeden paketin alındığı tarihi öğrenin.

Ekspres teslimatı seçmiş olmanız durumunda, mallar İngiltere'den Skynet tarafından gönderilir ve bu da kargoyu Pony Express'e aktarır. Kurye servisi, müşteri tarafından belirtilen adrese teslim eder ve paketi bizzat verir.

ASOS'tan bir paket göndermek ne kadar sürer?

Hangi şehirde kayıtlı olduğuna bağlı olarak teslimat sipariş doğrudan paketin göndericiden alıcıya ne kadar süreceğine bağlıdır. Ülkenize ve şehrinize tahmini transit süreleri ASOS web sitesinde sipariş verirken görüntülenebilir. Rusya topraklarında teslimat süresi doğrudan müşterinin bulunduğu yerin Moskova'dan uzaklığına bağlıdır. Alan Rusya'ya standart ASOS teslimatı hakkında veri sağlar - 22 gün, ekspres teslimata tabi - 4-5 gün.

Örneğin, istatistiklere göre, Mart 2018'de Moskova'ya teslimat postaneden 10 gün önce, Vladivostok'tan 21 gün önce gerçekleştirildi.

Sevkiyat şartlarında daha iyi gezinmek için, siparişlerin 4-5 gün içinde Moskova'ya ulaştığı, ardından ithalat prosedürünün ve 1-2 gün içinde gümrük işlemlerinin gerçekleştirildiği unutulmamalıdır. Bundan sonra, teslimat süreleri yalnızca Rus Postasına bağlıdır.

ASOS kolilerini sipariş numarasına göre takip etme siparişinizin o anda tam olarak nerede olduğunu sürekli olarak bilmenizi ve tahmini teslim tarihini anlamanızı sağlar.

İletişim ASOS

ASOS müşterileri için destek, şirketin sayfasında sizi ilgilendiren herhangi bir soruyu sorabileceğiniz sosyal ağlar Facebook ve VKontakte kullanılarak gerçekleştirilir. En yaygın soruların cevapları resmi web sitesinde bulunabilir.

Yardım hattı telefon numarası ASOS web sitesinde listelenmemektedir, çünkü malların telefonla satın alınması ve teslimi ile ilgili sorunları hızlı bir şekilde çözmek çok zordur, bu nedenle müşterilerle tüm iletişim çevrimiçi olarak gerçekleştirilir.

Hizmetimiz, ASOS'taki siparişlerinizin yeri hakkında her zaman eksiksiz bilgiye sahip olmanızı sağlayacaktır.!

ASOS- neredeyse tüm tanınmış markaların en büyük çevrimiçi giyim ve aksesuar mağazalarından biri. 2000 yılında kuruldu ve Avrupa'daki diğer çevrimiçi mağazalar arasında hızla lider konuma geldi.

Mal çeşitleri çok geniş bir seçimle temsil edilir ve tüm yaş kategorilerine yöneliktir. Mağaza, müşterilere sadece kıyafet ve ayakkabı değil, aynı zamanda parfüm, kozmetik, çanta, mücevher, saat ve diğer aksesuarları da sunuyor. Mal çeşitleri düzenli olarak yenilenir, çoğu zaman çeşitli satışlar vardır.

ASOS'un Faydaları:

Belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde Rusya'ya ücretsiz teslimat;
%70'e varan sezon indirimleri;
Büyük mal seçimi;
Markalı ürünlerin düşük maliyeti;
Kullanışlı ve sezgisel arayüz.

Aşağıdaki eğitim materyalleri, ASOS'ta nasıl sipariş verileceği sorusunu yanıtlamanıza yardımcı olacaktır.

asos'a nasıl kayıt olunur

Çevrimiçi mağazada alışveriş yapabilmek için, sitede sipariş verebileceğiniz ve durumunu daha fazla takip edebileceğiniz bireysel bir hesap açmak için başlangıçta basit bir kayıt sürecinden geçmeniz önerilir. ASOS web sitesine kaydolmak için sayfanın sağ üst köşesindeki ilgili düğmeye tıklamanız gerekir, ardından doldurma formu açılacaktır.

İlgili sosyal ağda bir hesabınız varsa hızlı bir kayıt yapabilir veya tüm verileri manuel olarak girebilirsiniz. Bireysel kayıt için, kullanıcı adını ve soyadını girmeli, şunları belirtmelidir: E, bir şifre bulun ve tekrar girin, ardından belirtin doğum tarihi ve cinsiyeti seçin... ASOS hizmetinden haberler, özel teklifler ve çeşitli bildirimler almak istiyorsanız - kayıt formunun altındaki kutuları işaretleyin.

Ekran görüntüsünde bir örnek:

asos'ta nasıl sipariş verilir

ASOS'ta alışveriş işlemine başlamak için ilgilendiğiniz bölümü seçmelisiniz. Başlangıçta, alıcıların rahatlığı için site iki bölümden birini seçmeyi teklif ediyor: sırayla farklı kategorilere ayrılan erkek veya kadın.

Önünüzde, gerekirse renk, fiyat, beden ve çok daha fazlası gibi ek arama kriterleri belirleyebileceğiniz bir giysi kataloğu açılacaktır. Daha yakından incelemek için beğendiğiniz ürüne tıklayın.

Belirli bir ürünün sayfasında, ek bilgi, fotoğraf ve benzer satın alma önerilerine ek olarak, gerekli renk ve giysi boyutunu seçme imkanı da vardır. Beden tablosunu kontrol ettiğinizden emin olun, markaya bağlı olarak biraz değişebilirler. Tüm kriterlerden memnunsanız, ana parametreleri ayarlayın ve "" düğmesine tıklayın.

Sepetinizden, eklenen ürünler ve toplam maliyeti hakkında bilgi içeren bir mesaj ekrana gelecektir. Satın alma işleminize devam edebilir veya ödeme işlemine devam edebilirsiniz.

Ödeme Adım adım adres ve teslimat yöntemiyle ilgili bilgileri doldurmanız ve bir ödeme seçeneği seçmeniz gereken çok uygun bir biçimde sunulur.

Tüm veriler Latin harfleriyle girilir:

Teslimat ülkesini (Rusya) seçin, ardından Teslimat Adresini girin ve onay düğmesine tıklayın " bu adrese teslim et»;
Bir teslimat yöntemi seçin - standart veya ekspres (2000 ruble'den sipariş verirken standart teslimat ücretsizdir, 8000 ruble'den sipariş verirken ekspres, koşullar biraz değişebilir);
En uygun ödeme yöntemini seçin - plastik kartla (kredi, bankamatik).

Plastik kart ile ödeme yapılması durumunda, kartın ön yüzünde yer alan bilgilerini, arka yüzünde CVV kodunu girmelisiniz. Verileri girdikten sonra " Bu kartı kullan».

Teslimat ve ödeme ile ilgili tüm veriler girildi, satın alma işlemini tamamlamak için "" düğmesine basın.

Kartınızdan uygun tutar tahsil edilecek ve siparişiniz ASOS ekibi tarafından işleme alınacaktır. Ayrıca, posta kutunuza bir onay mektubu gönderilecektir.

Standart teslimat durumunda, siparişin size posta kutusunda teslim edilecek olan bildirim üzerine posta yoluyla alınması gerekecektir. Ekspres teslimat, zamanında anlaşmak için sizinle önceden iletişime geçecek bir kurye tarafından doğrudan kapınıza gerçekleştirilir.

ASOS mağazasıyla ilgili son olarak bahsetmek istediğim şey, size uymayan bir ürünün ücretsiz iade imkanı. Bu hizmet çok az sayıda mağaza tarafından sağlanmaktadır.