Mulți sunt interesați de ce să facă dacă pachetul Nu a trecut prin vamăcum să afli dacă coletul este reținut la vamă, ce să faci dacă vama nu ratat telefonulîntârziat colet din China.

Recent, au existat multe plângeri cu privire la reținerea telefoanelor xiaomi și a altor producători, de exemplu, din cauza lipsei notificării FSB.

Pot exista o mulțime de motive pentru care coletul nu a trecut prin vamă.

Articolul 49

1. O decizie, acțiune (inacțiune) a unui funcționar al unei case vamale sau al unui post vamal în legătură cu importul în Federația Rusă și (sau) exportul din Federația Rusă de mărfuri, a căror valoare nu depășește 1,5 milioane ruble și (sau ) un vehicul (compoziție de vehicule).

2. O procedură simplificată de contestație împotriva unei decizii, acțiuni (inacțiune) a unui funcționar vamal sau a poștei vamale constă în depunerea unei plângeri verbale la un funcționar superior al postului vamal sau, respectiv, al postului vamal, iar în caz de contestație împotriva unei hotărâri, acțiunea (inacțiunea) șefului postului vamal - la biroul vamal principal, în regiunea de activitate a cărei se află postul vamal dat.

3. Se efectuează examinarea unei plângeri împotriva unei decizii, acțiuni (inacțiune) a unui funcționar al organismului vamal într-o procedură simplificată imediat și se ia imediat o decizie cu privire la aceasta dar nu mai târziu de trei ore de la data depunerii acestuia.

4. În cazul contestației în cadrul procedurii simplificate, la cererea persoanei care a formulat plângere împotriva deciziei, acțiunii (inacțiunii) funcționarului organului vamal, funcționarul organului vamal care examinează plângerea menționată întocmește un act. la luarea în considerare a acestei plângeri într-o procedură simplificată, care indică informații despre funcționarul organului vamal care ia în considerare reclamația, despre persoana care a depus plângerea, un rezumat al plângerii, argumentele și motivele deciziei și decizia luată. În cazul refuzului de a lua în considerare o plângere împotriva unei decizii, acțiuni (inacțiune) a unui funcționar al autorității vamale în cadrul procedurii simplificate, acest act indică motivele acestui refuz. Forma actului este determinată de organul executiv federal autorizat în domeniul afacerilor vamale. Actul privind examinarea unei plângeri împotriva unei decizii, acțiuni (inacțiune) a unui funcționar al organului vamal în procedura simplificată este semnat de funcționarul organului vamal care ia în considerare plângerea și persoana care a depus plângerea. O copie a actului de examinare a unei plângeri împotriva unei decizii, acțiuni (inacțiune) a unui funcționar vamal într-o procedură simplificată se predă persoanei care a depus plângerea.

5. Examinarea unei plângeri împotriva unei decizii, a unei acțiuni (omisiune) a unui funcționar vamal în cadrul procedurii simplificate și adoptarea unei decizii cu privire la aceasta nu constituie un obstacol în calea depunerii unei plângeri împotriva unei decizii, acțiuni (omisiune) a autorităților vamale. organismului sau funcționarul acestuia în conformitate cu procedura generală.

6. Actul în vederea examinării unei plângeri împotriva unei decizii, acțiuni (omisiune) a unui funcționar al autorității vamale în cadrul procedurii simplificate poate fi atacat în mod general la o autoritate vamală superioară sau la o instanță, o instanță de arbitraj.

Dacă plângerea este considerată oral și satisfăcută, aveți șansa să returnați coletul. Cu o contestație scrisă, răspunsul va fi dat în aproximativ a 30-a zi, iar până la acest moment coletul va fi deja returnat. Dacă reclamația este satisfăcută, atunci se va putea încerca să recupereze pierderile pe care le suferi din cauza faptului că coletul a fost returnat expeditorului.

Dacă plângerea este respinsă, puteți, conform algoritmului descris mai sus, să scrieți plângeri cu privire la deciziile de a refuza satisfacerea plângerii până când ajungeți la Serviciul Vamal Federal al Rusiei.

Dacă și Serviciul Vamal Federal al Rusiei refuză, atunci puteți merge doar în instanță.

Instrucțiuni mai detaliate despre apel sunt în articol.

O selecție de documente de reglementare privind colete și vamă, este

"Întârziere pe Vamă„Starea coletului, ce fel de stare nebună este? Niciun sistem similar de urmărire a pachetelor nu oferă un astfel de statut, ca să nu mai vorbim de https://www.pochta.ru. Deci, puteți face un atac de cord... Judecând după forum, această stare a fost eliminată...
citat"Stare" întârziere pe Vamă„- a fost luat din sistemul de urmărire Ali.
De fapt, dublează statutul de la Russian Post „transferat Vamă„. Am șters statutul ca să nu te facă de rușine.
RB593760685SG

Întârziere pe Vamă, Adresa de livrare incompleta, ce ar trebui sa fac daca vanzatorul nu raspunde pe mesajul meu, unde am cerut datele exacte, greutatea neta in kg, costul pe care l-au indicat si o descriere detaliata? multumesc pentru raspuns!

Sursa de stare: „Eșec de autorizare la import”. Poșta Rusă nu a stabilit încă acest statut. În unele cazuri, expune și apoi coletul fie se desfășoară la întoarcere, fie autoritățile vamale așteaptă date suplimentare de la destinatar.
Într-adevăr, am schimbat de mai multe ori traducerea acestui statut. Dar, au decis că este mai bine să „exagereze decât să nu o facă” și au lăsat o „întârziere pe Vamă„- în cazul unei întârzieri reale, utilizatorii vor fi informați în timp util.

Buna ziua. Multumesc pentru informatie. Foarte în subiect - multe pachete atârnau în decembrie.

Bună Luch-ik.

pe Vamă AECA0002074620EN1 . Notă pe

Point a scris:

Starea de azi Întârziere pe Vamă"A plecat. Din nou" Eliberat Vamă"9 noiembrie. A fost trecut pe lista de urmărit acum o săptămână. Mai este o lună până la expirarea perioadei de protecție. Am citit că telefonul se găsește prin IMEI și calculează hoțul. Există șanse pe succes sa o fac in tara asta?

Am eliminat starea de întârziere pe Vamă. Despre a fost selectat din sistemul de urmărire Ali, care, la rândul său, a selectat de la Poșta Rusă statutul „transferat Vamă" și a dat-o drept "Deținut de vamă". Și noi, de fapt, l-am tradus ca " întârziere pe Vamă".
Găsiți telefoane după IMEI, dar pentru aceasta trebuie să aveți documente de pe telefon pe mâinile, veniți la poliție și scrieți o declarație despre furt.

Dislboy a scris:

Bună Luch-ik.

Am găsit o pistă naturală legată de decembrie 2017 cu întârziere pe Vamă AECA0002074620EN1 . Notă pe timpul dintre întârziere și vămuire . 10 zile si totusi transportul a trecut prin vama. Această pistă poate fi folosită ca o întârziere aproximativă a vămuirii după inovațiile FCS din 7 decembrie 2017.

PS: Ură-mi noroc în așteptarea mea))

Toate coletele sunt expediate din China. În consecință, există multe caracteristici de care toată lumea ar trebui să fie conștientă. Unii utilizatori pot avea probleme cu vama din diverse motive și trebuie. Să aflăm în ce cazuri merită făcut și cum să nu fii învins.

In ce cazuri merita deschiderea unui litigiu pe Aliexpress in cazul unor probleme cu vama?

Când ar trebui să deschid o dispută pe Aliexpress?

Conform regulilor oficiului poștal, până la primirea coletului, acesta este considerat proprietatea expeditorului. În consecință, toată responsabilitatea privind documentele, căutarea în caz de pierdere și așa mai departe revine vânzătorului.

În plus, conform regulilor, dacă clientul nu a primit bunurile, atunci acesta are dreptul să ceară o rambursare integrală. De asemenea, în cazul în care necesitatea articolului comandat dispare, atunci după 30 de zile achiziția va fi trimisă de la oficiul poștal către expeditor, iar cumpărătorul poate face retur prin intermediul. Nu au fost probleme înainte, dacă mărfurile nu treceau controlul vamal, nici nu mai conta din ce motiv. A fost suficient să trimiți o captură de ecran că coletul a fost returnat înapoi și Aliexpress bani transferați.

Deși, anumite dificultăți au început să apară mai des pentru cei al căror colet a fost trimis înapoi sau care nu doresc să plătească taxa. Dacă deschideți o dispută din cauza unor probleme cu vama, atunci va trebui să alegeți unul dintre posibilele motive.

De exemplu, dacă achiziția nu are factură, licență, certificat, este contrafăcută sau prețul mărfurilor este mult subestimat, atunci vânzătorul este responsabil pentru acest lucru. Dar cumpărătorul trebuie să se asigure că mărfurile sunt permise pentru import și, dacă este necesar, să plătească taxa de stat. Astfel, daca nu vrei sa platesti taxa sau sa intocmesti acte la vama, atunci banii iti pot fi returnati, dar se va deduce doar taxa de transport.

Dacă decideți, atunci va trebui să colectați dovezi în termen de șapte zile că coletul nu a putut trece controlul din vina vânzătorului.

Street a menționat că este foarte dificil să colectați documentele necesare în acest timp, deoarece doar cererea este înregistrată în trei zile, iar documentele în sine pot fi întocmite până la 30 de zile. Adică este extrem de dificil să se încadreze în cadru și nici măcar din vina cumpărătorului.

În același timp, nu este un fapt că vânzătorul nu are nimic de-a face cu asta. S-a întâmplat ca vânzătorul să nu completeze declarația vamală sau să indice accidental valoarea mărfurilor mult mai mare, iar achiziția a depășit limitele și a trebuit să plătească o taxă mare de stat. În plus, se mai întâmplă ca vânzătorul să trimită o copie a mărcii, de exemplu, un smartphone, dar vama nu îl lasă să treacă, deoarece este contrafăcut. Sau, valoarea poate fi mult subestimată, ceea ce este evident pentru funcționarii vamali.

Din păcate, practica arată că din ce în ce mai puțini cumpărători câștigă dispute atunci când returnează mărfurile din vamă către vânzător. Practic, atunci când o dispută escaladează, oamenii atașează o captură de ecran că mărfurile vor merge către vânzător și scriu că nu este vina lor. Dar mediatorii stau pe poziție și cer un document cu sigiliu.

Scrisorile precizează că, în lipsa dovezilor necesare, se va primi o rambursare, dar costul livrării va fi dedus. Deși se întâmplă și ca vânzătorul să primească fondurile integral, chiar dacă achiziția a fost reținută la vamă sau trebuie plătită o taxă de stat pentru aceasta. Până la urmă, oamenii rămân fără achiziție și fără bani, ceea ce este destul de trist.

Cum se deschide o dispută pe Aliexpress din cauza „Probleme cu vamă”?

Litigiu pe Aliexpress - „probleme cu vama”

În primul rând, fă-ți timp. Vă rugăm să așteptați până când articolul este returnat mai întâi în China. Apoi vânzătorul Aliexpress va vedea ca coletul merge la el si ii va fi mult mai usor sa accepte sa returneze banii.

De asemenea, nu te grăbi. Mai bine încercați să rezolvați situația direct cu vânzătorul. Dacă sunteți sigur că coletul este returnat din cauza dumneavoastră, atunci sunteți de acord cu o retur fără costuri de transport.

În cazul în care vânzătorul este de vină, atunci trimiteți o cerere în avans pentru un document care mărfurile nu a ratat din vina ta și abia apoi începe. Astfel, puteți îndeplini perioada de șapte zile alocată pentru a obține dovezi ale vinovăției vânzătorului.

Cum să câștigi o dispută pe Aliexpress dacă există probleme la vamă?

Cum să câștigi o dispută pe Aliexpress?

Pe unul dintre forumuri, un vizitator susține că a câștigat o dispută pe Aliexpress in felul urmator:

1. Pentru început, a trimis o scrisoare mediatorilor că locuiește foarte departe și va trebui să aștepte o lună pentru un răspuns oficial. Totodată, conform convenției poștale universale, până în momentul primirii comenzii, toată responsabilitatea revine expeditorului, iar agenții vamali și poștali nu au notificat în niciun fel returul.
2. Au fost adăugate capturi de ecran:

• Comanda dintr-un cont personal cu adresa dedicata
• Informații de la serviciul de urmărire, care arată că achiziția a fost suspendată de vamă
• De asemenea, a fost atașată suplimentar o captură de ecran a hărților Google, unde a fost marcată distanța orașului vamal și orașul de reședință

Drept urmare, litigiul agravat a fost câștigat și nu a fost necesar să se furnizeze documente suplimentare. Amintiți-vă, dacă vă aflați într-o situație dificilă și nu aveți ocazia să solicitați documentele necesare, atunci încercați să repetați o schemă similară.

Video: dispută pe AliExpress - cum să câștigi GARANTAT? Exemple de dispute din experiență

Astăzi, mulți dintre noi cel puțin o dată în viață au folosit serviciile magazinelor online străine și au comandat livrarea mărfurilor prin diverse servicii poștale. Orice produs achiziționat dintr-un magazin online străin, precum și un pachet de la rude care locuiesc în altă țară, sunt supuse unui control vamal de înaltă calitate. După cum arată practica, nu în toate cazurile marfa trece fără probleme de control vamal. Foarte des este reținut de vameși. Prin urmare, destul de mulți oameni sunt interesați de întrebarea ce să facă dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire.

Informații generale

Orice marfă privată sau comercială care este importată pe teritoriul Federației Ruse din orice altă țară este supusă controlului vamal. Și totul ar fi bine, dar de foarte multe ori se întâmplă ca coletul să fie întârziat la graniță. În acest caz, mulți cad în disperare, crezând că marfa este pierdută pentru totdeauna. Cu toate acestea, dacă coletul nu conține mărfuri interzise prevăzute de lege, atunci este posibil să vă primiți încărcătura.

Motivele întârzierii încărcăturii de către serviciul vamal

Deci, să ne imaginăm că ați comandat un produs într-un magazin online străin, dar ați primit o notificare că expedierea a fost întârziată la punctul de vămuire. Ce înseamnă? Totul este foarte simplu: nu vei putea primi coletul.

Acest lucru se poate întâmpla din următoarele motive:

• dacă marfa este importată în țară fără a face o declarație și a plăti taxe vamale, atunci aceasta poate fi amânată dacă valoarea coletului depășește 1.500 de euro;
• greutatea totală a coletului depășește 50 kg;
• coletul este format dintr-un număr mare de mărfuri din aceeași grupă;
• orice mărfuri este interzisă pentru import în Federația Rusă.

Acestea sunt cele mai frecvente motive pentru care o expediere este întârziată la punctul de vămuire. Ce să faci în această situație? Acest lucru va fi discutat în continuare.

Ce să faci dacă coletul este întârziat?

Cel mai adesea, cu această problemă se confruntă cetățenii obișnuiți care, pentru a economisi bani sau pentru a cumpăra bunuri exclusive, preferă să facă achiziții în magazinele online străine. Livrarea se poate face prin poștă obișnuită sau de către diverse companii care oferă servicii similare. EMS este cea mai mare companie de transport maritim internațional. Toate sunt foarte comode, deoarece livrează coletul la oficiul poștal specificat de client. Când marfa ajunge la destinație, cumpărătorul este informat despre aceasta prin SMS sau poștă recomandată. În plus, dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, veți fi anunțat și despre acest lucru.

Dacă mărfurile achiziționate sunt livrate prin poștă obișnuită, atunci clientul nu primește nicio notificare și va trebui să afle singur soarta coletului. Acest lucru durează destul de mult, deoarece mai întâi va trebui să mergeți la oficiul poștal, apoi să verificați starea comenzii cu vânzătorul și apoi să trimiteți o cerere la serviciul vamal.

Contactarea serviciului vamal

După ce sunteți cu adevărat sigur că expedierea este întârziată la punctul de vămuire, trebuie să contactați serviciul de control.

Acest lucru va necesita următoarele documente:

1. O factură de la vânzător care confirmă achiziția bunurilor.
2. Un document care confirmă plata mărfurilor.
3. Pașaport.
4. Dacă coletul conține același tip de bunuri care au fost comandate nu numai pentru ei înșiși, ci și pentru rude, atunci vor fi necesare fotocopii ale pașapoartelor acestora.
5. Fotografii cu fiecare articol inclus în pachet.

Tot in serviciul vamal va fi necesara completarea unui formular special, in care sunt enumerate toate marfurile prezente in colet, precum si scopul acestora. Dacă motivul întârzierii încărcăturii este excesul de cost sau limita de greutate, atunci puteți ridica încărcătura după achitarea taxei vamale.

Perioade de depozitare a mărfurilor întârziate

Dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, atunci marfa este plasată în depozit. Perioada maximă este de două săptămâni, din care primele 5 zile sunt gratuite, iar restul sunt plătite de proprietarul coletului. Dacă marfa a fost livrată prin poștă aeriană, atunci în acest caz perioada de depozitare se prelungește la 30 de zile calendaristice.

Ce mărfuri este interzis să fie importate pe teritoriul Federației Ruse?

Pentru a nu întâmpina probleme la trimiterea mărfurilor, trebuie să știți ce grupe de mărfuri au interzis să fie transportate peste granița țării noastre.

Acestea includ:

• arme și muniții;
• substanțe narcotice;
• substanțe inflamabile și explozive;
• plante si animale;
• deșeuri care reprezintă o potențială amenințare pentru mediu, precum și pentru viața și sănătatea umană;
• materiale care promovează terorismul și care conțin pornografie;
• bauturi alcoolice;
• Dispozitive pentru colectarea de informații;
• valorile patrimoniului cultural;
• organe umane;
• orice materiale cu tematică nazistă;
• bijuterii și antichități;
• substanțe radioactive.

În cazul în care coletul conține vreuna dintre mărfurile din această categorie, nu există nicio îndoială că va veni un mesaj care să precizeze că expedierea este întârziată la punctul de vămuire. Cât timp vor fi păstrate în acest caz? Orice bunuri interzise sunt supuse eliminării, deci nu sunt depozitate. În plus, poate urma răspunderea penală pentru încercarea de a importa multe bunuri interzise, ​​așa că este mai bine să abandonați imediat încercarea de a le aduce peste graniță.

Cum să eviți probleme la cumpărături în străinătate?

Dacă intenționați să comandați în mod regulat diverse bunuri din China, America, Europa sau orice alte țări, atunci pentru a evita problemele cu livrarea acestora, cel mai bine este să utilizați serviciile companiilor de logistică. Una dintre cele mai mari din Rusia este SPSR, care operează nu numai în toată țara, ci și dincolo de granițele sale. Astfel, în cazul în care expedierea dumneavoastră este întârziată la punctul de vămuire, „SPSR-Express” vă va rezolva toate problemele, cu condiția să fi apelat la serviciile acestui serviciu de curierat.

Ce servicii oferă SPSR?

Compania SPSR-Express a devenit unul dintre liderii naționali în domeniul livrării de mărfuri în Rusia și în străinătate. Majoritatea clienților îl aleg datorită gamei largi de servicii pe care transportatorul le oferă clienților săi.

Printre acestea se numără următoarele:

• livrare rapidă a coletelor în Rusia și în străinătate;
• transport postal;
• servicii de curierat;
• pachet de colete;
• depozitarea mărfurilor;
• notificarea clienților despre starea livrării;
• capacitatea de a urmări coletul online;
• livrarea bunurilor la adresa la un moment convenabil pentru client;
• transportul mărfurilor „de la uşă la uşă”.

Compania lucrează atât cu persoane private, cât și cu persoane juridice. Dacă, totuși, expedierea este întârziată la punctul de vămuire, SPSR va anunța clientul despre problema și va ajuta la rezolvarea acesteia.

„SPSR-Express”: livrare în cel mai scurt timp posibil

Majoritatea consumatorilor notează eficiența activității companiei „SPSR-Express” și livrarea foarte rapidă, indiferent de regiunea țării. Timpul în care coletul va fi în tranzit poate varia. Depinde de compania sau magazinul online în care au fost comandate mărfurile, precum și de distanța sa față de Rusia. În interiorul țării, timpul de livrare nu durează mai mult de două zile, iar dacă coletul vine din străinătate, va trebui să așteptați aproximativ o săptămână. Cu toate acestea, dacă comparați viteza sa cu alte companii, atunci acest serviciu de curierat este într-adevăr unul dintre cele mai rapide din Rusia.

Sistem convenabil de notificare

Compania „SPSR-Express” este foarte populară printre mulți amatori de cumpărături care preferă să facă cumpărături online, și datorită serviciilor de înaltă calitate. Clienții primesc notificări prin SMS cu privire la starea comenzilor lor, iar dacă există probleme la frontieră, comenzii tale i se va atribui statutul: „Plecare întârziată la punctul de vămuire”, despre care vei fi anunțat instantaneu.

Siguranță

Fiecare persoană care a comandat un articol scump într-un magazin online străin dorește să-l primească sănătos și sigur, precum și în cel mai scurt timp posibil. Dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, „SPSR” va rezolva problema foarte rapid, deoarece compania își asumă îndatoririle în mod foarte responsabil, așa cum demonstrează recenziile consumatorilor. Potrivit clienților, toate coletele ajung la timp și nu există niciodată probleme cu siguranța lor. Nu numai produsul în sine este intact, ci și ambalajul său.

Urmărirea mărfurilor

Capacitatea de a urmări locația unui pachet este un serviciu foarte convenabil pe care ar trebui să-l ofere orice companie care se respectă care oferă servicii de logistică. „SPSR-Express”, fiind lider național, oferă clienților săi o astfel de oportunitate. Având acces la Internet, puteți oricând să vă uitați la numărul de comandă de pe site-ul companiei, unde se află în prezent încărcătura dumneavoastră. Dacă expedierea dumneavoastră este întârziată la vamă, SPSR va actualiza aceste informații și veți fi anunțat la timp. De asemenea, dupa ce marfa ajunge la oficiul postal specificat de client, soseste o notificare prin SMS prin care se anunta ca este posibila primirea coletului. Este de remarcat faptul că, din cauza unor defecțiuni ale sistemului, pot exista întârzieri în actualizarea în timp util a informațiilor, dar astfel de situații sunt extrem de rare.

Costul serviciilor

Costul serviciilor de logistică a fost întotdeauna de mare importanță pentru consumatori atunci când aleg unul sau altul serviciu de livrare prin curier. Mai ales problema prețului a devenit foarte relevantă în ultimii ani. Acest lucru se datorează faptului că, din cauza devalorizării rublei, a existat o creștere semnificativă a prețului tuturor grupelor de bunuri atunci când au fost achiziționate în moneda națională. Prin urmare, fiecare persoană încearcă să economisească din tot ceea ce este posibil. În special, acest lucru se aplică costului de expediere a mărfurilor de la vânzător la cumpărător.

În ceea ce privește costul serviciilor companiei SPSR-Express, deși nu pot fi numite cele mai ieftine, acestea sunt totuși una dintre cele mai atractive de pe piață. Astăzi, de exemplu, mulți oameni comandă smartphone-uri în magazine străine. Atunci când comandați printr-o companie de logistică, acestea vor costa mult mai puțin, inclusiv livrarea, în comparație cu un serviciu poștal obișnuit. Dacă expedierea este întârziată la punctul de vămuire, iar smartphone-urile LeEco, de exemplu, sau produsele de la alt producător nu au trecut testul, compania de logistică va anunța imediat destinatarul.

Astfel, având în vedere prețurile relativ scăzute, serviciile de înaltă calitate, livrarea rapidă și un sistem convenabil de notificare a stării comenzii, este logic să cumpărați mărfuri în magazine online străine și să le livrați în Rusia prin intermediul companiei SPSR. În acest caz, consumatorii primesc o garanție deplină a siguranței coletului pe drum și, de asemenea, reduc la minimum problemele asociate cu livrarea și vămuirea.

Mulți oameni s-au întâlnit cu serviciul vamal în viața lor. La urma urmei, prin vamă, toate bunurile comerciale, coletele din străinătate ajung în țara noastră. Dar nu întotdeauna marfa trece fără probleme. Se întâmplă adesea ca mărfurile la vamă să fie reținute de angajați. Ce să faceți dacă încărcătura a fost întârziată, cum să vă „câștigați” coletul?

Toate mărfurile, coletele, mărfurile comerciale, înainte de a intra, sunt supuse controlului și inspecției preliminare la Serviciul Vamal Federal, cu alte cuvinte, vamă sau frontieră. Dar, destul de des, oamenii se confruntă cu o situație de întârziere a mărfurilor la inițiativa angajaților serviciului. Dacă expedierea este întârziată, aceasta nu înseamnă că nu poate fi primită. Este foarte posibil să îl ridicați dacă nu există mărfuri și produse interzise pentru import în marfă. Principalul lucru este să aveți răbdare și să aflați motivul întârzierii încărcăturii.

Ce să faci când marfa este reținută?

Adesea, întârzierile sunt întâlnite de persoane care comandă bunuri pentru uz personal din diferite țări, inclusiv China. Transportul acestora este efectuat de diverse servicii și organizații. Cel mai faimos este EMS. Diferă de poșta obișnuită prin faptul că, odată cu sosirea coletului la oficiul poștal la adresa de plecare, clientul primește o scrisoare de notificare sau SMS pe un telefon mobil că coletul a fost livrat, iar clientul îl poate ridica.

Dacă coletul a fost trimis prin acest canal de livrare, atunci situația este oarecum simplificată. Clientul va primi un e-mail de întârziere. Dacă coletul a fost trimis prin poștă obișnuită, atunci clientul însuși va trebui să afle unde a mers. Este nevoie de mult timp, deoarece inițial trebuie să vizitați oficiul poștal, apoi să contactați expeditorul, să aplicați la vamă pentru a afla întârzierea încărcăturii.

Dacă încărcătura a fost trimisă folosind sisteme precum Regular Air Mai sau EMS sau poștă obișnuită, atunci puteți verifica dacă este întârziată de următoarele. La accesarea acestui site, va trebui să introduceți numărul declarației și al coletului. Dacă este afișat „transferat în vamă”, atunci ar trebui să sunați compania pentru a confirma întârzierea și a merge la serviciul vamal.

După ce s-a dovedit că încărcătura a fost într-adevăr întârziată și nu pe drum, merită să vizitați serviciul vamal din orașul dvs.

Când mergi la serviciul vamal, trebuie să ai la tine următoarele documente:

1. O factură de la un magazin care dovedește că achiziția a fost făcută la acel magazin.
2. Un extras sau formular de la bancă care confirmă plata pentru bunurile comandate.
3. Pașaport civil (original și copie).
4. Copii ale pașapoartelor civile ale rudelor. Acestea sunt solicitate doar dacă expedierea a fost întârziată din cauza prezenței aceluiași tip de mărfuri. Serviciul vamal va trebui să explice că aceste bunuri au fost achiziționate pentru prieteni, rude, cunoștințe etc.
5. O fotografie a mărfurilor care se află în colet.

După prezentarea tuturor acestor documente, va trebui să completați un formular explicativ, care descrie în detaliu numele și scopul tuturor bunurilor care se află în coletă.

Dacă mărfurile au fost întârziate din cauza depășirii limitei de greutate și a valorii totale, atunci va trebui să plătiți o taxă. Valoarea taxei depinde direct de valoarea estimată a mărfurilor transportate și de țară. Clientul este obligat sa plateasca 30 la suta din suma care depaseste limita daca marfa a venit din China. Dar trebuie avut în vedere că costul unui kilogram de marfă nu poate fi mai mic de 4 euro.

Vama a reținut un pachet din China.

Dacă mărfurile, de exemplu, au venit din Statele Unite ale Americii, atunci valoarea taxei va varia între 10 și 30 la sută, în funcție de bunurile care se află în pachet.

Taxele vamale se plătesc în bănci cu un cod TIN (cod de identificare a cetățeanului) și un pașaport. După plată, persoanei i se eliberează o chitanță. Prin furnizarea unei chitanțe la serviciul vamal, o persoană își va putea ridica coletul.

Cu toate acestea, înainte ca coletul să fie returnat, acesta este deschis de către ofițerii vamali pentru verificare suplimentară. Clientul trebuie să verifice disponibilitatea tuturor bunurilor conform declarației.

Perioade de depozitare a mărfurilor întârziate

Conform legislatiei in vigoare, marfa poate lipsi in serviciul vamal pentru cel mult 14 zile de la data notificarii potentialului proprietar al coletului. Merită luat în considerare faptul că primele cinci zile sunt gratuite. Dar pentru următoarele zile de depozitare va trebui să plătiți. Dacă coletul a fost trimis prin poștă aeriană, atunci perioada de depozitare crește la 30 de zile.