Найбільш прогресивна форма диференційованого бібліографічного інформування. Масове бібліографічне інформування

Запити читачів соціально-гуманітарної тематики задовольняються як в процесі виконання бібліографічних довідок, так і шляхом бібліографічного інформування. У тих випадках, коли бібліографічні потреби викликані непрофесійної діяльністю, бібліографічне обслуговування по суспільно-політичних тем переслідує мети прямої рекомендації, керівництва читанням. Воно ведеться не тільки в бібліографічному, але і в інших відділах бібліотеки: на абонементі, в читальних залах, в методичному відділі і ін. Як правило, масові заходи супроводжуються бібліографічною інформацією. Так, на виставці з актуальних суспільно-політичних тем часто проводиться бібліографічний огляд, складаються картотеки книг, на них представлених або містять більш широке коло літератури за темою, бази даних. У методичних матеріалах, підготовлених для бібліотекарів до політичних кампаній, знаменних дат і по інших темах, є рекомендаційні списки.

Характер виконуваних бібліографічних довідок та інформування залежить від типу бібліотеки і її основних завдань. Найбільші інформаційні центри та бібліотеки обслуговують центральні державні органи управління, громадські організації, наукові колективи, окремі дослідники, ідеологічні кадри. Їх діяльність в цій галузі виражається як у формуванні системи науково-допоміжних і рекомендаційних посібників, так і в безпосередньому бібліографічному обслуговуванні по суспільно-політичної тематики.

Диференційоване бібліографічне обслуговування різних груп читачів здійснюють галузеві інформаційні центри та бібліотеки. При цьому виділяються не тільки самі актуальні проблеми і теми, а й групи, які потребують пріоритетному обслуговуванні: керівники підприємств, провідні фахівці, раціоналізатори. Найширше ця робота ведеться з економічної тематики, праву.

Інформування по темам міжгалузевого характеру, а також виконання довідок соціально-гуманітарної тематики, які передбачають звернення до попередніх його фондам, ведеться найбільшими науковими універсальними бібліотеками.

У наукових, вузівських бібліотеках, централізованих бібліотечних системах здійснюється масове, групове та індивідуальне бібліографічне інформування. При організації цієї роботи необхідно використовувати можливості координації та кооперації відділів однієї бібліотеки, а також різних установ і організацій.

Найбільш широко розвинене групове інформування. Так, вузівські бібліотеки готують бюлетені нових надходжень для кафедр суспільних наук. Бібліотеки підприємств - для планового відділу, відділу праці і заробітної плати та ін.

Публічні бібліотеки здійснюють інформування, приділяють особливу увагу диференційованого (групового) інформування по суспільно-політичній тематиці молоді, а також деяких інших демографічних груп (жінок і ін.).

Групове інформування може бути більш-менш диференційованим. Так, при інформуванні зазвичай враховується диференціація діяльності за тематикою, рівень методичної підготовки, а також складу слухачів. Як правило, виділяється група, що не мають ще достатнього досвіду і вимагають тому особливої \u200b\u200bуваги. Зазвичай ця підгрупа виділяється і при проведенні бібліографічних уроків та інших групових занять. Може бути диференційована і інформація на допомогу вчителям суспільствознавства: доцільно виділити для інформування групу молодих вчителів, а також групу вчителів, які очолюють музеї, керівників клубів. При цьому інформація повинна вестися не тільки за змістом їх роботи, але і по методиці збирання та зберігання документів і пам'яток матеріальної культури, за методикою ідеологічного виховання.

Багато бібліотек в якості абонентів групової інформації виділяють працівників місцевих органів управління, депутатів місцевих Рад. У цій групі також можна виділити різні підгрупи.

Інформування студентів здійснюється з метою надання їм допомоги у вивченні суспільних наук, виконанні курсових і дипломних робіт. Найчастіше таке інформування ведеться у формі постійно поповнюються картотек з суспільних наук, що вивчаються в даному вузі. Деякі вузівські бібліотеки надають допомогу студентам і в їх позанавчальної діяльності, здійснюючи систематичне інформування.

Групове інформування ведеться зазвичай на основі картотек його абонентів, в яких враховується тематика запитів і такі характеристики, як рівень освіти і стаж роботи, спеціалізація та ін.

У бібліотеках підприємств і установ можна найбільш чітко визначити тематику групового інформування, виділити групи його абонентів, застосувати найбільш ефективні форми (ІРІ і ін.). Інформація в них ведеться зазвичай на основі спеціальних карт, в яких враховуються профіль підприємства, його відділів і служб, плани соціально-економічного розвитку підприємства, виробничого навчання його кадрів, напрямки культурно-масової роботи і т. Д. Аналіз таких карт дає можливість визначити найбільш доцільне за тематикою і призначенням інформування, максимально наближене до завдань конкретного колективу.

Індивідуальна інформація розрахована на окремих читачів, які користуються пріоритетним обслуговуванням.

Воно ведеться і в режимі виборчого поширення інформації (ІРІ), диференційованого (ДОР) і тематичного (ТОР) обслуговування керівників.

Абонентами ІРІ можуть бути як окремий фахівець, так і група осіб. Удосконалювати систему ІРІ дозволяє "зворотний зв'язок", в ході якої бібліограф дізнається, як оцінює споживач повноту, точність та інші параметри інформації.

Інформування в режимі ДОР або ТОР передбачає забезпечення керівних кадрів матеріалами, що містять не просто списки літератури, а результати аналізу і узагальнення великої кількості документів, висновки і пропозиції, що мають для прийняття на їх основі конкретних управлінських рішень або іншої діяльності. Вимоги до подібного інформування - високий ступінь узагальненості, новизна, повнота і в той же час лаконічність інформації. Зазвичай дається інформація не тільки про основні проблеми, тенденції розвитку науки або практики, але і прогностична інформація, зведені статистичні відомості тощо. Д. Форми ДОР - аналітичні довідки та огляди, реферати та бібліографічні огляди (списки), фактографічні довідки, прогностичні огляди, щорічні доповіді про найбільш важливих вітчизняних і зарубіжних наукових досягненнях. Нерідко формуються тематичні досьє, що містять самі документи або їх копії (наприклад, по світовій економіці, про економічні показники галузі і т. Д.).

Системи ДОР і ТОР набули найбільшого поширення в органах НТІ.

Важливо враховувати, що інформаційні потреби одного і того ж особи можуть забезпечуватися різними інформаційними центрами. Так, наприклад, по темі свого дослідження читач є абонентом ІРІ або ДОР в спеціальній бібліотеці або галузевому інформаційному центрі. У той же час його потреби будуть задовольнятися публічною бібліотекою.

Масове (недиференційований) інформування не орієнтоване на певну групу читачів. Воно є одним із засобів популяризації літератури, що надходить до бібліотек. Форми масового інформування - підготовка бюлетенів нових надходжень, дні інформації, дні фахівця, виставки, бібліографічні огляди, відкриті перегляди.

Останнім часом значне поширення отримали комплексні форми і методи популяризації літератури соціально-гуманітарного комплексу, яка супроводжується бібліографічним інформуванням.

Комплексні форми інформування про документи по соціально-гуманітарної тематики застосовуються для більш підготовлених користувачів. У цих випадках необхідно враховувати групову диференціацію інформаційних потреб його адресатів. Часто подібні заходи проводяться в процесі підвищення кваліфікації цих читачів. Бібліотеки підприємств і установ проводять Дні фахівця, які адресовані зазвичай інженерно-технічним працівникам та іншим спеціалістам. Однак в бібліографічної інформації, призначеної цим групам читачів, завжди наводиться значна частина суспільно-політичної та економічної літератури. Увага до економічних і соціокультурних аспектів викликано тим, що будь-який фахівець повинен бути ознайомлений з новими документами з проблем управління, з економіки галузі, етики та соціальної психології і багатьма іншими суспільно-політичними книгами і статтями.

Нерідко бібліотечні працівники використовують комплексні заходи для пропаганди бібліотечно-бібліографічних знань. Проводяться консультації ( «Методика пошуку ...», «Методика ведення особистого картотеки» і ін.), Практичні заняття з використання основних бібліографічних і довідкових посібників, БД.

2 роки ago Enottt Коментарі до запису Поняття «інформаційно-бібліографічна діяльність» відключені

Перегляди: 2 395

Інформаційно-бібліографічна робота є основою діяльності будь-якої бібліотеки незалежно від її статусу.

Сьогодні інформаційно-бібліографічна робота будується в більшій мірі на формуванні вмінь, пов'язаних з пошуком інформації, роботі з новими комп'ютерними технологіями, а так само на освоєнні навичок аналізу і синтезу отриманої інформації.

У ГОСТ 7.0-99 «Інформаційно-бібліотечна діяльність, бібліографія» бібліографічна діяльність визначена як область діяльності по задоволенню потреб у бібліографічною інформації, тобто в неї включається лише практична сфера, за межами залишаються науково-дослідний, навчально-педагогічний компоненти.

Більш правильним представляється інтеграційний підхід до бібліографічної діяльності в такому широкому її розумінні, коли пізнавальна сфера включається в неї поряд з практичної. Бібліографічна діяльність при даному підході розуміється більш широко - як область діяльності, спрямована на впорядкування функціонуючої в суспільстві інформації специфічними засобами і вивчення цього процесу. При цьому мається на увазі створення спеціальних засобів роботи з інформацією, а також процеси наукового пошуку і навчання кадрів. Сенс цієї тези може бути розкритий в достатній мірі повно лише в результаті детального аналізу основних елементів бібліографічного системи і їх взаємозв'язків, тобто в результаті виявлення її структури.

Процес бібліографічного обслуговування є безпосереднє доведення бібліографічної інформації до споживачів.

Вихідною основою процесів бібліографування та бібліографічного обслуговування є бібліографічний пошук.

Бібліографічний пошук є частиною ширшого поняття «пошук», що означає процес знаходження та ідентифікації будь-якої речі, факту, властивості в масі інших.

Головна відмінна особливість бібліографічного пошуку в тому, що шукаються і доводяться до споживачів не самі документи, а лише відомості про них, тобто бібліографічна інформація.

Окремими випадками бібліографічного пошуку є бібліографічне «розвідку» і бібліографічне «виявлення».

Бібліографічний «розвідку» відноситься до сфери бібліографічного обслуговування і позначає встановлення і (або) уточнення елементів бібліографічного опису, відсутніх або перекручених в запиті споживача.

Бібліографічний «виявлення» позначає процес вичерпного підбору документів як об'єктів бібліографування з метою їх подальшої бібліографічної обробки.

бібліографічне обслуговування здійснюється в двох основних «режимах»: довідково-бібліографічному; бібліографічного інформування.

Довідково-бібліографічне обслуговування (СБО) складається в прийомі запиту споживача на інформацію та видачі йому відповіді на запит. Наявність разового запиту і відповіді (робота в режимі «запит - відповідь») - характерна й обов'язкова риса СБО. Таким чином, в найбільш загальній формі сутність СБО в бібліотеці укладена щодо «запит споживача - відповідь бібліографа», в якому перший елемент є вихідним пунктом, другий - кінцевим результатом процесу.

Разовий запит - це одноразова вимога на інформацію, що надійшла в усній або письмовій формі.

Відповідь на запит також може бути виданий в усній або письмовій формі - у вигляді довідки, відмови або методичної консультації.

Довідка - це відповідь на разовий запит, що містить інформацію, релевантну запиту.

Відмова - це відповідь на разовий запит, що містить мотивування неможливості видати споживачеві інформацію, релевантну запиту. Розрізняються два види відмов! відмова на етапі прийому запиту (коли бібліотека з тих чи інших причин відмовляється прийняти даний запит) І відмова, що пішов в результаті невдалого пошуку відповіді.

Методична консультація - це відповідь на разовий запит, що містить поради та вказує шляхи отримання необхідної інформації (Відсилання до джерел пошуку, рекомендація звернутися в іншу бібліотеку і т. П.).

Основними позитивними формами відповіді на запит в ході СБО є довідки та методичні консультації. І ті, і інші, в залежності від характеру міститься в них інформації, поділяються на бібліографічні та фактографічні.

бібліографічні довідки бувають трьох основних видів: тематичні, адресні, уточнюючі бібліографічні дані. Кожна така довідка містить бібліографічну інформацію, виявлену в результаті бібліографічного пошуку відповідного виду (тематичного, адресного або уточнюючого).

Тематична бібліографічна довідка включає перелік документів, змістовно релевантних тематичним запитом.

Адресна бібліографічна довідка - це встановлені по бібліографічним джерел (вказівниками, каталогам, картотеками і т. П.) Дані про наявність і (або) точної адреси зберігання (шифр) запитуваної споживачем документа в певному фонді (бібліотеці, архіві, органі НТІ, книгарні ), т. е. бібліографічна інформація, формально релевантна запиту. Довідки такого роду іноді неточно називаються «бібліотечними».

Довідка, що уточнює бібліографічні дані, пов'язана з перебуванням і (або) уточненням елементів бібліографічного опису документа, які відсутні або перекручені в запиті споживача. Саме тут ми маємо справу з «бібліографічним розвідкою» як окремим випадком бібліографічного пошуку.

Фактографічна довідка - це відомості по суті питання (факти, цифрові дані, дати і т. П.).

Бібліографічна консультація містить поради щодо використання конкретних документальних джерел інформації (бібліографічних посібнику, довідників, підручників і т. П.).

Фактографічна консультація включає вказівку на конкретну людину, яка може допомогти у виконанні запиту, адресу іншої бібліотеки або установи і т. П.

бібліографічне інформування а умовах бібліотеки означає регулярне доведення до споживачів бібліографічної інформації без запитів або відповідно до довготривало діючими запитами. Основними формами бібліографічного інформування без запитів є бюлетені нових надходжень в бібліотеку, огляди літератури, що проводяться в бібліотеці і поза нею (що передаються по радіо і телебаченню, публікуються на сторінках періодичної преси), а також організовуються бібліотекою «Дні інформації», «Дні фахівця», «Дні бібліографії» та інші аналогічні заходи.

Важливою формою 6ібліографіческого інформування відповідно до довготривало діючими запитами є доведення бібліографічної інформації до споживачів в режимі її виборчого поширення - системі ІРІ. яка іноді називається диференційованим розподілом інформації (ДРІ).

Характерні риси цієї форми індивідуального бібліографічного обслуговування в умовах бібліотеки зводяться до наступного:

- в якості абонентів системи ІРІ виступають провідні вчені та фахівці або невеликі колективи, найбільш гостро потребують суворо профилированной бібліографічної інформації;

- інформаційні потреби абонентів формулюються у вигляді переліку тем ( постійних запитів), Відповідно до яких здійснюється поширення бібліографічної інформації;

- бібліографічна інформація доводиться до споживачів оперативно і регулярно, в строго певні проміжки часу. При цьому система повинна забезпечувати високі показники точності і особливо повноти пошуку і видачі бібліографічної інформації;

- для обробки і доведення бібліографічної інформації по системі ІРІ широко використовуються сучасні технічні засоби автоматизації бібліографічних процесів;

– обов'язковою умовою успішного функціонування системи ІРІ є постійний зворотний зв'язок з абонентом системи, що дозволяє своєчасно коригувати тематику запитів і підвищувати релевантність надається бібліографічної інформації. Зазвичай в цих цілях використовуються спеціальні талони зворотнього зв'язку, В яких передбачається оцінка споживачами надходить до них інформації;

- система ІРІ повинна забезпечувати абонентів не тільки бібліографічною інформацією, але і первинними документами (або їх копіями), запити на які надходять в ході зворотного зв'язку з абонентами системи.

Слід підкреслити, що постійний зворотний зв'язок зі споживачами інформації - необхідна передумова вдосконалення якості іповишенія ефективності всіх форм бібліографічного обслуговування.

Засоби бібліографічної діяльності

До засобів, які для досягнення своїх цілей використовує бібліограф в процесах бібліографічної діяльності, відносяться: методи діяльності; канали виробництва і доведення бібліографічної інформації до споживачів, технічні засоби.

Методи бібліографічної діяльності. У різних процесах бібліографічної діяльності використовуються різні методи. У бібліографознавство за давньою традицією особливо багато уваги приділяється методам библиографирования документів. Ці методи, завдяки частковому поєднанню двох основних процесів бібліографічної діяльності, значною мірою властиві і бібліографічного обслуговування.

методи бібліографування. Окремі методи бібліографування за характером і цілям (і по їх відповідності основним етапам процесу библиографирования) можна об'єднати в дві групи: аналітичні (аналізують) і синтетичні (синтезують).

До аналітичних методів библиографирования відносяться:

загальний бібліографічний аналіз документа, здійснюваний з метою з'ясування його основної тематики, формальних і змістовних особливостей, достоїнств і недоліків, цільового і читацького призначення;
бібліографічний опис документа;
анотування або реферування;
індексування і предметизація, т. е. вираз змісту документа за допомогою предметних рубрик або умовних знаків якоїсь класифікації.

Результат останніх трьох операцій в сукупності об'єднується в бібліографічний запис, складання якої утворює перехід від аналізують до синтезують методам библиографирования і може тому з рівним підставою розглядатися в складі як перше, так і друге.

До синтетичним методам библиографирования відносяться:

виявлення документів як об'єктів бібліографування з метою їх подальшої бібліографічної обробки, що представляє собою початковий синтез, фактично попередній етапу бібліографічного аналізу;
відбір документів за заздалегідь заданими критеріями;
угруповання записів в бібліографічному посібнику.

Умовність виділення аналітичних і синтетичних методів бібліографування полягає в тому, що в дійсності процеси бібліографічного аналізу і синтезу діалектично взаємопов'язані і взаємно обумовлені, вони переходять один в одного і в реальному процесі бібліографування здійснюються значною мірою одночасно.

Методи бібліографічного обслуговування: Метод ідентифікації документів (як спосіб реалізації підсумовує функції); метод оповіщення про документи (як спосіб реалізації комунікативної функції); Метод рекомендації документів (як спосіб реалізації оціночної функції бібліографічної інформації).

Крім того, в бібліографічному обслуговуванні використовуються більш приватні, конкретні методи (правила) роботи, наприклад, методи прийому запитів і видачі відповідей, методи оперативного бібліографічного пошуку відповідей на різні види запитів в ході довідково-бібліографічного обслуговування і т. П.

До засобів також відносяться канали виробництва і доведення бібліографічної інформаційції. Вони досить численні: це друковані та електронні бібліографічні видання, прікніжние і пристатейні списки, засоби масової інформації, Книговидавничі матеріали, міжособистісні канали інформації, комп'ютерні технології. Всі вони специфічні, мають певні достоїнствами і недоліками, що дозволяє їм в рамках єдиної системи доповнювати один одного, взаємно компенсувати слабкі сторони один одного.

Вконтакте

Бібліографічне інформування, орієнтоване на широке коло споживачів інформації.

Головна мета - сприяння загальній освіті та самоосвіті користувачів, може проводитися спільно з іншими організаціями. При масовому бібліографічному інформуванні застосовуються різні форми інформування читачів про нову літературу, про цікаві заходи, що готуються бібліотекою.

Форми масового інформування

дні інформації

Виставки-перегляди

бібліографічні огляди

Бібліографічні видання (бюлетені, списки)

Картотеки нових надходжень

Інформація в ЗМІ

Виставки та відкриті перегляди нових надходжень, знайомлять читачів з різними виданнями (книгами, журналами, електронними інф. виданнями), що надійшли в бібліотеку за певний період часу.

картотека тим

v теми індивідуального бібліографічного інформування (за алфавітом);

v теми групового бібліографічного інформування (за алфавітом);

v теми індивідуального бібліографічного інформування по непрофесійної тематиці (за алфавітом)

№ п / п	Дата інфор-мирова ня	Кількість доку ментів	Кількість востреб. док	№ п / п	Дата інфор-мирова ня	Кількість доку ментів	Кількість востреб. док

№ п / п	Дата інфор-мування	Кількість документів	Кількість востреб. док	№ п / п	Дата інфор-мирова ня	Кількість документів	Кількість востреб. док

Виставки - перегляди є постійними, але представлений матеріал повинен постійно оновлюватися. Тривалість їх встановлюється бібліотекарем з урахуванням регулярності надходження новинок і їх кількості.

Усні бібліографічні огляди можуть бути як самостійними, так і служити доповненням до виставок новинок. В огляді дається детальна інформація про найбільш цікавих виданнях.

Як наочний інформаційного матеріалу можуть служити плакати на кшталт «Нова книга», «Про цю книгу сперечаються», «Наші новинки», «Цікаво почитати» і т.д.

день інформації - це комплексна форма бібліографічного інформування, який може бути повністю присвячений новинкам по всіх галузях знання , В тому числі інформаційні та бібліографічні, аудіовідеоматеріали, компакт-диски та інші.

В програму Дня інформації включається:

v виставка перегляд нових надходжень,

v усний бібліографічний огляд

v бесіди і консультації про те, як стежити за новими виданнями, збір заявок від читачів.

Дні інформації можуть бути тематичними. Наприклад: «Зелена аптека», «Тероризм, вчора, сьогодні, завтра», «Ростемо і граємо» і т.д.

v підбирається література по темі,

v організовуються виставки та відкриті перегляди,

v проводяться тематичні огляди,

v запрошуються фахівці для консультацій,

v застосовувати ігрові форми (якщо вони доречні),

v оформляються замовлення на книги, журнали та ін. видання.

день фахівця - це комплексна форма обслуговування, Організовується для фахівців певної категорії (економістів, учителів і т.д.).

Якщо День фахівця проводиться для даної категорії працівників вперше, підбір літератури здійснюється ретроспективно, при повторному проведенні - обмежуються новими надходженнями.

Програма ДС може передбачати:

v доповіді, огляди, повідомлення, лекції фахівців профілю, відповідного заходу;

v обмін досвідом, обговорення професійних проблем, консультації;

v обговорення публікацій з періодичних видань;

v виставку-перегляд літератури за фахом;

v огляд спеціальної літератури;

v презентацію баз даних;

v перегляд відеофільму (слайдів);

v збір заявок на копіювання документів або на отримання їх по МБА або через сервіс ЕДД

5. Спеціальність

6. Місце роботи, посада

7. Адреса, телефон (домашній, робочий)

8. Назва теми (тем), за якими потрібно інформування

9. Мета інформування (робота, навчання, інтерес)

10.Істочнікі інформації, Популярні самостійно

11.Віди матеріалів, що включаються в інформацію (книги, окремі статті та ін.)

12.Періодічность інформації (щокварталу, щомісяця, у міру надходження документів).

Все вищевказане відноситься і до абонентів колективного інформування.

формування картотеки

У картотеці абонентів виділяють наступні основні розділи:

v абоненти індивідуального бібліографічного інформування (в алфавіті прізвищ);

v абоненти групового бібліографічного інформування (в алфавіті назв підприємстві і організацій, а всередині - за алфавітом прізвищ абонентів);

v абоненти бібліографічного інформування по непрофесійної тематиці (в алфавіті прізвищ);

організацій, муніципальних службовців, фахівців сфери культури і мистецтва, охорони здоров'я, освіти, підприємців (малий і середній бізнес), інших абонентів (осіб, зареєстрованих бібліотекою як такі в спеціальній картотеці індивідуального бібліографічного інформування).

Необхідно виявити потенційних абонентів, підготувати рекламно-інформаційні матеріали про послугу інформування (усне повідомлення, інформаційний лист, рекламний буклет, електронна презентація, флаєр та ін.)

Інформування може здійснюватися по телефону, електронній пошті, Факсу, СМС, соцмережі, скайп, QIPі ін. На спеціальних бланках або інформаційних листах у вигляді списку бібліографічних записів, можуть супроводжуватися довідкової анотацією і інформаційним текстом.

Інформування відрізняється від довідки тим, що ведеться систематично відповідно до довготривало діючими запитами.

Для визначення тим інформування може використовуватися «Анкета абонента індивідуального бібліографічного інформування»:

2. Рік народження

3. Освіта

4. Професія

бібліотеки здійснюють правова просвіта населення, поширюючи інформацію про документах органів місцевого самоврядування законодавчого і нормативного характеру. З цією метою створюються центри правової інформації, де збираються нормативні акти, постанови і розпорядження органів місцевої влади. Можуть створюватися тематичні папки, наприклад: «Місцеве самоврядування», «Соціальна інформація регіону».

СБО - це процес забезпечення споживачів бібліографічною інформацією.
Бібліографічне обслуговування, виходячи з сучасного розуміння терміна, виникло в бібліотеках порівняно недавно, якщо мати на увазі їх багатовікову історію. В даний час воно стало найважливішою ділянкою роботи бібліотек. Від стану бібліографічного обслуговування залежать багато показників роботи бібліотеки, в тому числі ефективність використання її фондів.

Одним з видів цього обслуговування є бібліографічне інформування.

бібліографічне інформування має на увазі як систематичне, так і епізодичне забезпечення бібліографічною інформацією читачів і користувачів відповідно до їх постійно діючими (довготривалими запитами).

мета цієї роботи - регулярне сповіщення про вихід нових видань, про отримані бібліотекою новинки, а також про наявну в даній бібліотеці літературі з тих тем і проблем, які цікавлять читачів протягом тривалого періоду або постійно.

Бібліографічне інформування поділяється на три різновиди: індивідуальне, групове і масове інформування.

Розглянемо в першу чергу масове бібліографічне інформування .

У ГОСТ 7.0-99 «Інформаційно-бібліотечна діяльність, бібліографія. Терміни та визначення »йому дано таке визначення:« Масове інформування - це інформування широкого кола споживачів інформації щодо соціально-значущих тем ».

Головна мета - сприяння загальній освіті та самоосвіті користувачів, ведеться з ініціативи бібліотеки самостійно або спільно з іншими бібліотеками та організаціями - редакціями газет, журналів, радіо, телебачення. Сумісна праця заздалегідь планується. При масовому бібліографічному інформуванні застосовуються різні форми інформування читачів про нову літературу, про цікаві заходи, що готуються бібліотекою. Такі форми повинні бути, перш за все, оперативними та доступними для всіх читачів.

До форм масового інформування відносять:

Картотеки новинок;
Списки (бюлетені) нових надходжень;
Виставки нових книг, періодичних та інших видань;
Виставки-перегляди нової літератури і дні нової книги;
Усні бібліографічні огляди новинок;
Плакати і закладки, присвячені новим книгам;
Дні інформації та інші форми.

У бібліотеках організовуються виставки та відкриті перегляди нових надходжень, мета яких - ознайомити читачів з різними виданнями (книгами, журналами, електронними інф.ізданіямі), що надійшли в бібліотеку за певний період часу. Необхідно також показувати на них видання, придбані раніше, але з яких-небудь причин не затребувані досі читачами.

Виставки - перегляди є постійними, але склад представлених на них матеріалів повинен час від часу оновлюватися. Тривалість їх встановлюється бібліотекарем з урахуванням регулярності надходження новинок і їх кількості. Слід враховувати, що протягом цього часу видання з виставки не видаються, читач, переглянувши і відібравши потрібну для себе літературу, може заповнити і залишити у бібліотекаря заявку на книгу. За цими заявками, в подальшому, бібліотекар встановлює черговість видачі книги на будинок і зможе виявити ефективність виставки-перегляду.

Усні бібліографічні огляди новинок застосовуються не тільки як самостійні форми ознайомлення читачів з новими надходженнями, але і як істотне доповнення до виставок новинок. В огляді дається детальна інформація про найцікавіші, на думку бібліотекаря, виданнях.

Для інформування читачів про нові або які заслуговують на увагу книгах безпосередньо в приміщеннях фонду рекомендується використовувати закладки і плакати типу «Нова книга», «Про цю книгу сперечаються», а також спеціальні поличні роздільники.

день інформації - це комплексна форма бібліографічного інформування, розрахована на різнорідну за складом читацьку аудиторію. День інформації може бути повністю присвячений новинкам, і в цьому випадку на ньому експонуються всі отримані протягом певного періоду (1-2 місяці) видання з усіх галузей знання, у тому числі інформаційні та бібліографічні, аудіовідеоматеріали, компакт-диски та інші.

В програму Дня інформації включається:

виставка перегляд нових надходжень,
усний бібліографічний огляд (по розділах або окремим темам виставки),
бесіди та консультації про те, як стежити за новими виданнями, збір заявок від читачів.

Дні інформації можуть бути тематичними. Наприклад: «Зелена аптека», «Тероризм, вчора, сьогодні, завтра», «Що день прийдешній нам готує?». В ході їх проведення підбирається література по темі, організовуються виставки та відкриті перегляди, проводяться тематичні огляди, запрошуються фахівці для консультацій, оформляються замовлення на книги, журнали та ін. Видання. Дні інформації проводяться регулярно, в певний час, і відвідувати його можуть всі бажаючі. Про місце і час їх проведення бібліотека заздалегідь сповіщає читачів і користувачів, а також зацікавлені організації та установи.

Бібліотеки беруть участь в правовому освіті не тільки своїх читачів, а й усього населення регіону (району, міста, села), поширюючи інформацію про документах органів місцевого самоврядування законодавчого і нормативного характеру. З цією метою бібліотеки збирають нормативні акти, постанови і розпорядження органів місцевої влади, організовують і систематизують спеціалізовані фонди, відображають їх у каталогах і картотеках і БД (базах даних). Наприклад: «Місцеве самоврядування», «Соціальна інформація регіону». Бібліотеки систематично поширюють інформацію про місцеві бюджети, податки і муніципальної власності; про статистичні дані по економіці, розвитку матеріально-технічних ресурсів регіону; про соціально-культурних і освітніх програмах; про екологічний стан навколишнього середовища та заходи щодо її захисту і т.д.

Групове бібліографічне інформування - по ГОСТу це «інформування груп споживачів інформації, об'єднаних за ознакою подібності інформаційних потреб».

головна вимога до групового бібліографічного інформування - сувора диференціація (угруповання читачів за певними ознаками - демографічним, соціально-професійними, віковими і т.д.). в бібліотеках виділяються пріоритетні групи: наприклад підприємці, фахівці центру зайнятості, соц. захисту, фахівці підприємств, організацій і установ не мають своїх бібліотек, фахівці займаються перекваліфікацією, а також невеликі за чисельністю групи читачів - любителів природи, автолюбителів і т.д.

Групове бібліографічне інформування може бути як постійним, так і епізодичним, а за змістом - міжгалузевим, тематичним, проблемно тематичним. Воно здійснюється як в поточному, так і в ретроспективному режимі.

Виявлення та вивчення інформаційних потреб конкретних груп фахівців має проводитися систематично, для чого застосовується їх анкетування і збираються заявки, встановлюється порядок забезпечення зацікавлених осіб інформацією (періодичність, дні тижня, час, зворотний зв'язок і т.д.). наприклад для вчителів - предметників.

Форми групового бібліографічного інформування можуть бути різноманітними.

Галузеві та тематичні списки нови нок. Деякі бібліотеки можуть на договірній основі підготувати галузеві і тематичні списки новинок, покажчики нової літератури. Списки новинок за профілем підприємств і організацій розсилаються для інформування їх співробітників.

Тематичні і комплексні виставки- перегляди (В приміщенні бібліотеки і виїзні). Тематичні як правило ретроспективні, виїзні можуть організовуватися за домовленістю з керівниками підприємства або організації, зацікавлених у використанні інформації. Заздалегідь обумовлюються терміни проведення, години роботи, місце проведення та особи, відповідальні за виставку. На таких виставках можна уявити різні види документів: книги, журнали, аудіо та відео матеріали, СД-ром, ксерокопії та неопубліковані матеріали. Виставки - перегляди для конкретних груп читачів можуть проводитися з актуальних питань політики, права, економіки, культури, мистецтва в допомогу професійної діяльності.
Інформаційні стенди типу «Бібліотека інформує»
Тематичні усні бібліографічні огляди проводяться за темами становлять інтерес для конкретних груп споживачів інформації під час виставок переглядів, а друкований текст потім можна поширювати по запитам за помірну плату.
Тематичні папки-досьє включають в себе як первинну інформацію (копії статей) так і бібліографічну інформацію (списки нових книг і публікацій в періодичних виданнях). Вони повинні регулярно поповнюватися новими матеріалами і видаються на певний строк споживачам для ознайомлення.
дні фахівцяпроводяться за заздалегідь розробленим планом. Його тривалість може становити від 1 до 3 днів, а специфіка впливає на характер підготовки і проведення даного заходу. Головне тут - це ознайомлення певної групи фахівців з сучасними інформаційними і бібліотечно-бібліографічними ресурсами, які можуть використовуватися для виявлення потрібної літератури. Програма Дня фахівця (наприклад, Дня учителя) передбачає:

коротке вступне слово відповідального за його проведення
лекцію провідного спеціаліста (викладача вузу відповідного профілю)
огляди спеціальної літератури
обмін досвідом по впровадженню новітніх досягнень, наприклад мультимедіа-технологій в освітньому процесі
виставку - перегляд, на якій обов'язково повинні бути представлені поточні і ретроспективні інформаційні та бібліографічні видання, бібліографічні публікації в книгах і журналах і т. д.

Ярмарки інформаційних послуг, наприклад, для безробітних, пенсіонерів, ветеранів, інвалідів, молоді можна надати консультаційну допомогу при пошуку роботи шляхом надання їм електронних баз даних «Біржа праці», відомостей про курси перекваліфікації, дати консультацію або виконати довідку з питань пенсійного забезпечення та соціального захисту або дати адреси організацій. Необхідно підтримувати співробітництво з «Консультант плюс».

Використання тих чи інших форм залежить від специфіки і можливостей бібліотеки. Потрібно вміти взаємодіяти, працювати в тісній співпраці з іншими організаціями, наприклад зі школами. Знайомитися з вчителями, навчальними програмами, підручниками, запитами викладачів і учнів. З огляду на все для поточного комплектування, створення баз для бібліографічного інформування. Для учнів потім можна підготувати експрес-інформації, бюлетені нових надходжень, бібліографічні списки і покажчики (в допомогу освітнім програмам)

Індивідуальне інформування по ГОСТу - «інформування індивіда відповідно до його потребами»

В даний час пріоритетним є бібліографічне інформування керівників органів місцевого самоврядування, підприємств і організацій, муніципальних службовців, фахівців сфери культури і мистецтва, охорони здоров'я та освіти, підприємців. Систематичне забезпечення їх інформацією здійснюється в суворій відповідності з постійно діючими запитами - як правило, по вузьких, приватних тем і проблем. У багатьох випадках подібні запити викликані конкретними службовими ситуаціями і пов'язані з використанням краєзнавчої інформації.

Основні форми ібі

усні повідомлення (особисто або по телефону),
підготовка добірок або досьє (для перегляду і відбору необхідних матеріалів під час відвідування бібліотеки),
передача інформації по факсу (електронною поштою)

робота по веденню ібі трудомістка, складна, тому число абонентів може бути малим. І виявляються абоненти не під час запису, а протягом певного періоду часу, працівниками відділу обслуговування в ході індивідуальних бесід, спостережень або анкетування. Аналізуючи отримані відомості, становлять картотеки ібі і постійно діючих запитів в алфавітному порядку тим, і узгоджуються терміни доведення інформації до кожного абонента, а в ті дні, коли йому передається інформація, в картотеці робиться про це спеціальний запис. Усне оповіщення добре тим, що можна встановити безпосередній контакт із споживачем інформації, і зробити висновки про корисність підібраного матеріалу. Можна розсилати інформацію на спеціальних бланках, інформаційних листках або картках. На них знаходяться бібліографічний опис, довідкова анотація і т.д. Картки, накопичуючись, утворюють особисту тематичну картотеку для користувача ібі.

Інформування відрізняється від довідки тим, що ведеться систематично відповідно до довготривало діючими запитами.
Анкета абонента індивідуального бібліографічного інформування:
1. П.І.Б.
2. Рік народження
3. Освіта
4. Професія
5. Спеціальність
6. Місце роботи, посада
7. Адреса, телефон (домашній, робочий)
8. Назва теми (тем), за якими потрібно інформування
9. Мета інформування (робота, навчання, інтерес)
10.Істочнікі інформації, Популярні самостійно
11.Віди матеріалів, що включаються в інформацію (книги, окремі статті та ін.)
12.Періодічность інформації (щокварталу, щомісяця, у міру надходження документів).

Все вищевказане відноситься і до абонентів колективного інформування.
Зверніть особливу увагу на заповнення карток в «Картотеці індивідуального і колективного інформування».
Зразок. Лицьова сторона

Зворотній бік
18.02.2009 - інформаційний список «Нові надходження в бібліотеку" 2009 р № 2
12.06.2009 - інформаційний список по періодиці «Закони для людини» - 8 статей, взято 4
29.06.2009 - огляд «Закони, які нас захищають», що складається з 9 документів, взято 5 документів
кількість інформації - скільки разів був проінформований абонент. Форма інформування може бути різною - повідомлення, інформаційний список, бюлетень нових надходжень до ... бібліотеку, відкриті перегляди, книжкові виставки, огляд, усне повідомлення і т.д.
Переглянуто - скільки книг (статей) включено в інформацію.
Взято - скільки книг (статей з журналу або газет) взяв читач. Ця цифра повинна підтверджуватися записами в читацькому формулярі.

Як правильно враховувати вашу роботу з інформування?
Бюлетень нових надходжень - в нього включено 50 назв, з них 10 книг - в розділі «Держава і право», але тільки 3 з них відповідають темі інформування «Законодавство щодо соціального захисту». Абонент ознайомився з «Бюлетень» і попросив новий підручник з правознавства. Запис в картці повинна бути такою: к-ть інформації - 1; переглянуто - 3; взято - 1.
Хоча книга обрана за допомогою «Бюлетеня», але темі інформування вона не відповідає.
інформаційний список - за одиницю інформації береться не № журналу або газети, а стаття або заголовок. Наприклад: в список включено 2 книги, 5 статей з 1-го журналу, 2 статті з 2-х газет - 9 назв. Абонент взяв 1 журнал, 1 книгу, 1 газету з представлених в списку. У цьому випадку запис на лицьовій стороні картки буде такою: к-ть інформації - 1; переглянуто - 9; взято - 7.
На зворотному боці картки необхідно записати дату інформування і назва (або №) інформаційного списку. Всі відомості про джерела інформування абонентів повинні бути відображені на зворотному боці картки і більш докладно (з докладним списком літератури) в який-небудь окремому зошиті або папці, щоб можна було легко перевірити.

До найбільш ефективних форм ібі відносяться ІРІ і ДОР. Але не всі бібліотеки здатні забезпечити роботу на належному рівні, т. К. Головні вимоги є: здійснення інф. в автоматизованому режимі, максимальна повнота Доводимо до абонента інформації, короткий розкриття змісту матеріал, наявність постійно діючої зворотного зв'язку з абонентом.

Диференційоване інформаційне керівників - різних рівнів спеціально підготовленою інформацією, зокрема, електронно-бібліографічної, призначеної для вирішення завдань соціального управління

Виборче поширення інформації - систематичне забезпечення інформацією про поточні надходження документів відповідно до постійно діючими запитами при обов'язковій зворотного зв'язку з подальшою видачею на вимогу споживача документів і копій і фактографічної інформації.

Як і інші види діяльності бібліотек робота по БІ планується в річному і поточних планах бібліографічною служби, враховується і аналізується. Для поліпшення роботи рекомендується мати в бібліотеці довідковий апарат, в який можуть входити картотека абонентів і зведена картотека або службова база даних (орган. І ведення бібліографом).

картотека абонентів складається з розділів:

в алфавіті прізвищ - абоненти ібі
абоненти групового БІ (в алфавіті назв підприємств і організацій, а всередині - за алфавітом прізвищ абонентів)
теми ібі (за алфавітом)
теми групового БІ (за алфавітом)

зведена картотека відображає дані про абонентів і темах постійних запитів, відповідно до яких проводиться БІ всіх абонентів. Вона дозволяє библиогр. службі контролювати і координувати роботу з іншими організаціями та установами, вести її більш ефективно.

розділи:

абоненти (з виділенням абонентів індивідуального, групового і колективного інформування)
теми (за алфавітом тим постійних запитів)

Облік роботи ведеться в спец. зошити або журналі за прийнятою в конкр. бібліотеці формі.

Одиниця обліку постійно діючих запитів - сам запит, тема.

Од. уч. сигнальних повідомлень, спрямованих абонентам - оповіщені. про 1 джерелі інформації.

Од. уч. по масовому БІ - захід - виставка, огляд, ДІ, ДС. Облік проводиться за кількістю заходів, зареєстрованих в щоденнику роботи бібліотеки. Там же відзначаються кол. виданих документів, число учасників. Захід, що передбачає одночасне використання декількох форм інформування враховують як 1. Вся виконана робота повинна аналізуватися.

Література.

Зінов'єва, Н. Б. Основи сучасної бібліографії: навч. посібник / Н. Б. Зінов'єва. - М.: Либерея-Бибинформ, 2007. - 104 с.
Кігтиків, Д. Я. Бібліографічна діяльність бібліотеки: організація, управління, технологія: підручник / Д. Я. кігтиків. - СПб. : Професія, 2003. - 304 с.
Моргенштерн, І. Г. Загальна бібліографознавство: навч. посібник / І. Г. Моргенштерн. - СПб. : Професія, 2005. - 208 с.
Довідник бібліографа / Наук. ред. А. Н. Ванєєв, В. А. Мінікіна. - СПб. : Професія, 2005. - 529 с.

Першочергова увага приділена визначенню самого базового поняття, характеристиці основних видів, методів, форм і засобів бібліографічного обслуговування.

14.1. ПОНЯТТЯ І ОСНОВНІ ВИДИ бібліографічного обслуговування

Незважаючи на наявність ГОСТів, загальноприйнятого визначення цього найважливішого процесу бібліографічної діяльності поки немає. Наприклад, ГОСТ 7.0-84 визначає бібліографічне обслуговування як процес доведення бібліографічної інформації до споживачів. На наш погляд, таке розуміння не відображає істоти цього найважливішого бібліографічного процесу. У літературі можна зустріти і інші точки зору на цей рахунок і, природно, інші термінообозначенія. Ми не будемо відмовлятися від нормативно і офіційно затвердженого терміну "бібліографічне обслуговування", але дамо свою інтерпретацію його визначення. Воно повинно бути наближене до дефініції самої бібліографії, даної в тому ж ГОСТ 7.0-84. Іншими словами, не просто "доведення бібліографічної інформації до споживачів", а саме доведення її з метою задоволення інформаційної потреби. Отже, бібліографічна інформація не самоціль, а лише засіб для цілеспрямованого задоволення потреби в будь-якої потрібної інформації.

У спеціальній літературі можна зустріти терміни, де слово "доведення" замінено на "забезпечення". Може бути, в цьому напрямку і треба думати про вдосконалення терміна "бібліографічне обслуговування". Тим більше, в самому ГОСТ 7.0-84 при визначенні одного з видів бібліографічного обслуговування - бібліографічного інформування - йдеться саме про "забезпечення бібліографічною інформацією".

Існує і ще одна термінологічна проблема. Справа в тому, що інформаційні потреби, в тому числі і бібліографічні, розкриваються у формі інформаційного запиту, тобто тексту, що виражає природною мовою необхідність в певній інформації. Правда, в ГОСТ 7.0-84 бібліографічний запит визначається як "вимога на бібліографічну інформацію, що надійшла від споживача в організацію, що здійснює бібліографічне обслуговування". Але в будь-якому випадку запит не завжди точно виражає інформаційну потребу, частіше за все, через наявність індивідуальних лінгвістичних і логічних особливостей викладу, термінологічної неоднозначності і т.п. З цим і пов'язано введення в бібліографічну евристику (теорію інформаційного пошуку) такого поняття, як критерій смислового відповідності в процесі (режимі) "запит - відповідь". За цим критерієм виділяються два варіанти відповідності: в тому випадку, якщо основне смислове зміст відповіді відповідає запиту, мова йде про релевантності, відповідним вмістом відповіді; в разі відповідності інформаційної потреби - пертінентності, пертінентние відповіді.

Як бачимо, поняття релевантності та пертінентності бібліографічного обслуговування не еквівалентні, вони перетинаються, але не збігаються одна з одною. В силу суб'єктивності процесу "запит - відповідь" необхідна певна формалізація його. Зокрема, на основі існуючих нині штучних мов (ІПМ) створюється як би певною мірою формалізований замінник запиту - пошуковий образ запиту (ПОЗ). Для його формування використовуються заголовки і змісту (змісту) документів, індекси і предметні рубрики діючих бібліографічних класифікацій (УДК, ББК і т.п.), ключові слова (Дескриптори), взяті з відповідних тезаурусов і доповнені синонімами, видовими і асоціативними термінами з інших словників, але у всіх випадках співвідносними з текстом інформаційного запиту споживача. Часом виникає необхідність у зверненні до самого споживача з проханням уточнити свій запит і дати перелік синонімів, асоціативних термінів і інших формулювань запиту. Все це буде сприяти досягненню точного і повного смислового відповідності "запит - відповідь", тобто отриманню не тільки релевантного, але і пертінентние відповіді.

Нам важливо відзначити, що саме характер запиту - постійний (довготривалий) або разовий - є провідним критерієм для виділення двох основних видів бібліографічного обслуговування: бібліографічне інформування та довідково-бібліографічне обслуговування. Використовуються й інші типологічні критерії для систематизації діючих і можливих видів бібліографічного обслуговування. Так, за хронологічним ознакою виділяють поточний і ретроспективне бібліографічне обслуговування, по змістовному - бібліографічне, документальне і фактографічне, по числу споживачів - індивідуальне і колективне (групове, масове і т.п.), за функціональним - рекомендаційний і т.д. Сучасні інформаційні технології відкрили нові можливості для бібліографічного обслуговування, з чим пов'язана тенденція, з одного боку, до його універсалізації, а з іншого - зростаючого різноманітності самих запитів, форм і засобів їх реалізації. У чинному ГОСТ 7.0-84 виділені два види бібліографічного обслуговування - довідково-бібліографічне та бібліографічне інформування. Ними ми і обмежимо надалі наше виклад.

14.2. ДОВІДКОВО-БІБЛІОГРАФІЧНИЙ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Згідно ГОСТ 7.0-84 воно визначається як "бібліографічне обслуговування відповідно до разовими запитами споживачів інформації". Такі запити можуть носити самий різний характер: починаючи від відомостей фактографічного і тематичного характеру, наявності та місцезнаходження запитуваних документів і закінчуючи наданням самого документа або його копії. Найбільш широко поширеною формою відповіді на запит є бібліографічна довідка. Звідси і сама назва розглянутого виду бібліографічного обслуговування.

Особливий випадок довідково-бібліографічного обслуговування (СБО) - "бібліографічна консультація", коли у відповідь на разовий запит даються поради по самостійному використанню шляхів і засобів бібліографічного пошуку. У практиці великих бібліотек та органів НТІ склалася вже стереотипна форма видається довідки щодо консультацій, наприклад: "Потрібний Вам матеріал можна знайти в ... розділі каталогу (картотеки) або в ... бібліографічних посібниках, де пошук потрібної Вам інформації доцільно проводити наступним чином ... ".

Бібліографічна консультація дається зазвичай на такі види запитів: а) письмовий запит надійшов з іншої бібліотеки, де є всі необхідні бібліографічні джерела для успішного пошуку по даному запиту; б) запит дається з метою отримання інформації для роботи над дисертацією, дипломної або курсовою роботою; в) по темі запиту є певний, що не викликає особливих труднощів при використанні споживачем, бібліографічний джерело; г) запит пов'язаний з інтелектуальним видом дозвілля (рішення кросвордів, вікторин, участь в конкурсах і т.д.); д) необхідний суцільний перегляд багатьох випусків конкретного поточного бібліографічного видання за великий період часу.

Важливо відзначити, що бібліографічна консультація може бути дана замість бібліографічною довідки за всіма видами запиту. Вважається, що це корисно для користувача, так як він стає безпосереднім учасником бібліографічного пошуку, проявляє велику активність і набуває досвід бібліографічної роботи.

Склалася певна сукупність найбільш часто використовуваних видів бібліографічної довідки: уточнююча, тематична, адресна і фактографічна. Зокрема, уточнююча бібліографічна довідка (УБС) встановлює і (або) уточнює елементи бібліографічного опису, які відсутні або перекручені в запиті. П.Н.Берков в своїй монографії "Бібліографічна евристика" називає таку бібліографічну роботу "пошуком відсутньої ланки". Подібні запити відносяться до найбільш складним і трудомістким. Алгоритм пошуку на уточнення наведений в підручнику "Бібліографічна робота в бібліотеці".

Слід враховувати і типові помилки в уточнюючих запитах споживачів. Основними з них є наступні: а) спотворення прізвища автора (заміна однієї літери на іншу, подібну по зображенню або близьку за звучанням, спотворення ініціалів, жіночу прізвище плутають з чоловічою і т.д.); б) скорочення і неточна назва книг, періодичних видань; в) уявлення перекладача, упорядника, редактора, ілюстратора як автора книги; г) невірно вказані рік видання, видавництво; д) авторську роботу взяли за колективну і навпаки; е) подання назви статті, розділу, глави книги, приватного заголовки тому або випуску багатотомного видання як назви самостійного твору або видання; ж) відсутність найменування колективу в триваючих виданнях, матеріалах симпозіумів, конференцій і т.д .; з) неточний переклад на російську мову назви закордонного видання.

Тематична бібліографічна довідка містить бібліографічну інформацію з певної теми (ГОСТ 7.0-84). П.Н.Берков називав таку бібліографічну роботу "підбором літератури з даного питання". За наявними даними, такі довідки займають провідне місце в СБО, складаючи 50-80% від усіх бібліографічних довідок, які видаються бібліотеками за рік [Бібліографічна робота в бібліотеці. С. 170]. У зазначеному підручнику докладно викладена методика виконання тематичних довідок, що включає наступні етапи: прийом запиту; вивчення теми запиту, визначення кола і послідовності перегляду джерел; бібліографічний пошук, відбір, групування матеріалу і оформлення тематичної довідки.

Найбільший інтерес тут представляє класифікація тематичних довідок за ступенем складності або трудомісткості виконання. Показники категорій складності наведені в табл. 19. Виділяються три категорії складності в залежності від цільового назви довідки; кола і характеру використаних джерел бібліографічного пошуку; принципу виявлення та відбору літератури; способів бібліографічною угруповання; обсягу виданої бібліографічної інформації; форми довідки (усній або письмовій).

Адресна бібліографічна довідка встановлює наявність та (або) місцезнаходження запитуваної документа в певному фонді (ГОСТ 7.0-84). Першою умовою її виконання є точне і в необхідній мірі повний бібліографічний опис документа. Природно, якщо такого немає, то спочатку проводиться уточнююче пошук. Друга умова - визначити відповідний фонд бібліотеки і органу НТІ, використовуючи наявні каталоги і картотеки безпосередньо або їх видання. При відсутності потрібного документа в даному фонді доводиться звертатися до зведеним каталогом (наприклад, зведеному краєзнавчому каталогу, зведеному каталогу книг на іноземних мовах, зведеному каталогу періодичних видань, одержуваних бібліотеками та органами НТІ), літописами і щорічник РКП, МБА і т.д. В кінцевому підсумку споживач повинен отримати повний і точний опис потрібного документа із зазначенням його знаходження в фондах бібліотек країни.

ГОСТ 7.0-84 не включає такого поняття, як "фактографічна бібліографічна довідка", мабуть, на тій підставі, що фактографія не є нібито справою бібліографії. Фактографічна довідка являє собою відповідь по суті запиту: повідомлення точної дати, цифри, цитати, виклад концепції, визначення терміна і т.п. Відповідно фактографический пошук передбачає виявлення самих фактів, даних, а не відомостей про документи, де ці факти містяться. Так писав Н.Н.Щерба в підручнику "Бібліографічна робота в бібліотеці", і тут же застерігав: "Тому даний пошук не є бібліографічним, але в бібліотеках традиційно відноситься до довідково-бібліографічного обслуговування" (виділено нами. - А.А.Г .). Ми дотримуємося іншої точки зору: виконання фактографічних довідок - прямий обов'язок бібліографа. Звичайно, вони вимагають від нього ерудиції, гарної професійної підготовки, знання кола необхідних для фактографічного пошуку бібліографічних джерел. Більш того, без бібліографічних відомостей про документи вони стають недоступними, а без документів можна знайти і відповідні факти.

Для виконання фактографічних довідок використовуються насамперед енциклопедії, словники, довідники, фактографічні картотеки (цитат, знаменних дат, властивостей, параметрів і т.п.). Але завжди є запити за фактами сьогоднішнього життя, які ще не знайшли відображення в довідкових виданнях. Тому бібліограф змушений звертатися безпосередньо до поточної літературі. Тут допомога йому може надати звернення до фахівців. Нарешті, бажано, щоб фактографічна бібліографічна довідка супроводжувалася і необхідним бібліографічним списком, що дозволить споживачеві переконатися в достовірності наведених відомостей, а також самому звернутися до першоджерел.

Фактографічні запити складають значну частину всіх запитів, особливо в бібліотеки та інформаційні органи науково-технічного профілю. В цьому відношенні нові можливості відкриваються у зв'язку зі створенням АІС різного призначення. Іншими словами, СБО у всій своїй різноманітності отримує можливість використовувати крім традиційних усній і письмовій (друкованої) електронні форми видачі інформації (безпосередньо на екрані комп'ютера, у вигляді дискет, оптичних дисків і т.п.).

14.3. БІЛІОГРАФІЧНИЙ ІНФОРМУВАННЯ

Згідно ГОСТ 7.0-84 бібліографічне інформування (БІ) визначається як "систематичне забезпечення бібліографічною інформацією відповідно до довготривало діючими запитами і (або) без запитів". У бібліографічною літературі можна зустріти і ще один термін - "інформаційно-бібліографічне обслуговування" [Бібліографія: Загальний курс. 1981. С. 447-462]. Обидва терміни невдалі. Виручає лише сам критерій не разового, а довготривалого або постійного запиту. Інша особливість БІ пов'язана з характером самого споживача. У ГОСТ 7.0-84 виділені три різновиди БІ в залежності від категорії споживача. Індивідуальне БІ здійснюється з урахуванням індивідуальних інформаційних потреб, тобто постійно діючого запиту окремого споживача. Групове БІ - за запитом групи споживачів, виділеної за певною ознакою, члени якої мають близькі за змістом інформаційні потреби. Масове БІ орієнтоване на широке коло споживачів інформації.

У навчальній літературі [див., Напр .: Бібліографія: Загальний курс. 1981. С. 447-473; Бібліографічна робота в бібліотеці. С. 134-165] зазначені три різновиди БІ об'єднують в дві: недиференційований (масове) і диференційоване (індивідуальне та групове). З урахуванням специфіки розглянемо їх окремо.

Однією з найпоширеніших форм масового БІ є видання інформаційних бюлетенів, в яких відомості про які надійшли в бібліотеку (орган НТІ) виданнях розташовують в певному порядку (найчастіше систематично). Головне, щоб ці бюлетені забезпечували оперативність обслуговування та зводили до мінімуму інформаційний інтервал (час від надходження видань в бібліотеку до відображення їх у черговому номері бюлетеня). Оптимальним вважається щомісячне видання бюлетенів з інформаційним інтервалом, що не перевищує півтора місяців.

Однак не всі бібліотеки та органи НТІ мають можливість видавати такі бюлетені. Тому відповідні списки нових надходжень вивішують біля столу видачі літератури. Або замінюють списки картотекою, розміщуючи її на столі видачі або поруч з каталогами. Інший вихід з положення - використання засобів масової інформації: місцевої періодичної преси, радіо- і телепередач. Головне, щоб це носило постійний характер, використовувалися відомі споживачеві рубрики типу "Книжкова полиця", "Нові книги", "Вчений, який знає все" (про реферативних журналах).

Ефективною формою ознайомлення з новими надходженнями є проведення "Днів інформації", "Днів фахівців", виставок-переглядів. Регулярність проведення "Дня інформації" залежить від обсягу нових надходжень. Тому встановлюється заздалегідь будь-якої день в тиждень, 2-3 рази на місяць, один раз на місяць. "День фахівця" організовується для певних категорій споживачів - економістів, учителів, інженерів і т.д. Виставки-перегляди організовуються не тільки для показу нових надходжень, а й на певну ретроспективу. Важливо, що зазначені заходи супроводжуються консультаціями, усними оглядами і т.п.

Слід також враховувати роль, яку відіграють в масовому БІ видання поточної бібліографії: літописи і щорічники РКП, видання бібліографічної інформації, експрес-інформації, реферативної інформації (особливо РЖ) органів ГСНТИ і ін. Тим більше що на ці видання існує підписка і при бажанні споживач може замовити повнотекстову копію, переклад цікавить його документа.

Сутність диференційованого БІ полягає в тому, щоб забезпечити для фахівців можливість постійного спостереження за знову з'являється літературою з мінімальними витратами часу, надаючи їм відомості про всі потрібних джерелах інформації з необхідним ступенем повноти. Визначальним моментом для такого БІ є встановлення кола обслуговуваних фахівців, виявлення їх інформаційних потреб з урахуванням не тільки тематичного профілю їх інтересів, а й посадової, функціонального статусу, науково-виробничої та інформаційної активності, етапності виконання наукових досліджень і специфіки виробництва, освітньої підготовки, індивідуально -психологічних особливостей і т.д.

Зазвичай запит на інформацію формулює сам споживач, заповнюючи спеціально для цього призначений опитувальний лист. Практика багатьох бібліотек і служб НТІ підтвердила доцільність ведення двох особливих картотек. Одна - алфавітна картотека абонентів - містить відомості про кожного з них (місце роботи, посада і т.п.) і назви заявленої теми або тем. Вона призначена для обліку абонентів і посилаються їм повідомлень про літературу. Друга - алфавітно-предметна картотека запитів - складається з карток з назвами тем і переліком осіб, яких дана тема цікавить. З її допомогою збирають літературу по кожній темі і визначають абонентів, яким необхідно направити оповіщення.

Способи оповіщення різні в залежності від конкретних умов і можливостей. Зазвичай посилаються письмові повідомлення на спеціальних бланках, використовується телефон. Застосовуються й спеціальні картотеки-накопичувачі, шафи з осередками для кожного індивідуального або групового споживача. У цьому випадку важливо налагодити регулярне відвідування абонента відповідної бібліотеки або органу НТІ. Абонент знайомиться з накопиченою інформацією і робить заявку на зацікавили його документи, може уточнити свій запит.

Найбільш прогресивною формою диференційованого БІ вважається система виборчого поширення інформації (ІРІ). Основне її властивість - наявність постійних запитів споживачів і зворотного зв'язку між споживачами та бібліографічною службою. В даний час діють як ручні, так і автоматизовані системи ІРІ. Ручні системи обслуговують невелику кількість абонентів (30-50) на основі спеціально розробленого рубрикатора (переліку тем), в сукупності охоплює певну вузьку область знання. Споживачі відзначають в ньому ті рубрики, які відповідають їхнім професійним інформаційним потребам. Зазвичай кожної предметної рубрики присвоюється умовний цифровий код, яким індексуються і запити, і вводяться в систему документи. Це полегшує визначення необхідного числа карт для розсилки абонентам.

Цей же принцип покладено в основу автоматизованих систем ІРІ. Відмінність полягає в тому, що сформульовані на природній мові запити переводяться на ІПМ даної системи (в більшості випадків дескрипторна) і вводяться в пам'ять машини, утворюючи масив пошукових образів запитів (ПОЗ). Введені в систему бібліографічні описи документів також індексуються на тому ж ІПМ і утворюють масив пошукових образів документів (ПОД). Машина виробляє порівняння ПОЗ і ПОД і в разі їх збігу на вихідному пристрої друкує на природній мові бібліографічну інформацію у вигляді списку документів із зазначенням абонентів, яким він повинен бути спрямований.

Система ІРІ обслуговує як індивідуальних, так і колективних абонентів. Але вважається, що саме обслуговування індивідуальних абонентів є основним завданням системи ІРІ, оскільки тільки в цьому випадку можуть виявитися всі переваги цих систем. Для забезпечення повноти і точності БІ споживачам направляються сигнальні картки з анотованими або реферативними бібліографічними списками. З копій таких карт комплектуються картотеки, необхідні для подальшого відбору запитуваних абонентами першоджерел і для використання в інших видах БІ (наприклад, ретроспективного). Разом з сигнальними картками як їх складова частина абонентам направляється талон зворотного зв'язку для оцінки ними одержуваної інформації. У кожній системі ІРІ ці оцінки розробляються з урахуванням особливостей її функціонування, а також специфіки тих організацій, в яких такі системи впроваджуються.

У найзагальнішому вигляді ці оцінки ранжуються наступним чином (пропонується обвести кружком потрібну цифру):

5 - цінна, буде використана в роботі, впроваджена;

4 - становить інтерес;

3 - відома раніше, з інших джерел;

2 - не представляє інтересу;

1 - не відповідає темі запиту;

0 - необхідна копія першоджерела, переклад.

Абонент, зазначивши одну з оцінок, повертає талон зворотного зв'язку в бібліографічну службу, де він стає підставою для визначення показника точності (релевантності) БІ, виявлення необхідності в коригуванні планів комплектування фондів, уточнення постійного запиту і т.д. Ефективність використання системи ІРІ не означає, що всі інші форми БІ не повинні бути задіяні. Важливо використовувати все можливе різноманітність бібліографічного обслуговування в оптимальному комплексі.

Бібліографічне обслуговування є заключним етапом в процесі бібліографічної діяльності. Тепер починається новий цикл її, де бібліографія в особі своїх служб виступає в якості зворотнього зв'язку для виробництва нової бібліографічної інформації з метою задоволення виникаючих інформаційних потреб.

ВИСНОВОК

Російська бібліографія в своєму становленні і розвитку пройшла шлях в кілька століть. Він відзначений різноманітними дослідами і досягненнями, деякі з них і до теперішнього часу не втратили свого наукового і практичного значення. До таких можна віднести "Досвід російської бібліографії" В.С.Сопікова, "Літературу російської бібліографії" Г.Н.Геннаді, "Критико-біографічний словник" С.А.Венгерова, "Серед книг" Н.А. Рубакина і ін. До початку ХХ ст. в Росії склалася досить розгалужена система бібліографії, де поряд з державними установами особливу роль грали Академія наук, вузи, наукові товариства. Свій внесок внесли і спеціально створені Російське бібліографічне суспільство при Московському університеті і Російське бібліологічне суспільство в Петербурзі. Зусиллями кількох поколінь російських дореволюційних бібліографів були розроблені основи науки про бібліографічної діяльності - тепер бібліографознавство. У зв'язку з цим особливо примітні праці В.Г.Анастасевіча, В.С.Сопікова, Н. М. Лісовський, А.М. Ловягина, Н.А. Рубакина і ін. В своєму розвитку бібліографія була невіддільна від російської культури, системи народного освіти, науки, мистецтва, промисловості. Більш того, багато в чому вона сприяла їх ефективному розвитку.

На жаль, в роки сталінізму багато з накопиченого досвіду було втрачено, не отримало подальшого вдосконалення. І все ж не можна не відзначити і певні новації. В першу чергу, це стосується створеної в 60-і роки ГСНТИ, найважливішою частиною якої стала бібліографія. Правда, остання зараз в умовах переходу до ринкових відносин переживає певну кризу. Йде важкий пошук нових рішень, нових форм і напрямків бібліографії. Зокрема, продовжують активно працювати такі федеральні центри ГСНТИ, як РКП, ВІНІТІ, ІНІСН, такі великі бібліотеки, як РДБ, РНБ, ВГБИЛ і ін. В наш інформаційний вік необхідність в оволодінні бібліографічними знаннями і сучасними засобами виробництва, поширення і використання бібліографічної інформації є обов'язковою не тільки для фахівців, а й для кожної людини. Тому важливо і зберегти вже досягнуте, і рухатися вперед.

У зв'язку з цим існує ряд проблем, які або ще не вирішені, або важко вирішуються. Перш за все, відсутній досить обґрунтована і переконлива наука про бібліографії. Хоча її відносна самостійність була усвідомлена вже на початку ХХ ст., Але до сих пір множаться все нові і нові підходи, в основному не сумісні між собою, а головне - які заперечують необхідну історичну спадкоємність, вже сформовані тенденції та закономірності. Зокрема, історія російської дореволюційної бібліографії створена в працях Н.В.Здобнова і М.В.Машковой, а от історії радянської бібліографії дотепер у монографічному дослідженні і викладі немає. Це і веде до того, що в бібліографії відсутня необхідна для її практики методика. Остання монографія "Методика бібліографічної роботи" Е.І.Шамуріна була видана в 1933 р В результаті, навіть при наявності державної стандартизації, рівень методичного забезпечення бібліографічної діяльності дуже низький.

Ще одна невирішена проблема - це система бібліографічною термінології. Так, є спеціальний ГОСТ 7.0-99, але кожна нова редакція його (їх було вже три) як би заново вирішує цю проблему. Один приклад: у попередній редакції 1977 року була спроба визначити основні види бібліографії. У чинній редакції такий розділ відсутній, але в назвах відповідних бібліографічних посібників колишні термінообозначенія залишилися.

Далі, ми одна з небагатьох цивілізованих країн, яка досі не має свого репертуару книги. Іншими словами, книжкова справа в нашій країні діє наосліп. Звідси деяка однобічність в російському репертуарі книги, відсутність необхідної і цілеспрямованої поступовості у розвитку. Правда, є певні успіхи в створенні репертуару російської періодичної преси. Тут забезпечена потрібна спадкоємність, хоча повного зводу у вигляді, скажімо, багатотомного видання за зразком праці Н. М. Лісовський теж немає. Взагалі не наважується ще більш важке завдання - репертуар публікацій у російській періодиці. Зараз, в умовах сучасної інформаційної технології, ця проблема також може бути ефективно вирішена.

Росія вже з дореволюційних часів активно брала участь в міжнародному бібліографічному співробітництві, починаючи з діяльності Міжнародного бібліографічного інституту в Брюсселі. В даний час більшість програм такого співробітництва здійснюється при ЮНЕСКО. І важливо, щоб участь в них нашої країни активізувалося, що, природно, плідно позначиться і на розвитку російської бібліографії. Особливо це важливо у плані майбутньої тотальної комп'ютеризації інформаційної діяльності. В цьому відношенні ми кілька відстали, тому повинні приймати як дане свою участь в системах "Інтернет", "Юнімарк" і ін. Головне, щоб з урахуванням нашої російської дійсності довести до кінця створення своєї національної системи - ГСНТИ. І останнє: до сих пір не існує спеціальної підготовки кадрів бібліографів з вищою освітою. Зазвичай бібліографія входить до навчальних планів інших спеціальностей - видавничих, книготорговельних, бібліотечних та інших працівників. На наш погляд, саме комп'ютеризація інформаційних процесів в сучасному суспільстві ще в більшій мірі вимагає фахівців, які знають і вміють ефективно і якісно здійснювати логічну переробку документальної інформації, готувати відповідні бібліографічні посібники, вести всі види бібліографічного обслуговування. Воістину: той, хто володіє бібліографією, володіє інформацією, хто володіє інформацією - володіє світом.