Şikayet operatörü iletişimi nasıl yazılır: Ayrıntılı adım adım kılavuz. MTS'de bir talep nasıl yazılır

Verilen hizmetlerin genişlemesiyle bağlantılı olarak hücresel İletişim Ağın aboneleri bir dizi bakım sorunu olabilir. Tüm kullanıcılar, sitedeki otomatik menüden yararlanamadığından, soru ortaya çıkabilir, canlı operatör MTS ile nasıl konuşulur. Ne de olsa, Destek Hizmeti Danışmanı, tüm kavramlar teklif hizmetlerinde nitelikli tarama yapabilecektir.

Operatör MTS ile konuşmanın 4 yolu

08-90. Tek Kısa I. boş oda Rusya, Belarus ve Ukrayna'daki tüm müşteriler için operatör için.
8-800-250-08-90. Mobil diğer operatörlerden aramalar için tek federal ve ücretsiz oda ve sabit telefonlar.
+ 7-495-766-01-66. Herhangi bir telefondan dolaşım çağrıları için ücretsiz uluslararası numara.
İletişim için alternatif yöntemler.

Yöntem I - Canlı Operatör MTS ile İletişim Kurun

Mobil Operatör numaralarından yapılan aramalar için çok kanallı destek hattı:

Kısa bir numaranın ilk seti, Abone'u otomatik sesli destek menüsüyle bağlamanıza izin verir;

Yöntem II - Bir yaşayan operatör MTS ile nasıl konuşulur

Çok kanallı destek hattı, operatör aboneleri ve diğer hücresel ağların kullanıcıları ve sabit çağrılar için çalışır:

Federal numaranın ilk kümesi, Abone'u otomatik sesli destek menüsüyle bağlamanıza izin verir;
Sesli menü, en popüler soruları çözmenize ve aboneyi hizmetler hakkında bilgilendirmeye yardımcı olabilir;
Elektronik Ses menüsünde kontrol etmek için, abone, sistem istemlerinde telefonla karşılık gelen menü tuşlarını seçmelidir;
Danışmanla doğrudan iletişime geçmek için, abone "0" tuşuna basmalı ve satırdaki bağlantıları beklemelidir;
Abone'nin bekleme süresi yarım saat olabilir, çünkü diğer kullanıcılar çağrı hizmetinizle aynı anda alınır.
Bekleyen aboneler, çalışanların kurtarıldığı için canlı bir sıra modunda servis edilir.

Yöntem III - MTS operatörü ile nasıl konuşulur

MultiChannel Uluslararası Destek Hattı, operatör aboneleri ve diğer hücresel ağların kullanıcıları ve dolaşımdayken durağan aramalar için çalışır:

Abone'nin bekleme süresi yarım saat olabilir, çünkü diğer kullanıcılar çağrı hizmetinizle aynı anda alınır.
Bekleyen aboneler, çalışanların kurtarıldığı için canlı bir sıra modunda servis edilir.

Yöntem IV - MTS operatörü ile nasıl bağlanılır

Şirket çalışanlarından destek almak için birkaç alternatif yöntem vardır:

Menü Kişisel Hesap Kabini "Mts". Danışmanın yakın gelecekte sizinle iletişim kurması için bakım ve iletişim bilgileriniz için bir başvuru bırakın.
Operatörün sitesinde "Destek" bölümünde. Bir servis cevabı almak için sorun ve kişileriniz hakkında ayrıntılı bilgi bırakın.
E-posta. Resmi olarak elektronik çekmece Şirketler ayrıca hizmete gönderilebilir ve çalışanlar size gün boyunca size cevap verecektir.
MTS'nin resmi topluluklarında yardım alabilirsiniz. sosyal ağlar:

Her bir mobil operatör için ilk etapta karın kar ve müşteri hizmetleri değil bir sır değildir. Daha sağlam müşteri tabanı, daha fazla memnun olmayan müşteriler. MTS şirketi çok sayıda aboneye sahip, bu nedenle, iddialar bu operatöre çok sık ortaya çıkıyor. En sık, hoşnutsuzluk nedeni abonelerin kaprisiyle değil. Operatörler ve gerçek genellikle müşteri haklarını ihlal eder. Para hesabınızdan yasadışı olarak kaldırılmışsa, bilginiz olmadan ücretli hizmetler, ısıtılır veya bir şekilde haklarınızı kırdı, adalet elde etmek için gereklidir. MTS'de bir iddiada nasıl yazılacağını bilmek, operatörü sözleşmenin şartlarını takip etmeye zorlayabilirsiniz.
MTS'de bir talep yazın, aşağıdaki şekillerde:

Serbest formda bir iddia yazdım ve MTS iletişim salonuna dağıttım;
Operatör hakkında bir şikayet için özel bir formu indirin ve doldurun (dosyaya bir bağlantı aşağıda gösterilmiştir). Doldurulmuş form, herhangi bir MTS ofisine yazdırılmalı ve atfedilmelidir;
Ofise gitme arzunuz yoksa, bu linkte hareket ederek MTS sitesinde bir şikayet gönderebilirsiniz https://anketa.ssl.mts.ru/indback/.

Şikayetlerin nedeni ciddi değilse, çözülebilir. Doğru, bu yöntem etkili değil. Örneğin, yasadışı olarak kaldırılan parayı para hesabından iade etmek istiyorsanız, şikayetler için özel bir form doldurmak daha iyidir. Tüm kurallar için MTS'de bir talepte nasıl yazılır ve deneme aşamasında hangi sorunların ortaya çıkabileceği bu makalede size söyleyeceğiz.

MTS'ye şikayette bulunmanın en etkili yolu

Zaten anlaşıldığınız gibi, birkaç şekilde bir talep yazabilirsiniz, ancak bunların en etkili olanı, özel bir formu doldurmayı sağlayan kişidir. Operatörün web sitesinde bir şikayette bulunabilirsiniz, ancak bir örnek şikayeti indirmek, doldurmak, doldurmak, yazdırmak ve kişisel olarak en yakın MTS ofisine bağlanabilir. Böylece şikayetinizin dikkate alınacağından emin olacaksınız. Nihai karar için sonuç, sonuç sayısız faktöre bağlı olacaktır. Operatör itibarını değerlendirmektedir, bu nedenle haklarını kanıtlamak için mümkün olan her şeyi yapmaya çalışacaktır. Buna rağmen, bakiyeden bariz bir paradan, örneğin, örneğin, Abonenin bilgisi olmadan ücretli hizmetler birbirine bağlıysa, geri ödemeye güvenebilirsiniz. Paranın yazılmasının nedenini bulmak için, MTS'de bir ayrıntı elde edebilirsiniz.

MTS'de bir şikayet yazmadan önce, operatörün hatasının gerçekten açık olduğundan emin olmalısınız. MTS'nin size ücretli hizmetleri tam olarak sağlamadığı ikna olursanız, hizmetleriniz olmadan hizmetleri bağlar ya da bir şekilde sözleşmenin şartlarını ihlal eder, ardından bir şikayet yazdığınızdan emin olun. Şüphe varsa, her zaman kontrol edin. Tarife koşullarını bulmak ve hesabın ayrıntılarını görmek için hangi hizmetlerin MTS'ye bağlı olduğunu kolayca bulabilirsiniz. Bütün bunlar durumu anlamaya yardımcı olacak ve gerçekten bir şikayet yazmak için mantıklı olup olmadığını öğrenir.

MTS'de bir şikayet yazmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Bu linke tıklayarak istem formunu indirin;
Dosyayı açın ve tüm alanları (telefon numarası, numaranın sahibinin sayısı, müşteri sözleşmesinin sayısı ve şikayet numunesi);
Talep formunu yazdırın ve herhangi bir iletişim salonuna MTS alın;
Talep talebi de gönderilebilir elektronik adres [E-posta Korumalı]

Prensip olarak, formun doldurulması bir nokta dışında, sorunlara neden olmamalıdır. Talep formunda, müşteri sözleşmesinin sayısını belirtmeniz gereken bir alan vardır. Sorun şu ki, birçok abonenin için bir SIM kart satın alırken sonuçlandırılan bir sözleşmeyi bulmak sorunlu. Sözleşme kaybolursa, numarasını MTS ofisi ile iletişim kurarak veya yardım merkezini arayarak bulabilirsiniz. Her iki durumda da, sayının sahibinin sayısını sağlamak zorunda kalacaktır.

İnternet üzerinden MTS'de bir talep nasıl yazılır

Çoğu etkili yöntem Şikayetlerin MTS'teki dosyalama - operatörün ofisine özel bir talep formunu doldurun ve nitelendiriyor. Operatör için ciddi iddialarınız varsa, bu şekilde akmasını öneririz. Şikayet çok ciddi değilse, ya da bir nedenden dolayı MTS salonunu istemiyorsanız veya ziyaret edemiyorsanız, başka yolları kullanabilirsiniz.

İnternet üzerinden MTS'ye şikayette bulunabilirsiniz:

Bu bağlantıyı hareket ettirerek MTS web sitesindeki anketin doldurulması;

İndirilen ve bir talep formu ve e-posta adresi gönderme [E-posta Korumalı];

MTS web sitesinde ücretsiz formda bir şikayet göndererek, http://www.mts.ru/feedback/ linkine tıklayarak.

Bu yollar, MTS ofisine kişisel temyizden daha az etkilidir, ancak sorunu çözmeye yardımcı olabilirler. Sonuç olarak, operatörün bir kısmında aldatma söz konusu olduğunda adalet elde etmek için bazen çok zor, ancak yine de mümkün olduğu söylenmelidir. Her abonenin haklarını savunması gerekir, aksi takdirde tekrar tekrar aldatılacağız.

Son zamanlarda, Beeline'ın yönetimi, abonelere yardım sağlamak için aktif olarak yeni bir konsept geliştiriyor. Asıl amacı, gelen aramaları azaltarak, gelen aramaları azaltarak ve aboneleri basit soruların cevaplarını bağımsız olarak bulmaya öğretme arzusunu azaltmak. Sonuç olarak, Referans Hizmeti Beeline, "yaşayan" danışmanlarına odaklanmayı bıraktı, AutoInformer, Sohbet, Kişisel Hesap (LC) ve e-postaya girişimini verdi. Bu nedenle, farklı bir şekilde arayın ya da bir şekilde, aynı zamanda Bilain'e bir teknik destek uzmanını aramak için tamamen basit değildir.

Ancak, kullanıcılar, makine zekasının makine ile başa çıkabileceği soruları ortaya çıkarmaktan asla vazgeçmeyecektir. Peki, sorununuzu çözmek için garanti edilecek Beeline Operatörüne nasıl gidilir? Soruyu cevaplamak için, mevcut tüm iletişim yollarını teknik destek ile düşünün ve dikkate alınması gereken nüansları belirlemek.

Ücretsiz kısa sayı

0611 – Ücretsiz telefon sıcak çizgi Her abone için SIM kartta varsayılan olarak kaydedilen beeline. Birkaç yıl önce kısa sayı Telefon gerçek bir asistandı. Abone onu arayabilir ve kısa menüyü dinledikten sonra, birkaç dakika içinde Çağrı Merkezi'ne başvurun.

Şimdi, genişletilmiş bir AutoInFormer'ı bağladıktan sonra, operatörle bağlantı noktasını aramada farklı numaraları 10 dakika değiştirebilirsiniz. Bazen olasılık, bu şekilde "canlı", Bilyne desteğinin "hayatta" hizmetine bağlı olarak adlandırılacaktır.

Abonelerden tekrarlanan geri bildirimlere dayanarak, bu yöntemi dikkate alması daha etkilidir: 0611 numarasını çevirmek için ve "0" numarasına basın. Bundan sonra, bip sesi aramak için dinamikler karakteristik duyulmalıdır. Bununla birlikte, referans hizmeti ile bu iletişim yöntemi, çoğu bölgede eski ve çalışmayandır. Bu işlemi yaptıktan sonra, AutoinFormer bir hata bildirir, arama tamamlanacaktır.

"Yaşam" uzmanına ulaşmanın tek yolu, menünün tüm listesini dinlemek ve tekrarlamaktır. Bundan sonra, AutoinFormer, nitelikli destekle iletişim kurmak için "0" menü öğesini seçmenizi önerecektir.

Bazı durumlarda, bu seçenek çalışmaz, "0" menü öğesi, çağrı merkezlerinde büyük bir yük olduğunda, hücresel bir operatör tarafından kapatılır.

Federal numaralar telefonları

Bekleyebileceğiniz yüksek olasılıkla Beeline'nin teknik desteğini arayın ve geçin. telefon rehberi Federal formattaki sayı.

Saatin yuvarlak servis için, 50 milyondan fazla aboneye göre, hücresel operatör, aşağıdaki yönlerde teknik destek elde etmenin mümkün olduğunu çağırarak birkaç özel sayıyı kullanır:

8-800-700-0611 - Bu bilain numarasını arayarak yardım alabilirsiniz genel Konular ve internetin çalışmasıyla ilgili sorunlar telefonda veya akıllı telefon (tam analog numara 0611);
8-800-700-0080 - bir USB modeminin çalışmasında internet bağlantısının ve sorunların yokluğu;
8-800-700-2111 - başarısızlıklar wi-Fi işleri Beeline ağları;
8-800-700-8000 - Arızalar ev internet ve Biline'den televizyon;
8-800-700-9966 - ev telefonunda arızalar;
8-800-725-5725 - Online mağazada yardım.

Federal Numaraya Ücretsiz Çağrı ve Tavsiye Alın. Hem şehirdeki ve cep telefonu Herhangi bir operatör.

Başlangıçta, tüm bu sayılar ses otomobil etme fonksiyonuna bağlanır, böylece kullanıcının cevabı bağımsız olarak bulmaya çalışacaktır. Hala bir çalışanla konuşmanız gerekiyorsa yardım hizmetiMenüde uygun öğeyi aramalısınız. Genellikle yukarıda açıklanan nedene göre yok olmayabilir.

Dolaşımdaki teknik destek ile iletişim

Ülkede, Beeline Destek Hizmeti, önceki bölümlerde belirtilen telefon numaralarına yardımcı olur. Bu nedenle, onları aramak için, ev bölgesinde veya ulusal dolaşımda olup olmadığına bakılmaksızın, herhangi bir Rusça bulunur.

Beeline Operator'ı doğrudan nasıl aranır, dışarıda olmak Rusya Federasyonu? Özellikle kendilerini bulanlar için uluslararası dolaşım, Tek bir telefon numarası var: + 7-495-797-2727. Sadece Beeline SIM kartından ücretsiz olarak arayabilirsiniz. Ancak sorular her yöne sorulabilir: Yurtdışındaki arama koşullarından mobil internetin maliyetine.

Diğer hücresel operatörlerden arayın

Başarıya güvenecek daha fazla başkaları, başka bir operatörün SIM kartı olan kullanıcılar olabilir. Çağrı merkezi çalışanları, MTS, Megafon veya Tele2'den gelen bir çağrıdan çok daha hızlıdır. Görünüşe göre, şirketin böyle bir yaklaşımı yeni müşteriler alma arzusuyla açıklanmaktadır. Peki neden bu nüansdan yararlanmıyorsun?

Beeline operatörünü MTS, Megafon veya Tele2 SIM kartı ile aramak için, 8-800-700-0611 veya 8-800-700-0080 numaralı federal numaralarından birini aramak için yeterlidir.

Neden genellikle beeline operatör uzmanına ulaşamayacaksınız?

Rusya'daki dört önde gelen hücresel şirket arasındaki rekabet bir dakika boyunca durmuyor ve katılımcıların her biri müşterilerini düzenli olarak hisse ve indirimler sunmaya çalışıyor. Ancak geliştirmek, ihtiyaç ve kar elde etmek için. Bu nedenle, şirketler her türlü püf noktalarına gider, müşterileri ile hareket etmek dürüst değil. Özellikle, genellikle kendi takdirine bağlı olarak, ücretli hizmetleri bağlayın ve tüm inceliklerini açığa çıkarmadan yeni bir tarife paketine gitmeyi veya çevirmeyi teklif eder.

Aboneler bu tutumdan memnun, teknik destek aramaya başlar, ancak servis numarası Beeline operatörü çoğu durumda kullanılamaz durumda ve bir AutoInformer ile sıcak odalar için "canlı" teknik destek ile bağlantı yoktur. Belki de Beeline Hattı, yükle başa çıkmaz ve geçici olarak referans numaralarına erişimi engeller. Ya da belki sadece gelen aramaları görmezden geliyor, kullanıcıları aramaya zorlamak alternatif Seçenekler problem çözümü.

7 Alternatif İletişim Yöntemleri

Neyse ki, telefon operatörü beeline uzaktır tek yol Yardım yardımı. Kişisel bir hesap, kullanıcının fırsatın bulunduğu büyük bir potansiyele sahiptir:

tarifeyi yönet;
hizmetleri dahil et veya devre dışı bırakma;
yardım ve teknik destek alın;
hesabın ayrıntılarını ve daha fazlası.

Uygulama, abonelerin LCS'lerini aktif olarak kullandığını gösterir, nadiren teknik destek olarak adlandırılır. Ancak, bir uzman tavsiyesi gerekiyorsa, "Yardım ve Geri Bildirim" sekmesine gitmek yeterlidir ve "Temyiz Yarat" yazısına tıklayarak bir soru sor.

Smartphones ve tabletlerin baş asistanı sahipleri - mobil uygulama "Beeline", kişisel hesapla işlevsellikten daha düşük olmayan. Ayrıca, başvuru uygulanır ve tüm sorulara cevap vermenize izin verir.

Daha az güçlü bir araç yok geri bildirim sosyal ağlardır. Tüm popüler habercilerde destek grupları var: Odnoklassniki, VKontakte, Twitter ve Facebook'ta. Ve yararlı tavsiye Sadece yöneticiden değil, aynı zamanda grup katılımcılarından çevrimiçi olarak alabilirsiniz. Messenger'a geçiş, şirketin resmi web sitesinin "Yardım ve Destek" bölümünden doğrudan temin edilebilir.

Sorularınız, şikayetiniz ve önerileriniz, adresine göndererek mektupta ifade etme hakkına sahiptir. [E-posta Korumalı] Elektronik yazışmaların avantajı, sorunu ayrıntılı olarak tanımlamanıza izin vermesidir ve gerekirse dosyayı harfe ekleyin. Cevabın mümkün olan en kısa sürede gelmesi için ve aynı zamanda ayrıntılı olarak, Beeline konuya bağlı olarak mektup göndermenizi önerir:

[E-posta Korumalı] - USB modeminin ve telefondaki internetin çalışması;
[E-posta Korumalı] - Wi-Fi ile ilgili problemler;
[E-posta Korumalı] - Ev internet ve televizyon çalışmaları;
[E-posta Korumalı] – ev telefonu Ve internet ışığı.
[E-posta Korumalı] - Online mağazada yardım.

Elektronik asistan referans bilgisi edinmenin başka bir yoludur. Aramak için ana Sayfa Site LC'sin solundaki simgesine tıklayın. Görünen pencerede, sorunuzu girmeniz ve "Sor" düğmesine tıklayın. Robot anında cevap verir, analiz anahtar kelimeler. Elektronik Yardımcı yanıtı eksik veya hatalı olduğu ortaya çıktıysa, teklifin daha doğru şekilde formüle edilmesi önerilir.

Kısa sorular göndermek için e-posta ve internet gerekmez. Tek yapmanız gereken bir SMS mesajı oluşturmak ve 0622 numarasına göndermektir. SMS desteği önümüzdeki birkaç dakika içinde bir cevap gönderir. Böyle bir danışmanlık yöntemi bazen referans çağrısına çağrı bekleyen uzun vadeli bir beklemeden daha haklı çıkar.

Sonunda, problemleri çözmenin en güvenilir yolunu aramak istiyorum - kişisel bir ziyaret servis Merkezi Beeline. Belki bunun için bu şekilde birkaç kilometreyi aşmak ve doğrultusunda durmak zorunda kalacak. Ancak bu seçenek olumlu bir sonuç garanti eder.

Özetliyor

Bu derlemede şimdi hepsini getirmeye çalıştık mevcut yöntemler Bilyne Teknik Destek ile İletişim. Beeline operatörü doğrudan üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla nasıl iletişim kuracağınız bir şeyiniz varsa, deneyiminizi yorumlarınızı paylaşın.

Rusya'nın tüm bölgelerinin sakinleri için abone servis MTS'nin iletişim bilgileri ve telefon numaraları, MTS'nin "Kişisel Hesabının" girişi ve operatörün referans servisiyle iletişim kurmanın diğer yolları.

MTS operatörü için birleşik ücretsiz servis destek hizmeti:

8800 250 0890 /

Almak için kişisel bilgi, servis yönetimi ve belirlenen tarifenin değişiklikleri, lütfen pasaport verilerinizi yardım hattı çalışanı için vermeye hazır olun. Lütfen, bazı ek hizmetlerin bağlantısının, operatör tarifelerine uygun olarak şarj edilebileceğini unutmayın. Operatör Çağrı Merkezi MTS?

Birleşik Ücretsiz Servis Destek Hizmeti MTS Grubu:

8800 250 8 250

Bu numara için MTS, internet ve MTS televizyonu ve "" MTS ve MTS ve televizyon tarafından desteklenmektedir. Tüm odalara yapılan aramalar 8 800 250 0890 MTS ile ödenir. 8800 numaralı satırdaki çağrılar, Rusya'da kayıtlı durağan veya cep telefonlarından arayanlar için kesinlikle ücretsizdir.

Moskova'dan ve yurtdışından gelen aramalar için servis numarasını destekleyin:

+7 495 766 0166

Rusya'nın dışındaki Dolaşım MTS'sinde, operatörü cep telefonunuzdan tamamen ücretsiz olarak +7 495 766 0166 numaralı numaraya göre arayabilirsiniz.

Sabit sayıya zorluklar İletişim merkezi +7 495 766 0166 Diğer hücresel operatörlerin telefonlarından (megafon, beeline ve tele2 dahil) ve yerel odalardan, Telekom operatörünün tarifelerine uygun olarak ödenir. Uluslararası dolaşımdaysanız veya yabancı bir numaradan MTS'yi aramak isterseniz bu numarayı kullanın. Referans hizmetini uluslararası formatta +7 ile yazdığınızdan emin olun ve uluslararası aramaların maliyetini belirtin. Bu, özellikle bir otel odasında telefondan arıyorsanız önemlidir.

MTS abonelik hizmeti, hizmetleri (hem ödenen hem de ücretsiz) bağlamak ve ayırmak için müşteri desteği, tarife planındaki değişiklikler, bir SIM kartı ve diğer istekleri engelleme. Saatin etrafındaki destek hizmeti ile iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel Kabine Abone MTS

MTS Şirketler Grubu, üç yönü bir kerede birleştirir: Mobil bağlantı MTS ve. Her biri için ayrı bir kişisel hesap var. Lütfen, hangi MTS biriminin olup olmadığınıza bağlı olarak kişisel bir hesap seçin.

Kişisel Kabin Müşterisi Operatör MTS Rusya'nın resmi web sitesinde mevcuttur. Bağlanmanın olasılığı ve prosedürü hakkında bilgi almak için kişisel dolap, çalışmaları hakkında herhangi bir temyiz ve yorum ile, lütfen "Mobil Vücut Sistemi" desteğiyle iletişime geçin. 8800 250 0890 veya mobil MTS'den 0890.

MTS müşterileri için çevrimiçi destek

MTS operatörünün referans servisine geçemedi mi? Ardından, MTS web sitesindeki özel geri bildirim bölümünden bizimle iletişime geçin. Bu bölümde, ilgilenen soruyu sorabilir, şikayet et, şükranlarınızı ifade edebilir veya iş için bir dilek bırakabilirsiniz. hücresel operatör ve resmi ofislerde ve salonlarda bakım. MTS hücresel ağı (iddialar, hizmetler, tarife) ile ilgili sorular da bir e-postayı resmi adresine sorabilirsiniz. Bu adres e-posta Spam botlarından korunur. JavaScript'i görüntülemek için etkinleştirmiş olmalısınız. . Şirket uzmanları, talebi mümkün olan en kısa sürede cevaplamaya çalışacaktır.

MTS abone servis personeli, en popüler sosyal ağlarda abonelerle iletişim kurmak için her zaman mevcuttur: MTS Grupları Temas halinde, üzerinde Odnoklassniki, içinde Facebook. ve Google artı. . Bu iletişim kanallarıyla MTS ile operasyonel yanıt sayabilirsiniz.

Takip etmeyi tercih et son Haberler MTS operatörü daha özlü bir biçimde mi? "MTS" sosyal ağlarındaki hesapların yanı sıra, resmi mikro blogunu yönlendirir. Twitter. En son haberlerin düzenli olarak yayınlandığı ve yardımcı bilgi Kısa formdaki aboneler için.

MTS'in çalıştığı şehirler

MTS Müşteri Destek Hizmeti Rusya'nın aşağıdaki bölgelerinde ve şehirlerinde çalışır:

Moskova (Moskova Time) ve St. Petersburg (SPB), Adygea Cumhuriyeti (Maykop), Altay Bölgesi (Barnaul), Amur Oblastı (Blagoveshchensk), Arkhangelsk Oblastı (Arkhangelsk), Astrakhan Oblastı (Astrakhan), Belgorod Bölgesi (Belgorod), Bryang Bölgesi (Bryansk), Buryatia Cumhuriyeti (Ulan-UDE), Vladimir Oblastı (Vladimir), Volgograd Oblastı (Volgograd), Vologda Bölgesi (VOOLDDA), Voronezh Oblast (Voronejh), Dağestanı Cumhuriyeti (Makhachkala), Yahudi JSC (Birobidzhan) ), Transbaikal Bölgesi (Chita), Ivanovo Oblastı (Ivanovo), Inguşya Cumhuriyeti (Magas), Irkutsk Oblastı (Irkutsk), Kabardino-Balkarlık Cumhuriyeti (Nalchik), Kaliningrad Bölgesi (Kaliningrad), Kalmykia Cumhuriyeti (Elista), Kaluga Bölgesi (Kaluga), Kamchatka Bölgesi (Petropavlovsk-Kamchatsky), Karekhay-Cherkess Cumhuriyeti (Cherkessk), Karelya Cumhuriyeti (Petrozavodsk), Kemerovo Bölgesi (Kemerovo), Kirov Bölgesi (Kirov), Komi Cumhuriyeti (Syktyvkar), Kostroma Bölgesi (Kostroma), Krasnodar Bölgesi (Krasnodar, Sochi, Novorossiysk), Krasnoyarsk Bölgesi (Krasnoyarsk), Kurgan Bölgesi (Kurgan), Kurgan, Kurşk Bölgesi (Kurşk), Leningrad Bölgesi (Vyborg, Luga), Lipetsk Bölgesi (Lipetsk), Magadan Bölgesi (Magadan) ), Mary El (Yoshkar-Ola), Mordovia Cumhuriyeti (Saransk), Moskova oblast (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk Bölgesi (Murmansk), Nenets JSC (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod Bölgesi (Nizhny Novgorod), Novgorod Bölgesi (Veliky Novgorod), Novosibirsk Bölgesi (Novosibirsk), Omsk Bölgesi (Omsk), Orenburg Bölgesi (Orenburg), Oryol Bölgesi (Orel), Penza Bölgesi (Penza), Perm Bölgesi (Perm) , Primorsky Krai (Vladivostok), Pskov Bölgesi (PSKOV), Altay Cumhuriyeti (Gorno-Altaisk), Bashkortostan Cumhuriyeti (UFA), Rostov Bölgesi (Rusov-On-Don), Ryazan Bölgesi (Ryazan), Samara Bölgesi (Samara) , Saratov Bölgesi (Saratov), \u200b\u200bSakhalin Bölgesi (Yuzhno-Sakhalinsk), Sverdlovsk bölgesi (Yekaterinburg), Kuzey Osetya Cumhuriyeti - Alanya (Vladikavkaz), Smolensk Region (Smolensk), Stavropol Bölgesi (Stavropol), Tambov Bölgesi (Tambov), Tataristan Cumhuriyeti (Kazan), Tver bölgesi (Tver), Tomsk Bölgesi ( Tomsk), Tula Bölgesi (Tula), Tyva Cumhuriyeti (Kyzyl), Tyumen Bölgesi (Tyumen), Ulmurt Cumhuriyeti (Izhevsk), Ulyanovsk Bölgesi (Ulyanovsk), Khabarovsk Bölgesi (Khabarovsk), Khakassia Cumhuriyeti (Abakan), Khanty-Mansiysk AO - Ugra (Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk Bölgesi (Chelyabinsk), Çeçen Cumhuriyeti (Grozny), Chuvash Republic (Cheboksary), Chukotka Ao (Anadyr), Sakha Cumhuriyeti (Yakutsk), Yamalo-Nenets JSC (Salekhard) ve Yaroslavl Bölgesi (Yaroslavl).

Özel MTS tarifeleri ve web sitemizde ek bilgiler. Premium tarifeli aboneler, öncelik sırasına göre sıranın dışında servis edilir.

İletişim detaylarında, tarifeler, resmi sitelerin adresleri ve varlığın coğrafyası mobil operatör Değişiklikler mümkündür. Hakkında topikal referans bilgilerini belirtin saat telefonu çevresinde Yardım Hattı "Mobil Vücut Sistemi" (Telekomünikasyon Bilgi Hizmeti) 8800 250 0890 veya Şirketin resmi web sitesinde www.mts.ru. Çok kanallı odalar hakkında bilgi. ve referanslar 2019 Japll ile ilgilidir.

Müşteri hizmetlerinin kalitesini kontrol etmek için, MTS abone servisinin istişare merkezinin operatörleriyle ilgili tüm konuşmalar kaydedilir. Sizden, müşteri hizmetlerinin kalitesini kontrol etmek için gerekli olduğu için kayıt yaptırmanızı rica ediyoruz. "Veya" de dahil olmak üzere tüm ek sorularınız, "MTS Operatör Numarası" olarak değerlendirilecek ve Telekomünikasyon Şirketi'nin resmi web sitesinde MTS C destek hizmetine operasyonel bir yanıt alacak.

Bazı soruların MTS referans hizmeti yardımı olmadan çözülmesi zordur, ancak ilk defa ulaşmak her zaman mümkün değildir, böylece MTS, Rusya'nın MTS operatörü ile iletişim için birkaç seçenek sunmuştur:

MTS operatörü tarafından, destek numarasını yazarak veya farklı bir iletişim tarzını seçerek telefonla bir soru sorun.

Mobilden nasıl aranır?

MOTS ağı operatörü ile iletişim kurmanın ana yolunu zaten açıkladık - bir mobil arama kullanarak. Şimdi bu yöntemle başa çıkmaya değer ve listelenen bazı diğerleri - ek Bilgiler Kelimelerden işletmeye geçişte gerçekleşen kitlesel sorunlardan kaçınmaya yardımcı olacaktır.

Dolayısıyla, "canlı" operatörle iletişim kurmanın yollarından bahsediyoruz, yani robotik bir sistemle değil, gerçek adamÇalışması, probleminizi dikkatlice dinlemek ve onu çözmek için yardım etmek, özel duruma odaklanmaktır. Şimdi adım adım.

Hatta en beklenti için olduğu gibi, sorunlarınızı operatörle birlikte herhangi bir hafta içi ilk yarısında, öğle yemeğine ideal olarak çözmek en iyisidir. Şu anda, 2-3 dakikadan daha fazla beklememiz gerekebilir. Öğleden sonra ve daha fazlası hafta sonu - ağ aşırı yüklenmiştir. Herkes şu anda sorularını çözmek istiyor, çünkü en uygun olanıdır, ancak tam olarak çok hızlı bir izin önleniyor. Ağ, bir seferde çok fazla aşırı yüklenir ve uzun süre boşta kalır - diğerine.

Başka bir ağdan nasıl iletişim kurabilirim?

Şimdi, MTS'in abone olmadığında durumu analiz edeceğiz, ancak gerçekten MTS operatörüne geçmeniz gerekir. Örneğin, aile üyelerinden biri telefon numarasını geri yüklemek istediğinde, SIM kartı telefonla birlikte kayboldu.
Durumlar çok olabilir, ancak öz, bir tanedir - sen bir MTS abonesi değilsin, ancak bu operatörün destek hizmetini çağırmak için en kısa sürede (tercihen nakit olmadan) geçmeniz gerekir.

Durumdan çıkış yolu çok basittir - cep numarası 8-800-250-0890 ve Çağrı tuşuna basın. Diğer ağların aboneleri için, varsayılan olarak kuyruğa "oturma" operatörüne yönlendirilir, ancak servis algoritması düzenli olarak güncellenir, böylece örneğin komut menüsü ile karşılaşabilirsiniz.
Kural olarak, karmaşık bir şey yok: Sadece denilen bir komut seçmeniz gerekir " Teknik Destek", Ardından operatöre yönlendirileceksiniz.

Lütfen, mevcut tüm ağların aboneleri için 8-800-250-0890 numaralı aramaların mümkün olduğu, ancak yalnızca Rusya'da - Rusya Federasyonu dışındaki MTS operatörü ile iletişim için, başka bir numara sağlanmıştır. Belirtilen sayıdaki aramanın ücreti MTS tarafından tahsil edilmez, fonların sökülmesi sadece ağınızın operatörünün inisiyatifinde mümkündür, ancak büyük şirketlerin çoğu yapmaz.

Şirketten nasıl aranır?

Eğer yüzün kurumsal sayısından veya sorumluysanız ve operatörle iletişim kurmak istiyorsanız - çok fazla zaman beklemek mantıklı değil! Hesapları birleştirin, temel işlemleri yürütür, mevcut verileri öğrenin ve özel bir kurum numarası kullanılarak çok daha fazlasını kullanabilirsiniz. Her şey çok basit: 8-800-25-00-990 cep telefonunuzdan yazın ve Çağrı tuşuna basın.