Що робити, якщо Play Маркет видає повідомлення про помилку. Як усунути помилки Google Play при установці і оновленні додатків Неможливо оновити додаток код помилки 491

Багато користувачів смартфонами, часто стикаються з проблемою, коли при спробі встановити на свій апарат яке-небудь додаток, з'являється помилка 491. Причин, чому таке відбувається, може бути кілька, починаючи від збою в роботі ОС і закінчуючи неполадками в самому магазині додатків від " Гугл ". Далі в статті ми детально розповімо про найбільш частих причини, через які з'являється помилка, а також розглянемо способи усунення несправності.

Збій системи

Найбільш часта причина, чому виникає помилка 491, - збій в роботі ОС "Андроїд" на телефоні або планшеті. Не варто дивуватися, що таке може статися, оскільки ця операційна система схильна до появи різних збоїв не менше за інших. Збій може бути викликаний будь-яким фактором, наприклад, несподіваною перезавантаженням смартфона.

Але не все так погано, благо справляється ця проблема досить легко, хоча варто сказати, що тут є цілих 3 різні способи:

Перший спосіб підійде для більшості випадків виникнення помилки 491. Все, що потрібно зробити користувачеві, - перезавантажити свій телефон. Можна також просто вимкнути апарат і залишити його в такому положенні на 2-3 хвилини, після чого включити.

Якщо ж перший спосіб виявився безсилим, то варто скористатися другим - виконати скидання налаштувань до заводського стану. Навіть якщо є які-небудь ушкодження системних файлів, Через які виникають різні помилки, повний скидання налаштувань все відновить і призведе в колишній вигляд. Робиться скидання він просто, достатньо зайти в налаштування телефону, перейти до пункту меню "Резервні копії та скидання" і натиснути там на відповідну кнопку.
Ну, і третій спосіб, на той випадок якщо нічого не допомагає, - перепрошивка смартфона. До такого кроку деякі користувачі також вдаються, але варто зауважити, набагато рідше. Виконати його не завжди буває просто, крім того для кожного телефону інструкції різні, так само як і файли, необхідні для прошивки. Так що універсального способу тут не існує. Найправильніший варіант в даній ситуації - відвідати сторінку форуму або сайт, присвячений конкретної моделі телефону, де будуть і потрібні файли для прошивки і докладні інструкції з картинками і описом, що робити.

Проблеми з магазином Google Play

Друга причина, чому може виникати помилка 491 на "Андроїд", - проблеми з кешем і даними додатка "Гугл Плей". Вона також дуже поширена, так що дивуватися не варто, якщо це торкнулося і вашого апарату. Виправляється все в цьому випадку досить просто, головне слідувати інструкції:

Заходимо в настройки телефону, шукаємо пункт "Додатки" і вибираємо його.
У вікні, потрібно переключитися на вкладку "Все" і знайти там встановлений магазин додатків Google Play. Натискаємо на нього.
У ще одному вікні необхідно по черзі натиснути на 2 кнопочки - "Стерти дані" і "Очистити кеш".
Як тільки очищення буде виконана, слід перезавантажити смартфон і можна спокійно користуватися магазином додатків "Гугл".

Також іноді помилка 491 може з'являтися через поновлення самого "Гугл Плей" на новішу і свіжу версію. Все що потрібно зробити в даній ситуації - видалити оновлення. Робиться це легко: потрібно повторити всі вищеописані кроки, тільки замість очищення даних і видалення кешу - натиснути на кнопочку вгорі "Відновити колишню версію". Коли оновлення будуть видалені, телефон слід перезавантажити, після чого їм можна користуватися.

Помилка облікового запису Google

Третя причина, чому виникає помилка 491, - збій або помилка синхронізації прив'язаного аккаунта "Гугл". Ніхто точно не знає, через що може з'являтися дана проблема, але то що вона існує - це факт.

Вирішити несправність в даному випадку теж не складе труднощів. Все, що потрібно зробити користувачеві, - це зайти в меню "Облікові" в налаштуваннях телефону, вибрати прив'язаний облікового запису Google і у вікні, натиснути на 3 точки зверху, після чого натиснути на кнопочку "Видалити".

Після даних дій, телефон потрібно перезавантажити і заново виконати прив'язку аккаунта "Гугл".

Немає інтернету

Наступна причина, чому виникає "помилка 491: не вдалося завантажити додаток ...", - відсутність або збій в роботі інтернет-з'єднання. Якщо у вас не дуже хороший провайдер і збої в роботі Інтернету бувають часто, то з великою часткою ймовірності можна стверджувати, що саме це є причиною виникнення помилки.

Виправити проблему в цьому випадку, можна без особливих зусиль - потрібно відключити wi-fi на телефоні, потім перезавантажити роутер (витягнути вилку живлення з розетки на 15 секунд і увіткнути назад), після чого заново підключити смартфон до Інтернету.

Помилка сервісів "Гугл"

Ну, і остання причина, чому може виникати помилка 491 на "Андроїд", - збій в сервісах "Гугл". Сервіси, як відомо, збирають безліч інформації про роботу додатків "Гугл", після чого зберігають їх в свій кеш. Так ось, якщо той пошкоджується, наприклад, через збій ОС, то це може викликати появу різних помилок.

Виправити проблему в цій ситуації, можна так:

Переходимо в "Налаштування"\u003e "Додатки"\u003e вкладка "Усі програми".
Знаходимо і натискаємо в списку на додаток " сервіси Google".
У вікні - на кнопочку "Очистити кеш", а потім на ту, що вище, - "Управління місцем".
Відкриється ще одне вікно, в якому, в самому низу буде кнопочка "Видалити всі дані", яку потрібно натиснути і підтвердити дію.
Як тільки очищення буде виконана, перезавантажуємо пристрій і користуємося!

З 2008 року для користувачів Android доступний онлайн-магазин додатків під назвою Play Market. Він дійсно зручний: багато програми безкоштовні, платні зазвичай коштують не дуже багато, а оновлювати додатки, завантажені звідти, можна автоматично. При цьому всі пристрої на Андроїд підтримують цей магазин, тому завантажувати додатки з нього можна як на телефони, так і на планшети. Але іноді при скачуванні або запуску Плей Маркета можуть виникнути код помилки 491, 492, 495, 497 і Дурга, що заважають адекватному скачування або оновленню програм. Особливо прикро, якщо ці помилки з'являються в умовах обмеженого часу і закачування дуже потрібного додатка. Насправді переживати в такій ситуації не потрібно: більшість можливих проблем легко усуваються самостійно.

Як ідентифікувати помилки Плей Маркета на Андроїд

Якщо в Play Market виявлена \u200b\u200bпомилка, операційна система дасть про це знати відразу ж. Оповіщення приходить у вигляді вікна, де вказано код помилки.

Таким чином виглядає оповіщення про помилку

Цифровий код, вказаний в дужках, ідентифікує проблему. Знаючи, що означає той чи інший код помилки, можна ідентифікувати джерело проблеми і по можливості усунути його.

Помилка 406

Часто ця проблема супроводжується написом «неможливо встановити додаток». Виправляється вона наступним шляхом: очищення кешу Play Market'а і видалення його оновлень.

Після очищення кешу відключаємо діючу обліковий запис

Після відключення синхронізації пристрій слід перезавантажити, знову синхронізувати обліковий запис і спробувати завантажити додаток ще раз.

Через вкладку «Програми» в Настройках стираємо дані і видаляємо кеш Play Market шляхом натискання однойменних кнопок

Помилка 409

Часто з'являється, коли завантаження програми практично завершена. Вирішуємо проблему через очищення кешу Play Market'а, відключення облікового запису і перезавантаження пристрою. Після його повторного включення і синхронізації використовується аккаунта Play Market має запрацювати.

Помилка 481

Цей тип помилок пов'язаний безпосередньо з обліковим записом, з якої відбуваються дії. Причини можуть бути різними, але те, що цікавить нас - це швидке і просте усунення самої неполадки. Робиться це в такий спосіб:

В налаштуваннях в меню «Акаунти» вибираємо свій обліковий запис.

Натискаємо і вибираємо «Видалити».

Перезавантажуємо смартфон, заходимо в «Акаунти».

Заново додаємо туди свій обліковий запис.

Помилка 489

Ця проблема відрізняється від інших тим, що її причина зазвичай не в пристрої і не в кількості пам'яті. З'явитися вона може в двох випадках: при наявності проблем з інтернетом і при неточності розпізнавання облікового запису:

в першому випадку достатньо змінити вид підключення до інтернету. Якщо до цього використовувався Wi-Fi, пробуємо переключитися на мобільний інтернет і навпаки. Можна спробувати переключитися на іншу точку зв'язку;

Якщо перемикання Wi-Fi на мобільний інтернет не допомогло, можна спробувати переключитися на іншу точку зв'язку через Налаштування \u003d\u003e Мережа \u003d\u003e APN

для того щоб вирішити помилку розпізнавання облікового запису Google, досить видалити її і додати знову. Після цього очищаємо дані Play Market, знову додаємо обліковий запис і пробуємо завантажити додаток ще раз. Цих дій достатньо для «лікування» помилки.

Помилка 490

Якщо смартфон повідомляє про помилку 490, швидше за все, є проблеми з мережевим з'єднанням пристрою. Крім цього, можливою причиною може бути несумісність викачуваного додатки з пристроєм або збій сервісів, що відповідають за його завантаження. Основні варіанти усунення такої неполадки наступні: по-перше, можна переключитися з Wi-Fi на мобільний інтернет або навпаки. Якщо пристрій знову видало цю помилку - чистимо кеш Play Market і сервісів Google Play. Помилку все ж видає, навіть після проведених дій - видаляємо аккаунт, перезавантажуємо пристрій і додаємо аккаунт знову.

Якщо після всіх проведених дій помилка все ж залишається невирішеним - має сенс перевірити недавно встановлені програми. У разі, якщо після завантаження одного з них помилка 490 почала з'являтися систематично, варто видалити додаток.

Якщо помилка з'явилася недавно, ймовірно, це пов'язано з одним з недавно завантажених додатків. Видаляємо його, щоб усунути неполадки

Помилка 491

Суть такого збою в тому, що програма не скачується або не оновлюється. Виправити її можна видаленням аккаунта, з якого виробляється скачування, і очищенням даних додатка Play Market.

Аккаунт видаляється через налаштування пристрою.

Після видалення облікового запису пристрій треба перезавантажити.

Після перезавантаження заходимо в обліковий запис знову, в настройках відкриваємо «Додатки» і вибираємо «Сервіси Google Play». Наше завдання - видалити всі дані програми.

У вкладці «Управління місцем» видаляємо всі дані програми.

Після цього знову заходимо в Play Market. Більше помилка 491 виникати не повинна.

Натискаємо кнопку «Видалити всі дані»

Помилка 492

Причина цієї проблеми, як і багатьох, пов'язаних з Play Market, криється в переповненості кеша. Це робиться через «Налаштування» \u003d\u003e «Програми». Після очищення кешу Play Market і сервісів Google неполадка повинна зникнути. Однак є ймовірність, що навіть після очищення кешу пристрій буде видавати цю ж помилку.
В цьому випадку треба копати глибше. Така проблема зазвичай пов'язана з так званим Dalvik-кешем. Для його очищення переходимо в рекавери-режим (для більшості смартфонів це робиться через виключення і подальше одночасне затискання кнопки підвищення гучності, кнопки живлення і «Додому»). Меню, яке з'явиться на екрані - рекавери-режим пристрою. Для очищення кешу в ньому треба вибрати Wipe cache partition і підтвердити вибір. В цьому режимі перехід між пунктами меню здійснюється за допомогою кнопок «Гучність вверх» - «Гучність вниз», а підтвердження вибору - клавішею харчування.

Відео: очищення Dalvik-кеша

Помилка 495

Цю помилку можна бачити при завантаженні програм або ж при їх оновленні. Боротися з проблемою цього типу треба радикально. Для виправлення такої помилки потрібно видалити дані Play Market через налаштування програми і видалити акаунт, з якого відбувається скачування або оновлення. Перезавантажуємо пристрій, знову заходимо в обліковий запис і викачуємо додаток ще раз - в цьому випадку воно повинно зберегтися без проблем.

Помилка 497

Зазвичай вона виникає в разі проблем з оновленням додатків, вже встановлених на пристрій. Найпростіше рішення, типове для більшості помилок Play Market - очищення пам'яті Play Market і сервісів Google. Якщо не допомогло - можна спробувати відключити карту пам'яті в настройках і оновити додаток ще раз. Як правило, цього достатньо для виправлення помилки.

Відключити карту пам'яті можна через Налаштування.

Для відключення карти пам'яті в Настройках вибираємо вкладку «Пам'ять»

У вкладці «Пам'ять» перегортаємо вниз.

Вибираємо відключення карти пам'яті.

Підтверджуємо вибор.Местонаходженіе даних про карту пам'яті.

підтверджуємо відключення

Помилка 498

Ця помилка виникає під час завантаження програми з Play Market. Це може статися або через нестачу пам'яті пристрою, або через переповненість кеша. Відповідно, «лікувати» проблему можна або видаленням непотрібних файлів і програм з внутрішньої пам'яті пристрою (в першому випадку), або шляхом очищення кешу. Робиться це в налаштуваннях програми. Почистити кеш варто для браузерів, Play Market та ігор, які мають доступ в інтернет.

Кеш очищається натисканням кнопки «Очистити кеш»

Загальні шляхи вирішення більшості помилок Play Market

Більшість з можливих неполадок, пов'язаних з Play Market, можна виправляти декількома подібними шляхами. це:

очищення кешу Play Market'a і сервісів Google;

видалення чинного облікового запису Google і його повторне додавання після перезавантаження пристрою;

перемикання з Wi-Fi на мобільний інтернет або навпаки;

в разі повільного мобільного інтернету - зміна APN;

відключення карти пам'яті;

очищення Dalvik-кеша через рекавери-режим.

При цьому для різних версій Android схема дій залишається однаковою.

Відео: типові шляхи вирішення неполадок Плей Маркета

Play Market, безсумнівно, надзвичайно зручний для скачування додатків, в тому числі безкоштовних, а також для зворотнього зв'язку про якість додатків безпосередньо з розробниками. Але якщо з ним виникають неполадки - їх все ж зазвичай нескладно усунути. Найпростіші у використанні шляхи вирішення були описані в цій статті. І все ж буде набагато краще, якщо такі проблеми будуть виникати рідше або не виникатимуть взагалі.

Ще не стикалися з помилками, вискакують при установці або оновленні додатків в Google Play? Нічого, це лише справа часу! Якщо ви одного разу зіткнетеся з непередбаченими труднощами, не варто опускати руки. Завітайте у наше керівництво по боротьбі з типовими помилками!

Ніхто не гарантує, що рекомендації допоможуть позбутися від проблем установки. Більш того, неусвідомлені дії можуть зашкодити, як вашому смартфону, так і особистих даних, що зберігаються в ньому. Настійно рекомендую не лізти в воду, не знаючи броду. Хоча, за великим рахунком, нічого «кримінального» вам робити і не доведеться. Поїхали.

error 491 - помилка 491

Видаліть свій обліковий запис Google. Для цього перейдіть до налаштувань смартфона, перегорніть до акаунтів (облікових записів), увійдіть в профіль Google і видаліть його. Перезавантажте смартфон і підключіть аккаунт заново. Далі перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» і «Зупинити».

error 498 - помилка 498

Проблема пов'язана з переповненням кеша пристрою. Видаліть непотрібні програми та файли. Перезавантажте смартфон в режимі Recovery - натисніть одночасно клавішу зменшення звуку і Home (на більшості пристроїв від Samsung) або клавішу зменшення звуку і харчування (на більшості інших пристроїв). Цей режим пропонує ряд опцій. Виберіть «W ipe cache partition »за допомогою клавіш управління звуком і підтвердіть дію натисканням клавіші живлення.

error 919 - помилка 919

Рішення 1. На вашому смартфоні немає вільного місця. Позбавтеся від зайвої музики, відео і об'ємних додатків.
Рішення 2. Змініть настройки APN.

error 413 - помилка 413

Якщо ви використовуєте проксі-сервер, пам'ятайте, що це може викликати проблеми з роботою Google Play Маркет.

error 923 - помилка 923

Видаліть свій обліковий запис Google і позбудьтеся від непотрібних додатків, які засмічують вільне місце. Далі перезавантажте телефон в режимі R ecovery. Виберіть «Wipe cache partition» і завантажте пристрій звичним способом. Не турбуйтеся, ваші персональні дані не будуть видалені. Встановіть облікового запису Google заново.

error 921 - помилка 921

Спробуйте видалити кеш додатка Google Play Маркет. Якщо цей маневр не спрацює, видаліть всі дані додатка Google Play Маркет, але враховуйте, що це дія видалить всі виставлені раніше налаштування. В крайньому випадку видаліть акаунт Google, перезавантажте пристрій і підключіть його заново.

error 403 - помилка 403

Зазвичай ця помилка пов'язана з використанням двох акаунтів Google для покупки додатків на одному пристрої.

Підключіться до Google Play Маркет з вірною облікового запису. Видаліть проблемне додаток. Ще раз спробуйте встановити додаток, натиснувши кнопку «Купити».

error 492 - помилка 492

Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» і «Зупинити». Зробіть ті ж дії по відношенню до додатка Google Play Маркет. Якщо проблема не зникне, видаліть dalvik-кеш. Ця можливість доступна в режимі Recovery при наявності ROOT-прав. Якщо у вас немає прав суперкористувача, необхідно виконати data wipe / factory reset. Ця опція доступна всім все в тому ж режимі Recovery. Будьте обережні, це дія очистить всі ваші дані на смартфоні, необхідно попереднє збереження резервної копії інформації.

error 927 - помилка 927

Просто почекайте пару хвилин, поки Google Play Маркет завершить процедуру оновлення. Якщо проблема не вирішується, перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Сервіси Google Play», послідовно натисніть «Очистити дані» і «Зупинити». Зробіть ті ж дії по відношенню до додатка Google Play Маркет.

error 101 - помилка 101

Банальне видалення зайвих додатків повинно допомогти. В іншому випадку очистіть дані Google Play Маркет, видаліть обліковий запис Google і заново увійдіть.

error 481 - помилка 481

Видаліть поточний обліковий запис Google і використовуйте інший.

error 911 - помилка 911

Рішення 1. Очистіть дані Google Play Маркет. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», послідовно натисніть «Зупинити», «Очистити дані» і «Очистити кеш».

Рішення 2. Якщо ви використовуєте WiFi-з'єднання, яке потребує авторизації на веб-сторінці, швидше за все, можливість аутентифікації вичерпана. Увійдіть в APN за допомогою вашого мобільного браузера заново. Відкрийте Google Play Маркет і запустіть оновлення додатка ще раз. Якщо це не допомогло, проблема криється в самій мережі WiFi.

Рішення 3. Просто підключіться до іншого WiFi-мережі і запустіть оновлення.

Спосіб 4. Використовуйте стільникову мережу для поновлення замість WiFi. але використовуйте даний метод тільки для поновлення невеликих ігор і додатків. Великі поновлення можуть вдарити по вашій кишені.

error 920 - помилка 920

Рішення 1. Вимкніть WiFi. Увімкніть WiFi. Запустіть Google Play Маркет і запустіть установку або оновлення програми.

Рішення 2. Видаліть аккаунт Google. Перезавантажте телефон і авторизуйтесь заново. В якості альтернативи ви можете додати інший обліковий запис Google, запустити магазин додатків і завантажити додаток.

Рішення 3. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», видаліть оновлення, натисніть «Очистити дані» і «Очистити кеш», перезавантажте смартфон. Відкрийте Маркет і встановіть додатки.

error 941 - помилка 941

Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Зупинити», «Очистити дані» і «Очистити кеш». Також очистіть кеш і видаліть дані Диспетчера завантаження. Відкрийте Маркет і спробуйте оновитися. Якщо проблема не зникла, додатково спробуйте видалити поновлення Google Play Маркет.

error 504 - помилка 504

oogle service framework ».

error 495 - помилка 495

Рішення 1. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Очистити дані» і «Очистити кеш». Повторіть дії і для «G oogle service framework ». Спробуйте встановити оновлення. Якщо помилка все одно вискакує, спробуйте спершу видалити поновлення Google Play Маркет.

Рішення 2. Видаліть аккаунт Google. Зупиніть, видаліть дані і кеш для Google Play Маркет, G oogle service framework і Диспетчера завантажень. Додайте обліковий запис Google і перезавантажте смартфон.

error rh01 - помилка rh01

Рішення 2. Видаліть аккаунт Google. Зупиніть, видаліть дані і кеш для Google Play Маркет, Google service framework і Диспетчера завантажень. Додайте обліковий запис Google і перезавантажте смартфон.

error rpc: s-5: aec-0 - помилка rpc: s-5: aec-0

Рішення 1. Перейдіть до налаштувань, увійдіть в меню додатків, клікніть по вкладці «Все», знайдіть «Google Play Маркет», натисніть «Видалити оновлення» і «Очистити кеш». Видаліть кеш і дані для Google service framework і Диспетчера завантажень. Спробуйте встановити оновлення.

error -24 - помилка -24

Рішення 1 (необхідний). встановіть файловий менеджер, Наприклад, ROOT Manager. У внутрішній пам'яті перейдіть до папки android / data / com.whatsapp і видаліть її. Встановіть whatsapp з Google Play Маркет.

Рішення 2. Встановіть Cleanmaster. Видаліть Whatsapp. Видаліть залишкові файли за допомогою Cleanmaster.

Рішення 3. Зробіть резервну копію додатків і даних, що зберігаються на смартфоні, і скиньте налаштування пристрою до заводських.

package file invalid

Рішення 1. Знайдіть додаток в налаштуваннях пристрою і видаліть його кеш і дані.

Рішення 2. Встановіть програму за допомогою веб-інтерфейсу Google Play Маркет.

Рішення 3. Вимкніть WiFi і встановіть оновлення за допомогою мобільного інтернету.

Рішення 4. Видаліть кеш і дані Google Play Маркет і Google service framework. Спробуйте оновитися. Якщо не спрацювало, видаліть обліковий запис Google. Перезавантажте смартфон і увійдіть заново в свій аккаунт Google.

installation unssuccesful error

Рішення 1. Для видалення програми і встановіть його заново.

Рішення 2. Очистіть кеш Google Play Маркет.

Рішення 3. Видаліть поновлення Google Play Маркет.

Рішення 4. Вимкніть SD-карту перш ніж встановлювати програму.

Рішення 5. Видаліть папку.android_secure

error rpc: aec: 0]

Видаліть аккаунт Google. Видаліть всі синхронізовані акаунти. Очистіть дані Google Play Маркет. Перезавантажте смартфон.

RPC: S-3

Видаліть аккаунт Google. Додайте його заново або підключіть інший профіль.

А які помилки установки додатків в Google Play зустрічали ви? можете підказати альтернативні способи рішення проблем? Купити iPhone - не рахується!

«Помилка 491» виникає внаслідок переповнення системних додатків від Google кешем різних даних, що зберігаються при користуванні Play Маркетом. Коли його стає занадто багато, це може викликати помилку при скачуванні або оновленні чергового додатки. Також бувають випадки, коли проблема полягає в нестабільному інтернет-з'єднанні.

Для того щоб позбутися від «Помилки 491» необхідно по черзі виконати кілька дій, поки вона не перестане з'являтися. Розберемо їх докладно нижче.

Спосіб 1: Перевірити інтернет-підключення

Нерідко бувають випадки, коли суть проблеми полягає в інтернеті, до якого він підключений. Щоб перевірити стабільність з'єднання, виконайте кілька дій, описаних нижче.

Спосіб 2: Видалення кешу і скидання налаштувань в Сервісах Google і Play Маркет

Коли ви відкриваєте магазин додатків, в пам'ять гаджета зберігається різна інформація для подальшої швидкої завантаження сторінок і картинок. Всі ці дані повисають сміттям у вигляді кешу, який потрібно періодично видаляти. Як це зробити, читайте далі.

зайдіть в «Налаштування» пристрою і відкрийте «Додатки».

Пошукайте серед встановлених додатків «Сервіси Google Play».

На Android 6.0 і наступних версіях відкрийте вкладку пам'ять для переходу до параметрів програми. В попередніх версіях ОС потрібні кнопки ви побачите відразу.

Спочатку тапніте по «Очистити кеш», Потім по «Управлінню місцем».

Після цього Тапа «Видалити всі дані». У новому вікні з'явиться попередження про стирання всієї інформації сервісів і аккаунта. Погодьтеся з цим, натиснувши «ОК».

Тепер, знову відкрийте список програм на вашому пристрої і зайдіть в «Play Маркет».

Тут повторіть ті ж дії, що і з «Сервісами Google Play», Тільки замість кнопки «Управління місцем» буде «Скидання». Тапніте по ньому, погодившись в відобразиться вікні натисканням на кнопку "Вилучити".

Після цього перезавантажте ваш гаджет і переходите до користування магазином додатків.

Спосіб 3: Видалення аккаунта і подальше його відновлення

Ще один спосіб, який може вирішити проблему з помилкою - це видалення облікового запису із супутньою цьому очищенням кешованих даних з пристрою.

Для цього відкрийте вкладку «Акаунти» в «Настройках».

Зі списку профілів, зареєстрованих на вашому пристрої, виберіть «Google».

слідом виберіть "Видалити акаунт", І підтвердіть дію під сплив вікні відповідної кнопкою.

Для того щоб знову активувати свою обліковий запис, Виконайте дії, описані на початку способу до другого кроку, і натисніть на «Додати обліковий запис».

Слідом, в запропонованих сервісах, виберіть «Google».

Далі ви побачите сторінку з реєстрацією профілю, де потрібно вказати наявну у вас електронну пошту і номер телефону, прив'язаного до аккаунту. У відповідному рядку введіть дані і тапніте «Далі» для продовження. Якщо не пам'ятаєте авторизовані відомості або хочете використовувати новий обліковий запис, натисніть на відповідне посилання нижче.

Після цього відобразиться рядок для введення пароля - вкажіть його, після чого натисніть «Далі».

Для завершення входу в обліковий запис, виберіть «Прийняти», Щоб підтвердити ваше ознайомлення з «Умовами користування» сервісами Google і їх «Політикою конфіденційності».

На цьому кроці відновлення вашого Google-аккаунта завершується. Заходьте тепер в Play Маркет і продовжуйте користуватися його послугами, як і раніше - без помилок.

Таким чином, позбутися від «Помилки 491» не так і складно. Виконайте описані вище дії один за одним, поки проблема не вирішиться. Але якщо нічого не допоможе, то в цьому випадку доведеться приймати радикальні заходи - повернення пристрою в початковий стан, Як із заводу. Для ознайомлення з цим способом прочитайте статтю, посилання на яку вказана нижче.

Якщо вам знайомі повідомлення типу: «не вдалося завантажити додаток - помилка 491» або «не вдалося оновити додаток через ту ж таки помилки» - ви потрапили за адресою. Дана проблема дуже поширена (не хвилюйтеся - не самі ви такі), а ось характер її виникнення має досить широкий діапазон. В першу чергу варто переконатися, що все в порядку з вашим підключенням до інтернету. Іноді проблема виникає через неправильно налаштованого Wi-Fi або збою в його роботі.

Взагалі, плей маркет помилка 491 означає неможливість завантаження або оновлення програм. При справності інтернету у нас є універсальний спосібїї рішення. Отже, якщо на вашому пристрої всього один Гугл аккаунт - на першому етапі його потрібно буде видалити з телефону, а потім заново перепідключити. (В случаё з двома і більше акаунтами - виберете той, який прописаний налаштуваннях додатки play маркет). Нижче наведена детальна інструкція з скріншот.

Зайдіть в налаштування смартфона. У групі «особисті дані» знайдіть пункт «Облікові». Далі виберіть «Google» - відкриється список з вашим поштовою адресою в самому верху. Тепер натисніть на три вертикальні точки в правому кутку зверху і там же в маленькому спливающем віконці тисніть « Видалити акаунт». (При наявності пін-коду або графічного ключа вам знадобитися його вести). Тепер перезавантажте телефон.

Після перезавантаження додайте вашу Google обліковий запис (в тому самому меню, звідки ви її видаляли). Ок, тепер знову зайдіть в меню телефону і виберете пункт «Додатки». Тут потрібно знайти програму з назвою « сервісиGoogle Play»(6-й андроїд відкриває список з усіма додатками за замовчуванням, в старших же версіях вам потрібно спочатку перейти на вкладку« Всі програми »). Натискаємо на «Сервіси Google Play» і далі на підпункт «Сховище». Спершу тиснемо «Очистити кеш», а потім на «Управління місцем». Тут в самому низу знаходимо «Видалити всі дані» і підтверджуємо операцію. Нарешті повертаємося на дві вкладки тому, до Сервісів Гугл Плей і тиснемо кнопку «Зупинити».

Сподіваємося, тепер ви більше ніколи не побачите код помилки 491 в плей маркеті! Але, зверніть увагу, що описаний вище метод не дає 100% гарантії (все залежить від характеру першопричини). Деякі користувачі скаржаться на додаток Clean Master або антивірус, які заважають роботі сервісів гугл і викликають помилку 491 при скачуванні з маркету (є ще проблема з Dalvik кешем). Так що, якщо після пророблених вище кроків помилка все ще присутній - зупиніть роботу Clean Master (або інших додатків, які ви підозрюєте) і повторіть спробу спочатку. Також, будь ласка, діліться своїм досвідом в коментарях, особливо якщо ви знайшли додаток, яке не давало виправити 491-ю помилку.