Як знайти великих клієнтів. Який покупець "свій"? Активно роздавайте візитки і рекламні матеріали

Чому знаходиться робота для початківців, коли є професіонали?

- Початківці фахівці беруть оплату менше, ніж професіонали.
- До новачків частіше звертаються замовники з невеликими проектами і невеликим бюджетом. Вони платять небагато, але і готові ризикувати.
- Новачки більш відкриті і готові до навчання, у них більше ентузіазму, і вони більш відповідально підходять до роботи.
- Найчастіше початківці фахівці можуть виконати роботу більш професійно, так як в інтернеті все змінюється дуже швидко, а вони володіють найактуальнішими знаннями.

Перший замовник: як знайти замовника, навіть якщо ви ще початківець?

1. Паблік: «церебро», «cмщікі», «інтернет маркетинг від а до я», і т.д.

2. Знайомі та друзі. Як з'ясувалося, один з найефективніших способів. Згадайте гарненько всіх своїх знайомих - швидше за все, серед них є власники бізнесу, яким можуть знадобитися ваші послуги.

3. Роботодавці та партнери з минулої роботи. Коли людина йде з роботи, він часто перестає спілкуватися з колишніми роботодавцями, а даремно - серед них можуть бути ваші потенційні замовники.

4. Форуми для підприємців. Знайдіть в пошуку будь-форуми підприємців (бізнес-форуми, стартап-форуми, форуми для власників ресторанів / будівельників, форуми вашого міста і т.п.). Увійдіть, знайдіть теми по вашій спеціалізації і відповідайте там на питання. Т ак ви закріпіть за собою статус експерта, і замовники почнуть самі звертатися до вас за послугами.

5. Інтернет-біржі: fl.ru, freelance.ru, work at home (співтовариство в Facebook), Startup Woman, mama lancer (ЖЖ). Спосіб не дуже робочий. На біржах фріланса сидить багато халявщиків, які хочуть типу 1000 передплатників за 500 руб. або сайт за 1000 руб. Хороших грошей на біржі фрілансу не піднімеш. Сам починав з бірж фріланса, і якщо ви зовсім новачок і без портфоліо, то треба в день по 50 листів писати, щоб отримати замовлення.

6. Напишіть на своїх сторінках в соц.сетях, що ви шукаєте замовника. Серед ваших друзів і передплатників цілком можуть знайтися ті, кому потрібен фахівець в проект.І буде ще краще, якщо ви представницький оформите ваш профіль в соціальних мережах. І почнете публікувати свої кейси та досягнення. це сильно допоможе, якщо налаштувати промо-пости на свій кейс. Наприклад, просували салон краси і крутите трафік на всіх Власників салону краси.

7. Організації / компанії, чиїми послугами ви користуєтеся. Це можуть бути інтернет-магазини, в яких ви купуєте товари або автори розсилок, на які ви підписані, або провідні тренінгів, які ви проходили.

9. Компанії, які надсилають вам запрошення в групи. Але потрібно враховувати, що вони, ймовірно, мають невеликий бюджет, раз використовують безкоштовний спосіб просування. Краще вибирати компанії, які вже вкладаються в рекламу. Але, тим не менш, спосіб робочий, особливо для новачків.

10. Компанії, які розміщують контекстну рекламу. Введіть в пошуку тему, яка Вам цікава, і напишіть тим компаніям, які випали в рекламному блоці.Цей спосіб - один з найпопулярніших у фахівців по контекстній рекламі.

11. Орієнтування (і ретаргетінг) ВКонтакте, Facebook або в Одноклассниках. Теж саме - введіть тему, з якої хотіли б працювати, пишете власнику бізнесу або компанії.

12. Компанії, які рекламуються на Авито. В оголошеннях можна побачити, що реклама дається компанією або магазином, а не фізичною особою. Тести Авито, не склалося. Клієнти не розуміють адекватної ціни, пропонованого проекту.

13. Неактивні групи або групи з малою кількістю публікацій. У пошуку ВКонтакте введіть тему, яка Вам цікава, пошукайте неактивні групи і напишіть їх власникам, запропонуйте свої послуги.

14. Бізнес-групи в соц.сетях - групи по темі бізнесу, учасники яких - власники бізнесу або ті, хто збирається ними стати.

15. Інстаграм - хештеги. Напишіть в пошуку що-небудь в стилі # мебельновосібірск, # салонкрасотиіркутск. Випаде багато акаунтів компаній і магазинів, яким Ви можете написати.Крім того, Ви можете пропонувати свої послуги людям, які просуваються через Інстаграм - фотографам, стилістам і т.п.

Порада:підпишіть свою фотографію з хештегом # місто (# Москва, # Хабаровськ і т.п.). До вас почнуть самі "стукати" компанії і магазини з вашого міста.

16. ДубльГИС (2ГІС) - електронний каталог організацій, об'єднаний з картою міста. Не дуже ефективний спосіб. 6 квітня відкрилася ІП, зареєструвався там, за 2 місяці жодної пропозиції.

17. нещодавно спробував новий спосіб. Вступив в групи на фейсбуці https://www.facebook.com/groups/364545523718021/ в ній сидить багато підприємців і шукають підрядників. Якщо переглядати пости, то можна знайти клієнтів в ній.

Https://www.facebook.com/groups/targetads/ недавно вступив сюди, залишив резюме, один клієнт написав, іншому написав сам безпосередньо, почали з ними працювати.

Https://www.facebook.com/groups/tendering/ тут є хороші вакансії.

19. Пишіть свої кейси по проектам і публікуйте їх в великих SMM паблік. Вас відразу помітять клієнти і звернуться до Вас.

20. Експертні коментарі в великих спільнотах по маркетингу.

Порада: не беріться відразу за все способи пошуку замовників. Виберіть 1-2 способу, але використовуйте їх по повній програмі.Швидше за все, більше способів і не знадобиться.

Як зробити, щоб замовник вибрав саме вас?

- Будьте чесні. Прямо скажіть, що ви початківець, вчіться на курсі центр підготовки віддалених співробітників. Розкажіть про досвід і репутацію тренінг-центру центру підготовки віддалених співробітників, про те, що за роботою над проектом буде спостерігати досвідчений тренер-практик.
- Будьте впевнені. тут Ви отримаєте необхідні знання та підтримку, не вдарити в бруд обличчям перед замовником. Вашу роботу перевірять на кожному етапі, але не зроблять її за Вас.
- Будьте щедрі. Зробіть безкоштовну консультацію своєму замовнику і щедро поділіться інформацією - замовник це оцінить.

Скільки просити?

Навіть якщо ви новачок, не беріться за роботу безкоштовно.Цінуйте Ваш труд - і замовники будуть цінувати Вас. Краще попросити трохи, ніж зовсім нічого. Підняти цінник від 0 до 5000 важче, ніж, наприклад, від 2000 до 5000.

І не варто домовлятися на умови, Коли замовник оплачує Вам рекламний бюджет, а Ви за це працюєте у нього безкоштовно або за відсоток продажів. Нічого доброго з цього не вийде.

Як і кому замовники призводять інших замовників?

- Замовники вважають за краще рекомендувати тих фахівців, Які не тільки якісно виконують свою роботу, але і люблять своїх клієнтів, Люблять те, що роблять, і готові в коржик розбитися, аби клієнтові було добре.
- Замовники рекомендують фахівців, Які на "відмінно" знають свою тему і можутьпо ній проконсультувати. Якщо у вас є улюблена тема (наприклад, йога) і ви вже працювали з нею, поділіться результатами і корисними фішками з іншими підприємцямі з цієї ж сфери. їм Ваш досвід може виявитися дуже корисним, вони звернуться до Вас за співпрацею, а також порекомендують колегам із суміжних сфер, Які теж можуть застосувати ваші поради (наприклад, фітнес, юридичні центри).
- Зробіть портфоліо з скріншот проектів і графіком, на якому відображена динаміка зростання учасників груп, а також описані результати в цифрах. Таким чином замовники побачать, що Ви серйозний фахівець і готові відповідати за результат своєї роботи. Збираєте грамоти та відео-відгуки від клієнтів.Грамоти з печатями надають багато довіри.

Напевно, багато хто з вас хоч раз чули вислів: «Клієнти вирішують все». Повірте, це не порожній звук. Навіть найперспективніша бізнес-ідея потерпить крах, якщо вона не буде затребувана. А це означає, що насамперед слід подбати про споживачів послуг / товарів вашої фірми.

Де знайти споживачів товарів і послуг торговельним компаніям, юристам, фотографам, приватним фахівцям з бухгалтерського обслуговування, перекладачам і всім іншим?

На зв'язку Алла Просюкова - економічний експерт журналу «ХітёрБобёр»! Моя нова стаття як раз про те, як залучити клієнтів. З неї ви дізнаєтеся про варіанти їх пошуку і способи залучення потенційних споживачів.

Крім того, отримаєте декілька корисних порад про те, як збільшити існуючу клієнтську базу.

1. Варіанти пошуку клієнтів для свого бізнесу

Всі, хто має хоч якесь відношення до продажів, обізнані про холодних і теплих контактах. Для тих, хто про це нічого не чув, даю прості і зрозумілі визначення. Вони прояснять ситуацію.

холодний контакт - спілкування з незнайомими людьми, які найчастіше на нього не налаштовані.

Він відбувається:

• через інтернет - наприклад, за допомогою розсилки;
• по телефону;
• при особистому спілкуванні.

Пошук клієнтів для свого бізнесу подібним способом вимагає певних навичок і майстерності. Про техніках проведення такого спілкування написано багато книг, є купа інформації в інтернеті.

Я ж хочу звернути вашу увагу на кілька важливих моментів.

Необхідна ретельна попередня підготовка. Складіть план бесіди, припустімо можливі заперечення і підготуйте на них аргументовані відповіді.

У російських банках на цей випадок створюються спеціальні скрипти, в яких детально прописуються діалоги в залежності від розвитку подій під час бесіди. Перед початком слід відрепетирувати розмову з усіх заздалегідь підготовленим сценаріями.

Не забувайте про усмішку, вона дозволяє домогтися розташування співрозмовника з перших хвилин. Навіть якщо ви розмовляєте по телефону, доброзичлива усмішка повинна відчуватися в вашому голосі.

Тепер розберемося з теплими методами пошуку.

теплий контакт - спілкування зі знайомими людьми.

Це можуть бути родичі, друзі, сусіди, колишні колеги, однокласники / одногрупники і т.п. До такого колі відносяться і всі контакти, отримані за рекомендацією.

приклад

Син моєї подруги Михайло торгує сантехнічним фаянсом, а у його знайомого по фітнес клубу Влада брат керує великою будівельною компанією.

Влад домовився з братом про зустріч для Михайла. В процесі переговорів бізнесмени змогли підписати взаємовигідний довгостроковий контракт.

Незаперечною перевагою такого спілкування служить підготовленість потенційного споживача, його доброзичливість. Але є і істотний недолік - обмеженість бази таких контактів.

2. Про що потрібно подбати заздалегідь

Перш ніж приступати до пошуку, слід грунтовно підготуватися.

Щоб споживач звернув увагу на пропозицію вашої фірми, товар або послуга повинні відповідати наступним критеріям:

1. Бути затребуваними.
2. Мати високу якість.
3. Володіти конкурентною перевагою.
4. Відрізнятися розумною ціновою політикою.

Перед тим, як вийти на ринок (вперше або з новим продуктом), необхідно промоніторити потреба в даному товар / послугу. Якщо підприємство - виробник товару, то перед запуском виробництва слід розробити і впровадити систему контролю якості.

Якщо ви торгова організація, важливо грамотно організувати відбір постачальників. Для цього в компанії повинні бути затверджені основні критерії їх вибору.

Такими показниками можуть стати:

• ділова репутація майбутнього партнера;
• цінова політика постачальника;
• якість товару, що поставляється.

Обов'язково подумайте, ніж ваша пропозиція буде відрізнятися від аналогів конкурентів. Максимально чітко і детально опишіть своє основну конкурентну перевагу.

Конкурентна перевага - особливість, що вигідно відрізняє пропозицію однієї фірми від пропозиції-аналога іншої організації.

Важливо, щоб конкурентна перевага була явним, зрозумілим для споживача, що спонукає його зробити покупку товару саме вашої компанії.

Пам'ятайте: тільки при такому комплексному підході просування буде досить ефективним, а зростання клієнтської бази швидким.

3. Як залучити потенційних покупців або споживачів послуг - перевірені способи

Пропрацювавши понад два десятки років в банківській сфері, я непогано вивчила всілякі способи залучення клієнтів.

Пропоную і вам познайомитися з найбільш популярними і перевіреними.

Спосіб 1. Через Інтернет

Будь-яка фірма, зацікавлена \u200b\u200bв розвитку і масштабування свого бізнесу, використовує всі види інтернет-реклами для залучення уваги своїй цільової аудиторії.

Цей спосіб, мабуть, один з найефективніших. Адже кількість російських інтернет-користувачів за останніми даними Mediascope становить близько 87 млн \u200b\u200bчол., А це майже 71% всього населення нашої країни.

Для пошуку використовуються:

1. Контекстна реклама - швидкий спосіб просунути свою продукцію, знайти нових клієнтів за допомогою такої реклами. Основним плюсом цього способу є те, що подібні оголошення носять прицільний характер, їх бачать зацікавлені в пропонованих товари / послуги споживачі. Саме правильно налаштована контекстна реклама дає швидкий, практично миттєвий результат.
2. Рекламні статті на сторінках власних та / або комерційних тематичних сайтах і в соціальних мережах - ВКонтакте, Інстаграме і т.д.
3. Спеціалізовані площадки, дошки оголошень - такі, як Авито.

Спосіб 2. Оголошення в газетах і тематичних журналах

Оголошення в пресі - спосіб давно відомий, але від цього не менш актуальне. Тим більше що зараз не обов'язково бігти в кіоск «Союздрук» за періодикою, так як багато видавництв мають онлайн-версію своїх видань.

Намагайтеся знаходити тематичні газети та журнали. Так ви полегшите собі пошук, знайдете покупців, зацікавлених саме в ваших пропозиціях.

Спосіб 3. Реклама на радіо і ТБ

Ще один дуже поширений спосіб пошуку свого клієнта - теле- і радіореклама.

Однак у нього є як очевидні переваги, так і деякі важливі недоліки, які необхідно враховувати, вибираючи шлях просування своєї продукції:

Спосіб 4. Партнерство з суміжними бізнесами

Припустимо, підприємство займається виробництвом і установкою пластикових вікон. У разі, якщо ви укладете партнерську угоду з будівельною фірмою, то їх замовники майже автоматично стануть вашими клієнтами. Головне, щоб віконна продукція і якість її установки були високими.

Аналогічно шукають клієнтів і в інших областях.

приклад

Любов Миколаївна - агроном зі стажем. Пішовши на пенсію, відкрила магазин, який реалізує посадковий матеріал: квітів, овочів, плодових дерев, декоративних кущів, супутніх товарів (кашпо, садові фігури і т.п.).

Бізнес приносив стабільний прибуток, продукція користувалася попитом у населення, але діяльна натура пенсіонерки, професіоналізм і любов до своєї справи вимагали інших масштабів. Треба сказати, що і база для цього була. Але де знайти покупців?

І тут доля звела її з одним з дизайнерських бюро міста. Після недовгих узгоджень сторони уклали договір на поставку посадкового матеріалу під замовлення, над якими працювали ландшафтники фірми.

Спосіб 5. Реклама на транспорті

Наступний спосіб пошуку, яким не варто нехтувати - реклама на транспорті.

• розклеювання матеріалів в салонах транспортних засобів;
• аудіо-оголошення та відеоролики, що транслюються під час поїздок;
• зовнішня реклама: оголошення, нанесені на корпус автомашин, рухомого складу;
• рекламні банери і щити, розміщені в аеропортах, вокзалах, зупинках, метрополітені.

• невисока ціна;
• широке охоплення;
• не викликає негативу у споживачів;
• краще запам'ятовується;
• можливість цільової подачі інформації.

4. сарафанне радіо як надійний спосіб пошуку клієнтів

Ще один маркетинговий прийом для пошуку клієнтури - сарафанне радіо.

Сарафанне радіо - передача інформації з уст в уста, від однієї людини іншій.

Цей метод заснований на враженнях людей, які вже мають досвід використання пропонованого товару або послуги. Таке залучення не вимагає від продавця додаткових витрат. Головне, щоб споживач залишився задоволений угодою, тоді він буде при нагоді ділитися своїми позитивними враженнями з тими, хто планує придбати цю ж продукцію / послугу.

Бажаючи зробити покупку, ми читаємо відгуки про товар, фірму-продавця, прислухаємося до рекомендацій, отриманих від знайомих-друзів. Їхня думка здається більш об'єктивним і неупередженим. Часто саме цей фактор визначає наш остаточний вибір.

Іноді враження виявляється негативним. В цьому випадку сарафанне радіо здатне завдати значної шкоди репутації виробника / продавця.

приклад

Моя колега Тетяна вирішила купити новий пилосос. На сайті одного з інтернет-магазинів вибрала модель. Хотіла вже оплатити товар, але тут їй подзвонила подруга.

Дізнавшись, що Таня збирається купувати пилосос цієї марки і моделі, вона почала відмовляти від покупки, так як у її тітки був точно такий же агрегат, і він зламався через 1 рік, тобто відразу ж, як на нього закінчилася гарантія.

Тетяну збентежив цей факт. Вона почала шукати в інтернеті відгуки інших покупців. В результаті дівчина купила зовсім іншу модель в іншому магазині.

Як показує практика, наші співгромадяни охочіше діляться своїм негативним досвідом, ніж залишають позитивні відгуки. Тому варто відстежувати зміст відгуків, що залишаються споживачами на різних форумах, намагатися давати на них свої пояснення. Бачачи таку участь, споживачі будуть ставитися до пропозиції з більшою довірою.

5. Що робити, щоб клієнтів стало більше - корисні поради та рекомендації

Впевнена, зі мною погодяться всі: чим більше клієнтів, тим краще для бізнесу. Відомо багато способів, що дозволяють цього досягти.

Про деякі я вже розповіла вище, але є кілька більш простих методів, Які також здатні позитивно вплинути на зростання клієнтської бази.

Рада 1. Беріть участь в тематичних виставках, семінарах і форумах

Хороший результат обіцяє відвідування галузевих, тематичних заходів, таких, як виставки, конференції, ярмарки. Тут можна познайомитися з пропозиціями конкурентів, заявити про себе, знайти нових клієнтів і постачальників.

Інформацію про майбутні заходи шукайте в календарі подій на спеціалізованих сайтах, таких, наприклад, як:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru і т.п.

Порада 2. Відвідуйте організації, які є вашими потенційними клієнтами

Ця рада більше підходить до фірм, що пропонують товари і послуги для різних підприємств і організацій. Наприклад, компанія продає товари для прибирання приміщень, значить, нових клієнтів ви знайдете, відвідуючи адміністрацію великих офісних центрів і презентуючи їм свої товари.

Саме так чинять агентства розваг, відвідуючи школи і дитячі сади, пропонуючи їм організацію випускних вечорів, відео- і фотозйомку.

Адреси та потрібні відомості ви без зусиль знайдете в міських телефонних книгах, Бізнес-довіднику «Жовті сторінки», інтернеті.

Порада 3. Пропонуйте послуги в місцях з високою прохідністю

За допомогою такого способу ви швидко проінформіруете потенційних клієнтів:

• про відкриття нової торгової точки;
• про акції;
• про надходження нового товару;
• про майбутньому розіграші призів.

Цей прийом дозволяє донести потрібні відомості до великої кількості людей, у яких на руках залишаться контактні дані вашої компанії (адреса, телефон, емейл, схема проїзду, години роботи).

Щоб подібний прийом спрацював і був ефективним, необхідно:

1. Залучати професійних промоутерів, здатних безпомилково виділити з великого людського потоку представників цільової аудиторії вашої компанії.
2. Пам'ятати, що зміст листівки повинно відповідати своєї мети на 100%. Тобто, якщо потрібні продажу - текст повинен бути продають, потрібно проінформувати про майбутню подію - інформацію слід чітко структурувати, флаєр запрошує відпочити в закладі - текст послання повинен створювати необхідний настрій.

Не раджу особливо економити на папері і оформленні листівок. Помічено, що барвиста, якісна поліграфія оптимального формату має більше шансів бути прочитаною і невиброшенной.

• strict warning: Declaration of views_handler_filter :: options_validate () should be compatible with views_handler :: options_validate ($ form, & $ form_state) in / home / j / juliagbd / сайт / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_filter .inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter :: options_submit () should be compatible with views_handler :: options_submit ($ form, & $ form_state) in / home / j / juliagbd / сайт / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_filter .inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () should be compatible with views_handler_filter :: value_validate ($ form, & $ form_state) in / home / j / juliagbd / сайт / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_filter_boolean_operator .inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_style_default :: options () should be compatible with views_object :: options () in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row :: options_validate () should be compatible with views_plugin :: options_validate (& $ form, & $ form_state) in / home / j / juliagbd / сайт / public_html / sites / all / modules / views / plugins / views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row :: options_submit () should be compatible with views_plugin :: options_submit (& $ form, & $ form_state) in / home / j / juliagbd / сайт / public_html / sites / all / modules / views / plugins / views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Declaration of views_handler_argument :: init () should be compatible with views_handler :: init (& $ view, $ options) in / home / j / juliagbd / сайт / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_argument .inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view :: load () should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Вибираючи ваших клієнтів, ви вибираєте своє майбутнє

сет Годін

Пошук клієнтів: з чого почати менеджеру на новому місці?

Пошук клієнтів - основний обов'язок менеджера з продажу. Без виконання цього завдання всі інші функції втрачають сенс. Тому на новому робочому місці важливо зуміти швидко сформувати власну базу, визначити місця їх пошуку і способи залучення.

Так, перш за все, варто звернути увагу на те, чим займається компанія. Проаналізувавши її діяльність, можна зрозуміти, хто може бути зацікавлений в її послугах: як безпосередньо, так і опосередковано.

Коли основний напрямок зрозуміло, можна скласти список підприємств, які можна зацікавити пропозицією даної організації. Вибирати підприємства можна за такими критеріями, як:

• галузь;
• Чисельність співробітників;
• Місцезнаходження;
• Річний оборот продукції;
• Наявність розвиненої мережі філій.

Кожне підприємство, яке є потенційним партнером, необхідно описати за даними ознаками. В результаті вийти список пріоритетних підприємств. При роботі з ними можна використовувати традиційні методи роботи з клієнтами.

Менеджер на новому місці роботи: де взяти базу клієнтів?

База клієнтів, безсумнівно, відіграє визначальну роль в діяльності менеджера по прожити. Тому її формуванням необхідно зайнятися невідкладно. Для цього потрібно визначитися з джерелами її формування. Це можуть бути:

• Галузеві довідники підприємств;
• Рекламні видання;
• Телефонні довідники підприємств;
• Електронні карти;
• Каталоги організацій в інтернеті.

Ці ресурси зроблять пошук нових клієнтів більш оперативним, так як коло потенційних партнерів значно звузиться. Також можна звернутися в агентство з пошуку клієнтів, де за помірну плату фахівці складуть базу даних можливих контактів для конкретної організації.

Не варто забувати про інтернет-ресурсах. На сьогоднішній день це великий майданчик, де можна вести активний пошук клієнтів. Менеджеру рекомендується щодня переглядати інформацію про тендери і держзамовлення.

При появі відповідного по галузі або тематиці замовлення його необхідно терміново обговорити з керівництвом. У разі підтвердження участі організації в тендері менеджер повинен зібрати необхідну документацію і подати заявку на участь.

Інтернет пропонує і інші способи пошуку нових клієнтів. Наприклад, участь в тематичних форумах дозволяє збагачувати базу. На таких ресурсах часто спілкуються потенційні партнери і споживачі організацій, зайнятих в потрібній сфері.

Семінари, конференції та виставки - ефективні методи залучення клієнтів

Семінари, виставки та конференції, що стосуються тем, близьких до діяльності організації, в якій працює менеджер, необхідно обов'язково відвідувати. Це відмінне місце, де збираються люди, явно зацікавлені в цій галузі.

Серед них напевно багато потенційних клієнтів. Для того щоб заздалегідь прикинути, з ким із відвідувачів потрібно поспілкуватися тісніше, варто дізнатися у організаторів заходу склад запрошених і виступаючих.

Це допоможе заздалегідь підготуватися до продуктивного діалогу. Залучення нових клієнтів буде більш ефективним, якщо менеджер виступить на конференції або семінарі з власним доповіддю про діяльність своєї організації та її переваги. Це шанс заявити про себе великій кількості людей, що обертаються в цій сфері.

До подібних заходів треба готуватися заздалегідь: запастися візитками, спеціально складеними комерційними пропозиціями, зробити добре помітний і зрозумілий бейджик.

Нові методи залучення клієнтів: професійні клуби

Професійні клуби - це спільноти людей, об'єднаних діяльністю в одній сфері. Якщо менеджеру вдасться стати членом такого клубу, то він отримає можливість контактувати з людьми, що мають прямий інтерес до діяльності організації, яку він представляє.

Це значно підвищить ефективність його роботи. В об'єднаннях за професійними інтересами можна не тільки знайти партнерів, але і вивчити альтернативні способи залучення нових клієнтів, які використовують колеги.

Заходи по залученню клієнтів повинні обов'язково включати в себе роботу з рекомендаціями вже існуючих клієнтів. Коли угода укладена, менеджер повинен уточнити, чи може замовник порадити нового клієнта з числа своїх партнерів, співробітників, родичів або друзів. Іноді варто запропонувати за таку послугу невелику знижку або піднести приємний презент.

Клієнтами можуть стати і знайомі самого менеджера. Все оточення менеджера повинно бути в курсі того, чим він займається. У соціальних мережах, на форумах, в блогах - скрізь повинна бути інформація про послуги, які можна отримати, звернувшись до цієї людини.

Перш за все, варто зрозуміти, що якою б ви спосіб не використовували, вкрай бажано мати свій сайт. В ідеалі, реклама в інтернеті повинна вести на сайт, де ви, використовуючи всю креативність та виверти, будете перетворювати відвідувача в потенційного клієнта.

Якщо у вас немає свого майданчика в інтернеті, то доведеться погоджуватися з правилами розміщення на чужих майданчиках, мати дуже обмежені можливості (або доплачувати) і конкурувати з іншими компаніями.

Сайт - це аналог фізичного офісу / магазину / вітрини в інтернеті. А все решта майданчики в інтернеті, де можна збирати клієнтів - це аналог рекламних щитів / газет / листівок і т.п. Коли потенційний клієнт дізнається про компанію, йому потрібно прийти до вас або зайти на сайт, щоб познайомитися ближче.

На даний момент, для пошуку і залучення клієнтів найефективніше такі методи:

• Просування сайту в пошукових системах
• контекстна реклама
• Email-розсилки та email-маркетинг
• Партнерські програми
• Піар в інтернеті і управління репутацією

Розглянемо кожен подробней.

Просування сайту

Суть просування сайту полягає в тому, щоб зібрати всі можливі фрази, які вводять ваші клієнти в пошуковий рядок і зробити так, щоб ваш сайт можна було знайти за цими фразами.

Для цього фрази треба ретельно відфільтрувати, згрупувати і на підставі груп зробити структуру сайту (або придумати, як накласти на існуючу структуру). Потім, всі сторінки потрібно оптимізувати під пошукові системи, щоб пошуковики легко знаходили ці сторінки і точно розуміли якими пошуковими фразами вони відповідають (в оптимізацію входить робота з мета-тегами, версткою сторінки, форматуванням тексту, оформленням зображень і т.п.).

Здавалося б все просто, але тому що сайтів на кожну тему дуже багато, то пошукові системи використовують певний алгоритм, щоб ставити одні сайти вище інших. Припущення як працює алгоритм пошукової системи і спроба зробити ідеальну сторінку для потрапляння на 1-е місце - основне завдання SEO. Щоб успішно її вирішити, треба вміти аналізувати десятки сайтів, вже займають перші місця, виявляти закономірності і використовувати їх.

Завдяки успішному просуванню потенційні клієнти легко знаходять ваш сайт. Чим більше відвідувачів на сайті - тим більше звернень в компанію. .

контекстна реклама

Є більш швидкий спосіб роздобути клієнта. Не обов'язково просувати сайт, можна просто купити рекламу в пошукових системах. Можна за гроші показувати рекламні оголошення у відповідь на що вводяться людьми фрази. Але зазвичай, це набагато дорожче і як тільки ви перестаєте платити, то і переходи на ваш сайт закінчуються.

Контекстна реклама теж вимагає професійних знань і досвіду. Треба правильно вибрати фрази для показу реклами, і вказати фрази за якими не слід показувати рекламу. На словах все дуже просто, але на практиці люди витрачають великі суми в порожню. У контекстній рекламі дуже важливо точно знати в якому випадку показується ваша реклама.

Якщо порівняти контекстну рекламу і SEO в тривалій перспективі, то SEO вигідніше. Наприклад, можна витратити на SEO 180 тис.руб / рік і мати сотні відвідувачів в день з результатів пошуку. З іншого боку, середня вартість відвідувача в конкурентних нішах 100-200 руб. 100 чоловік в день може обійтися вам в 10 000 руб / день або 300 000 руб / міс.

Просування в соціальних мережах

Цей метод найбільше підходить для відповіді на питання «як знаходити клієнтів через інтернет». Оскільки принцип за яким працюють соціальні мережі, дозволяє вам саме знаходити потенційних клієнтів по заданих параметрах: місто, вік, стать, інтереси.

Мені не подобається ідея створення і підтримки своєї групи, щоб знайти клієнта, тому що це вимагає часу і має сенс лише для деяких видів бізнесу. Дуже забавно виглядають групи «Продаж цементу», «Ритуальні пам'ятники», про що вони там спілкуються? А ось таргетована реклама в соціальних мережах - хороший інструмент.

Email-розсилки

У гіршому випадку - це спам. В інтернеті продаються (а можна знайти і безкоштовно) бази електронних скриньок. Наприклад: всі фірми певного міста, користувачі якогось порталу або сервісу і т.п. Можна замовити розсилку за цими адресами. Якщо ви звернулися до грамотного фахівця, то розсилка не потрапить в папку спам і враховуючи великий розмір бази, можна розраховувати на продажу. Цей спосіб працює, перевірено.

Другий спосіб - це імайл-маркетинг. Це означає, що ви попередньо збираєте поштові ящики потенційних клієнтів (на виставках, під час першого продажу, в обмін на якийсь товар і т.п.) і потім періодично надсилаєте їм листи з цікавою інформацією та рекламними пропозиціями.

Варто додати що email-маркетинг - найефективніший канал інтернет-продажів. Але вимагає високої майстерності. Причому майстерність потрібно не тільки, щоб підтримувати інтерес клієнтів до листів, а й щоб швидко і у великих кількостях збирати адреси пошти.

Партнерські програми

Якщо ви не хочете займатися нічим перерахованим, то для вас доступний партнерський маркетинг. Ви вирішуєте скільки ви готові заплатити за продаж або звернення клієнта і йдете на спеціалізовані майданчики для залучення партнерів.

Партнери використовують всі свої можливості (включаючи перераховані в цій статті способи). щоб привернути до вас клієнтів, а ви їм за це платите. Якщо у вас зрозумілий і цікавий продукт з хорошою маржею, то цей спосіб дуже хороший.

Найпоширеніший шлях: +.

На сьогоднішній день споживачі вже настільки досвідчені достатком товарів на ринку, що привернути їхню увагу на дійсно хорошу річ іноді буває дуже важко.

Багато гідні виробники залишаються ні з чим, оскільки висока кількість продажів часто буває зосереджено в руках добре розрекламованих фірм. Невже знайти свого покупця неможливо? Ні це не так. Правильна тактика і трохи знань в сфері економіки і маркетингу неодмінно допоможуть вам досягти успіху в бізнесі. Спробуємо більш детально вивчити покрокове дію починаючого підприємця для залучення покупців.

Який покупець "свій"?

«Свій» покупець - це зацікавлена \u200b\u200bособа, яка є потенційним клієнтом підприємства. Звичайно, потрібно вміти достукатися до людини і викликати у нього бажання звернутися саме до вас.
Як то кажуть, на кожен товар є свій покупець. Це правило обумовлене відмінністю індивідуальних смаків особистостей, різним доходом домогосподарств, а також якістю продукції, що продається. Ці фактори впливають на вибір покупця в магазині. Він дивиться на такі параметри:

• ціна;
• якість;
• індивідуальні характеристики товарів, які можуть залежати від категорії, до якої відноситься товар і від виробника (колір, розмір, смакові переваги покупця).

Вплинути будь-яким чином на останній пункт неможливо, адже всім догодити не можна, але досягти хорошого результату відповідно ціна-якість абсолютно реально, тільки виробник відповідає за свій товар.

Як знайти свого покупця?

Пошук «своїх» покупців - справа досить довгий і витратний. Знайти зацікавлених у вашій продукції людей не так складно, але це вимагає наявності спеціалізованих співробітників в штаті фірми. Наприклад, фахівців з IT-технологіями, маркетологів, фахівців з реклами.

Для початку необхідно розвинути фірму хоча б до середнього рівня. Дуже важливо звертати увагу на асортимент товарів. Гарний вибір привертає більшу кількість людей і створює враження дійсно спеціалізованої точки продажів.

Звичайно, обов'язково потрібно стежити за якістю продукції, адже це один з головних чинників, який впливає на величину продажів.

Зверніть увагу на упаковку, назву продукції. Яскраві фарби завжди піднімуть настрій і привернуть увагу повз проходить людини.

Крім цих очевидних для совісного виробника речей, радимо звернути увагу на наступні варіанти по залученню покупців:

1. Розповсюдження продукції в якомога більшу кількість точок продажів (магазини, в разі потреби ринки). Бажано постачати продукцію в спеціалізовані магазини, адже так зацікавлений покупець сам зможе прийти і знайти саме вашу марку на поличках.
2. створення власних магазинів з цінами трохи нижче ринкових або з такою ж ціновою політикою. Це допоможе збільшити продажі за рахунок зниження ціни, хоча воно і буде незначним.
3. Рекламна компанія. Поширення реклами по місту і в найближчих областях допоможе залучити більшу кількість покупців. Щоб реклама була правдивою, потрібно постійно покращувати якість виробленого продукту. Тоді результат буде в два рази ефективніше.
4. Створення групи в соціальних мережах. Розвиток групи Вконтакте, сторінки Інстаграм, спільноти в Фейсбук або Одноклассниках також допоможе зацікавити багатьох людей. Найнявши людей, які будуть розвивати ці сторінки, ви отримуєте можливість почати продаж товару через Інтернет. Це буде вигідним способом просування бізнесу. Можна рекламувати сторінки в інших групах подібної спрямованості. Наприклад, реклама одягу в спільнотах про моду або на схожих сторінках з продажу речей.
5. Створіть свій сайт з можливістю покупки продукції онлайн через Інтернет і доставкою по країні або за кордон теж. Це дозволить розширити ринки збуту продукту.
6. Створіть каталог з повним асортиментом продукції або буклет, який можна буде роздавати перехожим на вулиці. Також можна роздрукувати візитки, роздаючи їх покупцям. За номером вони зможуть дізнатися дати нових поставок товарів, що дуже цікаво і нетрадиційно для звичайних магазинів.

Виконуючи ці рекомендації, ви неодмінно зможете знайти свого покупця. Слідувати написаному потрібно тільки після того, як ви визначили основний сегмент покупців, які роблять покупки у вас. Це можуть бути діти, жінки, студенти, пенсіонери та інші категорії. Визначення покупця безпосередньо залежить від категорії, до якої відноситься вироблений товар. Наприклад, дитячі товари, одяг жіночий, чоловічий, косметика, аксесуари та інше.

Пошук клієнтів за допомогою реклами

• контекстна;
• медійна.

контекстна реклама

Контекстну рекламу також називають пошукової. Її суть полягає в тому, що за допомогою визначених запитів в пошукових системах можна знайти саме вашу сторінку і продукцію. Потенційний покупець, ще того не підозрюючи, сам знаходить вас. Щоб він звернув увагу саме на вас, дотримуйтесь таких рекомендацій:

• викладіть якомога більше фото товарів із зазначенням ціни, опишіть якість, склад продукту;
• бажано, щоб на сторінці було велика кількість передплатників і клієнтів, які мали б можливість залишити відгук про свою покупку;
• також ефективним буде регулярне проведення конкурсів. Розігруючи подарункову продукцію, роблячи знижки на свята, ви привернете величезну кількість бажаючих випробувати свої товари.

2. Розробіть злагоджену схему роботи:

• доставка товарів в короткі терміни кур'єром або поштовими службами;
• безкоштовна доставка, якщо товар був замовлений на певну суму і інші розробки, які спростять замовлення.

3. Висококваліфіковані менеджери Інтернет-магазину, які зможуть допомогти кожному бажаючому:

• допомога у виборі товарів;
• консультація;
• можливість швидко поставити запитання менеджеру в онлайн-чаті.

4. Дуже важливо звернути увагу на контент сайту або групи:

барвисті фото продукції, які викличуть бажання зробити своє замовлення негайно;

статті про те, як краще вибрати певну річ, поради та рекомендації;

докладний опис компонентів складу (наприклад, пряжі і тканин в одязі, масел в косметиці і інше);

грамотний розподіл інформації за розділами на сайті або в співтоваристві для спрощеного пошуку і навігації по ньому;

використання ключових слів або тегів (в соціальних мережах і Інстаграм) для швидкого пошуку потрібної інформації і товару.

Якщо у вас сайт, це допоможе будь-якому жителю Росії знайти вас по ключовими словами, Якщо вони будуть використані десь у вас на сайті. Для того щоб підібрати правильні входження, використовуйте програми та сервіси. Наприклад, Вордстат.

Медійна реклама

Медійна реклама використовується спеціально для розвитку бізнесу, її застосування доречно в місцях, які відвідують особи, зацікавлені в покупці певного товару. Звичайно, медійна реклама має на увазі рекламування продукції підприємства в ЗМІ. Це може бути як реклама в Інтернеті, по радіо, так і на телевізійних каналах або в журналах і газетах.

Так, щоб знайти свого покупця, для виробників жіночого одягу буде доречною реклама в жіночих журналах. Сюди можна віднести і засоби для схуднення, косметичні засоби, канцелярію і інше.

Підприємцям, які орієнтуються на чоловічу аудиторію, Можна використовувати рекламу в Інтернеті. Багато чоловіків і молоді хлопці дуже багато часу проводять онлайн в Інтернеті, граючи в ігри. Реклама на сайтах даної спрямованості, будь то реклама одягу, засобів для гоління або інших чоловічих аксесуарів, може зацікавити перейти на сторінку продукту.

Що таке Медійна реклама?

Найбільш ефективним, а також одночасно економним варіантом для молодого підприємця, може стати використання контекстно-медійної реклами. Це публікації в інтернеті, які користувачі зможуть побачити тільки один раз. Мається на увазі, що користувачі, які вже раніше бачили цей банер, не зможуть подивитися його ще раз. Це допомагає зберегти кошти, спрямувавши їх тільки на дійсно зацікавлених клієнтів.

Способи залучення клієнтів без допомоги реклами

1. Бартерна реклама.
2. Спрямування.
3. Розсилка.

Бартерна реклама - це обмін з іншими магазинами. Це поняття досить близько до обміну клієнтами, практично суміжно, але воно є більшим і цікавим. Бартер - це обмін. В даному випадку пропонуємо скористатися рекламою один одного. Наприклад, якщо у вас домовленість з магазином одягу, то їх продавець може порадити клієнтам після здійснення покупки у них, підібрати аксесуари до вбрання в вашому магазині. У свою чергу, продаючи свій товар, ви будете пропонувати товар іншого магазину. Ненав'язливість - це головний секрет успішної реклами. За допомогою даного методу можна залучити дуже багато клієнтів, які в майбутньому можуть стати вашими рефералами. Товар обов'язково почне купуватися більш інтенсивно.

Спрямування - це клієнти, яким сподобалося робити покупки саме у вас, вони самі будуть рекламувати магазин абсолютно безкоштовно, адже у них ще свіжі приємні спогади про прекрасне обслуговування і високій якості вашої продукції. Це один з кращих безкоштовних способів, Для якого потрібно просто працювати. Тільки непрацюючий магазин не зможе отримати рефералів, а для великої кількості задоволених клієнтів слід працювати дуже добре, радуючи їх високим рівнем сервісу і приємними знижками.

Розсилка - більш нав'язливий спосіб. Це вид реклами, але безкоштовний. Розсилку можна виконувати самому, а можна для цього найняти іншу людину. Відправляти повідомлення рекламного характеру можна в соціальних мережах (користувачам, які підходять під сегмент покупців) або на електронну пошту (Якщо людина зареєструвався у вас на сайті раніше). Ненав'язливі повідомлення про нові товари, їх якість і приємних цінах обов'язково залучать читача, змусять його перейти по посиланню на ваш сайт.