Як видалити з комп'ютера програму vipnet csp. VipNet Client - Помилка немає підключення

Дана проблема може виникати при відсутності дозволу на створення файлів в папці, в яку Ви намагаєтеся зберегти файл запиту * .p10. Спробуйте створити папку на «Робочому столі» і вибрати її в якості цільової для збереження файлу запиту.

Вам необхідно завантажити і встановити набір ПО з особистого кабінету ФНС, В підрозділі «Отримання сертифікату ключа перевірки електронного підпису» розділу «Профіль», вибравши варіант використання «Ключ електронного підпису зберігається на Вашій робочої станції». Після перезавантаження ПК в даному розділі повинна була з'явитися кнопка «Сформувати запит на сертифікат», далі очікувати випуску сертифіката, після цього його можна встановити в сховище ПК.

Для отримання більш детальних інструкцій Вам необхідно звертатися в технічну підтримку порталу nalog.ru.

Дані помилки можуть виникати, якщо ви використовуєте антивірус, несумісний з ViPNet CSP, наприклад NOD32. Для відновлення працездатності:

Завантажте ОС Windows в безпечному режимі;
Запустіть «від імені адміністратора» файл "C: \\ Program Files \\ InfoTeCS \\ ViPNet CSP \\ SafeModeUninstall.bat" для 32-розрядної ОС або "C: \\ Program Files (x86) \\ InfoTeCS \\ ViPNet CSP \\ SafeModeUninstall.bat" для 64 -розрядної.

Дана помилка сигналізує про неможливість установки компонентів Microsoft Visual C ++ Studio 2008 Redistributable files. видаліть штатними засобами Windows через «панель управління» - «програми та компоненти» обидва пакети Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008. Завантажте з сайту Microsoft актуальні версії компонентів і встановіть їх:

У тому випадку, якщо установка пройде неуспішно, зверніться до IT фахівця вашої організації або в службу технічної підтримки Microsoft.

Дані помилки виникають внаслідок некоректної роботи компонентів Microsoft Visual C ++ Redistributable.

Для її вирішення:

Видаліть штатними засобами Windows через «панель управління» - «програми та компоненти» обидва пакети Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008;
Перезавантажитеся.
Завантажте з сайту сайт актуальну версію VipNet CSP, що підтримує роботу в Вашої ОС;
Запустіть установку, виберіть «відновлення» або «почати оновлення» в залежності від того, що запропонує програма установки;
Перезавантажитеся.

Працездатність з несертифікованими антивірусами можлива, але не гарантується. Наприклад, для спільної роботи ViPNet CSP і антивірусів AVAST, AVG, необхідно використовувати актуальну версію ViPNet CSP з розділу. При використанні ViPNet CSP спільно з антивірусом AVAST необхідно додатково відключити екран поведінки.

на поточний момент сумісність з даними антивірусом не гарантовано. При виникненні проблем в роботі Вашої ОС рекомендуємо видалити поточну версію ViPNet CSP, завантаживши ОС в безпечному режимі. Перед видаленням необхідно вручну запустити службу інсталятора Windows. Якщо в безпечному режимі служба інсталятора Windows не запускається, застосуєте bat-файл з папки C: \\ Program Files (x86) \\ InfoTeCS \\ ViPNet CSP \\ SafeModeUninstall.bat. Якщо в безпечний режим зайти не виходить, то необхідно виконати відновлення системи з останньої контрольної точки.

Для роботи в програмі 1С вам необхідно встановити і зареєструвати ViPNet CSP. Далі необхідно отримати цифровий підпис в одному з довірених засвідчують центрів (список довірених центрів, що засвідчують уточнюйте у постачальника послуг) і встановити контейнер з сертифікатом в ViPNet CSP. Додатково вам необхідно встановити кореневий сертифікат, що засвідчує, і список відкликання сертифікатів (їх можна скачати з сайту вашого засвідчувального центру).

Рекомендуємо перевірити настройки підпису в 1С. Відсутність підпису може бути викликано не коректними настройками в 1С, наприклад, заданий інший тип криптопровайдера або не вказано поточний сертифікат. більш докладний опис з налагодження ви можете уточнити в технічній підтримці 1С.

Необхідно виконати перевірку сертифіката на валідність. Якщо при перевірці сертифіката виникає помилка «Недостатньо інформації для перевірки цього сертифіката», то дана помилка означає, що в сховище сертифікатів Windows відсутній кореневий сертифікат УЦ ФНС Росії, виданий 28 червня 2016 року.
З даного питання рекомендуємо вам звертатися в технічну підтримку ФНС Росії для надання нового кореневого сертифікату УЦ ФНС Росії.
Отриманий новий кореневий сертифікат УЦ ФНС Росії необхідно встановити в сховище Windows в довірені кореневі центри сертифікації.

При спробі отримати код реєстрації через Інтернет з'єднання з сервером реєстрації ВАТ «ІнфоТеКС» встановити не вдається протягом 3 хвилин, і з'являється вікно з попередженням «Не вдалося підключитися до сервера системи реєстрації."
В цьому випадку перевірте налаштування вашого мережевого екрану. Доступ до сервера реєстрації ВАТ «ІнфоТеКС» () по протоколу TCP, порт 80 не повинен бути заблокований.

Якщо на вашому зовнішньому пристрої встановлено відразу два аплету, ViPNet CSP розпізнає зовнішній пристрій, відповідне хоча б один з цих аплетів. Робота відразу з двома апплетами не підтримується. Щоб використовувати в ViPNet CSP якийсь певний аплет із записаних на вашому токені, в головному вікні ViPNet CSP на сторінці "Пристрої, що підключаються" відключіть використання всіх типів пристроїв, крім необхідного.
Наприклад, якщо на токені встановлені аплети JaCarta і JaCarta ГОСТ, ViPNet CSP за замовчуванням розпізнає пристрій типу JaCarta. Щоб використовувати ваш токен як пристрій JaCarta ГОСТ, в програмі ViPNet CSP вимкніть підтримку всіх типів зовнішніх пристроїв, крім eToken GOST / JaCarta GOST.

При підключенні зовнішнього пристрою сімейства JCSD до комп'ютера під керуванням ОС Windows Vista або Windows Server 2008 виконання криптографічних операцій з використанням ключів, що знаходяться на такому пристрої, може займати тривалий час.
Для прискорення виконання криптографічних операцій з використанням пристроїв JCSD рекомендуємо оновити операційну систему.

Якщо при спробі підписати макрос або створити підписаний пакет Microsoft Access 2007 в вікні вибору сертифіката електронного підпису немає доступних сертифікатів, це означає, що ви не можете підписувати код. Зверніться в засвідчує центр за сертифікатом, який має атрибут «Підписування коду» в розширеному використанні ключа.

Якщо, при спробі підписати повідомлення електронної пошти, підписання відбувається, але використовується сертифікат, відмінний від обраного, це означає, що зазначений сертифікат електронного підпису не містить адресу електронної пошти власника сертифіката або ця адреса не збігається з адресою надсилання листів. При цьому в момент
підписання повідомлення з системного сховища вибирається інший сертифікат, що містить адресу електронної пошти, з якого відправляється повідомлення.
Для усунення помилки виконайте наступні дії:
1 Створіть запит на новий сертифікат і вкажіть в ньому коректну адресу електронної пошти.
2 Надішліть запит на сертифікат адміністратору вашого засвідчувального центру і дочекайтеся виконання запиту.
3 Вкажіть в якості сертифіката для електронного підпису отриманий сертифікат.

Якщо при спробі підписати повідомлення електронної пошти з'являється повідомлення про те, що відсутні сертифікати, які можуть бути використані для відправки з даної адреси електронної пошти, вам слід звернутися за таким сертифікатом в засвідчує центр. У сертифікаті має бути вказано вашу адресу електронної пошти і бути присутнім розширення «Захищена електронна пошта» в поле «розширеного ключа» ( «Покращений ключ»).

Якщо при виборі сертифіката для підписання відкривається вікно ViPNet CSP - "Ініціалізація контейнера ключів", це означає, що не знайдений закритий ключ, що відповідає обраному сертифікату. Це може статися в тому випадку, якщо контейнер ключів був видалений в програмі ViPNet CSP. Щоб підписати документ обраним сертифікатом, у вікні ViPNet CSP - "Ініціалізація контейнера ключів" вкажіть шлях до контейнера, який містить закритий ключ, відповідний сертифікату. Якщо ви не знаєте місце розташування контейнера ключів, використання вибраного сертифіката неможливо.
Якщо у вікні ViPNet CSP "Ініціалізація контейнера ключів" ви вкажете шлях до контейнера ключів, цей контейнер буде додано до списку в розділі "Контейнери ключів" вікна ViPNet CSP.

При виникненні проблем зі встановленням або видаленням програми зверніться до служби технічної підтримки. При зверненні передайте співробітникам файли журналів програми, які знаходяться в наступних папках:
Якщо ви використовуєте операційну систему Windows XP або Windows Server 2003: C: \\ Documents and Settings \\ All Users \\ Application data \\ InfoTeCS \\ InstallerData \\ ViPNet CSP \\ Logs.
Якщо ви використовуєте операційну систему Windows Vista, Windows Server 2008 або пізнішої версії: C: \\ ProgramData \\ InfoTeCS \\ InstallerData \\ ViPNet CSP \\ Logs.

Увага! Перед виконанням цих операцій створіть резервні копії контейнерів ключів.

Послідовність дій:
1) Закрити ViPNet CSP.
2) Видалити файли C: \\ ProgramData \\ InfoTeCS \\ adts.cfg і C: \\ ProgramData \\ InfoTeCS \\ adts.stg.
3) Видалити файл C: \\ ProgramData \\ InfoTeCS \\ cont_info.dat
4) Встановити контейнери заново.

1. На сторінці "Реєстрація ViPNet CSP" виберіть "Запит на реєстрацію (отримати код реєстрації)" і натисніть кнопку "Далі".
2. На сторінці "Спосіб запиту на реєстрацію" виберіть "Через Інтернет (online)."
Після вибору способу реєстрації необхідно заповнити необхідні поля і натиснути "Далі". Реєстрація ViPNet CSP буде виконана автоматично.

Дана помилка з'являється через пошкодження файлу csp.brg з каталогу% ProgramData% \\ InfoTeCS \\ ViPNet CSP.
Для вирішення цієї проблеми потрібно:
1) Видалити файл csp.brg з каталогу% ProgramData% \\ InfoTeCS \\ ViPNet CSP;
2) Виконати сценарій відновлення програми (Панель управління - Програми та засоби - ViPNet CSP - Відновити);
3) Запустити програму і пройти заново процедуру реєстрації використовуючи відомості з файлу «% ProgramData% \\ InfoTeCS \\ ViPNet CSP \\ reginfo.txt», де «Serial number» - серійний номер, «Registration code» - код реєстрації.

Дана версія не призначена для установки на Windows 10. В даний час вийшла бета- версія VipNet CSP 4.2.948766, що підтримує дану ОС ..

Для спільної роботи ViPNet CSP і JaCarta LT необхідно використовувати спеціальний модуль сполучення. Даний модуль розроблений компанією "Аладдін-РД"
отримати даний модуль можна, звернувшись в компанію "Аладдін-РД" за адресою http://www.aladdin-rd.ru/support/.
Для коректної роботи ViPNet CSP і JaCarta LT необхідно отриманий модуль додати в системні каталоги операційної системи відповідно до її розрядністю: з каталогу win64 в c: \\ windows \\ syswow64, з каталогу win32 в c: \\ windows \\ system32.
Найближчим часом даний модуль буде включений компанією "Аладдін-РД" до складу ПО "Єдиний клієнт".
У складі ПО ViPNet даний модуль поширюватися не буде.

Програмний комплекс ViPNet Client, розроблений спеціально для Windows OS, дозволяє користувачам підключатися до віддаленого сервера за допомогою VPN-клієнта. На жаль, дане програмне рішення несумісне з іншим ПО, що функціонує на базі стандарту IPSec: може знадобитися повністю видалити Vipnet для переходу на програму, яка підтримує більш вдосконалений набір міжмережевих протоколів.

Деінсталяція криптопровайдера CSP

Процес видалення програми криптографічного захисту інформації VipNet CSP включає в себе наступні етапи:

збереження резервної копії файлів контейнерів закритих keys.
створення точки відновлення Windows на випадок збоїв при деінсталяції програмного рішення.
Безпосередньо процес деінсталяції.

Розглянемо кожен крок окремо.

Крок 1: Створення резервних копій

Перед тим як повністю видалити VipNet CSP, необхідно зберегти резервні копії контейнерів, що містять ключі шифрування. Для створення резервної копії будь-якого зі збережених ключів в CSP потрібно для початку розуміти, чи є в базі 1С заяву на підключення фірми до БД 1С-Звітність чи ні.

Якщо копія key розташована в файлової системі комп'ютера і при цьому в інформаційній базі присутній заяву на підключення зазначеної компанії до баз 1С-Звітності, то першим ділом потрібно дізнатися директорію розташування об'єкта і скопіювати його на комп'ютер - слідувати інструкції, представленої нижче. Якщо заяву на підключення відсутня, то слід опустити перші кроку інструкції:

Відкрити вікно «1С-Звітність» і перейти в закладку «Налаштування».
У розділі «Звітність в електронному вигляді»Тапнуть по посиланню« Список заяв ».
На вікні з'явиться форма, в якій розташований список з усіма доступними заявами. Нас цікавить останній елемент списку - найновіший. Клацнути по ньому лівою клавішею миші - на екрані з'явиться вікно «Заява на підключення».
У зазначеному діалоговому вікні із заявкою увійти в крайню праву вкладку «Службова інформація» і знайти шлях, розташований у верхньому розділі на тій частині екрана «Шлях до контейнера ...».
клацнути по вказаним шляхом плівою кнопкою миші - перенестися в кінець рядка за допомогою мишки і ввести найменування файлу контейнера, який необхідно перенести.
Наприклад, повинна вийти подібна директорія: C: \\ Users \\ User_Name \\ AppData \\ Local \\ Infotecs \\ Containers \\ 2019-01-23 12-11-59 ТОВ Перевірка: CD51A3D5ADABA39.
Необхідно записати собі ім'я контейнера, щоб не заплутатися при виборі даного елемента з безлічі інших keys.
Тепер можна приступити до резервному збереженню файлу контейнера закритого ключа. Для цього зайти в «Пуск», у вкладку «Усі програми», в списку програм вибрати фолдер «ВіпНет» і запустити однойменне exe додаток. У Windows 10 досить вбити назву файлу у вбудованій пошуковому рядку, розташованої праворуч від меню «Пуск».
У лівій верхній частині вікна ВіпНет розташована гіперпосилання «Контейнери ключів» - перейти по ній.
На тій частині екрана відобразяться всі контейнери, встановлені на даному ПК - потрібно перейти в розділ «Ключі користувача», відшукати ім'я потрібного key - в зазначеному прикладі це «2019-01-23 12-11-59 ТОВ Перевірка» - в загальному списку і натиснути на інтерактивну клавішу «Копіювати в ...», яка знаходиться в правому нижньому кутку дисплея під переліком ключів.
На екрані з'явиться віконце «CSP - ініціалізація контейнера ...». У розділі «Папка на диску» вказати директорію для майбутнього зберігання ключа - клацнути огляд і вибрати потрібну папку. Також можна перемістити файл на захищений знімний носій, вказавши шлях до USB-пристрою в розділі «Виберіть пристрій».
Буде потрібно придумати і ввести пароль, який містить в собі 6 і більше символів, цифр і букв. Даний password знадобиться в майбутньому для роботи зі збереженим контейнером ключів: краще виписати пароль і зберегти в надійному місці. Клікнути «ОК».

Для відновлення закритих ключів в ВіпНете з створеної резервної копії:

Деінсталяція ViPNet LSS

ViPNet LSS - спеціальний додаток, Створене для роботи з електронними підписами. Перш ніж видалити Vipnet Local Signature Service з ПК, потрібно перенести збережені сертифікати на інший ПК або знімний носій. Для цього обов'язково потрібно експортувати файли в контейнері закритого ключа:

Зайти у вкладку «Сертифікати», вибрати «Особисті», клікнути на кнопку «Експортувати» - в поле «Save As» вказати ім'я файлу, нижче вказати директорію для збереження. Тапнуть «Save».
Перенести об'єкт на знімний носій.

Зверніть увагу! Не варто намагатися зберегти certificate.cer через закладку «Сертифікати», розташовану на верхній панелі інструментів Віпнет, вибирати потрібний тип сертифіката з вкладок «Особисті», «Кореневі», «Проміжні» і використовувати опцію «Копіювати в файл ...», після чого зберігати файл у форматі «certificate.cer». Якщо зберегти сертифікат без контейнера ключа, то повернути його назад в додаток буде неможливо, так як програма видасть помилку «25257». При цьому створити контейнер для неправильно збереженого сертифікату неможливо: такий об'єкт можна видалити і забути.

Крок 2: Створення точки відновлення Windows

Другим кроком процесу видалення VipNet CSP з комп'ютера, який дозволить повністю убезпечити систему від непередбачених збоїв, є створення точки відкоту системи.

Для цього користувачеві буде потрібно виконати наступні дії:

Клацнути по іконці у вигляді збільшувального скла, яка знаходиться поруч з меню «Пуск».
Ввести пошукової запит «Відновлення» і клацнути по відобразити результати пошуку - зайти у вікно інструменту «Панелі управління».
Перейти за гіперпосиланням, розташованої в самому низу діалогового вікна «Відновлення» - «Налаштування».
У меню, «Властивості системи» перейти в «Захист» та тапнуть по клавіші «Створити ...», яка знаходиться в правому нижньому кутку активного вікна.
Вказати ім'я і директорію зберігання точки відкату - діяти згідно підказкам «Майстра».
Клацнути «Застосувати» і вийти з діалогового вікна натисканням кнопки «ОК».
Перезавантажити ПК.

Крок 3: Деінсталяція CSP

Після того як приготування завершені, користувач зможе спокійно видалити VipNet CSP з комп'ютера. Для виконання операції необхідно:

Зайти в меню «Пуск», вибрати розділ розкрився меню «Панель управління» - інструмент «Програми та засоби». Користувачам Windows 10 потрібно клацнути по іконці шестерінки в меню «Пуск» - знаходиться над кнопкою виключення і вибрати розділ «Додатки» або ввести пошуковий запит «Установка і видалення ...».
Знайти удаляемую програму - клікнути по елементу списку прог лівою кнопкою миші - на екрані поряд з «метод» з'явиться опція «Видалити» - клацнути по даній інтерактивної клавіші.
Слідувати підказкам «Майстра установки» - в кінці клікнути «ОК» і перезавантажити ПК.

Після того як компоненти програми деінсталювати, потрібно зайнятися очищенням файлової системи і реєстру від сміттєвих файлів. Для цього:

Деінсталяція VipNet Client

Перш ніж повністю видалити Vipnet Client, необхідно зайти на ПК під обліковим записом адміна:

Зверніть увагу! Після входу з аккаунта Admin'а потрібно завершити всі процеси exe, Які мають відношення до клієнта ВіпНет, т. Е. «Контроль додатків», «Монітор», а також «Ділова пошта». Програми знаходяться в системному треї - в правій частині панелі інструментів Віндовс. Для закриття того чи іншого додатка клікнути по ньому правою кнопкою миші і вибрати опцію «Вихід».

Тепер можна видалити VipNet Client повністю з Windows 7. З цим завданням відмінно впораються сторонні утиліти, такі як Revo Uninstaller або CCleaner. Наприклад, щоб видалити додаток за допомогою CCleaner, знадобиться:

Додатково чистити реєстр після завершення роботи в CCleaner користувачеві не доведеться: деинсталлятор виконав завдання за нього.

Робота з набором ключів dst

У ViPNеt 3.2 і пізніших версіях для того щоб встановити особистий набір ключів, досить двічі тапнуть клавішею мишки по dst-архіву. Але якщо даний спосіб не працює, то користувачеві необхідно виконати наступні кроки:

Відкрити клієнт ВіпНет, ввести пароль і натиснути «Налаштування ...».
Клацнути «Далі», вказати шлях до файлу «.dst», клікнути на «Обзор» і вибрати потрібний об'єкт для додавання в Client, перейти до наступного кроку.
У вікні інсталятора тапунть на «Далі» - відкриється форма для введення пароля - ввести password і контрольну фразу, клікнути «Next».
Слідувати інструкції на екрані - по завершенні ініціалізації встановити позначку поряд з написом «Запустити програму» і тапнуть «Готово».
Щоб видалити набір ключів Dst Vipnet - клацнути по елементу правою кнопкою миші і вибрати опцію «Delete».

Деінсталяція в безпечному режимі

Якщо користувач зіткнувся з проблемою деінсталяції програм в захищеному режимі після установки драйвера USB-ключа або з якоїсь іншої причини, але йому потрібно терміново видалити VipNet Client, тоді на допомогу прийде вбудований режим «Windows Safe Mode»:

Перезавантажити ПК, і відразу після появи курсору на чорному екрані клацнути на «F8».
На моніторі з'являться варіанти завантаження Віндовс - вибрати 1.
Після завантаження ПК в захищеному режимі потрібно натиснути на поєднання Win + R, і у вікні «Виконати» вбити команду «regedit». Потрапити в вікно «Registry Editor» також можна через введення коду «regedit» в пошуковому рядку Windows.
Клацнути правою клавішею миші по будь-якій папці, розташованої в правій частині екрана. У меню, що розкрилося вибрати опцію «Знайти ...» - вбити наступну адресу директорії «HKLM \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ SafeBoot \\ Minimal \\" без лапок і пробілів.
Клікнути по папці «Minimal» правою кнопкою миші і вибрати «Створити» - «Розділ». Ім'я для розділу вказати «MSIServer».
Відкрити запис «За замовчуванням» у щойно створеній папці. В поле «Значення» строкового параметра для «MSIServer» вказати «Service». Клікнути «ОК».
Після проведення зазначеної маніпуляції в директорії «HKLM \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ SafeBoot \\ Minimal \\» буде розташовуватися об'єкт «MSIServer» з параметром «Service».
Тепер потрібно видалити VipNet Client в безпечному режимі. Для цього буде потрібно зайти в « командний рядок»- затиснути Win + R і вбити команду« cmd »без лапок -« Enter ». Користувачам Windows 10 потрібно увійти в «PowerShell» - натиснути правою кнопкою мишки по меню «Пуск», і в списку, що розкрився знайти цей розділ.
У Cmd або PowerShell ввести команду «net start msiserver».
У діалоговому вікні з'явиться напис « інсталятор Windows запущений ».
Також можна запустити консоль Віндовс через команду «Служби» - затиснути комбінацію Win + R і ввести код «services.msc» без лапок.
У списку служб відшукати «Установника» - клікнути по ньому правою клавішею миші і натиснути «Запустити».
Тепер можна буде видалити з комп'ютера в безпечному режимі будь-які програми, в тому числі VipNet.
Для цього зайти в «Установку і видалення програм» і виконати деінсталяцію звичним методом.

Що робити, якщо при відправці звіту до Пенсійного фонду виходить помилка «сполучення не зашифровано або формат повідомлення спотворений». В інструкції пояснюємо, як вирішити цю проблему і відправити звіт до Пенсійного фонду.

причини помилки

Найчастіше ця помилка трапляється, коли програма для шифрування звітів (криптопровайдер) ViPNet CSP перестає працювати на робочому місці користувача.

Можливі причини збою:

Оновлення операційної системи на нову версію
Установка іншого криптопровайдера ( КріптоПро CSP або ЗКЗІ Верба)

Якщо ви встановили інший криптопровайдер, видаліть обидві програми шифрування і встановіть одну. Але стандартне видалення і повторна установка в більшості випадків не вирішує проблему, тому зачистите реєстр і інші «сліди» програми в комп'ютері.

Отже, щоб вирішити проблему потрібно:

Повністю видалити програму
Повторно встановити програму ЗКЗІ на комп'ютер

Зачистити дані можна вручну, але для цього потрібен досвід роботи з редактором реєстру, вміння знайти всі призначені для користувача настройки в прихованих папках. Найпростіше почистити реєстр за допомогою програм.

В інструкції розбираємо зачистку реєстру програмою Reg Organizer.

Чи не пропускайте кроки інструкції. Дотримуйтесь чіткий порядок виконання дій. Якщо дію в інструкції не збігається з тим, що відбувається на вашому робочому місці - зверніться в технічну підтримку.

Покрокова інструкція як вирішити помилку відправки звіту в ПФР

Повне видалення програми ЗКЗІ

Крок 1. Захистіть від видалення електронні підписи в реєстрі

За інструкцією ми будемо видаляти всі сліди програми шифрування ViPNet CSP, тому забезпечте себе від випадкового видалення діючих електронних підписів. Для цього скопіюйте їх в іншу папку вручну або через ViPNet CSP.

Копіювання ключа вручну

Відкрийте папку з ЕП. За замовчуванням електронні підписи записуються за адресою: C: \\ Users \\ * Ім'я користувача * \\ AppData \\ Local \\ Infotecs \\ Containers.
Скопіюйте електронні ключі в іншу папку. Єдина умова, папка не повинна містити найменування «Infotecs» і «Contaiters». В іншому випадку програма Reg Organizer їх видалить.

Якщо електронні підписи зберігаються в іншій папці, і ви не знаєте в який, копіюйте підпису за допомогою штатних засобів ViPNet CSP.

Копіювання ключа ViPNet CSP

Відкрийте програму VipNet
Відкрийте електронний підпис для копіювання
Виберете місце копіювання електронного підпису
Скопіюйте електронний підпис

подивіться докладну інструкцію «Як скопіювати електронний підпис, використовуючи програму ViPNet CSP».

Після копіювання всіх ключів, переходите на наступний крок - завантаження програми Reg Organizer.

Крок 2. Завантажте програму Reg Organizer

Знайдіть програму Reg Organizer і натисніть на кнопку "Завантажити".

Мал. 1. Завантаження програми Reg Organizer

Відкриється вікно з автоматичною завантаженням програми. Щоб запустити завантаження, натисніть на кнопку "Зберегти файл".

Після завантаження програми, встановіть її.

Крок 2. Встановіть програму

Запустіть завантажений дистрибутив, відкриється Майстер установки Reg Organizer. натисніть «Далі»для початку установки.

Мал. 4. Майстер установки програми

Прийміть умови ліцензійної угоди по використанню програмного забезпечення, натисніть «Далі».

Мал. 5. Ліцензійну угоду

У наступному вікні виберете папки установки і натисніть «Далі».

Мал. 6. Вибір папки установки

Розпочнеться копіювання та розпакування файлів. Дочекайтеся завершення процесів.

Мал. 7. Копіювання і розпакування файлів

Завершіть установку кнопкою «Завершити». Чи не знімайте галочку в пункті «Запустити Reg Organizer».

Мал. 8. Завершення установки

Після завершення, програма Reg Organizer відкриється автоматично.

Крок 3. Видаліть ViPNet CSP за допомогою програми Reg Organizer

У лівій частині вікна програми Reg Organizer, виберіть пункт «Видалення програм».

Мал. 9. Видалення програми

В розділі «Видалення програм» почніть вводити назву програми ViPNet CSP, щоб відфільтрувати зі списку непотрібні програми.

Виділіть програму ViPNet CSP курсором і натисніть на панелі кнопку «Видалити програму».

Система запросить вибір параметрів для зміни компонентів. Виберіть пункт «Видалити всі компоненти» та натисніть «Продовжити».

Мал. 10. Вибір параметрів для зміни компонентів

Запуститься стандартне видалення програми. Натисніть на кнопку "Вилучити".

Мал. 11. Видалення продукту

Дочекайтеся завершення видалення, натисніть «Закрити».

якщо видалення штатним механізмом завершилося невдачею, не переживайте, це лише видалення штатним способом. Далі система видалить всі його компоненти примусово.

Мал. 12. Завершення видалення

Після штатного способу видалення, система запропонує перезавантажити систему. Відмовтеся, натиснувши кнопку «Ні».

Мал. 13. Відмова від перезавантаження

після стандартного видалення програма Reg Organizer запропонує знайти сліди видаленої програми. натисніть «Знайти» для початку пошуку.

Мал. 14. Пошук слідів програми

Програма Reg Organizer виявить сліди VipNet і запропонує їх видалити. Натисніть на кнопку "Вилучити".

Мал. 15. Видалення слідів VipNet CSP

Натисніть кнопку «Готово» для завершення видалення.

Мал. 16. Завершення повного видалення програми

Зараз залишилося зачистити реєстр операційної системи від програми VipNet CSP

Крок 4. Зачистіть реєстр операційної системи за допомогою Reg Organizer

Для очищення реєстру, в лівій частині вікна програми Reg Organizer виберіть пункт «Редактор реєстру».

У відкритому вікні редактора знайдіть сліди програми в реєстрі. Для цього введіть у пошук infotecs і натисніть кнопку «Почати пошук».

Мал. 17. Редактор реєстру

Після завершення пошуку даних, натисніть кнопку «Позначити все» і «Вилучити заголовки».

Дочекайтеся завершення видалення і повторіть ті ж дії з записом в пошуку vipnet.

На цьому етапі з системи повністю видалені записи про програму шифрування ViPNet CSP. В якості заключного етапу перезавантажте комп'ютер і може приступати до установки програми криптопровайдера ViPNet CSP.

Повторна установка програми на комп'ютер

Крок 1. Завантажте засіб шифрування ViPNet CSP

Мал. 19. Вибір версії

У наступному вікні виберіть продукт «ViPNet CSP».

Мал. 20. Вибір продукту

На наступній сторінці виберете версію дистрибутива для завантаження.

Якщо у вас Windows 10, в розділі «Бета-версії» доступний тільки дистрибутив версії 4.2.

якщо операційна система нижче Windows 10, в розділі « Безкоштовні продукти» рекомендуємо вибирати дистрибутив версії 4.0.

Мал. 21. Версії ViPNet CSP

Для завантаження дистрибутива вкажіть контактні дані: П.І.Б. і електронну пошту. Погодьтеся з умовами EULA і введіть символи з картинки. Натисніть кнопку "Відправити запит".

Мал. 22. Заявка на завантаження дистрибутива

Мал. 23. Лист від webmaster

Крок 2. Встановіть програму

Відкрийте завантажений архів і запустіть інсталяційний файл. Відкриється матер установки ViPNet CSP.

Мал. 25. Ліцензійна угода

Встановіть курсор в пункт «Я приймаю цю угоду» та натисніть «Продовжити».

У наступному вікні натисніть на кнопку «Встановити зараз».

Мал. 26. Установка ViPNet CSP

Дочекайтеся завершення установки програми. По завершенні система запропонує завершити установку, натисніть на кнопку «Закрити».

Мал. 27. Завершення установки

Крок 3. Перезавантажте комп'ютер

Після закриття вікна установки, система запропонує перезавантажити комп'ютер. Перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження комп'ютера запустіть програму ViPNet CSP з ярлика на робочому столі.

Крок 4. Зареєструйте програму

Після перезавантаження комп'ютера, програма ViPNet CSP запропонує зареєструвати її офіційно, в іншому випадку вона пропрацює в деморежимі 14 днів.

Якщо версію ViPNet CSP 4.2 - пункт «Запустити ViPNet CSP», А після закрийте вікно програми. І перенаправьте звіт в ПФР.

Якщо ви встановили версію ViPNet CSP 4.0, виберіть пункт «Зареєструвати ViPNet CSP» та натисніть «Далі».

Мал. 28. Реєстрація програми

У наступному вікні виберіть пункт реєстрації «Через інтернет (online)», А потім натисніть «Далі».

Мал. 29. Спосіб запиту на реєстрацію

У наступному вікні обов'язково вкажіть електронну пошту і серійний номер (вказаний в листі). Решта поля заповнювати необов'язково.

Мал. 30. Реєстраційні дані

Система зареєструє продукт і повідомить про це. натисніть «Готово» для завершення.

Мал. 31. Завершення реєстрації

Тепер виконайте перевідправку звіту в ПФР.

Якщо проблему не вирішено, зверніться в технічну підтримку.

ПО ViPNet Client в своєму складі має так званий контроль додатків - додаток, яке представляє собою невелику програму, що запускається автоматично разом з Windows після авторизації в ViPNet і контролює всі програми, встановлені на комп'ютері. Безумовно, питань по роботі цієї програми немає. Але в деяких випадках її необхідно відключити. Подивимося, як можна швидко і назавжди відключити Контроль додатків ViPNet.

Як відключити Контроль додатків ViPNet

Необхідність відключення виникає внаслідок постійно спливаючих вікон з пропозицією дозволити або заборонити роботу програм з мережею, що викликає опредленія незручності при роботі за комп'ютером.

Щоб відключити Контроль додатків ViPNet, відкрийте вікно налаштувань, виберіть меню Налаштування. У правій частині зніміть прапорець Автоматично запускати після авторизації в ViPNet при старті Windows .

Тут же - в розділі Політика безпеки в рядку При мережевої активності додатки Оберіть Дозволити роботу з мережею . В рядку Контролювати зміни в додатках — Чи не контролювати . натисніть застосувати . Закрийте Контроль додатків, натиснувши правою кнопкою на значку в системному треї. Більше він не запускається.

некоректно пішла попередня версія програми ViPNet

Натисніть на Пуск -\u003e Виконати (або на клавіатурі Win + R)
У вікні введіть regedit.exe і натисніть на ОК
відкрити папку HKEY_LOCAL_MACHINE \\ Software \\ InfoTecs \\ Setup \\ Products
1. Якщо в ній є папка Infotecs-Client, Перейменувати її в -Infotecs-Client(Поставити спочатку -)
відкрити папку HKEY_LOCAL_MACHINE \\ Software \\ Wow6432Node \\ InfoTecs \\ Setup \\ Products (якщо є)
1. Якщо в ній є папка Infotecs-Client, Перейменувати її в -Infotecs-Client(Поставити спочатку -)
встановити ViPNet

Недостатньо місця на диску C

На диску C: має бути не менше 10 ГБ вільного місця. Видаліть (перенесіть) зайві файли з цього диска і по-новому Встановіть ViPNet в програмі оновлення.

Відключена служба Брандмауер Windows

При цьому в балці C: \\ ProgramData \\ InfoTeCS \\ InstallerData \\ ViPNet Client \\ Logs \\ Setup.msi_XXXможно побачити рядок виду

Failed to start service MpsSvc. Error code \u003d 1058, (0x422) - Зазначена служба не може бути запущена, оскільки вона відключена або будь-які пов'язані з нею пристрою відключені.

Відкрийте Пуск -\u003e Панель управління -\u003e (перевірте що справа-вгорі стоїть вид "Дрібні значки" або "Великі значки") -\u003e Адміністрування
запустіть служби
Знайдіть службу Брандмауер Windows. Двічі клікніть на ній, зайшовши в властивості.
У вікні властивостей переконайтеся, що Тип запуску відмінний від "Відключено". Якщо встановлено "Відключено", виберіть варіант "Автоматично" і натисніть на ОК.
Спробуйте перевстановити ViPNet

Проблеми з антивірусним ПЗ

Вимкніть антивірус повністю і спробуйте встановити ViPNet знову, можливо буде потрібно видалення антивіруса.

Відсутні оновлення ОС

Працює тільки на ліцензійній Windows!

встановіть всі останні оновлення ОС

Проблеми з установкою драйвера ViPNet (щось, найімовірніше драйвера, блокує зміна однієї гілки реєстру)

Також цю проблему (0x80070005) можна побачити в балці C: \\ ProgramData \\ InfoTeCS \\ InstallerData \\ DrvInstall \\ InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - Installing component "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup :: Install successful
2017/11/17 15:00:01 - Successfully installed, apply the changes
2017/11/17 15:00:01 - Operation failed with error 0x80070005.

Установку ViPNet необхідно проводити в безпечному режимі із завантаженням мережевих драйверів (Рішення для Windows 7):

Перезавантажитеся і на початку завантаження тисніть багато разів F8
Виберіть варіант завантаження Безпечний режим з підтримкою мережі
Завантажитеся до робочого столу, помилки Secret Net ігноруйте
Запустіть редактор реєстру: Пуск - Виконати, вкажіть regedit.exe і натисніть ОК
У реєстрі знайдіть зліва гілку HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ SafeBoot \\ Network
У цій гілці створіть розділ ( "папку") з назвою MSIServer(Шлях повинен вийти HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SYSTEM \\ CurrentControlSet \\ Control \\ SafeBoot \\ Network \\ MSIServer)
Відкрийте цей розділ. Справа двічі клацніть по " (За замовчуванням)"
Введіть значення service і натисніть на ОК.
запустіть Пуск - Всі виконати , вкажіть services.msc і натисніть на ОК
Знайдіть службу інсталятор Windows, клацніть правою кнопкою і запустіть її.
Запустіть установку ViPNet знову.