Număr de urgență Sberbank. Linia telefonică Sberbank a Rusiei

Aveți întrebări bancare sau doriți doar să lăsați feedback pozitiv? Linia telefonică Sberbank este întotdeauna gata să vă ajute.

Fiecare dintre noi, la începutul unei activități, se confruntă mereu cu întrebări, pentru că totul este nou pentru noi. Adesea, pur și simplu, prin încercare și eroare, găsim o soluție la o întrebare care ne interesează și uităm de ea. Dar există unele probleme la care devin foarte greu de găsit o soluție. Și când vine vorba de probleme financiare, atunci întârzierea poate fi plină de costuri monetare. Cum să fii? Pentru toate serviciile bancare de la Sberbank, puteți contacta un singur număr linia fierbinte unde angajații competenți fie vă vor explica momentul în care nu înțelegeți, fie vă vor ajuta la rezolvarea problemei, fie vă vor spune unde să mergeți. Citiți despre toate numerele liniei de asistență telefonică și despre caracteristicile acestora în acest articol.

Telefoane telefonice Sberbank

1. 900
   Număr de linie fierbinte pentru apeluri de pe telefoanele mobile din regiunea Acasă. Nu funcționează în afara Rusiei.
2. 8-800-555-55-50
   Număr de telefon pentru apeluri de oriunde în Rusia.
3. +7-495-500-55-50
   Un număr pentru apeluri în Moscova și regiunea Moscovei, precum și pentru apeluri din orice parte a lumii.
4. 9000
   Număr pentru evaluarea calității serviciului clienți de către angajații Sberbank.

Apeluri la numere 900 și 8-800-555-55-50 sunt absolut este gratuit... Costul apelului la număr +7-495-500-55-50 și mesaje SMS către numărul 9000 plătit conform tarifului dvs.

Pentru a vă identifica identitatea utilizând baza de date Sberbank, angajații liniei de asistență telefonică vă pot cere următoarele informații:

• Date pașaport: serie, număr, înregistrare;
• numărul cardului Sberbank;
• Cuvântul de cod specificat la încheierea contractului;
• Nume operațiuni recente pe hartă.

Rețineți, angajații Sberbank nu au dreptul să vă ceară codul PIN al cardului.

Este mai bine să vă pregătiți în avans pașaportul și acordul bancar.

Suport meniu vocal

De regulă, numărul de telefon al serviciului de asistență Sberbank este întotdeauna ocupat. Acest lucru se datorează numărului mare de clienți care doresc să primească sfaturi cu privire la o anumită problemă. Pentru a descărca linia fierbinte, Sberbank a dezvoltat un meniu vocal, în care toată lumea poate obține informațiile necesare cu privire la o problemă de interes.
Întregul meniu vocal constă din următoarele secțiuni:

1. „1” - blocare, pierdere a cardului și toate problemele conexe;
2. „2” - întrebări despre carduri, soldul acestora sau confirmarea plății. Puteți afla soldul cardului astfel: introduceți numărul „2” în meniul vocal și apoi
   - introduceți numărul cardului și apăsați „#” (hash)
   - introduceți cuvântul cod criptat și apăsați „#” (hash). Robotul telefonic vă va ajuta să vă dați seama cum să criptați cuvântul cod.
3. „3” - servicii bancare online și prin SMS;
4. „4” - probleme legate de deservirea persoanelor: carduri de credit și de debit, sistem Sberbank Online, bancă mobilă, împrumuturi, depozite, transferuri și așa mai departe;
5. „5” - întrebări despre program bonus„Mulțumesc de la Sberbank”:
6. „6” - probleme de service entitati legale: servicii de afaceri, Sberbank Business Online, împrumuturi, programe corporative și așa mai departe;
7. „0” - sunați un angajat al liniei fierbinți Sberbank.

Dacă nu ați găsit secțiunea căreia îi aparține problema dvs., apăsați „0” în meniul vocal și descrieți problema consultantului liniei de asistență Sberbank. Dacă problema dvs. aparține uneia dintre categoriile prezentate, veți primi o consultație de la robotul telefonic în modul meniu vocal. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns și doriți o explicație mai detaliată, puteți apăsa „0” iar angajatul va ști deja ce categorie de întrebări vă adresați.

Amintiți-vă că numărul 8-800-555-55-50 servește întrebările tuturor clienților Sberbank din Rusia, ceea ce înseamnă că linia de acolo va fi mai ocupată. Mai bine sunați la 900, care rezolvă problemele din regiunea dvs. de domiciliu.

Ajutor prin Contul personal

Nu mulți oameni știu, dar suport tehnic pe toate problemele bancare se poate obtine si prin sistemul Sberbank Online, prin trimiterea unei descrieri a problemei in scris intr-un formular special. Și vă vom spune cum să o faceți.

Timpul mediu de răspuns la o solicitare scrisă către Sberbank este de 5 zile calendaristice, dar poate fi crescut la 15 în funcție de complexitatea întrebării.

Conectați-vă la sistemul Sberbank Online introducând numele de utilizator și parola.

Introduceți parola din mesajul SMS primit pe telefon.

Faceți clic pe pictograma plic de lângă numele dvs.

În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Creați”.

Selectați tipul de mesaj, subiectul acestuia, formularul pentru trimiterea unui răspuns: prin telefon sau prin e-mail, introduceți subiectul, un atașament, dacă este necesar, și textul întrebării în sine în 2 mii de caractere. După ce ați completat toate câmpurile, faceți clic pe butonul „Trimite”.

Aplicația dvs. va fi afișată în fereastra anterioară, iar starea „Acceptată de bancă” înseamnă că problema a fost acceptată pentru examinare.

Ajutor prin intermediul site-ului Sberbank

Nu este necesar să mergi la Zona personală a pune o întrebare de interes. Acest lucru se poate face prin formularul de pe site-ul Sberbank.

Accesați site-ul Sberbank și în secțiunea „Asistență”, selectați elementul „Feedback”.

Notați scopul contestației, notați motivul și scrieți textul contestației.

Introduceți datele dvs. personale, alegeți cel mai mult mod convenabil primiți un răspuns și faceți clic pe butonul „Trimite”.

Întrebare răspuns

- Cât costă un apel la linia fierbinte?
- Apelând linia telefonică Sberbank după numere 900 și 8-800-555-55-50 sunt gratis.Apeluri din strainatate dupa numar + 7-495-500-55-50 va fi plătit conform tarifului dumneavoastră. Daca ai o suma negativa pe contul tau de telefon, atunci nu vei putea suna de la unii operatori (Megafon, Centel, Matrixmobile).

-Cât costă să apelezi la o linie telefonică din străinătate?
- Sunați din străinătate la număr + 7-495-500-55-50 va fi plătit conform tarifului dumneavoastră și apelurilor din roaming. De obicei, prețurile fluctuează în jurul a 100 de ruble / min. Dacă activați o opțiune specială de roaming, puteți reduce costul la aproximativ 25 de ruble pe minut. Dar cel mai bine este să cumpărați o cartelă SIM în țara gazdă și să formați numărul folosind codul rusesc. Dar un astfel de caz va cauza dificultăți angajaților Sberbank în identificarea identității dumneavoastră.

Tuturor clienților li se oferă informații despre cum să apeleze gratuit la Sberbank de pe mobil. Deoarece este posibil să rezolvați o serie de probleme importante în modul telefon, este mai bine să învățați astfel de numere sau să le salvați în memoria telefonului. Dacă este necesar, se va putea contacta operatorul.

Apeluri gratuite către linia fierbinte

Informațiile despre cum să apelați un operator Sberbank de pe un telefon mobil sunt disponibile gratuit în acces deschis... Pentru toate filialele și departamentele, indiferent de locația lor, există un număr uniform de servicii urgente. În același timp, filialele staționare locale pot indica numere de telefon suplimentare pentru comunicare.

Ele pot fi, de asemenea, folosite pentru a rezolva o serie de probleme. Dar nu fiecare ramură oferă un număr suplimentar. În plus, de obicei astfel de telefoane au modul limitat acțiuni, de exemplu, numai în zilele lucrătoare și la ore. Prin urmare, este mai bine să utilizați aceleași numere ale liniei fierbinți, care funcționează non-stop și în fiecare zi.

Cum funcționează serviciul de asistență

Pentru a rezolva o serie de probleme, puteți apela gratuit la Sberbank de pe mobil. Număr serviciu unificat pentru comunicarea cu operatorul este indicată pe site-ul oficial al băncii. Îl puteți găsi cu ușurință pe Internet sau îl puteți repara în avans în propriul dvs carte de telefoane mobil. În modul telefon, puteți:

• primiți sfaturi pentru orice produs bancar;
• blocarea unui card (debit sau credit) dacă este pierdut sau furat;
• aflați soldul, obțineți informații despre primire sau retragere Bani de pe un card bancar;
• activați sau dezactivați unele servicii, de exemplu, Mobile Banking sau informarea prin SMS;
• configurați diferite opțiuni;
• exprimați-vă dorințele sau plângeți-vă despre acțiunile unui anumit angajat al băncii etc.

În plus, operatorii vă vor oferi întotdeauna informațiile de care aveți nevoie în acest moment, vor clarifica data plății curente a împrumutului sau cardului de credit și valoarea datoriei curente. Comunicarea de 24 de ore cu operatorul va ajuta în situații de urgență la rezolvarea instantanee a problemei.

Cum să sunați un operator din străinătate

Clienții Sberbank of Russia beneficiază de asistență 24 de ore pe zi în diverse servicii bancare. Serviciul de suport oferă consiliere cu privire la depozite și împrumuturi, ipoteci și diverse transferuri de bani, carduri bancare, inclusiv creditul și multe alte probleme. Linia fierbinte Contact Center a Băncii este disponibilă pentru apeluri de pe telefoane mobile și telefoane fixe in orice tara. În plus, banca poate fi contactată online.

Detaliile de contact ale liniei de asistență telefonică a băncii și ale asistenței tehnice:

• 8800-555-55-50 - Linia fierbinte Sberbank, la care se fac apeluri este gratuitîn Rusia de oriunde în țară.
• 900 - număr de linie telefonică pentru abonații MTS, Megafon și Beeline, unde va fi tariful liber numai în roaming în interiorul rețelei și în regiunea de origine.
• +7 495 500-55-50 este numărul Centrului de Contact al Băncii din Moscova, care poate fi apelat din orice țară din lume. Costul apelului - conform tarifelor operatorului.
• În plus, pe site-ul oficial al Sberbank și în formularul online de cerere Sberbank este disponibil părere http://www.sberbank.ru/ru/feedback pentru sfaturi scrise.
• De asemenea, puteți scrie consultanților la e-mail [email protected] .
• Aplicația Sberbank Business Online vă permite să obțineți asistență de consultanță entitati legale.
• Contactați cea mai apropiată sucursală sau birou bancar pentru sfaturi.

Centrul de contact al Sberbank este conceput pentru a rezolva problemele curente, a oferi sfaturi și a explica condițiile și principiile de utilizare a serviciilor instituției. Numărul de telefon al Sberbank este gratuit non-stop - 8 800 555 55 00.

La utilizarea unui robot telefonic, după apăsarea tastei 0, se realizează o conexiune cu operatorul

Linia fierbinte a Sberbank a Rusiei (număr gratuit 8 800 555 55 00) este disponibilă clienților de pretutindeni în granițele țării. Pentru a contacta de pe un mobil, puteți utiliza număr scurt 900. Este valabil pentru mai multe, cele mai mari companii. comunicatii mobile: MTS, Megafon, Beeline. Dacă vă aflați într-o rețea în roaming sau în regiunea dvs. de origine, puteți apela gratuit.

Dacă apelantul se află geografic în afara țării, el poate folosi un număr de telefon de acest format în orice moment al zilei: +7 495 500 55 50.

La apel internațional facturarea gratuită nu este posibilă, prin urmare, plata este taxată conform tarifelor unei anumite companii care furnizează servicii celulare.

Apelarea liniei de asistență oferă mai multe opțiuni:

1. Consultare cu un operator de centru specializat.
2. Un sistem automatizat fără a contacta un angajat.
3. IVR (meniu vocal) în modul automat.

Ajutor al operatorului Sberbank prin linia fierbinte nonstop 8800 (gratuit)

Pentru a contacta operatorul, după conectare, trebuie să apăsați numerele 3 și 0, urmând instrucțiunile vocale. De asemenea, este necesar să se stabilească subiectul contestației (de exemplu, privind deservirea cardului sau rambursarea creditului) și să se aleagă pe cea mai potrivită dintre cele propuse. Apoi va urma o conexiune cu un specialist.

Angajatul va putea consilia în detaliu cu privire la serviciile băncii sau va putea ajuta în alegerea unui program într-o anumită direcție.

Oricand puteti obtine toate informatiile despre imprumuturi, depozite, conturi si tranzactii efectuate asupra acestora. De asemenea, un specialist al Centrului poate ajuta la rezolvarea problemelor apărute și la efectuarea următoarelor operațiuni:

1. Blocați cardul.
2. Acces strâns la Sberbank online, Mobile Bank.
3. Furnizați date detaliate despre operațiunile bancare efectuate: plăți, Transferuri de bani, plata creditului etc.
4. Configurați setările de securitate pe card atunci când călătoriți în străinătate.
5. Furnizați un cod de client care permite utilizarea sistemului automatizat.
6. Înregistrați reclamațiile, dorințele, problemele atunci când lucrați cu produsele băncii.

Principalul avantaj al liniei fierbinți este serviciul pentru clienți nonstop

Sistem automat de servicii pentru clienți 24/7

Pentru a obține rapid informații despre produsele bancare prin telefon, este necesar un Cod de client. Aceasta este o parolă care vă permite să primiți informațiile necesare fără a vă conecta la operator. Acesta este un număr din cinci cifre criptat pentru orice persoană, inclusiv. pentru angajații băncii. Doar clientul însuși are acces la el. Acest Cod oferă o oportunitate atunci când apelați linia fierbinte pentru a utiliza sistem automatizatși obțineți singur următoarele informații:

• Soldul cardului;
• Vizualizați tranzacțiile cu cardul;
• Obțineți permisiunea de a vă introduce contul personal pentru a vă gestiona conturile online;
• Blocați cardul. Pentru deblocarea ulterioară, va trebui să contactați un angajat.

A obtine informatie necesaraîntr-un mod automat (fără comunicare personală cu un angajat al băncii), trebuie să urmați în această ordine:

• Sunați la numărul liniei de asistență telefonică.
• Formează 22.
• Introduceți parametrii: numărul cardului # Cod client #.
• Pe baza solicitărilor vocale, selectați elementele de meniu necesare.

Folosit des numere de telefon Servicii suport

Dacă mai mult informatii detaliate, puteți trece la comunicarea personală cu un specialist al Centrului. În acest caz, nu este nevoie să vă exprimați toate datele, este suficient să denumiți numărul și codul cardului.

Pentru a primi Codul, trebuie să apelați linia de asistență telefonică, să selectați parametrii corespunzători din meniul vocal și să vă comunicați datele personale către angajat:

• Numărul de card;
• Identificatori de card (informații de control);
• Datele pașaportului;
• Abordare.

Pe baza solicitărilor operatorului, va trebui să formați numărul dvs cod secret, care va fi atribuit clientului. Acest Cod trebuie reținut și păstrat secret. Nu poate fi dezvăluit nici măcar angajaților băncii. Dacă este pierdut, trebuie să îl raportați și să obțineți unul nou.

Meniu vocal nonstop pentru informații

Apelând la Sberbank din Rusia la telefon (gratuit) 8 800 555 55 00, toată lumea poate obține o consultație completă cu privire la serviciile și produsele instituției. Pentru a face acest lucru, este suficient să urmați instrucțiunile autoinformatorului și să apăsați tastele corespunzătoare.

În orice moment, puteți trece la angajatul Centrului apăsând 0.