Специальное программное обеспечение арм. Программное обеспечение автоматизированного рабочего места

Пособие №3

Дисциплина АРМ и АЭС

Лабораторные и курсовые работы

Тема № 3: «Программное обеспечение АРМ»

Выбрать:

1. Общее программное обеспечение для заданной АРМ;

2. Функциональное программное обеспечение для заданной АРМ.

Разработать:

3. Программу (в Excel, Access, MathCAD или др.) для решения поставленной задачи в рамках индивидуального задания.

М.М. Болотин. Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства. Учебное пособие (в двух книгах). МИИТ. 1996. – 109 с.
М.М. Болотин. Методические указания к лабораторным работам по дисциплине «Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства». МИИТ. 1997. – 38 с.
М.М. Болотин. Методические указания к курсовой работе по дисциплине

«Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства». МИИТ. 1998.- 16 с.

Джойс Нильсен. Microsoft Excel 97: справочник. –СПб: Питер Ком, 1999.-320 с.
Леонтьев Ю. Microsoft Office 2000: краткий курс. – СПб: Питер, 2001. – 288 с.
Уокенбах, Джон. Подробное руководство по созданию формул в Excel 2002.: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.-624 с.
Гюнтер Штайнер. Visual Basic 6.0 для приложений – М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2000. – 832 с. (Справочник).
М.М. Болотин. Применение программ Excel и MathCAD в инженерных расчетах вагоноремонтного производства. Методические указания по выполнению лабораторных и курсовых работ по дисциплине «Автоматизированные рабочие места и экспертные системы вагоноремонтного производства». МИИТ. 2005.
М.М. Болотин. Системы автоматизации производства и ремонта вагонов. Методические указания по выполнению лабораторных работ в среде электронных таблиц EXCEL. М.: МИИТ. 2001. - 60 с.

Программное обеспечение АРМ – это совокупность программ и программных средств, реализующих решение задач, обеспечивающих рациональное функционирование комплекса технических средств и информационной базы, а также осуществляющих рациональное взаимодействие человека с аппаратными средствами.

Программное обеспечение АРМ формируется в соответствии со структурной схемой АРМ, его назначением и режимом работы. Содержание документов по программному обеспечению АРМ должно соответствовать ГОСТ 24.207-80 Система технической документации. Требования к содержанию документов по программному обеспечению.

Документация программного обеспечения предназначена для описания проектных решений по программному обеспечению, для установления требований к комплексу программ, для описания решений, обеспечивающих сопровождение, изготовление и эксплуатацию комплексов программ, для проверки работоспособности программ на основе контрольного примера.

Общее программное обеспечение АРМ

Общее программное обеспечение – часть программного обеспечения автоматизированной системы, представляющая собой совокупность программ, рассчитанных на широкий круг пользователей и предназначенных для организации вычислительного процесса и решения часто встречающихся задач обработки информации.

К общему программному обеспечению относят:

· операционные системы;

· системные программы;

· языки программирования;

· инструментальные средства создания программ.

Операционные системы (необходимо указать операционную систему, рекомендуемую для применения в заданном АРМ).

Наиболее широкое распространение в России получили диалоговые операционные системы Windows (95;98;2000 и др.), Windows NT, Windows ME, Windows XP и др.

Windows 2000, Windows ME, Windows XP являются наиболее простыми операционными системами, позволяющими в удобной форме взаимодействовать человеку с компьютером.

Windows NT чаще всего применяется на рабочих местах в крупных корпорациях. Она предъявляет повышенные требования к ресурсам компьютера и имеет встроенные возможности для ограничения доступа к данным.

Системные программы.

Системные программы включают:

· Программы драйверы, которые расширяют возможности ОС по управлению устройствами ввода-вывода и мультимедийными средствами (клавиатура, жесткий диск, мышь, звуковая карта, колонки, CD-ROM и др.);

· Программы оболочки, которые обеспечивают более удобный и наглядный способ общения с компьютером по сравнению с ОС (Norton Commander, Disco Commander);

· Операционные оболочки, которые предоставляют пользователю наглядные средства для выполнения наиболее часто используемых действий, графические средства, средства построения меню и т.д.(Windows 3.1 для MS DOS);

· Вспомогательные программы (утилиты): программы копирования, резервирования, антивирусные программы (Norton Antivirus 2002), программы ограничения доступа, программы архиваторы (WinRAR) и др.

Языки программирования.

Языки программирования определяют принципы создания программ и чаще всего применяются для написания узко-ориентированных программ по заказу специалистов. Наиболее часто применяются Бейсик, Паскаль, Фортран, Си++, Пролог, Лисп и др. Узко-ориентированные программы можно эффективно создавать и с помощью средств Excel и MathCAD.

Инструментальные средства создания программ.

Инструментальные средства создания программ представляют собой, как правило, редакторы программ для соответствующих языков программирования, которые предусматривают средства выделения подпрограмм или функций и значительно облегчают отладку программ. К таким средствам можно относить: Visual Basic, Turbo Pascal, Turbo Cи и др.

Функциональное программное обеспечение

Функциональное или прикладное ПО АРМ – это совокупность взаимосвязанных программ, предназначенных для реализации функций или группы функций автоматизированной системы и настраиваемых при конкретном применении.

К функциональному программному обеспечению относят:

· Многофункциональные пакеты:

Текстовый редактор для издательств;

Графический редактор AutoCAD;

Системы управления базами данных;

Компьютерные игры;

Электронные справочники;

Обучающие программы;

Системы автоматизированного проектирования и др.

· Интегрированные пакеты (объединяют под общей идеологией некоторые наиболее часто применяемые программы).

В интегрированных пакетах все необходимые средства объединены в рамках одного пакета, что обеспечивает совместимость записи данных, возможность переключения на другие программы, преемственность различных типов команд и методов работы с меню. Наиболее популярные интегрированные пакеты: Microsoft Office, Lotus – 1-2-3, Frameworks, MS Works и др.

Интегрированный пакет Microsoft Office включает:

Microsoft Word – текстовый редактор, который эффективен для набора и редактирования текста, создания формул (Microsoft Equation 3.0), набора таблиц, построения диаграмм и линий трендов, построения элементарных схем;

Microsoft Excel – электронные таблицы, которые эффективны для проведения расчетов в форме таблиц, создания формул для проведения расчетов с использованием математических и статистических функций, включая разделы теории вероятностей, математической статистики, линейного программирования, дифференциальных уравнений и создания баз данных;

3.1 Общее программное обеспечение АРМ

К общему программному обеспечению относят:

· операционные системы;

· системные программы;

· языки программирования;

· инструментальные средства создания программ.

Наиболее широкое распространение в России получили диалоговые операционные системы Windows (95; 98; 2000; 2007и др.), Windows NT, Windows ME, Windows XP, Windows Vista и др.

Операционная система Windows Vista отличается повышенной безопасностью и надежностью защиты от вирусов, дизайном, удобством системы поиска и систематизации информации, возможностями работы со звуковыми, фото- и видеофайлами. Но она предъявляет повышенные требования к ПК.

Системные программы.

Системные программы включают:

· Программы драйверы, которые расширяют возможности ОС по управлению устройствами ввода-вывода и мультимедийными средствами;

· Вспомогательные программы (утилиты): программы копирования, резервирования, антивирусные программы, программы ограничения доступа, программы архиваторы (WinRAR) и др.

Языки программирования.

Узко-ориентированные программы можно эффективно создавать и с помощью средств Excel и MathCAD.

Инструментальные средства создания программ.

3.2. Функциональное программное обеспечение

К функциональному программному обеспечению относят:

· Многофункциональные пакеты:

Текстовый редактор для издательств;

Графический редактор AutoCAD;

Системы управления базами данных;

Компьютерные игры;

Электронные справочники;

Обучающие программы;

Системы автоматизированного проектирования и др.

· Интегрированные пакеты (объединяют под общей идеологией некоторые наиболее часто применяемые программы).

Интегрированный пакет Microsoft Office включает:

Microsoft Power Point – применяется для подготовки докладов в виде слайдов;

Microsoft Access – система управления базами данных (служит для хранения информации в форме таблиц, выполнения анализа данных);

· Проблемно-ориентированные пакеты.

Проблемно-ориентированные пакеты охватывают определенную область знаний (математику, физику, экономику, механику и др.). Ярким представителем проблемно-ориентированных пакетов является универсальный математический пакет MathCAD предназначенный для решения инженерных и научных задач в объеме высшей математики.

· Узко-ориентированные программы создаются по запросам специалистов профессионалами в предметной области знаний (динамика, прочность, организация производства и т.д.), владеющими языками программирования.

Узко-ориентированные программы, разрабатываемые по заказу пользователей АРМ на традиционных языках программирования или в среде Excel и MathCAD, должны сопровождаться в соответствии с ГОСТ 24.207-80 следующими документами: «описание программы», «руководство программиста», «руководство оператора», «текст программы».

В рамках выполнения курсовой работы разрабатываются узко-ориентированные программы по следующим задачам:

Расчет технико-экономического критерия конкурентоспособности;
Выбор оптимальных стратегий;
Построение статистических моделей;
Построение моделей линейного математического программирования;
Проведение экспертизы производства
Разработка алгоритмов расчета и узко-ориентированных программ в рамках индивидуального задания.

3.3. Перечень выбранного типового ПО и узко-ориентированных программ

Таблица 3.3. ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ

3.4. Методика определения технико-экономического критерия конкурентоспособности АРМ

Численные значения технико-экономического критерия можно определять по формуле:

где - интегральный показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

Количество, исследуемых технических параметров;

коэффициент весомости го технического параметра:

абсолютный вес го технического параметра;

Эмпирический коэффициент ( .

В качестве технических параметров можно, например, принимать следующие характеристики системного блока и монитора:

тактовая частота ();

объем оперативной памяти ();

средняя наработка до отказа ();

объем памяти жесткого диска ();

объем памяти видеокарты ();

шум вентиляторов ();

время отклика () и др. (набор параметров выбирает разработчик АРМ );

или - относительный показатель конкурентоспособности, сравниваемых параметров системного блока или монитора (первое соотношение применяется для показателей, имеющих тенденцию роста, а второе – снижения: первые пять показателей имеют тенденцию роста, а два последних – тенденцию снижения ). Увеличение относительного показателя должно соответствовать улучшению качества продукта (АРМ);

Абсолютное значение го технического параметра для проектируемого варианта;

В составе программного обеспечения АРМ можно выделить два основных вида обеспечения, различающихся по функциям: общее (системное) и специальное (прикладное). К общему программному обеспечению относится комплекс программ, обеспечивающий автоматизацию разработки программ и организацию экономического, вычислительного процесса на ПК, безотносительно к решаемым задачам. Специальное (прикладное) программное обеспечение представляет собой совокупность программ решения конкретных задач пользователя.

С учетом современной функциональной структуры территориальных органов управления совокупность программно-технических средств должна образовывать, по меньшей мере, трехуровневую глобальную систему обработки данных с развитым набором периферийных средств каждого уровня.

Первый уровень - центральная вычислительная система территориального или корпоративного органа, включающая одну или несколько мощных ЭВМ, или мэйнфреймов. Ее главная функция - общий, экономический и финансовый контроль, информационное обслуживание работников управления.

Второй уровень - вычислительные системы предприятий (объединений), организаций и фирм, которые включают мэйнфреймы, мощные ПК, обеспечивают обработку данных и управление в рамках структурной единицы.

Третий уровень - локально распределенные вычислительные сети на базе ПК, обслуживающие производственные участки нижнего уровня. Каждый участок оснащен собственным ПК, который обеспечивает комплекс работ по первичному учету, учету потребности и распределения ресурсов. В принципе это может быть автоматизированное рабочее место (АРМ), выполняющее функциональные вычислительные процедуры в рамках определенной предметной области.

Проблемно-ориентированные ППП - наиболее функционально развитые и многочисленные ППП. Они включают следующие программные продукты: текстовые процессоры, издательские системы, графические редакторы, демонстрационную графику, системы мультимедиа, ПО САПР, организаторы работ. А также, электронные таблицы (табличные процессоры), системы управления базами данных, программы распознавания символов, финансовые и аналитико-статистические программы.

Электронные таблицы (табличные процессоры) - пакеты программ для обработки табличным образом организованных данных. Пользователь имеет возможность с помощью средств пакета осуществлять разнообразные вычисления, строить графики, управлять форматом ввода-вывода данных, компоновать данные, проводить аналитические исследования и т.п.

Организаторы работ - это пакеты программ, предназначенные для автоматизации процедур планирования использования различных ресурсов (времени, денег, материалов) как отдельного человека, так и всей фирмы или ее структурных подразделений.

Текстовые процессоры - программы для работы с документами (текстами), позволяющие компоновать, форматировать, редактировать тексты при создании пользователем документа.

Настольные издательские системы (НИС) - программы для профессиональной издательской деятельности, позволяющие осуществлять электронную верстку основных типов документов, например, информационного бюллетеня, краткой цветной брошюры и объемного каталога или торговой заявки, справочника.

Графические редакторы - пакеты для обработки графической информации; делятся на ППП обработки растровой графики и изображений и векторной графики. ППП первого типа предназначены для работы с фотографиями. В пакетах предусмотрены возможности преобразования фотографий в изображение с другой степенью разрешения или другие форматы данных. Пакеты с векторной графикой предназначены для профессиональной работы, связанной с художественной и технической иллюстрацией с последующей цветной печатью. Они обладают широким набором функциональных средств, для сложной и точной обработки графических изображений.

Интегрированные пакеты программ - по количеству наименований продуктов немногочисленная, но в вычислительном плане мощная и активно развивающаяся часть ПО. Традиционные, или полносвязанные, интегрированные программные комплексы представляют собой многофункциональный автономный пакет, в котором в одно целое соединены функции и возможности различных специализированных (проблемно-ориентированных) пакетов, родственных в смысле технологии обработки данных на отдельном рабочем месте.

Поддержка стран:
Операционная система: Windows
Семейство: Универсальная Система Учета
Назначение: Автоматизация бизнеса

Программа АРМ

Основные возможности программы:

Программу можно перевести на любой удобный Вам язык. Кроме того, можно работать сразу с несколькими языками

В программе можно вести электронную историю болезни

Программа включает академические знания с разделенным по категориям перечнем диагнозов МКБ

По различным диагнозам по МКБ уже составлен план требуемого обследования и лечения

Все результаты анализов также могут храниться в программе

Настройка заполнения шаблонов для исследований поможет оптимизировать работу всех ваших специалистов и избавит от бумажной документации

К истории пациента можно прикреплять снимки и любые файлы

Любой фирменный бланк в формате MS Word может быть задан в качестве шаблона для заполнения

Чтобы пациенты не ждали приема в очереди, можно использовать предварительную запись

Есть возможность использовать дисконтные карты

Поддерживается автоматическое и ручное списание медикаментов и материалов на проведение исследований. Продажи в режиме аптеки

По всем услугам можно настроить калькуляцию, и тогда расходные материалы будут списываться автоматически

Современная система для работы с пациентами поможет сотрудникам выполнять все важные задания точно в срок

Вы сможете наблюдать, как быстро растет ваша клиентская база и привлекать новых пациентов с помощью современных возможностей программы

Вы узнаете, в какие дни недели или числа месяца у вас больше всего пациентов, это позволит легко управлять загруженностью каждого отделения

Система покажет, кто из пациентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких клиентов персональным прайс-листом или бонусами

Отчет покажет, кто из пациентов не полностью оплатил свои покупки или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались

Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых пациентов и платежам

Менеджеры смогут легко узнать, кто из клиентов у вас давно не появляется и сразу же с ними связаться

Статистика причин ухода поможет избежать вам оттока пациентов

Ваших специалистов можно легко сравнить по различным критериям: числу пациентов, оказанных услуг, прибыли и производительности

Вы узнаете, к каким врачам чаще повторно приходят пациенты, а кто может терять ваших клиентов

Сдельная заработная плата специалистов легко рассчитывается автоматически с учетом персональных ставок

По каждому врачу или отделению вы сможете узнать динамику роста посещений и оказания услуг за любой период

Специальный отчет покажет самые прибыльные или популярные услуги

Всю статистику по пациентам, услугам и специалистам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов

Вы получите полную статистику по проданному или потраченному на услуги товару

По каждому медикаменту или товару программа подскажет, на какой срок хватит его запасов, что позволит оптимизировать закупки и хранение

Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала

Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период

Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на услуги и товары

Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании

Платежные
терминалы

Резервное
копирование

Приложение
для сотрудников

Приложение
для клиентов

Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных

Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок

Язык базовой версии программы: РУССКИЙ

Также Вы можете заказать международную версию программы, в которую сможете вносить информацию на ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ мира. Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Программа АРМ – информационно-технический комплекс, занимающийся сбором, хранением и обработкой данных и автоматизацией управления и контроля различных бизнес-процессов. Автоматизированное рабочее место специалиста АРМ снижает возможность ошибки или преднамеренной фальсификации данных. Программа обеспечивает для руководства должный контроль действий персонала.

Программа АРМ администратора наглядно отображает записи к специалистам, мастерам или в определенные кабинеты, обеспечивает управление клиентской базой и контроль учета задолженности и предоплаты. Использование программы АРМ врача обеспечивает автоматизацию назначения плана обследования и лечения по выбранному из базы диагнозу, предоставляет формирование всех необходимых бланков и протоколов по заданным шаблонам. Программа АРМ поликлиника хранит информацию по анамнезу и протоколам лечения, наличествуют встроенные справочники с академическими данными. Программа АРМ поликлиника и программа АРМ стационар гарантирует регистрацию результатов анализов, включение и привязку к пациентам рентгеновских снимков, зубных карт и других электронных документов и сканов.

В программе АРМ клиенты и все контактная информация по ним никогда не затеряется благодаря единой базе контрагентов. По ней можно выполнить контекстный поиск с управлением различными фильтрами и контролем группировки и сортировки по определенным критериям. Вся история сделок и взаимоотношений будет храниться в одном месте в программе. К записям в АРМ администратора можно выполнить привязку документов или любых электронных файлов. По контрагенту осуществляется и планирование работы. Менеджеры благодаря программе вовремя получат напоминание о необходимости сделать важный звонок, отослать письмо или подготовить документацию, провести встречу. Наличествует автоматизация массовой и индивидуальной рассылки.

АРМ кадры программа позволяет назначать индивидуальный график работы каждого сотрудника, обеспечивает автоматизацию начисление фиксированной и сдельной оплаты труда, позволяет вести учет эффективности деятельности сотрудника. АРМ магазин программа приведет к автоматизации деятельности кассира, кладовщика: поддерживает и ведет учет всех видов оплат, инвентаризацию, учет остатков по складам, формирование накладных, чеков и заявок.

Вам не нужны будут инструкции, как установить программу АРМ: наши специалисты работают со всем ближним и дальним зарубежья по удаленной установке. Программное обеспечение АРМ работает по локальной сети и интернету. Наличествует управление удаленным доступом и контроль блокировки в случае, если пользователь отошел от рабочего места.

В программе АРМ пользователи защищены паролем, кроме того каждой учетной записи можно делегировать свои права доступа. Рядовые сотрудники получают управление только необходимой по работе информацией, например, по учету. Руководство же обеспечено всем необходимым контролем любых правок и изменений, всей отчетностью и ее визуализацией для анализа управления компанией или предприятием.

На сайте компании «Универсальная Система Учета» вы найдете множество уже готовых видов программ АРМ и сможете на практике ознакомиться с их возможностями, скачав демоверсии программы. После решения наши специалисты вникнут во все тонкости ведения именно вашего дела и предложат наиболее полный комплекс для автоматизации управления и контроля. Ждем ваших звонков!

Программой могут пользоваться:

Анатолий Вассерман представляет новую версию 5.0 программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Анатолий Вассерман родился 9 декабря 1952 года. Окончил Одесский технологический институт холодильной промышленности, по специальности инженер. После окончания института работал программистом. Затем - системным программистом. Впервые на экране появился в 1989 году в клубе «Что? Где? Когда?», затем - на «Брэйн-ринге». В телевизионной «Своей игре» одержал пятнадцать побед подряд в 2001-2002 годах и стал лучшим игроком десятилетия в 2004 году. Пятикратный чемпион Украины по спортивной версии «Своей игры». Четырёхкратный чемпион Москвы по спортивной версии «Своей игры», бронзовый призёр того же соревнования, серебряный 2017 года. Серебряный призёр «Знатокиады» - Всемирных игр знатоков - 2010 года по «Своей игре».

Дополнение к программе для профессиональных управленцев - Библия Современного Руководителя

Дополнение к программе для профессиональных управленцев: для развития бизнеса и повышения доходов. Уникальный продукт, разработанный на стыке двух наук: экономики и информационных технологий. Аналогов нет

Мобильное приложение USU

С развитием технологий жизнь ускоряется. Везде нужно успеть – ведь чем быстрее делаешь дела, тем больше зарабатываешь. По этой причине очень важно иметь под рукой многофункциональное мобильное приложение.

Александр Друзь об Универсальной Системе Учета

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Александр Друзь - первый магистр интеллектуальной игры "ЧГК". Шесть раз награждался призом "Хрустальная сова" как лучший игрок клуба. Обладатель "Бриллиантовой совы" – приза лучшему игроку. Чемпион телевизионной версии «Брейн-ринга». В телевизионной передаче «Своя игра» выигрывал «Линейные игры», «Суперкубок», выигрывал с командой «III Кубок Вызова», установил абсолютный рекорд результативности за одну игру. Автор и ведущий интеллектуальных игр и познавательных программ на различных телеканалах.

Максим Поташёв об эффективности программы УСУ

Кроме мнений о программе УСУ обычных пользователей Вашему вниманию теперь представляются мнения экспертов. Максим Поташев - магистр игры «Что? Где? Когда?», четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова», дважды чемпион мира, трижды чемпион России, шестикратный чемпион Москвы, трёхкратный победитель Открытого чемпионата Москвы по игре «ЧГК». По итогам всеобщего зрительского голосования в 2000 году признан лучшим игроком за все 25 лет существования элитарного клуба. За кандидатуру Максима Поташёва проголосовало 50 тысяч телезрителей программы. Получил «Большую хрустальную сову» и главный приз юбилейных игр - «Бриллиантовую звезду» магистра игры. Член правления и с 2001 года - вице-президент Международной ассоциации клубов. По профессии - математик, маркетолог, бизнес-тренер. Окончил факультет управления и прикладной математики, преподавал на кафедре общей и прикладной экономики в МФТИ. В августе 2010 года избран президентом Общероссийской общественной организации «Федерация спортивного бриджа России». Возглавляет консалтинговую компанию, которая помогает различным организациям решать задачи, связанные с продажами, маркетингом, клиентским сервисом и оптимизацией бизнес-процессов.

Используемые в процессе построения и эксплуатации АРМ программные средства подразделяются на общее и функциональное программное обеспечение.

Общее программное обеспечение (ОПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. В него входят системное ПО и системы программирования. …

Функциональное программное обеспечение (ФПО) определяет профессиональную ориентацию АРМ. Именно здесь реализуется направленность на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей.

Именно от состава функционального ПО зависит специализация конкретного АРМ. Так как ФПО в конечном счете определяет область применения АРМ и состав решаемых пользователем задач, то оно должно разрабатываться на основе программных средств диалоговых систем, предназначенных для выполнения функций со схожими процедурами обработки информации.

Диалоговые системы представляют собой программные средства, в которых пользователь взаимодействует с ЭВМ путем передачи и приема информации через соответствующие устройства в реальном времени. При этом пользователь выдает программе команды, в ответ на которые она предоставляет ему необходимые данные или выполняет определенные действия.

Диалоговые системы должны удовлетворять следующему набору требований:

– быстрая и сравнительно легкая адаптация пользователя к работе с системой;

– наличие единых и понятных пользователю вычислительных и логических процедур, а также терминологии;

– использование кратких форм диалога, несложных, легко запоминающихся пользовательских команд;

– снабжение пользователя необходимой справочной информацией и инструкциями по работе с системой.

Рассмотрим основные группы программных средств, используемых для автоматизации наиболее часто встречающихся функций, выполняемых сотрудниками. К подобным программным средствам относят следующие:

– системы подготовки текстовых документов (текстовые редакторы и настольные издательские системы);

– системы обработки финансово-экономической информации (табличные редакторы и другие подобные программы);

– системы управления базами данных;

– системы подготовки презентаций;

– системы управления проектами;

– личные информационные системы (органайзеры);

– Web-броузеры;

– программы для работы с электронной почтой;

– экспертные системы;

– системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления;

– системы обработки изображений документов;

– системы оптического распознавания символов;

– системы управления документами и организации электронного документооборота.

Системы подготовки текстовых документов

Системы подготовки текстовых документов подразделяют на текстовые процессоры и настольные издательские системы, которые различаются числом и масштабом выполняемых функций. Все типы систем подготовки текстовых документов позволяют быстро вводить информацию, редактировать ее, сами осуществляют поиск ошибок, помогают подготовить текст к распечатке, а также выполняют ряд других функций.

Издательские системы применяются при создании печатной продукции: для оформления журналов и"книг, красочных рекламных буклетов и при выполнении прочих задач, решение которых невозможно или трудновыполнимо при использовании обычных текстовых редакторов. Издательские системы позволяют готовить к печати и печатать на высококачественных лазерных принтерах, а также выводить на фотонаборные автоматы сложные документы, требующие высокого качества печати. (Aldus PageMaker, Ventura Publisher)

Системы обработки финансово-экономической информации

Системы обработки финансово-экономической информации используются при работе с числовыми данными (характеристиками экономических и финансовых процессов) для составления на их основе аналитических обзоров и иных документов. К таким программным средствам относятся табличные процессоры, специализированные бухгалтерские и банковские программы (для внутрибанковских и межбанковских расчетов), специализированные программы финансово-экономического анализа и планирования.

Системы управления базами данных

Специалистам часто приходится работать с большими объемами данных с целью поиска различных сведений, необходимых для подготовки документов. Для облегчения такого рода работ были созданы системы управления базами данных (СУБД).

База данных (БД) – совокупность специально организованных и логически упорядоченных данных.

Развитие информационных технологий и применение их в различных областях деятельности привело к созданию разнообразных баз данных различной сложности. Сложность базы данных зависит от объема и структуры хранимой в БД информации, разнообразия форм ее представления, связей между файлами, требований к производительности и надежности.

Организация базы данных требует предварительного построения логической модели данных. Ее основное назначение – систематизация информации по содержанию, структуре, объему, взаимным связям, а также отражение свойств информации с учетом потребностей конечных пользователей.

Удобство работы с базой данных, получение необходимой информации из хранимых в БД массивов данных и т. п. обеспечивается наличием продуманной и корректно реализованной системы управления базами данных.

Система управления базами данных (СУБД) – это совокупность средств и методов сбора, регистрации, хранения, упорядочения, поиска, выборки и представления информации в БД.

СУБД позволяют хранить большие объемы информации и быстро находить нужные данные. (Microsoft Access)

Web-броузеры и программы для работы с электронной почтой

В настоящее время основным информационным ресурсом для получения данных является сеть Интернет. Для работы с ней применяют специальные программные средства – Web-броузеры, позволяющие получать самую разнообразную информацию по всему миру.

В современных управленческих процессах одно из центральных мест принадлежит оперативному обмену информацией. По некоторым оценкам, обмен данными занимает до 95 % времени руководителя и до 53 % времени простых специалистов. В связи с этим программные средства электронной почты получили в настоящее время широкое распространение в работе всех типов организаций. Электронная почта позволяет обмениваться электронными письмами,а также осуществлять рассылку документов внутри организации, отправлять, получать и обрабатывать сообщения с различных рабочих мест и даже проводить совещания специалистов, находящихся на значительном расстоянии друг от друга.

Экспертные системы

Назначение экспертных систем – помочь сотрудникам выполнять качественный анализ исходных данных в определенной области и принимать обоснованные и взвешенные решения.

Экспертные системы представляют собой особый класс автоматизированных информационных систем, которые проводят анализ, выполняют классификацию, ставят диагноз и выдают консультации. Они воспроизводят при анализе схему рассуждений человека-эксперта – рассуждения, опирающиеся на неформальные правила, используемые в целях повышения эффективности решения конкретной задачи.

Экспертные системы не только выполняют необходимые функции, но и на каждом шаге могут объяснить пользователю причину той или иной рекомендации и последовательность анализа.

Системы управления документами и электронного Документооборота

Для автоматизации поиска, управления и хранения электронных документов различных форматов используются системы управления документами. Современные программные продукты этого типа позволяют производить над документами самые разнообразные операции.

При сегодняшнем высоком уровне развития средств вычислительной техники стало обычным явлением, когда с помощью ЭВМ формируются платежные поручения, приходно-расходные кассовые ордера, накладные и другие первичные экономические документы.

При выборе системы управления документами необходимо учитывать следующие параметры: легкость освоения и удобство в работе, возможность интеграции с другими автоматизированными системами и работы в вычислительных сетях, надежность системы, наличие средств защиты информации.

Одним из распространенных программных продуктов такого типа является «1С: Электронный документооборот».