Як з'єднатися з оператором Білайн безпосередньо. Довідкова служба билайн

Компанія Beeline докладає всіх зусиль, щоб у абонентів не виникало питань, пов'язаних з обслуговуванням - на офіційному сайті оператора докладно представлена \u200b\u200bвся інформація, яка може знадобитися клієнтам. Однак іноді труднощі все ж з'являються, або у людини виникають труднощі з виявленням необхідної інформації. У таких випадках не всі ризикують покладатися на думку третіх осіб і намагаються додзвонитися до фахівців компанії безпосередньо. Але не всі знають, як зателефонувати оператору Білайн.

Люди бувають різні, і хтось може подумати, що у фахівців компанії є відповіді на всі питання. Однак не варто набирати телефон підтримки, щоб, наприклад, дізнатися чийсь номер мобільного телефону. Оператор може допомогти розібратися з проблемами, пов'язаними:

• з фінансовою стороною обслуговування;
• з набором послуг, тарифами, доступними опціями;
• з якістю зв'язку, доступом до мережі;
• з інтернетом;
• з тарифікацією в роумінгу.

консультант технічної підтримки зробить все можливе, щоб вирішити питання, що виникло у клієнта. Додзвонитися до підтримки можна трьома способами.

короткий номер

Цей спосіб простіше за все, так як зв'язатися з оператором Білайн, набравши, може будь-який клієнт цієї компанії. Після дзвінка на цей номер з мобільного телефону абонент почує повідомлення автовідповідача, який перерахує поширені проблеми та варіанти їх вирішення.

Для навігації по меню автоінформатора використовуються клавіші:

• * - для повернення в основне меню
• # - для повтору попереднього пункту
• 9 - для повтору останнього повідомлення

Решта функцію розрізняються залежно від регіону.

Очікування може зайняти багато часу - до 20 хвилин, а іноді й довше, якщо дзвінків надходить багато. Не варто лякатися, що за це знімуть гроші - дзвінок на 0611 безкоштовний з будь-якого мобільного телефону Beeline.

Якщо у абонента немає часу на те, щоб додзвонитися до оператора, можна скористатися послугою «Ми вам передзвонимо». Для цього під час дзвінка на 0611 потрібно натиснути клавішу «1».

Федеральний номер

Якщо клієнту ніколи розбиратися з автовідповідачем, йому може бути цікаво, як зателефонувати оператору Білайн безпосередньо. При використанні федерального безкоштовного номера дзвінок відразу попрямує представнику підтримки. Крім того, таким чином можна або з SIM-карт інших операторів зв'язку, для яких набір на той же номер є платним дзвінком.

Пропонується чотири федеральних номера телефону підтримки:

• 8 800 700 06 11 - для вирішення питань, пов'язаних з стільниковим зв'язком і роботою;
• 8 800 700 00 80 - для вирішення проблем з;
• 8 800 700 21 11 - якщо виникли неполадки з Wi-Fi;
• 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 - з питань, пов'язаних з, телефоном і ТБ.

Дзвінки з роумінгу

Будучи абонентом Beeline і перебуваючи у роумінгу на території РФ, людина може додзвонитися до оператора за безкоштовними телефонами 8 800 700 06 11 або 0611. Для дзвінків з-за кордону РФ існує окремий номер підтримки +7 495 974 88 88, також безкоштовний для дзвінків з карти Білайн.

На випадок, якщо додзвонитися не виходить, існує можливість відправки SMS з описаної проблемою на номером 0611. Послуга надається безкоштовно і цілодобово. Відповідь приходить на телефон протягом декількох хвилин.

У багатьох абонентів стільникових компаній часто з'являються проблеми, які вони не в змозі вирішити самотужки. Для таких випадків у всіх стільникових компаній є спеціалізовані можливості, що дозволяють абонентам без оплати отримати консультаційну допомогу у працівників центру підтримки. У мережі Білайн також виникає багато питань по роботі стільникового зв'язку.

Тому не буде зайвим розібратися в питанні про те, як зв'язатися з оператором Білайн, і розглянути всі існуючі способи.

Консультація з фахівцями технічного центру мережі може знадобитися з різних причин: проблеми стільникового зв'язку, отримання трафіку інтернету, уточнення параметрів нового тарифу і т. Д. Тільки співробітник компанії зможе кваліфіковано проконсультувати, дати правильну і повну інформацію. Гаряча лінія компанії «Вимпелком» функціонує цілодобово, зв'язок з оператором надається за допомогою різних служб і сервісів, які ми сьогодні розглянемо.

Короткий сервісний номер

Найбільш простий спосіб, що не вимагає оплати - виклик за коротким номером мережі. Зі свого мобільного телефону потрібно набрати номером 0611, після цього вам відповість автовідповідач технічної підтримки. Далі дійте в такому порядку:

1. Прослухайте автоматичний інформатор, який запропонує вам використовувати кнопки на клавіатурі телефону, відповідні відповідей на певні запитання.
2. Якщо ваша проблема є неординарною, і не відноситься до зазначених пунктів, то ніякі цифри натискати не треба.
3. Далі ви будете переведені на бесіду з оператором, який зможе відповісти на будь-які питання, що стосуються роботи мережі.

Ця служба працює не дуже швидко, тому приготуйтеся до тривалого очікування з'єднання з фахівцем. Якщо під час прослуховування автовідповідача ви бажаєте повернутися назад, і знову прослухати підказки, вам слід натискати:

1. • «Зірочку» - для повернення в головне меню;
   • значок «ґрати» - для прослуховування попереднього повідомлення автовідповідача;
   • цифру «9» - для повторного виклику прослуховування всіх консультацій.

Замовлення на зворотній дзвінок

Часто трапляється, що абонент не може напряму зв'язатися зі співробітником технічної підтримки з огляду на його велику завантаженість. Тому, компанія передбачила можливість залишення заявки абонентом, з проханням зробити зворотний виклик, в той час, коли диспетчер звільниться. Для цього необхідно зателефонувати по 0611, почути голос автовідповідача і натиснути на цифру «1». Відбудеться активація послуги «ми вам передзвонимо».

Однак вона діє тільки в тому випадку, якщо на даний час всі співробітники зайняті. Якщо у вас є вихід в світову «павутину», то на офіційному інтернет ресурсі є ще одна можливість зв'язку з оператором. Там можна оформити замовлення на скоєння зворотного виклику за допомогою форми зв'язку. У ній необхідно вказати електронну пошту, Свій номер телефону, а також прізвище і ім'я.

У графі коментарів вказується проблема, яку ви хочете вирішити. Це робиться для прискорення вашого консультування. Такий спосіб зворотного виклику не найшвидший, якщо порівнювати його з дзвінком за коротким номером.

Дзвінок по федеральному номером

Номер центру підтримки, який розглянуто вище, доступний тільки по телефону зі встановленою цим картою Білайн. Якщо потрібно швидко отримати зв'язок з оператором з міського телефону, або з мобільного гаджета інший мережі, то є перелік екстрених номерів для отримання консультацій від фахівця компанії «Вимпелком»:

• якщо вам необхідно налаштувати мережу Вай Фай або роботу інтернету з мобільного телефону, то телефонуйте за номером +7-800-7002111;
• для вирішення проблеми по установці програми і правильної роботи модему Білайн, телефонуйте на +7-800-7000611;
• супутникове телебачення, стаціонарний домашній телефон або інтернет можна налаштувати, звернувшись до оператора за номером +7-800-7008000;
• проконсультуватися з живим оператором Білайн для отримання допомоги по налаштуванню смартфона для виходу в світову мережі, можна за безкоштовним телефоном +7-800-1234567.

Всі телефони центру підтримки функціонують цілодобово, даючи можливість зв'язатися з фахівцем компанії Білайн безпосередньо, без перерви на обід і вихідних днів. Зателефонувати в якийсь певний офіс клієнтів неможливо. Тому все що з'являються проблеми необхідно вирішувати тільки шляхом звернення до call-центр. Також неможливо з'єднатися з оператором без автовідповідача. Номери для прямого з'єднання компанією не передбачено.

Відправка питання по електронній пошті

Коли у вас виник питання не термінового характеру, то задати питання консультанту центру підтримки можна за допомогою електронної пошти. При виникненні проблем по роботі стільникового зв'язку, USB модему або мобільного трафіку, то лист можна надіслати поштою otvet @ beeline. ru.

Проблеми, що виникають з Wi Fi з'єднанням, можна надсилати на адресу support @ beelinewifi. ru. При необхідності отримати відповіді по різноманітних послуг та опцій, що стосуються домашнього застосування: телебачення, домашнього телефону, Інтернету по дротах, тобто можливість відправити лист за адресою internet @ beeline. ru.

Зв'язок по міському телефону

Іноді трапляється, що смартфон зламаний, і крім домашнього телефону в будинку нічого немає. У таких ситуаціях довідкова служба оператора доступна абонентам по міському телефону +7-812-7406000 . В цьому випадку бесіда з працівником компанії здійснюється таким же чином, як при виклику з мобільного пристрою.

Спочатку потрібно слухати автоматичний інформатор, далі вибирати необхідну цифру для натискання, або чекати з'єднання з оператором. З домашнього апарату можна виробляти виклики на федеральні номери, описані вище.

Як зв'язатися з фахівцем безпосередньо

Компанія «Вимпелком» намагається вирішувати проблеми клієнтів без прямого звернення до операторів, за допомогою офіційного інтернет ресурсу, по телефону з автовідповідачем, використовуючи онлайн інструкції і т. д. Це робиться для того, щоб розвантажити їх від численних викликів, пов'язаних з простими запитаннями.

Абонентський відділ компанії отримує таке навантаження, яку важко обробити. Від абонентів часто надходять запитання, які автоматичний інформатор не може вирішити. Щоб не звертатися в офіс обслуговування і не витрачати на це час, необхідно ознайомитися зі способами зв'язку безпосередньо з консультантом мережі.

Сервіс СМС повідомлень

Існує спосіб, за яким можна відправити запит фахівця центру підтримки у вигляді СМС повідомлення на короткий телефон 0611 або 0622, в залежності від регіону. Консультант мережі сам зателефонує вам для надання допомоги у вирішенні проблем.

Зверніть увагу, що ця служба працює не цілодобово, а з 7.00 до 1.00 ночі, орієнтуючись по Москві.

Чат з консультантом

Іншим способом швидкого зв'язку з оператором компанії є спілкування шляхом листування, яка організована мережею для зручності абонентів у вирішенні різних питань і проблем. Для цього потрібно зайти на офіційний інтернет ресурс Білайн на сторінку контактів. На ній є вікно, іменоване як «Чат з фахівцем».

По ньому потрібно клікнути, відкриється спеціальна форма зв'язку. Вона являє собою технічну онлайн підтримку, організовану за типом чату, тобто, листування з фахівцем шляхом текстових повідомлень. У цій формі потрібно ввести свої дані, щоб спілкуватися з фахівцем. При введенні питання відповідь зазвичай приходить швидко, іноді потрібно почекати близько 2-3 хвилин.

Зв'язок з оператором по Whatsapp

Це мобільний додаток стало широко використовуватися користувачами стільникового зв'язку. Тому компанія «Вимпелком» надає таку можливість зв'язку з оператором за допомогою Whatsapp. Щоб почати спілкування зі службою підтримки, необхідно додати в наявний список контактів номер + 7-968-6000611.

Далі можна буде починати листування з оператором, або закінчити спілкування в будь-який час. На цьому номері не передбачена можливість голосового виклику, тому не варто намагатися викликати фахівця для розмови. Вартість такої послуги визначається правилами мобільного додатка в кожному регіоні. Для оплати спілкування застосовується мобільний трафік інтернету.

Зв'язок з оператором у роумінгу

Наступним варіантом є зв'язок з фахівцем компанії Білайн при знаходженні в роумінгу. Його використовують зазвичай під час відпустки, подорожуючи по Росії або закордонних країнах. Якщо ви перебуваєте за межами домашньої мережі, То зв'язатися з фахівцем не так-то просто, а часто навіть неможливо.

Але для своїх клієнтів компанія Білайн передбачила таку можливість. Для цього існує спеціальний телефон, який дає можливість задавати питання консультанту навіть при знаходженні в іншій державі. Однак, для цього необхідно використовувати свій мобільний гаджет.

З «міського» апарату зв'язок з оператором не передбачена. Розберемося, як виходити на зв'язок з центром підтримки з мобільного пристрою. Наберіть на ньому телефон + 7-495-9748888 (набір номера повинен бути 10-значним), потім чекайте відповіді фахівця. В такому випадку очікування відбувається не таке тривале, як при знаходженні в домашній мережі. Оператору можна позначити свої проблеми або незрозумілі для вас питання.

Дзвінок оператору обійдеться для вас безкоштовно, якщо в мобільнику встановлена Sim карта Білайн. Якщо ви перебуваєте в національному роумінгу, тобто, в межах країни, але в іншому регіоні, то можна зателефонувати за звичайними номерами, описаним вище - + 7-800-7000611, або 0611.

Зв'язок за допомогою Особистого кабінету

Для того, щоб можна було оперативно зв'язатися з центром підтримки і вирішити термінове питання, абонент може зареєструватися в Особистому кабінеті Білайн. Ця процедура виконується досить швидко. Необхідно тільки знайти на сайті компанії потрібний розділ, натиснути на необхідну посилання, ввести свій номер або особистий рахунок, а також пароль.

Якщо ви вперше входите, то є можливість отримати тимчасовий пароль шляхом відправки запиту командою USSD - * 110 * 9 #, потім натиснути на «виклик. Дочекайтеся зустрічне повідомлення, в якому буде логін і пароль до вашого Особистого кабінету. Цю інформацію вводите в графу авторизації і заходите на свою сторінку.

Кілька корисних даних є у верхній частині сторінки, наприклад, блок «Допомога і зворотний зв'язок». Зайшовши на вкладку «Служба підтримки», є можливість детально вказати своє питання, який в подальшому буде зареєстрований і взятий в обробку. Через невеликий час на вашу електронну пошту надійде вичерпну відповідь з різними способами рішення проблеми.

функціоналом особистого кабінету можна користуватися зі свого смартфона або з домашнього комп'ютера. Якщо у вас є планшет, то він теж підійде для такого випадку. Головне, щоб на цьому пристрої був вихід в світову «павутину».

Альтернативні способи зв'язку

Якщо у вас немає доступу до мобільного пристрою, Але необхідно зв'язатися з оператором, то можна скористатися деякими альтернативними способами, Які допоможуть швидко отримати цінну консультацію працівника центру.

Крім всіх розглянутих вище способів є наступні можливості:

1. Можно використовувати зворотній зв'язок на інтернет ресурсі компанії, який називається «Електронним помічником». Посилання «Задати питання», щоб зайти в цей сервіс, розташована вгорі праворуч на сайті. Задавайте питання оператору, і отримаєте вичерпну відповідь.
2. Є ще один, мало поширений спосіб, яким майже ніхто не користується, але він все-таки діє. Для цього на звичайний безкоштовний телефон +7-800-7000611 потрібно зателефонувати з мобільного телефону, в якому вставлена \u200b\u200bсім карта зовсім іншого оператора. Ви гарантовано отримаєте відповідь.
3. Для зв'язку з оператором можна скористатися групою соціальної мережі ВКонтакте - там можна швидко зв'язатися з фахівцем, і вирішити багато питань.

Для підтримки якісного зв'язку та своєчасного вирішення проблем кожен стільниковий оператор пропонує клієнтам доступ до служби підтримки. Досить знати, як зателефонувати оператору Білайн безкоштовно з мобільного телефону безпосередньо і поговорити з ним, щоб не заплутатися в підключених послуги і розібратися з будь-якою складністю.

Компанія пропонує масу способів зв'язатися з контактним центром і враховує всі можливі ситуації, в яких опиняються абоненти.

Правда, в окремих випадках допомога фахівця надається тільки після вказівки паспортних даних. Це необхідно для ідентифікації абонента і боротьби з шахраями, які бажають нашкодити власнику сім-карти. Слід заздалегідь підготувати документ, на який оформлявся номер.

Щоб з'єднатися зі співробітником підтримки, слід скористатися простим номером 0611.

Його особливість полягає в тому, що зателефонувати з нього здатні тільки абоненти Beeline.

При цьому спочатку дзвонять чують автоматично відповідь системи. Робот перераховує можливі дії, які доступні користувачам. Серед них є і допомогу оператора. Зазвичай для отримання консультацій необхідно натиснути 2, а потім 0.

Додатково можна використовувати:

• 9 для повтору повідомлення;
• * Для повернення в головне меню
• # Для прослуховування останньої сказаної інформації.

При необхідності під час очікування консультанта можна натиснути 1. Таким чином замовляється зворотний дзвінок. Але час, коли зателефонують фахівці, може становити до 2 годин. Слід бути готовим до тривалого очікування.

За федеральним номером

У ситуаціях, коли проста комбінація виявляється недоступна, можна скористатися іншим номером.

Він підходить тим, хто не бажає слухати автоматичне повідомлення системи і бажає швидше зв'язатися з підтримкою.

особливо важливий даний телефон для користувачів сторонніх операторів. Він же потрібно і для дзвінка зі стаціонарного апарату. Абонентам необхідно запам'ятає наступні цифри 8 800 700 0611.

Додатковим плюсом даного варіанту є менший час очікувань. Фахівці Beeline охочіше відповідають на дзвінки піт даної лінії, але зате тут не доступна функція замовлення зворотного дзвінка.

Додатково варто врахувати, що цей підхід зажадає наявність паспорта.

Виняток - випадки, коли звернувся ще не став користувачам Білайн і цікавиться можливістю підключення.

У роумінгу

Щоб розібратися, як зателефонувати «живому» оператору Білайн безпосередньо, перебуваючи за кордоном, слід врахувати, що звичні телефони виявляться недоступними. Вони використовуються тільки на території Росії і не чинні поза межами країни.

За кордоном слід набирати +74959748888. Цей номер безкоштовний і не вимагає підключення і додаткових зборів.

Відповідь на дзвінки з-за кордону знаходяться в пріоритеті, тому абонентам не доведеться довго чекати реакції фахівців.

У стільникового оператора існують додаткові номери для користувачів окремих видів послуг і обладнання. Щоб розібратися, як поговорити з оператором, слід запам'ятати:

• 88007002111 при труднощах з Wi-Fi;
• 88007000080 для складнощів з USB-модемом;
• 88007008000 для вирішення проблем з домашнім інтернетом.

Крім зазначених, існують і інші комбінації. Щоб дізнатися, який номер використовувати, слід вивчити повні перелік на офіційному сайті компанії.

Інші способи набрати швидко

Якщо додзвонитися в контактний центр не вдається, слід відвідати офіційний сайт. Тут доступний чат, в якому можна написати будь-яке питання. Спочатку користувачам відповідає робот, який намагається знайти правильне рішення серед стандартних відповідей. Якщо воно не виявлено, звернення передається співробітнику мобільного оператора, І тоді відповідь шукає рішення самостійно.

Зручним варіантом боротьби з труднощами є смс-сервіс. Клієнтам можна написати повідомлення і відправити його за номером 0622. Дуже скоро йому буде відправлений відповідь або передзвонить оператор.

Додатково можна написати:

• в службу зворотного зв'язку;
• на електронну пошту;
• в групу в соціальних мережах.

Кожен з перерахованих варіантів дозволить позбутися від труднощів і отримати повну інформацію про будь-якої послуги.

Сьогодні ми розглянемо один з основних питань, рано чи пізно виникають у будь-якого абонента Білайну - «Як зателефонувати оператору Білайну?»

всі компанії мобільного зв'язку без винятку практично з моменту свого заснування створюють власні підрозділи з колл-центрами в різних куточках світу з метою допомоги клієнтам, коли у тих виникають будь-які проблеми. Однак, Білайн, як і багато інших надає своїм клієнтам лише деякі види зв'язку зі своїми консультантами, переносячи більшість входять заявок на автовідповідач.

Як зателефонувати оператору Білайну за допомогою сервісного номера

Для зв'язку з одним з консультантів Вам пропонують варіант набрати короткий номер 0611 , Проте багато з тих, хто пробував дочекатися відповіді живого оператора рано чи пізно усвідомлювали всю безглуздість очікування.

Найчастіше на тому кінці дроту чується привітний голос автовідповідача, активно розповідає про стан Вашого балансу, поточного тарифі, останніх повідомленнях від Білайну, а також про все на світі крім інформації про зв'язок з живим фахівцем.

Решта оператори хоча б залишають за клієнтом право прослухати інформацію і одним з пунктів меню буде очікування відповіді оператора. Тут же дана послуга настільки добре захована за десятками команд голосового меню, вміст якого, до того ж, може змінюватися в залежності від регіону абонента, та й просто з плином часу.

Тому у Вас є можливість довго слухати автоінформатор і впевнено набирати необхідну комбінацію для зв'язку з колл-центром. Однак, варто врахувати, що дозвон може виявитися досить довгим.

Як варіант, відразу після дзвінка на 0611 і з'єднання з автовідповідачем Ви можете натиснути на одиницю, а потім на нуль. З деякою ймовірністю Ви почуєте голос, який повідомляє про те, що з'єднання з оператором відбудеться протягом хвилини. Тепер залишається лише чекати і сподіватися на диво.

Функція «Ми Вам передзвонимо»

Напевно мало хто знає про її існування. Так, тепер Ви можете безкоштовно замовити зворотний дзвінок від оператора замість того, щоб проводити десятки хвилин на лінії в очікуванні відповіді. Варто врахувати, що дана послуга активна лише в тому випадку, коли відсутні вільні оператори колл-центру.

Для використання функції «Ми Вам передзвонимо» необхідно набрати сервісний номер 0611 , А потім уважно прослухати інформацію від автовідповідача, серед якої може промайнути пропозицію про замовлення дзвінка від представника колл-центру Білайн. Якщо Ви почули таке, сміливо тисніть на одиницю і чекайте поки Вас наберуть.

Послуга безкоштовна і доступна як в роумінгу, так і в домашній мережі.

Якщо Ви не маєте великою кількістю часу, то далі в тексті ми підкажемо спосіб зв'язатися з одним з консультантів Білайн за допомогою федерального номера.

Як додзвонитися до оператора по федеральному номером

Якщо Ви не хочете довго чекати на лінії, то даний варіант зв'язатися з живим консультантом колл-центру Білайн підійде просто ідеально. Єдине АЛЕ даного способу - це те, що зателефонувати на гарячу лінію 8 —800 —700 —0611 можна з будь-яких телефонів (так, навіть міського), але не з номера Білайн.

Перш ніж Вас з'єднають з оператором зачекайте почне відтворюватися повідомлення автовідповідача, а потім натисніть 0. Вам запропонують повторно почути все сказане раніше Автоінформатор, вибравши один з пунктів, але Ви можете навіть не слухати все це і сміливо натискати на 0 знову. Після цього дії Вам повідомлять, що дзвінок переадресовано оператору - залишається лише дочекатися його відповіді.

Крім цієї гарячої лінії Білайн в своєму розпорядженні і іншими безкоштовними номерами колл-центрів, де Вам допоможуть вирішити ту чи іншу проблему:

• 8-800-700-0611 - номер для питань по мобільному зв'язку і інтернет-трафіку
• 8-800-700-0080 - номер для вирішення проблем з USB-модемом
• 8-800-700-2111 - питання з приводу роботи Wi-Fi
• 8-800-700-8000 - проблеми з домашнім інтернетом або телебаченням
• 8-800-700-9966 - вирішення питань, пов'язаних з « Домашній інтернет Лайт »або домашнім телефоном

Дзвонимо операторам Білайну, перебуваючи в роумінгу

У разі, коли клієнт знаходиться в роумінгу внутрішньої мережі, зателефонувати оператору можна скориставшись федеральним номером 8 —800 —700 —0611 , Який ми згадували трохи вище, а також набравши короткий номер 0611 .

Якщо ж Ви хочете додзвонитися до фахівця, перебуваючи при цьому в міжнародному роумінгу, То це можна зробити зателефонувавши на + 7 —495 —974 —8888 . Врахуйте, що набір номера повинен в обов'язковому порядку здійснюватися через +7 . Це послуга безкоштовна тільки при дзвінках з номерів Білайн.

Ще кілька способів зв'язку з фахівцями колл-центру Білайн

Жоден з варіантів, перерахованих нами вище не зміг Вам допомогти? Не турбуйтеся! Є ще кілька альтернатив для з'єднання з операторами і зараз ми про них розповімо!

WhatsApp Білайн

Білайн ввів новий варіант зв'язку з клієнтської службою

Від Вас буде потрібно лише додати в список контактів +7 —968 —600 —0611 , Після чого у Вас автоматично з'явиться можливість писати текстові повідомлення безпосередньо оператору за допомогою мессенджера WhatsApp. Цей спосіб є найзручнішим для тих, хто перебуває за кордоном.

Не потрібно дзвонити на зазначений номер або намагатися додавати його в групову бесіду - Вам просто не дадуть!

Тарифікація при використанні WhatsApp здійснюється відповідно до тарифу абонента, якщо він користується мобільним інтернетом. За Wi-Fi, природно, безкоштовно.

SMS-підтримка

Задайте Ваше запитання фахівцеві Білайну за допомогою звичайної СМС-ки, відправивши її за номером 0611 . Відповідь у вигляді текстового повідомлення Ви отримаєте протягом 2-3 хвилин. Послуга працює цілодобово і є повністю безкоштовною.

Онлайн-чат

Ви зможете поговорити з одним з оператором в режимі онлайн-чату. Щоб зробити це досить перейти по посиланню http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, а потім вибрати пункт під назвою «Чат з фахівцем» в інтерактивному меню, розташованому праворуч вгорі. Перш ніж почати розмову не забудьте заповнити всі поля в формі, що відкрилася.

Зворотній зв'язок

Дана послуга злегка нагадує замовлення дзвінка, описаний нами вище в цій статті, але тут використовується інший механізм дій. Для початку, Вам потрібно перейти на сторінку контактів на офіційному сайті Білайну за посиланням http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/, потім пишете лист в службу підтримки за допомогою пункту інтерактивного меню під назвою «Форма зворотного зв'язку» .

Не забудьте уточнити тему Вашого звернення і описати питання, аж до найдрібніших подробиць. Відповідь буде виконаний по e-mail або за допомогою телефонного дзвінка у зручний для Вас час доби. Крім того, якщо у Вас є проблема з доступом до номера Білайн, то Ви можете вказати будь-який інший номер і Вам зателефонують на нього!