Як дізнатися відключений чи домашній телефон. Куди дзвонити, якщо не працює домашній телефон

У цій статті коротко описано, як телефонізує житловий будинок, дано кілька порад при поломці домашнього телефону. Стаття може допомогти заощадити на виклик майстра.

Всі ми давно звикли до такої буденної речі в нашому будинку, як домашній телефон. Цей вид зв'язку поки що становить конкуренцію стільниковим телефонам. Але багато хто не знає, як організована робота і при поломці домашнього телефону люди поспішають викликати майстра. Але досить знати невеликий обсяг інформації, щоб спробувати розібратися самому. Для початку, розповім загальний принцип працездатності вашого апарату.

Почнемо з того, що в будинок заведений связевой кабель. Далі цей кабель розходиться по під'їздах кабелями меншої ємності. Наприклад, в будинок з п'ятьма під'їздами прокладено кабель на сто номерів, значить, кожен під'їзд отримає по кабелю на двадцять телефонних номерів.

Обжимають такі кабелі в електричних щитках, звідки телефонні лінії і розходяться по квартирах Двожильний проводами. Такий ось телефонний провід (зазвичай рожевий або білий) прокладений і в вашу квартиру. Підключається він в телефонну розетку, а в неї, в свою чергу, підключається сам телефонний апарат.

Що робити, якщо він (телефон) раптом перестав подавати ознаки життя?

Без паніки. Не варто відразу ж бігти до сусіда і викликати майстра. Швидше за все, усунути неполадку в ваших силах, і не доведеться оплачувати виклик працівника обслуговуючої вас організації. (Краще відвідати сусіда зі своїм домашнім телефоном і перевірити, чи буде він працювати у нього, тому що апарати виходять з ладу часто).

Однією з причин відмови домашнього телефону може бути банальна несплата. Уточнити наявність заборгованості або повідомити про оплату ви можете по сервісним телефонами, Зазначеним на рахунках, а також в особистому кабінеті на сайті телефонного оператора. Візьміть до уваги, що в разі відключення телефону за несплату повторне підключення після внесення коштів може зайняти близько доби.

Щоб уникнути подібної ситуації оплачуйте телефонні рахунки не пізніше, ніж протягом 20 днів з моменту отримання. Враховуйте, що якщо оплата була проведена після 28 числа місяця, то зарахована на ваш рахунок вона буде тільки в наступному. Не забувайте, що можете оплачувати телефон і до отримання квитанції, після 7-го числа місяця в будь-якому відділенні Ощадбанку. Для цього достатньо буде просто назвати свій номер телефону.

несправність апарату

Можливо, поломка сталася безпосередньо в вашому. Щоб перевірити це, спробуйте перепідключити його, наприклад, у сусідів, або ж підключити до наявних проводам інший апарат.

Якщо у вас - радіотелефон, також можливо, що в трубці, і його потрібно замінити на новий. Чим менше трубка тримає «зарядку» поза базової станції, Тим менше потужності залишилося.

Розбираємося в проводах

Телефонний кабель (зазвичай біло) тягнеться від загального електрощитка в квартиру, там підключається в невелику телефонну розетку, а вже від неї окремий провід веде до телефону. також більшість сучасних телефонів підключені до мережі. Перевірте місця всіх з'єднань: розетку 220V, телефонну розетку. Можливо, в одному з місць з'єднань кабель просто випав зі свого "гнізда". Якщо все в порядку, варто перевірити провід на всьому протязі від телефонної розетки до - можливо, він порваний або пошкоджена. Це буває досить часто, особливо якщо кабель прокладений під порогами входу в кімнати, в квартирі є діти, тварини.

У разі розриву дану поломку цілком можна виправити самостійно: дроти потрібно буде трохи зачистити і попарно скрутити заново між собою, після чого скріпити ізолентою. Струмом вас при цьому не вдарить, до того ж, полярність у телефонних проводів відсутня, а значить, можна не боятися з'єднати їх неправильно.

Інші можливі несправності

Ось ще кілька найпоширеніших абонентів і можливості їх вирішення:

Тріск, шерех, перешкоди. Це - «» несправності телефонної лінії. У цьому випадку також варто перевірити всі дроти, а в разі їх цілісності звернутися в телефонну компанію.

Погано чути. Швидше за все, проблема виникла в динаміці апарату. Якщо телефон старий, то динамік там, і часом досить просто постукати по трубці. Якщо ж телефон сучасний і гучність виставлена \u200b\u200bна «максимум», але все одно нічого не чути, доведеться звернутися до майстра або замінити апарат на новий.

Телефон не реагує на натискання кнопок. Можливо, вони просто засмічена. Спробуйте зняти кришку і максимально акуратно протерти механізм спиртом.

джерела:

як телефон працює

Для багатьох телефон - незамінну річ в будинку. Ще кілька десятиліть тому, він став найпопулярнішим засобом в спілкуванні між людьми і не втратив її навіть в наш час. З проблемою підключення телефона стикаються в основному ті, хто тільки переїхав в нові квартири або приватні будинки. Розглянемо покроково всі тонкощі установки домашнього телефона.

Вам знадобиться

Паспорт громадянина РФ, документ власності на квартиру або будинок.

Інструкція

По-перше зверніться на телефонву станцію, де фахівці перевірять можливість підключення телефонної лінії саме до вашої квартирі або будинку.

У жителів приватних будинків можуть виникнути деякі складності з підключенням, а саме співробітники станції попросять встановити телеграфні стовпи. Це може торкнутися тих жителів, чиї будинки стоять віддалено від інших.

Після схвалення монтажу лінії зв'язку, потрібно написати заяву на ім'я керівника телефонної компанії. Під час його заповнення та подання фахівці зажадають від вас паспорт і документи, що підтверджують власність приміщення в якому буде знаходитися майбутній апарат.

Після паперової тяганини, на телефонної станції почнеться монтаж устаткування і підбір цифр номера. Ці операції зазвичай займають день-два, але через черги на підключення процес може затягнутися.

Так само вам потрібно буде вибрати необхідний тарифний план. У телефонних операторів їх досить велика кількість, Все залежить від побажань клієнта. Але існують три основних. Щосекундний зручний для тих хто мало розмовляє, при його використанні ви платите тільки за той час що використовували. Комбінований - він дозволяє здійснювати вихідні дзвінки за невелику вартість, а що входять будуть безкоштовними. Такий тариф має низьку абонентську плату. Ще один безлімітний тариф зручний для тих хто багато говорить, за фіксовану вартість ви будите здійснювати будь-яку кількість дзвінків без тимчасового обмеження.

Під час подачі документів, фахівець ГТС погоджує з вами дату і час, коли до вас може прийти майстер. Після чого вам потрібно буде дочекатися цієї дати і купити сам апарат для зв'язку.

Зазвичай монтажники, підключають телефон в квартирі проводять кабель тільки до дверей, але за погодженням вони зроблять це прямо до потрібного місця і навіть підключать сам телефонний апарат.

Сьогодні все більше абонентів цікавиться, чому з телефону знімають гроші. Це може відбуватися з різних причин. Слід якомога раніше розібратися з даною проблемою, поки ваш рахунок не став негативним.

Згадайте, коли з вашого телефону почали знімати гроші. Можливо, саме в цей день ви зробили дію, яке і призвело до виникнення проблеми. Подумайте, чи не приходили вам в той день якісь дивні СМС-повідомлення, що пропонують завжди залишатися в курсі останніх новин, Дізнаватися погоду і т.д. Бути може, ви, ні про що не підозрюючи, кликнули по посиланню, яка була в повідомленні, і підписалися тим самим на шахрайську розсилку.

Таким чином, шахрайська розсилка є однією з основних причин того, що з телефону знімаються гроші. Підписатися на небажаний сервіс можна не тільки через прочитання СПАМ-повідомлень. Дуже часто користувачі навіть не торкаються до свого телефону і просто гуляють по просторах мережі, сидячи за своїм комп'ютером. Активувати шкідливу підписку можна, зайшовши на сайт шахраїв і залишивши там свій номер телефону. Наприклад, вам повідомили, що ви виграли приз, і потрібно номер, щоб забрати його. Або вас заблокували в будь-якої соціальної мережі і тепер просять отримати з вашим номером код і ввести його в спеціальне поле для розблокування профілю. Іноді шахраї примудряються надсилати повідомлення навіть від імені вашого стільникового оператора. Тому пам'ятайте одне: щоб не мучитися питанням, чому з телефону знімають гроші, ніколи не залишайте свій номер на підозрілих сайтах і не підписуйтесь на сервіси, що викликають сумніви.

З'ясуйте, на який саме сервіс ви підписалися, якщо згадати це не вдається. Досить зайти на сайт вашого оператора, зареєструватися на ньому і увійти під своїм логіном і паролем. Вивчіть розділ статистики та поточних підписок, дізнайтеся, яку суму і з якою черговістю шахраї. Якщо поруч є кнопка деактивації підписки, клікніть по ній, але вона присутня не завжди.

При виникненні труднощів з деактивацією підписки відвідайте найближчий офіс вашого стільникового оператора, розкажіть співробітникам про вашу проблему, і вони закриють підписку вручну. Якщо гроші з телефону знімалися дійсно незаконно і без вашого відома, їх можна повернути, заповнивши бланк спеціальної заяви, яке можна отримати в офісі. Протягом 2-3 тижнів втрачені гроші повернуть на ваш рахунок.

Якщо ви любите спілкуватися по телефону, чому б не заробити на цьому гроші? Існує кілька можливостей заробити на дому, використовуючи свій телефон. І при цьому отримувати не якісь там «копійки» на оплату телефону або на кишенькові витрати, а гроші в якості основного або додаткового заробітку.

Вам знадобиться

міський або мобільний телефон

Інструкція

Цей спосіб заробітку найбільш підійде жінкам, які перебувають у декреті, мамам, які доглядають за, а також тим, хто шукає роботу з вільним графіком на дому. Крім того, це непогана можливість заробити пенсіонерам та інвалідам, яким складно знайти роботу.

Ви можете заробити як на домашньому, так і на мобільному. Перевага міського телефону в тому, що вам не потрібно будь-яких витрат, крім абонентської плати. Звичайно, якщо не дзвонити на міжмісто і на мобільні. переваги мобільного телефону з безлімітним тарифом: - ви не прив'язані до будинку. Приймати дзвінки або дзвонити можна навіть на

Мільйони квартир по всій Росії оснащені провідними лініями Ростелекома. Не дивно, адже компанія вважається найбільшою з надання сервісу домашнього телефону в країні. Поряд з традиційним використанням мідних кабелів, зараз практично повсюдно використовується IP-канали для передачі голосу від персони до персони телефонів Ростелеком.

Якщо ваш телефон зламався, ознайомтеся з можливими причинами і методами виправлення проблеми.

причини поломки

Перш ніж поспішати викликати фахівця і вимагати негайного виправлення ситуації, потрібно оперативно перевірити 4 пункту:

Виключити заборгованість на особовому рахунку. Для перевірки ідеальним варіантом є візит в особистий кабінет на сайті rt.ru. До речі, крім рахунку на домашній телефон Ростелеком, там можна побачити і оплатити рахунок на інтернет і телебачення. Після погашення заборгованості апарат буде підключений в автоматичному режимі найближчим часом.

Несправність телефонного апарату. Якщо не працює домашній телефон, то це не обов'язково вина постачальника послуг. Досить часто це може бути банальна поломка самого пристрою. Перевірити це можна елементарним підключенням до мережі іншого апарату. Якщо зв'язок налагоджена, то варто придбати новий працюючий телефон або спробувати відремонтувати старий.
Розрив або пошкодження кабелю в квартирі. Обов'язково варто візуально оглянути кабель від входу в квартиру до телефонного коннектора. Якщо є розриви, злами або видно частини мідного дроту, то має місце фізичне порушення цілісності каналу. Можна спробувати відновити провід самостійно за допомогою ізоляційної стрічки і кусачок. Але якщо абонент не впевнений в своїх силах і уміннях, то варто віддати перевагу викликом техніка.
Обрив лінії. Пошкодження в квартирі є відповідальністю власника, тому за їх усунення представниками компанії стягується додаткова плата.

Фахівці Ростелекома не мають відношення до ремонту стаціонарного телефону. Виправити поломку можна спробувати в сервісному центрі або звернутися за місцем його придбання.

Якщо провід обірвався у вашій квартирі, вам доведеться заплатити за ремонт лінії.

Якщо візуально видно обрив каналу поза квартири, то виправити їх зможе тільки технічний фахівець, що виконує ремонт телефонної лінії. Навіть якщо візуально обриву не видно, то за допомогою спеціального обладнання він зможе перевірити, як проходить сигнал і запланувати роботи по відновленню. Ці роботи для користувача безкоштовні.

Контакти для зв'язку або куди дзвонити?

Якщо шляхом перевірки обладнання і даних про особовий рахунок налагодити телефонну лінію домашнього телефону, то необхідно буде звернутися в службу техпідтримки.

Універсальним номером для дзвінка в компанію є 8 800 1000 800, де вибравши напрямок, система перемкне абонента до потрібного оператору. Дзвінок безкоштовний з будь-якого телефону, в тому числі і з мобільника і надає цілодобове обслуговування. Всі дзвінки, що надходять сюди, обробляються єдиним центром обслуговування, який може знаходитися далеко від міста клієнта.

Більш економним за часом варіантом є дзвінок по місцевому номеру бюро ремонту. Всі актуальні номери для вашого міста розміщені на сайті rt.ru в розділі «Контактна інформація». Цей номер телефону фігурує в договорі.

Також його можна дізнатися, зателефонувавши за безкоштовним номером 09 (тільки з домашнього телефону) або скориставшись платною довідкою 009 (в тому числі і з стільникового).

Оператору потрібно надати дані про власника, а також повідомити, що не працює домашній телефон. В першу чергу інженер спробує налагодити зв'язок в діалозі з абонентом, зажадавши виконати ряд елементарних дій. Якщо ж все маніпуляції виявилися неуспішними, то буде складена заявка, на яку повинні протягом доби відреагувати. Фахівці Ростелеком ремонт телефонів не виконують, але зможуть діагностувати точну причину відсутності зв'язку.

Ще одним каналом для оформлення заявки на виклик техніка - це звернення через сайт, заповнивши необхідні графи в розділі «Зворотній зв'язок».

Виклик техніка для ремонту

Після прийняття заявки на виклик співробітника, у компанії є добу, щоб зреагувати на проблему і відновити роботу міського телефону.

Викликайте техніків, якщо впевнені що обрив лінії не в квартирі.

При оформленні оператор уточнить, в який час клієнтові зручніше прийняти техніка, так як потрібен буде доступ до телефонного апарату для перевірки. Спеціаліст виконає всю необхідну діагностику, виявить причину поломки і усуне її відразу ж. Винятком можуть бути масові обриви телефонних ліній, наприклад, в разі негоди, але це рідкісне явище. Після виправлення проблеми на номер клієнта повинен буде подзвонити фахівець техпідтримки для перевірки телефонного зв'язку.

Відео: процедура виклику майстра, особливості та терміни виконання робіт співробітниками Ростелеком.

Часто для усунення поломки співробітнику Ростелеком не потрібно виїжджати за адресою клієнта, він може виконати перевірку і виправити основні помилки віддалено. У цьому випадку обов'язково виконується контрольний дозвон на міський телефон клієнта для отримання згоди на закриття заявки і отримання підтвердження виправлення ситуації.

Добре коли все в будинку працює так як треба.

Виходячи з пунктів вище, можна зробити висновок, що для виправлення непрацюючого домашнього телефону Ростелеком в першу чергу необхідно перевірити баланс, справність апарату і цілісність домашнього кабелю. В інших випадках можна сміливо звертатися в службу підтримки для отримання подальших інструкцій або виклику співробітника на ремонт лінії. Варто відзначити, що в компанію варто звернутися навіть в разі прийняття рішення про самостійну лагодження несправностей, щоб в подальшому отримати перерахунок за невикористані послуги.

У процесі користування послугами телефонії, доступу до інтернету або перегляду телепередач виникають найрізноманітніші ситуації, для вирішення яких може знадобиться консультація фахівців компанії. Для того щоб зв'язатися з оператором контактного центру МГТС, необхідно набрати номер з міського телефону 8 495 6 36-06-36. єдиний контактний телефон МГТС є загальним для всіх округів Москви.

єдиний контактний центр МГТС надає такі можливості:

отримання інформації про тарифікації послуг та їх підключенні;
перевірка балансу особового рахунку та отримання інформації про можливі способи внесення плати;
подача заявки в бюро ремонту МГТС;
тарифи і можливість підключення до інтернету за технологією GPON;
інформація про самостійне управлінні рахунком і підключеними послугами;
вирішення інших питань, що не увійшли до основного списку і вимагають з'єднання з представником компанії.

Після набору номера єдиного контактного центру МГТС, автоінофрматор запропонуй вибрати один з пунктів меню, натиснувши відповідну кнопку на телефоні в тональному режимі. Вибравши необхідний пункт меню, система автоматично переадресує на оператора, часто час очікування відповіді становить більше 10 хвилин, через велике навантаження на контактний центр МГТС.

Даний телефон є загальним / єдиним для всіх округів міста Москви.

Список адміністративних округів і районів м Москви:
1. Центральний адміністративний округ - ЦАО (Арбат, Басманний, Замоскворіччя, Красносельський, Міщанський, Пресненський, Таганський, Тверській, Хамовники, Якиманка).

2. Північний адміністративний округ - САО (Аеропорт, Беговой, Бескудніковскій, Войковский, Східне Дегуніно, Головінський, Дмитровський, Західне Дегуніно, Коптєва, Лівобережний, Молжаніновському, Савеловський, Сокіл, Тимирязевский, Ховріно, Хорошёвскій).

3. Північно-Східний адміністративний округ - СВАО (Олексіївський, Алтуфьевскій, Бабушкінський, Кузьминки, Бутирський, Ліанозово, Лосіноостровскій, Марфино, Мар'їна Роща, Останкінський, Відрадне, Ростокино, Свіблово, Північне Медведково, Північний, Південне Медведково).

4. Східний адміністративний округ - ВАО (Богородское, Вешняки, Східне Ізмайлово, Східний, Глянув, Іванівське, Ізмайлово, Косино-Ухтомський, Метрогородок, Новогиреево, Новокосіно, Перово, Преображенское, Північне Ізмайлово, Соколина Гора, Сокільники).

5. Південно-Східний адміністративний округ - ЮВАО (Вихіно-Жулебіно, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Любліно, Мар'їно, Некрасівка, Нижегородський, Друкарі, Рязанський, Текстильники, Южнопортовий).

6. Південний адміністративний округ - ЮАО (Бірюльово Східне, Бірюльово Західне, Братеево, Даниловський, Донський, Зябліково, Москворіччі-Сабурова, Нагатіно-Садівники, Нагатінський Затон, Нагорний, Орехово-Борисово Північне, Орєхово-Борисово Південне, Царицино, Чертаново Північне, Чертаново Центральне, Чертаново Південне).

7. Південно-Західний адміністративний округ - ЮЗАО (Академічний, Гагарінський, Зюзін, Коньково, Котловка, Ломоносовський, Обручевскій, Північне Бутово, Теплий Стан, Черемушки, Південне Бутово, Ясенів).

8. Західний адміністративний округ - ЗАТ (Внуково, Дорогомілово, Крилатське, Кунцево, Можайський, Ново-Передєлкіно, Очаково-Матвіївській, Проспект, Вернадського, Раменкі, Солнцево, Тропарьово-Нікуліно, Філевський Парк, Філі-Давидково).

9. Північно-Західний адміністративний округ - СЗАТ (Куркино, Митино, Покровське-Стрешнєва, Північне Тушино, Строгіно, Хорошево-Мнёвнікі, Щукін, Південне Тушино).

10. Зеленоградский адміністративний округ - Зелао (Крюково, Матушкина, Савёлкі, Сілін, Старе, Крюково).

11. Новомосковський адміністративний округ

12. Троїцький адміністративний округ

АВТОІНФОРМАТОР ПАТ МГТС:

Автоінформатор запропонує перевести телефон у тональний режим, натиснувши кнопку "зірочка" (*) і натиснути цифру потрібного Вам пункт меню.

Реклама або інформація;
1 - Для підключення послуг МГТС;
3 - Технічні питання;
0 - Для з'єднання з фахівцем;
9 - Повторне прослуховування інформації.

Час автоинформатора становить 1 хвилина 20 секунди (22.09.2016) далі йде автоматична переадресація на фахівця !!! ЧАС ОЧІКУВАННЯ ФАХІВЦЯ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ЧАСУ ДОБИ і НАВАНТАЖЕННЯ НА ЛІНІЮ !!!
- Інформація та час очікування, може помінятися на автоінформатор єдиного контактного центру.

Порада: Після набору номера, прослухайте всю інформацію і в кінці автоматично переводить на оператора, при цьому не натискаючи жодної цифри вибору пункту меню.

Довідково-інформаційний центр

Контактний центр

Проконсультуватися з будь-якого питання, пов'язаного з телефонією, інтернетом і телебаченням;
Отримати інформаційну та технічну підтримку;
Дізнатися про наявність заборгованості та способах оплати;
Підключити і відключити додаткові послуги;
Дізнатися про акції та умови їх проведення.

Чому не працює міський телефон? З таким питанням іноді доводиться стикатися власникам компаній, які користуються фіксованим зв'язком, абонентам - фізичним особам, які використовують стаціонарний телефон для спілкування з родичами, друзями, колегами та ін. Причин, які призводять до проблем зі зв'язком, існує безліч.

Простій людині самостійно складно визначити, що конкретно послужило тому, що скористатися послугами зв'язку не вдається, і тим більше усунути причину. Звичайно, якщо мова не йде про щось банальне, наприклад, телефонний апарат не включений в розетку або провід, що знаходиться в квартирі, пошкоджений.

Чи не працює міський телефон: що зробити в першу чергу?

При виявленні проблем зі зв'язком потрібно спробувати самостійно зрозуміти, чи може їх причина перебувати на території квартири. Зробити це досить просто:

Перевірити, чи включений телефон в розетку.
Переконатися, що кабель телефонної лінії включений в пристрій.
Перевірити цілісність кабелю, уважно оглянувши його (особливо це актуально для сімей, в яких є маленькі діти або домашні тварини).

Звичайно, можна не морочитися і відразу звернутися до співробітників компанії, що надає послуги зв'язку. Однак первинний огляд може істотно допомогти і прискорити процес відновлення роботи мережі.

Чи не працює міський телефон - куди дзвонити?

Отже, якщо в ході первинного огляду вдалося виявити якісь складнощі, наприклад, пошкодження кабелю, або, навпаки, самостійна діагностика не привела до виявлення можливої \u200b\u200bпричини, То необхідно звертатися на лінію підтримки, щоб повідомити, що не працює міський телефон.

Для отримання однозначної відповіді, на який номер слід звертатися, необхідно напевно знати, послуги якого провайдера використовуються. Найчастіше абоненти знають про те, якій компанії вони щомісяця платять за ті чи інші послуги зв'язку. В крайньому випадку завжди можна переглянути договір на надання послуг зв'язку, який укладається з телефонною компанією, і уточнити її найменування. До речі, в цій документації також можуть міститися також контакти лінії підтримки.